管理学 期末复习
管理学期末考试和答案
管理学期末考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学的研究对象是（）。
A. 管理过程B. 管理职能C. 管理活动D. 管理现象答案：C2. 管理的二重性指的是（）。
A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的静态性和动态性C. 管理的自然属性和社会属性D. 管理的个体性和群体性答案：C3. 管理学中的“计划”是指（）。
A. 确定组织目标B. 制定行动方案C. 组织实施D. 检查和总结答案：B4. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织制度答案：B5. 泰勒的科学管理理论主要强调的是（）。
A. 工作设计B. 工作激励C. 工作方法D. 工作条件答案：C6. 管理幅度是指（）。
A. 一个人直接管理的下属人数B. 一个人间接管理的下属人数C. 一个人直接或间接管理的下属人数D. 一个人管理的下属和上级的总人数答案：A7. 马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D8. 决策树是一种（）。
A. 定性决策方法B. 定量决策方法C. 群体决策方法D. 个体决策方法答案：B9. 组织变革的阻力主要来自于（）。
A. 外部环境B. 组织结构C. 组织文化D. 员工个体答案：D10. 管理信息系统的主要功能不包括（）。
A. 信息收集B. 信息处理C. 信息传递D. 信息创造答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些属于管理的基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新答案：ABCD12. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？（）A. 组织规模B. 组织文化C. 技术因素D. 环境因素E. 员工素质答案：ABCDE13. 以下哪些属于有效的沟通技巧？（）A. 明确沟通目的B. 选择合适的沟通渠道C. 保持信息的简洁性D. 及时反馈E. 避免使用专业术语答案：ABCD14. 以下哪些属于领导理论的范畴？（）A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 权变理论E. 激励理论答案：ABCD15. 以下哪些属于组织变革的类型？（）A. 结构变革B. 技术变革C. 人员变革D. 文化变革E. 战略变革答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共10分）16. 管理就是指挥他人完成任务。
管理学期末复习知识点整理
一、组织的概念：1、组织是管理的载体，是由两个或以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体2、组织的要素：人、目标、结构、资源3、组织的存在是为了帮助人们实现他们个人想实现而无法实现的某些需求二、管理的本质：实现组织目标的手段和工具三、管理的过程和管理职能：1、计划：确定目标，制定战略，开发分计划以协调活动2、组织：决定需要做什么、怎么做、由谁去做3、领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突4、控制：对活动进行监控以确保活动按计划完成【管理的过程：计划，组织，领导，控制管理职能是：做这四件事情就是职能的实现】四、管理的效率与效果1、衡量管理水平的指标：有效性（1）效果：是否实现管理活动预定的目标，即做正确的事（2）效率：管理就是要使资源成本最小化，即正确地做事五、管理者和操作者1、管理者：指挥别人活动的人2、操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人六、管理者的职位层次与基本素质技能（一）职位层次1、决策层－高层管理者：制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针，评价整个组织的绩效等；2、执行层－中层管理者：执行高层管理者所做出的决策和制定的重大方针政策，使所确定的目标、战略付诸实现；3、操作层－基层管理者：按中层管理者的安排去组织、指挥和从事具体的管理活动（二）管理者的技能1、技术技能：对某一特殊活动（包含方法、过程、程序或技术的技能）的理解和熟练；2、人际技能：与人协作的能力；3、概念技能：总揽全局，判断重要因素并了解这些因素之间关系的能力，并根据现状寻找解决问题的能力（三）1、高层管理者：概念技能＞人际技能＞技术技能2、中层管理者：三者差不多3、基层管理者：技术技能＞人际技能＞概念技能七、管理者的角色理论1、人际关系角色：挂名首脑，领导者，联络者；2、信息角色：监听者，传播者，发言人；3、决策角色：企业家，混乱驾驭者，资源分配者，谈判者八、管理学的科学性和艺术性九、管理学的学科特点一．