对城商行员工异常行为有效管理的思考(湖北银行刘晖)
对商业银行员工行为管理的五点思考
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对商业银行员工行为管理的五点思考对商业银行员工行为管理的五点思考商业银行员工在职业实践中的各种各样行为,既有正常行为,也有非正常行为;既有合规行为,也有违反道德规范、违反规章制度甚至违反法律法规的行为。
在现代商业银行管理中,员工行为管理是人力资源管理的重要内容。
近年来,内外部环镜的变化赋予了员工行为管理更多的新的内涵。
本文从商业银行员工思想及行为值得关注的几个问题入手,分析新时期商业银行员工行为特点、管理现状及其负面行为可能造成的危害,并对商业银行员工行为管理提出几点思考。
一、当前商业银行员工行为值得关注的几个问题当前商业银行员工既注重精神激励,但更注重物质取向,在提倡评价员工个人“价值创造”能力的大背景下,商业银行员工趋于理性和务实是主流,但少数员工的思想及行为暴露出的苗头和倾向性的问题值得关注。
(一)团队意识淡薄少数员工在社会大环境影响之下,更关心个人利益得失,集体利益和荣誉感淡薄,具体行为表现为:少数员工过分注重个人物质利益的获取,分享团队荣誉抢先、为团队争贡献滞后。
当然,员工追求高收入没有错,这也是商业银行追求的目标之一。
但作为员工个人如果以自我为中心,脱离团队的凝聚,一切向钱看足以说明其人生观和价值观这个“总开关”出现了偏离。
(二)争先动力不足近年来,各商业银行陆续新进一批青年员工,对提升内外形象、队伍年轻化迈出了坚实的步伐。
但从年轻员工到中年及以上员工素质参差不齐的问题还未能根本解决。
在员工队伍中,不“冒尖”也不“落后”的员工占多数。
一方面表现在少数新入行的员工独挡一面能力、进取争先意识、合规操作技能都存在不足;另一方面表现在少数中年及以上员工存有“船到码头人上岸”的念头,极个别人思想消沉、行为懒惰,不仅对全行的经营和管理工作有消极影响,也影响着身边人。
(三)压力承受度较差突出表现在新进入银行的员工,原本在一线网点是一个锻炼和实践的最好机会,但从学校到银行工作角色的转换过程中面临的是另一种精神上的压力和制度的约束,其本身一方面适应较慢,另一方面由于少数青年员工“娇生惯养”而不能适应这种压力,在重压之下产生抵触情绪和“跳槽”的念头。
关于加强商业银行员工行为管理的几点思考
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关于加强商业银行员工行为管理的几点思考商业银行员工行为管理是保障商业银行稳定运营和可持续发展的重要环节。
有效的行为管理可以规范员工的行为,提升业务水平和职业道德,减少风险和损失。
在加强商业银行员工行为管理方面,有以下几点思考。
建立健全的员工行为管理制度。
制定明确的员工行为规范,明确权责,规范行为。
制度应针对不同岗位设立不同的行为规范,包括员工业务能力要求、职业道德要求、风险防控要求等,使员工清楚知道自己的职责范围和行为准则。
制度应具有可操作性,能够被员工理解和接受,并通过培训和教育予以强化。
加强员工培训和教育。
员工培训和教育是提升员工业务水平和职业道德的重要手段。
商业银行应加大对员工的培训投入,通过内外部培训机构、在线学习平台等方式进行常态化的培训和教育。
培训内容应包括产品知识、专业技能、风险防控、道德伦理等方面的内容,帮助员工提高综合素质和专业水平,使员工更好地适应快速变化的金融市场和业务发展需求。
强化员工奖惩机制。
建立合理的奖惩机制,营造良好的激励和约束机制,可以有效引导员工遵守规章制度,遵循职业道德。
奖励可以是物质上的,如晋升、加薪、年终奖等,也可以是荣誉上的,如表彰、荣誉称号等。
处罚可以是口头警告、奖金扣减、降职甚至解雇等措施。
通过奖惩机制的引导作用,激励员工的积极性和创造力,同时也给予员工相应的警示和惩戒,保持员工的行为合法合规。
第四,加强监督和内控。
监督和内控是保证员工行为管理有效落实的重要手段。
商业银行应加强对员工行为的监督和评估,建立监察机制和业务审核机制,及时发现和纠正员工行为中的问题。
商业银行应完善内控制度,建立风险防控制度和风险监控机制,确保员工行为符合法律法规和公司内部规章制度的要求。
加强企业文化建设。
企业文化是塑造员工行为的重要因素。
商业银行应树立正确的价值观和企业精神,弘扬积极向上、稳健发展的企业文化。
通过开展各种形式的宣传教育活动,加强员工的道德教育和职业规范要求的培养,提高员工的责任感和使命感,形成共同的价值认同和行为规范。
关于商业银行员工行为管理的几点思考
