《人际沟通》作业题+参考答案
最新《人际沟通》作业题+参考答案资料
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《人际沟通》作业题班级____________ 学号__________ 姓名____________一、单项选择题:( B )1、下列哪一点外,都属于非语言沟通形式A、体语B、书面语C、表情D、目光E、距离( D )2、下列除哪一点外,都是书面语常用的沟通方式A、书面报告B、信件C、通知D、电话E、论文( E )3、口语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式,常用于A、调查B、访问C、讨论D、演说E、以上都对( C )4、在姻缘角色之间的人际关系,哪一种关系是错误的?A.妯娌关系B.连襟关系C.姐妹关系D. 夫妻关系E. 婆媳关系( C )5、爱的情感表达,哪一点是正确的A、气短声促—紧迫感B、气提声凝—紧缩感C、气徐声柔—漫和感D、气满声高—跳跃感E、气沉声缓—迟滞感( E )6、书面语是在口头语的基础上发展起来的,但又有别于口头语,其特点是A、传播的超时空性B、较强的逻辑性和表达的间接性C、沟通对象的不准确性D、保存的永久性E、以上都正确(E )7、关于非语言沟通的作用,下列哪一点表达最全面A、表达情感B、验证信息C、显示关系D、替代语言、调节互动E、以上都对( C )8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉A、书信传递B、口头表达C、面部表情D、人际距离E、身体姿势( B )9、人际沟通的概念,哪一点最为正确A、用语言符号(说的字词、书写的字词)系统进行沟通B、人们为了达到某种目的,通过一定的方式,使彼此了解,相互信任,并适应对方的一种活动过程C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感的过程D、指运用人类固有的手段,无需媒介作中间联系的人际沟通。
E、除了依靠传统的语言、文学外,还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通( B )10、面试时的沟通技巧,下列哪一点是不可取的A服饰得体,讲究卫生 B 时间迟到无所谓 C 表情自然,动作得体 D 注意细节,树立形象、E 充满自信,表现自我( E )11、关于寒暄用语的特点,哪一点最为全面A 礼仪性B 应酬性C 规范性D 伸缩性E 以上都正确(D )12、人际沟通主要有六种区别形式,其中双向沟通的形式,哪一点说法是不对的A、指双方互为信息的传递者和接受者的沟通B、经常用于讨论、谈判和谈话等C、其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠D、经常运用于报告、演讲、发布命令等E、信息传播速度慢(D )13、心理距离可分为A 、6级别B、7级C、8级D、9级E、10级( E )14、文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式,其特点哪一点最为正确A、具有较强的思想性和政策性B、具有法定的强制力和行政的约束力C、文字上要求庄重、朴实、准确、精练D、具有特定的作者和特定的格式E、以上都正确( B )15、文章是为传播思想观点的书面语沟通形式,下列除哪一点外,都是属于文章形式范围A、论说文B、书信C、说明文D、演讲E、调查报告(E )16、关于非语言沟通的特点,下列哪一点最为正确A、广泛性B、真实性C、连续性、直观性D、通用性、差异性E、以上都对(D )17、正式、庄严、隆重的场合,服饰宜穿A、 T恤衫B、牛仔裤C、夹克衫D、西装E、短裤(E )18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢,它是指哪一种手势A、指示手势B、英文手势C、象型手势D、象征手势E、情意手势(B )19、打电话时,反映出个人的品德和修养,可以给对方一个良好的印象,哪么打电话时,哪一点是不可取的A、尽快接听电话,最好铃声不超过三次B、如通话结束,受话人先将电话挂断C、通话时,注意力要集中 D 、一般情况下,不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话E、学习、开会期间应关掉手机(B )20、在公共场合中,每个人的行为举止,都关系到自己的形象,下列中,哪一点是不可取的A、在公共场所,交谈低声细语 B、若身体不适,随时随地用手抓挠身体的任何部位C、不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子D、别人私下交谈时,未经邀请,不可贸然过时去干扰E、不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头( C )21、人与人的沟通中,目光是最清楚、最正确的信号,注视部位不同,意义亦不同。
人际沟通试题及答案
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人际沟通试题及答案1、非语言沟通形式中,除了书面语以外,还包括体语、表情、目光和距离。
正确答案为B。
2、书面语常用的沟通方式包括书面报告、信件、通知和论文,不包括电话。
正确答案为D。
3、口语沟通灵活、适应性强,常用于调查、访问、讨论和演说等情境。
以上都正确,正确答案为E。
4、在姻缘角色之间的人际关系中,姐妹关系是错误的,其他关系包括妯娌关系、连襟关系、夫妻关系和婆媳关系。
正确答案为C。
5、在爱的情感表达中,气XXX可以表达漫和感。
正确答案为C。
6、书面语具有传播的超时空性、较强的逻辑性和表达的间接性、沟通对象的准确性和保存的永久性。
以上都正确,正确答案为E。
7、非语言沟通的作用包括表达情感、验证信息、显示关系、替代语言、调节互动。
以上都正确,正确答案为E。
8、口头表达是传递信息最容易被理解和察觉的沟通方式。
正确答案为B。
9、人际沟通是人们为了达到某种目的,通过一定的方式,使彼此了解、相互信任,并适应对方的一种活动过程。
正确答案为B。
10、在面试时,迟到是不可取的沟通技巧。
其他技巧包括服饰得体、表情自然、注意细节和充满自信。
正确答案为B。
11、寒暄用语具有礼仪性、应酬性、规范性和伸缩性。
以上都正确,正确答案为E。
12、双向沟通的特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠,经常运用于讨论、谈判和谈话等情境。
正确答案为C。
13、心理距离可分为:亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离。
本题没有明显的格式错误,正确答案为ABCDEF。
E)14、文件作为一种特殊主体间书面语沟通形式,具有特定的作者和特定的格式,文字上要求庄重、朴实、准确、精练。
B)15、除了书信外,论说文、说明文、演讲和调查报告都属于文章形式范围。
D)16、非语言沟通的特点包括:通用性、差异性、连续性、直观性和真实性。
D)17、在正式、庄严、隆重的场合,应穿西装。
D)18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢的象征手势。
B)19、在打电话时,不可取的行为包括:通话结束后受话人先将电话挂断。
人际沟通的试题及答案
