04第四章 决策
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例：有一引进的工程项目，某保险公司为此需要决定是否开办 一个新的险种，调研发现，如果开办而不出险，则每年可获得 收益5万元；但如果开办但出现责任事故，则将给保险公司带来 100万元的损失；如果不开办，则不管是否出险，保险公司每 年都要付出调研费5千元。根据过去不完全的统计资料，预测不 出险的概率为0.96，出险的概率为0.04，在这种情况下，保险 公司对工程项目究竟是否承保，如何决策？
作业决策——属于日常工作中常规性、局部性的决策，范 围小。 （基层）
管理决策和作业决策属于战术层决策。
第一节 决策的内涵
— 9—
2. 按决策活动规范性划分
程序性决策——对日常的、反复发生的例行问题（已有处 理经验）采用例行程序所做的决策。（基层较为多见）
非程序性决策——对偶然发生的、新颖的、性质和结构不 明的、不重复出现的或具有重大影响法的例外问题（无先 例可循）所做的决策。（多集中在高层）
绩效概述 绩效管理
绩效管理实施过程 KPI与BSC
— 4—
第一节 决策的内涵
• 决策的概念（重点） • 决策的类型（重点）
第4 页
第一节 决策的内涵
— 5—
一、决策的概念
1. 定义 决策就是为今后的行动确定目标，并从多个可以相互替代 的方案中选择一个合理或满意方案的分析判断过程。
第一节 决策的内涵
状态概率与相应的损益值的乘积之和。
m
E ( Ai ) Vij • Pj j 1
Ai ——表示第i个方案； E（Ai ）——表示Ai 方案的损益期望值； Vij——表示Ai 方案在第j种自然状态下的损益值； Pj ——第j种自然状态出现的概率； m——自然状态种数。
第三节 决策的方法
— 27 —
第一节 决策的内涵
— 14 —
保险公司可选择的方案有两种——开办新险种和不开办新 险种；
不管哪种方案，结果都能知道是两种中的一种：出险（出 现责任事故）和不出险（不出现责任事故），但究竟出现 哪一结果无法事先确定。
虽无法确定到底是哪一种结果，但每一种结果发生的概率 是知道的。（如同抛硬币）
属于风险型决策。
（八）政策性原则 组织的经营决策必须贯彻执行党和国家的路线、方针和政 策，遵循国家法律、法规及各项制度。
第二节 决策的原则与基本程序
— 22 —
二、决策的基本程序
（一）研究现状、发现问题 研究现状——找出现状与期望状态之间的差距——问题所在。 追查问题的根源，正确界定要解决的主要问题。
（二）确定决策目标 澄清解决问题的最终目的，明确应达成的目的，并对目标的 优先顺序进行排序。
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绩效管理
绩效管理实施过程 KPI与BSC
— 2—
第一节
决策的内涵
第三节
决策的方法
第二节
决策的原则与 基本程序
第四节
决策的依据 与前提
第2 页
第四章 决策
绩效概述本章重点：
➢ 决策的内涵及其基本程序； 绩➢效决管理策的基本方法； ➢ 市场调查与预测。
绩效管理实施过程
KPI与BSC
— 3— 第3 页
第四章 决策
20
6
2
小批生产（A3）
15
4
4
第三节 决策的方法
— 33 —
典型的风险型决策，直接应用损益期望值法决策。
解：计算各方案的损益期望值： E（A1）=30×0.5 + 10×0.3 +（-15）×0.2=15万元 E（A2）=20×0.5 + 6×0.3 + 2×0.2=12.2万元 E（A3）=15×0.5 + 4×0.3 + 4×0.2=9.5万元
（六）科学性原则 决策是一项科学性很强的工作。决策者必须以科学的理论作 指导并运用科学的方法，按规律办事力求决策结果科学、准 确、合理、可行。
第二节 决策的原则与基本程序
— 21 —
（七）群众性原则 群众是智慧的源泉，又是决策目标实现的基础，决策所涉 及的问题往往需要多方面的知识和经验。因此，必须依靠 广大群众、集思广益，是决策具有可实现的群众基础。
第二节 决策的原则与基本程序
— 23 —
（三）寻求可行方案 发扬民主，集思广益，群策群力，尽可能多地提出各种可 行方案。
（四）方案的评价和选择 技术上先进、操作上可行、经济上合理。
