迪士尼乐园入驻上海对我国主题公园体验营销的启示_以锦江乐园为.
主题乐园场景化营销策略研究——以上海迪士尼乐园为例
ECONOMIC RESEARCH GUIDE2021年第16期No.16袁2021经济研究导刊在过去的二十年间，中国主题乐园市场得到了空前的发展。
根据AECOM 联合主题娱乐协会发布的《2018全球主题公园和博物馆报告》，在2020年，亚太地区将成为全球最大的主题乐园市场。
虽然中国主题乐园发展前景广阔，但盈利状况并不乐观，内容和质量仍有提升和创新的空间，在实际建造运营中存在诸多问题，例如盲目投资、同质化严重，对于乐园的工程建设和管理运营缺乏经验等。
相较于国内的主题乐园，迪士尼通过场景化营销，突出乐园的主题氛围和世界观，以沉浸式场景促使游客更好地体验文化、感受快乐。
本文将以上海迪士尼主题乐园为例，分析其运营中采用的场景化营销策略，以期为国内主题乐园市场提供相应参考。
一、场景：思维及其策略分析框架“场景”最早来源于戏剧，通常指在特定的时间、空间内由人物关系构成的情境故事或发生一定的行为。
在传播学领域，“场景”可看作物理与心理的结合，“场”偏向于物理意义上的时空，“景”侧重于构建其中的具体情境、氛围状态和任务心理，信息在场景的个体与整体之间交换传递[1]。
“场景思维”最早被迪士尼应用到主题乐园行业中。
1955年，第一座迪士尼乐园在美国洛杉矶落成，华特·迪士尼将人们熟知的动画人物形象与影片场景融入乐园的建设中，让人们在享受乐园的游乐设施本身带来的刺激之余，体验现实中的梦幻场景和童话氛围，由此重新定义了主题乐园，强调品牌化、国际化，注重IP 演绎和场景打造，为传统游乐园赋予主题和灵魂。
与互联网商业中的“场景思维”相似，融合旅游业和服务业的主题乐园场景化策略同样以受众为中心。
依托主题故事描绘梦幻场景、吸引受众，借助乐园场景和氛围的营造，使游客体验故事、享受欢乐。
后续社交平台的接入为IP 和主题乐园提供更加灵活、个性化的营销渠道，发挥场景的驱动力，增强用户黏性；另一方面，用户分享的内容在一定程度上填补了乐园无法涉及的细微处，推动精细化的圈层营销。
迪斯尼发展模式对我国主题公园的冲击与共赢
现代商业MODERN BUSINESS38一、迪斯尼1、迪斯尼的发展迪斯尼的发展可以说是一个主题公园的策划、包装、推广和资本运作的成功典范。
随着它在上海设立迪斯尼乐园，越来越多的专家和学者都开始研究起了迪斯尼成功运作的原因。
首先，迪斯尼发展模式。
迪斯尼有句口号叫“永远建不完的迪斯尼”，在其经营项目它上一直采用“三三制”，即每年都要淘汰1/3的硬件设备，新建1/3的新概念项目，不断给游客新鲜感。
在盈利方式上，迪斯尼是多元化的，包括吃、住、行、游、购、娱，由电影、日用品、音像、图书出版物、电脑游戏等多个产业组成的产业链同时在给迪斯尼创造源源不断的商机。
文化加资本，造一个“清醒的梦”，围绕这个“梦”开发一系列商品，再以文化的名义推向社会，这就是迪斯尼的经营生态链。
迪斯尼实质上推广的是文化产业。
美国式的追求新鲜刺激，兼顾各受众娱乐的产业。
背后有深厚的文化背景,美国式的个人成功故事，不断讲故事，不断翻新故事内容，辅以可爱的卡通、动物形象，从心理、视觉和体验的角度冲击受众，不断激起游客的购买欲。
2009年11月4日，上海市政府对外正式宣布上海迪斯尼项目获或得国家有关部门核准。
标志着迪斯尼正式落户上海。
目前各项目进展顺利。
2、迪斯尼的兴盛的原因：①走的是文化之路。
迪斯尼推广的是文化产业，讲述美国式的创造成功和自我梦想实现的故事。
讲述的是自由，民主，以个人为中心的成功故事。
②满足人们不断追求新奇，追求刺激的求新求异心理。
不断建造新的游乐设施，不仅满足孩子的求新欲望，兼顾家庭，青年人等各个受众群体的需求，最大限度的推广自身的价值，获得最大效益。
③实行产业利益链。
迪斯尼不仅是游乐场，迪斯尼是集动漫、影视、服装、玩具、出版、电影、网络等于一体的美国文化产业的巨无霸式航母，背后有广泛的产业链条和资本基础和一个庞大创意团队。
不断复制不同的经典故事，弘扬了一种自我价值的实现和对传统观念的赞美，是创意产业的成功商业化。
④全球推广较缓慢。
浅谈迪士尼乐园入驻上海对我国主题公园体验营销【精品论文】
浅谈迪士尼乐园入驻上海对我国主题公园体验营销【精品论文】浅谈迪士尼乐园入驻上海对我国主题公园体验营销摘要:上海迪士尼乐园项目计划于2014年开园迎客，无疑会对我国众多本土主题公园造成一定程度的冲击。
本文通过比较研究的方法，将世界迪士尼乐园和我国的上海锦江乐园进行比较分析，找出我国本土主题公园在体验营销中存在的问题，并对我国本土主题公园的体验营销模式提出了对策。
关键词:主题公园体验营销迪士尼公园锦江乐园一、引言1955年美国加州迪士尼的出现标志着现代主题公园的产生，20世纪80年代以后，主题公园在中国迅速发展。
在已建成的众多主题公园中，深圳的锦绣中华、民俗村、上海的锦江乐园和欢乐谷都是我国本土主题公园的成功典范。
迪士尼公园可谓是体验营销的经典之作，每一座迪士尼公园都有自己的主题和特点，而预计最早在2014年开园的上海迪士尼乐园，将会对我国本土主题公园的发展产生巨大的冲击和影响。
在这种机遇与挑战之下，本文试图从体验营销入手，在理论探索的基础上，运用对比分析的方法，并通过实例阐述主题公园体验营销的重要性，试对其成功经验进行归纳总结,以期为我国本土的主题公园在体验营销方面有所突破和创新。
二、主题公园的体验营销目前社会已经步入了体验消费和体验经济的时代，体验营销也成为众多企业为适应时代变化而采取的先进营销理念和营销方式。
