汽车保险之承保流程图
朱明-汽车保险与理赔-7章承保投保实务
保险展业是保险公司进行市场营销的过程， 即向客户提供保险商品的服务。 保险服务包括两方面的内容： 一、保险业务自身服务 即承保、防灾防损、查勘理赔等； 二是拓展性服务 如汽车修理服务、代驾服务、风险服务 是一种延伸意义上的服务。
授人以鱼不如授人以渔
一. 展 业
朱明工作室
zhubob@
授人以鱼不如授人以渔
投保单内容——驾驶员情况
朱明工作室
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1994年美国全国交通事故按照年龄段分析情况
授人以鱼不如授人以渔
投保单内容——驾驶员情况
驾驶员性别
交通肇事同性别有密切关系。 整体情况： 男性驾员重大事故肇事概率较女性高。 原因：
朱明工作室
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1)汽车本身资料
朱明工作室
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包括号牌号码、厂牌型号、发动机号、车架号、车辆种类、座 位／吨位、车辆颜色等内容。 2)汽车所有与使用情况 a.该汽车所属性质是什么? b.该汽车是否为分期付款购买的?如果是，卖方是谁? c.该汽车的行驶证所列明的车主是谁? d.该汽车的使用性质是什么?行驶区域如何?
授人以鱼不如授人以渔
3、保险方案
保险方案制定原则
朱明工作室
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（1）充分保障原则
在风险评估基础上，制订保险方案，最大限度分 散风险。
（2）公平合理原则
用最小的成本实现最大的保障，且防止不必要的 保障。 （3）充分披露原则 根据最大诚信原则，如实告知，特别是可能产生 对投保人不利的规定要详细告知。
授人以鱼不如授人以渔
1、准备工作
业务人员进行展业活动前，必须作好各项准备： 1．相关知识 条款、条款解释、费率规章、投保单填写要求。 2．车辆情况
汽车4S店保险理赔业务规范操作1共18页
3、如有退案，退案的理赔资料由交案经办人保管，经办人 必须及时在2日内反馈给前台、理赔员、财务说明退案 原因及各案件须补办的手续资料清单，要求他们在10天 内补办好资料再次办理交案手续。
4、集团内部异地委托办理赔付，根据保险公司理赔政策， 例如别克，有可能委托其中集团当地公司办理开票交案 收款手续，之后再由其办理划转手续。
2、各分公司财务人员须在收到回执后7－10天内亲自去电各保 险公司或交案经办人了解所交赔案是否已通过赔付，有 无退案。（一般保险公司会直接通知交案收款经办人员， 赔款审批时间为15天内，大案一般需1月或以上，超出1个 月必须及时查询长时间不能赔案的原因――如是否上报审 批不合格需办理退案手续；还是保险公司上级还未审批。 2个月需进入密切跟进个案）
11、诊断证明、病历、医疗发票原件及清单。 12、交通事故伤残鉴定书。 13、户籍证明。 14、交通事故死亡证明。 15、被抚养人及家庭关系证明。 16、伤者及护理人员工资证明。 17、保单正本。
三、双方事故车损 需要单方事故无人伤的所有资料，还需要对方车核价
赔 业务，各部门必须与客户签订《代办理赔协议书》． 2、财务人员每次收款核对后，都应及时向前台主管提供免
赔车辆清单，以便可以及时向客户追交，并积极协助提 供其他证明资料。 3、赖帐的客户必须在前台结算处做好记录，在其再次前来 维修时可以要求其补交上次维修款后再放车。（须提供 证明文件给客户看） 。
四、理赔政策
5、财务每次受到理赔款后应该及时核对回执清单办理冲帐， 特别是对有免赔金额的业务，应作特别帐务处理，否则 会出现保险公司已赔付完毕，我司账上还挂有该车的应 收理赔款项。
理赔免赔款注意事项：
所有理赔员有责任积极了解各保险公司的理赔政策，在
车事故保险流程
车事故保险流程车辆事故是司机和车主都不愿意遇到的事情，但是一旦发生，及时处理并申请保险理赔是非常重要的。
下面我们将为您介绍车辆事故保险流程，希望对您有所帮助。
首先，当您遇到车辆事故时，第一时间要确保自己和他人的安全。
如果有人受伤，应立即拨打急救电话，并在等待救援的过程中尽量减少交通事故的发生，比如设置警示标志等。
然后，及时向保险公司报案，提供事故发生地点、时间、车辆信息、对方联系方式等基本信息。
接下来，保险公司会指派专业人员前往现场进行勘察和取证。
在等待保险公司的勘察人员到来之前，您可以拍摄现场照片，保留相关证据，以便后续理赔时使用。
同时，尽量避免与对方发生口角，以免影响后续的理赔处理。
在保险公司确认责任和定损后，您可以选择自行维修或者委托保险公司指定的修理厂进行维修。
在选择修理厂时，建议选择正规、信誉良好的修理厂，以确保维修质量和保修服务。
完成维修后，您需要向保险公司提交维修发票、索赔申请表和其他相关证明材料。
保险公司会根据您的保险类型和保险条款进行理赔审核，并在审核通过后进行理赔赔付。
在理赔过程中，您需要保持电话畅通，及时接听保险公司的通知，并配合提供相关材料。
