政府公共关系 作业答案

简述政府公共关系的涵义。

答：政府公共关系的主要涵义包括：

（1）政府的公众信息管理，即政府组织与公众之间信息流通的管理。

（2）政府的公众舆论管理，为政府组织营造一个适宜和良好的公众舆论环境，是政府公众关系管理的重要职责。

（3）政府的公众关系管理，是政府组织赖以生存和发展的社会生态环境，制约着政府组织目标、政策和行政行为的成败。

（4）政府的公众形象管理，即政府的社会认知度和社会信誉度

我国政府公众关系的具体工作任务包括哪些？

答：(1)发挥政府公共关系的双向传播沟通职能，大力推进企业改革。

(2)发挥政府公共关系的疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会安定。

(3)发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能，树立良好的政府形象。

(4)发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共同理想和精神支柱。

(5)发挥政府国际公关职能，塑造开放中国的良好国际形象。

1、政府公共关系的首要目标是（D ）。

A：提高政府的知名度B：促进政府的正常工作运转C：加强对外交流D：促进公众的认知

2、现代政府公共关系的本质是（B）。

A：政府组织对民众的单向传播B：政府组织与公众之间的双向沟通C：政府组织对人民的单向传播D：政府组织与政府组织之间的双向沟通3、政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（A）。

A：办事公开B：领导决定C：班子协商D：新闻发布

4、政府新闻发布会是一种（B）。

A：直接传播B：两级传播C：三级传播D：多级传播

5、政府了解和反馈民意的渠道有（ABCD ）。

A：信访B：政府新闻发布C：社会协商对话D：公众议政活动

6、人民群众对政府实施有效监督的重要举措是政府办事公开，政府应公开的内容主要包括（ABCD）。

A：公开办事制度B：公开办事程序C：公开办事结果D：公开办事人员

7、政府公共关系的特征有（ABCD ）。

A：主体的权威性B：客体的复杂性C：目标的独特性D：传播的优越性

8、被称为公共关系鼻祖的是巴纳姆。错误

9、理解政府公共关系理论和实务的最核心的概念是双向传播与沟通。正确

10、政府组织间的纵向关系一般是指不相隶属的各级政府关系。错误

1、政府公关首先要面对的客体是（A）

A：机关内工作人员B：国家权力机关C：各社会阶层和团体D：广泛的国际公众

2、相互见面和离别时最常见的礼节是( C)

A：微笑B：拥抱C：握手D：目视

3、政府开展公关活动的最终目标是（D）。

A：促进公众的认知B：提高政府的知名度C：提高社会效益D：提高政府的美誉度

4、以下各项不属于政府公共关系职能的是（C）。

A：信息交流职能B：沟通协调职能C：决策指挥职能D：形象塑造职能

5、政府公关礼仪中，下列握手正确的有（BD）。

A：客人先伸手B：主人先伸手C：男士先伸手D：女士先伸手

6、从内外角度来说，政府公共关系的客体包括(CD )。

A：个体公众B：组织公众C：内部公众D：外部公众

7、下列符合一般介绍礼节的有（AD）。

A：把身份低的介绍给身份高的B：把身份高的介绍给身份低的C：把女士介绍给男士D：把男士介绍给女士

8、政府公共关系是公共关系的一般理论在政务活动中的具体运用。正确

9、政府组织间的横向关系是仅指不同地方政府之间的关系。错误

10、政府领导人形象对政府决策形象的形成、维护起着至关重要的作用。正确

政府公共关系语言传播障碍有哪些？

答：政府公共关系语言传播障碍有以下几点：1、世界上不同国家的语言，一个国家不同民族的语言，即使是同一民族的语言还有方言土语，这些语言的差异，阻碍着人们之前的信息的传播；2、人们掌握运用语言运用语言能力的差异，用语不明，不能正确表达思想，就不能有效地进行信息传播；3、当语言结构不构不符合语言规范，产生语病，也会给传播带来困难。

