客户分析表怎么弄
房产中介客户分析表
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子，没有预算中介费用而提出打折。） 其次，如何知道客户的承受价位的极限？ A．说出一套，别的房子，楼层好的，装修拎包入住的，价位相对比较高 的，比如在这个案例上，说出一套价格在100万的房子。客户做出反应。 a.拒绝。拒绝的情况下。说明，该客户无法承受110万。因为100万的房子， 税+中介费等算上，差不多110万。转移，马上推荐另一套价格95万的，看 客户能承受的价位，是否和自己心里猜测的一样。在80-95万，如果还不 能接受，则经纪人心里有数，该客户给予的价格范围，是自己的极限了。 b.表示感兴趣的倾听和询问。说明，该客户可以接受的价位区间，远远 不止80-95 4.楼层（选择楼层的原因）：综合上面的试探价格，可以开始询问楼 层问题。想要什么楼层？为什么？ eg.对话1：——家里是有老人？ ——对。 ——那1楼要么？ ——不要。 ----您是担心采光问题吗？确实是采光会有问题，可是家里有老人啊，老 人年龄渐大，照顾孩子上下学，爬楼是大问题。 （在客户的心理渗透1楼的优点，让客户加大一点范围，经纪人就加大一 点成功的可能）。 对话2：——楼层有什么要求吗？2楼能接受，顶楼能接受吗？ ——不能，2楼都不太想要。最好是3-4楼。 ——家里没有老人住吧？ ——有老人偶尔来住，不常住，所以想要好一点的楼层。顶楼我肯定不要 的。爬楼都累死了。 ——既然这样，老人也不常来住，您5楼考虑吗？也不是顶楼，其实5楼和 3楼4楼差距也不大，爬楼就不在乎多那么一点楼梯，您全当是锻炼身体了， 每天坐办公室，每天多爬几步楼锻炼下，对什么都好。老人偶尔来，而且， 3楼和4楼就不是这个价了。5楼的房子有一套……………… （从楼层问题上，提高客户心理价位。心理价位每提升一万，经纪人的成 交就多一点机会，匹配也更容易一些，离成功也更近一些。而且，运气好 的话，还能很间接的了解到客户的工作。需求了解越详细，维护就越容易， 也越亲切。） 5.决策：不是决策人，看房永远都是间接的浪费时间，很大可能遇到， 非决策人看房满意，决策人一眼否决。所以，看房的时候，如果是客户来 了一个人，可以柔和的口气，试探性的问问 对话1——姐，我给您介绍的房子，都是性价比高的，说不
(完整版)客户分析表
(完整版)客户分析表客户分析表是企业在市场推广过程中十分重要的工具之一，它通过对现有和潜在客户进行深入的观察和分析，为企业提供了有效的市场定位和产品策划依据。
本文将从客户分析表的重要性、客户分析内容以及客户分析表的运用方法等方面进行探讨。
首先，客户分析表在市场营销中的重要性不可忽视。
对于企业而言，了解消费者的需求、行为以及偏好是成功开展市场营销活动的关键。
客户分析表可以帮助企业深入了解消费者的特点和需求，从而有针对性地开展产品设计、定价、推广等工作，减少资源的浪费，提高市场竞争力。
其次，客户分析表的内容主要包括消费者的基本信息、购买行为、价值观和需求等方面。
客户的基本信息包括性别、年龄、教育水平、职业等，这些信息可以帮助企业对不同群体的消费者进行分类和细分，从而制定相应的市场策略。
购买行为方面，客户分析表可以记录消费者的购买频率、购买渠道、购买金额等信息，帮助企业了解消费者的消费习惯和偏好，制定相应的促销策略。
此外，价值观和需求方面的内容可以帮助企业了解消费者对产品的期望和诉求，进一步提高产品的市场竞争力。
最后，客户分析表在实际运用中也需要注意一些方法和技巧。
首先，企业需要选择合适的客户分析工具和方法，比如市场调研、问卷调查等，确保信息的准确性和可靠性。
其次，在填写客户分析表时，企业应避免主观臆断和偏见，客观地记录和整理客户信息，确保客户分析结果的客观性。
另外，客户分析表的信息应定期更新和维护，以保证市场信息的及时性和有效性。
综上所述，客户分析表是企业进行市场推广的重要工具，通过客户分析表，企业可以更好地了解消费者的需求和行为，有针对性地制定市场策略，提高产品的市场竞争力。