泰罗的科学管理理论1、中心问题：提高劳动生产率2、主要思想：（1）工时研究和工作定额（2）劳动方法的标准化（3）科学挑选和培训工人（4）实行差别计件工资制（5）计划职能与执行职能分离（6）强调雇主与工人合作的“精神革命”二、韦伯的官僚组织理论1、权力论：（1）权力与权威是一切社会组织形成的基础（2）权力的类型：合理的法定的权力；传统的权力；个人魅力型的权力2、理想的官僚组织体系：（1）劳动分工（2）权力体系（3）正式的甄选（4）正式的规则和法规（5）非个人性（6）职业生涯导向【都是建立在“经济人”的人性假设上】三、梅奥的人际关系学说1、霍桑实验2、主要思想：（1）企业中的人是“社会人”，不是“经济人”（2）企业中存在非正式组织（3）生产效率的高低主要取决于工人的士气，而职工士气取决于他们感受到的各种需要的满足程度△四、权变学派1、权变管理思想：世界上不存在普遍使用的最佳的管理理论和方法，每一种管理理论与方法都有其一定的适用范围2、最大特点：希望通过对环境因素的研究，找到各种管理原则和理论的具体使用场合第三章一．组织的性质：组织是一个与环境相互互动的开放系统二．环境的内容：（一）外部环境：1、宏观环境：政治、经济、社会文化、自然、国际、技术2、微观（具体）环境：顾客，供应商，竞争者，潜在竞争【宏观环境和微观环境可能相互转换】（二）内部环境：1、物质环境：（1）人力资源：数量，素质、使用状况等（2）财力资源：资金拥有，构成，筹措，利用情况（3）物质资源：拥有数量和利用程度（4）信息资源：采集和挖掘情况，利用情况等（5）关系资源：拥有情况，利用情况2、文化环境：组织文化：组织创建者的经营理念；员工甄选标准；高级管理人员的行为准则；员工的社会化三、组织环境差异与权变管理方法一．决策概念：决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程二．决策的步骤：（1）判断问题：认识和分析问题（2）确定决策目标和标准（3）确定各个标准的权重（4）拟定可供选择的的行动方案（5）分析评价各行动方案（6）选择满意方案（7）付诸实施（8）评价决策效果三．决策的原则：满意度原则四．决策的分类：（1）长期决策，短期决策（2）程序性决策，非程序性决策五．个人决策和集体决策（一）个人决策：决策速度快，责任清楚，依赖个人信息（二）集体决策：1、优点：集思广益，多方案，信息完整，提高可接受性2、缺点：消耗时间，无人对结果负责，屈从压力，少数统治3、基于群体决策的方法：（1）头脑风暴法：广泛应用于激发新的构思与创意（2）专家会议法：①优：集思广益，知识共享、相互启发、智能叠加、简单易行②缺：乐队效应、从众效应、走形式③适用：范围广泛，特别适用于项目规模较大，环境复杂，缺乏类似经验与相关数据的决策（3）德菲尔法：①概念：匿名通信方式，通过几轮意见征询表发放与回收征求专家意见，组委会进行汇总整理，作为参考资料发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。
《管理学》期末复习资料
《管理学》期末复习资料《管理学》期末复习资料管理学是现代社会中一门重要的学科，它涉及到组织、领导、决策等方面的知识和技能。
对于学习管理学的学生来说，期末复习是一个重要的环节。
本文将为大家提供一些《管理学》期末复习资料，希望能够帮助大家更好地备考。
一、管理学的基本概念和理论管理学是一门研究组织管理和领导的学科，它包括了许多基本概念和理论。
首先，我们需要了解组织的定义和特点，以及组织的类型和结构。
其次，管理学还涉及到领导的概念和作用，以及领导的风格和技能。
此外，管理学还包括了决策的过程和方法，以及决策的影响因素和效果评估等内容。
二、组织管理的基本原理组织管理是管理学的核心内容之一，它涉及到组织的目标设定、组织结构的设计、人员招聘与选拔、员工培训与发展、绩效评估与激励等方面。
在组织管理中，我们需要了解组织的目标是如何确定的，以及如何通过合理的组织结构和流程来实现这些目标。
此外，人力资源管理也是组织管理的重要内容，它包括了员工招聘、培训、激励和福利等方面的工作。
三、领导力的培养与发展领导力是管理学中的重要概念，它对于组织的成功至关重要。
在领导力的培养与发展方面，我们需要了解领导力的特点和要素，以及如何通过培训和实践来提升领导力。
此外，领导力还与沟通、团队建设和决策等方面密切相关，因此我们还需要了解这些方面的知识和技能。
四、决策的过程与方法决策是管理学中的重要内容之一，它涉及到问题的识别、信息的收集与分析、方案的选择与实施等方面。
在决策的过程中，我们需要了解决策者的角色和责任，以及如何通过合理的决策方法来提高决策的质量。
此外，决策还与风险管理和创新等方面密切相关，因此我们还需要了解这些方面的知识和技能。
五、组织变革与创新在现代社会中，组织变革和创新是不可避免的。
在组织变革方面，我们需要了解变革的动因和目标，以及如何通过合理的变革策略和方法来实现组织的转型。
在创新方面，我们需要了解创新的概念和类型，以及如何通过创新来提高组织的竞争力和适应能力。
管理学期末复习资料
管理学期末复习资料管理学期末复习资料管理学是一门涉及组织、决策、领导和控制等方面的学科，对于管理专业的学生来说，期末复习资料是提高学习效果的重要工具。
在这篇文章中，我们将探讨管理学期末复习资料的重要性、选择和利用方法。
一、复习资料的重要性复习资料在管理学的学习中扮演着至关重要的角色。
首先，复习资料可以帮助学生系统地回顾所学的知识点。
管理学的知识点众多，涉及到组织理论、决策理论、领导理论等等。
通过复习资料，学生可以有条不紊地整理和回顾这些知识点，加深对知识的理解和记忆。
其次，复习资料可以帮助学生发现重点和难点。
在复习过程中，学生可以通过复习资料的总结和归纳，发现哪些知识点是重点，哪些是难点。
