业务员业务知识培训试题
业务员专业技术知识培训试卷
业务员专业知识培训试卷（D卷）业务员专业技术知识培训试卷姓名：分数：评卷人：一、选择题1、APT方案21为：A：洁净冲洗B：自冲洗C：换垫型自冲洗D：泄漏抑制2、串联密封（无压系统）的API方案代号为：A：11 B：32 C：52 D：533、“O”型密封特点。
A：管理方便B：密封性好C：耐高温D：适合恶劣环境4、密封基本组成部分包括：A：密封环B：轴套C：辅助密封D：弹簧座5、DBM-B-1型密封属于A：接触式B：旋转型C：外装式D：平衡型6、机械密封特点。
A：运转中需调整B：耐振性好C：拆装方便D：结构复杂7、导致热裂原因A：端面处于流体润滑状态B：开停车时发生半干式干磨擦C：非平衡型密封D：介质中有大量极细少颗粒8、C8B型密封正常工作时，端面一般处于：A：全液相状态B：似液相状态C：似气相状态D：气相状态9、DBM-B-1型密封材料为T46-W4，在380℃油浆泵中工作5天后失效，发现密封环端面磨平，这种磨损属于：A：粘着磨损B：微动磨损C：磨料磨损D：腐蚀磨损10、DTM-B-1型密封属于A：“O”型密封B：“G”型密封C：非平衡型密封D：平衡型密封11、C8UV与DTM-BV在工况及材料相同时，密封的工作P C V值是否相同A：C8UV低于DTM-BV B：C8UV高于DTM-BV C：一样D：不一定12、SIC与石墨配对适用：A：污水B：原油C：二甲苯D：NaOH水淀液13、相同工况时，C8B比C8U少的有A：磨擦热B：搅拌热C：端面比压D：冲洗量14、DTM-B-1型密封温度限制主要受制于A：磨擦付B：辅助密封C：弹簧D：工况15、介质哪种情况需采用硬—硬端面A：剧毒B：低沸点C：结晶D：悬浊液16、密封环变形的影响因素包括A：介质腐蚀性B：传动力和力矩C：材质均匀性D：加工时采用的工装17、API682规定的密封方案B包括A：DBM-B-1 B：BT1 C：GS100 D：C5819、蒸汽背冷优点A：冷却效率高B：不会结垢C：可防止泄漏D：减少温度急剧变化20、釜密封特点包括A：釜顶密封多为气体密封B：中速运行C：不能采用波纹管密封D：轴的长径比较大21、C8系列辅助密封材料可采用A：橡胶B：塑料C：柔性石墨D：“U”型圈22、采用DTM-B-1型密封时，必须考虑A：聚四氟乙烯的性能B：橡胶材料与介质的相容性C：弹簧的刚度值D：“O”型圈压缩率23、SIC较YG6相比A：磨擦素数小B：不耐蚀C：硬度高D：强度低24、用API方案11代替21时，波纹管密封可能发生A：泵抽空B：增加换热器C：密封可靠性变化D：波纹管性能提高25、API方案23一般适用在A：热油泵B：液氨泵C：污水泵D：热水泵26、DTM-BW型密封可密封A：热水B：原油C：污水D：丙烷27、密封面断裂，可能的原因A：温度冲击B：抽空C：压缩量小D：泄漏严重28、机械密封的意义A：提高机械效率，降低能耗B：改变密封方式C：是决定性技术D：影响设备可靠性29、接触式密封发展方向A：减少尺寸B：扩大使用范围C：减少磨损D：重视密封系统30、用DTM-B-1封液化气，安装后泄漏，拆后发现端面磨损过度，原因有A：少介质润滑B：端面结冰C：压缩量大D：介质压力过低31、联轴器孔数越多A：补偿性越好B：尺寸相对小C：安装精度低D：转速越高32、DML4A型联轴器工作原理同A：柱销式联轴器B：万向联轴器C：刚性联轴器D：十字滑块联轴器33、DML4D型联轴器A：补偿性同DML4A型B：补偿性为DML4A型的二分之一C：传递功率同DML4A型D：径向补偿性为DML4B型的两倍34、膜片联轴器A：是柱销式联轴器换代产品B：适合低速重载C：重量较轻D：不能频繁起动35、DML防护式联轴器的防护功能包括A：防止膜片破损B：防止螺栓断裂C：防止失效件伤人D：防止泵振动36、膜片组件采用薄片组合，是为了A：降低成本B：降低刚度C：采用不锈钢带制造D：减振37、对联轴器进行动平衡，为了A：传递大功率B：降低安装精度C：适应高转速D：降低振动水平38、联轴器传递的是：A：功率B：速度C：扭矩D：力39、当功率恒定时，转速越高A：扭矩越大B：联轴器尺寸越小C：振动越大D：中间节越短40、制造膜片的材料采用哪种更好A：1Cr18Ni9Ti B：Q235 C：20CrMnMo D：40Cr41、真空阀芯采用波纹管，是因为A：可使用不锈钢B：波纹管弹性好C：波纹管泄漏率低D：可实现无磨擦运动密封42、焊接金属波纹管相对液压成型波纹管A：制造工艺简单B：可使用材料广泛C：压缩率大D：可采用双片结构43、波纹管有效作用中径A：随波数增加减少B：随片厚增加而增加C：降压力增加减少D：随温度变化而变化44、制作密封用的波纹管A：综合性能和安全阀的相同B：不可以用于制作真空阀C：可以制作安全阀D：可以制作波纹管联轴器45、波纹管磨劳性与哪些参数有关A：压力B：刚度值C：有效作用中径D：片厚46、焊接、液压金属波纹管作为热膨胀节时，应选用A：焊接B：液压C：一样47、API682中规定高温型密封波纹管采用的材料是A：316L B：AM350 C：哈氏C D：Inconel 718二、判断改错题1、C8BUV是将C8B的辅助密封由橡胶“O”型圈换成聚四氟乙烯“V”型圈，从而形成C8BV。
业务员培训测试题
业务员培训测试题一、选择题（每题 5 分，共 25 分）1、作为一名业务员，与客户初次见面时，以下哪种做法是不合适的？（）A 保持微笑，主动打招呼B 立即开始介绍产品C 先倾听客户的需求D 注意自己的仪表和姿态2、在向客户介绍产品时，应该重点强调（）A 产品的价格B 产品的特点和优势C 竞争对手产品的缺点D 公司的规模和历史3、当客户提出异议时，业务员应该（）A 与客户争辩B 忽视客户的异议C 认真倾听并理解客户的观点D 立即给出解决方案4、以下哪种方式可以有效跟进客户？（）A 频繁打电话骚扰客户B 定期发送有价值的信息C 等待客户主动联系D 只在客户有购买意向时联系5、在促成交易时，以下哪个技巧最有效？（）A 施加压力，让客户尽快决定B 提供优惠，吸引客户购买C 强调产品的稀缺性D 以上都不是二、填空题（每题 5 分，共 25 分）1、业务员与客户沟通时，应该保持_____的态度，尊重客户的意见和想法。
2、了解客户需求的方法包括提问、倾听和_____。
3、在介绍产品时，要突出产品能给客户带来的_____。
4、面对客户的拒绝，业务员要保持_____，不要轻易放弃。
5、成功的业务员需要具备良好的_____能力、沟通能力和应变能力。
三、简答题（每题 10 分，共 20 分）1、请简述如何建立良好的客户关系。
答：要建立良好的客户关系，首先要有真诚的态度，让客户感受到我们的诚意和关心。
在与客户交流时，要认真倾听他们的需求和问题，给予积极的回应和建议。
保持定期的沟通，分享有价值的信息，增加客户对我们的信任。
同时，要关注客户的反馈，及时改进和优化服务，以满足客户不断变化的需求。
另外，在特殊的日子，如客户的生日或重要节日，送上祝福和小礼物，也能增进与客户的感情。
2、当客户对产品价格提出质疑时，作为业务员应该如何应对？答：当客户对产品价格提出质疑时，业务员首先要理解客户的顾虑，不要急于反驳。
可以向客户详细介绍产品的价值，包括产品的质量、性能、售后服务等方面，让客户明白价格是与其所获得的价值相匹配的。
企业业务员考试题库及答案