但企业在使用客户分析表时也需要注意选择合适的分析工具和方法，避免主观臆断和偏见的影响，定期更新和维护客户分析表的信息。
只有有效地运用好客户分析表，企业才能更好地满足消费者的需求，提高市场营销效果。
家装客户需求分析表
家装客户需求分析表客户姓名：联系电话：所在地区：装修类型：房屋面积：预算限制：装修风格：装修时间要求：一、背景分析在家装市场竞争日益激烈的今天，了解客户的需求成为了设计师和装饰公司必不可少的一项工作。
本文旨在通过对客户需求的深入分析，为家装设计提供准确的参考和指导。
二、客户基本情况1. 客户姓名：2. 联系电话：3. 所在地区：4. 装修类型：（1）全新装修（2）局部改造（3）翻新装修三、房屋基本信息1. 房屋面积：（根据客户提供的数据填写）2. 户型结构：（如几室几厅，厨卫位置等）四、客户期望1. 装修风格：（根据与客户的交流得到）2. 装修时间要求：（客户对工期的期望）3. 预算限制：（客户的投入预算）五、家庭成员情况1. 家庭人口构成：（几口人居住，有无老人或儿童等）2. 日常生活习惯：（是否需要儿童房、多功能空间等）六、功能需求根据客户的口述要求，详细列举各个功能区域的需求和期望，包括但不限于以下方面：1. 客厅：（功能需求、装修风格要求等）2. 厨房：（功能需求、样式选择等）3. 卧室：（床型、布局、色彩等要求）4. 卫生间：（功能布局、卫浴设备要求等）5. 书房/办公室：（储物需求、工作环境等）6. 儿童房/游戏室：（儿童安全、儿童家具等）7. 餐厅：（用餐需求、布局设计等）8. 其他功能区域：（如阳台、玄关等）七、装修风格偏好根据与客户的交流，详细了解客户的装修风格偏好，包括但不限于以下类型：1. 简约现代风格2. 中式风格3. 欧式风格4. 地中海风格5. 美式风格6. 日式风格7. 北欧风格8. 新中式风格八、预算限制根据客户提供的预算，进行装修方案设计时需特别考虑装修材料、家具、软装等的选择，力求最大限度满足客户需求的同时，控制项目成本。
九、装修时间要求根据客户自身情况和安排，了解客户对于装修周期的期望，从而协调工人进场、材料采购等工作，合理安排装修进度。
十、总结通过对客户需求的深入分析和了解，设计师和装饰公司可以有针对性地提供个性化的家装方案，满足客户的需求。
客户需求分析表
客户需求分析表一、背景说明作为一家专业的市场调研公司，我们的任务是帮助客户了解他们的目标市场，并提供有针对性的解决方案。
为了达到这个目标，我们需要准确地分析客户的需求，以便能够提供最佳的解决方案。
二、客户信息1. 公司名称：____________2. 公司所属行业：____________3. 公司规模：____________三、问题定义请客户准确地陈述他们面临的具体问题和需求。
四、市场分析1. 目标市场：____________2. 目标客户群体：____________3. 销售渠道：____________4. 竞争对手分析：____________五、目标设定请客户明确他们在市场上的目标和预期结果。
六、数据需求1. 市场数据：请客户说明他们需要哪些市场数据来支持他们的决策。
2. 消费者数据：请客户说明他们需要哪些消费者数据来了解他们的目标客户。
七、研究方法1. 数据收集方式：请客户选择最适合他们需求的数据收集方式，例如调查问卷、访谈等。
2. 样本规模：请客户说明他们期望的样本规模。
3. 研究时间：请客户说明他们期望多长时间内完成研究。
八、数据分析1. 数据处理：请客户选择他们希望我们对数据进行哪些处理和分析。
2. 结果呈现：请客户说明他们期望我们将数据结果呈现的方式。
九、解决方案请客户对我们提供的解决方案进行评估，并提供他们的意见和建议。
十、合作方式请客户明确他们期望的合作方式，并提供合作细节和沟通方式。
十一、费用和时间安排请客户明确他们对于研究项目的费用预算，并提供完成研究所需的时间安排。
十二、补充说明请客户在此提供任何其他需要补充的信息。
我们将根据客户需求分析表中的详细信息，制定相应的调研计划，并确保为客户提供准确、全面的解决方案。
我们相信通过深入分析客户需求，我们能够帮助客户取得市场上的成功。