所谓的体验营销就是通过调查和了解目标市场中的顾客，设计和生产满足顾客理性及感性需求的产品，并借助于体验的方式，在不断改进中实现顾客价值最大化，最终达到企业目标的一种社会及管理过程。
其特点主要体现在五方面:一是以顾客为中心。
企业通过进行体验营销来与顾客进行双向沟通，进而推出产品来最大化的满足顾客的需求。
二是创造体验主题。
营销人员应该根据体验主题来为顾客创造体验情境，使顾客拥有难忘的消费经历，同时参与到企业的产品设计过程中，此时体验价值和顾客价值在体验情境中得到了充分实现。
三是体验为载体。
即进行设计、制作产品直至最终的顺利销售都要借助于为顾客创造的体验情境，以实现体验营销的宗旨。
迪士尼主题公园的发展对中国主题公园的启发
迪士尼主题公园的发展对中国主题公园的启发作者：李冰冰来源：《传播力研究》2019年第07期摘要：中国经济近几十年快速发展，人们的收入也逐年不断提升，生活质量及要求也出现了变化。
许多城市正在发展旅游业，以提高城市意识，促进区域经济发展。
一些缺乏传统自然或人文景观的城市将创造具有自身品牌优势的主题公园。
本文对迪士尼主题公园相对于国内主题公园各方面成功运作要素的分析提出了意见。
关键词：主题公园;创意;迪士尼一、主题公园的内涵（一）主题公园概念主题公园基于主题的一个或一些特定含义，采用先进的技术手段和多维度和多层次的表现形式。
它集各种娱乐游戏活动，休闲元素和配套服务设施于一体，是现代旅游业的独特表现形式。
主题公园是一个现代化的旅游目的地，提供创意活动，以满足各种娱乐需求和游客的选择。
通过现代化的高科技手段对主题公园所要展现的文化进行独特视角的个性化展示。
利用虚拟VR技术及景观再现技术为依托，并通过整个娱乐项目的主题情节，迎合消费者的好奇心。
（二）主题公园的分类根据主题属性，中国的主题公园可分为主要城市的动物园，植物园，艺术园等景观;体现历史名人的故居，纪念馆等;民间文化艺术，表达不同民族和地区的生活特点;展示国外文化景点的微缩景观;单纯娱乐游玩的娱乐项目如欢乐谷、发现王国等。
二、中国主题公园发展遇到的问题（一）游乐设施老旧且更新缓慢，不注意服务细节国内主题公园的游乐设施复制国外的成功案例较多，文化认知度不高。
对于一些新的和更新的娱乐设施，中国人对他们不敏感。
他们只是认为设备更新，他们的期望更高。
低，导致主题公园设备更换频率降低。
与此同时，低频更新导致游客没有新鲜感，主题公园对游客的吸引力逐渐减少，导致客流量减少。
许多服务型公司对客户服务过程中的细节控制不力，导致客户满意度降低。
主题公园服务人员的培训和要求也相对较低。
服务设施的维护和更新未按标准严格执行，导致对客户服务的反复投诉。
（二）主题公园缺乏独特的旅游和文化资源，产品缺乏创造力中国的大多数主题公园都复制了外国主题公园，并没有深入探索主题公园的文化内涵。
上海迪士尼项目景观实践的思考及启示
迪士尼是一个故事的讲述者， 在这些Ｌ ａ ｎ ｄ ｓ （ 园区） 中， Ｒ ｉ ｄ ｅ （ 游乐设施 ） 和 Ｓ ｈ ｏ ｗ（ 娱 乐演出） 是创造游客体验 的主要载体 ， 而园林景观则是使游客真正 沉浸在故事氛围中不可或缺的关键元素。 在上海迪士尼项 目 中， Ｌ ａ ｎ ｄ ｓ ｃ ａ ｐ ｅ （ 景
系列要求 ． 确保每 一棵苗术都符合
项 目的要求 ４ 迪士尼种植 土生产的流水线 。 通过机
械 化、 自动化进料 控制 ． 实现 大批量 高品质种植土的快速生产 ５ 迪士尼探 险岛项 目中雷鸣 山的乔木 种植 。 整个雪鸣 山体量及高差 变化巨 大． 施工运 输依靠三部 塔吊进行。 而 当塔 吊拆除后 ， 大规格苗木将无法再
在迪士尼项 目中， 基于室外总体开发理念， 景观创造的主动性体现在， 在规划 、 设计、 深化及 施 工过程中充分整合景观的关键要素来进行综合 设 包括地下排水 、 地表排水 、 地形处理 、 种植
土壤 、 植物搭配、 铺装、 主题完成面、 主题布景、 灌溉系统， 同时， 由园林作为主导与市政管线、 强弱
另一方面在功能上， 从创意到设计、 从深化到施 工、 从总体到细部， 无不体现 国际最高 的标准与要
求。 在城市景观营造领域， 特别是主题化的园林景观方面， 与传统园林景观相比 有着诸多独特 的亮
点与特色。
园林景观的范畴
传统意义上， 园林景观就是堆 山理水、 苗木栽植 、 园路铺装等室外的和从属性的环境美化， 尽 管可ｌ ， Ｘ ｆ ￣ 得 非常精致， 但是始 终处于辅助地位， 被动地通过一些造景手法来弥补土建 、 市政等专业
乐园， 上海迪士尼是一个神奇王国类型的主题乐园， 含６ 大片区、 ４ Ｏ 互动区域， 其中融入了 大量的中国元素， 许 多项目
迪士尼乐园对主题公园的运营管理的启示
迪士尼乐园对主题公园的运营管理的启示迪士尼乐园对主题公园的运营管理的启示1、迪士尼的细节管理迪斯尼的细节管理做的非常到位，以下便是我们在考察之后，并查资料获得信息，对我们以后的工作带来很多启发和改进：1、对前往应聘的人，他们首先要求其做自我估价，找到适合自己的位置。
之后，学校会放一段影片给应聘者看，详细介绍工作纪律、训练过程及服饰，然后才能进入面谈，最后再经过评选。
2、经理每天主动在园内巡查，随时把表扬卡发给表现出色的员工。
3、成立康乐及文化生活委员会，丰富员工的业余生活。
4、迪斯尼副总裁每周会随机邀请一位客人吃饭，加强与游客的沟通，倾听客人的心声。