这样，学生可以有针对性地进行重点和难点的复习，提高复习效果。
最后，复习资料可以帮助学生进行综合性的复习。
管理学的知识点之间存在着相互联系和相互影响，通过复习资料，学生可以将各个知识点进行整合和综合，形成一个完整的知识体系，提高对管理学整体的理解和把握。
二、选择复习资料的方法选择适合自己的复习资料是提高复习效果的关键。
以下是一些选择复习资料的方法：1.教材和课堂笔记教材是管理学学习的基础，课堂笔记是学生在课堂上对教师讲解的内容进行记录的重要资料。
因此，教材和课堂笔记是复习资料的重要来源。
学生可以通过仔细阅读教材和回顾课堂笔记，进行系统的复习。
2.复习指南和总结一些教师或学生会制作复习指南和总结，对于管理学的复习非常有帮助。
复习指南和总结通常会对知识点进行分类和归纳，帮助学生理清思路，加深记忆。
3.习题和案例分析习题和案例分析是管理学学习中常见的复习方式。
通过做习题和分析案例，学生可以将理论应用到实际问题中，提高对知识的理解和应用能力。
4.参考书和学术论文除了教材之外，学生还可以参考一些相关的学术著作和论文。
这些书籍和论文通常会对某个管理学领域的知识点进行深入研究，可以帮助学生加深对某个知识点的理解和掌握。
三、利用复习资料的方法选择好复习资料之后，学生还需要合理地利用这些资料。
高校管理学专业管理学期末考试复习资料
高校管理学专业管理学期末考试复习资料一、概述管理学是一门研究组织和管理的学科，它涉及各种管理技能和理论，包括组织行为、领导力、战略管理、人力资源管理等。
管理学专业的学生需要具备一定的理论知识和实践操作技巧。
本文旨在提供高校管理学专业学生管理学期末考试的复习资料，帮助学生全面复习相关知识和技能。
二、管理学基础知识1. 组织行为- 组织行为的概念和研究对象- 个体特征与行为- 组织结构和设计- 领导与决策- 组织变革与创新2. 领导与管理- 领导与管理的区别与联系- 领导力的类型和特征- 领导与团队建设- 领导与决策- 领导与变革管理3. 战略管理- 战略管理的基本概念和目标- 环境分析与战略选择- 组织资源与能力的评估- 战略实施与控制- 战略管理中的道德和社会责任4. 组织设计与管理- 组织结构与设计的基本原理- 组织变革与发展- 组织文化与组织行为- 组织绩效与控制- 组织与环境的关系5. 人力资源管理- 人力资源管理的概念与目标- 人力资源规划与招聘- 培训与发展- 绩效管理与激励- 薪酬管理与福利三、案例分析除了理论知识的学习，管理学专业的学生还需要具备解决实际问题的能力。
为此，本文提供了一些管理学领域的案例，供学生进行分析和讨论。
通过案例分析，学生可以锻炼自己的问题解决能力和决策能力。
四、考试技巧为了帮助管理学专业学生在考试中取得好成绩，本文总结了一些备考的技巧和建议。
1. 夯实基础：管理学是一个系统的学科，理论知识相互关联。
在复习过程中，要夯实基础知识，理清各概念之间的关系。
2. 理论与实践结合：管理学不仅仅是理论知识的学习，还需要与实际情况结合。
在复习过程中，要通过案例分析、实践操作等方式将理论应用到实际问题中。
3. 制定合理的复习计划：根据考试的具体要求和自身的时间安排，制定合理的复习进度表。
合理安排时间，将精力集中在重点和难点上。
4. 多做习题和模拟题：通过做习题和模拟题，可以检验自己的学习效果，找出自己的不足之处。
管理学期末必考知识点总结
管理学期末必考知识点总结一、组织结构组织结构是指组织内部各个部门、岗位之间的关系和协调。
常见的组织结构包括功能结构、分工结构、产品结构、地区结构等。
在组织结构的设计中，需要考虑到工作的分配、职权的划分、决策的流程等，以促进组织的高效运转。
此外，组织结构还需要考虑到组织的规模和发展阶段，以适应不同阶段组织的需要。
二、人力资源管理人力资源管理是指通过科学的方法来获取、培养和管理组织所需要的人力资源。
人力资源管理的核心内容包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等。
人力资源管理的目标是最大限度地发挥人力资源的潜力，提高组织的绩效。
三、领导与决策领导是指通过激励、指导和管理来影响他人的行为。
领导的核心内容包括领导风格、领导能力以及领导与管理的区别。
在领导的过程中，需要向员工传递组织的愿景和目标，并激励员工去实现这些目标。
而决策是指从多种可能中选择一种或几种行动方案的过程。
决策的过程包括问题定义、信息收集、方案制定、评估和选择等。
四、沟通与协作沟通是组织内部成员之间交换信息、共享意见和观点的过程。
良好的沟通可以促进组织内部的信息流动和协作。
沟通的方式包括口头沟通和书面沟通，而有效的沟通需要遵循准确性、清晰性、及时性和可靠性等原则。
协作是指不同个体之间通过共同努力来完成共同目标的过程。
协作的核心内容包括团队合作、冲突管理和协同技能。
五、组织变革与创新组织变革是指组织内部结构、流程或文化上的重大改变。
组织变革的原因包括外部环境的变化、组织自身的问题或机会等。
组织变革的过程包括变革的动因、变革的策略和变革的实施等。
创新是指通过开发新产品、服务或业务模式来满足市场需求的过程。
创新的核心内容包括创造性思维、创新的组织文化和创新的管理方法。
六、战略管理战略管理是指组织通过分析内外环境，确定长期目标，并制定相应战略来实现目标的过程。
战略管理的核心内容包括战略分析、战略选择、战略实施和战略评估。
《管理学》期末复习多项选择题题及答案