企业业务员考试题库及答案一、选择题1.下列哪个不属于业务员的职责？A. 客户拜访与维护B. 销售产品或服务C. 与上级进行战略规划D. 建立长期的合作关系答案：C2.以下哪项是业务员在与潜在客户洽谈时的基本原则？A. 直言不讳B. 互相尊重C. 暗示客户D. 利用威胁手段答案：B3.在企业销售中，以下哪个环节是最重要的？A. 技术研发B. 产品生产C. 市场推广D. 客户服务答案：D4.以下哪个策略不适合在销售中使用？A. 降价促销B. 产品差异化C. 长期合作奖励D. 营销宣传答案：A5.在商业谈判中，以下哪项是不可行的？A. 与客户展示公司优势B. 争取最大利益C. 保持冷静和专业D. 欺骗对方以达成交易答案：D二、填空题1.业务员需要具备良好的沟通技巧和___________能力。
答案：谈判2.业务员的目标是与客户建立___________的合作关系。
答案：长期稳定3.业务员需要及时回应客户的___________和需求。
答案：问题4.在与客户谈判时，了解对方的____________可以更好地进行谈判。
答案：底线5.及时的___________可以保持客户的满意度。
答案：售后服务三、问答题1.列举三个提高业务员销售能力的方法，并简要说明其重要性。
答案：1）持续学习：业务员应该不断学习相关的市场知识和销售技巧，以保持竞争力和提高销售能力。
2）建立良好人际关系：业务员需要与客户建立信任和良好的关系，以提高客户满意度，增加合作机会和长期稳定的合作关系。
3）不断改善销售过程：业务员应该时刻关注销售过程中的问题和反馈，寻求改进和提高效率，以达到更好的销售业绩。
2.什么是销售渠道，它对企业销售的重要性是什么？答案：销售渠道是指产品或服务从生产者到最终用户的传递路径。
销售渠道对企业销售的重要性在于：1）覆盖更广的市场：通过建立多样化的销售渠道，企业可以更好地覆盖和满足不同地区和客户的需求，提高销售额和市场份额。
银行业务员考试题及答案
银行业务员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 以下哪项服务是商业银行不提供的？A. 存款B. 贷款C. 保险D. 证券交易答案：D2. 银行业务中，以下哪个术语表示客户在银行的存款余额？A. 贷款余额B. 存款余额C. 透支余额D. 信用额度答案：B3. 银行业务中，以下哪项是银行的负债？A. 贷款B. 存款C. 资本D. 利润答案：B4. 以下哪项不是银行风险管理的内容？A. 信用风险B. 市场风险C. 操作风险D. 收益风险答案：D5. 银行业务员在处理客户业务时，以下哪个行为是正确的？A. 泄露客户信息B. 未经客户同意更改业务C. 向客户推荐合适的金融产品D. 拒绝为客户提供服务答案：C6. 银行业务员在办理贷款业务时，以下哪项是必须进行的？A. 贷款审批B. 贷款发放C. 贷款回收D. 贷款担保答案：A7. 银行业务员在进行存款业务时，以下哪项是必须遵守的？A. 存款利率B. 存款期限C. 存款金额D. 存款人身份答案：D8. 以下哪项是银行业务员在处理外汇业务时必须注意的？A. 汇率变动B. 外汇储备C. 外汇管制D. 外汇交易答案：C9. 银行业务员在处理信用卡业务时，以下哪项是必须进行的？A. 信用卡申请B. 信用卡审批C. 信用卡发放D. 信用卡使用答案：B10. 银行业务员在处理电子银行业务时，以下哪项是必须注意的？A. 网络安全B. 电子支付C. 电子转账D. 电子账单答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪些是银行业务员在办理业务时必须遵守的原则？A. 保密原则B. 公平原则C. 效率原则D. 利益最大化原则答案：ABC2. 银行业务员在处理贷款业务时，以下哪些因素是必须考虑的？A. 客户的信用记录B. 贷款的利率C. 贷款的期限D. 客户的还款能力答案：ABCD3. 银行业务员在处理存款业务时，以下哪些信息是必须记录的？A. 存款人的姓名B. 存款的金额C. 存款的期限D. 存款的利率答案：ABCD4. 银行业务员在处理外汇业务时，以下哪些操作是必须执行的？A. 外汇交易B. 外汇结算C. 外汇兑换D. 外汇汇款答案：ABCD5. 银行业务员在处理电子银行业务时，以下哪些措施是必须采取的？A. 客户身份验证B. 交易记录保存C. 网络安全防护D. 客户服务支持答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 银行业务员可以随意更改客户的业务信息。
业务员岗前培训试卷
业务员岗位继续培训试卷姓名分数一、填空题:(3分/空)1.药品销售活动的对象必须是具有( )或( )，购销特殊管理药品必须按照有关规定办理，做到( )。
销售业务员只能正确介绍药品，不得( )和（ )。
2、密切同质管人员解决好药品质量问题，接到( )或其它通知应立即处理。
3、加强与销售客户沟通，掌握客户的常用药品，建立( )。
4、企业销售药品，应如实开具( )或( )，做到( )一致。
5、销售发票上应列明销售药品的( )等，如不能列明全部内容，应附( )，并加盖企业( )或( )、( )。
6、销售发票或( )的内容应与出库随货同行单的相关内容一致。
7、应按照《发票管理办法》、《税收征收管理法实施细则》等规定保存，账簿、记账凭证、报表、完税凭证、出口凭证以及其他有关涉税资料应当( )年；已经开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存( )年。
8、销售记录要包含上述全部内容，保存至药品有效期后( )年，不能少于( )年。
9、特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品，只能销售给经( )审查确认的( )，保证药品( )，( )、( )使用，防止流入非法渠道，造成流弊事件10、特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品，不能使用( )。
11、销售业务员、业务部内勤根据客户提供的要货计划单开出( )。
12、客户或销售业务员凭( )到库房提货并签字。
13、用户因各种原因提出退货的，由业务员负责填写( )，客户签字或盖章后，经（）同意后方可将货拉回。
《销后退回申请单》应包括（）等。
14、对特殊管理药品储存要做到“三专”即有防盗装置的( )、( )、( )，( )、( )，养护员要作为重点养护品种，加强养护。
1.药品销售活动的对象必须是具有(合法资格的单位)或(个人)，购销特殊管理药品必须按照有关规定办理，做到(手续完备)。
销售业务员只能正确介绍药品，不得(虚假夸大)和（误导用户)。
2、密切同质管人员解决好药品质量问题，接到(停售通知)或其它通知应立即处理。
业务员考试试题及答案
业务员考试试题及答案一、选择题1. 以下哪个不是业务员的职责？A. 与客户谈判、签订合同B. 开发新客户、维护现有客户C. 分析市场、制定销售策略D. 完成公司规定的销售指标答案：A2. 以下哪种行为违背了道德操守？A. 私自向客户泄露公司机密信息B. 在销售过程中主动提供帮助C. 向客户推销符合其需求的产品D. 尽职尽责地向上级汇报工作进展答案：A3. 在销售过程中，以下哪种方式是提高销售技巧的有效途径？A. 不断学习市场变化和竞争对手信息B. 忽略客户的需求，强行推销产品C. 不与其他业务员进行交流和分享D. 只关注实现个人销售指标，不考虑客户需求答案：A二、填空题1. 业务员应具备良好的沟通能力，包括与客户进行_______、________和________。