谢谢！。
意向客户分析表
姓名
王
地区
秦皇岛抚平区
性别
女
手机号
是否自己管理/执行校长
执行校长
现从事职业
做着机构
客户意向区域：秦皇岛市区
该客户跟进周期：23.1
客户的投资决定人是否参会：是
客户加盟最为担心的是什么？
投资和汇报问题
原来秦皇岛有希望，干的不好
客户现在考察或者考察过的同行品牌有哪些？
对我们很熟悉
客户到潍坊时间：23.12.14晚
返程时间：23.11.15
客户性格以及目前从事职业描述：
1：之前参加过我们的研修班，反馈还不错
2：自己现在的机构有400多人
3：发展遇到瓶颈，也想规模化发展
4：
客户了解项目的投资动机？
想发展，想做大
客户资金情况： 10--20万 30--40万 50--70万 70万以上
你觉得客户这次签定意向的最大障碍是什么？
有机构，怎么协调，原来干的不行，以后目整体了解
客户希望通过加盟希望美术为他解决什么问题？
1.快速招生
2.规模化发展
客户分析表模板
Subject
8
Eight-SWOT分析
• SWOT 分析(Strengths、Weaknesses、 opportunities、Threats)。 • 意旨：艾訊在專案當中的優勢和劣勢；對 外部環境進及專案未來情勢之演變的機會 和威脅。
Subject
9
Nine-業務策略
• 業務策略(How)
• ”Competitor”是誰？
• 是那些廠牌？那些廠商？那些人？那個 model？規格為何？報價多少?
Subject
6
Six-與競爭者比較
• 你提出的Solution是什麼？與Competitor 之優劣點比較？
Subject
7
Seven-採購時程
• 樣品何時買？
• 承認多久？
• 何時量產？
• 根據收集到的資訊，要如何出招？如何 進行下一步？
Subject
10
Ten-勝算原因
• 勝算原因為何？Win Point？(Why)
• 為何非艾訊不可？
Subject
11
Eleven-自我價值
• 你在此專案中所創造的價值？
Subject
12
END
Subject
13
Target Account Information
Great China
Nov 3th, 2010
Holong
One-公司資訊
• 客戶公司簡介
• 資本額？員工人數？是否向同業採購？ 票期？
Subject
2
Two-組織架構
• ”Keyman “ 即 ”人”要搞定：客戶或合 作廠商之相關人員包含使用單位、規格 制訂單位、採購單位、高階主管、友商 人員等。
客户需求分析表
客户需求分析表需求分析是产品开发过程中至关重要的一步。
通过深入了解客户需求，我们可以为客户提供更好的解决方案，满足他们的期望。
本文将根据客户提供的需求，进行详细的分析，并总结为一个客户需求分析表。
1. 客户信息客户姓名：所在公司：联系方式：2. 需求背景在这一部分，我们将对客户的需求背景进行详细的了解，包括他们的行业、市场竞争情况等。
从而更好地理解他们的需求和问题。
3. 产品需求这一部分将列出客户对产品的具体需求以及他们希望产品拥有的功能和特点。
例如，客户可能需要一个具有实时数据分析功能的软件。
4. 服务需求除了产品需求，客户还可能有一些额外的服务需求。
比如，他们可能需要售后支持、培训服务或定期的产品更新。
5. 时间要求客户对产品或服务的交付时间有没有特殊要求？在这一部分，我们将记录客户对交付时限的期望，并在后续开发中确保及时交付。
6. 预算客户的预算限制对产品开发和服务的范围具有重要影响。
在这一部分，我们将与客户沟通并记录他们的预算范围，以便为他们提供适当的解决方案。
7. 风险与挑战在这一部分，我们将列出目前已经明确的与项目相关的风险与挑战。
可能包括技术难题、市场环境变化等。
通过提前识别和理解这些风险与挑战，我们可以准备相应的解决方案以应对可能的困难。
8. 期望的结果最后，我们将总结客户对期望结果的描述。
这可能是产品的具体功能特性、服务的质量要求等。
明确客户对期望结果的描述有助于我们更好地满足他们的需求。
