第四章酒店目标市场的选择和市场定位
酒店市场定位及分析
酒店市场定位及分析一、市场定位市场定位是指企业在市场竞争中选择合适的目标市场和目标消费者群体，并通过差异化的产品或服务来满足其需求，从而获得竞争优势。
在酒店行业中，市场定位对于提高竞争力和实现盈利至关重要。
1. 目标市场选择在进行市场定位之前，首先需要确定酒店的目标市场。
根据酒店的特点、位置、设施、服务水平等因素，可以选择以下几个目标市场：- 商务旅客市场：针对商务旅客，提供高品质的客房、会议设施和便捷的商务服务。
- 休闲度假市场：针对休闲度假客户，提供舒适的客房、丰富多样的娱乐设施和活动。
- 家庭旅游市场：针对家庭旅游客户，提供适合家庭入住的客房、亲子娱乐设施和服务。
- 奢华高端市场：针对高端客户，提供豪华套房、私人定制服务和高品质的餐饮。
2. 目标消费者群体细分在确定目标市场之后，还需要进一步细分目标消费者群体，以便更好地满足其需求。
可以根据以下因素进行细分：- 年龄：不同年龄段的消费者对于酒店的需求和偏好有所不同，如青年旅客、中年夫妇、老年人等。
- 职业：不同职业的消费者对于酒店的需求和预算有所不同，如商务人士、学生、退休人员等。
- 婚姻状况：已婚、未婚、有子女等不同婚姻状况的消费者对于酒店的需求和设施要求有所不同。
- 兴趣爱好：根据消费者的兴趣爱好，可以提供相应的娱乐设施和活动，如高尔夫球、SPA、健身房等。
二、市场分析市场分析是指对酒店所在市场的竞争环境、消费者需求、竞争对手等进行全面深入的调查和分析，以便制定出有效的市场策略和营销方案。
1. 竞争环境分析竞争环境分析是对酒店所在市场的竞争格局和竞争对手进行分析，以便了解市场上的主要竞争者和其竞争优势。
可以从以下几个方面进行分析：- 酒店数量和规模：了解市场上的主要酒店数量和规模，以及其在市场中的份额。
- 酒店位置和特点：分析竞争对手的位置和特点，以便找出自身的差异化竞争优势。
- 价格策略：了解竞争对手的价格策略，以便制定合理的定价策略。
酒店市场营销PPT课件
四、市场定位的工作重点
（一）寻找差异
（二）选择差异
重要原则
专有原则
可交流原则
可支付原则
获利原则
（三）市场定位的沟通与传达
五、酒店市场定位的步骤
明确竞诤友势
选择竞争优势
展示竞争优势
补充内容：（市场定位的方式）
1．避强定位，这是一种避开强有力的竞争对手的 市场定位。其优点是：能够迅速地在市场上站稳脚 跟，并能在消费者或用户心目中迅速树立起一种形 象。由于这种定位方式市场风险较少，成功率较高， 常常为多数企业所采用
补充：酒店营销机会分析（针对不同目 标市场采取不同的战略）
BCG分析法－波士顿咨询集团法
时 常高 增 长 率
低
明星 问 号
金牛
高
瘦狗
低
相对市场占有率
谢谢！
我疯狂，我成功， 头脑简单往前冲！ 师现演，生成功， 学做互动共争荣！
创新式避开直接对抗，位置定于某处市场 “空隙”，发展目前没有的特色，开拓新的 领域。
E2
豪华 等
C
商务店
B
A
E1
经济 等
D
度假酒店
针对性定位E1
1.市场容量大，足以吸纳两个竞争者以上的 产品需要量
2.本酒店比A产品生产条件更好，质量能胜过 它
3.本酒店比A产品有更好的实物、资源等条件， 能发挥自己的优势
4.这种定位与本酒店的特长、声誉、地理位 置相适应
创新式定位E2
1.有高质量的技术和服务，胜过对手
2.管理水平较高，能产出低成本的同类产品
3.本企业信誉好，顾客相信本企业能提供物 美价廉的产品
用一节课的时间，结合身边熟悉的产品或酒 店，进行市场细分、选择目标市场和进行市 场定位的练习。
酒店市场的市场定位与目标客户群
酒店市场的市场定位与目标客户群市场定位是指企业通过分析市场需求和竞争对手等因素，确定自己在市场中的位置和差异化的竞争优势。
而目标客户群是企业确定的产品或服务的最终受益人群体。
对于酒店行业来说，市场定位和目标客户群的选择是非常重要的，它们直接关系到酒店的经营策略、销售推广和服务提供等方面。
本文将探讨酒店市场的市场定位与目标客户群的选择。
一、市场定位酒店市场定位是指企业确定在市场中所占据的位置，以及与竞争对手相比的优势和特色。
酒店可以通过以下几个方面进行市场定位：1. 价格定位：酒店可以根据自身的定位和服务水平，选择高端、中端或经济型的价格策略。
高端酒店面向高消费人群，追求豪华和奢华的生活体验；中端酒店追求性价比，价格适中且服务较为全面；经济型酒店注重低价和便利性，吸引经济实惠的消费者。
2. 地理位置定位：酒店可以根据自身所处位置的优势，选择城市中心、景区附近、交通便利等地理位置进行定位。
城市中心的酒店适合商务旅行者和城市游客；景区附近的酒店适合自驾游和户外旅行者。
3. 主题定位：酒店可以根据特定主题和风格进行市场定位，如文艺酒店、海滨度假酒店、温泉酒店等。
这种定位能够吸引一定的特定人群，提供独特的体验和服务。
二、目标客户群目标客户群是指酒店所选择的最终受益人群体，为了更好地满足他们的需求，需要对目标客户群有一定的了解和研究。
酒店可以通过以下方式选择目标客户群：1. 市场细分：酒店可以将市场细分为不同的群体，根据不同客户的需求和特点，选择适合的目标客户群。
比如商务旅行者、家庭旅游者、年轻人等不同的客户群体，他们的需求和偏好都会有所不同。
2. 消费能力：酒店可以根据客户的消费能力选择目标客户群。
高端酒店的目标客户群主要是高收入人群，对于奢华和服务的要求较高；经济型酒店的目标客户群主要是追求性价比的消费者，对价格和便利性有较高的要求。
3. 旅行目的：酒店可以根据客户的旅行目的选择目标客户群。
有些人是出差旅行，他们更注重酒店的位置和商务设施；有些人是度假旅行，他们会更关注酒店的景色和休闲设施。
酒店市场定位及分析