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关于商业银行员工行为管理的几点思考标题:商业银行员工行为管理:解析与思考摘要:商业银行作为金融体系的核心机构,员工行为对于银行的发展和稳定起着至关重要的作用。
本文从不同角度探讨商业银行员工行为管理的关键问题,并提出一些建议和思考。
一、员工行为管理的重要性商业银行作为金融机构,提供各种金融产品和服务,使得其员工行为的管理显得尤为重要。
员工行为直接关系到银行的声誉、客户满意度和业绩等方面。
建立有效的员工行为管理机制对于商业银行来说至关重要。
二、员工行为管理的挑战1. 部门利益与整体利益之间的矛盾商业银行的各部门往往有各自的目标和利益导向。
员工行为管理需解决部门利益与整体利益之间的冲突。
这个挑战要求银行建立一套绩效考核体系,使员工在追求个人利益的也能为整个银行的利益作出贡献。
2. 激励与约束之间的平衡激励和约束是员工行为管理中的两个重要方面。
合理的激励可以激发员工积极性和创造力,但如果约束机制不健全,可能会导致员工行为不轨。
商业银行需要在激励和约束之间保持平衡,确保员工行为合规和有效。
三、优化商业银行员工行为管理的方法与策略1. 建立明确的价值观和行为准则商业银行应该建立一套明确的价值观和行为准则,以引导员工的行为。
这些价值观和准则应该体现银行的核心价值,强调诚信、责任和专业等方面。
银行还应该着重培养员工的风险意识和合规意识。
2. 加强员工培训和教育员工培训和教育是提升员工行为管理水平的重要手段。
商业银行应该加强培训力度,提高员工的专业知识和技能。
也应注重培养员工的道德操守和职业道德,使他们成为具备高度责任感和社会意识的金融专业人士。
3. 建立健全的绩效考核体系建立健全的绩效考核体系是引导员工行为的重要手段之一。
商业银行可以通过制定明确的工作目标和指标,激励员工积极工作并对其绩效进行评价和反馈。
绩效考核也需要考虑到员工的风险控制能力和合规水平。
四、个人观点与思考在我看来,商业银行员工行为管理是一项综合性的工作,需要从组织、人员和制度等多个层面进行管理和优化。
银行员工异常行为检讨书
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您好!在此,我怀着沉重的心情,向您提交我的异常行为检讨书。
自从进入贵行工作以来,我一直以敬业、负责的态度对待我的工作,但近期我发现自己存在一些异常行为,严重影响了工作效率和团队形象。
为了深刻反省自己的错误,我特此写下此检讨书,以表达我诚挚的悔过之意。
一、检讨背景近期,我在工作中发现自己在以下几个方面存在异常行为:1. 工作态度不端正:有时在工作中出现心不在焉、漫不经心的现象,对客户的服务不够热情,导致客户满意度下降。
2. 时间观念不强:有时工作时间不集中,频繁离开工作岗位,影响工作效率。
3. 沟通协调能力不足:在与同事、客户沟通时,有时过于急躁,导致沟通不畅,影响工作进度。
4. 违规操作:在一次办理业务过程中,由于疏忽大意,未严格按照操作流程进行,给客户带来不便。
二、异常行为原因分析1. 自我要求不高:我在日常工作中,对自己的要求不够严格,导致工作态度不端正。
2. 缺乏责任感:我对自己的工作缺乏责任感,认为一些小错误无关紧要,没有引起足够重视。
3. 沟通协调能力不足:由于平时缺乏沟通和交流,导致我在与同事、客户沟通时出现不畅。
4. 业务知识掌握不牢固:由于对业务知识掌握不牢固,导致在工作中出现违规操作。
三、整改措施1. 提高自我要求:在今后的工作中,我要严格要求自己,端正工作态度,以高度的责任心投入到工作中。
2. 增强时间观念:合理安排工作时间,提高工作效率,确保各项工作任务按时完成。
3. 提升沟通协调能力:加强与同事、客户的沟通,提高沟通技巧,确保工作顺利进行。
4. 深入学习业务知识:加强业务知识学习,提高业务水平,确保在工作中不出错。
5. 严格遵守规章制度:在工作中严格遵守各项规章制度,确保合规操作。
四、承诺1. 我将认真反思自己的异常行为,深刻认识到自己的错误,切实改进。
2. 我将以此事为鉴,严格要求自己,不断提高自己的综合素质。
3. 我将积极参与各项培训,努力提升自己的业务能力和服务水平。
对商业银行员工行为管理的几点思考
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对商业银行员工行为管理的几点思考商业银行员工的行为管理对于保障银行的正常运营和提升服务质量非常重要。
以下是对商业银行员工行为管理的几点思考。
一、制定明确的员工行为准则商业银行应该制定明确的员工行为准则,将其体现在银行的规章制度中。
这些准则可以包括员工的工作职责、行为规范、处事原则等,以帮助员工确立正确的工作态度和行为自律意识。