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人际沟通的试题及答案一、单项选择题1. 人际沟通中,非语言沟通的作用是什么?A. 增强语言信息的准确性B. 替代语言信息C. 补充语言信息D. 削弱语言信息答案:C2. 在沟通过程中,倾听者应该采取哪种态度?A. 批判性B. 怀疑性C. 客观性D. 主观性答案:C3. 沟通中,以下哪项不是有效沟通的特征?A. 清晰性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性答案:C二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响人际沟通的效果?A. 沟通双方的态度B. 沟通双方的知识背景C. 沟通双方的价值观D. 沟通双方的个人兴趣答案:A、B、C2. 在团队沟通中,以下哪些行为是积极的?A. 积极倾听B. 打断他人C. 尊重他人意见D. 坚持己见答案:A、C三、判断题1. 人际沟通中,语言沟通比非语言沟通更重要。
()答案:错误2. 在沟通中,保持沉默是一种有效的沟通策略。
()答案:正确四、简答题1. 请简述有效沟通的基本原则。
答案:有效沟通的基本原则包括:- 清晰性:信息表达要明确无误。
- 简洁性:避免冗余,直接传达核心信息。
- 及时性:信息传递要及时,避免延迟。
- 反馈性:沟通双方应有反馈机制,确保信息被正确理解。
- 尊重性:沟通双方应尊重对方的观点和意见。
2. 在团队中,如何有效地解决冲突?答案:解决团队冲突的有效方法包括:- 倾听:认真倾听各方观点,理解冲突的根源。
- 沟通:开放沟通,鼓励各方表达自己的立场和需求。
- 调解:寻找中立的第三方进行调解,帮助双方找到共同点。
- 妥协:寻求双方都能接受的解决方案。
- 共识:通过讨论达成共识,明确下一步的行动计划。
五、案例分析题1. 假设你是一名团队领导,团队成员之间出现了意见分歧,影响了团队的协作。
请分析可能的原因,并提出解决策略。
答案:可能的原因包括:- 沟通不畅:团队成员之间缺乏有效的沟通。
- 价值观冲突:团队成员的价值观或目标不一致。
- 角色不明确:团队成员对自己的角色和责任认识不清。
人际沟通试题及答案
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人际沟通试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 人际沟通中,以下哪项不是有效沟通的原则?A. 真诚B. 尊重C. 命令D. 倾听2. 在团队中,以下哪种行为可能破坏团队的沟通?A. 共享信息B. 积极反馈C. 隐瞒事实D. 明确目标3. 人际沟通中,非语言沟通包括哪些方面?A. 语言B. 肢体语言C. 书面文字D. 电子邮件4. 以下哪项不是有效倾听的技巧?A. 集中注意力B. 避免打断C. 只听自己想听的D. 反馈理解5. 在沟通中,使用“我”语言的目的是什么?A. 指责他人B. 表达个人感受C. 命令他人D. 避免责任6. 沟通中的“同理心”指的是什么?A. 理解他人的观点和感受B. 批评他人的观点C. 表达自己的意见D. 忽视他人的感受7. 在解决冲突的过程中,以下哪项不是有效的策略?A. 妥协B. 强制C. 合作D. 回避8. 以下哪种沟通风格被认为是较为积极的?A. 命令式B. 回避式C. 透明式D. 攻击式9. 在沟通中,以下哪种方式可以促进信息的准确传达?A. 使用专业术语B. 使用模糊语言C. 重复关键信息D. 避免使用例子10. 以下哪项不是有效沟通的障碍?A. 文化差异B. 情绪影响C. 信息过载D. 明确的目标答案:1. C2. C3. B4. C5. B6. A7. B8. C9. C10. D二、简答题(每题5分,共30分)1. 描述人际沟通中的“反馈”的重要性及其作用。
2. 解释什么是“非言语沟通”,并给出至少两个例子。
3. 阐述在团队中如何通过有效沟通来增强团队凝聚力。
4. 描述在解决冲突时,如何运用“妥协”策略来达成共识。
5. 讨论在跨文化沟通中可能遇到的挑战及其应对方法。
6. 说明为什么在沟通中使用“我”语言是有益的,并给出一个例子。
三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 阅读以下案例:张华是一家公司的项目经理,他需要与团队成员沟通一个紧急项目。
人际交往考试题及答案
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人际交往考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题,共20分)1. 在人际交往中,以下哪种行为是不合适的?A. 尊重他人B. 倾听他人意见C. 随意打断他人D. 保持微笑答案:C2. 与他人沟通时,以下哪种方式最有助于建立良好的关系?A. 只谈论自己B. 总是批评他人C. 积极倾听并给予反馈D. 不断打断对方答案:C3. 在团队合作中,以下哪种行为最能促进团队和谐?A. 独断专行B. 忽视他人贡献C. 鼓励团队成员表达意见D. 只关注个人成就答案:C4. 面对冲突时,以下哪种态度最有助于解决问题?A. 回避问题B. 指责他人C. 冷静分析并寻求解决方案D. 情绪激动,大声争吵答案:C5. 在社交场合,以下哪种行为最不受欢迎?A. 准时到达B. 礼貌用语C. 过度自夸D. 保持适当的个人空间答案:C6. 以下哪种行为在初次见面时最能给人留下良好印象?A. 握手时力度适中B. 长时间盯着对方C. 谈论自己的成就D. 不断查看手机答案:A7. 在职场中,以下哪种沟通方式最有效?A. 仅通过电子邮件沟通B. 避免面对面交流C. 清晰、简洁并及时反馈D. 经常打断他人发言答案:C8. 在处理人际关系时,以下哪种品质最为重要?A. 诚实B. 虚伪C. 傲慢D. 嫉妒答案:A9. 以下哪种行为在人际交往中最能体现尊重?A. 忽略他人感受B. 随意泄露他人隐私C. 尊重他人观点和选择D. 强迫他人接受自己的观点答案:C10. 在团队项目中,以下哪种行为最能体现团队精神?A. 独自完成所有工作B. 只关注个人利益C. 协助团队成员解决问题D. 推卸责任答案:C二、多项选择题(每题3分,共5题,共15分)11. 在人际交往中,以下哪些因素有助于建立信任?A. 诚实B. 可靠C. 开放D. 保密答案:ABCD12. 有效的沟通包括哪些要素?A. 清晰表达B. 适当非言语行为C. 倾听理解D. 适时反馈答案:ABCD13. 在团队合作中,以下哪些行为是积极的?A. 分享信息B. 互相支持C. 尊重多样性D. 竞争对抗答案:ABC14. 处理冲突时,以下哪些策略是建设性的?A. 避免B. 妥协C. 调解D. 强制答案:BC15. 在社交场合,以下哪些行为是礼貌的?A. 准时B. 尊重他人C. 适度分享个人信息D. 过度饮酒答案:ABC三、简答题(每题5分,共2题,共10分)16. 描述在职场中如何有效地进行跨部门沟通。
人际沟通的试题及答案
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人际沟通的试题及答案一、单项选择题1. 人际沟通中,以下哪个因素不是有效沟通的关键?A. 语言清晰B. 身体语言C. 个人兴趣D. 倾听能力答案:C2. 在团队中,以下哪种行为有助于促进成员之间的沟通?A. 单向传达信息B. 鼓励开放性讨论C. 避免眼神交流D. 忽视他人意见答案:B3. 以下哪项不是有效倾听的特点?A. 全神贯注B. 避免打断C. 只关注自己的观点D. 反馈理解答案:C二、多项选择题1. 为了建立良好的第一印象,以下哪些行为是推荐的?A. 穿着得体B. 准时到达C. 保持微笑D. 过度自我推销答案:A, B, C2. 在解决冲突的过程中,以下哪些策略是有效的?A. 保持冷静B. 寻找共同点C. 避免责任推卸D. 立即做出决定答案:A, B, C三、简答题1. 简述人际沟通中的非语言沟通的重要性。