5、迪斯尼乐园通过调查发现如果客人在等候项目的时间过长，则流失客人的可能性非常大。
于是迪斯尼建立了快速通道，游客可以用电子门票换取快速等候卡片提前预约，一个小时后回到这个项目就可以进入优先等候区。
6、关注单人游客，对于独自游玩的客人可以进入优先等候区。
7、游客部设有员工专门为园区的客人拍摄照片，游客可以到迪斯尼开设的照片冲洗店选取照片并购买。
既方便了游客又为乐园增加了收入。
8、关爱残障人士，在剧院第一排座位清晰的标明是为坐轮椅的客人预留，其他游客均从第二排开始入座。
因为处处设置无障碍通道，在园内见到了很多坐轮椅游玩的客人。
9、园区内的火车非常独特只有单面窗户，所有的游客都是面向乐园随着火车欣赏乐园全景。
这种设计正是为了体现让游客在迪斯尼乐园快乐的游玩忘记外面的世界的理念。
10、为了体现“演出”的概念，员工们把自己的制服都称作是“戏服”。
就连路边的垃圾桶和路灯都变成了道具来烘托迪斯尼的欢乐氛围。
2、迪士尼的人才培训迪斯尼公司中没有人事部门，招聘工作由演员中心负责，每位新受雇的人员都必须先在迪斯尼大学中接受传统方式的培训。
迪斯尼公司精心安排训练的每一个细节，目的是要使其工作人员明了，迪斯尼世界首先是一个表演企业。
每天的训练总是以赞扬式的回顾开始，当训练人在班上讲述米老鼠、白雪公主等等这些奇妙的形象时，他是在向新来的人敞开迪斯尼有关这座梦幻王国的想象，训练人制造一种气氛，似乎瓦尔特本人就在房间里，正欢迎新的工作人员来到他的领地，其目的是使这些新的工作人员感到自己是这位乐园奠基人的合作者，和他共同来创造世界上最美妙的地方。
迪斯尼营销策略及感想
迪斯尼营销策略及感想第一篇：迪斯尼营销策略及感想迪斯尼营销策略及感想在体验经济时代，企业的营销策略焦点正是体验营销，这可追溯到一个人和他的企业：沃尔特·迪士尼，他通过不断丰富卡通片的体验效应而声名大振，1955年，他在美国加利福尼亚州创办了第一座现代化的游乐园，取名迪士尼乐园。
这不仅是第一个迪士尼乐园，同时也是世界上第一个现代意义上的主题公园。
直至今天，迪士尼在全球拥有加州洛杉矶迪士尼乐园，奥兰多世界、东京迪士尼乐园、巴黎迪士尼乐园、香港迪士尼乐园、东京迪士尼海洋世界等多个主题公园。
这些主题公园不仅提供精彩纷呈的娱乐项目，而且还带领游客们进入到一系列的美妙故事当中。
迪士尼公园在体验营销上采取了混合的组合策略，即为游客提供包括感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验在内的五类体验。
经过悉心的策划和设计，使各种体验彼此配合，从而大大加强了营销策略的整体效力。
一、品牌经营策略品牌经营指企业针对市场需求的基本态势，以企业理念为核心，以品牌为手段，通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等各种经营方式以实现企业利益最大化的最终目标。
迪斯尼乐园通过实施品牌经营策略获得了巨大的收益。
首先，品牌经营为迪斯尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客，形成了差异化竞争优势。
迪斯尼乐园这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词，它树立了良好的企业与产品形象，增强了消费者对迪斯尼乐园的认知度，并在世界范围内形成了良好口碑，从而为其带来了广泛的客源聚集效应。
其次，品牌经营加速了集团扩张，形成产业聚合优势。
品牌经营是迪斯尼乐园加速扩张的重要有效手段之一，它可以摆脱地域限制，以品牌拓展企业发展空间、扩张市场规模，从而促进公司走上快速扩张、规模经营的道路。
其主要形式是特许经营，迪斯尼总公司通过管理模式、经营理念、商标品牌等无形资产的转让和特许使用这一方式迅速实现集团扩张，它成功地建设、运营了东京迪斯尼乐园和巴黎迪斯尼乐园；即将开业的香港迪斯尼乐园也是其品牌经营的成功范例。
迪斯尼对我国主题公园发展的启示
２４１《商场现代化》２００７年６月（中旬刊）总第５０６期所谓主题公园是指为了满足旅游者多样化休闲娱乐需求与选择而建造的一种具有创意性游园线索和策划性活动方式的现代旅游目的地形态，是一种休闲娱乐产业。
我国主题公园产业自１９８９年第一个主题公园——深圳锦绣中华建成开业，经过近十几年的发展，已形成相当规模，涌现出一批具有中国特色和符合市场需求的大型主题公园。
然而大多主题公园却基于商业的观点和目的，忽略了许多历史背景及文化传统内涵的承载，规划设计和经营管理也多粗糙和缺陷，渐渐失去其应有的魅力。
如何借鉴迪斯尼主题公园发展的成功经验，使我国主题公园真正成为人们实现欢乐理想的旅游目的地，是本文探讨的主要目的。
一、迪斯尼主题公园的发展１．迪斯尼主题公园的发展历程１９５５年，美国电影动画商华特・伊莱亚斯・迪斯尼把动画片所运用的色彩、刺激、魔幻等表现手法与游乐园的功能相结合，开创了世界上第一个现代意义上的主题公园—洛杉矶迪斯尼乐园并轰动了世界，被认为是“世界上最快乐的地方”。
１９７１年迪斯尼又于佛罗里达州的奥兰多市辟建全世界最大的主题公园——迪斯尼世界，开始应用激光、电子高科技来创造效果，获得了巨大成功，并且作为世界上主题公园成功开发和经营的典型案例，一直为世人所称道。
此后，随着大众旅游在世界范围内蓬勃兴起，美国迪斯尼公司开始将其新项目的开发移向海外，１９８３年日本东京迪斯尼乐园开业，１９９２年欧洲迪斯尼乐园在巴黎建成并正式对外开放，２００５年香港迪斯尼乐园建成开放，是继美国加利福尼亚、佛罗里达、日本东京和欧洲巴黎之后世界上第五个迪斯尼乐园，开业之初便获得了巨大成功，这对中国乃至世界主题公园的发展具有极大的促进作用。
