班主任的沟通艺术

不是怕今天早上校长会来看我们?” 老师说：
①“今天老师会以平常的态度来上课。”
②“我应该不会紧张，他们只是一群人而已。”
③“有点紧张是很自然的事。”
④“我紧张是因为我不相信你们能表现得和平常一样。”
⑤“不必替我担心，只要注意你自己的态度就好了。”
⑥“是的，老师有点紧张，希望你们好好表现，帮我这个忙。”
教 育 往 交 就 是
——班主任的沟通艺术
孩子的心灵就像未干的水泥，只字片语都会对他
们有所影响，父母和老师所讲的话，哪怕是开玩笑的
戏言，都会在他们的人生中留下严重的后果。
教育的有效性，不在于教育内容的正确 性，而在于教育沟通的有效性。
∙ 你怎么这么“没皮没脸”、“没羞没臊”？ ∙ 脑袋里进水了吧？一点记性也没有！ ∙ 某某就像个老鼠屎，走哪儿哪儿臭。 ∙ 你想什么呢？榆木脑袋！
Thank you
讓蒸餾水讀文字的實驗
• 讓水讀了“真噁心討厭, 我要殺
你” 所拍的照片。
善惡球菌 ……水有靈兮，萬物有靈
• 米飯分裝進兩玻璃瓶，每天讓小學孩子向貼
“謝謝”的瓶子說謝謝，對另一瓶說
“混蛋”。
• 一個月後，貼“謝謝”的米飯發出香麴味； 另一瓶則變黑發臭。
桃園縣 楊梅國小
七天
饅頭
蘋果
寄语
相信只要用心， 就能打开学生内心的钥匙。.
二要讲知心话，不“空洞说教”；
通 七 “要” 七 “不”
三要有耐心，不“计较抱怨”；
四要选择时机，不“急于求成”；
五要善于倾听，不“先入为主”；
六要做好引导，不“事后批评”； 七要以德感生，不“以势压生”。
《与学生家长“过招”——班主任 的家长工作艺术和技巧》 郑学志著
书籍推荐
《班主任心理辅导实务》 吴增强著
情景演练
小明偏科严重，会考要来了，数学又没及格， 班主任找他谈话
例子
“你就不能好好的吗？”
讨好式
“老师都是为了你们好啊！”
“我花了这么大精力，还不是为了你们。
你能不能争点气啊？”
情绪
无助的、自贬的
话语特点
我感到一无是处 “求求你了，好好学吧。” 无奈、心酸、不知所措
自我 他人
情境
情景演练
小明没写作业…… 早读课上，班主任进来了
17
一、倾听的技巧
1
耐心
2
忍受沉默
3
不妄加道德 评断
先冷静，后交谈；先关系，后对话；先提问，后引导
一心一意 适当回应 目光接触
不良倾听： －打断式 －否定式 －心不在焉式
二、表达的技巧
有一个人请了甲乙丙丁四个人吃饭，临近吃饭的时
间了，丁迟迟未来。这个人着急了，一句话顺口而出：
“该来的怎么还不来？”甲听到这话，不高兴了：“看 来我是不该来的啊？”于是就告辞了。之个人很后悔自
想……”
“在这么窗明几净的教室里学习，你们应该好
好读书。”
“按照过去的经验来看……”
“一切都应该有个道理、有个规矩……”
情绪
固执的、就事论事的、权威的、独断的
话语特点
自我 他人
情境
以长者、智者、有知者的身份， 对学生循循善诱、语重心长地 发话。表现出温和、诚挚、热 心，易受到推崇，但其间隐含 着强烈的权利。
我的感受你也需知道——我信息
2018/8/1
23
（1）结论：“你这个捣蛋鬼，对班级不负责任，损害班级荣誉。” 比较：“对你那些影响班级荣誉的行为，我感到痛心。” （2）质问：“你是给老师做作业的吗?” 比较：“你不跟我商量就不做作业，我可不高兴。” （3）责难：“你们从来不帮助老师。” 比较：“我给你们讲课，却听不到你们的意见，我觉得很难 受。”． （4）讽刺：“今天你能屈尊来上课，鄙人深感荣幸。” 比较：“这个学期你好多天没有来上课，我很担心。” （5）赞许：“你真棒。” 比较：“你功课进步得那么快，我真是高兴。 （6）批评：“你太霸道了。” 比较：“我可不喜欢你欺负小同学。”
在冷藏室 通過顯微鏡 將有結晶的冰 用200至500倍的倍率拍照它的 頂端部位。
實驗程序 4 ：拍攝其解凍過程
• 拍攝水結晶照片。 任何的冰都會經過右邊照片的狀態，而變回水。 • 隨著溫度上升（-5℃～0℃），結晶水變成液態 水的前一瞬，，會顯現出漢字“水”的形狀。漢 字似有妙理存焉。
實驗程序完畢：分析各種水結晶
己说错了话，于是连忙对乙、丙解释说：“不该走的怎
么走了？”乙心想：“原来该走的是我。”于是也走了。 这时候，丙对他说：“你真不会说话，把客人都气走 了。”那人辩解说：“我说的又不是他们。”丙一听， 心想：“这里就剩我一个人了，原来是说我啊！”最后 也生气地走了。
二、表达的技巧
老师正在教室里巡视，要学生坐好。—个学生对他说：“你是
例子
“你要是不想学，就给我回家！” “你再不完成作业，让你家长来见我，到时候有 你好受的！”
教官式 （惩罚式）
话语特点