答案:非语言沟通包括肢体语言、面部表情、声音的音调和节奏等,它在人际沟通中起着至关重要的作用。
非语言沟通可以强化或改变语言信息的含义,有时甚至比语言本身更能表达一个人的真实情感和意图。
有效的非语言沟通有助于建立信任,减少误解,并加强人际关系。
2. 描述在团队中促进有效沟通的三个策略。
答案:在团队中促进有效沟通的三个策略包括:首先,明确沟通目标,确保信息传达清晰;其次,鼓励团队成员开放性讨论,尊重每个人的观点;最后,定期进行团队反馈会议,以评估沟通效果并作出相应调整。
四、论述题1. 论述在跨文化沟通中可能遇到的挑战及应对策略。
答案:在跨文化沟通中,可能遇到的挑战包括语言障碍、文化差异、价值观念冲突等。
应对策略包括:学习并尊重对方的文化习俗,使用清晰和简单的语言表达,避免使用可能引起误解的俚语或双关语;在沟通中展现出开放和包容的态度,积极倾听并理解对方的观点;在遇到文化差异时,寻求第三方的帮助或进行文化培训,以提高跨文化沟通的能力。
《人际沟通》作业题+参考答案
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《人际沟通》作业题班级____________ 学号__________ 姓名____________一、单项选择题:( B )1、下列哪一点外,都属于非语言沟通形式A、体语B、书面语C、表情D、目光E、距离( D )2、下列除哪一点外,都是书面语常用的沟通方式A、书面报告B、信件C、通知D、电话E、论文( E )3、口语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式,常用于A、调查B、访问C、讨论D、演说E、以上都对( C )4、在姻缘角色之间的人际关系,哪一种关系是错误的?A.妯娌关系B.连襟关系C.姐妹关系D. 夫妻关系E. 婆媳关系( C )5、爱的情感表达,哪一点是正确的A、气短声促—紧迫感B、气提声凝—紧缩感C、气徐声柔—漫和感D、气满声高—跳跃感E、气沉声缓—迟滞感( E )6、书面语是在口头语的基础上发展起来的,但又有别于口头语,其特点是A、传播的超时空性B、较强的逻辑性和表达的间接性C、沟通对象的不准确性D、保存的永久性E、以上都正确(E )7、关于非语言沟通的作用,下列哪一点表达最全面A、表达情感B、验证信息C、显示关系D、替代语言、调节互动E、以上都对( C )8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉A、书信传递B、口头表达C、面部表情D、人际距离E、身体姿势( B )9、人际沟通的概念,哪一点最为正确A、用语言符号(说的字词、书写的字词)系统进行沟通B、人们为了达到某种目的,通过一定的方式,使彼此了解,相互信任,并适应对方的一种活动过程C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感的过程D、指运用人类固有的手段,无需媒介作中间联系的人际沟通。
E、除了依靠传统的语言、文学外,还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通( B )10、面试时的沟通技巧,下列哪一点是不可取的A服饰得体,讲究卫生 B 时间迟到无所谓 C 表情自然,动作得体 D 注意细节,树立形象、E 充满自信,表现自我( E )11、关于寒暄用语的特点,哪一点最为全面A 礼仪性B 应酬性C 规范性D 伸缩性E 以上都正确(D )12、人际沟通主要有六种区别形式,其中双向沟通的形式,哪一点说法是不对的A、指双方互为信息的传递者和接受者的沟通B、经常用于讨论、谈判和谈话等C、其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠D、经常运用于报告、演讲、发布命令等E、信息传播速度慢(D )13、心理距离可分为A 、6级别B、7级C、8级D、9级E、10级( E )14、文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式,其特点哪一点最为正确A、具有较强的思想性和政策性B、具有法定的强制力和行政的约束力C、文字上要求庄重、朴实、准确、精练D、具有特定的作者和特定的格式E、以上都正确( B )15、文章是为传播思想观点的书面语沟通形式,下列除哪一点外,都是属于文章形式范围A、论说文B、书信C、说明文D、演讲E、调查报告(E )16、关于非语言沟通的特点,下列哪一点最为正确A、广泛性B、真实性C、连续性、直观性D、通用性、差异性E、以上都对(D )17、正式、庄严、隆重的场合,服饰宜穿A、 T恤衫B、牛仔裤C、夹克衫D、西装E、短裤(E )18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢,它是指哪一种手势A、指示手势B、英文手势C、象型手势D、象征手势E、情意手势(B )19、打电话时,反映出个人的品德和修养,可以给对方一个良好的印象,哪么打电话时,哪一点是不可取的A、尽快接听电话,最好铃声不超过三次B、如通话结束,受话人先将电话挂断C、通话时,注意力要集中 D 、一般情况下,不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话E、学习、开会期间应关掉手机(B )20、在公共场合中,每个人的行为举止,都关系到自己的形象,下列中,哪一点是不可取的A、在公共场所,交谈低声细语 B、若身体不适,随时随地用手抓挠身体的任何部位C、不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子D、别人私下交谈时,未经邀请,不可贸然过时去干扰E、不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头( C )21、人与人的沟通中,目光是最清楚、最正确的信号,注视部位不同,意义亦不同。
人际沟通试题及答案(二)
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沟通技巧试题及答案一.单项选择题1 ()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A. 态度B. 技巧C. 知识D. 情感答案:B2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是()、时间管理技巧、团队合作技巧。
A. 沟通技巧B. 写作技巧C. 演讲技巧D. 表达技巧答案:A3 沟通结束以后一定要_____。
A. 双方感觉十分愉快B. 一方说服另一方C. 形成一个共同的协议D. 约定下次沟通的时间答案:C4 沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。
A. 口头语言沟通B. 书面语言沟通C. 图片或者图形D. 语言沟通答案:D5 语言沟通更擅长传递的是。
A. 思想B. 情感C. 思路D. 信息答案:D6 在沟通中,特别是在工作沟通中,谈论行为不要谈论A. 性格B. 人品C. 个性D. 思想答案:C7 ()是最好的沟通方式。
A. 电子邮件B. 电话C. 面谈D. 会议简报答案:C8 聆听的步骤第一个步骤是A. 寒喧问候B. 提出问题C. 准备聆听D. 身体前倾答案:C9 ()是聆听的最好的层次。
