某某有限公司办事处日常工作行为规范

办事处日常工作行为规范

签发： SD2005818-01

为了明确日常工作，规范工作行为，工作责任到人，同时为公司对员工的考核提供依据，特制定本规范：

一、办事处日常工作行为规范：

1、根据公司目前市场状况，办事处的设立以省级为单位，再根据网络分布

情况，设立办事点。

2、省级办事处设立助理一名（可以由市场人员兼任，但必须由公司指派），

负责协助办事处经理处理日常事务。

3、办事处作息时间：每周一至周六为正常工作日，每日工作时间为：上午8：

30－12：00、下午1：30－6：00，工作时间内，办事处必须保持有工作

人员在岗。

4、办事处日常行为规范：

①、事处每日上班、下班必须进行卫生清理，以保持室内的整洁。

②、办公地点内的各种物品必须摆放有序、整齐。

③、工作人员接人待物必须使用文明语及礼貌用语，接听电话必须

使用统一开场白：您好！飞鸽药业，请问有什么可以帮助您的吗？

④、工作人员着装必须大方得体，保持整洁，男士不得穿短裤、背

心及拖鞋，不得蓄发及胡须；女士不得穿奇装异服及过分暴露的

服装，不留长指甲、不穿拖鞋、不得佩戴夸张饰品。

⑤、办事处内人员必须保持团结，不准打架、斗殴、赌博、喝酒、

在规定的作息时间内不准打牌以及进行他娱乐活动。必须注重与

邻里间的公共关系，不得做出影响邻里生活的事情。

⑥、办事处不得逗留无关人员或办事处工作人员的亲属。

⑦、办事处经理负责办事处财产的管理工作，若属人为损坏或发生

丢失则由办事处经理负责照价赔偿。

⑧、办事处所有员工必须保证24小时开通电话，每月规定时间内

需按工作安排递交各类表格及相关文件。

5、办事处日常工作：

①、月27日为月度会议时间（或遇节假日，可顺延）。

②、每月28日，办事处必须向营销中心上报下月工作计划。（附一）

③、每月2日，办事处必须向营销中心上报上月工作总结。（附二）

④、因某事需临时沟通时，办事处需以工作联系单的方式上报。

⑤、对于办事处所有上报文件，必须在得到批复后方可执行。

⑥、对于突发事件，需紧急处理而不能及时以工作联系单（附三）

进行上报的可直接通过电话汇报，得到允许后执行，事后得补办

工作联系单。

⑦、办事处对各类文件需分类汇总、存档。

⑧、办事处对下属员工组织定期培训。

⑨、办事处对下属员工的工作进行指导、监督与考核。

⑩、办事处不定期对各地区市场进行走访、了解网络情况（包括经销商、销售终端的运行、建立等）。

⑪、办事处除产品样品及赠品外，不得存放产品，若因存放产品而受到当地检察机关的查处，后果由办事处人员承担。

⑫、办事处负责产品与物料的统筹与管理。

⑬、办事处负责区域市场推广活动方案的拟定、实施与监督。

⑭、办事处于每月2日，上报竞争产品信息及行业动态报告（附四）。

⑮、每个员工日常工作日清日结，做好工作日志。

⑯、每个员工制定周工作计划与周工作总结。

二、办事处人员岗位职责：

1、省级经理

①、负责日常事务的协调、处理工作。

②、负责办事处主管级以下人员的招聘、培训、考核及管理。

③、负责省区内的区域划分。

④、负责按照营销中心的营销方案完成各项指标与任务。

⑤、负责区域推广活动方案的拟定、实施与监督。

⑥、不定期走访市场，了解市场动态。

⑦、收集市场信息、汇总整理上报营销中心。

⑧、维护处理各种公共关系。

⑨、各种市场费用的复核。

⑩、媒体广告的监控。

⑪、市场费用的控制。

2、商务主管

①、区域内经销售（代理商的建立）

②、招商信息的传递。

③、经销商（代理商）关系的维护。

④、经销商（代理商）产品的进、销、存跟踪。

⑤、经销商（代理商）的回访跟踪。

⑥、招商推广会的组织与协调。

⑦、商务信息的收集与整理。

⑧、经销商（代理商）的综合评估。

⑨、回款任务的达成。

⑩、销售任务的达成。

3、地区主管（临床主管）

①、制定本区域月度工作计划。

②、对月度工作进行总结。

③、执行公司营销方案。

④、本区域工作人员的招聘与管理。

⑤、市场信息收集、整理与上报。

⑥、销售网络的建立与维护。

⑦、了解产品流向、确保减少（杜绝）窜货。

⑧、推广方案的执行、监督与管理。

4、OTC业务人员（临床代表）

①、开发销售终端网络。

②、销售终端的客情维护。

③、市场信息的收集与反馈。

④、推广活动的执行。

⑤、销售终端的进销存跟踪。

⑥、制定周工作计划与总结。

5、办事处助理

①、各种资料的汇总、统计、分类、归档。

②、各种费用的初步、审批。

③、协助办事处经理处理日常事务。

日常事务审批管理规定

签发： SD2005818-02

为了明确各环节责任，保证市场与公司间沟通的顺畅，使营销中心决策快速的下达，促进市场正常、良性的发展，特制定本规定：

一、月度计划的上报与审批

1、各办事处于每月28日，上报本办事处的各种工作计划，本工作计划是根

据各地区办事机构的实际情况，综合各地区主管的意见而形成。

2、工作计划的内容：

①、广告宣传计划

②、促销活动计划

③、物料领用计划

④、回款计划

⑤、需货计划

⑥、出差计划

⑦、费用预算

⑧、网络开发建设计划

3、根据工作计划内容，后附相应表格：

①、广告宣传计划审批表（附五）

②、促销活动审批表（附六）

③、物料申请表（附七）

④、回款、需货计划表（附八）

⑤、出差计划表（附九）

⑥、网络开发计划表（附十）

4、针对相应需回复的表格，营销中心必须在2日内予以批复，并于3日回

传各办事处，以免影响市场工作的开展。

5、媒体广告需提供媒介评估报告。

6、工作计划的上报审批程序。

汇总

地区主管办事处经理大区经理营销部经理营销总监

二、月度总结的上报

1、各办事处必须于每月2日前上报上月工作总结（附二），以便营销中心对

办事处的考核。

2、工作总结的内容.

①、实际回款额