（五）决策的实施和反馈 建立信息反馈系统，及时地将实施结果与规划目标进行分析 比较，如有差异，查明原因，采取必要的措施进行调整，从 而保证决策目标的实现。
损益亦称财务成果，企业的利润或亏损。在一定时期内， 企业各项收入抵补各项支出后的差额，就是经营的最终成 果。收入超过支出，就是纯益（正数表示）；反之，则是 纯损（负数表示）。
第三节 决策的方法
— 26 —
损益期望值是指某一行动方案在各种自然状态下所可能期
望得到的平均损益值，通常用符号E表示，它等于每一自然
第一节 决策的内涵
— 11 —
确定性决策：事先可以肯定只有唯一一种结果的决策。
例：一个体户买了一台复印机，假设它的固定成本为每年1 万元，单位变动成本每复印一张纸（墨粉、电费、纸张、人 工费）为0.15元，对外每张复印费为0.30元，那么每年最少 复印多少张才能保本？
很显然，保本量只能是唯一的，不可能有多个数字——确定 性决策。
第一节 决策的内涵
— 16 —
4. 按决策的风格划分
个人决策是指选定最后决策方案时，由某一个最高领导人 或决策者最后作出决定的一种决策形式。
群体决策是指由两个或两个以上的人组成的决策群体所做 出的决策。
第四章 决策
绩效概述 绩效管理
绩效管理实施过程 KPI与BSC
— 17 —
第二节 决策的原则与 基本程序
第一节 决策的内涵
— 10 —
3. 按决策活动结果的确定性划分
确定性决策：事先可以肯定只有唯一一种结果的决策。
风险性决策：对未来情况不完全确定,但是能够确知各种决策 后果以及各种后果出现概率的决策。这种估计结果的能力来 源于个人经验或是对第二手资料的分析。（常见类型）
不确定性决策：无法把握其后果的多少和概率的决策。这种 情况下的选择，主要取决于决策者的经验与态度。（后果未 知、各种状态的发生概率也未知）。
例3-2：某企业计划生产某种产品，现提出三种生产方案，根 据有关资料，已知未来市场面临三种状态，每个方案在各状态 下的损益期望值见下表，请做出决策，选出满意方案。
单位：万元
备选方案 大批生产（A1）
各种自然状态下的损益值
销路好 P=0.5
一般 P=0.3
销路差 P=0.2
30
Baidu Nhomakorabea10
-15
中批生产（A2）
第一节 决策的内涵
— 15 —
不确定性决策：后果未知、各种状态的发生概率也未知。
某百货公司准备购进一批电视机，根据未来需求情况和过 去的销售经验，当未来出现高需求时能卖100台，一般需 求时能卖50台，低需求时能卖10台，因而提出三种方案， 进货100台、50台和10台，但该商场并不知道未来电视机 市场需求到底是哪一种情况，也不知道其发生的概率，在 这种情况下，如何决策？
第三节 决策的方法
— 29 —
分析
保险公司可选择的方案有两种——开办新险种和不开办新险种；
不管哪种方案，结果都能知道是两种中的一种：出险（出现责任 事故）和不出险（不出现责任事故），但究竟出现哪一结果无法 事先确定。
虽无法确定到底是哪一种结果，但每一种结果发生的概率（可能 性）是知道的。
属于风险型决策。
第二步：计算各方案的损益期望值： E(A1)=0.96×50000＋0.04×(-1000000)=8000(元) E(A2)=0.96×(-5000)＋0.04×(-5000)=-5000(元)
第三步：选择方案 因为: E（A1）＞ E（A2），因此选择方案一：承保。
第三节 决策的方法
— 32 —
损益期望值法——计算出每个行动方案的损益期望值，然后 比较大小，根据“损益期望值最大规则”选择满意方案。
第三节 决策的方法
— 28 —
例3-1：有一项引进的工程项目，某保险公司为此需要决定是 否开办一个新的险种，经调查研究发现，如果开办而不出险， 则每年可获得收益5万元；但如果开办但出现责任事故，则将 给保险公司带来100万元的损失（含调研费）；如果不开办， 则不管是否出险，保险公司每年都要付出调研费5千元。根据 过去不完全的统计资料，预测承保后不出险的概率为0.96，出 险的概率为0.04，在这种情况下，保险公司对工程项目究竟是 否承保，如何决策？
方案A1损益期望值最大，因此，大批生产（A1）方案 满意方案。
第三节 决策的方法
— 6—
决策的重点—“选择” —先“策”后“决”
(先)出主意
(后)拿主意
