员工满意度管理办法1
提高员工满意度的实现途径(精品)[详细]
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提高员工满意度的实现途径管理的本质,在于设计和保持一种良好的工作氛围,使员工在群体中高效率地完成组织目标.显然,要使员工高效率地完成自己的工作,就必须提高员工对企业的满意程度 .尽管员工满意度作为一种心理状态难以被衡量,然而企业管理者并不应该忽视它对于企业管理的作用.从人的本性来讲,人的欲望是无止境的,员工的需求不可能得到完全满足,如果企业无视这一点,而像案例中J公司S先生一样毫无原则地去满足员工的要求,那么企业最后只好被员工牵着鼻子走,既被动也无助于企业的正常发展.因此,企业必须采取有效的措施,寻找企业与员工之间需求和满足的平衡点,提高员工对企业的满意度 .笔者认为应注意以下几点:1.提高员工满意度需要良好的制度作为基础J公司目前最大的问题是规章制度的缺失,公司不能在制度上保障员工的权利,员工时常处于一种无政府的状态之中.其他中高层管理者形成的一种特殊利益集团,更是让J公司的改革和发展举步维艰.S先生的太太式管理让员工放松了约束,在改革的过程中,G先生与S总采取的措施前后不一,甚至充满矛盾.这些矛盾的做法使得员工变得更加肆无忌惮.根据双因素理论,企业的管理制度属于保健因素的范畴.员工的许多不满意因素都是由于规章制度不合理或不完善造成的.要提高员工满意度 ,就必须在制度上让员工产生一种安全感和信任感.因此,J公司首先需要做的是,重新树立企业的威信,用制度规范员工的行为,引导员工有序地工作.比如拓宽招聘渠道,建立规范化的招聘制度 ,员工推荐只能作为招聘的辅助渠道,否则公司内部非正式组织林立,各自利益冲突,既不利于企业的管理,也不利于企业的成长.通过完善企业的各项规章制度使得员工在工作中遇到不公平对待时,能有章可循,能通过规范化渠道取得公司管理者的重视,避免员工采取极端的行为,从而提高员工的满意度 .2.提高员工满意度要警惕走进“人性化管理”的误区人性化的管理可以使员工对企业产生较强的满意度 .企业必须关爱员工,努力改善员工的工作环境、生活学习等条件,还要善于发现员工的实际需求,鼓舞员工的士气,重视员工的身心健康.但是我们也必须清楚地认识到实行“人性化管理”并不是一味地去满足员工的需求,不是单纯去讨好员工,不是破坏公司的规章制度 ,相反它必须是促进公司制度的完善的.而在案例中,J公司所谓的以人为本,却给企业带来了严重的破坏,以至于连员工上班时间都可以自行决定.有句话说得好:“没有红灯的限制,就没有绿灯的自由”.J公司已经走进了“人性化管理”的误区,只有绿灯的自由,没有红灯的限制,最终只能导致企业在管理上的失控,从而发生周期性罢工.因此J公司必须扭正过去以来的管理方式,在为员工考量的同时,更要考量企业所采取的每一个措施,它的目的是什么,对员工和企业有什么样的帮助,找到员工与企业发展的交叉点,实现员工与企业的共同发展.3.提高员工满意度需要加强企业文化建设罗斯福.托马斯曾说过:“员工们总需要向着企业的某一面旗去敬礼.领导者的任务就是让员工们清楚地知道应该向哪面旗帜敬礼”.这一面旗帜就是企业文化.企业文化对员工的行为具有强烈的导向作用.企业主张什么反对什么,都可以通过营造企业文化氛围得以体现.一个优良的具有激励性的企业文化,能给员工带来较高的满意感.在本案例中,可以说J公司已经形成了一种“罢工文化”,即员工只要有所不满,便采取罢工的形式进行抗议.这种现象的出现与J公司长期以来在管理上的宽松、纵容有很大关系.公司在罢工中并未吸取教训,员工也并未受到实质性的惩罚,企业文化无所谈起.因此J公司要提高员工满意度 ,避免再次罢工,就必须对员工进行教育培训,旗帜鲜明地推动企业文化建设,让员工知道哪些事情是公司不希望看到的,哪些事情是公司鼓励去做的,可以通过各种渠道(会议讨论,建立员工关系委员会,发行内刊进行宣传等等)加大力度 ,力图使员工转变对企业的看法,重新树立起企业的形象.4.提高员工满意度需要妥善处理好与非正式组织之间的关系由霍桑试验以及巴纳德等人的研究成果可知,在组织工作职能的实施过程中,必然会伴随着非正式组织.非正式组织是在企业成员之间感情相投的基础上,由于现实观点、爱好、兴趣、习惯、志向等一致而自发形成的结伙关系.非正式组织比正式组织更能满足企业员工个人的心理和感情需要,它的形式灵活多样,几乎所有的企业员工都会或多或少地介入某种类型的非正式组织.作为企业主管人员,了解一些非正式组织或群体的特点,是非常重要的.从J公司来看,罢工行为的发生是有组织有规律进行的,因此在J公司内部存在了一个在组织图上看不见的非正式群体,且这个群体对组织的影响是负面的.因此,企业管理者应该合理地处理好与非正式组织之间的关系,对某些消极现象进行敏锐地观察,采取措施引导员工的思想情绪,促使员工的行为向好的方向转变.同时也要有意识、有计划地促进某些具有较多积极意义的非正式组织的形成和发展,例如技术研讨、学习互助、业余娱乐,使其成为企业管理的辅助工具.5.提高员工满意度要对人的本性有深入的认识什么样的思想,决定什么样的管理行为.作为企业管理者,对人的本性要有系统的思考.案例中S先生虽说不上是一个优秀的管理者,但是可以看出他在员工心中是一个好人.然而员工需要的不仅仅是一个好人,他们期望的是一个好的企业领导者,可以带领他们共同奋斗的企业管理者.员工之所以罢工,也并不是真的想与企业对着干,让S先生为难,而是在没有办法的情况下,采取这种极端的方式表达自己的严重不满.因此,作为企业的管理者需要时常与下属员工接触,了解员工的不满意情况,要多深入基层,深入实际,与员工谈心,交流和沟通,了解和掌握员工的思想动态,帮助员工解决实际问题和困难,降低员工抱怨,提高员工满意度 .。
《反馈机制》管理办法范本
《反馈机制》管理办法范本反馈机制管理办法范本第一章总则第一条为了规范和优化组织内部的反馈机制，有效处理各类问题和意见，提高组织的运行效率和员工满意度，制定本《反馈机制》管理办法。
第二章反馈机制的基本原则第二条组织应建立健全全员参与、及时反馈、公平公正的反馈机制，确保员工权益的保护和问题的解决。
第三条反馈机制的核心是信息畅通，组织应提供多种渠道供员工进行反馈并及时处理反馈内容。
第四条反馈机制要公开透明，组织应向员工详细介绍各类反馈渠道和处理流程，并定期公布反馈处理结果。
第五条反馈问题的处理应公平公正，组织应建立专门的部门或小组负责反馈问题的收集和处理，并确保处理结果与问题的具体情况相符。
第六条组织应重视员工的反馈问题，充分听取员工的意见和建议，不得对反馈者进行任何形式的打压或报复。
第三章反馈渠道的建立第七条组织应在内部建立多种反馈渠道，以便员工能够随时随地进行反馈。
