护理管理PPT
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护理管理ppt课件
感染控制与卫生管理
总结词：感染控制与 卫生管理是保障患者 和医护人员健康的重 要措施。
详细描述
1. 感染控制：预防、 监测和治疗患者在医 院内发生的感染。
2. 卫生管理：确保医 院环境的清洁和卫生 ，遵守卫生规定和标 准。
3. 实施策略：建立感 染控制体系，加强卫 生监管，开展培训和 教育，提高医护人员 的意识和能力。
护理资源的规划与管理
人力资源规划
根据护理工作需求，合理 规划人力资源，确保人员 配备充足、结构合理。
培训与发展
定期开展护理人员培训， 提升护理人员的专业技能 和素质，促进个人成长与 发展。
物资资源管理
建立健全物资管理制度， 确保各类护理物资的充足 、合理配置及有效利用。
护理技术的创新与提升
关注行业动态
案例五：某医院的医疗废物安全管理
总结词
规范管理、安全处置、降低风险
详细描述
该医院对医疗废物管理非常重视，制定了规范的管理制 度和安全处置程序。医院严格按照国家相关法规和标准 ，对医疗废物进行分类、收集、运输和处置。同时，医 院还加强了对员工的安全教育和培训，提高员工对医疗 废物管理的意识和能力。通过这些措施的实施，该医院 有效地降低了医疗废物对环境和患者的风险。
特点
护理管理具有系统性、科学性和 艺术性，其核心是提高护理服务 质量，满足患者需求。
护理管理的重要性
提高护理服务质量
科学、有效的护理管理可以优化 护理流程，提高护理人员的专业 水平和服务态度，进而提高护理
服务质量。
保障患者安全
护理管理强调对患者的安全与舒适 度的关注和保障，通过规范操作和 风险防范措施，降低患者发生不良 事件的风险。
患者安全与风险管理
护理管理学ppt课件精选全文
第六章 组织
? 12．组织变革的目标Ｐ107
使组织更适应环境 使管理者更适应环境 · 使员工更适应环境
第六章 组织
? 13．组织变革的阻力Ｐ107
个人层面：心理、利益
组织层面
·
组织运行方面：成本、组织惰性
第六章 组织
? 14．组织变革的程序Ｐ108
通过组织诊断，发现变革征兆 分析变革因素，制订改·革方案 选择正确方案，实施变革计划 评价变革结果，及时进行反馈
第五章 计划
? 7．目标管理的特点Ｐ85-86 强调管理者和被管理者共同参与 强调自我管理 · 强调自我评价 强调整体性管理
第五章 计划
? 8．实施目标管理的步骤Ｐ86
制定目标
实施目标
·
业绩考评
第五章 计划
? 9．时间管理的含义Ｐ87 在同样的时间消耗情况下，为提高时间的 利用率和有效率而进·行的一系列活动，以 保证重要工用的顺利完成，并留出足够的 余地处理那些突发事件或紧急变化。
第五章 计划
? 5．制订计划的六大步骤 Ｐ82-83
确定目标 分析组织实现目标的资源 修正目标 确定计划方案 确定具体行动计划 监测评估
第五章 计划
? 6．目标管理的含义Ｐ84 〖美〗彼得·德鲁克 目标管理是一种管理· 方法，在这种管理 方法中，管理者和组织成员一起制定目 标，并共同实施目标以保证组织目标的 实现。
第三章 管理理论
? 4．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
? 5．现代管理理论七大学派 Ｐ63-66
护理管理ppt课件
对策：如增加护士的培训和激励，改善工作环境，提高护理效率等。
增加护士培训 根据WHO数据，提高护士的专业技能可以提高病人满意度和医疗质量。 改善工作环境 研究显示，良好的工作环境能降低护士的离职率并提高护理效率。
06
护理管理的未来发展
技术的应用：如人工智能、大数 据等技术在护理管理中的应用。
提高护理效率 据研究，人工智能可以提升护士工作效率20%-30%，如自动药物分发、 智能排班等。 优化病患体验 大数据技术可用于分析病患需求和反馈，以优化护理流程和提升病 患满意度，如预测性护理、个性化服务等。
反馈与改进：将评估结果反馈给护士和管理者，根据反馈信息进行改进。
01
02
03
04
提高护理效率
根据反馈信息优化工作流程， 可以显著提高护理效率，如减 少等待和移动时间。