同时,应该向员工进行定期的培训和教育,加强对这些准则的理解和遵守。
二、建立健全的激励机制激励机制是提高员工积极性和工作效率的重要手段。
商业银行可以通过设立绩效奖励、晋升机制、薪酬福利等方式来激励员工,使其主动提高服务质量和工作表现。
另外,商业银行还应建立一套合理的考核制度,对员工的行为进行动态监测和评估,及时发现问题并给予指导和改善机会,以提高员工的综合素质和业务水平。
三、加强员工培训和教育员工培训和教育是不可或缺的一环。
商业银行应根据不同岗位和职责制定相应的培训方案,提供专业的培训课程和资源,增强员工的专业知识和技能。
同时,还应注重对员工职业道德和素质的培养,加强员工团队合作和沟通能力的培训,提高员工的整体综合素质和业务水平。
四、建立良好的内部沟通和协作机制良好的内部沟通和协作机制有助于形成良好的工作氛围和团队合作精神。
商业银行应该加强内部沟通渠道的建设,促进员工之间和部门之间的信息交流和互动。
同时,应该建立有效的协作机制,形成跨部门、跨岗位的团队合作,解决工作中的矛盾和问题,提高工作效率和服务质量。
五、加强员工对客户服务意识的培养商业银行的员工应始终将客户利益放在首位,保持良好的服务态度和服务品质。
为此,商业银行应当建立完善的客户服务培训体系,强化员工对客户服务意识的培养。
通过培训,员工应该了解不同类型客户的需求和期望,学习和掌握一些客户服务技巧和方法,提高综合服务能力和客户满意度。
六、加强员工道德建设和道德约束商业银行员工的道德建设和道德约束是确保员工行为规范的重要环节。
关于商业银行员工行为管理的几点思考
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翻阅了大量相关资料,经过深入思考,我对商业银行员工行为管理有了一些新的认识。
以下是我对这个主题的思考和理解:一、对商业银行员工行为管理的认识1. 了解商业银行员工行为管理的背景和意义商业银行作为金融机构,在金融市场中扮演着重要的角色。
而员工是银行的核心资源,其行为举止直接关系到银行的形象、声誉和盈利能力。
商业银行员工行为管理显得尤为重要。
2. 商业银行员工行为管理的基本原则在对商业银行员工行为管理的过程中,应当遵循公平、公正、公开的原则,明确员工的工作职责和行为规范,建立健全的激励和约束机制,推动员工向更高效、更专业的方向发展。
3. 商业银行员工行为管理存在的问题和挑战随着金融市场的不断发展和变革,商业银行员工行为管理面临着日益严峻的挑战。
员工素质参差不齐、职业道德不够规范、激励机制不够完善等问题层出不穷,给银行的发展带来了一定的压力和隐患。
二、商业银行员工行为管理的思考与建议1. 加强员工职业道德建设商业银行应当加强员工职业道德教育,提高员工的职业素养和道德水平,树立正确的职业道德观念,使其自觉维护银行的形象和利益。
2. 完善员工激励机制商业银行应当建立健全的员工激励机制,通过薪酬、晋升、荣誉等多种方式,激励员工不断提升自身素质,提高服务质量。
3. 强化内部监督与管理商业银行应当加强内部监督与管理,建立健全的员工考核和督促机制,及时发现并纠正员工行为中的不当之处,确保员工行为符合规范和法律法规要求。
三、总结与展望商业银行员工行为管理是一个复杂而又重要的课题,涉及多个方面的内容。
只有不断加强理论研究、摸索实践经验,才能更好地推动商业银行员工行为管理工作向着更加规范、高效、健康的方向发展。
希望在不久的将来,商业银行员工行为管理能够迎来新的突破和进步。
以上就是我对商业银行员工行为管理的一些思考和观点,希望对你有所帮助。
商业银行员工行为管理是商业银行管理中的重要组成部分,对于银行的发展和经营具有非常重要的意义。
关于商业银行员工行为管理的思考
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经营管理关于商业银行员工行为管理的思考□ 曹 沉 戴莉君摘要:员工是一个企业生存与发展的基石,员工的行为更是影响一个企业进步的关键因素,随着经济社会的发展与外部环境的不断变化,规范员工的行为显得尤为重要。
本文主要分析当前商业银行员工行为管理的现状、难点,并在管理对策上进行探讨。
一、员工行为管理的现状及存在问题近年来,各商业银行对员工行为管理高度重视,纷纷出台了适用于本企业的《员工行为管理规定》。
中国银监会也发布了《银行业金融机构从业人员行为管理指引》,明确了从业人员行为管理的治理架构,规范了从业人员行为管理的制度建设,加强了从业人员行为管理的监督。
但在制度的覆盖以外还存在一些令人担忧的问题。
(一)责任担当意识不强。
随着市场经济的发展和竞争的加剧,个体的社会价值观也在嬗变。
部分员工过于重视个人利益,在工作中往往会出现将自己的本职工作做完,就不再过问其他事情。