酒店市场定位及分析引言概述：酒店市场定位及分析是酒店经营中至关重要的一部分。
通过准确的市场定位和深入的市场分析，酒店可以更好地了解目标市场的需求和竞争情况，以制定合理的经营策略和营销计划。
本文将从五个方面进行分析，包括目标市场、竞争分析、市场需求、差异化定位和市场趋势。
一、目标市场1.1 客户细分：根据客户的需求和特点，将市场细分为商务旅客、休闲度假者、会议展览参展者等不同群体。
1.2 客户画像：对每个细分市场进行客户画像，包括年龄、收入、职业、喜好等特征，以便更好地满足他们的需求。
1.3 客户潜力评估：通过市场调研和数据分析，评估每个细分市场的客户潜力和增长趋势，确定哪些市场具有较大的发展潜力。
二、竞争分析2.1 主要竞争对手：列举并分析酒店周边的主要竞争对手，包括同级别酒店和其他住宿形式，了解其优势和劣势。
2.2 客户体验比较：对竞争对手的服务质量、设施设备、价格等方面进行客户体验比较，找出自身的竞争优势。
2.3 市场份额评估：通过市场调研和数据分析，评估竞争对手的市场份额和市场渗透率，了解市场竞争格局。
三、市场需求3.1 市场规模：通过市场调研和数据分析，评估目标市场的规模和增长趋势，确定市场的发展潜力。
3.2 客户需求：通过市场调研和客户反馈，了解客户对酒店的需求和期望，包括房间舒适度、服务质量、价格合理性等方面。
3.3 市场趋势：分析市场的发展趋势，如市场需求的变化、消费习惯的转变等，以便及时调整经营策略和产品定位。
四、差异化定位4.1 竞争优势：分析自身的竞争优势，如地理位置、品牌知名度、服务质量等，确定差异化定位的基础。
4.2 目标客户：根据目标市场和客户需求，确定差异化定位的目标客户，如商务旅客、高端度假者等。
4.3 服务定位：根据目标客户的需求，确定差异化的服务定位，如提供个性化服务、打造独特的体验等。
五、市场趋势5.1 技术创新：分析当前酒店业的技术创新趋势，如智能化客房、无人值守服务等，以及对酒店市场定位的影响。
酒店业中的目标市场定位和细分策略
酒店业中的目标市场定位和细分策略在竞争激烈的酒店业中，目标市场定位和细分策略对于提升竞争力和增加市场份额起着关键作用。
本文将探讨酒店业中的目标市场定位和细分策略，并分析其对酒店业务的影响。
一、目标市场定位目标市场定位是指酒店业选择和专注于特定市场细分，从而满足目标客户群体的需求和期望。
酒店可以通过以下几个方面来确定目标市场定位：1.市场细分：酒店业可以根据不同的因素将市场分成不同的细分市场，例如商务旅行、休闲旅游、会议展览等。
每个细分市场都有自己独特的需求和特点，酒店可以通过深入了解这些市场细分，为目标客户提供有针对性的产品和服务。
2.客户特征：酒店可以根据目标客户的特征进行市场定位，例如年龄、性别、职业等。
不同客户群体有不同的偏好和消费能力，酒店可以通过针对性的市场定位来满足他们的需求。
3.地理位置：酒店的地理位置也是确定目标市场的重要因素。
例如，位于商业中心的酒店更适合商务旅客，而位于旅游景点附近的酒店则更适合休闲旅游客群。
二、细分策略细分策略是指酒店根据目标市场的需求和特点，将市场进一步划分成更细的细分市场，以实现更精准的市场定位。
以下是几种常见的细分策略：1.价值细分：酒店可以根据客户对价格的敏感程度来进行价值细分，提供不同价位的客房和服务。
例如，酒店可以推出高端奢华客房和经济实惠客房，以满足不同层次客户的需求。
2.购买动机细分：酒店可以根据客户的购买动机来进行细分市场，例如商务旅客对会议设施和快捷入住的需求更高，而休闲旅游客群则更关注度假设施和旅游景点的接近程度。
3.服务特色细分：酒店可以通过提供独特的服务特色来吸引特定客户群体。
例如，一些酒店针对家庭旅行市场，提供儿童娱乐设施和亲子活动，以吸引家庭客户。
细分策略的实施能够帮助酒店更好地满足目标市场的需求，提高客户满意度和忠诚度。
三、目标市场定位和细分策略对酒店业务的影响目标市场定位和细分策略对酒店业务的影响是显著的。
以下是几个方面的影响：1.增加竞争力：通过准确定位目标市场和实施细分策略，酒店可以专注于满足特定客户群体的需求，与其他酒店形成差异化竞争，从而增加竞争力。
酒店市场定位及分析
酒店市场定位及分析一、市场定位市场定位是指企业在市场中找到自己的定位和角色，确定自己的目标客户群体，并制定相应的营销策略。
对于酒店行业而言，市场定位是至关重要的，它决定了酒店的发展方向和竞争优势。
1. 目标市场的选择在进行市场定位之前，首先需要确定目标市场。
酒店可以选择面向商务旅客、休闲度假客户、家庭旅行者、年轻人群等不同的目标市场。
根据目标市场的不同，酒店可以制定相应的服务和营销策略。
2. 竞争对手分析了解竞争对手是进行市场定位的重要步骤之一。
通过对竞争对手的分析，可以了解他们的优势和劣势，进而找到自己的定位。
竞争对手分析可以从酒店的定位、价格、服务质量、品牌形象等方面进行。
3. 目标客户群体的需求分析了解目标客户群体的需求是进行市场定位的关键。
通过市场调研和数据分析，可以了解目标客户的喜好、消费习惯、需求特点等，从而为酒店提供有针对性的服务和产品。
二、市场分析市场分析是指对酒店所在市场进行全面、深入的调查和研究，了解市场的规模、竞争状况、发展趋势等，为酒店制定营销策略和发展计划提供依据。
1. 市场规模分析市场规模是指酒店所在市场的总体规模和潜在客户数量。
通过市场调研和数据分析，可以了解市场的规模和增长趋势，从而为酒店的发展提供参考。
2. 市场竞争分析市场竞争分析是指对酒店所在市场的竞争格局和竞争对手进行分析。
通过了解竞争对手的定位、服务质量、价格策略等，可以为酒店找到自己的竞争优势，并制定相应的竞争策略。
3. 市场需求分析市场需求分析是指对目标客户群体的需求进行分析。