提升患者满意度
通过反馈改进护理质量，可以 增加患者的满意度和信任度。
改善护士工作满意度
将评估结果反馈给护士，可以 帮助他们了解自己的优点和不 足，提升工作积极性。
重要性：护理管理对于提高医疗服 务质量，保障患者安全，提升护士 满意度等方面具有重要作用。
提高医疗服务质量 据美国疾病控制与预防中心(CDC)数据，实施优质护理管理可降低病 人住院时间1-2天，减少医疗错误40%以上。 保障患者安全 根据世界卫生组织报告，有效的护理管理能降低30%-50%的医疗事故 风险，确保患者的安全。
持续改进：护理管理是一个持续的 过程，需要不断地学习和改进。
提升护理质量 持续改进的护理管理可有效提升护理质量，据研究，美国在实施持续改进策略后的 护理质量提升了30%。 优化资源配置 有效的护理管理可以优化医疗资源的配置，如英国通过改进护理管理，将护士与患 者比例提高至1:4。 降低医疗成本 护理管理的持续改进有助于降低医疗成本，澳大利亚的研究显示，每增加1%的护理 效率，医疗成本就可降低0.5%。
护理管理工作制度ppt课件
• 3.对跌倒、坠床中、高危患者重点巡视并做好床 旁交接班，做到班班重视。
• 4.对意识不清并躁动不安的患者，应使用床栏并 有家属陪伴。对于极度躁动的患者，可应用约束 带实施保护性约束，但要注意动作轻柔，经常检 查局部皮肤，避免对患者造成损伤。
• 5.在床上活动的患者，嘱其做力所能及的事，如 有需要让护士帮助。教会患者一旦出现不适症状， 最好先不要活动，应用呼叫系统告诉医护人员， 给予必要的处理措施。
2.护士在抢救患者时执行口头医嘱，应向医师 复诵一遍，双方确认无误后方可执行。
3.保留所用安瓿，经两人核对后，方可弃去。 4.抢救结束后督促医师及时、据实补录医嘱， 护士签名。
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
设备故障造成的损伤）。
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
• 上报范围：
• （1）可疑事件：不能排除事件的发生与护理行为 完全无关的护理事件。
• （2）护理缺陷：虽然当时并未造成伤害，但若再 次发生可能会造成患者伤害的事件。
2.各科室根据护理部制定的岗位职责制定科室内各 个具体岗位职责、工作流程和考核标准。
3.各科室护士严格落实岗位责任制，遵守临床护理 技术规范，并根据疾病护理常规、护理级别和诊疗计 划，为患者提供护理服务。
4.护理部将护理岗位考核纳入质控重点，采取定期 检查和不定期抽查的方式对科室护理人员落实岗位职 责的情况进行考核。
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
• 4.对意识不清并躁动不安的患者，应使用床栏并 有家属陪伴。对于极度躁动的患者，可应用约束 带实施保护性约束，但要注意动作轻柔，经常检 查局部皮肤，避免对患者造成损伤。
• 5.在床上活动的患者，嘱其做力所能及的事，如 有需要让护士帮助。教会患者一旦出现不适症状， 最好先不要活动，应用呼叫系统告诉医护人员， 给予必要的处理措施。
2.护士在抢救患者时执行口头医嘱，应向医师 复诵一遍，双方确认无误后方可执行。
3.保留所用安瓿，经两人核对后，方可弃去。 4.抢救结束后督促医师及时、据实补录医嘱， 护士签名。
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
设备故障造成的损伤）。
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
• 上报范围：
• （1）可疑事件：不能排除事件的发生与护理行为 完全无关的护理事件。
• （2）护理缺陷：虽然当时并未造成伤害，但若再 次发生可能会造成患者伤害的事件。
2.各科室根据护理部制定的岗位职责制定科室内各 个具体岗位职责、工作流程和考核标准。
3.各科室护士严格落实岗位责任制，遵守临床护理 技术规范，并根据疾病护理常规、护理级别和诊疗计 划，为患者提供护理服务。