甚至有时候领导布置其他工作的时候,存在消极抵触的心理,认为这不是本职工作,有时候连本职工作也不能认真对待,存在办事效率低下、办事质量不高等情况,主人翁意识淡薄,没有从整体上去考虑问题,没有从大局出发,缺乏团队合作精神,影响了单位整体的发展。
(二)争先创优意识不足。
虽然现在每年商业银行的招聘工作竞争十分激烈,都要经历网申、笔试、面试以及体检等层层筛选,但人员的质量还是参差不齐。
许多员工在岗位上还存在着安于现状、不思进取的行为,不会主动去思考如何将工作做好做优,如何创新工作思路与方法,如何比其他员工要做得好做得出色,而是得过且过,每天只图将工作敷衍过去,至于工作的成效考虑甚少。
这样的员工虽在少数,但会影响单位员工整体素质的提高。
(三)承压能力尚有欠缺。
随着我国金融业的进一步对外开放,市场竞争日益激烈,银行业面临的压力也越来越大。
当前银行工作人员无论身处哪一岗位,都会承受各种任务指标以及考核压力等重荷,有些员工不能很好地消化压力,导致情绪低落,甚至将负面情绪向客户发泄,导致服务质量差,频频被投诉,有些严重的甚至出现业务上的失误,给银行的运营带来了难以预测的风险。
银行员工行为管理工作总结
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银行员工行为管理工作总结篇一:关于银行员工行为排查工作的思考关于银行员工行为排查工作的思考近几年来,银行通过组织开展员工行为排查工作来加强管理,经实践证明员工行为排查工作是一项有效的员工动态管理措施。
近年来,银行各级机构通过排查发现问题、消除风险,取得了一定成效。
但在排查工作成效不断提高的同时,也有不同问题的存在。
如何处理好这些矛盾问题,对我们今后的排查工作能起到关键性的作用。
结合工作实际,对此项工作有一定思考。
1 员工行为排查在案件防控工作中起着至关重要的作用目前,由于银行对案件防控工作的高度重视,各类案件在很大程度上减少了。
但发案的风险依然存在,尤其是在当前通胀严重、高消费的社会环境中,一个人的思想品质有问题,意志在不够坚定当个人或家庭遇到变故时,很容易铤而走险,比如炒股炒期、购买彩票、投资经商等多种原因,导致经济压力,家庭出现变故,导致思想压力,对工作、收入不满意,同事关系紧张,造成思想上的波动。
价值观念出现偏差,引发了人们各种私欲的膨胀和拜金主义、享乐主义滋生蔓延。
个别员工没有树立正确的价值观,当面对外部各种诱惑时,难免会产生一夜暴富的思想。
开展银行员工行为排查工作可以通过一些直接、集中、严肃等方式对员工进行了警示、提醒,使对各种风险和危害存在模糊认识的员工,在思想上得到了不同程度的纠正,不仅使员工自己保持清醒,自觉遵规守纪,而且对周边的是非对错有了更强的判断力,而对想钻空子、图谋不轨、心存侥幸的员工,无疑给予了及时的警醒和一定的震慑。
总行制定员工行为排查工作,能够及时有效的发现各种发案苗头,对防止各种案件的发生,起到至关重要的作用。
2当前员工行为排查工作存在的问题2.1对排查工作的重要性认识不足,流于形式。
当前员工排查工作仍存在着认识不到位、应付、走过场等现象。
认为这项工作是由纪检监察部门牵头组织开展,其他部门和机构被动应付,总认为员工行为排查是纪检监察部门的工作,与自己无关,甚至出现厌战思想,时间一久这项工作就视同“鸡肋”食之无味、弃之可惜,根本起不到应有的效果。
对城商行员工异常行为有效管理的思考(湖北银行刘晖)【范本模板】
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对城商行员工异常行为有效管理的思考(2015-3—25 刘晖)一、问题的提出:作者长期从事对城商行员工行为排查以及案防方面的工作.亲眼目睹一些员工因为自身行为原因导致断送职业生命,也给银行带来巨大经济、声誉损失而痛心疾首。
由此,引发对城商行如何防微杜渐、及时关注、有效管理员工异常行为,以起到防患于未然的作用的关注和思考.员工异常行为是指员工不同于寻常的表现,且可能成为操作风险隐患苗头,或诱发事故、案件的各种行为。
目前城商行开展的员工异常行为排查作为员工行为管理的有效手段,在及时识别员工异常行为,防范员工行为风险方面发挥了积极作用。
各地城商行从规范员工行为管理出发,逐步开始了对员工异常行为进行有效管理,明确员工异常行为排查工作的责任主体、工作手段和问责机制,逐步构建起各单位“一把手"负总责、审计、监察部门组织协调、各部门齐抓共管、员工广泛参与的“分级负责、逐级排查”工作机制,初见成效。
下面,作者根据自身实际,结合城商行员工行为管理现状提出对城商行员工异常行为有效管理的一些思考,以抛砖引玉。
本文仅作为工作研讨,不具体针对任何单位、个人,请勿对号入座,特此声明。