通过以上的需求分析表，我们可以对客户的需求有一个清晰的认识，并以此为基础进行产品开发和服务提供。
这将有助于我们与客户更好地合作，提高客户满意度，并为其提供更好的解决方案。
需求分析表的编写同样也适用于其他领域，如市场调研、项目管理等。
家装客户需求分析表
家装客户需求分析表以下是对家装客户需求的详细分析和总结。
以此表为基础，我们可以更好地理解客户的需求并提供更贴合的家装服务。
本表按照不同方面来记录客户需求，并根据优先级进行排列。
1. 客户基本信息- 姓名：- 性别：- 年龄：- 联系方式：2. 家装风格偏好- 现代简约- 北欧风格- 中式传统- 欧式古典- 地中海风格- 个性定制3. 空间需求- 房屋类型：独栋/公寓/别墅- 房屋面积：（平方米）- 户型：几室几厅- 房屋现状：毛坯/二手房4. 功能需求- 客厅：接待、休息、娱乐- 卧室：睡眠、储物、私人空间- 厨房：做饭、存储、烹饪- 卫生间：洗漱、盥洗- 孩子房：学习、娱乐- 书房：阅读、工作- 餐厅：用餐、聚会5. 装修预算- 客户预算范围：（单位：人民币）- 主要支出方向：家具/装修材料/家电等6. 装修时间要求- 开始时间：- 完工时间：- 是否有特定的装修期限或事件要求：7. 特殊需求/注意事项- 对装修颜色的偏好：- 对家具布置的要求：- 对装修材料的要求：- 对照明设计的要求：- 其他特殊需求：根据以上分析表所记录的客户需求，我们将制定出相应的家装方案，并与客户进行详细的沟通和协商，以确保最终实现客户的期望和满意度。
请注意，以上表格仅为参考，具体的需求分析表可能因客户的个人情况和项目需求的不同而有所变化。
在实际使用中，可以根据具体需要进行适当的调整和修改。
通过认真分析和了解客户的需求，我们将能够提供更专业、更贴心的家装服务，以满足客户的期望并打造出理想的居住环境。
客户分析表
20.产品结合点
工厂/销售公司
18.客户产品 定位
21.客户所需 产品类型
3.国家 4.所属行业
7.服务行业
10.联系 方式
电话 手机 邮箱 电话 手机 邮箱 电话 手机 邮箱 电话 手机 邮箱
主营业务
15.销售 规模
19.有无库存
22.产品质量关 键点
23.产品更换周期
24.采购量 27.对供应商的
要求 30.之前或现阶段
采购区域
33.体系认证
34.公司最新动向
35.客户痛点 36.客户分析及定
位 37.开发思路/切
入点
跟踪时间
25.采购模式
28.最近采购 计划
31.客户现有 供应商
26.采购流程
29.有无中国采 购经验或意愿 32.客户供应商
定位
内容
反馈
1.客户名称 5.网址
直接联系人
8.联系人
决策人 执行者
总经理
客户分析表
2.客户性质 6.地址
9.职位
11.组织架构
12.简介
13.分布区域
国家 香港 日本 新加坡 印度 台湾 阿联酋/阿曼/ 伊朗/伊拉克/ 科威特/沙特阿 拉伯 欧洲 澳大利亚，美 国，加拿大
14.企业文化
16.客户主要客户 群体
客户分析详解及表格
客户分析详解
通过对客户（重点是个体客户）的资料、业务收入、消费行为等的分析，可以深入、快速的了解客户需求，制定出针对客户的详细方案，为客户回访、客户挽留和下一步工作的开展提供参考的依据。
客户构成分析
完成客户构成分析，如对客户群体按不同变量来进行分类或聚类。
客户业务构成分析
完成客户业务构成关联分析，包括客户业务群体划分，客户业务价值划分，客户业务行为划分等。
客户满意度评价
根据客户市场调查数据、客户服务数据、客户业务价值数据，建立客户满意度评价与忠诚度评价模型，对客户的满意度与忠诚度进行分类分析。
客户收益与价值分析
对客户业务收入、客户对业务收入的贡献、客户信用、客户欠费、客户价值趋向等进行分析，并进行相关的预测。
综合评价年度或季度最佳价值客户。
产品与价格分析
统计分析产品客户数量与质量。
对产品收入按业务种类进行分析与预测。
对产品收入按消费级别进行分析与预测。
确定高价值与高附加值产品。
通过产品的使用率、客户咨询信息与投诉信息等，对产品的客户亲和力进行分析。