《管理学》期末复习多项选择题题及答案1、下列结论中，通过霍桑实验可以得出的有（ABD）A.工人是社会人而不是经济人B.在组织中存在大量的非正式组织C.工人的积极性仅受报酬的驱动D.新型的领导在于提高工人的满意度，从而激发工人的劳动积极性2、管理的有效资源包括（ABCD）A.有效的人力、物力和财力B.有效的机会、时间和信息C.有效的组织D.以上都是3、由于现代环境的日益复杂多变，封闭式的管理在实际中越来越性不通，因此，权变管理理论应运而生，并且日益得到了重视，在下面的4种对权变理论的看法中，你认为正确的有（ABCD）A.权变理论认为没有一成不变的、普遍适用的“最佳”的管理理论与方法B.权变理论是建立在“复杂人”的假设上的C.权变理论研究的是领导者、被领导者之间在特定情况下发生相互作用关系的过程D.以上都正确4、管理者所扮演的人际角色包括（ABC）A.代表人角色B.领导人角色C.联络人角色D.监督者角色5、管理这所扮演的信息角色包括（BCD）A.联络者角色B.监督者角色C.传播者角色D.发言人角色6、下列体现管理者扮演谈判者角色的活动是（BD）A.同不合作的供应商谈判B.同供应商谈判C.调解员工争端D.与员工达成工资协议7、下列体现管理者扮演代表人角色的活动是（AD）A.参加社区集会B.调解员工争端C.作为信息传递中心和渠道D.宴请重要客户8、马克斯韦伯认为，古往今来，组织赖以建立的权威有（ACD）A.传统权威B.现代权威C.超凡权威D.合理——合法的权威9、（CD）是管理发展的一种新趋势。
A.从重视直觉到强调理性B.从分散到集中C.从外延式管理到内涵式管理D.从硬管理到软管理10、泰罗在工作中发现，当时劳动生产率不高的主要原因是（BCDE）A.劳动工具落后B.工作分配不合理C.劳动方法不正确D.工人不愿干E.生产组织与管理不科学11、商业道德包括以下的（ABCD）观点A.功利主义道德观B.权力至上道德观C.公平公正道德观D.社会契约道德观12、影响组织管理道德的个人特性包括（CD）A.信念B.机会C.自信心D.自控力13、高层管理人员在道德方面的领导作用主要表现在（BC）A.对员工的道德行为进行监督，控制B.在言行方面是员工的表率C.通过奖惩机制影响员工的道德行为D.设定明确和现实的目标14、在员工道德素质提高的过程中，正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事。
管理学复习大纲（知识点）
管理学复习大纲（知识点）《管理学》期末复习大纲注：复习大纲共两部分，第一部分：复习要点，第二部分：综合练习。
第一部分：复习要点1、《管理学》期末考试复习的重点为讲义中每章小结中的内容，要求同学们了解、掌握和熟练掌握其相关概念和知识要点。
2、期末考试试题分为6种类型，分别说明如下：1、单项选择题（5道题，每题4分，共20分），目的：测试同学们对课程中基础知识点的掌握情况。
2、多项选择题（5道题，每题4分，共20分），目的：测试同学们对课程中基础知识点的组合运用。
3、概念题（2道题，每题10分，共20分），目的：测试同学们对课程中基本概念理解和掌握的情况。
4、简答题（1道题，15分），目的：测试同学们对课程中基本概念掌握、理解和运用的情况。
5、论述题（1道题，15分），目的：测试同学们对管理学知识总体掌握、理解和运用的情况。
6、案例分析（1道题，10分），目的：测试同学们通过对管理学课程学习后，对实际案例分析、解决问题的能力。
3、教材各章知识要点第一章导论[ 需熟练掌握知识点 ]1、管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。
计划职能包括预测企业未来，设定组织目标，拟定行动方案，制定企业规则。
组织职能包括划分组织要完成的各项工作，然后安排人员负责；设立职能部门，并将职权分配给下属；建立命令传达和沟通交流的渠道，协调下属的工作。
领导职能是指对他人施加影响力，使其完成工作。
控制指设定指标，将实际结果和这些指标进行比较，然后进行必要的校正行动。
2、管理者是那些能借用他人智慧去有效地完成自己工作的人。
3、高层管理者与基层管理者的区别，可以根据他们时间的分配加以区分。
如果把一个组织的活动分为管理活动与技术活动，那么，基层管理者可能把30%的时间花在管理活动上，70%的时间用于技术活动。
高层管理者至少要把自己90%的时间用在管理活动上，只把10%的时间用在技术活动上。
4、管理的科学性与艺术性。
管理是人类长期从事社会生产实践活动中，对管理活动规律的总结，这是它的科学性。
管理学期末复习
管理学期末复习一1、管理：通过科学的方法来提高资源的利用率，力求以有限资源实现尽可能多或高的目标。
2、管理者的十种角色：形象代言人、领导者、联络者、组织发言人、信息监督者、信息传递者、企业家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者。
3、管理的有效性：效率与效益效率：产出与投入之比。
解决怎么做的问题，要求选择合适的方法和途径，一求比较经济的达成目标。
效益：目标达成度。
解决做什么的问题，要求确立正确的目标，做有助于实现目标的事。
4、管理的表现形式：多种多样实质内容：协调，将表面上看似矛盾的事物有机结合，和谐统一。
作用：是有限资源得以满足更多欲望。
手段：通过科学的方法衡量标准：管理的有效性（效率和效益）本质：是人们为了实现目标而采用的一种手段。