２．迪斯尼主题公园成功的秘诀（１）经营理念——人本思想迪斯尼对我国主题公园发展的启示［摘 要］主题公园作为新兴的旅游景区，已经成为人们重要的旅游目的地。
本文通过对迪斯尼主题公园的发展历程的总结，在分析迪斯尼主题公园的成功秘诀的基础上，针对我国主题公园出现的问题，指出迪斯尼对我国主题公园发展的启示，以求使我国主题公园理性发展。
极具匠心不断创新——迪士尼带给中国主题乐园的启示
极具匠心不断创新——迪士尼带给中国主题乐园的启示赵珊【期刊名称】《发明与创新（综合科技）》【年(卷),期】2016(000)008【总页数】2页(P46-47)【作者】赵珊【作者单位】【正文语种】中文上海迪士尼乐园日前终于在一片期待、喝彩、争议声中开门迎客。
迪士尼进入上海，像一颗石子投入水中，在中国主题乐园大市场中掀起阵阵涟漪。
迪士尼作为目前全球最成功的主题乐园，它的到来究竟给中国主题乐园和中国旅游带来哪些变化？对中国游客来说，迪士尼是一个时尚旅游产品；对中国主题乐园业界来说，迪士尼是一个现实的竞争和学习的对象。
上海迪士尼乐园日前终于在一片期待、喝彩、争议声中开门迎客。
迪士尼进入上海，像一颗石子投入水中，在中国主题乐园大市场中掀起阵阵涟漪。
迪士尼作为目前全球最成功的主题乐园，它的到来究竟给中国主题乐园和中国旅游带来哪些变化？对中国游客来说，迪士尼是一个时尚旅游产品；对中国主题乐园业界来说，迪士尼是一个现实的竞争和学习的对象。
上海迪士尼乐园日前终于在一片期待、喝彩、争议声中开门迎客。
迪士尼进入上海，像一颗石子投入水中，在中国主题乐园大市场中掀起阵阵涟漪。
迪士尼作为目前全球最成功的主题乐园，它的到来究竟给中国主题乐园和中国旅游带来哪些变化？对中国游客来说，迪士尼是一个时尚旅游产品；对中国主题乐园业界来说，迪士尼是一个现实的竞争和学习的对象。
全球迪士尼乐园中最大的城堡、第一个海盗主题园区、路线最长的花车巡游、全球首发的“创极速光轮”……炫酷的上海迪士尼，让更多的中国游客体验到世界一流主题乐园究竟怎么玩。
主题乐园在很多中国游客心中的想象，恐怕是儿时游乐园的扩大版或升级版。
而在世界上，美国人沃尔特·迪士尼于1955年建成了第一个现代意义上的主题乐园，它告诉孩子和大人“原来快乐可以这样创造”。
什么是主题乐园？迪士尼的主题抓住的是人类永恒的主题“欢乐”，经营的是人们失落在忙碌生活中的童心。
迪士尼并非完全针对儿童打造，各年龄层次的人都可以在这里找到自己喜欢的游乐项目或度假产品。
迪斯尼乐园对中国主题公园发展的启示
迪斯尼乐园对中国主题公园发展的启示【摘要】本文简单阐述了迪斯尼的成功史，并从文化、服务及经营管理三个方面分析了迪斯尼乐园的成功原因，论述了中国主题公园的现状及发展过程中出现的问题，在比较的基础上为中国主题公园的发展从几个方面提出可行性建议。
【关键词】迪斯尼乐园；主题公园；文化；服务主题公园是一种人造旅游资源，成功的主题公园，围绕一个或几个主题创造系列体验项目，拥有时尚的接待环境，能够创造欢乐的气氛，从而来吸引游客。
自1955年美国迪斯尼乐园诞生以来，主题公园已走过了半个多世纪的发展历程。
二十多年以来，中国主题公园业风起云涌，20世纪80年代至今，全国已累计开发主题公园式旅游点2500多个，投入资金达3000多亿元，但是现在70%的主题公园长期濒于亏损状态。
不过，与国内同行业相比，迪斯尼乐园的火爆，确实叫人眼热。
同样是主题公园，差距怎么如此大，迪斯尼是如何走向成功的？一、迪斯尼的成功秘诀迪斯尼成功的故事犹如一则商业童话。
从一个动画影片小公司发展到巨无霸式的跨媒体集团。
迪斯尼制作了童话，迪斯尼的成功也颇具童话色彩。
1919年，年仅19岁的穷画家兼动画制作者沃尔特?伊莱亚斯?迪斯尼和他的好友伊沃克用一架旧电影摄像机首次摄制了一部仅放两分钟的动画故事片。
1924年，沃尔特?迪斯尼与哥哥创立“迪斯尼兄弟制片厂”，随后诞生的《米老鼠》、《三只小猪》、《白雪公主》、《木偶奇遇记》等一批影片先后获得成功，随着米老鼠、唐老鸭等经典形象的深入人心，“迪斯尼”也从一个姓氏摇身变为家喻户晓的品牌。
1955年，迪斯尼把动画片所运用的色彩、刺激、魔幻等表现手法与游乐园的功能相结合，推出了世界上第一个现代意义上的主题公园――洛杉矶迪斯尼乐园。
1971年迪斯尼公司又在本土建成了占地130 平方公里的奥兰多迪斯尼世界。
1983年和1992年，迪斯尼以出卖专利等方式，分别在日本东京、法国巴黎建成了两个大型迪斯尼主题公园。
2005年9月香港迪斯尼乐园成为中国第一座迪斯尼主题公园。
上海主题公园对区域经济的影响分析——以上海迪士尼乐园为例
上海主题公园对区域经济的影响分析——以上海迪士尼乐园为例上海主题公园对区域经济的影响分析——以上海迪士尼乐园为例摘要：随着生活水平的提高和对生活质量要求的不断提升，主题公园这种新的休闲度假，逐渐被广大旅游者所喜爱，作为一种大型的旅游综合体，它对浦东新区、上海市乃至长三角的区域经济都将产生较大影响。
上海迪士尼乐园的建成，将会带动上亿元GDP总值，客源市场方面，上海将会吸引内地80%以上的客流。
迪斯尼落户上海对区域经济的产生的影响也是最为明显的。
它将会提升区域的文化形象，成为上海的一张名片，也将体现整个地区的面貌，为本地的经济发展带来新的发展机会。
本文主要是以迪士尼为例，对上海主题公园对区域经济的影响进行了分析研究，并且提出了相关的建议。