第一节 决策的内涵
— 7—
2. 特点
（1）目标性——决策必须有明确的目标。 （2）选择性——决策必须有两个或两个以上可供选择的 可行方案。 （3）满意性——选择方案遵循的原则是“满意”或“合 理” 。（不同的人，受价值观、对风险的态度、环境、工 作经历、伦理道德观等的影响，其满意的标准不同） （4）科学性——决策要通过科学的分析判断、评价进行 选优。
第四章 决策
绩效概述 绩效管理
绩效管理实施过程 KPI与BSC
— 24 —
第三节 决策的方法
• 定量决策方法 • 定性决策方法（重点）
第 24 页
第三节 决策的方法
— 25 —
一、定量决策方法
（1）风险型决策方法之损益期望值法
损就是亏损，益就是盈利。损益值就是企业（或某个投资 项目）盈利或者亏损的数额。
第一节 决策的内涵
解：假设为X张，收入=成本，得 0.3X=10 000+0.15X 或（X=10 000/（0.30-0.15）） 得 X=66 667张。
答：一年至少复印66 667张才能保本。
— 12 —
第一节 决策的内涵
— 13 —
风险性决策：对未来情况不完全确定,但是能够确知各种决
策后果以及各种后果出现概率的决策。
第三节 决策的方法
应用损益期望值法进行决策
解：第一步：根据题中条件，可列出下表
各方案在不同状态下的损益值
自然状态
不出险
概率（P）
0.96
方案一：承保（A1）
50,000
方案二：不承保（A2）
-5,000
单位：元
出险
0.04 -1,000,000
-5,000
— 30 —
第三节 决策的方法
— 31 —
— 1—
第四章 决策
第四章 决策
绩效概述
PPT模板下载：www.1ppt.com/moban/ 节日PPT模板：www.1ppt.com/jieri/ PPT背景图片：www.1ppt.com/beijing/ 优秀PPT下载：www.1ppt.com/xiazai/ Word教程： www.1ppt.com/word/ 资料下载：www.1ppt.com/ziliao/ 范文下载：www.1ppt.com/fanwen/ 教案下载：www.1ppt.com/jiaoan/
第一节 决策的内涵
— 8—
二、决策的类型
1. 按决策活动的层次划分
战略决策——确定组织方针、组织机构的调整、产品的更 新换代、重大的技术改造等涉及全局性、长期性、方向性 的决策。（高层）
管理决策——属于执行战略决策过程中的具体决策，各项 业务或部门的决策。比如，经营决策、生产决策、营销决 策等。 （中层）
• 决策的基本原则 • 决策的基本程序
第 17 页
第二节 决策的原则与基本程序
— 18 —
一、决策的原则
（一）目标性原则 目标必须明确、具体，并且便于衡量。
（二）系统性原则 组织内部条件要服从和适应外部环境的情况和要求，树立 系统思想和全局观念，统筹兼顾、综合平衡。
第二节 决策的原则与基本程序
— 19 —
（三）经济性原则 在保证国家利益、社会利益的前提下，以经济效益为主要 依据。
（四）可行性原则 组织决策必须建立在实际需要和可能的基础上，从实际出 发，分析主客观条件是否具备，所采取的措施是否可行， 并且要充分顾及社会、政治、道德等因素的限制。
第二节 决策的原则与基本程序
— 20 —
（五）创新性原则 一个组织只有不断注入新的经营策略、新的产品、新的经 营方式，才能适应市场经济的发展、变化的需要。决策者 要积极进取，勇于开拓，富有创新精神。
作业决策——属于日常工作中常规性、局部性的决策，范 围小。 （基层）
管理决策和作业决策属于战术层决策。
第一节 决策的内涵
— 9—
2. 按决策活动规范性划分
程序性决策——对日常的、反复发生的例行问题（已有处 理经验）采用例行程序所做的决策。（基层较为多见）
非程序性决策——对偶然发生的、新颖的、性质和结构不 明的、不重复出现的或具有重大影响法的例外问题（无先 例可循）所做的决策。（多集中在高层）
绩效概述 绩效管理
绩效管理实施过程 KPI与BSC
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第一节 决策的内涵
• 决策的概念（重点） • 决策的类型（重点）
第4 页
第一节 决策的内涵
— 5—
一、决策的概念