5、为什么建立组织？组织的功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
组织如何发挥作用？手段：通过分工，充分发挥个人特长。
通过协作，形成集团力量。
条件：组织成员志同道合、能力互补。
机制：组织成员双向选择，自由组合。
组织管理的要点？建立一种机制，建设一支志同道合、能力互补的团队，构建一个分工合理、协作关系明确、能够充分发挥每个成员的个人力量、从而形成强大的集体力量的组织环境，以充分发挥组织的功能，在有效实现组织目标的同时，是每个成员的个人目标得以一定程度上的实现。
6、组织中为什么要有管理者？组织要发挥群体的力量，就需要有人来组织提出共同的目标、制定相应的行动方案，分配各项工作和协调工作中可能出现的各类问题，检查各项工作的进展情况、纠正可能发生的偏差。
管理者与操作者有什么区别？操作者：组织中直接从事具体事务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务。
管理者：在组织中指挥他人完成具体事务的人，主要职责是指挥下属开展工作。
管理者的基本职责是什么？设计和维护一种环境，凝聚一支能力互补、志同道合的队伍，通过分工协作使组织成员能够在组织内协调地开展工作，从而有效实现组织的目标。
管理学 期末复习-45页精选文档
职能制
厂长 车间主任
班组长
职能科室 车间主任
职能组 班组长
直线职能制
矩阵制
设计
制造 采购 会计 合同管理
项目A 设计组1 制造组1 采购组1 会计组1 合同组1
项目B 设计组2 制造组2 采购组2 会计组2 合同组2
项目C 设计组3 制造组3 采购组3 会计组3 合同组3
某汽车制造公司的矩阵组织 *
管理学 期末复习
什么是管理、管理者
• 管理是指组织为了达到个人无法实现的目 标，通过各项职能活动（计划、组织、领 导、控制），合理分配、协调相关资源的 过程。
• 管理者是拥有组织的制度权力，并以这些 权力为基础指挥他人活动的人。
管理的科学性与艺术性
1. 管理是一门科学，自从有了管理以来，它一直 是以被证实的知识体系为基础的，而且科学方 法正在越来越多地应用于企业管理。
• 社会人：员工不是各自孤立存在的，而是 作为某一个群体的一员有所归属的“社会 人”。人具有社会性的需求，人与人之间 的关系和组织的归属感比经济报酬更能激 励人的行为。
确定型决策、风险型决策、不确定
型决策
• 确定性决策是指各种可选的方案和条件都是已知 的和肯定的，而且各种方案未来的预期结果也是 非常明确的。在这种情形下，决策者只要比较一 下各个不同方案的结果，就可以作出选择。
• 计划是管理活动的依据 • 计划是合理配置资源、减少浪费、提高运行效率
的手段 • 计划是预见未来变化，降低风险、掌握主动的手
段 • 计划工作是考核和控制标准的依据
管理幅度与管理层次
• 任何主管人员能够直接有效地指挥和监督 下属数量总是有限的。这个所能有效领导 的直接下属的数量限度就被称作管理幅度， 亦称管理跨度或管理宽度。
大学管理学期末复习资料
管理的职能（法约尔提出）决策职能组织职能领导职能控制职能创新职能组织：指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体权力的类型1传统型权力2个人魅力型权力3法理型权力决策狭义的决策是一种行为，是在几种行动方案中做出选择广义的决策是一个过程，包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动总之，决策是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程识别问题，诊断问题，确定目标，制定备选方案，评价选择方案，实施和监督根据环境可控程度的决策的分类1确定型决策2风险型决策3不确定型决策根据决策问题的分类决策所涉及问题：程序化决策，非程序化决策组织中的问题：例行问题与例外问题根据决策主体的分类个体决策群体决策决策的特征1目标性2可行性（资源）3动态性4整体性5创造性计划的类型1战略，战术和作业计划（区别）战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划战术计划是有关组织活动具体如何运作的计划作业计划是给定部门或个人的具体行动计划2长期，中期和短期计划3综合，专业和项目计划目标管理的含义（德鲁克提出，员工拥有充分的自主权）目标管理是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制，自觉完成工作任务的管理方法或管理制度组织设计的影响因素1环境2战略3技术4规模5发展阶段组织结构的演变趋势1扁平化2柔性化3无边界化4虚拟化外部招聘的途径1职能介绍机构与人才交流市场2猎头公司3校园选聘4公开选聘人员考核的基本要素1职业品德2工作态度3工作能力4工作业绩马斯洛《人类激励理论》需要层次理论1生理需要2安全需要3社交需要4尊重需要5自我实现需要123低层次45高层次只能从低到高实现，不能跳跃波特的五力模型1潜在竞争者进入的能力2供应商讨价还价的能力3购买者讨价还价的能力4替代品的替代能力5行业竞争者现在的竞争能力组织发展阶段生成阶段（领导力风险）成长阶段（各自为政风险）成熟阶段（控制风险）衰退阶段（繁文缛节风险）再生阶段（人才枯竭风险）管理层次与幅度反相关扁平式组织结构：管理幅度大，管理层次少锥形式组织结构：管理幅度小，管理层次多组织趋同合法性机制是新制度学派解释组织趋同现象的重要逻辑人不仅具有经济性的需求，也具有社会性的需求。
