案例分析三：戴尔电脑公司直销模式
戴尔公司网上直销模式分析
戴尔公司网上直销模式分析摘要:戴尔公司是全球500强的企业之一,仅仅用了二十年便成为了全球个人电脑使用最多的公司。
戴尔公司以1000美元的创业资金逐渐发展到净资产高达数百亿美元的大型企业,每年的销售额高达400亿美元。
戴尔公司利用网上直销模式,减少其运营成本,用销售日常用品的方法来卖电脑,使消费者购买电脑的方法发生了转变。
戴尔公司的成功经验对整个行业销售方式转变产生了巨大影响,更令网上直销模式众所周知。
关键词:戴尔公司;网上直销;直复营销;客户关系管理戴尔公司原有的销售模式是生产商制造电脑,再经由中间商卖给有需要的人。
但戴尔公司觉得在这种销售模式下,需求者对产品不够了解,同时中间商也做不到很好的指导,所以戴尔公司着手研究新的更好的销售模式,并认为更好的销售模式是要满足消费者真正的需求。
戴尔公司思考把产品直接卖给有需要的人,舍弃中间商,需求者能用很少的钱买到产品,这种销售模式就是直销,通过网络进行直销则是网上直销。
一、戴尔公司直销模式的实现方式戴尔公司直销模式的实现方式主要有三个方面:(一)电话直销电话直销主要是戴尔公司通过电话为客户提供产品售前咨询,了解客户相关需求,帮助客户制定详细的购买方案。
戴尔公司通过电话为客户服务,可以很直接地通过客户了解到相关的信息反馈,直接缩短了公司与客户的距离。
电话直销为戴尔公司创造了独一无二的优势,并为戴尔公司营业额的上升垫定了牢固的基础。
(二)网上直销通过网上直销,戴尔公司可以为客户提供售前咨询,帮助客户进行网上购买。
戴尔公司通过网络扩展自己的直销模式,帮助公司能够以更加低的价格为客户提供更加优质的服务。
(三)人员直销人员直销是单层次的直销,戴尔公司的销售人员与客户直接进行交谈,介绍并推销戴尔的产品,并根椐客户的特点,提供不同的购买方案,完成相应的订购。
在这三种戴尔公司的直销模式中,网上直销是时间安排最灵活,经营效率最高,最能减少经销商经济负担的模式,是戴尔公司最主要的直销模式,也是最重要的直销模式。
戴尔的直销模式案例分析
戴尔的直销模式案例分析戴尔直销模式案例研究戴尔是世界头号计算机系统公司，也是计算机产品和服务的领先供应商。
其业务包括帮助客户建立自己的信息技术和互联网基础设施。
其核心产品是“戴尔”品牌电脑。
该公司由迈克尔·戴尔于1984年创建。
总部位于美国德克萨斯州。
目前，公司在全球拥有40，000名员工。
放弃库存、与客户建立联盟以及坚持直销是戴尔公司的“三大黄金原则”。
戴尔从1983年开始操作电脑。
起初，戴尔无法自己生产计算机，但在向有需要的用户购买之前，会从其他公司购买过时的计算机进行升级。
1985年后，戴尔生产了自己的计算机，并直接销售给最终用户，而无需通过分销商。
根据订单要求设计和组装电脑。
戴尔通过虚拟集成将供应商、制造商和最终用户联系在一起。
戴尔将供应商和服务提供商视为公司的内部成员，与他们的系统相连，并允许他们的员工参与设计团队和产品发布。
因此，加强了合作的经济激励机制，形成了综合优势。
具体措施是:(1)零库存。
由于计算机的快速发展，零库存被用来规避风险。
(2)向供应商提供信息。
与许多供应商保持密切联系，开展咨询和沟通以提供信息，提高透明度和信息流通效率。
(3)供应商向戴尔提供信息。
供应商让戴尔了解他们的产品开发、价格变化和库存情况，以便戴尔了解他们。
(4)为用户提供增值服务。
戴尔细分客户群，为不同的客户提供不同的增值服务。
案例研究:通过以上案例，我们可以从以下几个方面进行评论。
1.直销的优势: (1)节约流通时间(2)降低流通成本(3)增强竞争力(2)实施“虚拟一体化”的好处是:(1)增加库存周转时间，减少库存周转时间(2)降低库存成本(3)消除投资负担和风险(4)减少管理人员和启动资金(5)刺激供应商之间的竞争(6)能够快速有效地做出改变戴尔公司如何在流通中创造效益？1.产品直销。
(1)直接向最终用户提供产品。
不经过中间环节。
(2)根据用户要求生产。
根据订单要求设计和组装电脑。
(3)吸引价格优势低的客户。
戴尔电脑公司供应链管理案例
戴尔电脑公司供应链管理案例案例介绍戴尔公司是由迈克尔·戴尔于1984年创立的，经过20年的努力，该公司已经从最初1000美元起家发展成为在全球拥有雇员46000名、年营业额达410多亿美元的全球性大企业。
2002年，戴尔公司在全球个人电脑市场上的占有率为15.2%，已经成为该行业世界第二大公司。
与其他计算机厂商不同，戴尔公司并不生产任何计算机配件，只从事个性化的整机组装。
然而它却战胜了IBM、康柏、惠普等众多技术实力雄厚的公司。
戴尔取得成功的关键就在于戴尔公司所创造的供应链管理模式－－直销模式。
其含义是：公司直接通过网站和电话接受客户订单，然后按单生产，并以最快速度直接将产品寄送到客户手中。
按单装配、产品直销、低成本、高效率，这就是戴尔独创的“戴尔模式”的精要。
戴尔公司概况及发展历程戴尔公司总部位于美国德克萨斯州奥斯汀（Austin），主要负责美国、加拿大和拉丁美洲地区业务，此外还在以下地点设有地区总部：英格兰Bracknell，负责欧洲、中东和非洲业务；新加坡，负责亚太区业务，包括日本、中国、澳大利亚和新西兰。