最后，如果您对保险公司的理赔结果有异议，可以向保险公司提出申诉，要求重新审核。
如果申诉仍无法解决问题，您可以向相关监管部门投诉，维护自己的合法权益。
总的来说，车辆事故保险流程包括报案、勘察、维修、理赔和申诉等环节。
在处理车辆事故时，保持冷静、及时报案、配合保险公司的处理是非常重要的。
希望以上内容能够帮助您更好地了解车辆事故保险流程，保护自己的合法权益。
《汽车金融》 课程 项目二- 汽车保险 5-投保单的填写和保险单的签发
一、机动车保险合同-----暂保单
暂保单是保险人在签发正式保险单之前的一种临 时保险凭证。暂保单上载明了保险合同的主要内 容，如被保险人姓名、保险标的、保险责任范围 、保险金额、保险费率、保险责任起讫时间等。 在正式的保险单作成交付之前，暂保单与保险单 具有同等效力；正式保险单签发后，其内容归并 于保险单，暂保单失去效力。如果保险单签发之 前保险事故就已发生，暂保单所未载明的事项， 应以事前由当事人商定的某一保险单的内容为准 。
。
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一、机动车保险合同-----批单
批单又叫背书，是保险双方当事人协商修改和 变更保险单内容的一种单证，也是保险合同变更时 最常用的书面单证。批单实际上数对已签订的保险 合同进行修改、补充或增减内容的批注，一般由保 险人出具。
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简言之：
投保单是投保人的书面要约。投保单经投保人据实填写交 付给保险人就成为投保人表示愿意与保险人订立保险合同 的书面要约。
出单点业务外勤 与客户协商后同 意调整的，重新 填写投保单并调 整投保录入信息
平安保险济南分公司核保流程
不合格业务、拒保业务 拒保业务、不合格业务
业务员初审
接收投保单
风险评估调查 （含验车）
超权限业务、特殊业务
批
查
上复 报
勘
报 告
签署核保意见
责任人：首席核 保人、总公司
电脑录入
电脑核保
责任人：经办业务员 职责：1、是否可保项目
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一、机动车保险合同
5.机动车保险合同的变更、解除与终止
20
一、机动车保险合同
6.机动车保险合同的解释原则 （1）文义解释原则 （2）意图解释原则 （3）有利于被保险人的解释原则 （4）尊重保险惯例的原则 （5）整体解释原则
汽车保险理赔的分析专科毕业论文
、专科毕业论文题目：汽车保险理赔的分析摘要车险已经成为与社会公众关系最紧密、感受最直接、利益最明显的保险业务领域之一。
其中最引人注意的是车险理赔问题，理赔服务质量的好坏，直接关系到消费者对保险行业的感观，涉及到行业的信誉和形象。
现如今存在的车险“理赔难”的问题值得深思，探讨如何采取有效措施解决理赔难的问题。
在车险经营的许多环节中，车险理赔成为许多人关心的重点问题。
因为理赔是保险服务的重要环节，它经营的好坏直接关系到整个保险公司的经营质量。
现在很多公司为了取的业务规模，不断降低费率，利用应收等一系列的非法手段去争取市场。
面对这些不良的现象，各家保险公司在理赔环节都非常重视并大力投入，特别是金融危机的冲击下，提高汽车保险理赔服务和如何提高理赔服务质量已经成为保险发展的重要问题。
综合理赔难的形成是一个复杂的过程，同样，解决车险“理赔难”问题，是一项庞大的系统工程，需要集行业之力内外兼修。
除了保险公司自身应当克服其不足之处，还需要保险监管部门、保险行业协会、广大客户以及整个社会的共同努力。
本文参考人保财险的理赔程序及综合国内外车险理赔难的各个角度去分析，把我国现在存在的现状和弊端以及采取怎样的措施让车险理赔更好的发展，怎样使我国车险理赔正常有序的为人民服务做出了分析。
关键词：汽车保险，理赔，理赔服务流程，对策AbstractAuto insurance has become the public most closely with feelings, interests, the ost direct the most obvious insurance field. One of the most notable is the insurance claims, claims the service quality, directly related to consumers on the insurance industry 's sense, related to the industry 's reputation and image. The present insurance" claims to" questions worth thinking, to explore how to take effective measures to solve the difficult problem of claim. insurance is an effective way of dealing with risk, namely