管理学期末考试复习资料
壹管理学期末考试复习资料一、名词解释1、管理：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
2、计划：所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
3、技术技能：技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
4、人际技能：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
5、概念技能：概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
6、管理科学：将新出现的一系列的管理思想与管理技术，称为管理科学。
7、程序性决策：程序性决策即按既定的程序所进行的决策。
8、管理原理：管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。
9、系统：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
10、管理方法：管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。
11、管理哲学：管理哲学就是关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学。
12、决策：我们将决策定义为管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
13、头脑风暴法：头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。
14、战略性计划：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
15、目标管理：目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并有意识地瞄准有效地和高效贰地实现组织目标和个人目标。
16、滚动计划法：这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。
17、管理幅度：有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。
18、集权：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
19、正式组织：设计的结果是形成所谓的正式组织。
管理学概论期末复习重点
管理学概论期末复习重点
管理学是一门涵盖广泛领域的学科，其研究内容包括组织行为、领导与决策、战略管理等方面。
以下是管理学概论期末复习的重点内容。
1.管理学的定义与起源：
-知识社会背景下管理学的定义
-管理学的起源与发展历程
2.管理学的基本原理与理论：
-管理主体与对象的概念
-管理的基本功能与过程
-管理者的角色与技能要求
-古典管理学理论（包括科学管理学与行政管理学）
-行为科学管理学理论（包括人际关系学派与人本主义管理学派）
-现代管理学理论（包括系统理论与博弈论）
3.组织行为学：
-组织行为学的定义与研究对象
-个体行为与个体特质
-个体与工作的匹配度
-组织结构与文化
-组织沟通与冲突解决
-组织变革与创新
4.领导与决策：
-领导风格与领导力
-基本的领导理论（包括特质理论、行为理论与情境理论）-决策的定义与过程
-决策方式与方法
-决策的影响因素与决策失误
5.战略管理：
-战略管理的基本概念与目标
-环境分析（包括PESTEL分析与五力模型分析）
-竞争战略（包括成本领先战略与差异化战略）
-企业资源与能力的管理
-战略实施与控制
6.绩效管理：
-绩效管理的定义与目标
-绩效评估与绩效考核
-绩效激励与奖励
-绩效改进与优化
7.团队管理与协作：
-团队与团队管理的概念-团队形成与发展的阶段-团队决策与决策质量-团队沟通与冲突解决-团队合作与团队绩效。
管理学期末复习
管理学期末复习临近期末，管理学这门课程的复习任务变得愈发紧迫。
管理学作为一门综合性的学科，涵盖了丰富的理论和实践知识，想要在考试中取得好成绩，就需要我们进行系统且有效的复习。
首先，我们要明确管理学的核心概念和基本框架。
管理学的研究对象包括组织、管理职能、管理者等。
组织是由一群人为了实现共同目标而组合起来的，它具有明确的结构和分工。
管理职能通常包括计划、组织、领导、控制和创新，这五个职能相互关联、相互作用，构成了管理活动的基本流程。
而管理者则在其中扮演着关键角色，他们需要具备特定的技能和素质，以有效地履行管理职责。
对于教材内容，我们要进行全面梳理。
从管理的历史发展开始，了解古典管理理论、行为管理理论、现代管理理论等不同阶段的主要观点和代表人物。
例如，泰勒的科学管理理论强调通过工作标准化和分工来提高生产效率；法约尔的管理过程理论提出了管理的五大职能等。
这些经典理论为我们理解管理的本质和规律提供了重要的基础。
在复习过程中，案例分析是必不可少的环节。
通过实际的案例，我们能够更好地将理论知识应用到具体情境中。