第八条反馈渠道可以包括但不限于以下形式：1. 走廊白板：在组织内设置走廊白板，供员工书写反馈意见和问题。
2. 内部邮件：组织应建立内部邮件系统，员工可通过邮件形式进行反馈。
3. 电话热线：设立专门的电话热线，员工可通过电话方式进行反馈。
4. 在线反馈平台：建立在线反馈平台，员工可通过网络提交反馈问题。
5. 定期会议：在组织的定期会议中设置反馈环节，员工可当面提出问题和意见。
第四章反馈问题的处理流程第九条组织应建立明确的反馈问题处理流程，确保问题能够得到妥善解决。
第十条反馈问题处理流程的基本步骤如下：1. 反馈问题收集：组织专门部门或小组负责收集员工的反馈问题，收集方式可以包括收集反馈渠道的内容，或主动向员工征求反馈意见。
2. 反馈问题分类：对收集到的反馈问题进行分类整理，并确定问题的优先级别。
3. 反馈问题分析：对不同类别的反馈问题进行详细分析，查找问题产生的根本原因。
4. 反馈问题解决：确定合适的解决方案，并进行具体实施。
5. 反馈问题跟踪：对已解决的反馈问题进行跟踪，确保问题不再重复出现。
WI-CAOHR-003 A-0 员工满意度管理办法 Employee satisfaction management regulation
文件编号Document No.: WI-CAOHR-003受控标识Control Status:发放号Issue No.:员工满意度管理办法Employee Satisfaction ManagementRegulation1 总则General Provisions1.1 为规范公司员工满意度管理工作，提升公司管理水平，改进工作作风，通过收集、分析员工关心和反映的问题，采取相应的改进措施，最大限度地调动员工的工作积极性，充分发挥员工工作的主动性和创造性，以实现员工与公司共同发展的目的，特制订本管理办法。
This management method is formulated for the purpose of making the management of company's employee satisfaction more standard, improving the company's management level and work style, and arousing the work enthusiasm of employees to the greatest extent and giving full play to the work initiative and creativity of employees by collecting and analyzing the issues that are cared about and reflected by employees and taking the relevant actions for improvement, so as to realize the development of both the company and employees.1.2 本办法适用于公司全体员工。
This method is applicable to all employees of the company.2 管理职责分工Division of Management Responsibilities2.1 公司领导根据员工满意度测评结果报告提出指导性意见，责成相关部门调整相关政策和措施，提高员工满意度。
公司员工改善建议管理办法
公司员工改善建议管理办法简介本文介绍了一种有效的员工改善建议管理办法，旨在促进公司员工的积极参与和创新精神，进一步提升公司的业务效率和员工满意度。
该办法主要包括以下四个方面：•建立员工改善建议收集渠道•设计员工改善建议评估机制•建立员工奖励机制•不断优化改善建议管理和实施流程建立员工改善建议收集渠道首先，为了收集员工的改善建议，公司需要建立一个开放的通道，让员工随时随地提交他们的想法和建议。
员工可以通过公司网站、邮件、内部通讯软件等形式提交建议，并且应该得到及时的反馈和回复。
此外，公司也可以采用一些在线调查工具（如问卷星、调查猫等）来征集员工的意见和建议，这些工具具有便捷、高效等特点，可以充分激发员工的改善建议，提高员工的参与感和满意度。
设计员工改善建议评估机制建立员工改善建议收集渠道后，公司需要对这些建议进行评估。
评估机制应当是公平、公正、透明的，且应当尊重员工的意见和建议，促进员工的自我实现。
针对员工的改善建议评估，可采用下列措施：1.设立专业评委团队，评估员工的建议并给出建议落实的意见。
2.对员工的建议进行分类评估，包括意见的重要性、可操作性、成本效益等等。
3.对于评估结果较好的改善建议，公司应当尽快给予回馈，明确改善建议的落实方案，具体给出哪些方面的资金、技术，计划及其实现进度及结果等。
4.对于评估结果不佳的改善建议，尽量给出说明和建议，并告知员工，未被采纳的原因。
这些措施可以保证公司和员工之间建立一种平等沟通和良好的关系，并增强员工的参与感。
建立员工奖励机制为了鼓励员工提交更多的改善建议，并促进员工的创新精神，公司需要建立一个奖励机制，来奖励那些在公司运营方面帮助公司改进服务质量和业务流程的员工。
其中，奖励机制应当包括以下几个方面：1.员工可以得到公司管理层特别奖励，如现金奖励、奖金、荣誉证书等形式来表彰其贡献。
2.公司可以提供合理的晋升机会，以此来鼓励员工的发展和晋升，彰显员工的才华和企图心。
《提高满意度》管理办法范本
《提高满意度》管理办法范本提高满意度管理办法范本一、引言提高满意度是每个组织都需要关注的重要课题。
满意的顾客将带来更多的业务机会和长期的合作伙伴关系。
本文旨在提供一份管理办法范本，帮助组织制定有效的措施，以提高满意度并提升顾客关系。
二、建立沟通渠道为了满足顾客的需求和期望，组织需要建立多种有效的沟通渠道。
以下是几种推荐的沟通方式：1. 提供热线电话：设立专门的热线电话，方便顾客咨询和投诉，并确保能够及时回复和解决问题。
2. 创建在线客服平台：通过网站或社交媒体平台建立在线客服团队，及时回答顾客的问题和解决疑虑。
3. 发送调查问卷：定期发送调查问卷，收集顾客的意见和建议，了解他们的满意度和需求。
三、培训员工员工是组织与顾客交互的重要纽带，他们的服务态度和技能对顾客满意度有着直接的影响。
因此，组织应该注重员工的培训，并提供以下实施方案：1. 提供专业培训：组织培训部门应根据员工的职责和岗位需求，提供相关的专业培训，提升他们的专业水平和技能。
2. 强调服务意识：组织应该加强员工的服务意识培训，让他们明白客户至上的重要性，并掌握解决问题和处理投诉的技巧。