生产计算机系统的地点主要分布如下：德克萨斯州奥斯汀、田纳西州Nashville、巴西Eldorado do Sul（美洲）、爱尔兰Limerick（欧洲、中东和非洲）、马来西亚槟城（亚太区及日本）以及中国厦门（中国）。
戴尔公司提供的主要产品和服务主要包括：戴尔PowerEdgeTM 网络服务器、戴尔PowerVaultTM 及Dell | EMC、戴尔服务、戴尔OptiPlexTM 台式计算机、戴尔LatitudeTM 笔记本电脑、戴尔PrecisionTM 工作站、戴尔InspironTM 笔记本电脑、戴尔DimensionTM 台式计算机、戴尔PowerConnectTM 网络交换机、戴尔AximTM 掌上电脑、戴尔显示器以及软件及外设等。
戴尔电脑公司采用了一种较好的商业模式——即著名的“戴尔模式”，或曰“直销”模式。
Dell的个人电脑：直销模式的成功之路
Dell的个人电脑：直销模式的成功之路1950年代末，美国大多数电脑制造商都依赖于传统的零售渠道来销售产品。
然而，迈克尔·戴尔却敢于打破常规，采用了直销模式，这一决策最终让Dell成为全球最大的个人电脑制造商之一。
本文将探讨Dell采用直销模式的原因、实施过程和取得的成功。
一、直销模式的原因1.1 消除流通环节传统零售模式中，生产商将产品售给分销商，再由分销商卖给消费者，中间需要经过不少环节。
这些环节既增加了产品成本，也延长了交付时间。
Dell采用直销模式，消除了流通环节，产品直接由制造商售卖给终端消费者。
这不仅降低了成本，还缩短了交付时间，提高了效率。
1.2 定制化能力Dell直销模式的另一个重要优势是其定制化能力。
消费者可以根据自己的需求，选择不同的硬件配置、软件方案和服务支持，个性化地定制自己的电脑。
而在传统零售模式下，消费者只能购买现成的产品，无法满足个性化需求。
定制化使得Dell能够更好地满足消费者的需求，提高了用户满意度。
二、直销模式的实施过程2.1 建立直销渠道Dell在1984年成立之初，就选择了通过电话销售和面对面的咨询销售来与客户直接联系。
之后，随着互联网的发展，Dell又建立了在线销售渠道，让消费者可以通过网站自主选择和购买产品。
这一直销渠道不仅能够省去中间环节，还可以更好地了解消费者需求，实时调整生产和供应链。
2.2 建立生产和供应链体系的灵活性Dell通过与供应商的合作，建立了高度灵活的生产和供应链体系。
他们不再大量囤积库存，而是根据市场需求及时采购零部件，并及时安排组装和交付。
这种“按需生产”和“就近交付”的模式，使Dell能够在短时间内满足消费者的需求，减少了库存成本和过时产品的风险。
三、直销模式的成功3.1 成本控制Dell的直销模式极大地降低了产品的销售成本。
与传统零售模式相比，Dell无需支付给中间商巨额的费用。
此外，Dell采用了精益生产和供应链管理，及时控制了成本，提高了利润率。
Dell的网络直销模式(附案例)
人们一提到DELL公司，首先想到的就是他有名的网络直销模式。
也正是因为他这种销售模式造就了总生产销售成本的降低，最直接的效应就是产品价格相对其他国际品牌具有竞争力。
下面我们就来看看DELL的销售模式。
ELL的销售模式属于直销方式。
在中国和海外都自己的网站和800免费电话，消费者可以通过上网和打800电话的方式查看或者咨询相关产品性能。
在DELL网站上，会对相应产品进行详细分类，按照用户性质的不同会分为家庭用户、中小企业用户、大型企业用户等几大类别。
而对应不同用户类别，DELL会提供相应的产品解决方案。
消费者可以在网站按照DELL提供的相应解决方案作为基础，然后根据个人产品喜好或者价格因素来调整产品配置，而DELL网站会实时的计算出来相应产品的价格，让人一目了然。
由于省略了一般公司所采用的渠道销售方式，节省了一、二级代理销售渠道，因此直接节省了销售成本，而销售成本中包括的运输、人员工资等等。
只是在中国DELL还是会有一小部分采用DELL销售直接和政府或大型企业接触，而放弃使用网站定购和电话定购方式，这是和中国国情相关的。
我们再来看生产成本这块，DELL的产品配件是全球统一采购模式，由于大批量的采购可以大大降低单个零部件的价格，而DELL通过他优秀的库存管理模块，可以将库存水平降低到一个很低的水平，达到一个动态的平衡，也就是我们经常听到的“零库存”。
当一个企业的生产成本和销售成本都得以控制之后，在追求的利润不变的条件下，产品的销售价格就可以降低。
这就是为什么DELL的产品价格总是会优于同配置的其他品牌，而产品的配置总是能紧跟科技潮流，做到一周前刚发布一个什么CPU，一周后DELL采用这款CPU的笔记本已经开始热卖了，因为DELL没有库存的困扰。
Dell公司的成功很大程度上得益于其推崇备至的直销模式。
该模式由公司CEO迈克尔·戴尔一手创立，一经推出便在业界引起很大反响。
随着互联网的发展和电子商务的应用，Dell 越来越多的采用网络直销的方式。
案例分析题目：戴尔公司的网络直销