分析案例时，要学会从不同的角度思考问题，比如从管理者的角度出发，考虑如何制定决策、如何组织资源、如何激励员工等；从组织的角度出发，研究如何适应环境变化、如何提升竞争力等。
同时，要注意案例中的细节和关键信息，善于总结经验教训，并能够与所学的理论知识相互印证。
复习计划的制定也至关重要。
我们可以根据考试时间和自身的学习情况，合理安排复习进度。
将管理学的知识点分成不同的模块，每天集中精力复习一个或几个模块。
在复习每个模块时，先回顾教材中的重点内容，然后做相关的练习题进行巩固。
对于容易混淆的概念和知识点，要进行对比分析，加深理解。
此外，课堂笔记和老师强调的重点内容也是复习的重要依据。
老师在课堂上的讲解往往能够帮助我们更好地把握知识点的重点和难点，以及考试的可能出题方向。
所以，一定要认真回顾课堂笔记，确保对老师强调的内容有清晰的理解和记忆。
期末管理学考点总结
期末管理学考点总结一、管理学概论1. 管理学的起源与发展：管理学的起源、管理学的发展阶段、管理学的定位与范畴、管理学的特征。
2. 管理学的基本观点：管理学研究的基本观点、管理学研究的方法。
3. 有效管理的特征：有效管理的特征、有效管理的有关因素。
二、组织基础1. 组织的定义与特征：组织的定义、组织的基本特征。
2. 组织的环境：组织环境的内涵、组织环境的特征、组织环境的分类、组织环境的分析。
3. 组织结构与设计：组织结构的基本特点、组织结构的基本形式、组织设计的原则与程序。
4. 组织文化与管理：组织文化的内涵与特点、组织文化的作用、组织文化的管理。
三、领导与决策1. 领导的概念与特征：领导的定义、领导的基本特征。
2. 领导的理论与模型：权力领导理论、情境领导理论、特质领导理论、事务领导理论、道德领导理论、魅力领导理论、隐性领导理论。
3. 领导行为与效能：领导行为的基本特征、领导行为的分类、领导行为与效能的关系。
4. 决策的概述与特点：决策的定义、决策的特点。
5. 决策过程与决策模型：决策过程的基本阶段、决策模型的类型、决策模型的应用。
四、计划与控制1. 计划的概念与特征：计划的定义、计划的基本特征。
2. 计划的层级与类型：战略计划、战术计划、操作计划、单一计划、综合计划。
3. 计划的内容与要素：计划的内容、计划的要素。
4. 控制的概念与特征：控制的定义、控制的特征。
5. 控制的过程与方法：控制过程的基本阶段、控制方法的分类、控制方法的应用。
五、组织行为学1. 个体与个体行为：人的行为基因、个体行为的动因、个体行为的分类。
2. 团队行为与动力学：团队形成的基本过程、团队行为的特点、团队动力学的影响因素。
3. 人际关系与沟通：人际关系的内涵、人际关系的影响因素、有效沟通的要素。
4. 管理中的激励与动机：激励的概述与特点、激励的理论模型、激励的方法与措施。
5. 冲突与冲突管理：冲突的概念与特征、冲突的分类、冲突管理的方法。
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管理学复习
第一讲：1四个概念
管理:管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果地同他人一起或通过他人实现组织的目标。
管理的特征:管理的二重性，管理的普遍性，管理的科学性和艺术性。
管理有规律，管理无定式。
管理者:组织中那些指挥别人活动的人，是组织中有下级的那些人
一）纵向分类：高层管理人员；中层管理人员；基层管理人员
二）横向分类：综合管理人员；专业管理人员
管理学:是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
人力资源管理:是现代人事管理，是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。
现代人力资源管理的重要特征之一就是高层管理者直接参与人力资源管理活动。
它包括明确组织的人才需求，把握现有的人力资源状况，以及招募，选拔，安置，提拔，考评，奖酬，训练培养一系列活动。
2管理职能及包含的内容:
管理的功能计划，组织，领导，控制
管理的对象人，事，人与事
3衡量管理的指标
4不同层次的管理者在管理技能上的差异
5为什么说管理实质就是人力资源管理？
组织中任何一项管理职能的实施，任何一项任务或工作的完成都是经由人来进行的，人是实现组织目标的直接动力。
人力资源管理的成效在很大程度上关系到组织的活动是否有效，组织的目标能否实现。
第二讲：泰勒的管理思想
法约尔的行政管理理论
霍桑实验
双因素理论（赫兹伯格）-保健因素；激励因素
自我效能感
第三讲1概念：
知觉知觉是个体为对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程；
选择性知觉以自身的兴趣、背景、经验及态度选择解释他人或事项。
个体的不同判断取决于我们对特定行为归因于何种行为的解释。
也即，当我们观察某个体的行为时，总是试图判断它是由于内部原因还是外部原因造成的。
基本归因错误尽管我们在评价他人行为时有充分的证据支持，但还是倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响。
刻板印象指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。
晕轮效应晕轮效应意味着一个考核者对被考核者的某一绩效要素的评价较高，就会导致他对该人所有的其它绩效要素也评价较高；反之则差。