对产品的让利优惠措施及优惠套餐的预期效果进行预测，对优惠实施的效果进行跟踪评估，确定对优惠回应价值最大的客户群体。
对产品的促销措施效果进行预测，对促销实施的效果进行跟踪评估。
重点客户汇总
注：B –客户现在不感兴趣，但将来有。
C –客户打算替换当前使用的软件，但不很快做出决定。
D - 打算购买软件，但需要向总部汇报。
E - 计划购买软件，且得到了总部的批准。
客户提案表。
客户需求分析表
客户需求分析表在进行任何商业活动时，了解客户的需求是非常重要的。
通过客户需求分析，企业可以更好地了解客户的期望和要求，并据此制定相应的营销策略和产品开发计划。
本文将为您介绍一种常用的客户需求分析表格，以帮助您更好地理解和满足客户的需求。
客户信息部分姓名： [填写客户姓名]职位： [填写客户职位]公司： [填写客户所在公司]联系方式： [填写客户联系方式]客户背景分析1. 公司背景[对客户所在公司的背景进行简要介绍，包括公司的规模、行业地位等]2. 行业趋势[分析客户所在行业的发展趋势，包括市场规模、竞争态势等]3. 客户地位[评估客户在行业中的地位，包括市场份额、品牌声誉等]需求分析1. 主要需求[列出客户的主要需求，例如产品功能、服务质量、价格要求等]2. 紧急需求[指出客户最迫切需要解决的问题或达成的目标]3. 未满足需求[列举客户目前尚未得到满足的需求，以提供改进和创新的机会]4. 差异化需求[挖掘客户与竞争对手相比较独特的需求，以制定差异化营销策略]5. 潜在需求[探索客户的潜在需求，通过市场调研和用户反馈获得相关信息]客户满意度调查1. 产品满意度[评估客户对已购买产品的满意程度，包括产品质量、性能等方面]2. 服务满意度[了解客户对售前、售中、售后服务的满意程度，包括响应速度、解决问题能力等]3. 建议与改进[针对客户的反馈和意见，提出改进服务和产品的建议]竞争分析1. 主要竞争对手[列出客户所面临的主要竞争对手，包括他们的优势和劣势]2. 差异化策略[根据客户需求和竞争环境，提出差异化的产品和服务策略]3. 行动计划[明确企业在满足客户需求和应对竞争中的下一步计划和行动方向]总结通过客户需求分析表，企业可以全面了解客户的期望和要求，以更好地满足客户的需求并制定更具竞争力的战略方案。
客户需求分析应该是一个持续的过程，随着市场和客户需求的变化，企业需要不断更新和优化分析表，以保持竞争优势并实现持续增长。
客户性格分析表
ken客户分析-色彩性格性格颜色优点缺点客户表现对应策略红色性格积极乐观、真诚主动、感情丰富、富有感染力。
有时情绪大起大落、疏于兑现承诺、这山望着那山高。
1、幽默、喜欢交流非业务事宜、如：大连风土人情等。
2、称谓比较亲和，例如：哥、弟、姐、妹等。
3、热情、乐于助人。
4、喜欢夸奖评论、喜欢在QQ、微信上发表情。
5、询价咨询稍显随意。
6、善于故弄玄虚。
7、个人微信朋友圈内容丰富、更新及时，私人化内容较多，积极乐观。
1、红色客户第一时间添加微信，拉近距离、体现重视。
2、沟通上一定要姿态轻松，适时通过轻松方式拉近彼此的距离。
3、多打感情牌，博得客户支持与同情。
4、我们适度夸奖客户，在交流工具上相对的多用表情。
5、快速响应、资料详实、简单明了；沟通上重企业形象宣传、适时突出个人业绩关系。
6、附和对方的故弄玄虚。
7、及时评论对方朋友圈信息；适时评论客户以往朋友圈信息。
内容积极健康。
如见客户朋友圈有小孩及父母的信息，适时夸奖评论蓝色性格思想深邃、默默关怀他人、敏感而细腻、计划性强。
有时情感脆弱、不主动与人沟通、患得患失。
1、细致、严谨、要求高、不苟言笑、重细节、个人信息私密化。
2、询价咨询参数比较全面。
3、惯用QQ、邮箱传送文件，喜欢要资料，对文件资料及合同查看细致。
4、时间概念比较强。
5、喜欢多家对比，追求性价比。
6、称谓比较低调，通常以X工称呼。
7、个人微信朋友圈喜欢转载一些深奥的文章，私人信息量少，照片少。
1、报价、合同、资料一定详实、准确。
主动发产品资料。
2、书面沟通时（邮箱、QQ）一定要严谨、细致、规范。
3、回复及时，迅速响应、告知时间点。
4、沟通侧重产品专业性能优势及性价比。