1. 定义 决策就是为今后的行动确定目标，并从多个可以相互替代 的方案中选择一个合理或满意方案的分析判断过程。
第一节 决策的内涵
状态概率与相应的损益值的乘积之和。
m
E ( Ai ) Vij • Pj j 1
Ai ——表示第i个方案； E（Ai ）——表示Ai 方案的损益期望值； Vij——表示Ai 方案在第j种自然状态下的损益值； Pj ——第j种自然状态出现的概率； m——自然状态种数。
第三节 决策的方法
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第一节 决策的内涵
— 14 —
保险公司可选择的方案有两种——开办新险种和不开办新 险种；
不管哪种方案，结果都能知道是两种中的一种：出险（出 现责任事故）和不出险（不出现责任事故），但究竟出现 哪一结果无法事先确定。
虽无法确定到底是哪一种结果，但每一种结果发生的概率 是知道的。（如同抛硬币）
属于风险型决策。
（八）政策性原则 组织的经营决策必须贯彻执行党和国家的路线、方针和政 策，遵循国家法律、法规及各项制度。
第二节 决策的原则与基本程序
— 22 —
二、决策的基本程序
（一）研究现状、发现问题 研究现状——找出现状与期望状态之间的差距——问题所在。 追查问题的根源，正确界定要解决的主要问题。
（二）确定决策目标 澄清解决问题的最终目的，明确应达成的目的，并对目标的 优先顺序进行排序。
行业PPT模板：www.1ppt.com/hangye/ PPT素材下载：www.1ppt.com/sucai/ PPT图表下载：www.1ppt.com/tubiao/ PPT教程： www.1ppt.com/powerpoint/ Excel教程：www.1ppt.com/excel/ PPT课件下载：www.1ppt.com/kejian/ 试卷下载：www.1ppt.com/shiti/
绩效管理
绩效管理实施过程 KPI与BSC
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第一节
决策的内涵
第三节
决策的方法
第二节
决策的原则与 基本程序
第四节
决策的依据 与前提
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第四章 决策
绩效概述本章重点：
➢ 决策的内涵及其基本程序； 绩➢效决管理策的基本方法； ➢ 市场调查与预测。
绩效管理实施过程
KPI与BSC
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第四章 决策
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小批生产（A3）
15
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4
第三节 决策的方法
— 33 —
典型的风险型决策，直接应用损益期望值法决策。
解：计算各方案的损益期望值： E（A1）=30×0.5 + 10×0.3 +（-15）×0.2=15万元 E（A2）=20×0.5 + 6×0.3 + 2×0.2=12.2万元 E（A3）=15×0.5 + 4×0.3 + 4×0.2=9.5万元
（六）科学性原则 决策是一项科学性很强的工作。决策者必须以科学的理论作 指导并运用科学的方法，按规律办事力求决策结果科学、准 确、合理、可行。
第二节 决策的原则与基本程序
— 21 —
（七）群众性原则 群众是智慧的源泉，又是决策目标实现的基础，决策所涉 及的问题往往需要多方面的知识和经验。因此，必须依靠 广大群众、集思广益，是决策具有可实现的群众基础。
第二节 决策的原则与基本程序
— 23 —
（三）寻求可行方案 发扬民主，集思广益，群策群力，尽可能多地提出各种可 行方案。
（四）方案的评价和选择 技术上先进、操作上可行、经济上合理。
（五）决策的实施和反馈 建立信息反馈系统，及时地将实施结果与规划目标进行分析 比较，如有差异，查明原因，采取必要的措施进行调整，从 而保证决策目标的实现。
损益亦称财务成果，企业的利润或亏损。在一定时期内， 企业各项收入抵补各项支出后的差额，就是经营的最终成 果。收入超过支出，就是纯益（正数表示）；反之，则是 纯损（负数表示）。