通过市场调研和数据分析，可以了解目标客户的消费习惯、需求特点等，从而为酒店提供有针对性的服务和产品。
4. 市场发展趋势分析市场发展趋势分析是指对市场的未来发展趋势进行预测和分析。
通过对行业发展动态、消费趋势、技术创新等方面的研究，可以为酒店制定长远的发展计划和战略。
三、市场定位及分析的实施1. 制定目标市场策略根据市场定位和分析的结果，制定相应的目标市场策略。
酒店业中的目标市场定位和细分策略
酒店业中的目标市场定位和细分策略酒店业作为旅游行业的重要组成部分，在市场竞争激烈的环境中，为了提高市场占有率和盈利能力，需要进行目标市场定位和细分策略的制定和实施。
本文将探讨酒店业中的目标市场定位和细分策略的重要性以及如何有效地实施。
一、目标市场定位的重要性目标市场定位是指选择一个或多个特定的市场细分，将企业的资源和营销活动集中在该细分市场上，以获得竞争优势和市场份额。
1.1 精准定位优势明显通过对目标市场的细致调研和分析，酒店业可以了解目标市场的需求、偏好和消费习惯等信息。
有了这些信息作为依据，酒店业可以大致确定自己的竞争优势，并选择目标市场细分，从而在同质化竞争中脱颖而出。
1.2 节约营销资源成本相比于广义的市场，目标市场定位可以避免资源的无效分散，使酒店业的营销资源得以集中和有效利用。
通过在目标市场细分中的深度和广度的覆盖，可以更加精准地进行市场宣传和广告投放，节约营销成本。
1.3 基于目标市场打造品牌目标市场定位是酒店业建立自己品牌形象的基础。
通过专注于特定目标市场的需求和服务，酒店业能够根据目标市场的关注点，打造出独特的品牌形象，从而形成较强的市场竞争力。
二、细分策略的选择和实施目标市场被细分为不同的细分市场，每个细分市场有着不同的需求和特点。
选择合适的细分策略，能够更好地满足目标市场的需求，并发挥企业在该细分市场上的优势。
2.1 基于地理位置细分地理位置是酒店业中常用的一种细分策略。
通过将市场按照地理位置划分，酒店业可以针对不同地区的特色和需求进行定制化服务和宣传活动。
例如，在旅游景点周边的酒店，可以通过提供方便快捷的交通、特色美食等服务，吸引更多的游客。
2.2 基于消费者特征细分消费者特征细分是根据消费者的一些特定特征划分市场的策略，例如年龄、性别、职业等。
通过了解不同消费者群体的需求和习惯，酒店业可以提供更符合其喜好的产品和服务。
例如，针对商务旅客的酒店可以提供高速稳定的网络和灵活的会议设施，以满足他们工作和会议的需求。
香格里拉酒店集团的市场细分目标市场选择及市场定位情况
香格里拉酒店集团的市场细分目标市场选择及市场定
位情况
香格里拉酒店集团主要选择目标市场为高端商务和休闲旅游客户。
他们的市场定位是提供豪华的住宿、餐饮和会议设施，以及高品质的服务和设施，以满足高端客户的需求。
在细分目标市场方面，香格里拉酒店集团主要关注商务旅行者和高端休闲旅游客户。
对于商务旅行者，他们提供全天候的会议和商务设施，以满足客户的工作需求。
对于高端休闲旅游客户，他们提供豪华的住宿和餐饮体验，以及各种休闲和娱乐设施，如健身中心、水疗中心和高尔夫球场。
在市场定位方面，香格里拉酒店集团注重提供个性化和高品质的服务。
他们以客户至上的理念为基础，致力于提供独特、温馨和难忘的住宿体验。
酒店的装饰和设计也反映了地方文化和传统，以吸引国内外旅客。
此外，香格里拉酒店集团还关注可持续发展和环境保护。
他们努力减少对环境的影响，鼓励员工和客人参与节能、减少垃圾和保护自然资源的活动。
总之，香格里拉酒店集团选择高端商务和休闲旅游客户作为目标市场，并以个性化、高品质和可持续发展为核心，以区别于竞争对手，并满足客户的需求。
酒店市场定位及分析
酒店市场定位及分析在当今的酒店行业中，市场定位是至关重要的一环。
通过对市场的准确定位和分析，酒店可以更好地满足客户需求，提高竞争力。
本文将从市场定位和分析两个方面展开讨论。
一、市场定位1.1 目标市场确定酒店需要确定自己的目标市场，即主要服务对象是谁。
这有助于酒店更好地了解客户需求，提供更精准的服务。
目标市场可以根据客户特征、需求和偏好来确定。
1.2 竞争对手分析了解竞争对手的定位和优势劣势可以帮助酒店更好地定位自己的市场。
通过对竞争对手的分析，酒店可以找到自己的差异化竞争优势，从而吸引更多客户。
1.3 市场细分市场细分是指将整个市场按照不同的特征进行划分，以便更好地满足不同客户群体的需求。
通过市场细分，酒店可以有针对性地提供服务，提高客户满意度。
二、市场分析2.1 客户需求分析了解客户的需求是市场分析的重要一环。
通过调研和分析客户的需求，酒店可以根据客户的偏好和需求来调整自己的服务，提高客户满意度。
2.2 市场规模分析市场规模分析可以帮助酒店了解市场的潜力和竞争程度。
通过对市场规模的分析，酒店可以更好地制定自己的市场策略，提高市场占有率。
2.3 市场趋势分析市场趋势分析是指对市场发展趋势进行研究和分析。
了解市场的发展趋势可以帮助酒店及时调整自己的策略，抓住市场机遇，应对市场挑战。
三、竞争优势分析3.1 产品定位酒店需要明确自己的产品定位，即提供什么样的服务和体验。
通过产品定位，酒店可以吸引更多客户，建立自己的品牌形象。
3.2 价格策略价格是客户选择酒店的重要因素之一。
酒店需要根据自己的定位和竞争对手的情况来制定价格策略，以吸引更多客户。
3.3 服务质量优质的服务是吸引客户的关键。
酒店需要不断提升服务质量，满足客户需求，建立良好的口碑，提高客户满意度。
四、市场定位策略4.1 品牌建设建立品牌形象是市场定位的重要一环。
酒店需要通过广告、推广等方式来提升品牌知名度，吸引更多客户。
4.2 客户关系管理客户关系管理是市场定位的重要策略之一。
酒店业中的目标市场定位和市场细分策略