5、称谓低调，通常以X工称呼。
6、如加对方微信先口头告知对方，经对方允许后再添加，添加后不宜过频评论朋友圈信息。
黄色性格行动迅速、目标导向、不感情用事、坚持不懈。
死不认错、控制欲强、咄咄逼人、容易发怒。
1、性格急、脾气暴、性格直、强势、固执、注重结果。
客户需求分析表
客户需求分析表一、背景介绍客户需求分析是为了更好地理解客户的需求和期望，从而为客户提供更加满意的产品和服务。
本文将对客户需求进行分析，并提供相应的解决方案。
二、客户情况分析根据与客户的沟通和了解，我们发现客户的需求主要集中在以下几个方面：1. 产品质量：客户对产品的质量要求很高，希望产品能够稳定可靠、耐用性好，并具备一定的安全保障措施。
2. 产品功能：客户希望产品具有多样的功能，满足不同场景下的需求，同时也希望功能操作简便易懂，提升产品的易用性。
3. 价格合理：客户对产品的价格敏感度较高，希望产品的价格能够与其性能和品质相匹配，提供高性价比的产品。
4. 售后服务：客户关注产品的售后服务，包括产品维修保养、技术支持等方面，希望能够获得及时有效的服务。
三、解决方案基于客户的需求情况，我们提出以下解决方案：1. 提升产品质量：我们将加强产品质量管理，建立全面的质量控制体系，确保产品的稳定性和可靠性。
同时，在产品设计和生产过程中，注重安全因素的考虑，提供全方位的安全保证。
2. 多功能设计：我们将通过不断创新和技术进步，研发出更多功能强大、适应多种使用场景的产品。
同时，我们将进行用户体验测试，优化产品界面和操作流程，提升产品的易用性和用户满意度。
3. 合理定价：我们将进行市场调研，了解竞争对手的产品价格水平，并结合产品的性能和品质，制定合理的产品价格策略。
同时，我们将提供个性化的定制服务，满足不同客户的需求，提供更多选择的同时，保持价格的竞争性。
4. 完善售后服务：我们将建立健全的售后服务体系，确保客户在购买产品后能够获得及时的技术支持和售后服务。
我们将设立专门的售后服务团队，为客户提供一对一的解答和支持，同时建立客户反馈机制，及时改进和优化我们的售后服务。
四、总结通过对客户需求的分析，我们能够更好地理解客户的期望和需求，从而提供更加满意的产品和服务。
我们将持续关注客户需求的变化，并不断优化我们的解决方案，以满足客户的需求。
客户需求分析表客服版
2 话术：您好，欢迎光临广汽传奇上海赛路丰4S店，我是本店的销售顾问…………，这是我的名片，您 3 叫我小……就可以了 迎接和接待 4 请问…………小姐／……先生您怎么称呼。 话术：……小姐／……先生您这次来我店看车将由我为您提供咨询服务，……小姐／……先生您请这 5 边休息一下，我们店里为您准备了5种饮料和3种点心，如果您已经有了心仪的车型，我去给您拿一份 资料，您先参考一下。 6 如客户入座请按接待礼仪继续，如顾客拒绝请进入需求分析环节 7 有顾客询问价格请先报官方价，用区间报价方式 话术：……小姐／……先生您这次来我们店看车是否已经有了心仪的车型，小…先给您拿一份资料看 看。 有心仪车型要了解顾客为什么选择这款车，如果没有心仪车型请按下面提问 如果您不赶 8 时间的话，为了让您更好的了解宝马的车型或者选择一款适合您的车型，小……占用您几分钟时间， 问您几个问题您看好吗？ 9 话术：……小姐、先生，您现在开得什么车？ 10 请记录：车型： 排量： 使用年限： 公里数： 主要驾驶者： 11 话术：您那款车也是款不错的车，我最近也准备选择一款车上下班用，看了您现在开得这款车和（同 12 级其它品牌）车型，不知道您开的怎么样？有没有什么好的建议！ ……小姐、先生您是自己 满意之处： 13 做生意还是上班啊…………寒暄套近乎！ 不满之处： 客户职业： 14 家庭背景： 15 冒昧问一下，那您新车大概准备什么时间确定购买那？ 16 意向车型： 排量： 关注的性能和配置： 话术：那您还看过其它品牌的什么车型吗？ 竞品： 话术：您看的那款……车也是款不错的车型，但是我们宝马的……款车有一些独特的技术，……小姐 18 、先生根据您的需求，您是希望选择一款……样的车型，您看如果您不赶时间的话，小……给您做个 六方位介绍，让您更详细的了解一下您心仪的这款车型，怎么样？