3. 设立奖励机制：建立奖励机制，激励员工在服务过程中提供优质的服务和创造满意的顾客体验。
四、持续改进满意度的提升是一个持续的过程，组织需要不断改进和优化自己的服务流程和产品质量。
以下是几个改进的建议：1. 进行满意度调研：定期进行满意度调研，了解顾客对产品和服务的评价，找出不足之处，并及时改进。
2. 建立反馈机制：为顾客提供意见和建议的反馈渠道，并确保能够及时回复并采取相关措施。
3. 与顾客合作：组织可以与部分顾客进行深度合作，了解他们的需求和期望，并根据反馈进行改进。
五、总结提高满意度是组织实现可持续发展的关键。
通过建立良好的沟通渠道，培训员工，持续改进服务和产品质量，组织能够提高顾客满意度，建立良好的顾客关系，并获得更多的业务机会。
以上提供的管理办法范本可以帮助组织制定适用于自己的措施，实现满意度的提升目标。
员工满意度管理办法
员工满意度管理办法1.目的1.1通过对员工满意度的测量，了解员工工作状态，全面审核公司管理状况，诊断问题所在及其原因,并及时实施纠正预防措施，增强企业凝聚力，保证公司的工作效率和运营效益。
2.范围2.1适用于公司（包括分公司）的全体员工。
3.权责3.1人力资源部：3.1.1拟订[员工满意度调查方案]及[员工满意度调查计划表]。
3.1.2进行员工满意度网上调查，整理信息，调查、跟踪、汇总、统计、分析并报告员工满意度调查结果。
3.2界面设计部：协助在公司局域网上发布员工满意度调查的问卷，制作并完善管理后台。
3.3各部门：根据员工满意度调查情况，对员工反馈的主要问题或信息进行分析改善。
3.4管理者代表：审批员工满意度调查的计划、实施过程、《员工满意度调查报告（XXXX年第X季度）》及各部门的[员工满意度提升计划表]，并向领导层报告。
4.定义4.1员工满意度：员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度（员工满意度＝员工实际感受/员工期望值）。
6.1明确调查任务：6.1.1调查时机：6.1.1.1公司迅速扩张时；6.1.1.2有上升趋势的员工流动率时；6.1.1.3发生突发事件后；6.1.1.4公司机构或管理层变更时；6.1.1.5薪资新政策制订前后。
6.1.2管理者代表或公司领导需指示每次调查的临时任务，以便人力资源部编辑{员工满意度调查临时问卷}(附件六)。
若无特别指示，人力资源部可根据实际调查需要修改临时问卷并启用，或也可不启用临时问卷。
6.2制定调查方案：6.2.1确定调查指标，列出调查问题，确定调查范围，选取调查对象，提出调查方法。
6.2.2实施员工满意度调查应遵循的原则：6.2.2.1诚实性原则；6.2.2.2时效性原则；6.2.2.3区别性原则；6.2.2.4保密性原则。
6.2.3调查对象（择项选择）：6.2.3.1公司概况；6.2.3.2职能部门；6.2.3.3各级主管；6.2.3.4员工个体。
员工满意度测评管理办法
员工满意度测评管理办法第一章总则第一条为了深入地了解员工的各方面需求，加强员工的规范管理，充分发挥员工的能动性，提高员工满意度和忠诚度,及时调查员工满意度和分析改进,促进企业持续发展，特制定本办法。
第二条本办法适用于全州烟草系统员工满意度测评工作。
通过制定本办法，广泛地收集全州烟草员工的意见和建议，全面提高员工对企业的满意度、忠诚度。
第二章管理机构及工作职能第三条州局（公司）人事劳资科是员工满意度测评工作的组织实施部门，其工作职能是：（一）负责制定员工满意度测评实施办法,经主管领导批准后正式发出；（二）组织实施员工满意度测评工作，按时进行调查并将调查表进行收集、整理和妥善保管；（三）负责对员工满意度调查的各种信息进行归类、统计、分析、判断和讨论,形成具有集体意见的《员工满意度分析报告》；（四）发布员工满意度信息。
第四条州局（公司）机关、各专业部门和各县（市）局负责具体员工满意度测评实施工作。
负责对员工满意度测调查的各种信息进行归类、统计、分析、判断和讨论, 形成本单位的具有集体意见的《员工满意度分析报告》，并以书面形式上报州局（公司）人事劳资科。
第三章测评时间、内容、方式第五条员工满意度测评工作每年1-2次,一般安排在每年六月,十二月进行。
第六条员工满意度测评内容：员工对企业在薪酬与福利、工作条件、同事关系、晋升空间、成就感、管理制度、企业发展前景、上级领导职业水平、得到领导的关心、凝聚力和信心等十方面。
第七条测评采用调查问卷的形式进行，根据调查表的内容进行选择即可，调查表不需填写被测评人的姓名，但必须填写日期。
第四章测评结果应用第八条员工满意度调查表十项调查内容，总分100分。
每项又分好10分，较好8分，一般6分，较差4分。
所有的调查得分之和除以被调查人数之和的平均分为该单位、部门员工的满意度得分。
第九条测评结果：获80分以上（含80分）为满意；60（含）-80分为较满意；60分以下为不满意。
员工管理及人效提升管理办法
员工管理及人效提升管理办法1. 引言本文档旨在提供一套有效的员工管理及人效提升的管理办法，以帮助组织实现更高的绩效和员工满意度。
这些管理办法包括建立清晰的目标，有效的沟通，激励措施和持续的反馈机制。
2. 建立清晰的目标* 确定组织目标：确保员工了解和认同组织的战略目标，并将其与个人目标进行结合。
* 制定具体而可衡量的目标：目标应该是明确和可衡量的，以便员工能够追踪和评估自己的进展。
* 提供周期性的目标评估：定期评估员工的目标达成情况，并对其进行必要的调整和支持。
3. 有效的沟通* 提供清晰的沟通渠道：建立一个开放和透明的沟通渠道，使员工能够随时向管理层提出问题和反馈。
* 定期团队会议：定期召开团队会议，以便员工能够共享信息，交流想法和解决问题。
* 定期个别会议：与每位员工定期举行个别会议，以了解其工作进展，提供支持和反馈。
4. 激励措施* 确定合理的薪酬体系：制定公平和激励性的薪酬体系，以激励员工在工作中取得更好的成绩。
* 提供发展机会：为员工提供培训和发展机会，以提升他们的技能和知识，并为其未来的晋升做好准备。
* 表彰和奖励：及时表彰和奖励员工的卓越表现，以鼓励其继续努力。
5. 持续的反馈机制* 定期绩效评估：定期对员工的绩效进行评估，并提供具体和个性化的反馈，以帮助他们改进和成长。
* 360度反馈：引入360度反馈机制，让员工能够获得来自各个层级和同事的反馈，以促进全面的个人发展。
* 建立改进机制：鼓励员工提出改进建议，并确保及时采纳和实施有效的改进措施。
6. 结论通过实施以上的员工管理及人效提升管理办法，组织可以提高员工满意度，激励员工的工作绩效，并实现组织目标的达成。
这些办法应根据组织的特定需求和情况进行调整和定制，以确保其最大的效果和可持续性。