4.护理部将护理岗位考核纳入质控重点，采取定期 检查和不定期抽查的方式对科室护理人员落实岗位职 责的情况进行考核。
在整堂课的教学中，刘教师总是让学 生带着 问题来 学习， 而问题 的设置 具有一 定的梯 度，由 浅入深 ，所提 出的问 题也很 明确
护理管理ppt课件
提高护理质量需要加强护理人员的培训和管理，完善护 理制度，加强监督和评估。
护理安全
01
护理安全是保障患者生命安 全的重要保障，是护理管理
的重点。
02
护理安全包括预防患者跌倒 、压疮、感染等并发症的发 生，以及保障患者的隐私和
尊严。
03
提高护理安全需要加强护理 人员的安全意识培训，完善 安全管理制度，加强监督和
5S管理法
总结词
5S管理法是一种整理、整顿、清洁、清扫和素养五个步骤的管理方法，旨在提高护理工作环境和工作效率。
详细描述
5S管理法在护理工作中应用广泛。整理阶段对工作场所进行分类和清理；整顿阶段将物品有序摆放；清洁阶段对 工作场所进行彻底清扫；清扫阶段保持工作场所整洁；素养阶段则强调团队成员的文明礼貌和职业素养，共同维 护良好的工作环境。
详细描述
患者满意度与医疗服务质量密切相关 ，提高患者满意度需要从护理服务细 节入手，如加强护患沟通、关注患者 感受、提供个性化护理等。
护理质量持续改进问题
总结词
护理质量持续改进是护理管理的核心任务，需要不断优化护理服务流程和标准。
详细描述
护理质量持续改进需要建立完善的质控体系，定期评估护理服务的质量和效率，发现问题及时整改， 并持续优化护理服务标准和流程。同时，鼓励护士积极参与质量改进活动，提高护理服务水平。
持续改进与优化
将改进措施落实到位，持续关注护 理质量的提升，不断完善和优化护 理管理流程。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具，通过计划、执行、检查和行动四个阶段 不断循环，持续改进护理服务质量。
详细描述
PDCA循环在护理管理中发挥着重要作用。在计划阶段，团队确定目标、制定计 划和流程；执行阶段则根据计划实施护理服务；检查阶段对实施效果进行检查和 评估；行动阶段则根据检查结果进行总结和改进，进入下一个循环。
护理安全
01
护理安全是保障患者生命安 全的重要保障，是护理管理
的重点。
02
护理安全包括预防患者跌倒 、压疮、感染等并发症的发 生，以及保障患者的隐私和
尊严。
03
提高护理安全需要加强护理 人员的安全意识培训，完善 安全管理制度，加强监督和
5S管理法
总结词
5S管理法是一种整理、整顿、清洁、清扫和素养五个步骤的管理方法，旨在提高护理工作环境和工作效率。
详细描述
5S管理法在护理工作中应用广泛。整理阶段对工作场所进行分类和清理；整顿阶段将物品有序摆放；清洁阶段对 工作场所进行彻底清扫；清扫阶段保持工作场所整洁；素养阶段则强调团队成员的文明礼貌和职业素养，共同维 护良好的工作环境。
详细描述
患者满意度与医疗服务质量密切相关 ，提高患者满意度需要从护理服务细 节入手，如加强护患沟通、关注患者 感受、提供个性化护理等。
护理质量持续改进问题
总结词
护理质量持续改进是护理管理的核心任务，需要不断优化护理服务流程和标准。
详细描述
护理质量持续改进需要建立完善的质控体系，定期评估护理服务的质量和效率，发现问题及时整改， 并持续优化护理服务标准和流程。同时，鼓励护士积极参与质量改进活动，提高护理服务水平。
持续改进与优化
将改进措施落实到位，持续关注护 理质量的提升，不断完善和优化护 理管理流程。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具，通过计划、执行、检查和行动四个阶段 不断循环，持续改进护理服务质量。
详细描述
PDCA循环在护理管理中发挥着重要作用。在计划阶段，团队确定目标、制定计 划和流程；执行阶段则根据计划实施护理服务；检查阶段对实施效果进行检查和 评估；行动阶段则根据检查结果进行总结和改进，进入下一个循环。
《护理安全管理》ppt课件
护理安全意义
提高护理服务质量，保障患者安全， 维护医院声誉。
护理安全现状及问题
护理安全现状