Dell公司度身定制的网络直销一、公司概况Dell计算机公司是世界上最成功的网络直销的计算机公司。
这个公司于1984年由企业家Mickel Dell创立，他是目前计算机业内任期最长的首席执行官。
他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使Dell公司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速地作出回应。
正是这种大胆的直接与客户接触的网络营销观念使得Dell成为20世纪90年代最成功的公司之一。
这种革命性的举措和独到的先见之明已经使Dell公司成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。
Dell公司的网址每周被顾客访问的次数超过80万次，Dell公司因此每天获得平均收入超过4 000万美元，而1997年，这一数字只有100万美元。
今天，在美国，Dell公司是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。
在亚太地区，该公司的业务覆盖了中国、澳大利亚、印度、印度尼西亚、韩国、马来西亚、新西兰、新加坡、菲律宾、泰国及亚太地区的其他国家和地区。
在全球，这个公司在34个国家拥有36500名员工。
1999年Dell公司实现营业额252.65亿美元，比1998年的182.43亿美元增长38%，净收入达18.6亿美元，成为全球名列第二、增长最快的计算机公司。
Dell公司通过首创的革命性“直线订购模式”，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。
公司的管理者认为，Dell公司的网站带来了巨大的商机，并且将会继续在整个业务中占据越来越大的比重，在今后的几年中，预计公司50％的业务将在网上完成。
Dell公司一直在进行广泛的市场调研，以便使因特网这一销售渠道更加完善。
Mickd Dell认为，直接和用户打交道，提供更好的服务和产品，提高效率，最终建立更低的成本架构是至关重要的。
互联网是Dell公司实现以上目标的理想方式。
利用这种新型的方式，Dell公司很好地消除了不必要的中间环节和传统经济体制中的内耗，并能够始终保持与客户的密切联系。
戴尔公司市场营销案例分析
戴尔公司市场营销案例分析戴尔公司是一家全球知名的科技公司，专注于开发、制造和销售电脑和相关产品。
该公司在战略市场营销方面取得了巨大的成功。
本文将对戴尔公司的市场营销案例进行分析，探讨其成功的原因。
首先，戴尔公司成功的一个关键因素是其独特的直销模式。
与其他计算机制造商采用传统的供应链模式不同，戴尔公司通过与客户直接联系，接受定制订单并按需制造产品。
顾客可以在官方网站或电话上直接与戴尔公司沟通，定制自己所需的计算机配置。
这种直销模式不仅减少了中间环节，降低了成本，还能够及时了解客户需求并提供个性化的产品和服务。
戴尔公司的直销模式使其能够在市场上保持竞争优势。
其次，戴尔公司注重顾客关系管理。
戴尔公司充分利用信息技术，建立了一套完善的客户关系管理系统，能够记录和跟踪顾客的购买记录、偏好和反馈等信息。
通过分析这些数据，戴尔公司能够更好地了解顾客需求，提供符合顾客期望的产品和服务。
此外，戴尔公司还通过鼓励顾客参与社区讨论和提供意见反馈，积极与顾客互动，增加了顾客的忠诚度和满意度。
这种注重顾客关系管理的策略有助于戴尔公司建立良好的品牌形象，并为公司的长期发展奠定了基础。
另外，戴尔公司在市场推广方面也有很大的成功。
戴尔公司通过广告、促销活动和赞助等方式，积极宣传自己的产品和品牌。
例如，在大学校园中，戴尔公司经常举办活动，向学生展示自己的最新产品和技术。
此外，戴尔公司还与体育赛事和娱乐活动进行合作和赞助，提高了品牌知名度和认可度。
通过这些市场推广活动，戴尔公司能够将产品和品牌形象与顾客联系起来，进一步提升销售和市场份额。
总的来说，戴尔公司的市场营销案例展示了一个成功的科技公司如何通过独特的直销模式、注重顾客关系管理和积极的市场推广活动，取得了市场上的领先地位。
这些策略的成功充分体现了戴尔公司对市场需求的准确把握，以及对顾客需求的充分满足。
随着科技行业的不断发展，戴尔公司将继续在市场营销方面保持创新和领先，为顾客提供更好的产品和服务。
市场营销案例戴尔网上直销先锋
市场营销案例：戴尔网上直销先锋背景介绍戴尔公司简介戴尔（Dell）是全球知名的计算机科技公司，成立于1984年，总部位于美国德克萨斯州。
戴尔公司以设计、制造和销售个人计算机、服务器、数据存储设备等硬件设备而闻名。
在90年代末，戴尔以其创新的直销模式引领了整个计算机行业的发展。
直销模式的优势戴尔的直销模式是指通过电话、互联网和邮购等方式，直接将产品销售给消费者，而不通过传统的零售渠道。
这种模式具有许多优势，包括：1.成本控制：直销模式能够减少中间环节，降低了库存、物流和人力成本，使得产品价格更具竞争力。
2.个性化定制：通过直销模式，戴尔能够与消费者直接沟通，了解他们的需求，并根据需求提供个性化定制的产品和服务。