答案：交流、咨询、协商2. 完成销售目标的关键在于提供高质量的_______和满足客户的_______。
答案：产品、需求3. 业务员应定期与客户进行_______，了解客户的_______。
答案：回访、反馈三、案例分析题某公司拥有一款新型智能手机，为了推广销售该产品，需要业务员们制定相应的销售策略。
请结合实际情况，回答以下问题：1. 该产品的独特卖点是什么？对于哪类客户具有吸引力？答案：该产品的独特卖点是拥有先进的人脸识别技术和长时间待机功能。
对于追求安全和便捷的商务人士以及年轻人群体具有较大吸引力。
2. 请列举三种有效的销售渠道，并说明其特点和适用情况。
答案：一是线下专卖店，通过店面展示、实物体验等方式吸引顾客，适用于购买前希望实际感受产品的顾客；二是电商平台，通过线上销售和推广，可以覆盖更广泛的受众，方便顾客购买；三是与运营商合作，通过与运营商合作销售，提供优惠套餐和增值服务，适用于追求性价比的客户。
四、简答题1. 请简要说明业务员在日常工作中需要具备的核心能力。
答案：业务员在日常工作中需要具备良好的沟通能力、销售技巧和行业知识。
业务员培训测试题.docx
业务员培训测试题一、单选题（每题2分，共20分）1. 业务员在与客户沟通时，以下哪项不是有效沟通的关键？A. 倾听客户需求B. 表达清晰C. 频繁打断客户D. 保持专业态度2. 以下哪个不是业务员在销售过程中应具备的素质？A. 耐心B. 诚信C. 冲动D. 热情3. 业务员在进行产品介绍时，应该：A. 只强调产品优点B. 客观介绍产品特性和可能的不足C. 夸大产品功能D. 忽略客户的实际需求4. 以下哪项不是业务员在客户关系管理中应该做的？A. 定期与客户沟通B. 记录客户反馈C. 忽视客户投诉D. 维护客户信息5. 业务员在面对客户异议时，应该：A. 立即反驳B. 试图理解客户立场C. 忽略客户异议D. 强行推销产品6. 以下哪项不是有效的销售策略？A. 个性化服务B. 了解市场趋势C. 只关注短期利益D. 建立长期客户关系7. 业务员在制定销售目标时，应该：A. 只考虑个人业绩B. 与团队目标一致C. 忽视公司整体战略D. 确保目标的可实现性8. 以下哪项不是业务员在处理客户关系时应该避免的行为？A. 诚实守信B. 过度承诺C. 尊重客户意见D. 及时解决问题9. 业务员在进行市场调研时，以下哪项不是必要的？A. 了解竞争对手B. 收集客户反馈C. 忽视市场变化D. 分析消费者行为10. 业务员在团队中应该：A. 只关注个人业绩B. 与团队成员协作C. 避免分享信息D. 支持团队决策二、多选题（每题3分，共15分）11. 业务员在销售过程中，以下哪些因素会影响客户购买决策？A. 产品质量B. 价格C. 售后服务D. 销售员的态度12. 业务员在进行市场分析时，应该关注哪些方面？A. 消费者需求B. 竞争对手策略C. 市场趋势D. 产品成本13. 业务员在提高销售技巧时，应该：A. 学习新的销售方法B. 参加销售培训C. 忽视客户反馈D. 与经验丰富的同事交流经验14. 业务员在维护客户关系时，以下哪些行为是正确的？A. 定期回访客户B. 及时解决客户问题C. 建立客户档案D. 忽视客户建议15. 业务员在制定销售计划时，应该考虑哪些因素？A. 产品特性B. 市场环境C. 客户偏好D. 销售目标三、判断题（每题1分，共10分）16. 业务员应该在每次与客户沟通后立即更新客户信息。
业务知识培训题库(答案已标红)
业务知识培训题库（安全篇）1.伪造、变造、买卖、出借或者以其他方式转让易燃化学品购买凭证、准购证以及其他有关证件或者使用作废的上述有关证件的由公安部门责令改正。
（错）2.“作业场所使用化学品”一词系指可能使工人接触化学制品的任何作业活动包括化学品的生产、搬运、贮存、运输、废料的处置或处理因作业活动导致的化学品的排放化学品设备和容器的保养、维修和清洁。
（对）3.化学品安全标签内标志的颜色按GB12268规定执行正文应使用与底色反差明显的颜色一般采用黑白色。
（错）4.职工对违章指挥或强令冒险作业 有权拒绝执行 对危害人身安全和健康的行为有权检举和控告。
（对）5.《危险化学品安全管理条例》（国务院令第591号）自（2011年12月1日）起施行。
6.《危险化学品安全管理条例》（国务院令第591号）适用于危化品（生产）、（储存）、（使用）、（经营）和（运输）的安全管理。
7.危险化学品安全管理方针是（安全第一）、(预防为主)、(综合治理)。
8.危险化学品单位的（主要负责人）对本单位的危险化学品安全管理工作全面负责。
9.危险化学品经营许可证的核发属于（安全生产监督管理）部门负责。
10.公众发现、捡拾的无主危险化学品，由（公安机关）接收，需要进行无害化处理的，交由环境保护主管部门组织其认定的专业单位进行处理。
11.《国务院关于坚持科学发展安全发展促进安全生产形势持续稳定好转的意见》（国发〔2011〕40号）提出要继续推进（化工装置自动控制系统）改造。
12.安全生产监督管理部门负责对新建、改建、扩建生产、储存危险化学品，包括使用（长输管道输送）危险化学品的建设项目进行安全条件审查。
13.建设单位应当在建设项目的（可行性研究）阶段，对安全条件进行论证，编制安全条件论证报告。
14.生产剧毒化学品的建设项目应当由（甲级）安全评价机构进行安全评价。
15.危险化学品建设单位应当在建设项目开始（初步设计）前，向相应的安全生产监督管理部门申请建设项目安全条件审查，提交文件、资料，并对其真实性负责。
业务专员考试题及答案
业务专员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 业务专员在与客户沟通时，以下哪项是正确的做法？A. 直接询问客户的预算B. 直接告诉客户产品价格C. 了解客户需求，提供个性化服务D. 忽略客户的问题，只推销产品答案：C2. 以下哪项不是业务专员的主要职责？A. 客户关系管理B. 市场分析C. 产品开发D. 销售目标达成答案：C3. 在销售过程中，业务专员应该采取哪种态度？A. 强硬推销B. 耐心倾听C. 忽略客户反馈D. 只关注销售结果答案：B4. 业务专员在处理客户投诉时，以下哪项是错误的？A. 及时响应B. 了解问题原因C. 推卸责任D. 提供解决方案答案：C5. 以下哪项是业务专员在制定销售计划时需要考虑的因素？A. 竞争对手情况B. 个人兴趣C. 市场趋势D. 公司内部政治答案：C6. 业务专员在进行市场调研时，以下哪项是正确的做法？A. 只关注竞争对手B. 忽略市场变化C. 收集客户反馈D. 只依赖网络信息答案：C7. 业务专员在与团队合作时，以下哪项是正确的？A. 独自完成任务B. 分享成功经验C. 隐藏关键信息D. 只关注个人业绩答案：B8. 以下哪项是业务专员在进行客户拜访时需要注意的？A. 穿着随意B. 准时到达C. 忽略客户意见D. 只关注销售答案：B9. 业务专员在维护客户关系时，以下哪项是错误的？A. 定期回访B. 提供额外优惠C. 忽略客户反馈D. 及时解决问题答案：C10. 以下哪项是业务专员在销售过程中应该避免的？A. 