people may be carried through the risk and obtain the corresponding security. Because the claim insurance service important link, its operation is directly related to the insurance company's management quality. Now many companies in order to get the business scale, continue to lower rates, use of accounts receivable and a series of other illegal means to strive for the market. undesirable phenomenon, the insurance company to claim links have attached great importance to and vigorously into, especially under the impact of the financial crisis, improve the car insurance claims service and how to improve the quality of service of insurance claims has become an important problem for the development of.Comprehensive claims to formation is a complex process, the same car insurance, solve "claims to" problem, it is a huge systematic project, need to set the power sector both inside and outside. company should overcome its shortcomings, also need the insurance regulatory department, the insurance industry association, the majority of customers so that the joint efforts of the whole society.This reference to PICC Property insurance claims process and integrated domestic and foreign auto insurance claims to all the way to analysis, our country exists now and the drawbacks of the current situation and how to take measures to make the claim better development, how to make our country insurance claims in the normal and orderly service for people to make an analysis.Key words：ar insurance, auto claims, claims service process, problems, countermeasures目录前言 (1)第一章绪论 (2)1.1汽车保险的起源 (2)1.2 汽车保险的发展 (2)1.2.1 汽车保险在国外的发展 (2)1.2.2 汽车保险在国内的发展 (3)1.3 汽车保险的意义 (3)第二章汽车保险与理赔理论概述 (5)2.1 汽车保险的定义 (5)2.2 汽车保险的类型 (5)2.3 汽车保险的作用 (7)第三章我国汽车事故理赔服务模式 (8)3.1 汽车保险与理赔情况 (8)3.2. 理赔程序 (8)3.3承保和理赔关系及流程 (8)3.3.1承保流程图 (9)3.3.2理赔流程图 (10)4.1汽车理赔工作的特点 (11)4.1.1被保险人的公众性 (11)4.1.2损失率高损失幅度较小 (11)4.1.3标的流动性大 (11)4.1.4受制于修理厂的程度较大 (11)4.1.5道德风险普遍 (12)4.2汽车理赔的基本原则 (12)4.2.1 树立为保户服务的思想 (12)4.2.2重合同、守信用、坚持“八”字原则 (12)5.1查勘定损和理算相统一的管理模式 (13)5.2理赔服务内部管理不完善 (13)5.3车险承保与理赔环节存在的问题 (13)5.3.1承保环节存在的问题 (14)5.3.2理赔环节存在的问题 (16)第六章完善车险理赔的对策 (19)6.1建立专业损失评估标准 (19)6.1.1车辆损失的确定 (19)6.1.2人员伤亡费用的确定 (21)6.1.3第三者赔偿的标准与认定 (21)6.1.4其他损失和赔偿费用的确定 (22)6.2采取措施加快理赔速度 (23)6.2.1加强索赔程序、索赔资料准备的宣传、指导。