3.及时反馈：直销模式使得戴尔能够及时获取消费者的反馈，从而改进产品设计和服务质量。
网上直销先锋-戴尔在20世纪90年代末，电子商务和互联网的兴起使得戴尔得以将直销模式推向新的高度。
戴尔利用互联网的便利性，建立了自己的网上销售平台，并成为当时互联网时代中最成功的网上直销企业之一。
网上销售平台的建设戴尔通过建立网上销售平台，使消费者能够通过网页浏览、选择和定制自己的产品，并直接下单购买。
戴尔的网上销售平台秉持着简单、快捷和个性化的理念，通过直观的界面设计和智能的配置工具，使消费者能够在短时间内找到心仪的产品，并根据个人喜好进行定制。
客户体验的重视戴尔非常重视客户体验，他们通过网上销售平台为消费者提供高质量的产品和优质的售后服务。
在购买过程中，消费者可以随时与戴尔的客服团队进行沟通，解决任何问题和疑虑。
此外，戴尔还提供多种支付方式和快速的物流配送，确保消费者能够在最短的时间内获得产品，并享受到完善的售后服务。
营销推广策略戴尔通过各种营销推广策略，提高了网上直销业务的知名度和销售额。
以下是其中的几个主要策略：1.搜索引擎优化：戴尔通过网站优化，使其在搜索引擎结果中排名靠前，增加了用户访问量和转化率。
戴尔公司直销模式分析
二、直销模式结构
零ห้องสมุดไป่ตู้渠 道
一层渠 道 二层渠 道 三层渠 道 四层渠 道
生 产 者
零售 批发
批发
零售 零售
零售
消 费 者
专业经销 专业经销
• 代
代理
批发
三、直销模式分析
戴尔的模式习惯被称为直销，在美国一 般称为"直接商业模式"（Direct Business Model）。所谓戴尔直销方式，就是由戴尔 公司建立一套与客户联系的渠道，由客户 直接向戴尔发订单，订单中可以详细列出 所需的配臵，然后由戴尔"按单生产"。戴 尔所称的"直销模式"实质上就是简化、消 灭中间商。
• （6）戴尔的直线销售模式能适用于其他行业吗？ • 多数产品都适用直线销售模式，而且在当今 世界上，越来越多的人会愿意接受直销。之所以 这样说，是因为直销不仅仅指面对面的销售。它 可以通过其他途径，如国际互联网、电话，与顾 客建立一种互动关系。所有的大众化标准产品都 有机会实现直线销售模式。实现了直线销售模式， 可以节省很多原本用于销售渠道、代理商、展厅 等方面的开支，把这些钱转送给顾客。这样，产 品就可能更便宜，或者提供更有成本效益的产品。
四、与客户结盟
• 1、与用户结盟
• "与客户结盟"是直销模式的最优势之 处。戴尔对客户和竞争对手的看法是："想 着顾客，不要总顾着竞争"。许多公司都太 在意竞争对手的作为，因而更受牵制，花 了太多时间在别人身后努力追赶，却没有 时间往前看。在国内的渠道代理群中，过 度的竞争已经是一个不争的事实。
2、与供应商结盟
2、研究顾客，而不是竞争对手
戴尔深入地研究顾客，而不是竞争对手。有的 人说，这种直销模式也许适用于美国，但在别的 国家行不通。在亚洲，怀疑的声音更为强烈。戴 尔公司进入中国后，戴尔又一次听到了同样的论 调。联想集团总裁柳传志认为： "中国消费者看 到实实在在的东西才会购买。"虽然柳传志可说非 常熟知中国电脑市场，同样许多外国企业由于坚 持自己的经营方式，一味让中国消费者去适应而 导致失败。但必须看到的是，戴尔公司经营的核 心在企业，而不在个人消费者。
钱堆出来的“黄金三原则”--戴尔计算机公司直销经典案例
钱堆出来的“黄金三原则”－－戴尔计算机公司直销经典案例随着网络的普及，电子商务成为了企业推广、销售的一种新方式。
然而，面对庞大的市场、复杂的流通渠道以及不断变化的市场需求，企业也需要有一套有效的营销模式来应对，而戴尔计算机公司的直销模式成为了一个经典案例。
戴尔计算机公司成立于1984年，最初是一家以组装 IBM 个人电脑为主的小作坊。
随着市场的需求不断增长，戴尔开始自主设计组装计算机，并以直销的方式销售。
这种商业模式被称为戴尔直销模式，也是一种先进的电商模式。
到了90年代，戴尔已经成为全球最大的电脑制造商之一，并成为了许多企业学者研究的对象。
那么，戴尔直销模式的成功秘诀是什么呢？我们可以总结为三个方面的黄金原则。
一、高效的生产管理制度在传统的商业模式下，厂商生产出来的产品一般通过分销商、零售商等渠道进行销售，商品在流通过程中会存在一定的存货、积压、陈旧等问题，而价格也难以控制。
而直销模式通过让用户在网上自行下单购买，使得商品的库存得到了维护，能够极大提高整个供应链的效率。
同时，戴尔公司还有一套完整的安排和管理生产的流程，每个环节都经过严格的质量控制，以确保产品的质量和交货期。
这种高效的生产管理制度，不仅极大地降低了企业成本，还能够使客户获得更为准确、及时的服务。
二、直接面向客户的营销模式戴尔直销模式的另一个特点，是将产品销售直接面向客户。
戴尔公司的销售团队不仅能够根据客户的需求量身定制产品，还能为客户提供快捷、全面、优质的售后服务。
同时，戴尔公司的电子商务平台更是将交互体验最大化，从而为客户带来流畅的购物体验。
这种跟用户直接沟通的营销模式，使得戴尔公司能够实时掌握市场需求，进而进行有效的销售及生产计划。