夸大产品功能B. 诚实守信C. 倾听客户需求D. 提供专业建议答案：A11. 业务专员在进行产品介绍时，以下哪项是正确的？A. 只强调价格优势B. 详细介绍产品特点C. 忽略产品缺点D. 只关注竞争对手答案：B12. 以下哪项是业务专员在处理客户异议时应该采取的策略？A. 直接反驳B. 转移话题C. 理解并解决异议D. 忽略客户异议答案：C13. 业务专员在制定销售策略时，以下哪项是正确的？A. 只关注短期利益B. 忽略市场变化C. 结合公司资源和市场情况D. 只依赖个人经验答案：C14. 以下哪项是业务专员在进行客户管理时需要考虑的因素？A. 客户购买力B. 客户性格C. 客户反馈D. 所有以上选项答案：D15. 业务专员在进行销售预测时，以下哪项是错误的？A. 考虑历史销售数据B. 忽略市场趋势C. 分析竞争对手情况D. 考虑季节性因素答案：B16. 以下哪项是业务专员在进行客户服务时需要避免的？A. 及时响应客户问题B. 提供超出期望的服务C. 忽略客户反馈D. 保持专业和礼貌答案：C17. 业务专员在进行销售谈判时，以下哪项是正确的？A. 强硬要求客户接受条件B. 只关注自己的利益C. 寻求双赢的解决方案D. 忽略客户的需求答案：C18. 以下哪项是业务专员在进行市场推广时需要考虑的因素？A. 广告预算B. 产品特点C. 目标客户群体D. 所有以上选项答案：D19. 业务专员在进行客户跟进时，以下哪项是错误的？A. 定期更新客户信息B. 提供个性化服务C. 忽略客户反馈D. 及时解决客户问题答案：C20. 以下哪项是业务专员在进行销售总结时需要考虑的因素？A. 销售目标完成情况B. 客户满意度C. 竞争对手情况D. 所有以上选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）21. 业务专员在进行客户沟通时，以下哪些做法是正确的？A. 保持耐心和礼貌B. 倾听客户需求C. 提供专业建议D. 忽略客户反馈答案：A、B、C22. 业务专员在进行市场调研时，需要收集哪些信息？A. 竞争对手情况B. 市场趋势C. 客户反馈D. 产品特点答案：A、B、C23. 业务专员在制定销售计划时，需要考虑哪些因素？A. 市场趋势B. 竞争对手情况C. 公司资源D. 个人兴趣答案：A、B、C24. 业务专员在进行客户服务时，需要避免哪些行为？A. 忽略客户反馈B. 提供超出期望的服务C. 保持专业和礼貌D. 及时解决问题答案：A25. 业务专员在进行销售预测时，需要考虑哪些因素？A. 历史销售数据B. 市场趋势C. 竞争对手情况D. 季节性因素答案：A、B、C、D26. 业务专员在进行客户管理时，需要考虑哪些因素？A. 客户购买力B. 客户性格C. 客户反馈D. 客户满意度答案：A、B、C、D27. 业务专员在进行产品介绍时，需要强调哪些方面？A. 产品特点B. 产品价格C. 产品优势D. 产品缺点答案：A、C28. 业务专员在处理客户异议时，应该采取哪些策略？A. 理解并解决异议B. 转移话题C. 直接反驳D. 提供额外优惠答案：A、D29. 业务专员在进行销售谈判时，应该寻求哪种结果？A. 双赢的解决方案B. 只关注自己的利益C. 强硬要求客户接受条件D. 忽略客户的需求答案：A30. 业务专员在进行销售总结时，需要考虑哪些因素？A. 销售目标完成情况B. 客户满意度C. 竞争对手情况D. 个人业绩答案：A、B、C三、判断题（每题2分，共20分）31. 业务专员在与客户沟通时，应该直接询问客户的预算。
工厂业务员考试题及答案
工厂业务员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 工厂业务员的主要工作职责不包括以下哪一项？A. 客户关系管理B. 产品销售C. 生产线管理D. 市场信息收集答案：C2. 以下哪一项不是业务员在与客户沟通时需要考虑的因素？A. 客户需求B. 产品特性C. 竞争对手情况D. 员工个人爱好答案：D3. 在销售过程中，业务员应该首先了解客户的哪方面信息？A. 客户的财务状况B. 客户的购买历史C. 客户的决策流程D. 客户的个人兴趣答案：C4. 以下哪一项不是业务员在销售产品时需要考虑的要素？A. 产品质量B. 产品价格C. 产品包装D. 产品生产日期答案：D5. 业务员在进行市场调研时，以下哪一项信息不是必要的？A. 市场趋势B. 竞争对手分析C. 产品成本D. 员工满意度答案：D6. 业务员在处理客户投诉时，以下哪一项做法是不正确的？A. 耐心倾听B. 立即反驳C. 记录问题D. 提供解决方案答案：B7. 在销售谈判中，以下哪一项不是有效的谈判技巧？A. 明确目标B. 了解对方需求C. 避免让步D. 建立信任答案：C8. 业务员在制定销售计划时，不需要考虑以下哪一项因素？A. 销售目标B. 市场分析C. 产品库存D. 员工生日答案：D9. 以下哪一项不是业务员在维护客户关系时需要做的工作？A. 定期回访B. 解决客户问题C. 提供额外优惠D. 忽略客户反馈答案：D10. 业务员在进行产品展示时，以下哪一项不是有效的展示技巧？A. 使用视觉辅助工具B. 强调产品优势C. 只介绍产品功能D. 与客户互动答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 业务员在销售产品时，需要考虑以下哪些因素？（多选）A. 产品特性B. 客户需求D. 市场趋势答案：ABCD12. 在销售过程中，业务员可以采取以下哪些策略来提高销售效率？（多选）A. 了解客户预算B. 建立客户信任C. 提供个性化服务D. 忽略客户反馈答案：ABC13. 业务员在进行市场调研时，需要收集以下哪些信息？（多选）A. 市场规模B. 消费者偏好D. 产品成本答案：ABC14. 业务员在处理客户投诉时，应该采取以下哪些措施？（多选）A. 耐心倾听B. 记录问题C. 提供解决方案D. 立即反驳答案：ABC15. 业务员在维护客户关系时，可以采取以下哪些方法？（多选）A. 定期回访B. 解决客户问题C. 提供额外优惠D. 忽略客户反馈答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）16. 业务员在与客户沟通时，不需要考虑客户的个人兴趣。
最新业务员岗前培训试卷
业务员岗位继续培训试卷姓名分数一、填空题:(3分/空)1.药品销售活动的对象必须是具有( )或( )，购销特殊管理药品必须按照有关规定办理，做到( )。
销售业务员只能正确介绍药品，不得( )和（ )。
2、密切同质管人员解决好药品质量问题，接到( )或其它通知应立即处理。
3、加强与销售客户沟通，掌握客户的常用药品，建立( )。
4、企业销售药品，应如实开具( )或( )，做到( )一致。
5、销售发票上应列明销售药品的( )等，如不能列明全部内容，应附( )，并加盖企业( )或( )、( )。
6、销售发票或( )的内容应与出库随货同行单的相关内容一致。
7、应按照《发票管理办法》、《税收征收管理法实施细则》等规定保存，账簿、记账凭证、报表、完税凭证、出口凭证以及其他有关涉税资料应当( )年；已经开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存( )年。
8、销售记录要包含上述全部内容，保存至药品有效期后( )年，不能少于( )年。