关键词：主题公园；上海；迪士尼；区域经济；发展前言：随着社会的不断发展，人们的娱乐活动日益丰富，而主题公园则是人们娱乐的一个主要的项目，上海迪士尼主题公园的出现，会很大程度上丰富上海人们的生活，并且对上海的经济发展起到了很大促进作用。
同时也在很大程度上带动了周边区域的经济发展。
迪士尼落户上海将会带动整个三角洲地区的发展，同时也带动了长江三角区地区的文化产业发展，进一步扩大了第三产业在三大产业中的份额，同时完善地区产业结构，促进本地的区域经济发展。
（一）迪士尼主题公园的发展概述1、主题公园的定义主体公园主要是属于人造景观，并且其与传统的自然风光以及人文景观旅游区还是存在很大的不同，主题公园主要是以相关的主体娱乐活动为主，属于一种人造的舞台化的休闲娱乐空间，并且属于一种企业投资建设的行为。
主题公园的建设只要是为了能够满足旅游者多样化的娱乐的休闲需求，同时具有很强的创意性以及策划行活动方式，是现代化旅游目的地的形态。
对于主体公园来说，其中最为明显的特征是：选择具有多样性以及文化性，对于主体的表达具有独特性，同时也具有动态性。
主题公园的投资十分高，也具有明显的周期性，这也导致了其风险也比较大。
迪斯尼乐园落户对上海旅游业的影响【文献综述】
毕业设计文献综述旅游管理迪斯尼乐园落户对上海旅游业的影响（一）研究的背景迪斯尼乐园是一个位于美国加州安纳罕市的主题乐园。
由华特.迪斯尼一手创办的迪斯尼乐园是由华特迪斯尼公司所创立与营运的一系列主题乐园与度假区中的第一个到今天，除了加州洛杉矶迪斯尼乐园外，还建造了奥兰多迪斯尼乐园、巴黎迪士尼乐园等。
截止2010年3月，美国加利福尼亚州、福罗里达州，法国巴黎，日本东京和香港5处地方建有迪士尼乐园。
在近一个世纪的经营中，迪斯尼和它的迪斯尼乐园打造了一个，近乎坚不可摧的娱乐王国和童话世界。
在顶级品牌的调查中，迪斯尼乐园在休闲旅游项目中遥遥领先，而它的市场力度和品牌深度也分别位居世界顶级品牌中的第一和第二位。
2009年12月，上海市政府正式对外宣布：上海迪斯尼项目申请报告已获国家核准。
今天的上海正站在一个新的历史起点上。
当年远东第一大都会的繁华景象恍若梦境，早已进入历史；改革开放以来，特别是在浦东开发开放之后，上海正处于一个时代的洪流中，既面临着严峻的挑战，又有着很多的机遇。
可见斯尼乐园的旅游是现在热门的旅游形式之一，迪斯尼乐园的落户对上海的旅游起到拉动作用。
本人通过浙江省图书馆、杭州师范大学钱江学院图书馆检索文献，查阅有迪斯尼乐园的文献期刊。
此外，还有来自中国知网等网站的相关文献资料。
（二）国内外研究现状国内外学者对这一课题作了相当多的研究。
刘源、冯济云2010年11月提出回顾迪斯尼乐园的历史，洛杉矶迪斯尼乐园是第一个。
近40多年来，乐园已接待游客达10多亿人次。
迪斯尼乐园作为现代的主题公园，不仅会给当地带来可观的门票收入，增加就业人数，同时还会对餐饮住宿、交通、旅游等行业带来强烈的持续的影响。
保继刚,徐红罡,李丽梅认为,香港迪斯尼乐园增强粤港澳大珠江三角洲整体旅游吸引,加强亚洲旅游中心地位;促使整个旅游行业提升建设管理层次和水平;增加游客旅游选择等。
周文天指出上海迪士尼项目总占地面积可能达到6 - 8 平方公里,近6倍于香港目前的迪士尼主题公园。
论文范文：上海迪士尼乐园对创意产业的启示
载论文范文：上海迪士尼乐园对创意产业的启示迪士尼公司从创建至今涉及众多领域，以动画产业为中心点逐步构建迪士尼品牌，并在全球扩大知名度和商业合作点。
2016年全球第6个迪士尼乐园在上海正式运营，游客众多、收益良好。
其品牌价值、衍生商品、服务项目及方式这对中国的创意产业均有重要的启示。
引言上海迪士尼乐园于2016年6月16日正式开园，是世界第六所迪士尼主题公园。
试营业期间23天接待游客96万，6月期间日均接待游客量约为2.7万人次，按照6月份的人次和收费标准推算，游客日均消费达1800万元、月消费达5.4亿元、2016年全年预估64.8亿元。
达到如此之高的营业额，上海迪士尼乐园中的特色项目和服务具有重要的意义和作用。
迪士尼产业概况1923年创立华特·迪士尼制片公司的前身迪士尼兄弟制片厂，在其创始人华特·迪士尼的带领下公司的前期主要制作动画影片。
迪士尼公司在动画方面的探索和实验富有与时俱进、开拓创新的精神，不仅在1937年出品了世界上第一部长篇彩色动画电影《白雪公主》，还在1994年和皮克斯动画工作室合作制作了《玩具总动员》，这是首部完全利用计算机动画技术的动画长片。
迪士尼出品的动画电影制作精良、故事饱满、情感丰富，成就了众多经典，诸如《小飞象》、《睡美人》、《美女与野兽》、《狮子王》、《花木兰》等。
众多作品取得票房和口碑双赢，多次获得奥斯卡金像奖、金球奖、艾美奖等重量级奖项。
迪士尼产业中动画电影只是其中的一个部分，其业务范围较广，除动画电影之外还有真人电影、纪录片、玩具、主题乐园等，华特·迪士尼的梦想是创建一个迪士尼梦幻王国。
1955年7月加州迪士尼乐园开幕，到2016年12月，全球共有6个迪士尼乐园，分别位于加州、奥兰多、东京、巴黎、香港、上海，每年游客无数，迪士尼乐园成为最具知名度和人气的主题公园。
上海迪士尼乐园对创意产业的启示1.品牌是上海迪士尼乐园的核心价值，对创意产业具有加强创造品牌的认识上海迪士尼乐园除了门票收入之外还有众多项目的收费，园内的饮料、食品都有专门的售卖点，度假区提供住宿、美食等，迪士尼品牌的衍生品、诸如玩具、服饰等在各个零售小屋均有出售，还有某些剧场活动需要另购门票，这些服务和商品都有个共同点--价格昂贵，通常高出同类商品5-10倍。