酒店业中的目标市场定位和市场细分策略市场定位是指企业选择满足特定目标消费者需求的市场分割，并利用独特的定位策略以在竞争中脱颖而出的过程。
市场细分则是将市场划分为小的、有联系的群体，以更好地了解顾客需求和提供有针对性的产品或服务。
在酒店业，目标市场定位和市场细分策略是非常重要的，因为随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，酒店需要精确地定位自己的目标市场，并将市场细分策略应用到实践中。
一、目标市场定位目标市场定位是酒店业中策划和发展营销活动的基础，它涉及选择并专注于满足某个特定市场需求的消费者群体。
以下是酒店业中常见的目标市场定位策略：1. 定位于商务旅客：针对商务旅客的酒店提供便利的会议设施、高速互联网、配套餐饮等服务，以满足商务旅客对于高效、便捷的需求。
2. 定位于休闲度假旅客：这类酒店通常位于旅游景点附近，提供舒适宜人的环境和丰富多样的休闲设施，例如游泳池、健身房、水疗中心等，以吸引休闲度假旅客。
3. 定位于豪华高端旅客：以高品质的服务和奢华的设施为特点，这些酒店注重细节和个性化服务，通过提供独特体验来吸引富裕人群。
4. 定位于特定群体：例如，针对家庭游客，酒店可以提供亲子活动和儿童娱乐设施；针对商务女性旅客，酒店可以提供女性专属楼层和安全性服务。
二、市场细分策略市场细分是将整个市场划分为不同的消费者群体，以更好地了解他们的需求和行为习惯，并提供有针对性的产品和服务。
酒店业中常用的市场细分策略包括以下几个方面：1. 地理区域细分：根据地理位置将市场细分为不同的区域，针对不同区域的消费者需求提供差异化的服务。
例如，在海滨城市的酒店可以将市场细分为沿海地区和内陆地区，以适应不同地理环境下的消费者需求。
2. 人口统计特征细分：根据人口统计特征，如年龄、性别、职业等，将市场细分为不同的群体。
例如，根据顾客的年龄特征，酒店可以提供适合不同年龄段消费者的娱乐设施。
3. 行为特征细分：根据消费者的行为习惯和购买决策过程，将市场细分为不同的群体。
酒店市场定位及分析
酒店市场定位及分析一、市场定位酒店市场定位是指通过对目标市场的分析和评估，确定酒店在市场中的定位和竞争优势，以满足特定消费者群体的需求，并在竞争激烈的市场中获得持续的竞争优势。
以下是对酒店市场定位的详细分析。
1. 目标市场分析根据市场调研数据和消费者行为分析，我们确定了酒店的目标市场为商务旅行者和休闲度假者。
商务旅行者通常需要方便快捷的住宿、会议设施和高效的商务服务；而休闲度假者则更注重舒适的住宿环境、丰富的娱乐设施和优质的服务体验。
2. 竞争对手分析通过对竞争对手的调研和分析，我们发现目前市场上存在着多家酒店品牌，包括国际连锁酒店和本地酒店。
这些竞争对手在价格、服务质量、品牌知名度等方面存在差异化定位。
我们需要通过深入了解竞争对手的优势和劣势，以及市场上的空白点，来确定我们的市场定位和竞争策略。
3. 独特卖点分析酒店市场竞争激烈，为了在市场中脱颖而出，我们需要确定酒店的独特卖点。
通过对酒店的资源和服务进行分析，我们确定了以下独特卖点：- 优越的地理位置：酒店位于市中心，交通便利，周边商业区和旅游景点众多，满足商务和休闲需求。
- 舒适的住宿环境：酒店提供豪华客房和套房，配备高品质的床品和家具，为客人提供舒适的住宿体验。
- 多样化的会议设施：酒店配备多个大小不同的会议室，提供先进的音视频设备和专业的会议服务，满足商务旅行者的需求。
- 个性化的服务体验：酒店注重客户体验，提供个性化的服务，包括定制化的行程安排、私人管家服务等，为客人提供独特的体验。
二、市场分析酒店市场分析是指通过对市场环境、竞争对手、消费者需求等方面的分析，为酒店的市场定位和发展策略提供依据。
以下是对酒店市场分析的详细内容。
1. 市场规模和增长趋势根据市场调研数据，该地区的酒店市场规模约为XX亿元，并呈现出稳定增长的趋势。
估计未来几年，随着经济的发展和旅游业的兴起，酒店市场将继续保持增长。
2. 市场需求分析通过对目标市场的消费者需求进行调研和分析，我们发现以下几个主要需求：- 舒适的住宿环境和优质的服务：消费者对酒店的住宿环境和服务质量有较高的要求，希翼能够获得舒适、安全、便捷的住宿体验。
酒店市场细分和市场定位PPT(共68页)
七、酒店市场细分的程序
1、确定酒店的市场范围 2、了解所选市场范围内潜在顾客的各种需求 3、找出用于酒店细分市场的明显标准 4、列出酒店各细分市场 5、筛选主要细分市场 6、分析整合细分市场
案例：锦江之星市场细分 推出新品牌低价酒店
锦江之星在2009年3月推出超经济酒店百时快捷。 小小客房仅12平方米，但里面有有线电视、免费宽带
3、知道怎样运用目标市场策略和市场定位策略去 占领市场，实现经营目标。
案例1：很久以前，英国一家乡间旅馆
，地处荒凉地带，没有公路，不通汽车； 没有电，不通电话和手机。这家旅馆按常 理说不具备办旅馆的有利条件，如果你是 旅馆的管理者会怎么办？怎么把不利因素 转化为有利因素？
锦囊妙计
旅馆的经营者可运用逆向思维，从相反的方向 上提出经营战略，刊登出如下广告：“这家旅馆 没有公路，不通汽车；没有电，不通电话和手机 ，这里什么都没有，你不必担心汽车的噪音和污 染，你不必担心有人打电话找你，你可以不受任 何干扰地在这里休息。”这对那些饱受现代污染 和电话干扰，一心想寻觅幽静之处彻底放松、休 息的老板们，真是个理想之所。广告登出不久， 这家旅馆门庭若市，生意兴隆。
第四章 酒店市场细分和市场定位
知识点： 1、掌握酒店市场细分的概念和原则； 2、了解酒店市场细分的基本要求、作用和程序； 3、熟悉酒店细分市场的方法和标准； 4、掌握酒店如何进行目标市场的选择； 5、掌握酒店市场定位的方法。
重难点：