车险承保流程
7.1 事故车辆的定损原则与方法 • 具体办法： • （1）在初步拟定修理方案后，对工 时费用部分应实行包干。 • （2）在与修理厂谈判工时费用时， 可对事故车辆的作业项目按部位、 项目进行工时分解，并逐项核定解 释，以理服人。
7.1 事故车辆的定损原则与方法
• 8．保险车辆修复后，保险人可根据被保险人的委托直 接与修理厂结算修理费用，明确区分被保险人自己负 担的部分费用，并在《汽车保险车辆损失情况确认书》 上注明，由被保险人、保险人和修理厂签字认可。 • 7.1.3 定损注意事项 • 1.应注意本次事故造成的损失和非本次事故造成的损失， 正常维护与事故损失的界限。 • 对确定为事故损失的部位应坚持尽量修复的原则。如 果被保险人或第三者提出扩大修理范围或应修理而要 求更换的，超出部分的费用应由其自行承担。并在合 同中明确注明。
7.1 事故车辆的定损原则与方法
• 2．经保险人同意，对事故车辆损失原因进行鉴定的费 用应负责赔偿。 • 3．受损车辆解体后，如发现尚有因本次事故损失的部 位没有定损的，经定损员核实后，可追加修理项目和 费用。 • 4．受损车辆未经保险人同意而由被保险人自行送修的， 保险人有权重新核定修理费用或拒绝赔偿。 • 5．换件残值应合理作价，如果被保险人接受，则在定 损金额中扣除；如果被保险人不愿意接受，保险人拥 有处理权。 • 6．如果被保险人要求自选修理厂修理，必须先确定保 险责任和损失金额。
• 7．1．1 基本定损原则 • 出险车辆经现场查勘后，已明确属于保险责任而需要 修理时，保险人应对出险车辆的修复费用进行准确、 合理的确定。事故车辆以修复为主，在对车辆进行估 价时，特别是确定更换零配件时，既要考虑到保险公 司经济效益，同时还要考虑事故车辆修复后能恢复车 辆原有的技术性能。也就是说既要挤干定损估价中不 必要的水分，还要信守保险合同，维护保险公司信誉， 取信于广大保户，促进保险业务的拓展。
汽车保险与理赔-第73.74节 教案- 汽车保险理赔流程
教学设计教学过程教学环节教师讲授、指导（主导）内容学生学习、操作（主体）活动时间分配一二三知识回顾：汽车保险索赔时应注意的重要事项案例引入2015年5月1日上午10点左右，李明先生驾驶自己的私家车带着家人去自驾游，在去往景区的路上不慎与一辆宝马车发生碰撞，造成两车车身受损，还好无人伤。
车辆出险后，李明先生在对方驾驶员的建议下向自己的保险公司报了案，请问，保险公司接下来应如何理赔呢？新课讲授一、汽车保险理赔的定义汽车保险理赔是指被保险车辆在发生保险责任范围内的损失后，保险人依据保险合同对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。
保险理赔是保险人依法履行合同义务的主要体现，理赔服务的好坏可以说是人们对保险公司进行评价的最重要指标。
汽车发生事故后，投保人或被保险人需及时与承保的保险公司取得联系，保险公司会作出相应的理赔程序提示。
目前，各家保险公司的理赔流程描述不尽相同，但其主要环节基本一致，主要包括:接报案、调度、查勘定损、签收审核索赔单证、赔款理算、核赔、赔付结案等几个主要步骤。
回顾上节课学习内容，讲评作业。
微课视频导入，引导学生思考问题。
法律依据重点强调。
2min8min1.接报案保险公司均设置有专职接报案人员接听客户报案来电，接报案人员接到客户电话后，根据客户提供信息进入保险公司报案登记系统，确认是否属于保险标的。
按照系统要求询问事故情况并记录，初步确定是否属于保险责任，在系统自动生成报案号后，将录入完整的信息发送调度平台，并根据案情告知客户相关注意事项。
2.调度调度人员在系统中了解大致案情及案件风险点，及时联系查勘人员，告知案情并提示案件风险点。
最后在理赔系统录入相关信息并发送查勘平台。
3.查勘定损查勘定损人员接到调度通知后，第一时间与被保险人联系，告知到达现场时间及相关提示。
随后赶赴事故现场查勘，收集相关证据，撰写查勘报告，同时确定施救方案，并指导客户填写相关单证。
在事故现场或修理厂初步确定损失项目及价格，出具定损报告，并告知客户相关理赔事宜。
学习单元三 承保流程
审核上 年承保 情况
调整险种 费率等
业务人员跟 踪
发出投保通 知
检查跟踪续 保结果
续保流程
退保的概念
退保是指在保险合同没有完全履行时，经投保人向被 保险人申请，保险人同意，解除双方由合同确定的法律关 系，保险人按照《中华人民共和国保险法》及合同的约定 退还保险单的现金价值
退保人的资格 退保人办理退保需要提供的文件
承保定义与实质
保险 投保 核保 签发 展业 业务 业务 单证 批改 续保
承保流程简单地说就是：
展业准备 展业
向投保人介绍条款，履行明确说明义务
试算保险费，制定承保方案
汽
投保人填写投保单
出单点录入投保信息
车
保
验车，验证，初审及审核
打印投保单，投保人签字
险
录入投保信息
验车，验证，初审及审核
承
保
复核后提交业务处理中心核保