既不讲清，也不讲理，赤裸裸的权利再现。
话语模式
以祈使句或“不……就……”、“……否 则……”的句式表达。
例子
“你都这么大了，我跟你说什么应该要去做，
超理智型 （教导式）
不要每次都要别人提醒你，自己要好好想
四、肢体语言的技巧
案例：她为什么又不说了
人在接受外界信息时，
总体效果=7%言语+38%声音+55%面部表情
1、与后进生谈心
把 握 心 理 特 点
发现闪光点 2、与中等生谈心 挖掘动力点
3、与优等生谈心
找出自百度文库点 4、与犯错生谈心 激发内燃点
把 握 性 格 特 点
内向型
善辩型
不善言辞，但是勤于动脑，悟性较好。与他 们谈心应采取平等对话方式，使他们感到教师平 易近人、可亲可爱，使他们在“心求通而未得， 口欲言而不解”之时能够豁然开朗。 思维敏捷，口语表达能力强。与他们谈心， 应深入全面地了解他们的学习、生活状况，掌握 事实根据，对其谈话内容要去伪存真，使其口服 心服。
∙ 你缺根弦呀，你缺心少肺呀，长脑子干什么的？
∙ 不学就回家，玩儿个够吧！ ∙ 瞧你这样你爹妈也好不到哪儿去。
∙ 看你写的什么字，像狗爬似的。
→教育是一种特殊的交往活动，交往不仅仅是教育的 途径和手段，其本身就具有教育价值。 →师生沟通是教育交往的主要形式，由此而建立的师 生关系是教育效果的决定因素之一。 →提高教育效果必须从改善师生关系入手，首先教师 得改善沟通技巧。
谦虚型 多疑型
遇事谨慎，缺乏自信。与他们谈心，应推心 置腹，坦诚相见，提出明确要求，使他们切实感 受到教师对自己的殷切希望。 往往对教师的谈心，存在诸多顾虑。与他们 谈心不但要以情感人，更要以理服人。要用充分 的理由证明自己的观点无懈可击，要以诚恳的态 度使学生感到教师的真诚。
师
生
沟
一要平等待生，不“居高临下”；
我会尊重和理解你——无条件接纳
2018/8/1
25
我愿意与你合作去解决任何问题——师生共赢
2018/8/1
26
三、提问的技巧
1、多用“什么”、“怎么样”，少用“为什么”提问。 为什么——往往给人紧迫感 什么，怎么样——想要了解更多信息、情况 2、当教师的提问并非表达一种询问，而是一个要求 时，用陈述句效果更好。 例如：请你停止说话，好吗？ 请不要讲话
不要吝啬你的微笑——表扬与赞美
2018/8/1
33
有感知的水
實驗程序 1：
給蒸餾水各種不同冷凍條件
IHM綜合的實驗程序是： 讓水分別處於在各種不同的環境條件下。 例如上圖是讓水聽音樂。
實驗程序 2 ：將各種水結凍
把實驗水分別滴在100個試皿， 在冷藏室冷凍2個小時。
實驗程序 3 ：顯微觀察
• 讓水在曲調明快、愉悅的“田 園交響曲”中結晶，照到這張 美麗照片。 • 似乎證明了良性音樂也可以感 動水，使水也成為良性的。
聽了"離別"曲的蒸餾水結晶
• 這是聽了蕭邦鋼琴曲“離別”
的水結晶。
• 因為是“離別”之曲，水結晶被
分化得更小了，成為離別模樣。
讓蒸餾水讀文字的實驗
讓水讀了文字“愛和感謝”後，拍下水結晶。
例子
“你给我闭上嘴，全班就你最吵，上课了还 叫那么大声，你以为你是谁啊，老师是我，
指责式
轮不到你讲话！” “你怎么搞的！” “我不是已经讲得很清楚了，你怎么还……” “都是你的错！” “你们就应该好好学习！” “这轮不到你讲话，这又不是你们家。”
情绪
愤怒的、不满的、叮咛的
自我 他人
话语特点
鄙夷、轻视、责备 学生对老师产生距离感，甚至 是怨恨、恼怒和敌对的情绪。
PART 02
如何达到平等、 双向的沟通
→教育是雕塑心灵的艺术，真正的教育必然是 从心与心的对话开始的，而心与心的对话又是从 真诚的倾听开始的，不会做一个真诚的倾听者， 绝对成不了一个合格的教育者。 →这个世界上最得人缘的，不是会说话的人， 而是懂得倾听的人。
你的心声我想知道——积极倾听
2018/8/1
情境
情景演练
小明早上没带英语作业，早读课上，班主任 进来了……
例子
“这张纸是在你的座位底下，你就必须把它捡起 来！” “轮不到你讲话，这里不是你们家！”
长官式 （命令式）
话语特点
显在的权利表达，往往不容商量，必须贯彻 执行。
话语模式
关键词是“必须”、“要”、“你们必 须如此”。学生对老师也会产生一种距 离感，甚至怨恨、恼怒和敌对。
PART 01
班主任与学生沟通 的几种模式
沟通三要素
自我：指的是
我是否接触到自 己的感受与需求， 并愿意为自己表 达与行动。
自我
他人
他人：指的是
我是否关心与接 纳对方的感受与 需求，并愿意积 极倾听与探询。
情境
情境：指的是我是否注意到双方所处的环境与客观条件，并
愿意以对等协商的态度处理彼此所面临的问题。