护理人员工作压力大，工作繁忙 ，易出现疏忽；患者病情复杂多 变，存在安全隐患；医疗设备、 药品等存在潜在风险。
护理安全问题
如意外伤害、用药错误、院内感 染等。
护理安全目标与策略
护理安全目标
提高患者满意度，减少不良事件发生率，提高护理质量。
持续改进计划制定
根据质量监控结果，制定针对性的持续改进 计划，明确改进目标、措施和时间表。
实施过程监督
对改进计划的实施过程进行监督，确保各项 措施得到有效执行，并及时调整改进计划， 以适应新的情况。
经验教训总结分享和改进成果展示
经验教训总结分享
定期组织经验教训分享会，总结护理工作中的成功经 验和不足之处，为今后的工作提供借鉴和参考。
意外事件应对策略
建立应急预案
针对可能发生的意外事件，建立相应 的应急预案，包括跌倒、坠床、误吸 、窒息等。
及时处理与报告
当意外事件发生时，护理人员应立即 采取相应的处理措施，并及时报告医 生或上级领导，以保障患者的安全。
03
护士职业防护与安全意识培养
护士职业防护知识培训
01
02
03
常见职业危害因素
包括生物因素、化学因素 、物理因素等。
防护措施
针对不同危害因素，采取 相应的防护措施，如佩戴 口罩、手套、护目镜等。
培训内容
包括危害因素识别、防护 措施选择、防护用品使用 等。
安全意识培养途径与方法
法律法规宣传
加强《医疗事故处理条例 》等相关法律法规的宣传 ，提高护士的法律意识。
安全教育
定期开展安全教育活动， 提高护士的安全意识。
提高护理服务质量，保障患者安全， 维护医院声誉。
护理安全现状及问题
护理安全现状
护理人员工作压力大，工作繁忙 ，易出现疏忽；患者病情复杂多 变，存在安全隐患；医疗设备、 药品等存在潜在风险。
护理安全问题
如意外伤害、用药错误、院内感 染等。
护理安全目标与策略
护理安全目标
提高患者满意度，减少不良事件发生率，提高护理质量。
持续改进计划制定
根据质量监控结果，制定针对性的持续改进 计划，明确改进目标、措施和时间表。
实施过程监督
对改进计划的实施过程进行监督，确保各项 措施得到有效执行，并及时调整改进计划， 以适应新的情况。
经验教训总结分享和改进成果展示
经验教训总结分享
定期组织经验教训分享会，总结护理工作中的成功经 验和不足之处，为今后的工作提供借鉴和参考。
意外事件应对策略
建立应急预案
针对可能发生的意外事件，建立相应 的应急预案，包括跌倒、坠床、误吸 、窒息等。
及时处理与报告
当意外事件发生时，护理人员应立即 采取相应的处理措施，并及时报告医 生或上级领导，以保障患者的安全。
03
护士职业防护与安全意识培养
护士职业防护知识培训
01
02
03
常见职业危害因素
包括生物因素、化学因素 、物理因素等。
防护措施
针对不同危害因素，采取 相应的防护措施，如佩戴 口罩、手套、护目镜等。
培训内容
包括危害因素识别、防护 措施选择、防护用品使用 等。
安全意识培养途径与方法
法律法规宣传
加强《医疗事故处理条例 》等相关法律法规的宣传 ，提高护士的法律意识。
安全教育
定期开展安全教育活动， 提高护士的安全意识。
护理安全管理ppt课件
烧伤病房减少探视人员
每日紫外线全因素及措施
患者有发生压疮的危险
患者不安全因素及措施
患者有发生压疮的危险 患者手术时间过长，长时间被动体位 大小便失禁者要及时处理 更换浸湿、污染的被褥 皮肤用温水擦洗干净，使局部皮肤保持清洁干燥 严重水肿患者睡气垫床 加强巡视，防止液体外渗 按时给予翻身，使用气垫床、海绵垫或气圈，床垫平整、清洁，无皱褶，无碎屑 长期卧床者每2小时翻身（或按需翻身），扣背一次，预防或已发生压疮者建议使用压疮护理产品，如透明贴、溃疡贴，压力贴等
护士的法律意识淡薄
护理工作的安全隐患
护士在学校所受的教育和在职继续教育中缺乏法律知识教育
01
02
只重视解决患者的健康问题，而忽视潜在性的法律问题
违反护理技术操作规程 未能严格执行操作规程及落实护理核心制度 未能严格执行“三查八对”制度。 违反消毒隔离、无菌技术操作规程 遗忘危重患者的特殊处理 特级、一般护理未能按要求巡视病房或及时巡视病房而无记录
告诉患者穿刺部位有红肿、疼痛应及时按呼叫器（护士应加强巡视）