第三节 决策的方法
— 26 —
损益期望值是指某一行动方案在各种自然状态下所可能期
望得到的平均损益值，通常用符号E表示，它等于每一自然
第一节 决策的内涵
— 11 —
确定性决策：事先可以肯定只有唯一一种结果的决策。
例：一个体户买了一台复印机，假设它的固定成本为每年1 万元，单位变动成本每复印一张纸（墨粉、电费、纸张、人 工费）为0.15元，对外每张复印费为0.30元，那么每年最少 复印多少张才能保本？
很显然，保本量只能是唯一的，不可能有多个数字——确定 性决策。
第一节 决策的内涵
— 16 —
4. 按决策的风格划分
个人决策是指选定最后决策方案时，由某一个最高领导人 或决策者最后作出决定的一种决策形式。
群体决策是指由两个或两个以上的人组成的决策群体所做 出的决策。
第四章 决策
绩效概述 绩效管理
绩效管理实施过程 KPI与BSC
— 17 —
第二节 决策的原则与 基本程序
第一节 决策的内涵
— 10 —
3. 按决策活动结果的确定性划分
确定性决策：事先可以肯定只有唯一一种结果的决策。
风险性决策：对未来情况不完全确定,但是能够确知各种决策 后果以及各种后果出现概率的决策。这种估计结果的能力来 源于个人经验或是对第二手资料的分析。（常见类型）
不确定性决策：无法把握其后果的多少和概率的决策。这种 情况下的选择，主要取决于决策者的经验与态度。（后果未 知、各种状态的发生概率也未知）。
例3-2：某企业计划生产某种产品，现提出三种生产方案，根 据有关资料，已知未来市场面临三种状态，每个方案在各状态 下的损益期望值见下表，请做出决策，选出满意方案。
单位：万元
备选方案 大批生产（A1）
各种自然状态下的损益值
销路好 P=0.5
一般 P=0.3
销路差 P=0.2
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Baidu Nhomakorabea10
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中批生产（A2）
第一节 决策的内涵
— 15 —
不确定性决策：后果未知、各种状态的发生概率也未知。
某百货公司准备购进一批电视机，根据未来需求情况和过 去的销售经验，当未来出现高需求时能卖100台，一般需 求时能卖50台，低需求时能卖10台，因而提出三种方案， 进货100台、50台和10台，但该商场并不知道未来电视机 市场需求到底是哪一种情况，也不知道其发生的概率，在 这种情况下，如何决策？
第三节 决策的方法
— 29 —
分析
保险公司可选择的方案有两种——开办新险种和不开办新险种；
不管哪种方案，结果都能知道是两种中的一种：出险（出现责任 事故）和不出险（不出现责任事故），但究竟出现哪一结果无法 事先确定。
虽无法确定到底是哪一种结果，但每一种结果发生的概率（可能 性）是知道的。
属于风险型决策。
第二步：计算各方案的损益期望值： E(A1)=0.96×50000＋0.04×(-1000000)=8000(元) E(A2)=0.96×(-5000)＋0.04×(-5000)=-5000(元)
第三步：选择方案 因为: E（A1）＞ E（A2），因此选择方案一：承保。
第三节 决策的方法
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损益期望值法——计算出每个行动方案的损益期望值，然后 比较大小，根据“损益期望值最大规则”选择满意方案。
第三节 决策的方法
— 28 —
例3-1：有一项引进的工程项目，某保险公司为此需要决定是 否开办一个新的险种，经调查研究发现，如果开办而不出险， 则每年可获得收益5万元；但如果开办但出现责任事故，则将 给保险公司带来100万元的损失（含调研费）；如果不开办， 则不管是否出险，保险公司每年都要付出调研费5千元。根据 过去不完全的统计资料，预测承保后不出险的概率为0.96，出 险的概率为0.04，在这种情况下，保险公司对工程项目究竟是 否承保，如何决策？
方案A1损益期望值最大，因此，大批生产（A1）方案 满意方案。
第三节 决策的方法
— 6—
决策的重点—“选择” —先“策”后“决”