投射投射效应是在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好、情感、倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。
2辨析模型：
满意解决模型
隐含偏爱模型
直觉模型
3承诺的升级
4社会促进和社会干扰
5德尔菲法：也成为专家意见法，是由美国兰德公司所提出的一种方法，这种方法是就某一问题向一组相互独立的专家征求意见，然后对他们的意见进行综合平均。
第五讲：
影响组织创新的因素有哪些？
结构因素
1、有机式结构对创新有正面影响。
因为其纵向变异、正规化和集权化程度低，有机式结构可以提高组织的灵活性、应变力和跨职能工作能力，从而使创新更易于得到采纳。
2、拥有富足的资源能为创新提供另一重要的基石。
组织资源充裕，使管理当局有能力购买创新成果，敢于投下巨资推行创新并承受失败的损失。
3、部门间密切的沟通有利于克服创新的潜在障碍。
文化因素
充满创新精神的组织文化通常有如下特征：
1、接受模棱两可。
过于强调目的性和专一性会限制人的创造性；
2、容忍不切实际；
3、外部控制少；
4、接受风险；
5、容忍冲突；
6、注重结果甚于手段。
提出明确的目标后，个人被鼓励积极探索实现目标的各种可行途径。
注重结果意味着，对于任一给定的问题，可能存在若干种正确的解决办法；
7、强调开放系统，即组织时刻监控环境的变化并随时作出快速的反应。
人力资源因素
1、注重员工的培训与发展，使其保持知识更新；
2、给员工提供高工作保障，减少因犯错误而遭解雇的顾虑；
3、鼓励员工成为革新能手。
管理幅度的确定因素有哪些？
每一个管理者所能直接指挥和监督的下属人数总是有限的，这个限度成为管理宽度或管理跨度。
一个管理者有效管理下级受多种因素影响，有些属于个人方面的因素，如个人理解问题较快等，还有一些影响管理者的管理宽度的共同因素：1上下级双发的能力和素质。
能力强的管理者可以有效管理的下级人数相对要多2计划的完善的程度。
良好的计划能明确任务和应该取得的成果3面临变化的激烈的程度。
变化小，慢的场合管理宽度大，反之，则小4授权情况。
适当充分的授权可以节省管理者的时间和精力，锻炼和提高下属能力5沟通的手段和方法。
采用适当的沟通方式和手段有助于管理宽度的扩大6面临的问题的种类。
面临常规，日常问题，管理宽度可以变大，战略性的，复杂多变或方向性问题宽度缩小7个别接触的必要程度。
许多场合需要和下属面对面接触才能解决问题，这种场合越多，管理宽度小8其他因素。
下属人员的空间分散情况，下属人员承担责任的意愿。
有效计划的条件中的米尔德计划定律
目标管理MBO
第七讲：为什么说工作分析是人力资源管理的平台和基础？
第八讲：1领导的概念领导的实质是影响别人，领导是一种影响过程。
2领导行为理论的3个研究成果：
俄亥俄州立大学的研究
密执安大学的研究
管理方格论
3权变理论：
费德勒模型
赫塞-布兰查德的情境理论
LMX理论
路径-目标理论
第九讲：激励
1弗雷德里克·赫兹伯格的激励--保健理论
2当代激励理论：
（一）大卫·麦克莱兰的需要理论
（二）目标设定理论对于具有一定难度且具体的目标，一旦被接受，将会比容易的目标更能激发高水平的工作绩效。
目标设定理论与成就动机的应用对象区分：1、目标设定理论针对的是一般大众，而成就动机的结论仅基于高成就动机需要者；2、目标设定理论适用于那些承诺并接受工作目标的人，具有一定难度的目标只有被接受，才会导致更高的绩效。
（三）强化理论人的行为是由外部因素控制的，控制行为的因素被称为强化物。
强化物是行为结束后紧接着的一个反应，它提高了该行为重复的可能性，行为是其结果的函数；不足之处：忽视了目标、期望、需要等个体因素，过分关注外界对于该个体行为之后的刺激。
（四）公平理论人们经常会将自己的付出与所得和他人进行比较，由此产生的不公平感将影响到此人以后的努力及绩效产出。
参照对象：他人、制度、自我
自己的所得/付出小于他人的所得/付出不公平---报酬过低
自己的所得/付出大于他人的所得/付出不公平---报酬过高
当感觉到不公平的时候，往往会采取的行为：
1曲解自己或他人的付出或所得2采取某种行为使他人的付出/所得发生改变
3采取某种行为改变自己的付出/所得4选择另外一个参照物5辞去自己的工作
（五）期望理论当人们预期到某一行为能给人带来既定结果，且这种结果对个人具有吸引力时，个人就会采取这样的行为。
努力—绩效绩效—奖赏吸引力
第十讲：沟通
1概念：
“沟通漏斗”信息过滤
2如何开发有效的沟通？
第十一讲：
1掌握组织文化的定义
组织文化就是组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。
具体地说，组织文化包括组织内独特的信念、假设、期望、追求、价值准则、行为规范、处事方式以及物质环境等。
2组织文化的功能
它起着分界线的作用；它表达了组织成员对组织的一种认同感；它是协调个人和组织关系的“粘合剂”；它有助于增强社会系统的稳定性；文化作为一种意义形成和控制机制，能够引导和塑造员工的态度和行为；组织文化有助于“以人为本”理念的贯彻
3组织文化是如何创造、维系和传承的？甄选过程；高层管理者；社会化与组织化
考试分值：
名词解释：5个（20分）概念+特点或适应的场合
简答题：概念+特点+要点
论述题：原理+情节中的要点，并展开论述分析。