以上是员工管理及人效提升管理办法的简要概述，希望能对组织的人力资源管理工作提供一些有益的启示。
如何处理员工的工作不满和不满意问题
如何处理员工的工作不满和不满意问题在任何组织或企业中，员工的工作不满和不满意问题是常见的。
处理这些问题是提高员工满意度和工作效能的关键。
本文将探讨如何处理员工的工作不满和不满意问题，以帮助组织管理者有效解决这些困扰，并促进积极的工作氛围。
第一，了解员工的工作不满和不满意要解决员工的工作不满和不满意问题，首要任务是了解员工的真实感受和反馈。
此举有助于发现问题的根源并制定解决方案。
为了实现这一目标，组织管理者可以采取以下措施：1. 鼓励开放对话：组织管理者应积极主动地与员工进行沟通，并鼓励他们分享工作上的不满和不满意。
通过建立良好的沟通渠道，管理者能够了解员工的关切和问题，并及时采取行动。
2. 匿名调查：有时候，员工可能因为担心报复或顾虑而不敢直接表达不满。
在这种情况下，匿名调查是一种有效的方式，可以让员工自由表达他们的不满和不满意。
通过匿名调查，组织管理者可以获得更加真实和客观的反馈。
第二，找出问题的根源和原因一旦了解员工的工作不满和不满意，接下来的步骤是找出问题的根源和原因。
只有正确识别问题所在，才能有针对性地采取措施解决问题。
以下是一些常见的导致员工工作不满和不满意的可能原因：1. 工作压力过大：员工可能感到压力太大，工作内容超出他们的能力和职责范围。
解决这个问题的办法可以包括重新分配工作任务、提供培训和支持，以及改善工作流程。
2. 缺乏职业发展机会：如果员工感觉自己的职业发展受到限制，他们可能会对工作感到不满。
在这种情况下，组织管理者可以制定职业发展计划、提供培训机会和晋升途径，以激励和满足员工的职业发展需求。
3. 缺乏奖励和认可：员工在工作中努力付出，但没有得到足够的奖励和认可，可能导致工作不满意。
为了激励员工，组织管理者可以建立奖励机制、提供公正的晋升机会，并及时表达对员工的肯定和赞赏。
第三，采取有效的解决措施一旦找出问题的根源和原因，组织管理者应该采取积极有效的解决措施。
以下是几种可以帮助处理员工工作不满和不满意问题的策略：1. 沟通和反馈：建立良好的沟通渠道，让员工能够随时反馈问题和建议。
提高员工满意度和团队凝聚力计划三篇
提高员工满意度和团队凝聚力计划三篇《篇一》提高员工满意度和团队凝聚力作为一名管理者，我深知员工满意度和团队凝聚力对于一个组织的重要性。
员工满意度高的团队往往能够更好地发挥团队凝聚力，从而提高工作效率和绩效。
因此，我计划实施一系列措施来提高员工的满意度和团队的凝聚力。
通过以下几个方面来提高员工的满意度和团队的凝聚力：1.员工关怀：关注员工的个人成长和职业发展，必要的培训和指导，帮助员工提升技能和能力。
我也会关注员工的工作环境，确保员工有良好的工作条件和福利待遇。
2.沟通与反馈：建立良好的沟通机制，定期与员工进行沟通，了解他们的需求和问题，并及时给予反馈和解决方案。
我也会鼓励员工之间的相互沟通和合作，增强团队凝聚力。
3.团队建设活动：组织定期的团队建设活动，通过各种形式的团队活动，增强员工之间的互动和合作，培养团队精神和协作能力。
为了实现员工满意度和团队凝聚力的提升，我制定了以下工作规划：1.在接下来的三个月内，每个月组织一次团队建设活动，通过户外拓展训练、团队分享等形式，增强员工之间的合作和互动。
2.在接下来的六个月内，每个月与员工进行一次一对一的沟通，了解他们的工作情况和需求，并及时给予反馈和解决方案。
3.在接下来的一年内，组织定期的培训和指导，帮助员工提升技能和能力，并更多的职业发展机会。
工作的设想：通过实施以上工作规划，我希望能够实现以下目标：1.员工满意度得到提升，员工对工作的投入度和忠诚度增强。
2.团队凝聚力得到提升，员工之间的合作和互动更加紧密和高效。
3.员工的工作效率和绩效得到提高，组织的整体竞争力增强。
为了确保工作的顺利进行，我制定了以下工作计划：1.每个月提前安排好团队建设活动，确保活动内容和形式能够满足员工的需求和兴趣。
2.每个月定期与员工进行一对一的沟通，确保沟通的及时性和有效性。
3.定期组织培训和指导，确保员工能够提升技能和能力，并更多的职业发展机会。
在实施计划过程中，我需要注意以下几个要点：1.及时了解员工的需求和问题，确保沟通和反馈的及时性和有效性。
医院员工满意度管理制度
医院员工满意度管理制度
（一）为持续提升员工获得感和满意度，改善医院内部管理员工关系及各项工作，为医院建设发展营造良好内部环境和人力支撑，根据医院实际，制定本制度。
（二）员工满意度指员工对医院实际感受值与期望值相比较的程度，即员工满意度=实际感受/期望值。
（三）人力资源部门负责对员工满意度相关信息资料进行调查、收集与整理，提出改进意见，拟制分析报告。
（四）员工满意度调查
1.调查遵循诚实性、时效性、区别性、保密性原则，通常在每年6月和12月各组织一次，调查对象为医院全体工作人员。
2.调查内容主要包括医院使命、战略目标、文化与价值观工作环境能力建设薪酬福利、发展与培训、员工关系、工作沟通、日常生活等
3.调查采取工作面谈、院长信箱、工会主席信箱、网上留言员工意见箱、问卷调查等方法组织实施。
4.人力资源部门提前发出员工满意度调查通知，与各部门、科室和员工广泛深入沟通，最大限度调动员工参与的积极性、主动性。
（五）员工满意度分析与持续提升
1.员工满意度调查结束后，人力资源部门及时对所有调查信息进行归类统计，征求分管院带领和相关专职管理部门、专家意见，环绕调查配景、时间、对象、办法、原始信息统计归类分析、改进步伐发起等内容，拟制员工满意度调查分析报告。
2.调查分析报告逐级呈报医院主要卖力人审批，采取官方网站微信、电子邮件、书面文件、公告栏张贴、集会等方式，结合院务公开对员工意度调查成效及相关信息予以发布。
3.组织指导相关部门、科室对有关合理化建议进行深入研究论证并织实施，跟踪抓好整改措施落实。
重要建议一经采纳应对相关人员予以适当精神和物质奖励。
员工满意度管理办法
员工满意度管理办法员工满意度管理办法一、背景介绍随着企业管理理念的不断进步和发展，人力资源管理的重要性日益凸显。
员工是企业的最重要的资源之一，而员工满意度又是衡量员工对企业满意程度的重要指标。
员工满意度管理对于提高员工工作积极性和满意度，增强员工的工作幸福感和忠诚度以及提高企业绩效具有重要意义。
本文将简要介绍员工满意度管理的背景和目的，同时提出一些应对策略和措施。
二、员工满意度管理的目的员工满意度管理的主要目的是通过有效的措施和策略，提高员工对企业的满意程度，从而提高员工的工作积极性和满意度，增强员工的工作幸福感和忠诚度，进而提高企业绩效。
具体目的包括：1. 提高员工工作满意度。