三、客户至上的服务理念戴尔公司的直销模式最成功的地方在于其客户至上的服务理念。
在直销模式下，戴尔公司需要承担更多的任务，如为客户提供售前、售后的帮助、解决客户的问题等。
为了避免这一细节带来的能力上限，戴尔公司在收集用户反馈的同时，也积极地向用户提供技术支持，给予客户专业的解答，呈现出对客户的关注和照顾。
经典案例8：dell网上直销模式
经典案例8：——Dell的网络直销经典案例【资料】：1984年，迈克尔·戴尔创建了戴尔计算机公司。
该公司设计、生产、销售包括桌面个人计算机、笔记本计算机和网络服务器的范围广泛的计算机系统，并提供售后服务和技术支持。
它还销售外国计算机硬件和软件，以及服务和支持程序。
按照大多数产业观察家的认为，戴尔计算机是世界上最大的计算机系统和产品经营商，以“零库存、零环节、零成本、个性定制”而闻名，是最早通过网上大量销售计算机的大型公司。
它根据最终用户的需要设计和定制计算机产品。
戴尔的客户选择集中在大小企业、政府机关、学校和其他一些机构上，还有个人消费者市场。
戴尔的网上订单每天高达3000万美元，这种顾客带来的利润比经其他渠道卖出去的计算机还有高出30%。
目前，戴尔产品几乎有近半是通过因特网销售出去的。
2001年在全球PC市场普遍低迷的情况下，Dell Computer以26.9%的市场占有率击败Compaq成为全球PC业的新霸主。
虽然2002年美国股市不景气，但Micheal Dell本人仍拥有165亿美元的财富。
在最新出版的《财富》杂志评选了40位40岁以下的富翁中，Micheal Dell以领先的财产总值排在了第一位，他已经是连续几年蝉联榜首，是500强企业里最年轻的富翁。
目前，戴尔公司是美国第一大电脑系统销售商，商用台式计算机全球销售第一名，工作站销售全球和美国第一名，标准服务器全球和美国第二名。
戴尔从一开始就建立在所谓直销模式基础上，即向客户直接销售计算机，不通过任何中间商。
与其他多样分包生产IBM计算机公司一样，戴尔将其制造过程的很大一部分外包出去，自己只负责计算机系统的最后组装工作，计算机所需要的零部件都是外部供应商根据戴尔的要求生产的。
戴尔公司最初是以在选定的计算机杂志上做直接响应广告，把计算机直接销售给最终客户；而不是通过间接分销渠道，也不是依靠公司的销售队伍。
后来，公司增加了电话营销活动、间接销售队伍、现场销售代表。
戴尔商业模式案例分析
混合直销模式
按网络直销在企业中 的地位划分
主营网络直销模式
辅助网络直销模式
单一网络直销模式
网络直销模式的优势
客户的方便性 营销的高效性 信息的反馈性 成本的节约性 服务的高质量性 市场运作的规范性 扩展市场范围，增加商机 为顾客提供个性化服务
戴尔简介
• 2005年 戴尔被“财富杂志”评为“美国最受赞赏企业” 的首位
• 2006年 戴尔历史上首次季度出货量突破1000万台系统。 • 2010年 9月16日，戴尔正式宣布，将在成都高新区建立戴
尔（成都）旗舰基地，集生产、销售和客服于一体，以支持 中国西部地区业务的快速增长，2011年投入运营后，规模将 达到3000人。这是其在中国继厦门后开设的第二个主要运营 中心。 • 2011年 8月26日戴尔宣布完成了对高性能数据中心网络领 先产商Force10 Networks的收购
最低
收入和利润来源
将戴尔的收入来源按照其业务来分 类的话，戴尔收入和利润主要来源 于消费者业务、新兴国家市场业务、 笔记本电脑业务、企业级业务和中 小企业业务。
核心能力
• 配件供应与装配运作体系的实施能力 戴尔的核心竞争能力在很大程度上是建立在直销模式上的 低成本配件供应与装配运作体系的实施能力。戴尔摸索出 一套在接受订单后，快速而低成本的配件供应与装配系统， 使得消费者可以低价地接受个性化的服务。这也是为什么 IBM和康柏都曾经模仿戴尔的直销，但都无一成功的原 因。，即成本太高或效率太低。
战略目标
通过降低成本和复杂度，为客户 简化信息技术的应用，从而使他们能 够部署更简便易行、卓有成效的解决 方案，享受到更卓越的价值。
目标客户
• 家庭 • 中小企业 • 大型企业和公共机构
戴尔的直销模式案例分析
戴尔的直销模式案例分析戴尔公司是世界排名第一的计算机系统公司、计算机产品及服务的首要供应商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。
其核心产品是“戴尔”品牌计算机。
该公司于1984年由迈克．尔戴尔创立。
总部设在美国得克萨斯州。
目前该公司在全球有4万个雇员。
摒弃库存、与客户结盟、坚持直销是戴尔为该公司确定的“黄金三原则”。
戴尔1983年开始经营计算机。
起初戴尔自己不能生产计算机，是购买别人过时的计算机进行升级后，再买给有需要的用户。
1985年以后戴尔自己生产计算机，它的销售方式是不经过销售商，把产品直接销售给最终用户。
根据订单要求进行设计和组装计算机。
戴尔通过虚拟一体化把供应商、生产商和最终用户联系起来。
戴尔对待供应商和服务提供者，就好像他们是公司内部成员似的，与他们的系统相连接，让他们的员工参与设计小组和产品上市。