9、特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品，只能销售给经( )审查确认的( )，保证药品( )，( )、( )使用，防止流入非法渠道，造成流弊事件10、特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品，不能使用( )。
11、销售业务员、业务部内勤根据客户提供的要货计划单开出( )。
12、客户或销售业务员凭( )到库房提货并签字。
13、用户因各种原因提出退货的，由业务员负责填写( )，客户签字或盖章后，经（）同意后方可将货拉回。
《销后退回申请单》应包括（）等。
14、对特殊管理药品储存要做到“三专”即有防盗装置的( )、( )、( )，( )、( )，养护员要作为重点养护品种，加强养护。
1.药品销售活动的对象必须是具有(合法资格的单位)或(个人)，购销特殊管理药品必须按照有关规定办理，做到(手续完备)。
销售业务员只能正确介绍药品，不得(虚假夸大)和（误导用户)。
2、密切同质管人员解决好药品质量问题，接到(停售通知)或其它通知应立即处理。
业务员培训测试题
业务员培训测试题1. 业务基础知识请回答以下基础业务知识问题：1.1 什么是销售漏斗？销售漏斗是一种销售过程的可视化模型，用于描述潜在客户从意识到购买的转化过程。
它是一个逐渐收窄的漏斗形状，代表潜在客户在销售过程的不同阶段的数量。
1.2 请列举一个销售漏斗的常用阶段和对应的定义。
•潜在客户：表示有兴趣或有潜在需求的个人或组织。
•基准交流：与潜在客户进行初步接触和交流，了解他们的需求和问题。
•提案：根据潜在客户的需求，提供具体的产品或服务方案。
•谈判与决策：与潜在客户进行讨论和洽谈，促使他们做出决策。
•订单：潜在客户同意购买，形成正式订单。
1.3 请简要说明产品特点与产品优势之间的区别。
产品特点是描述产品的属性和特征，包括外观、功能、性能等。
而产品优势则是指产品相对于竞争对手的优势之处，可以是价格优势、创新特点、品质保证等。
产品特点是客观存在的，而产品优势通常需要与竞争对手进行对比才能凸显。
2. 销售技巧能力请回答以下关于销售技巧能力的问题：2.1 请列举三种销售技巧。
•倾听技巧：积极倾听客户需求，理解他们的问题和痛点，从而更好地提供解决方案。
•提问技巧：通过合适的开放性和封闭性问题，引导客户表达需求，获取更多有效信息。
•演示技巧：使用生动的案例、图片或演示文稿等工具展示产品的功能和优势，吸引客户的注意力。
2.2 请列举三种克服销售障碍的方法。
•提供解决方案：了解客户的需求和痛点，提供符合他们期望的解决方案，增强他们对产品的信心。
•引用成功案例：分享其他成功客户的案例，证明产品的价值和效果，打消客户的顾虑和担忧。
•与团队协作：寻求内部的支持和帮助，如与产品经理、技术支持人员等合作，共同解决客户的问题。
2.3 请简单描述。
业务人员考试题及答案
业务人员考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 以下哪项不是业务人员的基本职责？A. 客户关系维护B. 市场信息收集C. 产品销售D. 内部文件管理答案：D2. 业务人员在与客户沟通时，以下哪项是正确的行为？A. 直接否定客户观点B. 耐心倾听客户需求C. 忽略客户反馈D. 只关注销售结果答案：B3. 业务人员在进行市场调研时，以下哪项是必要的步骤？A. 收集竞争对手信息B. 忽略市场趋势C. 仅关注自身产品D. 不考虑客户需求答案：A4. 以下哪项不是业务人员在销售过程中应遵循的原则？A. 诚实守信B. 尊重客户C. 隐瞒产品缺陷D. 提供专业建议答案：C5. 业务人员在处理客户投诉时，以下哪项是正确的做法？A. 立即反驳B. 耐心询问情况C. 转移责任D. 忽视客户感受答案：B6. 业务人员在制定销售策略时，以下哪项是关键因素？A. 产品价格B. 销售渠道C. 市场环境D. 所有以上选项答案：D7. 以下哪项不是业务人员在产品推广中应考虑的因素？A. 目标客户群体B. 产品特性C. 推广预算D. 员工个人兴趣答案：D8. 业务人员在进行客户拜访时，以下哪项是必要的准备？A. 携带产品样品B. 了解客户背景C. 准备销售话术D. 所有以上选项答案：D9. 以下哪项不是业务人员在团队合作中应展现的特质？A. 团队协作B. 个人英雄主义C. 沟通协调D. 互相支持答案：B10. 业务人员在完成销售任务后，以下哪项是正确的行为？A. 停止学习B. 庆祝成功C. 总结经验D. 忽略客户后续服务答案：C二、多选题（每题3分，共5题，每题至少有两个正确选项）1. 业务人员在市场分析中，应关注哪些因素？A. 行业趋势B. 竞争对手动态C. 客户反馈D. 个人兴趣答案：A, B, C2. 业务人员在客户关系管理中，以下哪些行为是积极的？A. 定期回访客户B. 及时响应客户需求C. 忽略客户投诉D. 建立客户档案答案：A, B, D3. 业务人员在销售谈判中，以下哪些策略是有效的？A. 明确产品优势B. 灵活调整价格C. 坚持己见D. 倾听客户意见答案：A, B, D4. 业务人员在团队协作中，以下哪些做法是有益的？A. 分享成功经验B. 互相学习C. 单打独斗D. 共同解决问题答案：A, B, D5. 业务人员在职业发展中，以下哪些素质是重要的？A. 持续学习B. 良好的沟通能力C. 忽视团队合作D. 适应变化答案：A, B, D结束语：通过本套试题的练习，相信各位业务人员对业务知识和技能有了更深入的了解。
业务员培训测试题
业务员培训测试题一、选择题1. 在销售过程中，以下哪一项是与客户建立良好关系的重要因素？A. 高压销售技巧B. 不断打电话推销产品C. 主动倾听客户需求D. 忽略客户反馈2. 以下哪个阶段是销售过程中最重要的一环？A. 寻找潜在客户B. 接触客户C. 确定客户需求D. 确认订单3. 在进行销售呼叫时，以下哪项是最佳实践？A. 强调产品的优势B. 直接询问客户是否有兴趣购买C. 以客户为中心，倾听需求并提供解决方案D. 反复重申产品的价格4. 在销售谈判中，以下哪项是最佳做法？A. 降低产品价格以立即成交B. 忽视客户的反对意见C. 与客户合作，寻找双赢解决方案D. 威胁客户说如果他们不购买产品将失去竞争优势5. 客户在购买决策中通常会考虑哪些因素？A. 产品品牌和外观B. 产品价格和质量C. 产品的售后服务D. 所有以上因素二、判断题请判断以下说法是否正确。
1. 销售过程中，尊重客户意见并倾听他们的需求是至关重要的。
(正确/错误)2. 拜访客户时，业务员可以随意发挥，不需要提前准备。
(正确/错误)3. 在销售过程中，了解竞争对手的产品是无关紧要的。
(正确/错误)4. 在销售呼叫中，使用过于直接的销售手法通常能够取得成功。
(正确/错误)5. 在销售谈判中，寻找双赢解决方案是最佳的策略之一。
(正确/错误)三、问答题1. 请简要说明为什么销售过程中倾听客户需求非常重要。
2. 在进行销售呼叫时，你认为最关键的一点是什么？为什么？3. 请列举三个客户在购买决策中可能会考虑的因素。
4. 在销售谈判中，如何处理客户的反对意见？5. 请简要描述一下销售过程中的拜访客户阶段。
四、案例分析题请根据以下情境，回答问题。
情境：你是一名手机销售业务员，一位潜在客户对你的产品表示了兴趣。