通过提供良好的工作环境和福利待遇，满足员工的物质和精神需求，提高员工对工作的满意度。
2. 增强员工工作积极性。
通过激励和奖励机制，调动员工工作积极性，促进员工的主动性和创造性。
3. 增强员工的工作幸福感和忠诚度。
通过提供有机会发展的职业发展路径，提高员工的职业满意度，增强员工对企业的忠诚度。
4. 提高企业绩效。
员工满意度与企业绩效密切相关，员工满意度的提高会直接促进企业绩效的提升。
三、应对策略和措施1. 建立良好的人力资源管理制度。
制定员工权益保护的相关规章制度，保证员工的合法权益，提高员工对企业的信任度。
2. 提供良好的工作环境和福利待遇。
为员工提供良好的工作环境，包括舒适的办公场所、先进的工作设备和完善的工作流程，提高员工的工作效率和满意度。
同时，提供丰厚的福利待遇，包括有竞争力的薪资待遇、福利方案、培训和发展机会等。
3. 优化员工工作岗位。
根据员工的专业特长和兴趣，合理安排岗位职责和工作任务，使员工在工作中能够充分发挥潜力和能力，提高员工的工作满意度。
4. 关注员工的职业发展。
制定完善的职业发展规划，为员工提供晋升机会和培训机会，帮助员工提升技能和能力，提高员工的职业满意度。
5. 加强员工沟通和参与。
建立健康的沟通渠道和反馈机制，及时了解员工对企业的反馈和需求，通过员工参与决策和问题解决，增加员工的归属感和满意度。
《建立有效的员工反馈机制》管理办法范本
《建立有效的员工反馈机制》管理办法范本建立有效的员工反馈机制公司名称：____________________日期：____________________一、前言员工反馈机制是企业管理中不可或缺的重要组成部分。
有效的员工反馈机制能够帮助企业了解员工的需求、意见与建议，进一步提升企业的管理水平，促进员工的积极性与创造力。
本文旨在提供一套完整的员工反馈机制的管理办法范本，供各企业参考和应用。
二、目标与原则1. 目标- 建立顺畅的沟通渠道，使员工可以自由表达各种意见和建议；- 及时解决员工所反映的问题，改善企业管理；- 提高员工满意度，增强员工的忠诚度和归属感。
2. 原则- 公正公平：对于员工的反馈应该保持客观、公正的态度，不歧视或偏袒任何员工；- 及时响应：对于员工的反馈应及时做出回应，表明关注和重视；- 保密原则：员工的反馈应保持机密性，不得对外公开。
三、反馈渠道1. 内部反馈渠道- 面对面沟通：上级与下级之间的面对面交流是最为直接和高效的沟通方式；- 电子邮件：员工可以通过电子邮件向公司管理层反馈问题和建议；- 内部通讯：公司可以开设内部通讯栏目，鼓励员工提供意见和建议；- 员工调查：定期进行员工调查，了解员工对公司管理的满意度和改进意见。
2. 外部反馈渠道- 匿名信箱：设立匿名信箱，鼓励员工匿名反馈问题和意见；- 第三方渠道：聘请第三方机构进行调查和评估，提供独立的反馈意见；- 社交媒体：借助社交媒体平台，员工可以在公开的环境中反馈问题和建议。
四、反馈处理流程1. 反馈收集- 设立统一的反馈平台，接收员工的反馈信息；- 如有必要，可设立专人负责收集和管理员工的反馈。
2. 反馈分类与筛选- 对于不同种类的反馈，进行分类整理；- 筛选出与公司管理和员工关切度较高的反馈问题。
3. 反馈评估与优先级排序- 评估反馈的重要性和紧急程度；- 按优先级对反馈问题进行排序。
4. 反馈处理与解决- 正式回应员工的反馈，表达关切和感谢；- 将反馈问题上报至相关部门进行处理，并设立特定时限。
职员满意度管理明细
职员满意度管理明细概述在组织中，管理职员的满意度是一项关键任务。
通过有效的满意度管理，可以提高职员的工作积极性和工作绩效，从而促进组织的发展。
本文将介绍职员满意度管理的重要性、方法和实施步骤。
重要性职员满意度管理是确保组织良好运转的关键因素之一。
满意度高的职员更有动力工作，更倾向于留在组织中，并展现出更高的绩效。
这有助于提高组织的整体绩效和员工忠诚度。
方法1. 定期进行满意度调查定期开展职员满意度调查是管理职员满意度的重要手段。
通过调查可以了解职员对工作环境、福利待遇、领导方式等方面的满意度，有针对性地改进管理方式。
2. 提供良好的工作环境组织应努力营造一个良好的工作环境，包括提供舒适的办公条件、良好的团队氛围和合理的工作压力，以提升职员的工作幸福感。
3. 重视员工发展组织应重视员工的职业发展，提供培训和晋升机会，让职员感受到成长和发展的机会，增强他们的工作满意度。
实施步骤1. 设定明确的目标在进行职员满意度管理前，需要设定明确的管理目标，明确想要提升职员满意度的方面，并制定相应的计划。
2. 进行满意度调查设计并实施职员满意度调查表，收集职员的反馈意见和建议，评估各方面的满意度水平。
3. 分析调查结果对调查结果进行分析，找出存在的问题和改进的方向，制定改进方案和措施。
4. 实施改进措施根据调查结果和分析，实施相应的改进措施，包括改进工作环境、提供员工发展机会等，以提升职员满意度。
5. 定期评估和调整定期评估职员满意度水平，根据评估结果调整改进措施，持续改善职员满意度。
结论职员满意度管理是组织管理的重要组成部分，通过有效的满意度管理可以提升职员的工作积极性和工作绩效，促进组织的发展。
组织应制定明确的管理目标，定期进行满意度调查，分析调查结果并实施改进措施，持续改善职员满意度。
员工工作满意度提升方案
员工工作满意度提升方案1、工作满意度是什么？从上世纪起人们对工作满意度进行了大量的研究,对工作满意度构成因素的划分有利于组织诊断问题、改进工作。
工作满意度的构成因素是影响因素的子集。
工作满意度影响因素可分为组织可控因素和不可控因素,工作满意度的构成因素可定义为:组织能通过自己内部调整来影响员工工作满意度的工作满意度影响因素。
工作满意度的测量方法有单一整体评估法和工作要素总和评分法。
维度设置、维度权数以及部分之和等于整体的假设使工作要素总和评分法产生误差,减少其误差要从这三方面入手。
2、为什么要提高员工工作满意度？怎样才能吸引优秀的人才？怎样才能留住企业的骨干？这是每个企业人力资源经理绞尽脑汁需要解决的问题。
要想吸引人才，留住人才，首先要了解他们：他们需要什么？他们希望什么？他们怎样做？《员工工作满意度调查》就是一把回答这些问题的钥匙，一把打开员工成功管理之门的金钥匙。
因为根据马斯洛的需求理论，人都是有需求的，如果更高层次的需求得不到满足，低层次的需求就会更加强烈。
你们单位给予的员工工资和福利很满满足员工的需求，那就只能提高工作满意度来留住人才，提高他们的工作热情了在现代企业管理中，激励员工光靠几个奖金已经很难奏效。
随着知识经济的迅猛发展，尊重员工——作为一种有效的“零成本”激励方式，在现代企业管理中具有重要的现实意义。
尊重员工体现了一种现代企业管理理念。