二、城商行员工异常行为的主要表现形式员工异常行为管理的一个最重要的手段就是平时关注、监控.员工的异常行为在八小时内外都会自觉不自觉的在日常工作、生活中得以表现,因此关注和研究这些行为的外在表现尤为重要。
作者搜集了以下部分异常行为表现形式:一是不安心工作,经常无故迟到、早退、请假,严重违反劳动纪律.特别是综合柜员上班中途突然离开柜台尤其应该特别关注,应要求临时查库后方可离开.另外一些客户经理经常无故不到岗或长时间请假也应引起关注;二是在企业兼职或参与经商活动。
尤其是支行行长以及客户经理和贷款企业间进行一些不正常的资金往来以及频繁的个人交际往来。
这些信息可以通过员工账户排查中获得;三是超过自身经济能力大额投资股票、基金、期货、房产、黄金、外汇、收藏。
关于加强商业银行员工行为管理的几点思考
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关于加强商业银行员工行为管理的几点思考加强商业银行员工行为管理是保障银行业安全和稳健经营的重要举措。
员工是银行的重要资源,其行为举止直接关系到银行的形象和声誉,也直接影响到银行的业务经营和客户关系。
加强商业银行员工行为管理是银行管理工作中不可或缺的一环。
在这里,笔者将从几个方面进行思考,提出一些关于加强商业银行员工行为管理的建议。
加强员工职业道德教育是加强员工行为管理的重要举措之一。
职业道德是员工行为的基本准则,是员工工作所依据的基本要求。
商业银行作为金融机构,员工的职业道德尤为重要。
在员工职业道德教育中,银行可以通过开展定期的职业道德培训课程,组织员工参与职业道德宣传活动,或者制定职业道德行为规范等方式,引导员工自觉遵守职业准则,增强责任心和使命感,提高员工的职业操守和道德素质,使员工在工作中始终保持良好的职业操守和职业素养。
建立健全的员工行为管理制度是加强员工行为管理的重要举措之一。
员工行为管理制度是规范员工行为的重要依据,是保障员工行为规范的制度保障。
在建立健全的员工行为管理制度中,银行可以完善员工绩效考核机制,明确员工工作目标和要求,设定明确的工作责任和权限范围,规范员工的行为规范和职业操守,确保员工行为合乎规范。
银行还可以建立员工行为管理档案,记录员工的工作表现和行为举止,以便在管理中及时发现问题和进行纠正。
通过建立健全的员工行为管理制度,银行可以有效规范员工的行为举止,提高员工的工作效率和服务质量,保障银行的良好运营秩序。
加强激励约束是加强员工行为管理的重要举措之一。
激励约束是引导员工行为的关键途径,也是保障员工行为规范的有效手段。
在加强激励约束中,银行可以建立激励机制,鼓励员工积极进取,勤奋工作,杰出表现。
银行可以设立员工表彰奖励制度,对员工的优秀表现给予相应的奖励和荣誉,激发员工的工作动力和创造力。
银行还可以建立约束机制,对员工的不当行为进行相应的处罚和惩戒,约束员工的行为规范。
关于加强商业银行员工行为管理的几点思考
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关于加强商业银行员工行为管理的几点思考1. 引言1.1 背景介绍商业银行作为金融体系中重要的组成部分,在经济社会发展中扮演着至关重要的角色。
商业银行员工的行为管理对于银行的经营效益、风险控制、品牌形象等方面都具有重要意义。
近年来,随着金融市场的不断发展和竞争的加剧,商业银行员工行为管理成为各家银行亟需关注和加强的方面。
商业银行员工作为银行的执行者和服务者,其行为举止直接关系到银行的声誉和形象。
良好的员工行为管理不仅可以提升银行的服务质量和信誉度,还可以有效减少风险,降低成本,并提高经营效益。
现行商业银行员工行为管理存在着诸多问题,如管理不规范、监管不力、员工素质参差不齐等,已经成为制约银行发展的瓶颈。
为了解决这些问题,加强商业银行员工行为管理是当务之急。
只有通过科学合理的管理制度和制度的建立,有效提升员工素质和职业操守,才能夯实银行的发展基础,确保银行健康持续发展。
【背景介绍】中的这些问题和挑战,引发了对于加强员工行为管理的深入思考和探讨。
2. 正文2.1 加强员工行为管理的重要性加强员工行为管理的重要性在于对商业银行的整体运营和发展具有重要的影响。
良好的员工行为管理能够有效提高银行员工的工作效率和工作质量,从而提升服务质量和客户满意度。
员工的行为举止直接关系到客户对银行的印象和信任度,只有确保员工的行为举止规范、服务态度良好,才能赢得客户的认可和支持,从而保障银行的稳定发展。
加强员工行为管理还能有效降低风险和防范内部欺诈等不端行为。
在金融领域,员工的行为可能对银行的安全和资产造成潜在威胁,只有通过加强行为管理,建立规范和约束,才能有效减少风险的发生,并保障银行的正常经营。