以下是你与该客户的对话记录：客户：我对你们的手机很感兴趣，但价格有点超出我的预算。
你：非常感谢您对我们产品的兴趣。
我完全理解您的预算限制。
业务员培训测试题
业务员培训测试题1. 销售技巧在销售中，了解并灵活运用各种销售技巧对提升销售业绩至关重要。
请你分享三种你熟悉并且认为有效的销售技巧，并且解释这些技巧为什么能够帮助销售员提高他们的销售能力。
销售技巧一：建立信任关系在与潜在客户接触时，建立信任是成功销售的第一步。
通过积极倾听，表现出对客户需求的关注，并提供有价值的解决方案，能够赢得客户的信任。
建立良好的信任关系有助于建立长期的客户关系，提高销售转化率和客户满意度。
销售技巧二：提供定制化解决方案每个客户都有不同的需求和要求，因此，提供定制化解决方案是成功销售的关键之一。
销售员应了解客户的具体需求，并根据他们的要求开发出个性化的产品或服务。
通过提供定制化解决方案，销售员能够更好地满足客户的需求，增加销售机会。
销售技巧三：处理客户异议在销售过程中，客户可能对产品或服务有异议。
销售员需要善于处理这些异议，转化为销售机会。
处理异议的关键是积极倾听客户，并提供合适的回应。
通过回答客户的疑虑，提供有效的解决办法，销售员可以打破客户的疑虑，促成销售达成。
2. 销售流程管理良好的销售流程管理对于提高销售效率和管理团队非常重要。
请你列出并解释一个完整的销售流程，包括以下几个关键步骤：潜在客户开发、需求分析、产品推荐、谈判和签约、售后服务。
销售流程：1) 潜在客户开发：在该阶段，销售员通过各种渠道和方法，如市场调研、网络营销等，寻找潜在客户。
他们可以通过电话、邮件或面对面的方式与潜在客户取得联系，并建立起初步沟通渠道。
2) 需求分析：在与潜在客户建立联系之后，销售员需要深入了解客户的需求和目标。
通过开展有效的需求分析，销售员能够准确把握客户的需求，为他们提供个性化的解决方案。
3) 产品推荐：根据客户的需求，销售员将选择合适的产品或服务进行推荐。
在这个阶段，销售员需要清晰地介绍产品的特点和优势，强调产品与客户需求的匹配性，并提供相关的资料或样品以供客户参考。
4) 谈判和签约：一旦客户对产品或服务表现出兴趣，销售员需要进行具体的谈判。
星光宝业务知识培训考试
星光宝业务知识培训考试基本信息：姓名：岗位：区域:一、单选题。
（共10题，每题4分。
）1、客户在农村有多套房子，都要安装星光宝，代理商需要追加一份（）？A、农户担保书B、村委承诺书C、一户多宅承诺书D、附加合同2、星光宝客户超过（）岁，必须与子女共签合同？A、60B、65C、70D、553、客户房产证明如果没有门牌号，需要填东南西北四邻，四邻至少有（）标志性建筑？A、4B、3C、2D、14、客户房产证明，至少需要（）盖章？A、镇政府B、村委会C、派出所D、国土局5、电子签约，填写客户项目地址，这个地址必须（）？A、与身份证上的地址一致B、与户口本上的地址一致C、业务员自行填写即可D、与订单系统建档时填写的一致6、光伏星二类户开户有时间限制，每天几点后无法开户（）？A、早上8点B、下午2点C、下午5点D、晚上7点7、电子合同签约，客户如果无法刷脸认证，可以用客户的（）来认证？A、身份证B、结婚证C、银行卡/手机号D、户口本8、如果逆变器没有到货，代理商派工可以先（）？A、组件派工B、支架派工C、部分派工D、逆变器派工9、代理商业务员给客户开设光伏星二类户，前提是APP身份必须为（），才能添加自己的客户？A、代理商员工B、业主C、客户D、游客10、客户的固定收益一般是打到那张卡（）？A、客户六大行银行卡B、客户信用卡C、客户手机银行D、光伏星二类户二、多选题。
（共5题，每题4分。
）1、客户开光伏星二类户，需提供哪六大行银行卡（）A、工商银行B、农业银行C、招商银行D、邮政银行2、星光宝并网过后，向订单系统传的并网合同包含哪些页（）A、盖章页B、客户签字页C、并网容量D、客户身份证页3、下列哪些步骤属于业务员在客户建档前的操作？（）A、查客户征信B、电子合同签约C、光伏星二类户开户D、收客户身份证照片及房产证明4、客户屋顶勘察，下列哪些是需要拍的照片（）A、屋顶全貌B、房屋周边C、房屋整体D、房屋内部结构5、电站建设会给代理商结算（）费用？A、安装费（竣工后）B、开发费（并网后）C、质保金（竣工一年后）D、辅料费（竣工后）三、判断题。
企业业务员考试题库及答案
企业业务员考试题库及答案一、单选题1. 以下哪项不是企业业务员的基本职责？A. 维护客户关系B. 拓展新客户C. 处理客户投诉D. 负责产品生产答案：D2. 企业业务员在与客户沟通时，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持专业态度B. 倾听客户需求C. 打断客户讲话D. 适时提供解决方案答案：C3. 企业业务员在制定销售策略时，应该优先考虑以下哪项因素？A. 竞争对手的策略B. 公司的利润最大化C. 客户的实际需求D. 个人的销售业绩答案：C二、多选题1. 企业业务员在进行市场调研时，需要收集哪些信息？A. 竞争对手的市场占有率B. 目标客户群的消费习惯C. 产品的价格定位D. 行业发展趋势答案：A, B, C, D2. 企业业务员在进行客户关系管理时，应该采取哪些措施？A. 定期与客户沟通B. 记录客户反馈C. 及时解决客户问题D. 忽略客户的意见答案：A, B, C三、判断题1. 企业业务员在销售过程中，可以随意向客户承诺超出公司规定的条件。
（错误）2. 企业业务员应该不断学习新的销售技巧和产品知识，以提高自己的竞争力。
（正确）3. 企业业务员的主要任务是完成销售任务，不需要关注售后服务。
（错误）四、简答题1. 请简述企业业务员在面对客户异议时的处理方法。
答案：面对客户异议时，企业业务员应首先认真倾听客户的异议，了解客户的具体需求和担忧。
然后，业务员需要提供准确的信息和合理的解释，以消除客户的疑虑。
如果必要，可以提供额外的服务或优惠来满足客户的特殊需求。
最后，业务员应保持耐心和专业，确保客户感受到尊重和重视。
2. 描述企业业务员如何制定有效的销售计划。
答案：制定有效的销售计划需要企业业务员首先分析市场情况和客户需求，确定销售目标和策略。
然后，业务员需要设定具体的销售目标，包括销售额、客户数量等，并根据目标制定行动计划。
此外，业务员还应该考虑竞争对手的情况，以及如何利用公司资源和优势来实现销售目标。
业务员培训测试题
业务员培训测试题一、多选题1.以下哪些是业务员应具备的技能？（多选）–[ ] 沟通能力–[ ] 技术能力–[ ] 分析能力–[ ] 团队合作能力2.以下哪些是业务员销售产品时应注意的事项？（多选）–[ ] 客户的需求–[ ] 产品的特点和优势–[ ] 公司的发展历史–[ ] 竞争对手的情况二、判断题1.业务员的工作是只负责销售产品，不需要了解客户需求。
（）2.业务员的任务是单方面地向客户推销产品，不需要关注竞争对手的情况。
（）三、简答题1.请简要说明业务员的核心职责。
2.你认为一个优秀的业务员应具备哪些品质和能力？请至少列举三点。
四、案例分析题某公司培训了一批新的业务员，经过一段时间的培训后，公司希望通过一次测试，来评估他们的业务能力和知识水平。
请以公司业务为背景，设计3道与公司产品、客户需求以及销售技巧相关的问题，并提供答案解析。
答案解析：1. … 2. … 3. …五、实操题你现在是一名业务员，公司有一款新产品，你需要向客户进行销售。