1、能正确进行酒店市场细分和目标市场选择；
2、能根据实际情况进行准确的酒店市场定位；
差异营销
这些细分市场我都要，我要为每 一个细分市场设计一种营销组合
市场
多种营销组合 销售渠道多样化 有针对性的广告宣传 特色形象
酒店市场定位及分析
酒店市场定位及分析一、市场定位市场定位是指企业在特定市场中选择目标消费群体，并通过产品、价格、渠道和促销等市场营销策略，使自己的产品在目标市场中获得竞争优势的过程。
对于酒店行业来说，市场定位是非常重要的，它能够匡助酒店确定适合自己的目标市场，并制定相应的营销策略，以提高市场竞争力。
1. 目标市场群体酒店的目标市场群体可以根据不同的定位进行划分，常见的市场定位包括商务酒店、豪华酒店、度假酒店等。
在选择目标市场群体时，需要考虑以下几个因素：- 人口特征：年龄、性别、职业、收入水平等；- 消费习惯：旅行目的、消费能力、消费偏好等；- 地理位置：城市、乡村、旅游景点等；- 竞争对手：周边酒店的定位和特点。
2. 市场定位策略根据目标市场群体的需求和竞争对手的情况，酒店可以选择不同的市场定位策略，如以下几种常见的市场定位策略：- 差异化定位：通过提供独特的产品或者服务，与竞争对手区分开来，满足特定消费群体的需求。
例如，提供特色主题客房、定制化服务等；- 成本率先定位：通过降低成本、提高效率，以相对较低的价格吸引消费者。
例如，便宜连锁酒店；- 高端定位：通过提供高品质的服务和奢华的环境，吸引高收入消费者。
例如，五星级豪华酒店；- 地理位置定位：通过选择适宜的地理位置，满足不同消费群体的需求。
例如，市中心商务酒店和度假村。
二、市场分析市场分析是指对酒店所在市场进行全面的调研和分析，以了解市场的规模、竞争情况、消费者需求等，为制定有效的市场营销策略提供依据。
下面将从市场规模、竞争情况和消费者需求三个方面进行市场分析。
1. 市场规模酒店市场规模的分析可以从以下几个方面入手：- 区域市场规模：了解所在地区的酒店市场规模，包括酒店数量、房间数、入住率等；- 行业发展趋势：分析酒店行业的发展趋势，了解市场的增长速度和潜在机会；- 消费者需求：通过调研和数据分析，了解目标市场群体的需求量和消费能力。
2. 竞争情况了解竞争对手的情况对于酒店制定竞争策略非常重要。
酒店市场定位及分析
酒店市场定位及分析一、市场定位酒店市场定位是指根据市场需求和竞争状况，确定酒店在市场中的定位和发展方向。
通过市场定位，酒店可以明确自己的目标客户群体，并制定相应的营销策略和服务标准，以提高市场竞争力和客户满意度。
1. 目标市场根据酒店的定位和特点，确定目标市场是市场定位的首要任务。
例如，酒店可以定位为商务酒店，目标市场则是商务旅客和商务会议群体；酒店也可以定位为度假酒店，目标市场则是休闲度假旅客和家庭出游群体。
2. 市场细分在确定目标市场的基础上，进一步进行市场细分，将目标市场划分为不同的细分市场。
细分市场可以根据不同的需求、偏好、消费能力等因素进行划分，以便更好地满足不同客户群体的需求。
3. 竞争对手分析分析竞争对手是市场定位的重要环节。
通过对竞争对手的产品定位、市场份额、价格策略、服务质量等方面进行综合分析，可以了解竞争对手的优势和劣势，从而制定相应的竞争策略。
二、市场分析酒店市场分析是指对市场环境、市场规模、市场趋势等进行深入研究和分析，以便更好地把握市场机会和挑战，制定有效的营销策略和经营决策。
1. 市场环境分析市场环境分析包括宏观环境和微观环境两个方面。
宏观环境分析主要包括政策法规、经济形势、社会文化、科技进步等方面的因素；微观环境分析主要包括顾客、竞争对手、供应商、中介机构等因素。
2. 市场规模分析通过对市场规模的分析，可以了解市场的潜力和发展趋势。
市场规模分析可以从市场容量、市场增长率、市场渗透率等方面进行考量，以便确定酒店在市场中的定位和发展方向。
3. 市场趋势分析市场趋势分析是对市场发展趋势进行预测和分析，以便及时调整经营策略和市场定位。
市场趋势分析可以包括消费者需求变化、竞争态势、新兴市场的崛起等方面的因素。
三、市场定位和竞争策略市场定位和竞争策略是根据市场定位和市场分析的结果，制定酒店的市场定位和竞争策略，以提高市场竞争力和客户满意度。
1. 市场定位策略根据酒店的定位和目标市场，制定相应的市场定位策略。
酒店市场定位及分析
酒店市场定位及分析引言概述：酒店市场定位及分析是酒店经营中至关重要的一环。
通过准确的市场定位和深入的市场分析，酒店能够更好地了解目标客户群体的需求和喜好，从而制定出更具针对性的市场策略，提高市场竞争力。
本文将从五个方面对酒店市场定位及分析进行详细阐述。
一、目标市场的选择与定位1.1 确定目标客户群体：根据酒店的定位和特点，确定目标客户群体，如商务旅客、休闲度假者、亲子家庭等。
1.2 分析目标客户群体的需求：通过市场调研和数据分析，了解目标客户群体的偏好、需求和消费能力，包括房间类型、设施设备、服务质量等。
1.3 确定市场定位：根据目标客户群体的需求和竞争对手的定位，确定酒店的市场定位，如高端豪华酒店、经济型连锁酒店等。
二、竞争对手分析2.1 竞争对手的数量和类型：通过市场调研和竞争对手分析，了解酒店所处市场的竞争格局，包括同类型酒店的数量和品牌差异。
2.2 竞争对手的优势和劣势：分析竞争对手的产品特点、服务质量、价格策略等，找出其优势和劣势，为酒店制定竞争策略提供依据。
2.3 竞争对手的市场份额：了解竞争对手的市场份额，分析其市场占有率和增长趋势，为酒店的市场份额目标设定提供参考。
三、市场需求与趋势分析3.1 市场需求的变化：通过市场调研和消费者行为分析，了解市场需求的变化趋势，如消费者对环保、健康、便利等方面的需求增加。