输液过程中出现输液反应，应及时停止输液，并根据病情配合医生进行观察处理。
必要时留存液体和输液器送检验科检验。
呼吸困难、痰多、呕吐患者有误吸窒息的危险
头部保持侧位，防止误吸
对呼吸困难、痰多患者遵医嘱给予吸氧、雾化吸入
痰鸣音加重时给予吸出
患者不安全因素及措施
骨科 周腾
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护理安全管理
◆内 容 ◆护理安全的概念 ◆护理工作中病人的不安全因素及措施 ◆护理安全的隐患 ◆护理安全隐患的防护
护理安全的概念
护理安全是指护士在实施护理的全过程中，严格遵循护理核心制度及操作规程，确保患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理机体或功能上的伤害、障碍、缺陷或死亡。
护理管理制度ppt课件
18
病区药品管理 ★
▪ 8.凡抢救药品，必须定放在抢救车上，定 种类、定数量，编号排列，定位存放，每 次用完及时补充，每日检查。
▪ 9.毒麻药品管理：麻醉药品、第一类精神 药品严格按照卫生部颁发的《医疗机构麻 醉药品、第一类精神药品管理规定》进行 管理。做到专人、专册、专柜、专锁、专 处方。
19
病区药品管理 ★
病房消毒隔离制度
▪ 4.治疗室每月进行一次无菌物品抽样细菌 培养，结果存档。
▪ 5.病区各房间应每日清洁消毒，定时通风。 ▪ 6.每周至少更换被服一次，并根据情况随
时更换。 ▪ 7.患者用过的口服药杯应浸泡于含氯制剂
溶液中，消毒液每日更换一次。
33
病房消毒隔离制度
▪ 8.医疗垃圾按相关规定分类处理。 ▪ 9.治疗室、产房、换药室要定期进行空气
21
护理贵重设备、仪器保管使用制度
▪ ①设备、仪器应执行“四定”制度，即定 数量、定位放置、定人负责、定期检查。
▪ ②各科应设保管员，每周负责检查仪器设 备的性能、数量、定点位置、使用维修、 清洁消毒等情况，并记录在册。
22
护理贵重设备、仪器保管使用制度
▪ ③各科应建立资料档案，内容包括:原始使 用说明书及有关资料；原始操作方法的依 据；操作程序；记录使用重要仪器情况； 记录维修情况。
消毒，并做细菌培养。 ▪ 10.意外收治传染病人遵照传染病管理办法
执行相关消毒隔离措施。
34
病房消毒隔离制度
▪ 11.凡患者有气性坏疽、绿脓杆菌等特殊感 染伤口，应严格隔离。所用的器械、被服 均要进行“双蒸”处理，所用敷料放入专 用塑料袋烧毁。
▪ 12.诊疗、换药、注射、处置工作前后，按 手卫生规定七步洗手，必要时用消毒液泡 手。
病区药品管理 ★
▪ 8.凡抢救药品，必须定放在抢救车上，定 种类、定数量，编号排列，定位存放，每 次用完及时补充，每日检查。
▪ 9.毒麻药品管理：麻醉药品、第一类精神 药品严格按照卫生部颁发的《医疗机构麻 醉药品、第一类精神药品管理规定》进行 管理。做到专人、专册、专柜、专锁、专 处方。
19
病区药品管理 ★
病房消毒隔离制度
▪ 4.治疗室每月进行一次无菌物品抽样细菌 培养，结果存档。
▪ 5.病区各房间应每日清洁消毒，定时通风。 ▪ 6.每周至少更换被服一次，并根据情况随
时更换。 ▪ 7.患者用过的口服药杯应浸泡于含氯制剂
溶液中，消毒液每日更换一次。
33
病房消毒隔离制度
▪ 8.医疗垃圾按相关规定分类处理。 ▪ 9.治疗室、产房、换药室要定期进行空气
21
护理贵重设备、仪器保管使用制度
▪ ①设备、仪器应执行“四定”制度，即定 数量、定位放置、定人负责、定期检查。
▪ ②各科应设保管员，每周负责检查仪器设 备的性能、数量、定点位置、使用维修、 清洁消毒等情况，并记录在册。
22
护理贵重设备、仪器保管使用制度
▪ ③各科应建立资料档案，内容包括:原始使 用说明书及有关资料；原始操作方法的依 据；操作程序；记录使用重要仪器情况； 记录维修情况。
消毒，并做细菌培养。 ▪ 10.意外收治传染病人遵照传染病管理办法
执行相关消毒隔离措施。
34
病房消毒隔离制度
▪ 11.凡患者有气性坏疽、绿脓杆菌等特殊感 染伤口，应严格隔离。所用的器械、被服 均要进行“双蒸”处理，所用敷料放入专 用塑料袋烧毁。