A. 选择性聆听B. 设身处地地聆听C. 专注地聆听D. 建议性聆听答案:B10 反馈分为正面反馈和____两种。
A. 负面反馈B. 建设性的反馈C. 全面反馈D. 侧面反馈答案:B二.多项选择题1 通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩?A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧答案:ABD2 所谓沟通,是指为了一个设定的目标,把()在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A. 信息B. 语言C. 情感D. 思想答案:ACD3 双向沟通必须包含哪些行为:A. 说的行为B. 听的行为C. 问的行为D. 答的行为答案:ABC4 沟通中的发送要注意哪些问题:A. 发送的有效方法B. 在什么时间发送C. 发送的具体内容D. 发送对象答案:ABCD5 以下哪些不是反馈:A. 指出对方做得正确的地方B. 指出对方做得错误的地方C. 对于他人言行的解释D. 对于将来的建议答案:ABCD三.判断题1 思想和情感沟通起来比较简单,信息是不太容易沟通的。
国开电大《人际沟通》形考作业2答案
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"题目1:需要是人类一切行为的原始动因。
A. 对B. 错答案:对"题目2:同一语言系统内的人际沟通同样有语言障碍。
A. 对B. 错答案:对"题目3:近因效应也称第一印象。
A. 对B. 错答案:错"题目4:物质资源的价值因分享而流失与损耗,信息资源的价值因分享而实现和增值。
A. 对B. 错答案:对"题目5:知觉即感觉。
A. 对B. 错答案:错"题目6:信息发送者在人际沟通中常犯的一个错误就是“提前评论”。
A. 对B. 错答案:错"题目7:舆论也就是流言。
A. 对B. 错答案:错"题目8:信息接收者听到信息发送者的话,人际沟通就有效了。
A. 对B. 错答案:错"题目9:由于“说”与“听”之间存在着速度差,人天然地不是一个好的说者。
A. 对B. 错答案:对"题目10:态度的改变有两种情况,一种是以新的态度取代旧的态度的非一致性改变,即质变,一种是原有态度倾向不变,但强度有所加强或减弱的一致性改变,即量变。
A. 对B. 错答案:对"题目11:什么是需要?各需要层次之间有什么关系?答案:①需要是指人在感受到自身生存与发展的某些条件出现短缺时所产生的弥补短缺、恢复平衡的主观渴求和欲望。
②各种需要的关系是:第一,从低层次需要向高层次需要的递升关系;第二,优势需要对非优势需要的抑制关系;第三,需要层次高低与满足程度高低的反比关系。
"题目12:人际沟通效果种类有哪些?答案:第一,显著效果与潜在效果;第二,即时性效果与延时性效果;第三,暂时性效果与持久性效果。
"题目13:什么是社会知觉?社会知觉有哪些效应?答案:①社会知觉指以人及其社会特征为对象的知觉,包括对人、人的行为、人际关系等等的知觉。
②社会知觉的效应有:首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应、投射效应。
"题目14:在人际沟通过程中怎样倾听对方的话才有效果?答案:第一,端正态度怀抱诚意;第二,减少误解;第三,讲究听的艺术。
人际沟通试题及答案

人际沟通试题及答案一、选择题1. 人际沟通是指人与人之间的交流和信息传递,以下哪一项不属于人际沟通的基本要素?A. 发送者B. 接收者C. 媒介D. 障碍答案:C. 媒介2. 在人际沟通中,以下哪种非语言沟通方式最具有说服力?A. 语言表达B. 手势C. 直视对方D. 笑容答案:C. 直视对方3. 以下哪个选项不属于人际沟通的优势?A. 促进合作B. 构建信任C. 促进理解D. 寻求个人利益答案:D. 寻求个人利益4. 在人际沟通中,下列哪个因素可能引发误解或冲突?A. 言辞不当B. 视频通话C. 音频通信D. 意见不合答案:A. 言辞不当5. 以下哪项不是良好人际沟通的重要原则?A. 倾听对方B. 表达清晰C. 忽视他人感受D. 尊重他人观点答案:C. 忽视他人感受二、填空题1. 人际沟通的目的是 ___________。
答案:交流和信息传递2. 有效的人际沟通需要 ___________ 和 ___________。
答案:发送者;接收者3. 人际沟通的障碍可以包括 ___________ 和 ___________。
答案:语言障碍;文化差异4. 非语言沟通方式包括 ___________、___________ 和 ___________。
答案:手势;肢体语言;触摸5. 良好的人际沟通应该建立在 ___________ 和 ___________ 的基础上。
答案:信任;尊重三、解答题1. 简要介绍一下人际沟通的重要性及作用。
答案:人际沟通是人与人之间交流的重要方式,它不仅可以促进理解和合作,还可以建立互相信任的关系。
良好的人际沟通能够帮助我们解决问题、表达自己的观点和需求,并且能够增进个人与他人之间的关系。
无论是在家庭、工作还是社交场合,人际沟通都是不可或缺的,它有助于我们更好地与他人沟通、合作和共同进步。
2. 分析并解释在人际沟通中可能出现的挑战和障碍。
答案:人际沟通中可能出现的挑战和障碍主要包括语言障碍、文化差异、情绪因素和个人态度。
人际沟通试题及答案

人际沟通试题及答案# 人际沟通试题及答案## 一、选择题1. 沟通的三个基本要素包括:A. 信息、媒介、反馈B. 信息、情感、反馈C. 信息、媒介、情感D. 媒介、情感、反馈答案: A2. 有效沟通的关键在于:A. 说话声音大B. 表达清晰C. 语速快D. 用词华丽答案: B3. 在团队沟通中,以下哪项不是有效沟通的特征:A. 开放性B. 尊重性C. 单向性D. 及时性答案: C## 二、填空题1. 沟通的目的是为了_______和_______。
答案:交流信息;建立关系2. 非语言沟通包括_______、_______、_______等。
答案:肢体语言;面部表情;声音语调3. 在沟通过程中,_______是建立信任和理解的基础。
答案:倾听## 三、简答题1. 简述有效沟通的四个基本原则。
答案:- 清晰性:确保信息表达明确,避免误解。
- 简洁性:尽量使用简单、直接的语言表达。
- 适应性:根据沟通对象和环境调整沟通方式。
- 反馈性:及时获取对方的反馈,确保信息被正确理解。
2. 描述在冲突解决中沟通的重要性。
答案:- 沟通是理解对方立场和需求的关键。
- 通过有效沟通可以减少误解和不必要的冲突。
- 沟通有助于寻找双方都能接受的解决方案。
- 良好的沟通技巧可以促进冲突的和平解决。
## 四、案例分析题案例:张华和李明是同事,他们在一个项目上有不同的意见。
张华认为应该采用新技术来提高效率,而李明则担心新技术会增加成本。
两人因此产生了分歧。
问题:1. 描述张华和李明在沟通中可能遇到的问题。
2. 提出解决他们分歧的沟通策略。
答案:1. 张华和李明可能遇到的问题包括:- 信息不对称:双方对新技术的了解程度不同。
- 情感障碍:分歧可能导致情绪化,影响理性讨论。
- 信任缺失:意见不合可能使双方对彼此的信任度下降。
2. 解决分歧的沟通策略:- 双方应首先表达对对方观点的尊重和理解。
- 通过开放性问题促进双方深入讨论,了解彼此的担忧和期望。
《人际沟通》复习题及答案