迪士尼入驻上海后的思考
迪士尼入驻上海后的思考周文强中国矿业大学管理学院10级硕士研究生摘要:上海迪斯尼乐园项目已经正式开工，面对如此巨大投资的项目，发展前景很大程度上取决于运作方对于风险的控制和抵御能力。
能否处理好相关方的利益分配以及风险的化解，直接关系到迪斯尼项目的盈利能力以及对衍生产业的带动力度。
本文分析了上海迪士尼项目进行中存在的主要风险，并且提出相关的策略进行化解，探讨各方因素对上海迪斯尼的建设的启示和借鉴，提出对上海迪斯尼项目发展方向的进一步思考。
关键词:上海迪士尼;风险;启示1.上海迪士尼项目简介上海迪士尼乐园（Shanghai Disneyland Park），将是中国第二个、亚洲第三个，世界第六个迪士尼主题公园，也是迪士尼进军中国内地市场的第一站，且项目审批工作已经完成。
这座迪士尼乐园位于上海市浦东新区川沙镇黄楼村，首期建设的迪士尼乐园及配套区占地3.9平方公里，以1.16平方公里的主题乐园和约0.39平方公里的中心湖泊为核心。
主要建设内容包括：游乐设施(主题乐园)、中心湖与围场河、商业娱乐、旅馆、公共停车场(游客停车场)、公共交通设施、办公(管理服务中心)、市政设施等，将建成上海重要的旅游休闲胜地和服务产业基地，环境宜人，交通快捷、低碳集约的典范，园区距离该地区国际机场仅20分钟车程，过境旅客游园还可享受48小时免签优待，首期建设投资约 245亿元人民币，乐园主体工程于2011年4月8日正式破土动工，预计2014年底完成一期工程的建设。
项目成立了三家中外合作公司，将负责主题乐园和配套设施的投资建设和运营管理。
上海国际主题乐园有限公司（下称乐园公司），中美双方持股比例分别为57%和43%；上海国际主题乐园配套设施有限公司（下称配套公司），中美双方持股比例分别为57%和43%；上海国际主题乐园和度假区管理有限公司（下称管理公司），中美双方持股比例分别为30%和70%。
乐园公司注册资金1713600万元，股东发起人为上海申迪旅游度假开发有限公司，WD HOLDINGS（SHANGHAI），LLC，后者是美国迪士尼在上海成立的美方公司。
我国主题公园与迪士尼乐园的对比反思
仿是国内主题公园的常见问题。缺乏特色和文化内涵导致严重 的同质竞争和低市场吸引力和认知度，难以形成规模经济。主题 公园是以创意为核心竞争力的旅游产品。创意和文化只是中国 主题公园建设的薄弱环节。由于追求短期经济效益和恶性竞争， 大多数主题公园仅限于简单制作简单的仿制品和成功案例。虽 然有很多项目，但缺乏优质产品。缺乏独特而独特的主题，导致 中国有许多类似的主题公园。然而，任何在世界上取得成功的主 题公园都是独一无二的，将给人留下难忘的印象。
关键词：迪士尼；创新；主题乐园
一、中国主题公园发展概况 自 20 世纪 80 年代诞生以来，中国主题公园经历了四个阶段 的抛光。1.0 时代的主题公园在 20 世纪 80 年代流行，主要用于建 造娱乐和观光设施的游乐园。2.0 时代的主题公园始于 20 世纪 80 年代末和 90 年代初，是深圳“辉煌的中国”的代表。从那时起， 以全国文化和世界文化为主题，在全国各地推出了各种主题公 园。在此期间，主题公园已在全国范围内真正建成。2000 年的 主题公园已进入 3.0 时代。随着社会经济的发展和高科技手段 的兴起，主题公园具有规模大，类型多样化的特点，形成了以北 京，上海，深圳，杭州等大城市为主题的主题公园聚集区。 二、迪士尼主题公园概述和特色 （一）迪士尼主题公园概述 迪士尼主题公园目前在全球拥有六个分支机构，分别位于 巴黎，法国，奥兰多，美国，洛杉矶，日本，东京，中国香港和中国 上海。基于世界上第一个现代主题公园，洛杉矶迪士尼主题公 园，迪士尼世界奥兰多迪士尼主题公园继续发展，包括东京迪 士尼乐园，巴黎迪士尼乐园，香港迪士尼乐园和中国上海迪士 尼乐园。不同的文化创造了独特的主题公园，吸引了大量的游 客。据统计，2017 年 5 月 19 日，上海迪士尼乐园突破 1000 万游 客。2016 年，迪士尼是世界上最大的主题公园公司，它的访客 人数超过了梅林娱乐和环球影城，排名第二和第三。
迪斯尼乐园对中国主题公园发展的启示
统 ” 上 ， 观 看长 达 １］ 的 录像—— 《 课 将 ／时 ｘ 你创 造 欢 算 ， 进行人员培训 。 乐》， 以了解迪斯 尼的 文化 真谛 。 当文化 产品 能够畅
游客。自１５年 美国迪 斯尼乐园诞生 以来 ， 题公园 １ ５年 ， ９５ 主 ９ ５ 迪斯尼把动 画片所运 用的色彩 、 刺激、 魔幻 已走过了半个 多世纪 的发展历程 。 二十多年 以来， 中 等表现手 法 与游乐 园的功 能相 结合 ， 出了世 界上 推
国主 题公园业风起云涌 ， ０ ２ 世纪 ８ 年代 至今， 国已 第一 个现代 意义上 的主 题公 园——洛杉矶 迪斯尼乐 ０ 全 累计 开发主 题公 园式 旅游点２ ０ 多个， ５０ 投入 资金达 园。 ９ １ １７年迪斯尼公司又在本土 建成了占地 １０平方 ３
象 。只要能 走 进 迪斯 尼 乐园 ， 人们 都能 在这 里寻 找 为 ， 服务质 量应 是可触 摸 、 可感受 和可体 验的 ， 并且
到 属于 自己童年时 代 的梦 想 ， 者 回到童 年生 活 无 游客掌握着服 务质量优劣的最终评价权 。 或 公司指 出， 忧 无虑 的环 境 中。 今天 紧张 激烈 的社 会生 活 中， 在 空 间从 主观 上说 是商业 性 的， 客观 上说 却 可 以成 从