▪ 12.诊疗、换药、注射、处置工作前后，按 手卫生规定七步洗手，必要时用消毒液泡 手。
护理管理ppt课件
具体措施
1. 制定病人安全管理制度和应急预案。
2. 对病人进行全面评估，制定个性化的护理计 划。
案例三：某医院的病人安全风险管理
3. 及时发现和处理潜在的风险因素。
VS
4. 对不良事件进行调查和分析，采取 改进措施。
案例四：某医院的医护团队合作与沟通管理
总结词
沟通顺畅、协作默契、高效配合
详细描述
护理管理案例研究
06
案例一：某医院的重症监护病房管理
总结词
高效、有序、安全、专业
详细描述
该医院的重症监护病房管理得当，确保了患者得到高质量的 护理和治疗。
案例一：某医院的重症监护病房管理
具体措施 1. 制定明确的护理流程和标准操作流程。 2. 合理安排医护人员的工作时间和任务分配。
案例一：某医院的重症监护病房管理
应对措施：提高护士待遇，改善工作环境，加强职业培训，提高职业前景。
护理工作负荷过重及应对措施
总结词
工作负荷过重
详细描述
由于病人数量多，而护士数量不足，导致护士工作负荷过重，影响 护理质量。
应对措施
合理安排工作时间，提高护士工作效率，引入智能化护理设备，减轻 护士工作负担。
病人投诉及应对措施
总结词：病人投诉
建立完善的护理管理架构 ，明确各级护理人员的职 责和权限，确保护理工作 的协调和有序。
护理部门协作
加强与其他部门的协作， 如医生、药师、营养师等 ，共同为患者提供全面、 高效的护理服务。
护理资源管理
合理配置和利用护理资源 ，包括人力、物资和设备 等，确保临床护理工作的 正常运转。
护理人员培训与考核
，有助于为病人提供更为全面的护理服务。
护理计划制定
1. 制定病人安全管理制度和应急预案。
2. 对病人进行全面评估，制定个性化的护理计 划。
案例三：某医院的病人安全风险管理
3. 及时发现和处理潜在的风险因素。
VS
4. 对不良事件进行调查和分析，采取 改进措施。
案例四：某医院的医护团队合作与沟通管理
总结词
沟通顺畅、协作默契、高效配合
详细描述
护理管理案例研究
06
案例一：某医院的重症监护病房管理
总结词
高效、有序、安全、专业
详细描述
该医院的重症监护病房管理得当，确保了患者得到高质量的 护理和治疗。
案例一：某医院的重症监护病房管理
具体措施 1. 制定明确的护理流程和标准操作流程。 2. 合理安排医护人员的工作时间和任务分配。
案例一：某医院的重症监护病房管理
应对措施：提高护士待遇，改善工作环境，加强职业培训，提高职业前景。
护理工作负荷过重及应对措施
总结词
工作负荷过重
详细描述
由于病人数量多，而护士数量不足，导致护士工作负荷过重，影响 护理质量。
应对措施
合理安排工作时间，提高护士工作效率，引入智能化护理设备，减轻 护士工作负担。
病人投诉及应对措施
总结词：病人投诉
建立完善的护理管理架构 ，明确各级护理人员的职 责和权限，确保护理工作 的协调和有序。
护理部门协作
加强与其他部门的协作， 如医生、药师、营养师等 ，共同为患者提供全面、 高效的护理服务。
护理资源管理
合理配置和利用护理资源 ，包括人力、物资和设备 等，确保临床护理工作的 正常运转。
护理人员培训与考核
，有助于为病人提供更为全面的护理服务。
护理计划制定
护理管理学课件(PPT 54页)
护理管理学 第一章 绪论
（四）管理的方法
1.行政方法——在一定的组织内部，以 组织的行政权力为依据，运用行政手 段，按照行政隶属关系执行管理职能， 实施管理的方法。
特点：强制性、范围确定性、不平等性
护理管理学 第一章 绪论
2.经济方法——以人们的物质利益的需 要为基础，按照客观经济规律的要求， 运用各种物质利益手段来执行管理职 能，实现管理目标的方法。
另一方面，管理的自然属性要 求具有一定社会属性的组织形式和 生产关系与其相适应；同时，管理 的社会属性也必然对管理的方法和 技术产生影响。
护理管理学 第一章 绪论
2、管理的科学性和艺术性
管理的科学性表现在管理活动的过程可 以通过管理活动的结果来衡量，同时它 具有行之有效的研究方法和研究步骤来 分析问题、解决问题。 从理论上，客观规律性，反对经验论。