《人际沟通》复习题及答案一、单项选择题:1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是A..主动交往B.帮助他人C.交往者自身素质D.肯定对方自我价值答案:C2.、关于人际沟通的类型说法错误的是A.演说属于口头语言沟通的一种形式B.阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C.按沟通渠道有无组织系统,人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D.无意沟通在日常生活中经常发生答案:B3、关于角色的说法错误的是A.角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B.角色之间可以相互依存,也可以独立存在C.一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D.角色行为是由个体完成的答案:B4、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A.首因效应B.近因效应C.刻板印象D.免疫效应答案:C5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A.角色理解欠缺B.经济压力过重C.权益差异D.角色责任模糊答案:C6、医护关系模式类型正确的是A.主动-被动型B.指导-合作型C.共同参与型D.并列-互补型答案:D7、下列项目中符合护患关系独特性质的是A.具有双向性B.以一定的目的为基础C.以共同的活动为中介D.实质是护士满足病人的需要答案:D8、护患关系发展过程不包括A.初始期B.工作期C.否认期D.结束期答案:C9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是A.病人原有社会功能的替代者B.病人病痛的共同承受者C.病人的心理支持者D.病人生活的照顾者答案:B10、医护关系的影响因素不包括A.经济压力过重B.角色压力过重C.角色理解欠缺D.角色心理差位答案:A11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少?A.10-30cmB.30-90cmC.100-200cmD.200cm以上答案:B12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时,说明两个人的关系已经进入了:A.接触期B.涉入期C.亲密期D.恶化期答案:C13、关于护患关系的特征,下列哪一项是错误的:A.护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B.护患关系只限于护士与病人之间的关系C.护士与病人之间的交往是一种职业行为D.护患关系是以保证病人的健康为目的的答案:B 14、当语言信息和非语言信息不一致时,人们往往会比较相信非语言信息,这说明非语言行为对语言行为具有:A.补强作用B.重复作用C.替代作用D.驳斥作用答案:D15、有时候,我们一言不发,比个手势就把信息传递出去(比如“翘起大拇指”表示“了不起”),这说明非语言行为对语言行为具有:A.补强作用B.重复作用C.替代作用D.调节作用答案:C16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时,同时面部展示痛苦状,使护士更加了解病人所承受的痛苦。
(完整版)人际沟通期末练习题及答案
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人际沟通期末练习题及答案一、习题(一)单项选择题(在四个备选答案中,选出一个正确答案)1.社会心理学认为,人际沟通是()A.人与人之间的联系过程B.人们面对面的交流C.人际关系的表现形式D.双向沟通2.人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统,下列中不属于非语言符号系统的是()A.动作B.书信C.表情D.音乐3.心理学观点认为,人际沟通()A.无规律可言B.只要有人就可以进行C.有时也可以借助报刊来实现D.不一定有目的4.处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言,从社会心理学的角度来看,以下最有可能的原因是()A.有些家长不够关心孩子B.由于地位障碍导致的沟通障碍C.孩子与家长所处的文化背景不同D.这些孩子个性有缺陷5.很久以前,有一个放羊的孩子,由于顽皮,明明没有狼出现,他偏喊:“狼来了,狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙,结果发现上当了,都十分恼火。
之后这孩子故伎重施,又一次戏弄了村民。
最后,狼真的来了,可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来,大家都不再相信他的话,最后他被狼吃掉了。
从人际沟通的角度分析,这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关,按照社会心理学的观点,这种沟通障碍是由()导致的。
A.地位障碍B.个性障碍C.社会心理障碍D.文化障碍6.印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”,从社会心理学的角度来看,这最有可能是由下列哪种原因造成的()A.他们之间存在意识形态的差异B.他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C.他们个性有缺陷D.结构组织障碍导致沟通不畅7.俗话说“隔行如隔山”,根据社会心理学对人际沟通的阐述,这句俗语说明()A.职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B.处于不同层次的组织成员,对沟通的积极性不同,也会造成沟通障碍C.文化背景的不同会给沟通带来障碍D.人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍8.“9.11”之后,大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深,在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。
人际沟通参考答案
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人际沟通参考答案一、名词解释(4×5=20分)1.倾听:指在交谈过程中,一方接收对方的语言和非语言信息,明确含义并做出反应的过程。
2.非语言沟通:指以表情、手势、眼神、触摸、空间、时间等非自然语言为载体所进行的信息传递。
3.人际距离:个体之间在进行交往时通常保持的距离。
这种距离受到个体之间由于相容关系不同而产生的情感距离的影响。
4.护患关系:广义的护患关系是指围绕患者的治疗及护理所形成的各种人际关系,包括护士与患者家属、医生及其他人员之间的关系。
狭义的护患关系是指护理人员与患者之间在特定环境及时间段内互动所形成的一种特殊的人际关系。
5.寒暄:指说些问寒问暖的客套话,一般用于交谈的开始。
是人们应酬时经常用到的,它能为谈话创造良好的气氛,让双方能尽快稳定情绪,调整好思路和心态,使后面的谈话更加融洽,富有人情味。