3．不知所云，浪费顾客时间，永远记住与客户沟通的机会是非常宝 贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。
4．夸张你产品的利益或服务，会给客户带来不信任感，信任感是销 售过程的基础。
5．隐瞒产品的注意事项，省钱的选择或已提前登场的新品，知道产 品的细节是客户的权利，永远要尊重客户的权利。
汽车保险展业过程中的切忌以下内容：
用，它是保险承保过程中的 重要环节之一。
核保通过后，系统按预先设置的编制规则生成保险单号码。交 强险和商业险必须分别出具保险单、保险标志、保险卡、发票。
交强险保单与标志 商业险保单 保险卡
四、缮制与签发单证
在保险单证签发后，对保险合同内容进行修改、补充或增删所 进行的一系列作业称为批改，经批改所签发的一种书面证明称 为批单。
项目五汽车保险理赔实务(1)
➢ 审核定损结果的合理性、准确性。
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车辆全损或推定全损的复核
全损/推定全损的条件 全损或推定全损的计算
37
核损操作注意事项
➢ 车辆核损只能修改换件、修理 、辅料的核损单价，不 能修改定损价格
机动车行驶证
√
向第三方支付赔偿费用的过款
凭证或法院执行凭证
√
涉及 人员 伤亡 赔案
√ √ /
√
√ √ √
获取渠道
相关要求和适用范围
被保险人提供
“待 查项目”的检验、调试、确认全过程 ❖ “待查项目”确实损坏需要更换，保险公司的理赔人员必 须 将做有记号的“待查项目”零件从汽车修理厂带回
29
定损的相关知识
➢ 定损工作职能 ➢ 车辆定损基本原则 ➢ 常损零件换修原则 ➢ 工时费用的确定原则 ➢ 事故车辆定损方法 ➢ 定损平台报价系统的简单使用
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理赔单证分类
按是否由业务系统生成和储存分为电 子单证和非电子单证
按单证来源分为内部单证和外部单证 按单证格式是否统一分为统颁单证和
非统颁单证
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理赔单证目录
➢ 《机动车保险赔案审批表》 ➢ 《机动车保险报案记录（代抄单）》 ➢ 《机动车保险索赔申请书》 ➢ 《机动车保险索赔须知》 ➢ 《机动车保险事故现场查勘记录》及《附页》 ➢ 《机动车保险车辆损失情况确认书》 ➢ 非统颁单证 ➢ 《机动车保险赔款计算书》 ➢ 事故证明 ➢ 事故现场、损失照片 ➢ 《机动车行驶证》、《机动车驾驶证》 ➢ 《机动车保险领取赔款授权书》 ➢ 其他有关证明、费用单据及材料
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汽车保险理赔 第2版 李景芝 学习任务三汽车保险承保实务新
2019/8/31
1
学习任务三 汽车保险承保实务
【学习目标】 了解承保的流程：展业、投保、核保、签单、批改、续保
等环节；了解展业工作；熟悉投保单的填写，知晓投保的必要 性、方式及注意事项；重点掌握核保的原则、机构设置模式、 核保人员管理、核保模式；熟悉批改业务；理解续保意义。
续保是一项保险合同双方“双赢”的活动。
2019/8/31
26
学习单元2 投保实务
赵先生，35岁，驾龄2年，花10万元新 购了一辆标致307自用，该车配置较高，平 时一般停放在露天停车位。自己喜欢经常驾
车出游，过去曾经有过两次追尾事故的记录。
赵先生的妻子也需要经常使用该车，驾龄一
年，无不良驾驶记录。赵先生想为自己的爱
2019/8/31
14
3.核保手册
核保手册，即核保指南，是将公司对于机动 车辆保险核保工作的原则、方针和政策，机动车 辆保险业务中涉及的条款、费率以及相关的规定， 核保工作中的程序和权限规定，可能遇到的各种 问题及其处理的方法，用书面文件的方式予以明 确。
核保手册是核保工作的主要依据。通过核保 手册，核保人员能按统一标准和程序进行核保， 可实现核保工作的标准化、规范化和程序化。
车购买保险，但却不知道应如何购买？有哪
些注意事项？需经过哪几个步骤？可获得哪 些保险单证？
2019/8/31
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一、客户投保动机
我国当前的汽车保险产品分两类：交强险和商业 险。
1.交强险必须投保
我国于2006年7月1日开始施行交强险。如 果机动车所有人、管理人未按照《道路交通安全 法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》等 法律规定投保交强险，则公安机关交通管理部门 可以扣留在道路上行驶的机动车，并通知机动车 所有人、管理人依照规定投保，同时处以依照规 定投保最低责任限额应缴纳保费的2倍罚款。
学习任务四汽车保险理赔实务.ppt
（4）事故车辆修复费用组成。
事故车辆的维修费用主要由三部分构成：修理工 时费、材料费和其他费用。 （5）更换零配件的询报价。
