政务服务中心工作重在提高效能

政务服务中心工作重在提高效能

经过几年的发展，目前盟行政审批服务中心正面临由单位和项目的简单集中，逐步转向审批体制机制的调整、融合和优化，最终实现从量变到质变的转化。在此关键时期，盟行政审批服务中心认真思考，加强调查研究，牢牢把握工作重点，认真履行工作职责，切实为经济建设、为社会发展、为人民群众搞好服务，不断提高办事效能，努力创造优质高效的服务环境。

一是用标准的理念促进效能提高。在现代经济社会竞争面前，标准是一种软实力。行政审批服务是一种公共服务产品，用标准来规范行政审批服务中心建设，生产出群众满意的公共服务产品，是我们重点考虑的问题。当前，行政审批服务中心无论是在硬件建设，还是在软件配套上，都需要用标准这一理念来谋划思考，做到事事有标准，时时落实标准。今年，我中心制定了标准化服务实施方案，旨在抓服务、促发展，主要抓好以下几个方面：一是怎样建设行政审批服务大厅。盟行政审批服务中心、各个窗口单位都要按照标准要求，认真研究，加大投入，配齐配足。二是怎样完善业务运行规则。近几年，阿拉善盟经过3轮大规模的行政审批项目清理，逐一确定办事流程，实行项目分类管理，编制业务指南，将其作为行政审批服务窗口首要的业务学习内容和业务执行准则。同时通过进一步精减审批项目，使行政审批速度真正快起来。三是怎样优化大厅现场服务。制定窗口工作

纪律、服务态度、服务语言等具体细则，使其真正符合标准要求，在工作中加以贯彻落实。

二是用创新的措施促进效能提高。审批服务中心工作要在体制、机制、技术等方面进一步加大创新力度，力求有所突破。一是要把行政审批职能相对集中真正抓起来。这是一项硬任务，是满意政府提速行动的重要内容，是彻底扭转效率不高、运转不快的重要举措。二是要把招投标交易市场真正统起来。从一些腐败案件发生的领域看，招投标交易是社会反映突出，最易滋生腐败的地方。把分散的招投标交易统一到一个平台实施，并采取多项措施，强力确保招投标交易规范、阳光、公平操作。三是要把网上审批和电子监察系统真正建起来。抓好行政审批电子监察，是盟内外行政审批制度改革成功经验在我盟的成功推进，行政审批服务中心是承载这项任务的重要平台，要加强调研，抓好系统建设和应用，继续在发挥审批监督的覆盖面、时效性上下功夫，推动行政服务与监督迈上一个新的台阶。

三是用严格的要求促进效能提高。行政审批服务没有最好、只有更好，这是我盟全体行政审批服务工作者的共同心声。为此，必须严格要求。一方面，对人员要严格要求。要把窗口作为培养锻炼干部的重要阵地，把有素养、有能力、有责任的优秀人员选到窗口服务队伍中来。各级各部门对窗口工作人员，要做到生活上更加爱护，给予必要的倾斜；政治上更加关心，加强教育、管理和培训，使之成为让领

导信任、单位放心、群众满意的行政审批服务队伍；对长期在窗口工作，表现突出的优秀人员要积极推荐重用。另一方面，对管理要严格要求。要把监督检查作为任何时候工作的一项重要手段。行政审批中心一定要整合方方面面力量，搞好日常监督、社会监督、媒体监督，把一些好典型推出去，对一些群众意见大、工作不落实的单位和个人进行评议、通报和曝光。通过强有力的监督，把盟委、行署关于服务提速提效提质的要求落到实处。