二、填空题(1×30=30分)1.信息发送者信息接收者信息渠道反馈环境干扰2.环境因素个人因素信息因素渠道因素干扰因素理解因素3.情境性得体性目的性4.个别交谈小组交谈电话交谈5.主动-被动型指导-合作型共同参与型6.协作、配合主从关系、支配与被支配7.称呼正文结尾署名日期附录三、选择题(2×15=30分)1.A2.B3.A4.D5.B6.C7.B8.C9.D 10.B 11.E 12.E13.A 14.E 15.E四、简答题(10×2=30分)1.答案要点:(1)根据当事人的不同状态来选择(2)根据年龄、性别的不同来选择(3)根据双方关系深度的不同来选择2.答案要点:(1)沉着冷静(2)换位思考(3)转移矛盾(4)机智友善(5)相互协作(6)真诚道歉(7)求同存惯(8)安慰体贴。
人际沟通期末练习题及答案
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人际沟通期末练习题及答案人际沟通期末练习题及答案一、习题(一)社会心理学认为人际交往是(A)人与人之间的接触过程B.人与人之间的面对面交流c.人际关系的表现D.双向交流2.人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统,下列中不属于非语言符号系统的是()a、动作B.字母C.表情D.音乐3。
从心理学的角度来看,人际交流是不规则的。
只要有人,它就可以进行c.有时也可以借助报刊来实现d.不一定有目的4.处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言,从社会心理学的角度来看,以下最有可能的原因是()a.有些家长不够关心孩子b、身份障碍造成的沟通障碍C.儿童和父母的文化背景不同D.这些儿童有人格缺陷5。
很久以前,有一个牧羊的孩子。
因为他淘气,所以没有狼。
他喊道:“狼来了,狼来了!”村里的年轻妇女和老年妇女听到他的哭声就来帮忙。
当他们发现自己被骗时,非常生气。
然后,孩子重复了他的老把戏,再次戏弄村民。
最后,狼真的来了,但不管孩子怎样求救,都没有人来找他。
大家不再相信他的话了。
最后,他被狼吃掉了。
从人际沟通的角度来看,这个故事中的悲剧与沟通障碍有关。
根据社会心理学的观点,这种沟通障碍是由()造成的。
a、身份障碍B.人格障碍C.心理社会障碍D.文化障碍6.印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”,从社会心理学的角度来看,这最有可能是由下列哪种原因造成的()a.他们之间存在意识形态的差异b、他们不同的宗教信仰导致身份障碍。
他们的性格有缺陷d.结构组织障碍导致沟通不畅7.俗话说“隔行如隔山”,根据社会心理学对人际沟通的阐述,这句俗语说明()a.职业的不同可能会引起沟通的鸿沟b、不同层次的组织成员对沟通的热情不同,也会造成沟通障碍。
不同的文化背景会给交流带来障碍d.人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍8.9/11事件后,大多数美国人对阿拉伯裔美国人的偏见加深。
在一家公司,一名阿拉伯员工发现与白人老板沟通越来越困难。
23秋国家开放大学人际沟通形考任务1-4参考答案
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国家开放大学《人际沟通》形考任务1-4参考答案《人际沟通》是汉语言文学专业专科升本科文秘方向的一门必修专业课,本课程4个学分,72学时,开设一个学期。
课程编号:02545形考任务1一、判断题1.沟通就是人与人之间互相打招呼说话。
(×)2.水平沟通是指同一管理层次的个体、部门之间信息横向交流的沟通方式。
(√)3.在人际交往中,沟通既是手段,也是目的。
(√)4.非正式沟通过于发达说明正式沟通存在问题。
(√)5.英语中“hi”、“hello”这样的语气词没有具体的、确切的含义,所以当人们用它们来打招呼时,是没有信息传递的。
(×)6.信息是能够用来消除不确定性的东西。
(√)7.斜向沟通是指同一管理层次的不同个体、不同部门之间信息跨界交流的沟通方式。
(×)8.语言沟通是人类特有的沟通方式。
(√)9.传统沟通指利用语言、文字等传统手段进行的沟通,现代沟通指利用广播、电视、网络等现代电子技术进行的沟通。
(×)10.以人为镜,可以明得失。
(√)二、问答题11.通过报刊、电视等进行沟通是不是人际沟通?为什么?答:这不是人际沟通,人际沟通主要是人与人之间的信息交流与分享,而报刊、电视属于大众传媒,不属于人际沟通的范畴。
12.副语言有哪些类别?答:艺术运用常规语言时语义之外的音质、音高、音量等,二是运用常规语言时出现的停顿、沉默等;三是常规语言之外的哭声、笑声、噱声等。
13.为什么说沟通具有认识自己的作用呢?答:一方面,通过沟通我们可以获取信息,从而发现自己的不足,另一方面,通过沟通可以了解旁观者是怎样认识我们的,通过别人来反映自己。
14.什么是非语言沟通?有什么样的作用?答:非语言沟通指使用人类语言以外的信息代码进行的人际沟通,如表情、动作、距离等。
15.结合个人工作实际,分析阐述人际沟通的作用。
答:第一方面,认识人与社会;第二方面,表达内心世界;第三方面,定位和调整人际关系;第四方面,实现决策;第五方面,实现管理。
人际沟通复习题及答案
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人际沟通复习题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 人际沟通中,以下哪项不是有效倾听的要素?A. 保持眼神交流B. 避免打断对方C. 边听边做其他事情D. 适时给予反馈答案:C2. 在团队沟通中,以下哪项是促进团队合作的关键?A. 个人英雄主义B. 明确分工与责任C. 避免冲突D. 只关注个人利益答案:B3. 非语言沟通中,以下哪项不是有效的沟通方式?A. 适当的肢体语言B. 保持适当的面部表情C. 避免眼神接触D. 适时的身体接触答案:C4. 在解决冲突时,以下哪项不是有效的策略?A. 寻求共同点B. 回避问题C. 倾听对方观点D. 寻找双赢的解决方案答案:B5. 以下哪项不是建立良好人际关系的要素?A. 尊重他人B. 诚实守信C. 利用他人D. 乐于助人答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 人际沟通中,以下哪些因素可以增强沟通效果?A. 清晰的语言表达B. 适当的语速和语调C. 避免使用专业术语D. 适当的非语言行为答案:A, B, D2. 在跨文化交流中,以下哪些做法是正确的?A. 尊重不同文化背景B. 避免使用肢体语言C. 学习并理解对方的文化习俗D. 坚持自己的文化习惯答案:A, C3. 以下哪些行为有助于建立信任?A. 遵守承诺B. 保守秘密C. 背后说人坏话D. 诚实面对错误答案:A, B, D4. 在团队合作中,以下哪些因素可以提高团队效率?A. 明确的目标和计划B. 有效的沟通机制C. 个人主义盛行D. 团队成员之间的相互支持答案:A, B, D5. 以下哪些技巧可以帮助改善人际关系?A. 积极倾听B. 避免批评C. 经常抱怨D. 表达感激之情答案:A, D三、简答题(每题5分,共20分)1. 描述在人际沟通中,如何有效地表达自己的观点?答案:在人际沟通中,有效地表达自己的观点需要清晰、简洁的语言表达,确保信息的准确性和相关性。
同时,使用适当的非语言行为,如肢体语言和面部表情,来增强信息的传达。
人际沟通培训考试题+答案
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人际沟通培训考试题+答案第一部分:选择
1.当你想与他人分享自己的情感和观点时,你通常使用下列哪种基本交流技能?