上层建筑方面——使组织内部环境与组织 外部环境相适应、相协调，从而促进生产力 的发展。
护理管理学 第一章 绪论
管理及管理学的形成与演变过程 管理原理与方法
护理管理学 第一章 绪论
（三）管理学的研究方法
• 1.归纳法 • 2.演绎法 • 3.实验法 • 4.比较研究法 • 5.案例分析法 • ……
五.护理管理者的基本素质
• 身体素质——体质、体力、体能、体型、精力 • 思想素质——政治思想、立场、态度、信仰 • 能力素质——技术、决策、交往、协调等能力 • 心理素质——感知、想象、思维、情感、兴趣、
性格、意志等 • 知识素质——管理知识、业务知识和技能
宏观环境、微观环
境、组织内部决策
过程等。
组织决策会议
护理管理学 第一章 绪论
二、管理学
（一）管理学的概念 作为一门学科，管理学形成于19世纪末、20 世纪初，20世纪30年代以后逐渐完善，近年又 进入了快速发展期。 管理学是研究管理过程的普遍规律、基本 原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科 学相互交叉而产生的边缘科学。
《护理管理学》课件
全面质量管理
总结词
全面质量管理是一种以质量为核心，全员参与、全过程控制的管理方法，旨在提高护理服务质量。
详细描述
全面质量管理强调质量的重要性，要求全员参与质量管理，从护理服务的设计、提供到反馈等全过程 进行控制。通过制定质量标准、质量控制和质量改进等措施，不断提高护理服务质量。同时，全面质 量管理还强调预防为主的思想，提前发现和解决问题，避免出现差错和事故。
护理组织
1 2
组织结构
建立合理的护理组织结构，明确各级护理人员的 职责和工作范围，确保护理工作的协调和顺畅。
人力资源管理
合理配置和培训护理人员，提高护理队伍的整体 素质和专业技能，确保提供优质的护理服务。
3
团队协作
加强护理人员之间的沟通与协作，形成良好的团 队氛围，提高护理工作的效率和质量。
护理领导
领导风格
采用合适的领导风格，如民主式、权威式等，激发护理人员的工 作热情和创新精神。
激励与关怀
关心护理人员的成长和发展，给予他们适当的激励和关怀，提高 工作积极性和满意度。
决策能力
培养护理人员的决策能力，使他们能够在紧急情况下迅速做出正 确的判断和应对措施。
护理控制
质量控制
建立完善的质量控制体系，对护理工作进行定期检查和评估，及时 发现和纠正问题。
风险控制
加强风险管理和控制，预防和减少护理过程中的差错和事故，保障 患者的安全和权益。
信息管理
建立有效的信息管理系统，收集、整理和分析护理信息，为决策提供 科学依据。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具，通过计划、执行、检查、行动四个阶段不断循环，持续改进护理工作质 量。
护理管理细节pPt
促进康复
以患者的康复为目标，提 供专业的护理服务和康复 指导，帮助患者尽快恢复 健康。
科学性原则
STEP 02
STEP 01
注重实证
遵循科学理论
遵循医学和护理学的科学 理论，采用科学的方法和 技术进行护理管理。
STEP 03
持续改进
不断学习和探索新的护理 理念和技术，持续改进护 理管理的方法和效果。
护理管理的重要性
保障患者安全
有效的护理管理能够确保患者得 到及时、准确、专业的护理服务， 降低医疗差错和不良事件的发生率。
促进护理学科发展
护理管理水平的提升有助于推动 护理学科的理论和实践发展，增 强护理专业的社会认可度和地位。
提高护理服务质量
科学的护理管理能够优化护理工 作流程，提高护士的专业技能和 服务意识，从而提升整体护理服 务质量。
以实证为基础，根据实际 情况和数据制定护理计划 和管理方案。
安全性原则
01
02
03
预防差错事故
建立健全的护理安全管理 制度，预防和减少差错事 故的发生。
保障患者安全
确保患者的安全和健康， 采取有效的安全措施和管 理手段。
提高风险意识
加强护理人员的风险意识 培训和教育，提高风险防 范和处理能力。
有效性原则
务质量。
患者满意度调查
开展患者满意度调查，了解患者 对护理服务的评价和需求，针对
性地改进服务。