同时我们店还有这款车的试乘试驾 19 车，您还可以亲自开一开这款车来体验一下。 20 21 22 多介绍感性的内容，比如LED灯，天使眼，高腰线，车身材质，还要根据客户需求介绍看得到，摸得着 23 的配置。 话术：……女士，先生您看我们宝马车车头的设计（天使眼，LGOG， 24 LED转向灯，灯眉设计 ） ……您再看一下这款车的侧面设计（高腰线 ，C柱弯角，防爆轮 胎，车门开启方式，角度……） 车尾的（行李箱设计，开启方式 ，尾灯的特点……） 内 25 部（工作台设计，皮质，IDRIVE操作，加热，空调………… ），发动机仓（发动机后置，稳定杆设 26 ……小姐、先生这些配置都是宝马独有的，我们店还有这款车的试乘试驾车，既 27 计……） 然您花这么多的钱选择一款车，就应该亲自开一开这款车来体验一下，而且还有许多功能我只能在试 28 29 驾的时候才能让您感受到，您看今天方便做个试乘试驾吗？ 30 33 34 话术：我们试驾路线是：………………。请您出示一下驾驶执照做个简单的登记，同时我们的试驾大 35 概在半个小时左右，先由我来为您试驾您试乘，然后由您来试驾，试驾过程中是可以进行激烈试驾 36 的，例如…………，可能会产生身体的不适，您看您需要做吗？请注意在试驾过程中根据顾客需求进 38 行详细的操作介绍，同时提醒顾客是否需要激烈试驾，让顾客积极参与互动 39 42 43 话术：……先生，女士，您看您还有什么要咨询的问题吗？如果没有什么问题了，这是您选择的车型 44 资料，我再给您做个报价单您参考一下，目前这款车的官方报价是……，正好我们这个月有个活动… 45 …。试驾结束后请填写试乘试驾记录 46 47 17 ……小姐、先生，为了以后能更好的与您沟通，或者店内有更适合您的活动时能及时联系到您，您看 ……小姐、先生您看明天上午11点您方便再来店里做个 49 您方便留个电话吗？ 试乘试驾吗？或者您留个电话给我，明天我再给您打个电话咱们确认一下具体的时间 50 客户电话： 预约时间：
售楼部客户分析统计图表(模板)
10月1-7日客户统计图表共计：70批客(以来访登记表为数据源)客户年龄阶段客户区域分布2、客户年龄：26-35年龄段约占83%，目标客户群年轻化，这也反映他们的经济基础不是非常夯实,对于消费更高层次、价格更高产品会比较吃力，所以在接下来的推广，必须继续增强广告的品质感，以吸引更高层次的客户群。
1、客户来源：其中小榄客户占38.6％，东升客户占48.6%，中山其它地方不超过8%；客户区域特性非常明显，这也反映了项目的幅射力度有限，仅限于小榄与东升。
本统计的东升、小榄包括了本地人与外地人，但是在一定程度上，可以反映到小榄的客户群已较之前有所上升。
成员数量比率2人912.9%3人3448.6%4人1927.1%5人4 5.7%5人以上45.7%居住状况数量比率自建房1622.9%商品房2738.6%出租房1115.7%宿舍1014.3%别墅1 1.4%其它45.7%职业数量比率事业单位2 2.9%厂企管理员1927.1%厂企员工1420.0%专业人士3 4.3%私营企业主1420.0%个体商户1217.1%公务员1 1.4%其它57.1%客户家庭结构客户现居住状况5、根据调查表，目标客户群主要划分为：厂企管理者和员工共占47%,此类客户极为关注产品的性价比，价格是他们的最敏感因素；私企业主与个体户共占37%，他们主要考虑生意上的便利性以及居住舒适性的平衡兼顾；另一方面，可以看出，项目对于公务员、教师等高收入者的吸引力还是远远不够；未来项目诉求重点以及推售重点将放在此类目标客户群，这将有利消化大面积户型单位。
客户职业特征3、客户家庭人员组成一般为3-4人，占近76%，客户的家庭成员构成一定程度上决定了他们的需求面积与户型选择，家庭人员较少对于大户型产品的需求较少。
4、目前，客户居住情况：共60%的客户住自建房或商品房，此类客户多为寻求居住环境的升级换代；30%的住在出租房或宿舍，显然，这些客户的购房多以自住为主。