良好的员工行为管理还能增强团队凝聚力和员工的工作动力,提升整体组织的竞争力和创新能力。
通过规范员工的行为,营造公平、和谐的工作环境,能够吸引和留住优秀的员工,激发员工的潜力和积极性,为银行的持续发展提供有力支持。
加强员工行为管理是商业银行走向成功的关键因素之一,只有重视和加强员工行为管理,银行才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
关于加强商业银行员工行为管理的几点思考
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关于加强商业银行员工行为管理的几点思考加强商业银行员工行为管理是当前商业银行经营管理中一个非常重要的议题。
随着金融市场的不断发展和竞争的日益激烈,商业银行面临着各种风险,其中涉及到员工行为的管理尤为重要。
本文从几个方面思考如何加强商业银行员工行为管理,以提高银行的风险管理水平和服务质量。
一、建立健全的员工管理制度商业银行作为金融机构,员工是银行的核心资产,良好的员工行为对于银行的发展至关重要。
建立健全的员工管理制度是首要任务。
银行要建立明确的员工行为准则,包括员工的工作职责、行为规范、奖惩机制等内容,让员工清楚自己的工作职责和行为规范,提高员工的责任意识和规范意识。
银行要建立完善的绩效考核制度,通过定期的绩效考核来评价员工的工作表现,对绩效优秀的员工给予奖励,对绩效不佳的员工给予相应的处罚,从而激励员工提高工作质量,减少不良行为。
二、加强员工风险意识培训员工是商业银行风险管理中最重要的环节,他们的工作行为直接关系到银行的经营风险。
商业银行要加强员工风险意识培训,让员工深刻认识到自己的工作行为对银行的风险规避和控制的重要性。
特别是在金融市场波动大、金融业务复杂的背景下,银行要加强员工风险管理意识的培训,让员工了解市场风险、信用风险、操作风险等各种风险的特点和应对方法,提高员工在风险管理方面的敏感度和应对能力。
三、建立有效的监控机制商业银行要加强员工行为管理,必须建立有效的监控机制。
要加强对员工的日常行为监控,包括岗位责任落实情况、工作效率、服务质量等方面的监控,通过现代化的技术手段对员工的工作行为进行实时监控,及时发现不良行为并进行纠正。
要建立健全的内部控制系统,对关键岗位和操作进行严格的权限控制,规范员工的操作行为,防范内部操作风险。
商业银行还要建立相应的风险预警机制,随时掌握员工行为的异常情况,及时采取应对措施,防范员工行为带来的各种风险。
四、强化内部监督与管理加强商业银行员工行为管理,还要强化内部监督与管理。
银行员工行为异常检讨书
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您好!在此,我怀着无比沉重的心情,向您递交这份检讨书。
近日,我因自身行为异常,给单位带来了不良影响,严重违反了银行员工的职业道德和行为规范。
我深感愧疚和懊悔,特此向您表示诚挚的歉意,并深刻反思自己的错误,以下是我对此次事件的全过程及反思:一、事件经过近日,我在工作中出现了一系列行为异常,具体如下:1. 工作态度不端正。
在办理业务过程中,我多次出现心不在焉、漫不经心的态度,未能全身心投入到工作中,导致工作效率低下,客户体验不佳。
2. 违反规定操作。
在处理一笔大额转账业务时,我未严格按照操作规程执行,而是擅自简化流程,导致客户资金安全受到潜在威胁。
3. 与同事关系紧张。
在团队协作中,我未能积极配合同事,甚至出现言语冲突,影响了团队和谐氛围。
4. 朋友圈传播不良信息。
我在个人朋友圈中发布了与工作无关、有损单位形象的信息,给单位带来了负面影响。
二、反思与认识通过认真反思,我认识到自己此次行为异常的原因有以下几点:1. 缺乏职业素养。
在思想上,我对自身职业定位和职业道德认识不足,未能将自身行为与银行形象紧密联系起来。
2. 工作压力过大。
近期,我工作压力较大,导致心理状态不稳定,影响了工作表现。
3. 缺乏团队意识。
在团队协作中,我未能充分认识到团队精神的重要性,导致与同事关系紧张。
4. 自我要求不高。
在日常生活中,我对自身要求不够严格,未能做到自律,导致行为异常。
三、改正措施为了纠正自己的错误,我决定采取以下措施:1. 提高职业素养。
我将加强学习,提高自己的职业素养,树立正确的职业观念,将自身行为与银行形象紧密联系起来。
2. 调整心态,减轻压力。
我将学会调整心态,合理安排工作与生活,确保心理状态稳定。
3. 增强团队意识。
我将积极参与团队活动,与同事建立良好的沟通与合作关系,共同为团队和谐氛围贡献力量。
4. 严于律己,加强自律。
我将严格要求自己,做到自律,杜绝类似行为再次发生。