案例问题

（1）分析此案例属于政府公共关系的何种活动？

（2）运用政府公共关系相关理论评点这一案例。

1）此案例是属于政府公共关系中拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的政府公共关系活动。政府公共关系工作要尽可能争取社会公众的了解，并尽可能地吸引社会公共广泛参与，这就需要加强政府自身的传播工作，提高政府的透明度，满足公众的知情权。各种大众传播媒介为社会沟通提供了广泛的参与方式，围绕公众关心的热点问题动员公众献计献策，集思广益，这也是政府公共关系的一种形式。

2）广州市委、市政府通过举办"假如我是广州市长”征文活动，动员成千上万的市民参政议政，收到了良好的社会效果，这充分说明了政府与公众双向沟通的重要性，说明了公众议政活动在政府公共关系活动中的作用。因此，在开展政府公共关系活动时，应积极开开拓公众参与性强的社会沟通渠道，让公众的意见能够充分地表达出来，为政府制定政策提供依据。开拓公众参与性强的社会沟通渠道，还有利于形成生动活泼、稳定和谐的局面与社会秩序。由此可见，政府公共关系工作就应该经常性地举办全体社会公共参与的公共关系活动，拓展一系列公众议政参政的社会渠道，这样才能很好地运用政府公共关系为提高政府形象，赢得广大民众对政府各项工作的理解和支持，为实现政府目标提供报务。

1、政府公共关系的目标是（D）。

A：与邻国建立友好关系B：全心全意为人民服务C：提高行政透明度D：树立政府形象

2、美国著名社会学家拉斯菲尔德提出的传播模式是（C）。

A：5W模式B：把关人理论C：两级传播模式D：受众选择“3S”理论

3、政府公共关系主体是（A）。A：行政机关B：检察机关C：法律机关D：社会团体

4、政府公共关系机构中负责接待处理人民群众向政府提出申诉或要求解决具体问题的部门是（D）。

A：举报中心B：沟通机构C：办公厅或办公室D：人民来信来访办公室

5、信息传播中使用的非语言符号媒介包括（AD）。

A：实物媒介B：电子媒介C：印刷媒介D：人体媒介

6、我国政府公共关系工作所奉行的主要原则是（abcd）。

A：真实公开的原则B：国家利益至上的原则C：科学指导的原则D：整体统一的原则

、政府公关调查中使用广泛的方法有( ABCD)。

A：资料分析法B：公众代表座谈会法C：群体讨论法D：民意测验法

8、承担政府公共关系职能机构必须是名称为公共关系的政府部门。错误

9、组织传播具有满足组织内成员社会交往需要的功能。正确

10、我国已经建立起了中央新闻办、中央各部委以及各省级人民政府三个层次的新闻发言人制度。正确

第六次作业

1、下列不是报纸传播信息优势的是（D）。

A：传播面广B：具有新闻性C：文字表现力强D：具有声像生动性

2、政府公共关系的基础和生命是（A）。

A：真实性B：目的性C：公开性D：双向性

3、政府系统内依据一定的组织层次所进行的信息沟通与交流活动是（A）。

A：正式沟通B：非正式沟通C：横向沟通D：纵向沟通

4、在我国，处理好政府外部公共关系，最核心最重要的是要处理好（C）。

A：政府与人大的关系B：政府与政协的关系C：政府与政党的关系D：政府与社会团体的关系

5、公共关系传播实物媒介主要有（ABC ）。

A：公关礼品B：象征物C：模型D：图形

6、政府公共危机产生的直接原因，从总体上来讲主要有（AC）。

A：人为原因B：主要原因C：自然原因D：次要原因

7、政府组织形象具有的特点有（ABCD）。

A：主观性B：客观性C：动态性D：综合性

8、政府公共关系的宗旨就是全心全意为人民服务。正确

9、政府公共关系形象塑造和维护具有不可替代作用的是政府广告。错误

10、政府公共关系工作的四个最基本步骤是调查、策划、传播和评估。正确