传统的企业管理理念认为：员工应该尊重领导，领导是正确与权威的化身。
而现代的人力资源管理理论认为：如果员工对领导过份依赖、尊重甚至崇拜，以至于领导总是对的，自己也不想为什么、怎么办，那么这就是企业走向死亡的开始。
海尔集团总裁张瑞敏就曾经不止一次表露过：担心他的员工对他太尊重、太顺从，而丧失应有的积极性和主动性。
“以人为本”这句话人尽皆知，然而在对“以人为本”这句话的理解上，国内一些企业管理者是以人为“成本”，把员工视为企业的成本、负担，而想方设法降低成本，减少负担。
管理办法范本
管理办法范本第一条总则本管理办法是为了规范和优化组织的管理，提高工作效率和员工满意度，制定并实施的。
本管理办法适用于所有组织内的相关人员。
第二条组织结构1. 组织应建立完整的结构框架，确保各部门之间的协调和合作。
2. 组织应设立明确的岗位职责，确保员工了解自己的职责范围并能够履行职责。
第三条工作流程1. 组织应建立合理的工作流程，明确各个环节的责任和流程。
2. 工作流程应与组织的目标和需求相适应，确保工作的高效完成。
第四条决策机制1. 组织应建立健全的决策机制，明确决策的程序和权限。
2. 决策应集思广益，充分听取各方面意见，确保决策的科学合理性。
第五条信息管理1. 组织应建立信息管理系统，确保信息的安全和有效性。
2. 信息的采集、传递和存储应符合相关法律法规，并保障个人隐私和商业机密。
第六条绩效评估1. 组织应建立科学的绩效评估机制，定期对员工和部门进行绩效考核。
2. 绩效评估结果应作为员工晋升、薪酬调整和奖惩等决策的重要依据。
第七条培训与发展1. 组织应建立健全的培训与发展体系，提供必要的培训和发展机会。
2. 培训和发展计划应与组织的发展需求和员工的个人发展目标相匹配。
第八条奖惩制度1. 组织应建立公平公正的奖惩制度，激励员工的积极性和创造力。
2. 奖惩决策应果断公正，奖励应与员工的表现和贡献相适应，惩罚应合理严明。
第九条安全管理1. 组织应加强安全意识，建立安全管理制度，确保员工的人身安全和财产安全。
2. 对于存在安全隐患的环境和设备，应采取相应的安全措施进行改善和防范。
第十条维权保障1. 组织应建立健全的维权保障机制，保护员工的合法权益。
2. 组织应积极回应员工的合理诉求和意见，妥善处理员工的问题和纠纷。
第十一条处罚措施对于违反本管理办法的行为，组织将采取相应的处罚措施，包括但不限于口头警告、罚款、停职、解雇等措施。
第十二条附则本管理办法自颁布之日起生效。
如有需要，组织可以对本管理办法进行修订，并经相关部门批准后执行。
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1. 目的：为了提高员工满意度和员工忠诚度, 及时调查员工满意度和分析改进, 促进企业永续发展。
2. 范围：适用于本公司所有员工。
3. 权责: 由管理课负责员工满意信息的收集、分析、检讨、改进。
4. 定义:4.1 员工满意(ES): 是指一个员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。
4.2 员工满意度(ESB): 员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度( 员工满意度=实际感受/ 期望值) 。
5. 内容:5.1 由管理课制定员工满意信息资料收集的计划,按计划每年最少做两次问卷调查, 问卷调查必须实事求是, 所有问卷信息必须保密，对收集到的员工满意信息进行整理、归类、分类存放作为档案保存。
5.2 设计员工满意度调查表5.2.1 由管理课设计《员工满意度调查表》中每个因素即为一道问题。
每道问题根据内容不同,可以从以下4个计分选择1个即:非常满10分,基本满意但稍不如意8 分，不确定5 分，不满意3 分,5.2.2 调查表由总经理审核无误后予以进行, 正式的调查表依文件的方式纳入体系中。
5.2.3 调查表的内容设计要适用于公司各个方面。
5.3 进行满意度调查5.3.1 调查时机：5.3.1.1 员工满意度调查活动每年不少于2次,一般安排在每年六月, 十二月进行5.3.1.2 下列情况发生时可适当安排员工满意度调查:A 组织结构发生变化时；B员工变动频繁、流动率大时；C员工不停地抱怨企业和管理人员，工作效率降低时；D其它认为有调查需要的情况发生时。
5.3.2 员工满意度调查是全体员工的普查而不是少数的抽查; 员工满意度调查结果的好与坏是衡量企业管理工作的一个重要指标。
5.3.3 由管理课负责制定员工满意度调查通知, 经主管审核、批准后正式发出, 通知中需明确调查时间等内容。
5.3.4 管理课按时进行调查并将调查表进行收集、整理和妥善保管。
5.4 进行员工满意度分析5.4.1 管理课负责编制《员工满意度分析报告》, 编制人员负责对员工满意度调查的各种信息进行归类、统计、分析、判断和讨论, 形成具有集体意见的《员工满意度分析报告》。
5.4.2 《员工满意度分析报告》的内容至少包括: 调查工作的背景、调查的时间和对象、调查的方法、原始信息统计、归类分析、改善建议、整改要求等内容。
5.4.3 《员工满意度分析报告》的编制工作应在信息收集后10 天内完成。
5.4.4 《员工满意度分析报告》需经总经理批准后方可予以发布。
需要时按照总经理提出的意见和建议进行修正和补充。
5.5 发布员工满意度信息5.5.1 员工满意度信息发布方式包括: 邮件方式、书面形式、公告栏张贴、会议方式。
5.5.2 具体发布方式由管理课根据具体情况从以上四种方式中直接选取任何一种或多种方式。
5.6 改善员工满意度弱项5.6.1 弱项确立途径:5.6.1.1 员工满意度调查信息5.6.1.2 员工意见箱信息5.6.1.3 特殊事项5.6.2 必要时管理课可向责任部门发出《整改通知书》并对整改结果进行验证, 验证结果应知会总经理。
5.6.3 进行弱项改进的目的: 第一是保证员工满意目标值顺利达成; 第二是确保员工满意度工作是一项持续改善、不断进步、永无止境的管理活动。
5.6.4 管理课对弱项改进结果进行总结, 必要时某些结论必须形成文件进行制度化管理。