旅 游 发 展 研 究
迪 斯 尼 乐 园对 中 国主 题 公 园发 展 的启示
Ｉ ｓ ｒ ｔｏ ｅ ｅ Ｐ ｒ ｓ ｉ ｉ ａｆ ｏ Ｄｉ ｎ ｙ ａ ｄ ｎ ｐｉａ ｉ ｎ ｆ Ｔｈ ｍ ａ ｋ Ｃｈ ｎ ｒ ｍ ｓ ｅ ｌ ｎ ｏｒ ｎ
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市场营销实展示的各种环保、节能的概念车,你会越来越相信影片中的不是一个虚幻的空中楼阁,而是一个不久的将来你我都能够感受的现实城市。
马斯洛需求五层次分别是:生理、安全、社交、自尊和自我实现,而环保、低碳则很好地满足了人们自我实现的高层次需求,让人们感觉到自己的行为是对社会有价值的,可以给他人带来好处,从而享受到巨大的心灵满足。
随着人们生活水平的提升,企业也在千方百计地设计迎合消费者这种需求的环保、节能产品,并在宣传沟通中,注重消费者对于拥有和使用环保、节能产品的各种体验。
四、情感体验,侧重价值理性经济人假设认为消费者追求的是金钱效用的最大化,是完全依靠“理性”做出选择。
而体验营销则认为消费者是“理性”和“感性”的结合的产物,而目前表面的商品使用效能的体验已经很难深层次打动消费者,我们已经步入了一个情感经济时代,品牌产品的竞争更注重情感体验。
情感体验是通过最基本的感情打动受众,以期通过情绪与情感来唤起情感与品牌之间的联系,通过准确的定位和有分寸的“切入”,使消费者持续不断地感受心灵的冲击,即能潜移默化地影响客户的心理,从而全力激发其购买意识,将达到“润物细无声”的巧妙作用。
在世博园,你看到图片上有人无助地站在堆积成山的垃圾上;你看到全世界每天有45万多起因违反教规引起的交通事故的惊心触目的数据;同时你也看到孩子们在开满鲜花的绿色草地上嬉戏;你看到未来生活的自由、便捷。
或担忧、或喜悦,这些都是你的真实感受,那是因为不论是图片、声音、四维电影还是亲身感觉,他们都将你带入到每一个场景中,让你体验到如果我是处在那个环境之中,我会有什么样的想法和反应。
而理论上讲,体验通常是对于事件的直接观察或参与造成的,不论事件是真实的还是虚拟的。
它会引起人们的各种心理活动,而能产生最深刻体验效果的通常是能引起人们内心共鸣的一些价值因素,如爱、勇敢、责任、智慧……我们的众多企业馆所展示的体验,均充分抓住了人们内心的价值情感,宣传了企业责任感,展示了他们对于人类所处的自然环境恶化的担忧、对于未来低碳和谐生活的憧憬以及企业领导人所要肩负的种种责任。
由此可见,作为一个纯粹的博览会,世博会不仅是参观者增长见识、愉悦心情的场所,也是众多企业学习如何做好体验营销、学习体验营销新侧重点的重要平台。
参考文献:[1]肖叶枝,付沙.企业实施体验营销的设计与对策分析[J].商场现代,2010.(07[2]孙瑜.体验营销[J].中国中小企业,2007.(06[3]刘长才.基于消费者价值的体验营销[J].江苏商论,2009.(03一、引言1955年美国加州迪士尼的出现标志着现代主题公园的产生,20世纪80年代以后,主题公园在中国迅速发展。
在已建成的众多主题公园中,深圳的锦绣中华、民俗村、上海的锦江乐园和欢乐谷都是我国本土主题公园的成功典范。
迪士尼公园可谓是体验营销的经典之作,每一座迪士尼公园都有自己的主题和特点,而预计最早在2014年开园的上海迪士尼乐园,将会对我国本土主题公园的发展产生巨大的冲击和影响。
在这种机遇与挑战之下,本文试图从体验营销入手,在理论探索的基础上,运用对比分析的方法,并通过实例阐述主题公园体验营销的重要性,试对其成功经验进行归纳总结,以期为我国本土的主题公园在体验营销方面有所突破和创新。
二、主题公园的体验营销目前社会已经步入了体验消费和体验经济的时代,体验营销也成为众多企业为适应时代变化而采取的先进营销理念和营销方式。
所谓的体验营销就是通过调查和了解目标市场中的顾客,设计和生产满足顾客理性及感性需求的产品,并借助于体验的方式,在不断改进中实现顾客价值最大化,最终达到企业目标的一种社会及管理过程。
其特点主要体现在五方面:一是以顾客为中心。
企业通过进行体验营销来与顾客进行双向沟通,进而推出产品来最大化的满足顾客的需求。
二是创造体验主题。
营销人员应该根据体验主题来为顾客创造体验情境,使顾客拥有难忘的消费经历,同时参与到企业的产品设计过程中,此时体验价值和顾客价值在体验情境中得到了充分实现。
三是体验迪士尼乐园入驻上海对我国主题公园体验营销的启示———以锦江乐园为例班文婧朱美光(郑州大学旅游管理学院河南郑州450001摘要:上海迪士尼乐园项目计划于2014年开园迎客,无疑会对我国众多本土主题公园造成一定程度的冲击。
本文通过比较研究的方法,将世界迪士尼乐园和我国的上海锦江乐园进行比较分析,找出我国本土主题公园在体验营销中存在的问题,并对我国本土主题公园的体验营销模式提出了对策。
关键词:主题公园体验营销迪士尼公园锦江乐园36现代营销市场营销为载体。
即进行设计、制作产品直至最终的顺利销售都要借助于为顾客创造的体验情境,以实现体验营销的宗旨。
四是理性与感性并重。
顾客在消费过程中常常是理性因素与感性因素共同发挥作用的,这也为体验营销的开展奠定了基础。
五是注重顾客参与。
使顾客成为真正的“主角”。
“主题公园”的概念从产生发展至今,可以将主题公园视为“具有特定的主题,由人创造而成的舞台化的休闲娱乐活动空间,是一种休闲娱乐产业。