3.2 市场趋势的预测：根据市场需求变化和社会经济发展趋势，预测未来市场的发展方向，如智能化、个性化、体验式服务等。
3.3 市场细分与定位：根据市场需求和趋势，将市场进行细分，找到适合酒店发展的细分市场，并确定酒店在该市场中的定位和竞争策略。
四、SWOT分析4.1 酒店的优势：分析酒店的地理位置、品牌知名度、设施设备、服务质量等优势，找出酒店的核心竞争力。
4.2 酒店的劣势：识别酒店的劣势，如设施老化、服务不稳定等，并制定改进措施。
4.3 酒店的机会和威胁：分析市场的机会和威胁，如政策支持、竞争加剧等，为酒店的发展和应对策略提供指导。
酒店市场定位及分析
酒店市场定位及分析一、市场定位的背景和意义酒店市场定位是指通过对市场环境、竞争对手和目标客户的分析，确定酒店的目标市场和独特的竞争优势，以便制定出有效的市场营销策略。
市场定位对于酒店的发展至关重要，它能够匡助酒店准确把握市场需求，提高市场竞争力，实现可持续发展。
二、市场分析1. 宏观环境分析酒店所处的宏观环境包括经济、政治、社会、技术等方面的因素。
经济方面，当前经济发展保持平稳增长，人民生活水平提高，对高品质酒店的需求逐渐增加；政治方面，政府对旅游业的支持力度加大，为酒店行业的发展提供了良好的政策环境；社会方面，人们对舒适、便利、个性化的住宿需求不断增加；技术方面，互联网和挪移互联网的普及使得酒店预订更加便捷。
2. 竞争对手分析酒店行业竞争激烈，竞争对手众多。
通过对竞争对手的分析，可以了解他们的定位、产品特点、市场份额等信息。
竞争对手包括国际连锁酒店、本地特色酒店等。
他们的竞争优势可能包括品牌影响力、服务质量、价格竞争力等。
3. 目标客户分析酒店的目标客户是指最有可能选择入住该酒店的客户群体。
通过对目标客户的分析，可以了解他们的需求、偏好、消费能力等。
目标客户可能包括商务旅客、休闲度假者、家庭旅行者等。
他们的需求可能包括舒适的住宿环境、便利的交通、个性化的服务等。
三、市场定位策略1. 目标市场选择在市场分析的基础上，确定酒店的目标市场。
可以根据目标客户的特点和需求，选择适合的市场细分。
例如，针对商务旅客可以选择商务酒店市场细分，提供高品质的住宿和会议设施；针对休闲度假者可以选择度假酒店市场细分，提供舒适的住宿和丰富的娱乐设施。
2. 竞争优势确定酒店应确定自身的竞争优势，以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
竞争优势可以包括地理位置优势、品牌影响力、服务质量、价格竞争力等。
例如，酒店可以通过提供独特的地理位置，如挨近旅游景点或者商业中心，吸引更多的客户。
3. 市场定位表述市场定位表述是将酒店的独特竞争优势和目标市场进行结合，形成简洁明了的表述。
酒店业中的目标市场定位和市场细分策略
酒店业中的目标市场定位和市场细分策略市场定位和市场细分是酒店业成功经营的关键因素之一。
在竞争激烈的酒店市场中，准确地确定目标市场定位和实施市场细分策略，可以帮助酒店在市场中找到合适的位置，提高市场竞争力和发展潜力。
一、酒店业中的目标市场定位目标市场定位是指通过市场调研和分析确定酒店业的目标客户群体，并针对其需求和偏好来制定适当的经营策略。
在进行目标市场定位时，酒店业可以考虑以下几个关键方面：1. 人群特征：酒店业可以根据客户的人口统计学信息（如年龄、性别、收入水平等）和行为特征（如旅行目的、偏好等）来确定目标市场。
例如，一些酒店会将目标市场定位在豪华商务旅客群体上，而另一些酒店可能针对年轻的背包客进行定位。
2. 地理位置：酒店的地理位置也是确定目标市场的重要因素之一。
不同地理位置的酒店可能面临不同类型的需求和竞争。
例如，位于旅游景点附近的酒店可能会以旅游客户为目标市场，而位于商业区的酒店可能会以商务旅客为目标市场。
3. 市场需求：酒店业可以通过市场调研和分析来确定目标市场的需求。
例如，一些酒店可能会定位在顶级奢华市场，提供高端服务和设施，而另一些酒店可能会定位在价格实惠的市场，注重物超所值的服务。
二、酒店业中的市场细分策略市场细分是将整个市场划分为不同的细分市场，以满足不同客户群体的需求和偏好。
酒店业可以通过市场细分来提供更有针对性的产品和服务，提高客户满意度和销售额。
以下是一些常见的市场细分策略：1. 地理细分：根据地理位置将市场细分为不同区域。
例如，酒店可以将市场细分为城市中心区和郊区，或将市场细分为不同的旅游目的地。
2. 客户细分：根据客户特征将市场细分为不同的客户群体。
例如，酒店可以将市场细分为商务旅客、家庭旅客、休闲度假旅客等。
3. 需求细分：根据不同客户群体的需求将市场细分为不同的细分市场。
例如，酒店可以提供儿童友好设施和服务，以吸引家庭旅客，或提供商务设施和服务，以满足商务旅客的需求。
酒店业中的目标市场定位和市场细分策略
酒店业中的目标市场定位和市场细分策略市场定位和市场细分是酒店业中至关重要的战略决策，它们旨在帮助酒店确定目标市场并制定相应的市场营销策略，以提高市场占有率和盈利能力。
本文将探讨酒店业中的目标市场定位和市场细分策略，以帮助酒店业在日益激烈的竞争环境中获取竞争优势。
酒店业目标市场定位目标市场定位是指酒店选择和确定适合自身特点和资源的特定市场细分，以满足该市场细分的需求和期望，并建立差异化的竞争优势。
在确定目标市场定位时，酒店可以考虑以下几个因素：1. 客户特征：了解目标客户的特点，如年龄、性别、收入水平、教育程度等，有助于酒店了解他们的需求和期望，从而提供个性化的服务。
2. 地理位置：酒店的地理位置决定了其所服务的市场范围。
例如，位于旅游景区的酒店可以将游客定位为其目标市场，而位于商业区的酒店则可以将商务旅行者定位为目标市场。
3. 竞争环境：了解竞争对手的市场定位和优势，有助于酒店确定自身的目标市场。