第一部分对工作回报的满意度（共有25个问题,每题5个答案,任选1个答案）"3、公司奖金计算与付给是否合理？不合理A. 非常合理B. 基本合理C.不确定D.4、你对福利待遇是否感到满意？A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意5 5、公司的社会保险是否感到满意？A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意6、薪资系统是否合理？A. 非常合理B. 基本合理C.不确定D.不合理7、你对假期的安排是否感到满意？A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意8、你在工作中是否感到有乐趣？A. 时时有B. 偶尔有C.不确定D.没有9、你是否感到工作有成就感？A. 肯定有B. 有时有C.不确定D.没有10、你是否感到被公司尊重与关怀？A. 肯定有B. 有时有C.不确定D.没有11、工作与生活中，你有友谊与朋友吗？A. 肯定有B. 有时有C.不确定D.没有12、你的个人能力及特长是否得到了发挥？A. 绝对得到发挥B. 基本得到发挥C.不确定D.没有得到发挥13、你认为公司的职位与权力是否相对应？A. 非常对应B. 基本对应C.不确定D.不对应14、你在工作中有威信与影响力吗？A. 非常有B. 基本对应C. 不确定D. 不对应15、日常工作中，你经常受到表扬与鼓励吗？A. 经常有B. 偶尔有C. 不确定D. 没有16、你经常参加培训吗？A.经常参加培训B.偶尔参加培训C.不确定D没有培训17、你是否常获得公司给予的机遇？A. 经常得到B. 偶尔得到C. 不确定D. 很少得到18、你的晋升机会多吗？A. 非常多B. 基本有C. 不确定D. 没有19、你的专业知识和社会知识在不断进步吗？A. 非常大的进步B. 基本有进步C. 不确定D. 没有进步20、你对你的社会地位感到满意吗？A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意21、你对你的能力提升感到满意吗？A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意24、罚款制度是否合理、公正？A. 非常合理公正B. 基本合理公正C.不确定D. 不合理不公正25、记过、降级或降职的处罚规定是否合理？A. 非常合理B. 基本合理C.不确定D.不合理第二部分对工作背景的满意度（共有25个问题,每题5个答案,任选1个答案）"26、你对公司的劳动合同感到满意吗？A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意27、你对食堂卫生及饭菜质量感到满意吗？A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意28、你对公司的住宿安排是否满意？A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意29、你对公司职业病防护及保健措施感到满意吗？A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意30、你对公司的休息场所安排感到满意吗？A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意32、你对工伤保障感到满意吗？A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意34、你认为公司上下班时间的安排是否合理？A. 非常合理B. 基本合理C.不确定D.不合理35、你认为公司休息时间的规定是否合理？A. 非常合理B. 基本合理C.不确定D.不合理36、你认为公司的加班制度是否合理？A. 非常合理B. 基本合理C.不确定D.不合理37、你认为公司的请假制度是否合理？A. 非常合理B. 基本合理C.不确定D.不合理38、你认为工作的资源配备充裕吗？A. 非常充裕B. 基本充裕C.不确定D.不充裕39、你认为工作的资源配备适宜吗？A. 非常适宜B. 基本适宜C.不确定D.不适宜你对公司设备的维护及保养感到满意吗？ A. 非常满意 B. 基本满意 C.你对公司资源配备的效率感到满意吗？ A. 非常满意 B. 基本满意 C.你对公司固定资产的管理感到满意吗？ A. 非常满意B. 基本满意C.你对公司新设备的配置感到满意吗？ A. 非常满意B. 基本满意C.你对公司新技术的运用感到满意吗？ A. 非常满意B. 基本满意C. 你对你的工作环境感到舒适吗？ A. 非常舒适 B . 基本舒适 C. 工作场所、现场 5S 管理是否经常运用？ A. 时常运用 B. 基本运用 C. 你对公司的环境保护感到满意吗？ A. 非常满意 B. 基本满意 C.你对工作中的安全管理感到满意吗？ A. 非常满意B. 基本满意C.你对工作环境的美观感到满意吗？ A. 非常满意 B. 基本满意 C.你在工作中是否感到便捷、方便？ A. 非常便捷方便 B. 基本便捷方便 第三部分 对工作群体的满意度（ 共有 20个问题,每题 5个答案,任选 1个答案）" 你对同事之间的行为、礼节与礼貌是否感到满意？ A. 非常满意 B. 基本满意 C. 不确定 D. 不满意 你与同事之间的沟通与交流状况如何？A.非常畅顺有效B.基本畅顺C.不确定D. 难沟通你对同事之间的人际关系状况是否感到满意？A. 非常满意B. 基本满意C. 不确定D. 不满意 你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？A. 非常满意B. 基本满意C. 不确定D. 不满意你在工作中经常获得新的信息，并分享到别人的经验吗？A. 经常有B. 有时有C. 不确定D. 没有 你觉得目前公司员工的士气与心态是？A. 非常高昂，心态非常好B. 基本高昂，心态一般 D. 不满意40、41、42、 43、 44、 45、46、47、48、 49、50、51、 52、 53、 54、 55、 56、不确定D. 不满意不确定D. 不满意不确定D. 不满意不确定D. 不满意不确定 D. 不满意不确定 D. 不舒适不确定 D. 不运用不确定D. 不满意不确定D. 不满意不确定D. 不满意C. 不确定D. 不便捷不方便57.公司对舆论控制及导向, 你感到是否满意?A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意58. 你认为公司的团队精神如何?A. 非常强B. 基本可以C.不确定D.不强1 虽59. 你对自己及周围同事的工作质量是否感到、卄满意?A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意60. 你对你和周围同事的工作效率的评价如何?不确定 D. 较低61. 你对公司的成本控制和管理感到满意吗?A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意62. 你和周围同事在工作过程中的计划性和条理性如何?A. 计划和条理性非常强B. 基本有计划和条理性C. 