四、承诺与决心我郑重承诺,将严格遵守银行各项规章制度,严于律己,自觉维护银行形象。
关于加强商业银行员工行为管理的几点思考
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关于加强商业银行员工行为管理的几点思考商业银行是国民经济的重要组成部分,对经济发展起到重要的支持和推动作用。
作为金融机构的商业银行,员工的行为举止直接关系到其形象与信誉,以及金融市场的稳定发展。
因此,加强商业银行员工行为管理是一个亟待解决的问题。
本文将从三个方面进行思考和探讨,以期提高商业银行员工行为管理的效果。
一、员工行为管理的必要性作为金融机构,在进行业务的提供和过程中,商业银行员工的行为举止直接关系到其声誉和信誉。
员工的品行、职业道德和工作态度,都需要得到保证;否则,商业银行的品牌形象、市场口碑和客户信心都会受到影响。
员工的行为管理也是银行的企业文化的很重要的组成部分。
一个企业的文化,往往能够反映出其核心价值所在。
一个推崇精诚团结、踏实进取的企业,必定能够提高员工的工作效率,增强员工的责任心和创新能力,从而提高自身的核心竞争力。
1. 设立行为准则商业银行可以通过设立明确的员工行为准则来规范员工的行为举止。
行为准则应该明确员工在工作中应该注意的事项,例如如何与客户交流、如何对待业务内容、如何保护客户隐私等等。
行为准则应该制定详实地明确责任追究的制度,加强对员工的约束。
2. 加强培训培训是提高员工金融素质和道德品质的必要手段。
商业银行可以通过不同形式的培训,如现场教学,网络培训,提高员工在银行业务和积累行业经验的能力。
此外,进行专项培训,如反洗钱和不合规行为的识别培训,也能够提高员工的岗位责任感,减少个人损失和商业银行的业务风险。
3. 加强监管和管理商业银行应加强对员工行为的监管和管控。
可以通过安排专人对员工进行监控,指导和管理,及时了解员工在工作中的行为情况,并且加强追究行为的制度,对于员工不规范的行为进行制定性和纪律性的处罚,从而提高员工的行为规范度。
三、建立以客户为中心的服务文化商业银行为了建立良好的行为管理机制,一定要将“以客户为中心”的服务文化置于核心理念。
加强服务教育和培训,树立在用户利益和人性化服务的核心价值观念。
对商业银行员工行为管理的几点思考
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对商业银行员工行为管理的几点思考
对商业银行员工行为管理的几点思考
严格的员工日常行为管理,常抓不懈的合规文化教育,有利于形成一支极具战斗力的.员工队伍。
严格落实管理措施。
把纪律和规矩挺在前面,进一步增强员工行为的制度约束。
通过组织开展学习活动,增强规矩意识,强化职责理念。
从基础做起,建立全面细致的管理体系;从风险、运营、安保、科技等业务条线入手,全面梳理各项制度的执行情况,注重结果的同时强调过程完善、流程合规,强化员工日常行为管理。
抓好关键岗位管理。
开展对关键岗位、关键流程和关键人员的排查治理工作。
针对关键岗位,加强业务和职业道德培训,调整优化人员队伍,真正做到对关键岗位的强化管理,对每一名员工的有力掌控。
加强员工关爱。
加强正面引导,依靠员工关爱,提高员工的荣誉感、归属感和责任感,从根本上解决员工思想问题,从而清除违规念头滋生的土壤。
关于加强商业银行员工行为管理的几点思考
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关于加强商业银行员工行为管理的几点思考随着社会经济的不断发展,商业银行在我国的经济体系中发挥着非常重要的作用。
在商业银行运营过程中,员工的行为管理一直是一个比较重要的议题。
员工的行为将直接关系到银行的形象和信誉,也会影响到银行的经营成果。
加强商业银行员工行为管理显得尤为重要。
一、加强员工道德教育商业银行的员工往往承载着客户的信任和资产,他们的行为举止直接关系到客户的权益和银行的形象。
加强员工的道德教育显得尤为重要。
银行可以通过开展道德讲座、组织道德考核等方式,引导员工树立正确的职业道德观念,增强服务意识和责任感。
银行还可以加强对员工的道德约束,建立健全的道德风险防范机制,规范员工行为,减少违规发生的可能性。
二、加强员工规章制度的宣传和培训三、加强内部监督和考核机制加强内部监督和考核机制是加强员工行为管理的有效途径之一。
银行可以建立完善的内部监督机制,对员工的行为进行不定期的抽查和检查,及时发现和纠正违规行为。
银行还可以建立健全的绩效考核制度,将员工的行为表现纳入到考核范围之中,对不良行为进行严肃处理,对良好行为进行奖励,激励员工积极向上。
这样能够有效地提高员工的自我约束意识,减少违规行为的发生。