A.说服
B.劝说
C.倾听
D.指责
答案:C
2.以下哪种方法最适合用于关系维护?
A.大声喊叫
B.藐视对方
C.倾听对方
D.令对方生气
答案:C
3.通过穿着和非言语信号,人们可以传达出什么信息?
A.态度信息
B.行为信息
C.心理信息
D.所有的答案都正确
答案:D
第二部分:判断
1.当你在谈话中处于不适位置,可以使用缺席技巧来规避问题。
答案:错误
2.如果你想在与他人交流时保持开放,可以尝试使用“你语”而
非“我语”。
答案:错误
3.尽管人际沟通中发生了误解是常见的,但有效的沟通通常是
从一开始就没有误解。
答案:错误
第三部分:问答
1. 为什么非语言沟通特别重要?
答:非语言沟通可以更直接地传达情感和倾向,使对话双方能够更容易地建立信任和理解。
2. 如何处理在一次沟通中发现自己处于不适位置?
答:可以使用反转提问等技巧,让对方回答问题,从而减轻自己的压力。
或者,可以尝试说出自己的感受并要求对方分享他们的看法,以寻求更多支持和理解。
3. 为什么倾听对一致沟通非常重要?
答:倾听有利于证明你正在尊重并考虑他人的意见,有时对话中的反馈能够帮助你理解对方的情感和看法。
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《人际沟通》作业题+参考答案-标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII《人际沟通》作业题班级____________ 学号__________ 姓名____________一、单项选择题:( B )1、下列哪一点外,都属于非语言沟通形式A、体语B、书面语C、表情D、目光E、距离( D )2、下列除哪一点外,都是书面语常用的沟通方式A、书面报告B、信件C、通知D、电话E、论文( E )3、口语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式,常用于A、调查B、访问C、讨论D、演说E、以上都对( C )4、在姻缘角色之间的人际关系,哪一种关系是错误的?A.妯娌关系B.连襟关系C.姐妹关系D. 夫妻关系E. 婆媳关系( C )5、爱的情感表达,哪一点是正确的A、气短声促—紧迫感B、气提声凝—紧缩感C、气徐声柔—漫和感D、气满声高—跳跃感E、气沉声缓—迟滞感( E )6、书面语是在口头语的基础上发展起来的,但又有别于口头语,其特点是A、传播的超时空性B、较强的逻辑性和表达的间接性C、沟通对象的不准确性D、保存的永久性E、以上都正确(E )7、关于非语言沟通的作用,下列哪一点表达最全面A、表达情感B、验证信息C、显示关系D、替代语言、调节互动E、以上都对( C )8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉A、书信传递B、口头表达C、面部表情D、人际距离E、身体姿势( B )9、人际沟通的概念,哪一点最为正确A、用语言符号(说的字词、书写的字词)系统进行沟通B、人们为了达到某种目的,通过一定的方式,使彼此了解,相互信任,并适应对方的一种活动过程C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感的过程D、指运用人类固有的手段,无需媒介作中间联系的人际沟通。
E、除了依靠传统的语言、文学外,还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通( B )10、面试时的沟通技巧,下列哪一点是不可取的A服饰得体,讲究卫生 B 时间迟到无所谓 C 表情自然,动作得体D 注意细节,树立形象、E 充满自信,表现自我( E )11、关于寒暄用语的特点,哪一点最为全面A 礼仪性B 应酬性C 规范性D 伸缩性E 以上都正确(D )12、人际沟通主要有六种区别形式,其中双向沟通的形式,哪一点说法是不对的A、指双方互为信息的传递者和接受者的沟通 B、经常用于讨论、谈判和谈话等C、其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠D、经常运用于报告、演讲、发布命令等E、信息传播速度慢(D )13、心理距离可分为A 、6级别 B、 7级 C、 8级 D、9级E、10级( E )14、文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式,其特点哪一点最为正确A、具有较强的思想性和政策性B、具有法定的强制力和行政的约束力C、文字上要求庄重、朴实、准确、精练D、具有特定的作者和特定的格式E、以上都正确( B )15、文章是为传播思想观点的书面语沟通形式,下列除哪一点外,都是属于文章形式范围A、论说文B、书信C、说明文D、演讲E、调查报告(E )16、关于非语言沟通的特点,下列哪一点最为正确A、广泛性B、真实性C、连续性、直观性D、通用性、差异性E、以上都对(D )17、正式、庄严、隆重的场合,服饰宜穿A、T恤衫B、牛仔裤C、夹克衫D、西装E、短裤(E )18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢,它是指哪一种手势A、指示手势B、英文手势C、象型手势D、象征手势E、情意手势(B )19、打电话时,反映出个人的品德和修养,可以给对方一个良好的印象,哪么打电话时,哪一点是不可取的A、尽快接听电话,最好铃声不超过三次B、如通话结束,受话人先将电话挂断C、通话时,注意力要集中 D 、一般情况下,不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话 E、学习、开会期间应关掉手机(B )20、在公共场合中,每个人的行为举止,都关系到自己的形象,下列中,哪一点是不可取的A、在公共场所,交谈低声细语B、若身体不适,随时随地用手抓挠身体的任何部位C、不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子D、别人私下交谈时,未经邀请,不可贸然过时去干扰E、不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头( C )21、人与人的沟通中,目光是最清楚、最正确的信号,注视部位不同,意义亦不同。
如社交型注视,使人产生恰当,有礼貌的感觉。