不确定D. 没有计划和条理性63. 你和周围同事的责任感及能动性如何?A. 非常强B. 基本有C. 不确定D. 没有64. 工作中, 员工工作的灵活性与技巧是否常常体现出来?"A. 经常B. 偶尔C. 不确定D. 没有65. 你对公司会议的有效性及作用评价如何?A.有非常好的作用B.基本有作用C.不确定D.没有作用66. 你觉得公司大多数同事的品格及修养如何?A. 非常好B. 基本可以C.不确定D.不好1 子67. 你认为公司同事的观念是否跟上了时代?A. 完全跟上了时代B. 基本上跟上了时代C.不确定 D 没有跟上时代68. 你对公司大多数同事的学识水平及经验的看法如何?A. 非常丰富B. 基本可以C.不确定D.不丰富69. 你对你的体质及健康感到满意吗?A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意70. 你对你个人的能力表现感到满意吗?A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D. 不满意第四部分对企业管理的满意度（共有20个问题,每题5个答案,任选1个答案）71. 你对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意?D.不满意A. 非常满意B. 基本满意C.不确定72. 你对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗?A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意73. 你认为公司组织机构的设置是否合理?A. 非常合理B. 基本合理C.不确定D.不合理74. 你对公司的用人机制感到满意吗?A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意75. 你对公司的监察机制感到满意吗?A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意76. 你对公司管理人员的管理才能感到满意吗?A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意77. 你对公司管理人员的管理艺术感到满意吗?A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意78. 工作中, 管理人员的情感管理明显吗?"A. 非常明显B. 基本明显C.不确定D.不明显79. 你对公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗?A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意80. 你对公司内部投诉的处理感到满意吗?A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意81. 你对公司的制度建设感到满意吗?A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意82. 你觉得公司各种规章制度的制定是否足够?A. 非常足够B. 基本够C.不确定D.不够83. 你对公司各种制度的实施效果感到满意吗?A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意84. 对你来说, 你对企业有认同感及归属感吗?"A. 非常有B. 基本有C.不确定D.没有85. 你对公司提倡的企业精神与价值观的看法如何?A. 非常好B. 基本认同C.不确定D.不认同86. 你对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗?A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意88.公司有提供报纸, 图书杂志供大家学习和了解新信息吗?"A. 肯定有B. 有时有C. 不确定D. 没有89. 你对公司内部宣传工作感到满意吗?A. 非常满意B. 基本满意C. 不确定D. 不满意90.你提出合理化建议, 公司对合理化建议的处理和态度你感到满意吗?"A. 非常满意B. 基本满意C. 不确定D. 不满意第五部分对企业经营的满意度（共有10个问题,每题5个答案,任选1个答案）"91.你对公司推行IS09000质量管理体系赞成吗？A. 非常赞成B. 基本赞成C.不确定D.不赞成92. 你对公司处理客户投诉的态度和原则是否感到满意?A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意93. 你觉得客户对我公司的信心及满意度如何?A. 非常满意B. 基本满意C.不确定D.不满意94. 公司的质量状况现在是一个什么样的水平?A. 非常高B. 较高C. 不确定D. 低95. 公司与供应商的合作关系如何?A. 非常好B. 较好C. 不确定D. 不好96. 你认为企业对地方经济贡献有多大?A. 非常大B. 较大C. 不确定D. 低97. 你认为公司与当地政府的关系怎么样?A. 非常好B. 较好C. 不确定D. 不好98. 你认为公司对当地人员的就业解决与社会公益事业的做法好吗?A. 非常好B. 较好C. 不确定D. 不好99. 你对企业的发展远景及未来展望有信息吗?A. 非常有信息B. 基本有信息C. 不确定D. 怀疑100. 公司的经济指标达成状况怎么样?A. 非常好B. 较好C. 不确定D. 不好第一部分（行政人事管理部分）1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？A、很合理B、较合理C、一般D较不合理E、很不合理，需改进的方面：2 、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选），A、任务完成情况B、工作过程C工作态度D其他：3 、在绩效考评中，你认为2 题选项中哪项应为主要考核内容：4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）：A、绩效考评结果B、学历C在公司服务年限D其他：5、在薪酬标准中，你认为4 题选项中哪项应为主要依据：6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（只限专职员工回答）？A 1年B、2年C、3年D没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。