从而增强了合作的经济激励机制，形成了集成优势。
具体做法是：（1）实行零库存。
由于计算机发展速度快，为避免风险，采用零库存。
（2）向供应商提供信息。
与众多的供应商保持密切联系，进行协商沟通提供信息，提高透明度和信息流通效率。
（3）供应商向戴尔提供信息。
供应商随时向戴尔通报自己产品发展、价格变化和存量情况等信息，让戴尔有所了解。
（4）为用户提供增值服务。
戴尔对客户群进行细分，针对不同的客户提供不同的增值服务。
案例分析：通过以上案例，可以从以下几个方面进行评析。
一直销带来的好处：（1）节省流通时间（2）降低流通成本（3）增强竞争力二实行“虚拟一体化”的好处是：（1）增加库存周转次数，降低库存周转时间（2）降低库存成本（3）消除投资负担和风险（4）减少管理人员和开资（5）刺激供应商之间的竞争（6）可以快速、有效地对变化作出三戴尔公司如何在流通中创造效益1、对产品采用直销方法。
（1）把产品直接供给最终用户。
不经过中间环节。
（2）按用户要求生产。
根据订单要求进行设计和组装计算机。
（3）以低廉的价格优势吸引客户。
戴尔市场营销成功案例分析
戴尔市场营销成功案例分析戴尔是一家全球知名的科技公司，专注于生产和销售计算机硬件和配件。
戴尔在市场营销方面以其独特的策略和创新的方法而闻名，下面是一篇关于戴尔市场营销成功案例的分析。
在过去的几十年里，戴尔一直以其直销模式而闻名，即通过电话、互联网和直接销售渠道与客户进行交流和销售。
这种模式的成功在于戴尔能够直接与客户建立联系，了解其需求，并提供定制化的产品和服务。
这使得戴尔能够迅速响应市场变化，推出符合客户需求的产品，并建立起忠实的客户群体。
戴尔市场营销成功的另一个重要因素是其对品牌建设的重视。
戴尔通过不断创新和改进产品设计和功能，建立起了高品质和可靠性的形象。
同时，戴尔还通过各种广告和营销活动宣传自身的品牌，与客户建立情感连接。
例如，戴尔曾经推出了“Dude, you're getting a Dell”（伙计，你买戴尔了）的广告宣传活动，非常成功地提升了品牌知名度和认可度。
此外，戴尔还利用了社交媒体和数字营销的力量来扩大市场影响力。
戴尔积极利用社交媒体平台与客户互动，倾听他们的反馈和意见，并将其纳入产品创新和改进过程中。
戴尔还通过在线广告和内容营销活动来吸引潜在客户，提高品牌曝光度和销售额。
戴尔市场营销成功的一个重要因素是其关注环境和社会责任。
戴尔一直致力于推动可持续发展，并通过减少对环境的影响和支持社会公益事业来积极回馈社会。
这些举措不仅符合公众对企业社会责任的期望，还帮助戴尔树立了良好的企业形象，增强了客户对其产品和品牌的信任感。
总的来说，戴尔市场营销的成功在于其直销模式的有效实施，品牌建设的重视，对社交媒体和数字营销的灵活运用，以及对环境和社会责任的注重。
这些因素使得戴尔能够与客户建立良好的关系，满足其需求，并取得了长期的市场竞争优势。
戴尔（Dell）是一家全球知名的科技公司，总部位于美国德克萨斯州。
戴尔在计算机硬件和配件的生产和销售上拥有丰富的经验和卓越的表现。
该公司以其独特的市场营销策略和创新的方法而闻名于世。
戴尔企业案例分析
南开大学现代远程教育学院《网络销售与实务》课程作业题目：戴尔企业案例分析戴尔企业案例分析——戴尔公司网络销售模式分析摘要随着社会信息化步伐的不断加快，大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。
戴尔是最早实施电子商务的电脑公司，靠着其开创的“戴尔模式”创造了一个PC 产业的神话，缔造了一个规模庞大的IT企业。
“戴尔模式”的成功为我国企业开展电子商务销售提供了宝贵的经验。
本文从销售理念、供应链管理、细分市场三个方面进行分析，结合中国国情，提出了自己的几点建议，指出企业应开展有中国特色的电子商务销售。
本文主要运用分析-决策型分析方法，通过对戴尔公司网络销售策略进行分析，结合中国的现状，提出方案与对策。
关键词：企业网络销售戴尔模式一、戴尔公司网络销售模式概述戴尔是世界上最早实施电子商务网上直销的电脑公司。
戴尔公司最初实施电子商务网上直销战略是在英特网刚刚开始发展阶段，PC机也刚刚进入人们的生活。
当时美国最大的电脑生产厂家要数苹果和IBM了，他们都应用的是传统的销售模式，戴尔的网上直销模式给人以全新的购买方式。
戴尔也凭借自己的创新营销模式—戴尔模式，很快由一家小公司变成全球最大的电脑销售公司。
（一）戴尔公司简介戴尔是目前全球领先的计算机系统直销商，同时也是电子商务基础建设的主要领导厂商。
在全球技术支出日益萎缩的市场里，戴尔的财务业绩可说是骄人的。
公司2012年一个财政年度（截止12月31日）的销售增长14%，达5500亿美元。
其净收入跳升70%，达41亿美元。
2013第一季度（截止4月）的业绩同样令人鼓舞：销售额上升18%，达95亿美元；预期利润增长31%，达5.98亿美元。
与此同时，其竞争对手捷威（Gateway）和惠普同期的个人电脑销售均呈下降之势。