如果竞争对手已经占据了某个市场细分的主导地位，酒店可以选择其他市场细分或寻找新的差异化竞争优势。
酒店业市场细分策略市场细分是将市场划分为不同的细分市场，每个市场细分具有相似的需求、行为和偏好。
通过市场细分，酒店可以更好地了解目标市场，并制定针对性的市场营销策略。
以下是一些常见的市场细分策略：1. 按照客户特征细分：根据客户特征，如年龄、性别、收入水平、职业等，将市场细分为不同的群体。
例如，豪华酒店可以将高收入人群作为一个市场细分，为他们提供高端奢华的服务和设施。
2. 按照需求细分：根据不同客户的需求和偏好，将市场细分为不同的需求群体。
例如，酒店可以将商务旅行者作为一个市场细分，为他们提供方便快捷的商务设施和服务，如会议室和高速互联网接入。
3. 按照地理位置细分：根据酒店的地理位置和周边环境，将市场细分为不同的地理区域。
例如，位于海滨城市的酒店可以将海滨游客作为一个市场细分。
4. 按照利润细分：根据不同客户群体对酒店利润的贡献程度，将市场细分为高利润和低利润群体。
酒店市场定位及分析
酒店市场定位及分析一、市场概况随着旅游业的发展与人民生活水平的提高，酒店行业成为了一个快速增长且高度竞争的市场。
为了在这个激烈的竞争环境中立足并获得优势，酒店企业需要进行市场定位及分析。
二、酒店市场定位1. 定位目标酒店市场定位的首要目标是为了确定适合酒店发展的目标市场。
所谓目标市场，是指酒店所面向的具有较高需求、潜在购买力且能够满足酒店提供的服务的消费者群体。
在确定目标市场时，需要综合考虑客户的消费能力、消费习惯、需求特点等因素。
2. 定位策略酒店的市场定位策略是为了将酒店与竞争对手明显区分开来，从而获得市场竞争的优势。
常用的定位策略包括差异化定位、低成本定位、专业化定位等。
选择合适的定位策略需要综合考虑酒店的资源、竞争环境、市场需求等因素。
3. 定位表达酒店市场定位表达是将酒店的定位理念通过市场推广活动传递给客户的过程。
酒店需要通过广告宣传、品牌包装、服务体验等方式来表达自己的市场定位，以吸引目标市场的注意并获得他们的认可与选择。
三、市场分析1. 竞争对手分析酒店市场竞争激烈，了解并分析竞争对手的优势、劣势、市场定位、产品特点、价格策略等信息对于制定有效的市场战略至关重要。
通过竞争对手分析，酒店可以找到自己的差异化优势，并在酒店产品、服务、价格等方面做出相应调整。
2. 目标客户分析了解目标客户的消费特点、购买动机、品牌喜好等，可以为酒店提供更准确的市场定位。
目标客户分析还可以通过市场细分来实现，将市场划分为不同特征的消费群体，以更好地满足客户需求并为其提供个性化服务。
3. 市场需求分析酒店需求的多样性与市场和客户相关，了解市场需求对于酒店的产品策略、定价策略和服务策略都有重要指导意义。
酒店可以通过市场调研与分析来深入了解市场需求，从而更好地满足客户的期望，提供与竞争对手不同的价值与体验。
四、市场策略1. 产品策略根据市场分析的结果，酒店可以确定产品的特点、服务内容、品牌形象等，以满足目标客户的需求。
酒店业中的目标市场定位和细分策略
酒店业中的目标市场定位和细分策略在酒店业中，目标市场定位和细分策略是实现经营成功的关键因素之一。
酒店经营者需要认清自己的目标客户群体，并制定相应的市场定位和细分策略，以便更好地满足客户需求，提高市场竞争力。
本文将对酒店业中的目标市场定位和细分策略进行探讨。
一、目标市场定位目标市场定位是指酒店在市场中选择并专注于满足某一特定客户群体需求的战略定位。
酒店业中的目标市场可以从多个维度进行定位，例如地理位置、价格、服务等。
下面以地理位置和服务为例进行讨论。
1. 地理位置定位地理位置是酒店业中一个重要的市场定位因素。
不同地区的消费者需求和偏好有所不同，因此酒店需要根据不同地区的特点来进行目标市场定位。
例如，位于繁华市中心的酒店可以以商务客户和旅游观光客为目标市场，提供便捷的交通和周边配套设施；而位于海滨风景区的酒店可以以度假休闲客户为目标市场，提供临海景观和休闲娱乐设施。
2. 服务定位酒店的服务是吸引客户的重要因素之一。
通过提供不同水平的服务，酒店可以对市场进行细分定位。
例如，高端奢华酒店可以以高品质、个性化的服务为卖点，吸引高收入人群；经济型酒店则可以以低价位、便利的服务为特点，吸引预算有限的客户。
服务定位需要考虑到客户需求和竞争环境，以实现差异化竞争。
二、目标市场细分策略目标市场细分是在目标市场定位的基础上，将市场进一步分割为更小的、特定的客户群体，以便更好地满足其需求。
下面将从人群特征和消费行为两个方面进行讨论。
1. 人群特征细分基于人群特征的细分是根据客户的个人特点、需求和偏好来分类。
例如，根据年龄段可以将客户分为青年人、中年人、老年人等不同年龄段，以便针对不同年龄段的客户提供定制化的服务。
此外，还可以根据性别、职业、文化背景等人群特征进行细分，以满足不同客户群体的需求。
2. 消费行为细分基于消费行为的细分是根据客户在购买决策过程中的行为特点来分类。
例如，根据客户的购买目的可以将客户细分为商务客户、旅游观光客、会议客户等不同类型的客户，以便针对不同购买目的的客户提供相应的服务。
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第四章 酒店目标市场的选择和 市场定位
❖知识目标：掌握酒店市场细分的概念和原则；了 解酒店市场细分的基本要求、作用和程序；熟悉酒 店细分市场的方法和标准；掌握酒店如何进行目标 市场的选择；掌握酒店市场定位的方法。
消费需求或消费者购买方式等方面的差别 ❖ 3、酒店能根据这些差别，整合酒店资源，采取相
应的营销战略和策略
❖ 三、酒店市场细分的作用
❖
有助于酒店发现营销机会
❖
有助于酒店制定和调整营销策略组合