护理安全管理
安全制度建设
建立健全护理安全管理制度，明确各级人员的安全职责。
风险评估与防范
定期进行护理风险评估，制定防范措施，降低护理不良事件的发生 率。
应急预案制定与演练
制定各类突发事件的应急预案，组织定期演练，提高护理人员应对 突发事件的能力。
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筛选科研能力强的护士承担的组织方法
优点： 1.临床和科研经验丰富，选择课题更具有实 用性 2.能获得充足的临床资料，且科研素质和能 力较高 3.与工作结合，激发了研究人员的积极性 缺点： 1.科研资源、设备不够好，研究精力，时间 不能集中 2.增加了护士的工作量
在临床工作中成立“护理科研小组”负责 全部的组织方法
组织结构设计程序
1、职务设计 2、职能分析和设计 3、组织结构框架的设计 4、联系方式设计 5、管理规范设计 6、各类运行制度设计 7、反馈和修正
组织设计基本原则：
1、统一指挥原则 2、专业化分工与协作原则 3、管理层次原则 4、管理幅度原则 5、职责对等原则 6、稳定性与适应性相结合的原则
组织过程：
问题1：
请分析，你比较赞同上述哪种护理科研的 组织方法，试提出更好的建议或组织办法。
由专门护理科研人员承担的组织方法
优点： 1.理论知识丰富，素质较高 2.具有丰富的科研经验，有助于提高科研进度和 精确度 3.研究力量比较集中，利于研究问题的深入 4.研究资料丰富，研究设施齐全，研究环境好 缺点： 1.缺乏临床护理经验，缺少实用性 2.专门的研究人员酬劳比较多，研究经费不足 3.不利于临床护理人员和在校学生的科研积极性
优点： 1、能够较容易的获得充足的科研资料 2、促进临床护士科研能力和科研意识的提高 缺点： 1、科研硬件设备较差，时间、精力不易集中，增 加工作量 2、科研实践经验和理论储备较少，科研工作难度 较大
小组讨论的组织形式
自由组团式：因人脉形成的科研团队， 无特定能力等要求。 优势结合式：由具有科研能力的人群和 具有临床经验的人群组成的科研团队。
护理管理学 组织
第一大组 第三小组
一
关于“组织”的介绍
二
案例分析
组织：
一般是指有目的、有系统、有秩序地结合 起来的人群集合体，也指为了实现共同目标而 协作的人群活动系统。
内含：
1、组织是一个人为的系统 2、组织有一个共同的目标 3、组织包括不同层次的分工与协作 4、组织可以不断变化和发展
组织结构： 是指构成组织各要素之间相对稳 定的关系模式。 组织结构的基本类型包括： 直线型、职能型、直线-职能参谋型、 矩阵型、团队、委员会等
问题2：
如果你被选入护理科研小组中，你打算 如何开展工作？
开展工作的过程
1、选择适合科研、性格和能力互补的队员 2、商定科研的课题目标，坚定完成科研任务的信念 3、将目标分解为不同阶段、依次进行任务 4、拟定完成各期任务的方案 5、根据队员的特点，规划任务和权限 6、争取各个层面信息系统的支持，充分利用资源，团结协作， 完成各项任务 7、在完成工作的过程中，根据出现的问题，不断对团队活动进 行调整
组织设计： 是组织结构设计，对组织的各个组 成部分按照组织设计的基本原则，进 行科学、合理的搭配和排列形成特定 组织结构的过程，设计的这一组织结 构对组织功能的发挥具有举足轻重的 作用。
组织的基本要素：
资源：人员、经费、房屋、设施、仪器设化等 时机：如为了保证和增加临床一线护士直接护理病人的时数， 医 院适时地建立了静脉输液配置中心 任务：如医院满足病人和大众健康需求的服务部门，住院部、 急诊部等；医院的辅助支持部门，财务、辅助检查等部门
1、确定组织目标 2、分解目标，拟定派生目标 3、确认和分类业务工作 4、根据人、财、物，采用最佳方法划分业务 5、授予职责与权限，并提供工作环境 6、明确分工与协作关系 7、进行组织调整
案例：
在临床护理工作中培养科研思维，发现科研问 题，并探索其方法解决和改进将对护理工作的创新 和发展有很大帮助，但这是艰辛的过程。有人认为 这就由专门的护理科研人员承担，有人认为可筛选 科研能力强的护士承担，还有人认为应在临床工作 中成立“护理科研小组”负责全部。