下列哪一点是社交型注视的部位A、双眼B、额头C、眼部至唇部D、眼部至胸部E、局部(A )22、在通常的情况下,交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间、哪一点是正确的A、30%——60%B、20—50%C、10—40%D、40—70%E、50—80%(D )23、在社交场合注视他人可以有多种方式,如表示认真、尊重,适用于各种情况的方式,应选用下列哪一种方式最适合A 、盯视B、扫视C、睨视D、直视E、环视(E )24、人们交流中唯一最有用的形式是A 语言B 仪表C 服饰D 举止E、、微笑( B )25、人际距离是沟通双方通过个人空间位置和距离传情达意的体态语言,按人际距离分类,下列哪一点不属此类范围A、亲密距离B、心理距离C、熟人距离D、社会距离E、公共距离( C )26、为维护护患的良好关系,有利于护士和患者及家属的有效沟通交流,在临床护理工作中应采用哪一点合适A、高傲B、冷冰C、礼貌D、嘲笑E、厌烦(C )27、按触摸的要求,哪一项是触摸是不适宜的A、根据沟通的场景选择触摸方式B、根据沟通对象选择触方式C、护士可常触摸年龄相仿的男性患者D、关系密切的朋友除了握手之外,还可选择拥抱、拍肩、拉手待方式E、根据文化背景选择触摸方式(C )28、人际影响的技巧,哪一点不在其中内容A、陈述理由B、说实话C、良好的说话习惯D、情感诉求E、自我肯定(C )29、人际冲突化解有五种方式,以下情况哪种情况不应采用回避方式的A、不重要的事务B、对方反映强烈,先缓和再处理C、确定如此做是对的,且对公司有利D、已既成事实,无法改变E、别人有更好的办法(A )30、到住宅所拜访时,哪一点是错误的A、拜访时,连续不停地按门铃或敲门 B 、事先有约,准时赴约C、讲究服饰容D、初次登门造访,一般应考虑酌情带点小礼物E、注意常用礼节( E )31、咨询的发问原则,哪一点不在其中A、三因原则S、可答性原则C、禁忌性原则D、礼貌性原则E、随意性原则( D )32、患者主动配合,积极反映情况,与护士共同探讨某些护理措施的取舍,这种类型模式是A、主动—被动式B、指导—合作式C、指导—参与式D、共同—参与式E、消极—被动式( A )33、护际间的关系沟通,哪一种说法是正确的A、护理人员之间的交往与沟通B、护理人员与医生之间的交往与沟通C、护理人员与医技人员之间的交往与沟通D、护理人员与营养科人员之间的交往与沟通E、护理人员与医院行政后勤人员之间的交往与沟通( D )34、护际间的关系沟通,下列哪一点是错误的A、护长应以身作则,合理调配工作,一视同仁B、护长平易近人,关心体贴护士,以情服人, 以理服人C、年长的护士对年轻的护士做好传帮带的工作D、年轻的护士不体谅年老年护士在体力等方面问题E、护士尊重理解护长,为护长分忧解难( E )35.噪音是指___________A.一种令人不舒服的声音B.一种干扰人的任何形式C.在一定环境中不应有而有的声音D.听起来不和谐的声音E.干扰信息传递的任何形式( D )36 .通过___________,个人之间的信息交流变成一种双向或多向的动态过程。
A.沟通B.交谈C.聊天D.反馈E.对话( C )37.文件属于___________A.书面语沟通B.正式沟通C.下行沟通D.以上都是E.以上都不是( B )38.最经常采用的跨部门横向沟通是___________A.报告B.会议C.信函D.电话E.面谈( E )39.构成倾听障碍的有___________A.讲话速度与思考速度的差异B.思想不集中或假装专心C.措辞难懂D.体质不佳E.以上都是( E )40.书面沟通不包括___________A.信函B.电子邮件C.备忘录D.摘要E.演讲( E )41.表现畏惧的感情的是___________A.挤压感B.紧追感C.震动感D.迟滞感E.紧缩感( B )42.在演讲中,起到关键作用的非语言表达技巧的是___________A.表情B.眼神C.手势D.声音E.身体姿势( C )43.“开启沟通之门的钥匙”是指___________A.共同的态度B.真诚的态度C.尊重的态度D.信任的态度E.友好的态度( E )44.非语言沟通的作用不包括___________A.重复B.矛盾C.代替D.强调E.鼓励( C )45.我们通常使用___________来表示强调。
A.提高音量B.重复C.重音D.改变声调E.手势( B )46.在中国,过分地盯着对方是表示___________。
A.服从B.不礼貌C.关注D.在意( C )47.社交距离一般是在__________之间。
A.0~0.5mB.0.5~1.2mC.1.2~3.5mD.3.5~7.5mE.7.5m以外( D )48.不表现在全身心听的是___________A.注视对方B.重视讲者C.以适应的态度响应D.随便插话E.挺身聆听( B )49. 我们医务工作者应该将___________放在中心的位置。
A.工作B.患者C.声誉D.名利E.医院( C )50. 目前导致医疗纠纷最常见的因素是___________A.服务态度B.收费水平C.医德医风D.医疗质量E.以上都不是( C )51.在人际冲突处理的技巧中,最不妥的是___________A.退缩B.忍让C.攻击D.说服E.讨论( C )52.从________可以看出一个人的基本素养。
A.衣着B.姿势C.字体D.说服E.讨论( A )53."以棋会友”这说明了有___________就有可能成为挚友A.共同的爱好B.共同的习惯C.共同的经历D.共同的目标E.以上都不是( A )54.《庄子·渔父》中说到:“不精不诚,不能动人”,这里的“诚”是指___________A.诚恳B.诚信C.诚实D.真诚E.以上都不是( B )55.“清水出芙蓉,天然去雕饰”是指___________A.华丽B.朴实C.高贵D.真实E.优雅( B )56.对于农民,我们采用沟通的方式是___________A.主动---被动式B.指导---合作式C.共同参与式D.消极被动式E.以上都不是( D ) 57.下列哪一种是最佳的医护关系类型___________A.主动--被动式B.指导--合作型C.主角--配角型D.并列--互补型E.以上都不是( E )58.打电话时,不正确的是A.可以微笑B.及时接听电话C.声音清晰D.随声应答E.可以在公众场合大声接听( A )59.下列做法错误的是___________A.站立时,两脚靠拢夹角30°~45°B.走路时,双臂前后摆动幅度约30°C. 坐椅面1/3或1/2D.开门时距门约40cmE.拿治疗盘时,肘关节呈90°( A )60. 马克思曾指出:“一种美好的心情比十副良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。