而戴尔创始人41岁的Michael Dell也因为公司的迅速增长，其个人净资产至2011年已达到217亿美元，跃居美国福布斯杂志2011年全球亿万富豪榜第7位，戴尔在全球的产品销量高于任何一家电脑厂商，在财富500强中名列第25位。
对戴尔直销模式的认识
对戴尔直销模式的认识戴尔直销模式：电脑销售的创新之路引言在当今竞争激烈的电脑市场中，戴尔直销模式作为一种独特的销售策略，备受业界。
通过直接与客户建立，戴尔电脑公司为客户提供更便捷、更高效的购物体验。
本文将深入探讨戴尔直销模式的特点、优势，并针对当前市场现状提出戴尔直销模式的应对策略及成功案例。
认识直销模式戴尔直销模式是一种以客户为中心的销售模式，通过简化销售环节，为客户提供更优质的服务。
直销模式的主要优势在于：1、简化购物流程：客户通过戴尔直销网站或直接购买所需产品，无需经过中间商环节，大大缩短了购物流程。
2、定制化服务：戴尔直销模式允许客户根据自身需求定制电脑配置，满足客户的个性化需求。
3、价格优势：由于省去了中间商环节，戴尔直销模式可以将更多利润回馈给消费者，提供更具竞争力的价格。
4、客户满意度高：直销模式让客户与戴尔电脑公司直接沟通，有助于提高客户满意度，树立品牌形象。
分析市场现状随着电子商务的飞速发展，电脑销售市场正经历着巨大的变革。
传统实体店销售模式受到电商平台的冲击，市场份额逐渐减少。
同时，消费者对购物体验、售后服务等方面的需求日益增强。
在这种市场现状下，戴尔直销模式面临着新的挑战和机遇。
戴尔直销模式的应对策略针对当前市场现状和趋势，戴尔直销模式可以从以下几个方面进行应对：1、产品策略：戴尔电脑公司应不断优化产品线，提供更多高品质、个性化的电脑产品，满足消费者需求。
2、价格策略：通过与供应商建立战略合作关系，降低成本，为消费者提供更具竞争力的价格。
3、宣传策略：在传统媒体和社交媒体上加大宣传力度，提高戴尔直销模式的知名度。
同时，通过口碑营销、博客营销等手段，吸引更多潜在客户。
4、客户策略：提供优质的售后服务和维修保养体系，加强与客户的沟通与互动，提高客户满意度和忠诚度。
论述戴尔直销模式的成功案例以戴尔直销模式在教育行业的应用为例，戴尔电脑公司为教育机构提供定制化的电脑解决方案，满足学校对高性能、高稳定性和易管理的需求。
戴尔电脑案例分析.
彭卓
直销模式成功的三个原因
1、满足消费者个性化的需求 2、源自低成本，戴尔价格更有竞争力 3、戴尔售后服务更为准确
【案例启示】 许多知名的大型电脑公司在世界各大城市设立 分公司和办事机构，把产品销售交给当地的代 理商和经销商，无形之间增加了许多营销成本。 戴尔通过在不同国家与地区设立一个生产基地 或配送中心。以网络直销模式进行产品销售， 省掉中间渠道这个环节，大大节约了销售成本， 从而能为客户提供质量更高、个性化程度更强 而价格更低的产品，受到消费者的青睐。
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戴尔案例分析
戴尔案例分析戴尔（Dell）是一家全球知名的计算机科技公司，总部位于美国德克萨斯州。
作为世界上最大的个人电脑制造商之一，戴尔一直以来以其创新的商业模式和卓越的营销策略而备受瞩目。
本文将对戴尔的成功案例进行分析，并探讨其在市场竞争中所取得的优势。
一、直销模式的优势戴尔以其独特的直销模式而著称，这一模式使得戴尔能够减少中间环节，提高运作效率，并能为客户提供定制化的产品和服务。
通过直销模式，戴尔能够实时直接了解客户需求，更好地满足其期望和要求。
此外，直销还能够减少库存压力和降低公司成本，从而使戴尔在竞争激烈的市场中保持竞争力。
二、供应链管理的优化作为一家全球化的企业，戴尔非常重视供应链管理的优化。
戴尔通过建立与供应商的紧密合作关系，实现了原材料和零部件的快速采购和交付，并且能够在需要时实时进行调整和变更。
这一高效的供应链管理使得戴尔能够更快地推出新产品，更好地满足客户需求，并降低了库存和运营成本。
三、差异化的产品定位戴尔在市场中的差异化定位是其成功的关键之一。
戴尔一直致力于定制化的生产和服务，以满足不同客户的需求。
无论是个人消费者还是企业客户，戴尔都能够提供量身定制的解决方案。
此外，戴尔还注重产品的创新和技术的提升，不断推出具有竞争力和先进性的产品，从而赢得了消费者的认可和信赖。
四、全球化战略的实施戴尔的全球化战略也为其成功做出了重要贡献。
戴尔在全球范围内建立了广泛的销售网络和售后服务体系，使得其能够迅速响应市场需求并提供贴心的服务。
同时，戴尔也在全球范围内建立了制造基地和研发中心，借助全球资源和合作伙伴的力量不断提升产品品质和竞争力，从而在国际市场上取得了显著的成果。
五、品牌形象的建立戴尔在市场推广和品牌建设方面也做出了不懈努力。
戴尔以其高品质、可靠性和良好的客户服务而在消费者中树立了良好的品牌形象。
戴尔的产品经过严格的测试和质量控制，保证了产品的稳定性和一致性，从而赢得了客户的信赖。
综上所述，戴尔成功的关键在于其独特的直销模式、优化的供应链管理、差异化的产品定位、全球化战略的实施和良好的品牌形象等方面。
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1.