对需要更换的零配件应通过询报价后确定价格， 且应符合市场情况，能让修理厂保质保量完成维修任 务，即更换零配件的价格确定应做到“有价有市”。
(6)修复车辆的复检。
（7）核损工作内容：
◆ 派生职能 ★ 融资职能； ★ 防灾防损职能；
2 车险理赔特点
（1）标的流动性大 需要一全天候的报案受理机制和庞大而高效的检验网络。 （2）损失率高且损失幅度较小 （3）道德风险普遍
是道德风险的“重灾区”。 （4）受制于修理厂的程度校大
(5)被保险人的公众性
3、机动车保险理赔的原则
1.重合同、守信用原则 2.坚持实事求是原则 3.八字理赔原则
❖ ④抢救车辆在拖运受损保险车辆途中发生意外事故 造成的损失和费用支出，如果车辆是被保险人自己 或他人义务来抢救的，应予赔偿；
❖ ⑤保险车辆出险后，被保险人赶赴肇事现场处理所 支出的费用，不予负责。
❖ ⑥保险车辆为进口车或特种车，发生保险责任范围 的事故后，当地确实不能修理，经保险公司同意去 外地修理的移送费，可予负责，并在定损单上注明 送修地点和金额。
（3）损失确定原则
损失确定原则
▲修复为主原则：坚持尽量修复原则，不随意更换新的零部件；能局部修复 的不能扩大到整体修理
▲拆解定损原则：对损失较大或不经拆解不能确定损失的，拆解后再出具全 部损失核定报告；需拆解定损的，全程跟踪车辆拆检，并记录换件项目、 待检项目和修理项目
▲配件及工时定价原则：原则上按照车辆承修地购置其适用配件的最低价格 为标准；涉及车辆安全、行驶、转向系统的配件，其价格可适当放宽； 未约定“指定修理厂特约条款”的，原则上不适用4S 店价格；2年内新 车，若客户强烈要求到4S 店修理，可参照4S 店协商价定损
车辆保险赔偿流程
车辆保险赔偿流程车辆保险赔偿是指在车辆发生意外损失或者交通事故造成损害时，保险公司按照保险合同的约定向车主或受益人支付相应的赔偿金。
保险赔偿流程是指车主或受益人在发生保险事故后，按照一定的程序和规定向保险公司申请赔偿，并最终获得赔偿金的整个过程。
下面将详细介绍车辆保险赔偿的流程。
首先，当车辆发生意外损失或交通事故时，车主或受益人应该第一时间保护现场，确保人身安全，并及时报警。
然后，需要与对方司机协商事故责任，并尽量留下证据，如拍照、视频等，以便后续的理赔流程。
其次，车主或受益人应该第一时间联系保险公司，向保险公司报案并提交理赔申请。
在报案时，需要提供车辆信息、保险单号、事故发生地点和时间等相关资料，并描述事故经过。
保险公司会安排工作人员前往现场勘察，并对理赔申请进行审核。
接着，保险公司会根据保险合同的约定对理赔申请进行审核，包括事故责任认定、损失评估等。
在审核过程中，车主或受益人需要配合保险公司提供相关证据和资料，并积极配合保险公司的调查工作。
随后，保险公司会根据审核结果向车主或受益人支付相应的赔偿金。
如果双方对事故责任或赔偿数额存在争议，可以通过保险公司的协商、调解或者诉讼等方式解决。
最后，车主或受益人在获得赔偿金后，需要及时对车辆进行维修或者进行其他损失的补偿。
同时，需要在保险事故发生后及时维护好自己的保险记录，以便以后的保险购买和理赔。
总的来说，车辆保险赔偿流程包括报案、审核、赔偿等环节，需要车主或受益人积极配合保险公司的工作，并严格按照规定的流程和程序进行操作。
只有在保持高度的警惕和配合的情况下，才能顺利完成车辆保险赔偿流程，获得应有的赔偿。
汽车保险基础与实务第四节
第五章 汽车保险承保
第四节 查验核保
学习目标
第四节
能力目标
查验核保
情感目标
知识目标
1. 能够按照查验工作 1.熟练掌握检验行驶证和投 1. 培养学生工作积极主
要求熟练检验行驶证 保机动车的工作内容； 和投保机动车； 动，责任心强，具备良
2.熟练掌握检验行驶证和投 好的沟通能力及团队合 作精神；
核保的基本要求
3.严格制单手续，保证承保质量。制单质量的好坏， 事关保险合同能否顺利履行。要加强制单管理，以保 证承保质量。
（1）单证齐全。
（2）保险合同三要素明确。 （3）数字要准确。数字准确主要包括三个方面的 内容：确定的保险金额准确；适用费率准确；保证数 字计算准确。
（4）字迹清楚、签单齐全。
•《身份证》
验 证
•《驾驶证》
•《机动车行驶证》
验 车
•检验车辆号牌号码、发动机及车架号码等是否 与《机动车行驶证》记录一致 •机动车技术状况是否符合运行条件 •是否配备消防设备 •机动车内外有无破损。
核保业务的分类
1.标准业务核保和非标准业务核保 标准业务是指常规风险的汽车保险业务，而非标 准业务是保险金额巨大等需有效控制的业务。
承保。事先核保是在核保工作中广泛应用的模式。
事后核保主要是针对标的金额较小，风险较低， 承保业务技术比较简单的业务。这些业务往往是由一 些偏远的经营机构或者代理机构承办。保险公司从人 力和经济的角度难以做到事先核保的，可以采用事后
核保的方式。
保险公司的两级核保
1.公司二级核保 （1）审核保险单是否按照规定内容与要求填写，有无 疏漏；审核保险价值与保险金额是否合理。对不符合
核保的主要内容包括：投保人资格，即审核投保 人是否具有保险利益；保险标的；保险金额；适用费 率是否正确、合理；被保险人的信誉等。 核保人员主要包括保险公司核保人、代理人及其
