物业环境管理与服务PPT模板

（五）、协助公安部门维护公共区域秩序
公共区域的安全管理工作是物业管理中环 境综合管理的主要任务之一。在整个物业管理 中占有举足轻重的地位，公共秩序的好坏直接 影响到整个社区的社会安定。
（六）、消防管理工作与服务
物业管理中最常见的意外事故是火灾，它将会给物业使 用人的生命及财产带来极大的危害。因此，搞好消防工作是 物业安全使用和社会安定的重要保证。
环境绿化管理也是环境综合管理的主要任务 之一。环境绿化与物业项目的环境密切相关，绿 化工作搞得好，不仅有改善区域气候、净化空气、 减少污染、防止噪声等作用，而且又有一定经济 价值，它可以改善生态环境，创造出美好的绿化 环境。
（四）、车辆道路的管理与服务
1、能够保持物业项目与外界联系的顺畅。 2、是工作、生活、生产安全、便利、舒适 的保障。
（二）提供良好的生活环境、保护居民身 心健康是物业管理者的工作目标
（八）、环境保护基本知识
环境保护是我国的一项基本国策 。
物业管理者应掌真正得到一个环境优美、清洁、安静的居住环境。
对大气污染、水质污染、噪声污染这三项国际公认的 三大环境危害的防治，是物业管理者应充分掌握的基 本知识。
第二节 物业环境管理与服务的重要性
《物业管理条例》第三条明确规定：国家提倡业主通 过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。 因此，物业环境管理与服务的好坏，直接影响到物业管 理企业的市场竞争能力。我们抓住几项主要工作，并把 它做好，便能充分体现出管理者的管理水平，从而在市 场竞争中立于不败之地。
一、环境综合管理与服务的主要作用
生态环境
研究对象： 生活环境
服务环境 ……
一、物业环境管理与服务的主要内容
1、关系：物业环境管理与服务是相辅相成的。物 业管理企业应该把管理寓于服务之中。人生大部 分时间是在工作、居住的环境中度过，因此，工 作、生活环境的好坏对人们的影响很大。
2、目的：是为物业所有人和使用人通过环境的 综合管理创造出整洁、文明、安全、舒适的工 作和生活环境，最终实现社会、经济、环境三 个效益的统一和同步增长。
（一）掌握规划设计原理，提高物业的价值
（1 ） 通过对区域规划与需求方面的调 查， 掌握居民对环境的需求，从而设 计出居民满意的物业项目，实现经济 效益与环境效益的统一。
（2）居住区质量评价，评价居住区质量的 好坏，主要看它的综合环境。要充分考虑 社会效益、经济效益和环境效益三个方面 的要求，从而满足居民物质文明和精神文 明的需求。
教材：
《物业环境管理与服务》，张秀萍主编， 全国房地产行业培训中心组织编写
参考法律法规：
《物业管理条例》(国务院令379号) 《上海市住宅物业管理规定》 《物业服务收费管理办法》 《上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法》 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》 《上海市住宅物业管理区域机动车停放管理暂行规定》 《上海市居住物业小区经理暂行办法》 《上海市住宅物业消防安全管理规定》 《加强住宅物业业主大会建设的若干规定》
物业管理企业要针对所管项目的不同，制订出合理、科学 的管理制度，熟悉消防设施、器材的配置与管理，并把工作 重点放在宣传教育方面，贯彻“预防为主，防治结合”的方 针，做好防火和灭火两个主要的消防工作。
（七）、社区的人文环境
物业管理公司的企业形象及物业管理从业人员的基 本素质能充分反映出物业管理工作中的管理水平。特别 是在市场经济条件下，每个物业管理企业都要参与到市 场竞争中去，倡导一个优质的服务，良好的企业形象正 是社会主义精神文明的具体体现。
绿化环境管理与服务 环境卫生管理与服务
3、主要内容： 治安环境管理与服务
交通环境管理与服务 消防管理与服务
……
小结：
可见，人们随着经济收入和生活水平的提高， 对居住条件的需求已从单纯考虑地段区位、面积 大小、价格高低等发展到追求高标准的生活、工 作环境和质量，那么，人们的这种需求，正是环 境综合管理所要研究的核心内容，也是物业管理 者为之奋斗的目标。
二、环境综合管理与服务的主要任务
物业管理专业中的环境综合管理与 服务工作贯穿于物业项目的规划、设计、 施工及后期管理等各个阶段。
环境综合管理与服务的主要任务包括：
（一）物业项目的规划设计方案
1、居住、工作环境与人们的需求 2、物业项目的合理布局与其所形成的环境 3、公共建筑的合理布局与其所形成的生活环境 4、各类规划配套设施的完善程度
考试：
（1）闭卷 （2）2个小时
I wish you all the best.
第一章 绪论
定义：
物业管理是指业主通过选聘物业管理企业， 由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定， 对房屋及配套的设施、设备和相关场地进行维 修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生 和秩序的活动。
第一节 物业环境管理与服务的研究对象
夜大学《物业环境管理和服务》 授课老师：
授课老师： 联系方法： 电邮: 电话：
学习目标：
1、掌握物业环境管理与服务的基本概念，明确 其研究的对象，了解物业环境管理与服务的重要 性、主要内容及在现实生活中的实践，熟悉物业 管理相关的法律法规。
2、培养解决物业管理中复杂问题的逻辑分析能 力、处理能力。
学习方法和技巧：
•阅读并理解课本； •将自己的笔记和材料系统化：案例、笔 记、小结； •联系并解决实际问题。
解决问题的步骤：
掌握事实是什么； 确定要解决的问题； 确定适用的物业法律法规； 对每一个具体的问题做一个概括并作 出一个总结。
学习课程的建议：
•尽量用团队的方式进行讨论； •进行及时的阅读、复习和小结； •对具体的案例进行分析； •清楚最终的考试要求。
（二）、环境卫生管理与服务
环境卫生管理是环境综合管理的主要任务 之一，其目的是净化环境，给物业项目的产权 人及使用人提供一个清洁宜人的工作、生活环 境。良好的环境卫生不但可以保持物业项目的 容貌整洁，而且对于减少疾病、促进身心健康 是十分有益的。同时，对社区的精神文明建设 起着重要的作用。
（三）、绿化环境管理与服务