请根据实际情况，以Markdown文本的形式，撰写一份销售方案，并包括以下内容：•产品描述：包括产品特点、优势等。
•客户需求分析：分析目标客户的需求特点和痛点。
•销售策略：提供具体的销售方法和策略。
•销售计划：制定一个实施销售的时间表和步骤。
•销售目标：明确销售目标，并制定相应的指标。
注意：本文档的内容仅供参考，具体的测试题目和答案根据实际情况而定。
以上题目仅为示例，具体的测试题目根据公司业务和培训需求进行设计。
业务员专业技术知识培训试卷
业务员专业技术知识培训试卷姓名：分数：评卷人：一、单选题：（每题一分，共25分）1、API方案23为：（）A：冲洗液从外部的来源注入密封腔中B：循环液从泵出口经过一个旋液分离器将清洁介质输送到密封腔中C：循环液从泵出口经过流量控制孔板和冷却器到达密封腔D：循环液从密封腔中的泵送环经过冷却器返回到密封腔2、串联无压密封系统的API方案代号为：（）A：PLAN12 B：PLAN 22 C：PLAN32 D：PLAN 523、弹簧密封结构中，选用聚四氟乙烯“V”型圈作为辅助密封，主要是基于：（）A：耐老化B：密封性好C：耐高温D：适应介质范围广4、DBM-B-1型密封的最突出优点是：（）A：耐高温和低温性能好B：耐高压C：耐腐蚀性好D：平衡型机械密封5、机械密封在使用过程中，密封端面处于：（）A：液体摩擦状态B：半液体摩擦状态C：干摩擦状态D：前三种状态都有6、DBM-B-1型密封摩擦副为T46-W4，在380℃油浆泵中工作5天后失效，发现密封环端面磨平，这种磨损属于：（）A：粘着磨损B：微动磨损C：磨料磨损D：腐蚀磨损7、同规格的C8U型与C8B型密封在工况相同的情况下，二者的工作P b V值相比：（）A：C8U型小于C8B型B：C8U型大于C8B型C：C8U型等于C8B型D：不一定8、SIC与碳石墨配对的摩擦副不适用于：（）A：水B：原油C：二甲苯D：NaOH溶液9、API方案11比API方案21缺少的是：（）A：压力罐B：冷却器C：增压罐D：悬液分离器10、C8B型密封比C8U型密封：（）A：耐温高B：耐压高C：耐腐蚀性高D：前三者都有11、DTM-B-1型密封适用的温度范围主要取决于：（）A：磨擦付材料B：辅助密封材料C：弹簧材料D：工况12、下列哪种类型介质需要采用硬对硬密封端面：（）A：毒性介质B：低沸点介质C：易结晶介质D：悬浮液介质13、密封环变形将会造成下列那种影响：（）A：介质汽化B：传动力矩增加C：端面温度升高D：泄漏量增大14、下列四种密封结构，那种符合API682规定的C型：（）A：DBM-B-1 B：BT1 C：GS100 D：C5015、DTM-B-1型密封最适合密封下列那种介质：（）A：原油B：含硫污水C：汽油D：液氮16、SIC与YG6相比：（）A：磨擦系数小B：耐腐蚀C：硬度高，强度低D：前三者都有17、API方案23适用于：（）A：热油泵B：液氨泵C：污水泵D：热水泵18、DTM-BW型密封适合密封：（）A：热水B：渣油C：污水D：丙烷19、机械密封技术是：（）A：安全性技术B：领先性技术C：决定性技术D：可靠性技术20、机械密封的安装压缩量偏大，将会造成下列那种结果：（）A：摩擦热减少，B：端面结冰C：泄漏量增大D：寿命降低21、对联轴器进行动平衡，是为了：（）A：传递大功率B：降低安装精度C：适应高转速D：提高安装精度22、恒功率传动时，转速提高：（）A：扭矩变大B：扭矩变小C：扭矩不变23、真空阀芯采用金属波纹管，是因为：（）A：材料是不锈钢B：波纹管弹性好C：波纹管封闭性好D：波纹管追随性好24、波纹管有效作用直径：（）A：随波数增加而减小B：随片厚增加而增加C：随压力增加而减少D：随温度增加而减小25、API682中规定的C型密封，其波纹管材料要求采用：（）A：316L B：AM350 C：哈氏C D：Inconel 718二、多选题：（每题1.5分，共15分）1、密封基本组成部分包括：（）A：密封环B：轴套C：辅助密封D：弹簧座E：橡胶波纹管2、DTM-B-1型密封属于：（）A：“O”型密封B：“G”型密封C：非平衡型密封D：平衡型密封3、典型热油泵配备的密封方案为（）和（）的组合。
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业务员业务知识培训试题一、选择题(每题1分，共15分)1.>有一电压互感器额定变比为10000/100,当其一次电压为9800伏时,二次电压为()。
A.98伏B.102伏C.100伏2.>新装、增容的客户()内原则上不得申请暂停。
如确需暂停的，暂停期间按暂停容量的百分之五十收取基本电费。
A.半年B.1年C.2年D.3年3.>供用电营业规则规定：用电设备容量在()kW及以下或需用变压器容量在50kVA及以下者，可采用低压380V供电A.50B.100C.160D.2004.>某个体户有一台160KVA专用变压器用于粮食加工，对其执行功率因数标准为()。
A.0.80B.0.85C.0.905.>高压供电方案的有效期为()。
A.1个月B.3个月C.6个月D.一年6.>对于暂停用电累计已满六个月的大工业客户，无论其申请恢复用电与否，其基本电费应()。
A.全部减免B.部分减免C.开始计收D.减免一半7.>10千伏及以下高压供电和低压电力用户受电端的电压变动幅度为额定电压的()。
A.±5%B.±7%C.±10%8.>在电价低的供电线路上,私自接用电价高的用电设备者按实际使用日期补收差额电费,并处以一至二倍差额电费的罚金额电费,并处以一至二倍差额电费的罚金,对使用起迄日期难以确定者.至少按几个月计算()。
A.一个月B.三个月C.六个月9.>有电力排灌站有1600kVA配变2台，该户功率因数标准应执行()。
A.0.90B.0.85C.0.8010.>供用电局与用户电气设备的维护管理范围按产权分界点划分,低压供电的,以供电接户线的最后支持物为分界点,支持物属()。
A.用户B.供电企业C.公用11.>电力用户窃电.在计算追补电量时每日按几小时计算()。
A.十二小时B.六小时C.八小时13.>某自来水厂200千伏安由10kV供电，应按()电价计费。
A.非工业B.普通工业C.大工业D.非居民照明14.>某户利用居民住宅从事经营网吧，该户应执行()。
A、非居民照明电价;B、居民生活电价;C、非工业电价;D、商业电价。
15.>大工业客户的生产车间照明用电应执行()。
A.非居民照明电价;B、大工业电价;C、工业电价;D、非工业电价。
二、判断题(每题1分，共25分)1.>大工业客户申请减容，其减容后容量小于315kVA时，应按单一制电价计费(×)2.>供电方式应当按照安、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由供电企业确定。
(×)3.>供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之日止。
(×)4.>提高功率因数可使线损降低。
(√)5.>提高功率因数可使电压质量提高。
(√)6.>电网容量在300万千瓦及以上者,供电频率的允许偏差为±0.5赫。
(×)7.>供用电局计划检修需要对用户停电时10千伏供电的每年一般不超过二次。
(×)8.>用户受电端的电压变动幅度是衡量供电电压质量的标准。