承保实务
3．集中核保和远程核保 ． 集中核保：可有效解决统一标准和规范业务的问题， 集中核保：可有效解决统一标准和规范业务的问题，实现技术和 经验最大限度的共享。困难是经营网点分散， 经验最大限度的共享。困难是经营网点分散，缺乏便捷和高效的 沟通渠道。 沟通渠道。 远程核保：就是建立区域性的核保中心， 远程核保：就是建立区域性的核保中心，利用互联网等现代通信 技术， 对辖区内的所有业务进行集中核保。 技术， 对辖区内的所有业务进行集中核保。 优点：不仅可以利用核保中心人员技术的优势， 优点：不仅可以利用核保中心人员技术的优势，还可利用中心庞 大的数据库，实现资源共享。同时， 大的数据库，实现资源共享。同时，还有利于对经营过程中的管 理疏忽及道德风险实行有效防范。 理疏忽及道德风险实行有效防范。 4．事先核保和事后核保 ． 事先核保：是指投保人提出申请后， 事先核保：是指投保人提出申请后，核保人员在接受承保之前对 及标的的风险进行评估和分析，决定是否承保。 投保人 及标的的风险进行评估和分析，决定是否承保。 事后核保： 事后核保：是保险人承保后发觉保险标的风险超出核保标准规定 险合同做出淘汰的选择。 结果表现为： 而对保 险合同做出淘汰的选择。 结果表现为： 继续承保；保险合同期满后不再续保； 继续承保；保险合同期满后不再续保；发现被保险人有错误申报 的重要事实或欺诈行为后解除合同； 的重要事实或欺诈行为后解除合同；行使合同的终止权终止合同 效力等。 效力等。
第6章 机动车辆保险承保实务
6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 机动车辆保险承保流程 保险展业 核保 缮制和签发保险单证 保险合同的变更 保险合同的终止 续保 承保中的其他管理工作
6.1
机动车辆保险承保流程
承保：实质上是保险双方订立合同的过程。 承保：实质上是保险双方订立合同的过程。 承保流程： 承保流程： 展业 投保 核保 缮制及签单 批改 续保
书上没有的： 汽车保险投保方案的设计
五、交付保险费
1.保险费的计算 2.首先核对保单正本上的内容是否正确，检查
保险单证是否填写齐全，理赔电话、地址是 否清晰、明确后，交纳保险费。 3.交付方式: （1）现金 （2）划卡 （3）网上银行支付
六、领取保险单证
1.检查保险单证的真伪。 2.审核保险单证是否有误。 3.保险单证与行车执照要随身携带，以备随时
人或急于拿保险单去上牌照或验车的人。 优点：可以用来应付上牌照或验车。 缺点：一旦撞车或撞人，对方的损失能得到保险公司
的一些赔偿，但是自己车的损失只有自己负担。
三、选择投保险种
❖ 2.基本保障方案 险种组合：机动车交通事故责任强制保险＋车辆损失
险＋第三者责任险 保障范围：只投保基本险，不含任何附加险。 特点：适用部分认为事故后修车费用很高的车主，他
三、选择投保险种
❖ 5.完全保障方案 险种组合：机动车交通事故责任强制保险＋车辆损失险＋
第三者责任险＋车上责任险＋玻璃单独破碎险＋不免赔 特约险＋新增加设备损失险＋自燃损失险＋全车盗抢险 特点：保全险，居安思危方才有备无患。能保的险种全部 投保，从容上路，不必担心交通所带来的种种风险。 适用对象：机关、事业单位、大公司 优点：几乎与汽车有关的全部事故损失都能得到赔偿。投 保的人员不必为少保某一个险种而得不到赔偿，承担投 保决策失误的损失。 缺点：保全险保费较高，某些险种出险的机率非常小。
们认为意外事故发生率比较高，为自己的车和第三 者的人身伤亡和财产损毁寻求保障，此组合为很多 车主青睐。 适用对象：有一定经济压力的个人或单位 优点：必要性最高。 缺点：不是最佳组合，最好加入不计免赔特约险。
三、选择投保险种
❖ 3.经济保障方案 险种组合：机动车交通事故责任强制保险+车辆损失
简述车险理赔的流程
简述车险理赔的流程车险理赔是指被保险人在发生车辆损失或意外事故后，向保险公司提出索赔申请并获得相应赔偿的过程。
下面将简要介绍车险理赔的流程。
1. 第一步：报案在发生车辆损失或意外事故后，被保险人需要立即报案。
可以通过保险公司的理赔电话、在线平台或者到保险公司的服务网点进行报案。
报案时需要提供相关的车辆信息、事故经过和损失情况等。
2. 第二步：定损报案后，保险公司会安排定损员对车辆损失进行勘察和评估。
定损员会核实事故原因、损失程度以及修复费用等，并填写定损报告。
被保险人需要配合定损员的工作，并提供必要的证据和资料。
3. 第三步：理赔审核定损报告完成后，保险公司将对理赔申请进行审核。
审核的内容主要包括事故责任的认定、是否属于保险责任范围以及索赔金额的合理性等。
保险公司可能会要求被保险人提供更多的证据或资料来支持理赔申请。
4. 第四步：赔偿支付理赔审核通过后，保险公司将向被保险人支付相应的赔偿金。
赔偿金额根据定损报告和保险合同的约定来确定。
保险公司通常会在审核通过后的一定时间内完成赔偿支付，可以通过银行转账、支票或者现金等方式进行。
5. 第五步：追偿如果事故责任在第三方，保险公司有权对第三方进行追偿。
保险公司会根据实际情况采取相应的追偿措施，包括协商、调解或者诉讼等。