(先)出主意
(后)拿主意
第一节 决策的内涵
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2. 特点
（1）目标性——决策必须有明确的目标。 （2）选择性——决策必须有两个或两个以上可供选择的 可行方案。 （3）满意性——选择方案遵循的原则是“满意”或“合 理” 。（不同的人，受价值观、对风险的态度、环境、工 作经历、伦理道德观等的影响，其满意的标准不同） （4）科学性——决策要通过科学的分析判断、评价进行 选优。
第四章 决策
绩效概述 绩效管理
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第三节 决策的方法
• 定量决策方法 • 定性决策方法（重点）
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第三节 决策的方法
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一、定量决策方法
（1）风险型决策方法之损益期望值法
损就是亏损，益就是盈利。损益值就是企业（或某个投资 项目）盈利或者亏损的数额。
第一节 决策的内涵
解：假设为X张，收入=成本，得 0.3X=10 000+0.15X 或（X=10 000/（0.30-0.15）） 得 X=66 667张。
答：一年至少复印66 667张才能保本。
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第一节 决策的内涵
— 13 —
风险性决策：对未来情况不完全确定,但是能够确知各种决
策后果以及各种后果出现概率的决策。
第三节 决策的方法
应用损益期望值法进行决策
解：第一步：根据题中条件，可列出下表
各方案在不同状态下的损益值
自然状态
不出险
概率（P）
0.96
方案一：承保（A1）
50,000
方案二：不承保（A2）
-5,000
单位：元
出险
0.04 -1,000,000
-5,000
— 30 —
第三节 决策的方法
— 31 —
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第四章 决策
第四章 决策
绩效概述
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第一节 决策的内涵
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二、决策的类型
1. 按决策活动的层次划分
战略决策——确定组织方针、组织机构的调整、产品的更 新换代、重大的技术改造等涉及全局性、长期性、方向性 的决策。（高层）
管理决策——属于执行战略决策过程中的具体决策，各项 业务或部门的决策。比如，经营决策、生产决策、营销决 策等。 （中层）
• 决策的基本原则 • 决策的基本程序
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第二节 决策的原则与基本程序
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一、决策的原则
（一）目标性原则 目标必须明确、具体，并且便于衡量。
（二）系统性原则 组织内部条件要服从和适应外部环境的情况和要求，树立 系统思想和全局观念，统筹兼顾、综合平衡。
第二节 决策的原则与基本程序
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（三）经济性原则 在保证国家利益、社会利益的前提下，以经济效益为主要 依据。
（四）可行性原则 组织决策必须建立在实际需要和可能的基础上，从实际出 发，分析主客观条件是否具备，所采取的措施是否可行， 并且要充分顾及社会、政治、道德等因素的限制。
第二节 决策的原则与基本程序
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（五）创新性原则 一个组织只有不断注入新的经营策略、新的产品、新的经 营方式，才能适应市场经济的发展、变化的需要。决策者 要积极进取，勇于开拓，富有创新精神。