客户需求分析表
客户需求分析表在商业领域中，了解和满足客户需求是非常重要的，因为客户的满意度直接关系到企业的生存和发展。
为了更好地理解客户的需求，企业通常需要进行客户需求分析。
本文将介绍客户需求分析表，旨在帮助企业更好地了解客户需求并制定相应的策略。
一、客户基本信息在客户需求分析表中，首先需要填写客户的基本信息。
包括客户名称、行业、地理位置等。
这些信息可以帮助企业更好地了解客户的背景和需求特点，为后续的需求分析提供基础。
二、客户需求分类接下来，客户需求分析表需要对客户的需求进行分类。
一般来说，客户需求可以分为产品需求和服务需求。
产品需求可以进一步细分为产品特性、质量要求、价格要求等方面；而服务需求则包括售前咨询、售后服务、技术支持等方面。
将客户需求进行分类可以帮助企业更好地理解客户需求的不同方面，为制定相应的解决方案提供依据。
三、客户需求详细描述在客户需求分析表中，需要对客户需求进行详细描述。
这一部分应该尽可能具体和清晰地描述客户所需的产品特性、服务要求等。
在填写这一部分时，可以采用文字叙述、图表分析等方式，以便更好地表达客户需求。
四、客户需求的优先级客户需求分析表还需要对客户需求的优先级进行评估。
客户的需求往往多种多样，企业资源有限，无法一一满足。
因此，了解客户需求的优先级可以帮助企业决策者在资源配置上做出合理的决策。
根据客户需求的优先级，企业可以制定相应的生产和交付策略，以最大程度地满足客户需求。
五、竞争对手分析客户需求分析表的另一个重要部分是竞争对手分析。
了解竞争对手的产品和服务特点，可以帮助企业在产品定位和市场定位上作出更好的决策。
通过分析竞争对手的优势和不足，企业可以更好地把握市场动态，寻找自身的差异化竞争策略。
六、改进策略和行动计划最后，在客户需求分析表中，应该制定相应的改进策略和行动计划。
根据客户需求的分析结果，企业可以针对不同的需求制定相应的改进措施，以提高客户满意度和企业竞争力。
例如，通过产品创新、服务升级、渠道拓展等方式来满足客户需求。
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客户分析表怎么弄
客户分析表怎么弄，以美容院为例，在美容院经营中，顾客到底是什么？
其实用下列字眼来形容我们的顾客，大家就会知道顾客对美容院的多样性影响：老师（美容师从顾客身上也可以学到很多）；镜子（通过顾客来了解自己）；妻子（体贴但挑剔）；亲友（需照顾）；VIP（最尊贵的朋友）；金库或存折（收入来源）；练习场地（美容师提高技术的一个很重要的途径）；有血有肉的人群（顾客也有感情）等等，还有很多的形容词来形容我们的顾客。
美容院做为美容品终端的服务场合，其主要功能是为顾客提供改善其外在形象的服务，但绝不仅仅止于此，更重要的在于提供满足顾客的心理，满足其由于享受服务所带来的愉悦心理感受。
只有做到了这一点，才能达到我们在座各位的最高目标：经营者与顾客“双赢”。
对于美容院顾客服务，美容院要把“深入研究目标顾客群需求”作为一个极为重要的工作抓起来，并且常抓不懈!然后要以“充分满足目标顾客群的需求为手段”来进行美容院的日常运营，最大限度地针对顾客的要求，全方位的令顾客称心，从而形成技术及服务的再利用和再购买体系，使美容院的信誉持续下去。
美容院经营：顾客需求有哪些？在美容院经营中，对于顾客来说，主要有哪些需求呢？可以分为以下几个方面：情感需求：对于顾客的情感需求，顾客希望被记住、被认为是重点顾客/顾客希望受到欢迎、得到关心/顾客需要舒适的环境/顾客希望受到尊敬、得到赞扬/顾客希
望由自己来主导等等。
专业需求：对于顾客的专业需求，顾客会考虑工具是否卫生？/设备、环境是否舒适？/手法技术是否专业？/护理过程是否舒服？/工作时是否有不适感？/对顾客的咨询回答是否到位？/顾客需要高质量的技术及服务/价格是否合理、明确？/操作时间是否适度？/顾客希望自己的要求能得到理解。
美容院如何做好顾客分析？美容院做好顾客分析，要建立完整的顾客分析表。
在顾客分析表中，应包括顾客的一些基本情况以及顾客的消费力、性格类型、销售计划等。