❖
有助于酒店取得有利的竞争地位
❖
有助于酒店集中利用现有资源
❖ 四、酒店市场细分的原则
❖
可衡量性
❖
可进入性
❖
实效性
无差异性营销策略；成熟期或衰退期－差 异性营销策略或密集性营销策略 ❖竞争者市场策略
第三节、酒店市场定位策略
❖
确定市场定位
5.确定在各目标细分市场的定位 6.为各目标细分市场确定营销因素组 合
❖ 一、酒店市场定位的含义
❖ 酒店在对目标市场的需求和行为特征进行充分 调查分析的基础上，塑造本酒店的特色形象，以 求在目标顾客的心目中占据一个独特的、形象鲜 明的、有价值的位置所进行的一系列的行动。
4.选择目标细分市场
❖
❖ 细分市场规模和发展潜力
❖ 细分市场的结构性吸引力
❖ 酒店的目标和资源拥有情况
三、酒店目标市场营销策略的选择
❖（一）无差别营销策略 ❖（二）差别性营销策略 ❖（三）集中营销策略
四、选择目标市场策略的依据
❖经营者实力：生产能力、技术能力和销售 能力等
❖产品特点：根据产品的特性来选择策略 ❖市场特点：根据市场需求的类似程度 ❖产品的生命周期：处于投入期或成长期－
❖3．重新定位。是对销路少、市场反应差的 产品进行二次定位。这种重新定位旨在摆 脱困境，重新获得增长与活力。这种困境 可能是企业决策失误引起的，也可能是对 手有力反击或出现新的强有力竞争对手而 造成的。不过，也有重新定位并非因为已 经陷入困境，而是因为产品意外地扩大了 销售范围引起的。例如，专为青年人设计 的某种款式的服装在中老年消费者中也流 行开来，该服饰就会因此而重新定位。
酒店市场营销
❖知识改变命运
❖
❖ 课件制作人：李伯伟、王文永
❖
唐山工业职业技术学院
酒店市场营销内容体系
第一章 酒店营销概述 第二章 酒店营销环境与消费者购买行为 第三章 酒店营销调研与预测 第四章 酒店目标市场的选择和市场定位 第五章 酒店营销战略与营销组合决策 第六章 酒店产品策略 第七章 酒店定价策略 第八章 酒店促销策略
❖四、市场定位的工作重点
❖（一）寻找差异
❖（二）选择差异
❖ 重要原则
❖
专有原则
❖
可交流原则
❖
可支付原则
❖
获利原则
❖（三）市场定位的沟通与传达
❖ 五、酒店市场定位的步骤
明确竞诤友势
选择竞争优势
展示竞争优势
❖ 补充内容：（市场定位的方式）
❖ 1．避强定位，这是一种避开强有力的竞争对手的 市场定位。其优点是：能够迅速地在市场上站稳 脚跟，并能在消费者或用户心目中迅速树立起一 种形象。由于这种定位方式市场风险较少，成功 率较高，常常为多数企业所采用
❖ 二、酒店市场定位的重要性 ❖ 树立特色形象，吸引顾客，扩大销售，形成竞争
优势 ❖ 是酒店制定市场营销策略组合的基础 ❖ 有利于酒店掌握目标市场特征，更好的满足目标
市场的需求 ❖ 三、酒店市场定位的方法(根据什么进行市场定位
） ❖ （一）根据酒店产品的特色定位 ❖ （二）根据提供给顾客的特殊利益定位 ❖ （三）根据顾客的分类与特点定位 ❖ （四）根据区别于竞争者的属性定位
❖实行市场定位应与产品差异化结合起来。 正如上述：定位更多地表现在心理特征方 面，它使潜在的消费者或用户对一种产品 形成了特定的观念和态度；产品差异化是 在类似产品之间造成区别的一种战略。因 而，产品差异化是实现市场定位目标的一 种手段。
❖ 2．对抗性定位。这是一种与在市场上占据支配地 位的、亦即最强的竞争对手“对着干”的定位方 式。显然，这种定位有时会产生危险，但不少企 业认为能够激励自己奋发上进，一旦成功就会取 得巨大的市场优势。
❖ 例如，可口可乐与百事可乐之间持续不断地争 斗，“汉堡包王”与“麦当劳”对着干等等。实 行对抗性定位，必须知己知彼，尤其应清醒估计 自己的实力，不一定试图压垮对方，只要能够平 分秋色就已经是巨大的成功。
❖能力目标：能正确进行酒店市场细分和目标市场 选择，能根据实际情况进行准确的酒店市场定位， 知道怎样运用目标市场策略和市场定位策略去占领 市场，实现经营目标。
第一节 酒店市场细分
❖ 一、酒店市场细分的概念 ❖ 是指酒店根据消费者需求不同，将整体酒店市
场分为若干不同类别的子市场的过程。 ❖ 二、酒店细分市场的基本要求 ❖ 1、所采取的标准应有利于酒店目标的实现 ❖ 2、细分结果应能明显地表现出酒店各细分市场在
❖
差异性
❖
稳定性
❖ 五、酒店市场细分的标准
❖ 六、酒店市场细分的方法
❖
单一标准细分法
❖
交叉标准细分法
❖
系列标准细分法
❖ 七、酒店市场细分的程序
❖ 1、确定酒店的市场范围
❖ 2、了解所选市场范围内潜在顾客的各种需求
❖ 3、找出用于酒店细分市场的明显标准
❖ 4、列出酒店各细分市场
❖ 5、筛选主要细分市场
❖ 6、分析整合细分市场
❖ 第二节案例分析分组讨论
第二节 酒店目标市场的选择
❖ 一、含义：
❖ 是酒店决定要进入的市场，是酒店产品和服务的销售市 场，是酒店营销活动所指向的具有特定需要的顾客
❖ 二、原则：
❖
选择目标市场
❖ 3.评估各细分市场的吸引力
❖ 4.选择目标细分市场
❖ 3.评估各细分市场的吸引力
走进营销
❖很久以前，英国一家乡间旅馆， 地处荒凉地带，没有公路，不通汽 车；没有电，不通电话和手机。这 家旅馆按常理说不具备办旅馆的有 利条件，如果你是旅馆的管理者会 怎么办？怎么把不利因素转化为有 利因素？
锦囊妙计
旅馆的经营者可运用逆向思维，从相反的方向上提 出经营战略，刊登出如下广告：“这家旅馆没有 公路，不通汽车；没有电，不通电话和手机，这 里什么都没有，你不必担心汽车的噪音和污染， 你不必担心有人打电话找你，你可以不受任何干 扰地在这里休息。”这对那些饱受现代污染和电 话干扰，一心想寻觅幽静之处彻底放松、休息的 老板们，真是个理想之所。广告登出不久，这家 旅馆门庭若市，生意兴隆。