(√)9.>电视台,医院属于二类用户,某学校属于一类用户。
(×)10.>新装、增容、变更用电当月的基本电费，每日按全月基本电费的三十分之一计算。
(√)11.>凡装设有载调压装置的高压电力客户，无论其设备容量大小或其用电性质如何，其功率因数标准值均为0.9。
(√)12.>功率因数是无功功率和有功功率的比值。
(×)13.>大量采用感应电动机或其它电感性用电设备易造成功率因数降低。
(√)14.>中小学剔除学生宿舍用电外的电量应执行非居民照明电价。
(×)15.>现行电价按生产流通环节主要有上网电价.分类电价.销售电价三类。
(×)16.>电流互感器二次侧不许开路。
(√)17.>电价是电能价值的货贝表现，它由电能成本.价格和税金构成。
(×)18.>搞高功率因素可以提高发、供电设备的有效利用率。
(√)19.>用户应当安装用电计量装置。
用户使用的电力电量，以供电部门认可的用电计量装置的记录为准。
(×)20.>供电企业应对实行比例或定量计价的用户三年核定一次。
(×)21.>对危害供电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查的客户，不经批准，可中止供电。
(×)22.>十项承诺中，高压单电源用户答复供电方案时间最长不超过1个月。
(×)23.变压器容量在315KVA及以上的非工业用户用电，也应执行两部制电价。
(×)24.>高供低计用户的专用变压器有、无功损耗均参与功率因数计算;照明用户的电量参与功率因数计算，但照明电费不参与力调电费计算。
(√)25.>目前我省除居民外的其他客户用电采用三时段分时电价政策，即高峰：8：00～12：00，18：00～22：00共8个小时;平段：12：00～18：00，22：00～23：00共7个小时;低谷：23：00～次日8：00共9个小时。
(×)三、绘图题(每题5分，共10分)1、绘出三相三线制电路电能计量的向量图，并写出其表达式P=UABIACOS(30+φ)+UCBICCOS(30-φ)2、绘出三相四线电能表和电流互感器组合接线图四、问答题(每题5分，共25分)1、什么是线损率?线损“四分”主要指哪些?答：线有功电能损失与输入端输送的电能量之比或有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数，称为线损率。
线损“四分”：分线、分压、分台区、分片。
2、业务扩充工作的主要内容有哪些?答：用电申请与登记，确定供电方式与审批供电方案，收取有关费用，设计、施工和检验，签订供用电合同，装表接电，建档立户。
3、对用户功率因数考核标准是怎样规定的?对达不到标准的用户如何处理?答：除对电网有特殊要求的用户外，用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，应达到下列规定：100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为0.90以上。
其他电力用户中大、中型电力排灌站、趸购转售电企业。
功率因数为0.85以上。
农业用电，功率因数为0.80。
凡功率因数不能达到上述规定的新用户，供电企业可拒绝接电。
对已送电的用户，供电企业应督促和帮助用户采取措施，提高功率因素。
对在规定期限内仍未采取措施达到上述要求的用户，供电企业可中止或限制供电。
功率因数调整电费办法按国家规定执行。
4、制定电价应遵循哪些原则?答：合理补偿成本;、合理确定收益，依法计入税金;、坚持公平负担，促进电力发展的原则5、目前我省销售电价中的峰谷电价浮动幅度多大?答：⑴大工业和非、普工业户：平段执行国家价格主管部门颁布的目录电价;高峰电价在平段电价基础上上浮60%;低谷电价在平段电价的基础上下浮50%。
每年的7、8、9三个月高峰电价在平段电价的基础上上浮70%。
⑵居民用户：平段电价在国家价格主管部门颁布的目录电价基础上每千瓦时上浮0.03元，低谷电价在目录电价基础上每千瓦时下浮0.25元。
五、计算题(，共25分)1、某工厂7月7日增容投产，将其原有的315kVA变压器增至630kVA，该月20日因计划检修，供电部门停电一天，7月26日按合同约定抄表结算电费，试计算该户本月应缴纳多少基本电费?解：该户在6月27日开始计算7月份基本电费，7月7日前基本电费为7月7日及以后基本电费为该户本月应缴纳基本电费为2415+9660=12075(元)2、某居民用户反映电能表不准，检查人员查明该表常数为3600r/kWh，准确度等级为2.0，当用户点一盏60W灯泡时，用秒表测得电表转6r用电时间为1min。
试求该表的相对误差为多少，并判断该表是否不准?如不准时块还是慢了?解：根据公式计算正常情况下该表转6r所需时间T=N/(c×P)=6×3600×1000/(3600×60)=100(s)相对误差R=(T-t)/t×100%=(100-60)/60×100=66.7%>2%所以该表不准，跑块了。
3、某单位月电量有功为500000kWh，无功电量为400000kVar，月利用小时数为500h，问月平均功率因数是多少?若将功率因数提高到0.9时，需要安装的电容器的容量是多少?解：1、2、或者=4、我省某大工业客户10kV线路供电，变压器容量为400kVA，高供高计，2005年8月份抄见有功电量为60万kWh，低谷电量为40万kWh，总表电量为150万kWh，内含居民生活电量5000kWh，无功电量65万kvarh，试问该客户本月应付电费多少?(大宗工业电价：0.54元/千瓦时，居民生活照明电价0.557元/千瓦时,电建基金0.02元/千瓦时，三峡基金0.013元/千瓦时，城市附加0.015元/千瓦时，0.004元/千瓦时计算，基本电费按20元/kVA.月计收。
)(10分)解：⑴峰段电价：(0.54-0.02-0.013-0.04)*1.7+(0.02+0.013+0.04)=0.891平段电价：0.54低谷电价：(0.54-0.02-0.013-0.04)*0.5+(0.02+0.013+0.04)=0.289⑵基本电费：400×20=8000(元)⑶电费包括高峰电费、低谷电费、平段电费。
居民生活电量按总表记录的峰平谷电量比例从总电量中扣除，不参与峰谷调整。
平段电量：1500000-600000-400000=500000(kWh)高峰电费：(600000-600000/1500000×5000)×0.892=533416(元)低谷电费：(400000-400000/1500000×5000)×0.289=11174.66(元)平段电费：(500000-500000/1500000×5000)×0.540=269100(元)居民生活电费：5000×0.557=2785(元)⑷功率因数调整电费：功率因数：cosα=cos[arctan(65/150)]=0.92,根据功率因数调整电费办法，该户执行功率因数标准为0.9，电费减少0.3%。
该户大工业电度电费中含代征基金：(1500000-5000)×(0.013+0.02+0.004)=55315(元)功率因数调整电费：(8000+533416+11174.66+269100-55315)×(-0.3%)=-2299.13(元)⑸该户应交电费为：8000+533416+11174.66+269100+2785-2299.13=822176.53.09(元)。