被保险人在此过程中需要积极配合保险公司的工作。
总结起来，车险理赔的流程包括报案、定损、理赔审核、赔偿支付和追偿等环节。
被保险人需要及时报案，并提供必要的证据和资料。
保险公司将对车辆损失进行定损评估，并根据合同约定进行理赔审核。
通过审核后，保险公司将向被保险人支付赔偿金。
如果事故责任在第三方，保险公司还有权对第三方进行追偿。
在整个流程中，被保险人需要积极配合保险公司的工作，并及时提供所需的信息和协助。
这样才能顺利完成车险理赔的流程，获得相应的赔偿。
第八章机动车辆保险投保实务精品PPT课件
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• （5）投保险种信息 • ·交强险固定赔偿限额，保费根据上一年事故次数进行浮动； • ·对车辆损失保险，按车辆信息从费率表中选取基础保费和相应费率
； • ·对第三者责任险，根据车辆信息、个人确定的责任限额从费率表中
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第二节 机动车辆的投保
一、汽车投保的含义 二、机动车辆投保流程
投保准备--填写投保单--核交保险费--领取保险凭证--审 核保险凭证并妥善保管 三、机动车辆的投保准备 四、正确填写投保单 五、核交保险费、领取保险单、证
选取不同档次的固定保险费； • ·其他险种的保险金额、责任限额及保费计算公式根据第4章内容即可
确定； • ·保费计算时注意费率优惠系数的适用险种
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• （6）特别约定 • ·特别约定内容不得与法律相抵触，否则无效。 • ·投保单和保险单特别约定内容要一致，且在投保时向客户如实告知。 • （7）争议解决方式选择 • ·争议处理方式分为仲裁和诉讼两种，根据投保人的要求选择相应的项目即可
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• （4）适合人群： 约有5%的车主选 择此类型组合。 保险专家一般不 建议选择此项。
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• 投保项目：只购买交强险。交强险只赔付 事故中第三方(受伤害一方)，人员伤亡最高赔 付11万元、住院医疗1万元、财产损失2000元 。但一般来说，发生车祸造成的人员死亡赔 付应在20万元以上，住院医疗费用也是远远 不够，2000元的车辆损失费用更是相差甚远 。并且，自己的车损或被盗需自己承担。因 此，此搭配风险极大。
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4.兼业代理机构投保（银行、邮局、4S店）
优点：服务专业
缺点：费用高、出入大、风险高
5.专业代理机构投保
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二、选择保险公司
1.国内有经营权的保险公司共有39家，其中 中资24家，外资15家。
2.选择资金雄厚的，财务状况较好的。 注：财产保险公司可以破产，人身保险公司 不可以破产。
3.选择保险公司网点多的。
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三、选择投保险种
❖ 3.经济保障方案 险种组合：机动车交通事故责任强制保险+车辆损失
险＋第三者责任险＋不计免赔特约险＋全车盗抢险 特点：投保最必要、最有价值的险种。 适用对象：个人，是精打细算的最佳选择。 优点：投保最有价值的险种，保险性价比最高；人们
最关心的丢失和100％ 赔付等大风险都有保障， 保费不高但包含了比较实用的不计免赔特约险。
的一些赔偿，但是自己车的损失只有自己负担。
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三、选择投保险种
❖ 2.基本保障方案 险种组合：机动车交通事故责任强制保险＋车辆损失
险＋第三者责任险 保障范围：只投保基本险，不含任何附加险。 特点：适用部分认为事故后修车费用很高的车主，他
们认为意外事故发生率比较高，为自己的车和第三 者的人身伤亡和财产损毁寻求保障，此组合为很多 车主青睐。 适用对象：有一定经济压力的个人或单位 优点：必要性最高。 缺点：不是最佳组合，最好加入不计免赔特约险。
多数停放在露天车位上，没有特殊的防盗装 置，因此建议投保机动车盗抢险。
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三、选择投保险种
❖ 结论： 7.车上人员责任险，张先生的车偶尔会搭载朋
友或同事，还经常自驾出游，因此需要投保 车上人员责任险，以获得对车上人员的保障。 8.车身划痕险，车刚刚使用一年，车况较新， 又停放在露天场所，所以出险碰撞划痕的可 能性较高，因此建议投保车身划痕险。 9.自燃损失险，看车辆保养情况，如果保养较 好可以不保。