不是所有企业都可以把零库存战略作为在竞争中取胜的法宝，零库存的成功实施也有其条件，并不是所有的企业都能够成功的实施零库存，企业零库存管理存在的着（1）必须满足客户需求问题，（2）如何避免停工问题，（3）如何解决折扣和价格上涨问题。
而为获得零库存为企业带来的最大利益，需要企业符合以下条件：（1）拥有优秀的高素质的人才。
（2）拥有组织严密的供应商网络。
（3）拥有科学完善的供应商选择、评估、激励、淘汰机制。
（4）具有很好的品牌效应和市场影响力。
（5）强大的企业实力，企业在供应链中居于核心地位，能够实行供应商管理库存。
（6）企业内部供应链各节点部门间有较强的交流与协作，能够实现流程无缝运作。
（7）拥有并能够运用先进的物流管理技术与方法。
（8）具有增值功能的信息网络，能够实现以信息替代存货。
（9）拥有能够准确、即时反应市场需求的系统和根据市场信息进行迅速调节的采购和柔性生产系统。
（10）采用先进的供应链库存管理技术与方法，努力提高管理水平,充分利用第三方物流资源。
(11)加快企业内部物流设施设备的更新，推广高新技术在物流设备中的应用。
(12)加速企业电子商务的发展，尤其注意电子商务与物流领域的结合。
因此，当企业还不具备这些条件时，实施零库存，结果只不过是将自身的库存压力以及内部的物流问题转嫁给供应链上的其他环节来承担而已，由此所引发的负面效应将会恶化同其供应链各环节的关系，使成本上升，进而会导致整体供应链竞争力的削弱。
企业实施零库存时，应该慎重审核企业是否具备以上条件，只有条件完善时，才能真正享有零库存给企业带来的利益。
同时，企业还应该考虑实施零库存的成本，当实施零库存的成本高于所带来的收益时，实施零库存只不过是在追求新的库存管理模式，而没有任何的意义。
要实现零库存，企业需要运用系统思维，通过内外部供应链的优化，进行整个系统的整合，要以销定产、以产定购，做到产得出、销得掉，发运及时，最终达到零库存的目标。
实施零库存会发生的管理成本有：1.小批量供应、运输或配送频率高，物流成本高
2.需和供应商即时信息交流，信息化投入大
3.采用供应商管理库存方式实现零库存，因企业计划、市场变化和产品更新等因素会造成供应商产品积压与报废，影响长久合作的关系
4.生产设备柔性较大，且更新时投资成本较大。
5.生产管理模式的改变增加成本
6.生产作业软件管理系统的投入
7.在物流和运输中做到一体化协同运作，减少中间仓储和搬运等环节，需要在各协作厂商间建立信息平台
8.物流和配送实际网络的配套和建设
2.并不是所有的企业、所有的环境都适用零库存；（1）零库存是企业管理追求的一种理想状态。
零库存管理为企业设置了一个最高标准，一种极限，实际生产可以无限地接近零库存，但可能永远达不到。
企业通过改进库存管理，最大
限度地减少库存，甚至达到零库存，能极大地提高生产供应链的柔性，使企业生产真正面向市场需求.（2）库存不增加产品价值，属于“浪费”。
企业管理中的“浪费”，是指凡是超过增加产品价值所必需的“绝对最少”的物料、机器和人力资源的部分。
按此概念，库存不增加价值，反而增加成本，属于浪费，因此要不断降低库存，尽可能地消除浪费，使生产系统的效率和绩效达到最大化。
（3）推行零库存管理是一种动态的持续改进过程。
零库存管理欢迎问题的出现，其途径就是通过不断降低库存，暴露问题，不断地改进，以提高管理水平和效率，从而增加企业的经济效益。
但企业不能简单地降低库存，总是要配合生产经营过程的改进，因此，推行零库存管理必然使企业总是处于降低库存，发现问题，不断进步的动态过程中。
（4）推行零库存管理需要综合的管理技术。
零库存管理实施难度较大，它涉及到企业采购、生产、销售各个环节，并渗透到企业的每一项活动中，需综合内因和外因。
因此，实施零库存管理需要企业在管理、技术、生产过程等方面不断探索和创新，建立一套适合企业实际的经营管理技术体系。
所以零库存只适用于企业规模较大，技术先进，销售渠道多样画的大企业，还要有强大的物流和优秀的供应链管理，因此，并不是所有的企业、所有的环境都适用零库存
戴尔公司在中国不是完全采用其横扫全球的直销模式。
再优秀的企业也会存在一定的不足，戴尔也是如此。
戴尔在中国的直销不可能马上取得成功，直销模式的成功依赖于三个要素的配合，即渠道、信用和物流。
而目前在中国，这三点都不具有普遍性。
在目前的情况下，直销在中国难度很大，所以各家PC厂商均选择各种营销模式和不同比例的混合营销手段。
直销模式不适合中国市场：（1）戴尔的直销模式主要靠电话和网络沟通的方式来实现，这在特色的有中国以电话和网络“偏单向”的沟通方式来实现，回应率较低，忽视了发展中国家的商业文化，（2）中国的信用体系很不完善，中国人的购买习惯不同和购买方式不同，中国人习惯于眼见为实，顾客更习惯“一手交钱，一手交货”，对电话、网络购买这种见不到人的销售方式缺乏信任，且网络营销本身存在安全隐患；（3）国人人均消费水平并不高，低水平消费者占据了较大比重，中国本身市场的实力不济，且戴尔过分注重高端客户，（4）直销模式在一定程度上容易被竞争对手所模仿，对手采用更灵活的、非单一的渠道组合，（5）戴尔的公共关系营销并不及国内的，如联想等，所以戴尔公司在个人电脑领域并不占优势。
（6）随着个人电脑的普及，戴尔直销的价格优势不再明显。