[1]”另外,魏小安等把主题公园分解为三层意思:第一是要有主题;第二是“公”,就是大众性;第三是“园”,体现了它的娱乐性和享受性[2]。
可见,主题公园为将其主题及娱乐性全方位传递给大众,必须借助于体验情境的塑造,体验营销自然成为主题公园营销方式的不二选择。
综上所述,体验营销在主题公园发展过程中起着至关重要的作用。
三、迪士尼主题公园提到迪士尼乐园,在人们脑海中首先呈现的是其如同梦幻仙境般的环境和热情洋溢的员工等等。
目前迪士尼集团在全球共拥有五座迪士尼乐园,迪士尼乐园取得如此巨大成功主要是来源于其丰富美妙的主题、设计独特的建筑和周到细致的服务,让每一位游客在其乐园中都能够陶醉于迪士尼所设计的梦幻王国之中。
主题公园的灵魂主要由其内容来进行展现。
在迪士尼乐园中,主题建筑主要来源于其公司拍摄的动画影片,使游客犹如置身于童话般的电影中。
不仅如此,迪士尼乐园十分注重细节的把握,乐园中每一处布景、每一座建筑都要在反复的设计与推敲之后才完美的呈现在游客的眼前。
而且迪士尼乐园拥有这样一个理念———“永远建不完的迪士尼”,开创了“三三制”的产品创新理念,即每年都要淘汰1/3的硬件设备,新建1/3的新概念项目,每年补充更新娱乐内容和设施,不断给游客新鲜感,这使得迪士尼能够吸引更多的回头客。
另一方面迪士尼乐园十分注重自身的服务文化。
目前社会正迈向体验经济时代,体验逐渐成为了消费者的新需求,并且消费者的要求会越来越高。
因此,仅仅拥有完美的实景建筑来满足顾客日益增长的要求是远远不够的,更重要的是要拥有一流的员工和优质热情的服务,拥有自身独特的服务文化理念。
迪士尼公司前首席执行官迈克尔·艾斯纳认为:服务质量是通过人员的服务行为在细致的规划、合作无间的团队以及万无一失的执行中创造出来的。
因此,他制定了员工的服务标准,系统的规范了员工的服务。
迪士尼乐园在服务方面的特色主要体现在提出了服务四要素———“SC SE”,即安全性(Saf e、礼貌性(C ivilit y、表演(Show和效率(Ef f iciency,这为员工服务提供了衡量标准。
另外在员工的招聘与培训中,让每一位员工都充分了解迪士尼的历史传统、成就、经营理念和企业文化,最终从员工的内心到其点滴的服务都将迪士尼的文化理念展现得淋漓尽致,使其提供的服务超过游客的期望值。
综上所述不难发现,迪士尼主题公园经久不衰的奥秘就在于它能够充分挖掘游客的期望价值,并据此来设计和提供令游客满意的产品与服务,通过一系列的体验活动,将游客的价值实现了最大化。
四、从美国迪士尼乐园看我国主题公园的体验营销锦江乐园是改革开放后上海引进国外游乐设施建造的第一家大型游乐园,建成于1985年初,隶属锦江国际集团。
纵观锦江乐园的发展史,我们不难发现在1985年至1995年间,游客的人数总量上是处于上升趋势,伴随着地铁1号线的建成通车,在1995年时乐园达到了鼎盛。
此后直至2000年却一直处于低潮时期,一方面是受东南亚金融风暴的影响,另一方面由于众多主题公园纷纷上马。
进入21世纪之后,除了2003年非典疫情的影响之外,经营状况逐步好转。
虽然目前营业收入有所增长,但是涨幅明显较低。
而且乐园中的许多设备已处于老化、淘汰的阶段,在2000年新建了一些游乐项目,这在一定时间内可以吸引众多游客,但是独特性并不是十分的强烈。
[3]于2009年8月开放的上海欢乐谷目前为锦江乐园的最大竞争者。
而且暂定于2014年开园的迪士尼也将对上海的主题公园造成巨大的冲击。
在这种竞争激烈的背景之下,锦江乐园应如何应对挑战,笔者在体验营销的层次上提出以下几点建议。
1.确立鲜明的主题。
主题公园的体验营销实施过程中,应围绕着一个能够满足顾客需求的主题来进行开展。
在锦江乐园中虽然刺激、新鲜的娱乐项目并不少见,但是这仅仅是众多娱乐项目的堆砌,在主题方面缺乏统一性,难以很好的将各个项目融为一体。
2.项目需要加快更新周期。
体验是体验营销实现其宗旨的载体,在主题公园中,项目的内容和设备无疑不是“体验”最有力的表现方式。
目前锦江乐园的部分项目的内容和设备已出现老化、过时的现象,与其他的主题公园的娱乐项目具有一定的雷同性,这在一定程度上影响了游客的体验质量。
3.提高游客的参与度。
体验营销人员应抓住游客进入到主题公园后的每一刻,将活动的参与视为是增加体验质量的有效手段,游客的参与也应体现在点滴细微之处,而不仅仅局限于游玩娱乐项目设备的过程阶段。
4.建立游客反馈体系。
游客反馈体系可以使主题公园的工作人员更准确地掌握游客的需求,使经营者有据可依的改善现有的产品与服务。
五、小结随着时间的推移,体验经济时代的到来,面对最强大的竞争对手迪士尼乐园将入驻上海这一局面,锦江乐园应该充分分析当前的形势,拥有清晰明确的定位,扬长避短,加强体验营销的力度,以期打造出自己的特色与优势以占有一席之地。
我国本土主题公园经过了短短几十年的发展已经具有了一定规模,但是与国外的主题公园相比仍存在着很大的差距。
笔者认为在体验经济的时代背景下,我国本土主题公园要认识到体验营销的重要性,并在主题的设计与体验营销中突出中国特色,这样才能充分挖掘出我国旅游市场的巨大潜能,才能在竞争激烈的主题公园市场上独树一帜,逐渐走向成功。
参考文献:[1]保继刚.主题公园发展的影响因素系统分析.地理学报,1997,52(3.[2]魏小安,刘赵平,张树民等.中国旅游业新世纪发展大趋势.广州:广东旅游出版社,1999.[3]朴明丽.上海锦江乐园研究.上海:华东师范大学, 2008.25.[4]李大洪.体验营销与顾客价值.商场现代化,2005, (31:128-129.37现代营销。