四、加强员工的心理健康管理商业银行的员工长期处于高压工作状态,心理健康问题容易受到忽视。
心理健康问题不仅会影响员工的工作状态和工作效率,还可能诱发不良行为。
银行应该重视员工的心理健康管理工作,关注员工的心理需求,建立员工心理健康档案,定期进行心理健康状况的调查和检测,对存在心理问题的员工进行干预和治疗,减少心理问题对员工行为的影响。
加强商业银行员工行为管理是一个系统工程,需要全方位、多层次的措施和手段来推进。
只有通过加强道德教育、宣传规章制度、加强监督考核和管理员工心理健康等措施,才能够有效的提高员工的行为管理水平,保障银行的正常运营,增强银行的竞争力。
银行管理者和员工本人也应该认识到行为管理的重要性,自觉遵守规章制度,增强责任感和使命感,以良好的行为举止为银行做出更大的贡献。
关于加强商业银行员工行为管理的几点思考
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关于加强商业银行员工行为管理的几点思考随着我国市场经济的不断发展和金融体系不断完善,商业银行作为金融系统的重要组成部分,不仅仅是服务于经济发展的重要力量,同时也承担了居民储蓄、信贷国家财政和货币政策等重要职能。
然而,商业银行在金融市场中的活动也难免受到经济形势的影响,加之商业银行员工的行为问题一直是人们关注的话题。
因此,本文将对商业银行员工行为管理的几点思考进行探讨。
一、确立员工行为管理的重要性商业银行属于金融行业,金融行业的特殊性决定了商业银行员工行为的管理至关重要。
一方面,商业银行员工长期从事与金融资产有关的工作,处理的业务涉及大量的金融信息。
如果员工行为不当,对客户的利益将产生极大的影响。
另一方面,金融市场的波动和金融风险的存在,给商业银行员工的行为带来了更大的不确定性。
因此,必须从管理者和员工双方共同认识到银行员工行为管理的重要性。
二、建立健全员工行为管理制度管理银行员工的行为是对商业银行整个管理体系的完善,其中最核心的是建立健全的员工行为管理制度,以保障商业银行的业务合规性、稳定性和可持续性发展。
对于商业银行管理者,需要设立完整的行为管理制度。
通过制度化规范员工的行为,营造出良好的行为氛围,从源头上进行风险控制。
同时,制度化还可以增强专业性,提高工作效率。
三、加强员工行为诚信教育行为诚信是商业银行员工行为管理的基础、前提和核心。
诚信教育是行为管理的重要组成部分,诚信是员工行为管理的核心价值。
在保障客户利益的同时,监管部门也要加强对商业银行员工行为诚信教育。
用诚信培养银行员工的职业道德,加强员工行为禁忌教育,以建立收入正义、风险责任和机构信用的观念。
只有这样,才能形成全行文化共识,确保商业银行在参与市场竞争和服务实体经济上有持久的竞争力。
四、建立考核制度并严格执行行为管理制度和诚信教育是促进银行员工诚信经营的必要条件,但不能保证银行员工的诚信程度。
因此,需要通过制度考核严格执行,对员工的行为进行实时监控,及时发现表现不当的员工并采取相应的惩处措施,形成信用评价、奖惩分明的监督机制。
银行员工异常行为发言稿(3篇)
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第1篇大家好!今天,我站在这里,要和大家探讨一个严肃的话题——银行员工的异常行为。
作为一名银行员工,我们肩负着维护金融安全、服务广大客户的重任,因此,我们必须时刻保持高度的警惕,严格遵守各项规章制度,确保银行业务的正常进行。
下面,我就银行员工异常行为进行发言,希望大家引以为戒。
一、什么是银行员工异常行为?银行员工异常行为,是指银行员工在履行职责过程中,违反国家法律法规、银行规章制度以及职业道德规范,损害银行利益、客户利益和金融安全的行为。
具体包括以下几个方面:1. 内部欺诈:银行员工利用职务之便,非法占有、挪用、侵占银行资金或客户资金的行为。
2. 外部欺诈:银行员工与外部人员勾结,利用职务之便,进行非法集资、洗钱、诈骗等违法犯罪活动。
3. 违规操作:银行员工在办理业务过程中,违反操作规程,导致资金损失、客户投诉等不良后果。
4. 违纪违规:银行员工在工作时间从事与工作无关的活动,如赌博、吸毒、嫖娼等。
5. 泄露客户信息:银行员工泄露客户个人信息,给客户造成损失或不良影响。
二、银行员工异常行为的原因分析1. 法律法规意识淡薄:部分银行员工对国家法律法规、银行规章制度和职业道德规范认识不足,导致在履行职责过程中出现违规行为。
2. 监管不到位:部分银行在监管制度、监管措施等方面存在漏洞,未能及时发现和制止员工的异常行为。
3. 内部控制不力:银行内部管理不规范,岗位职责不清,导致员工有机可乘,进行违规操作。
4. 员工个人素质不高:部分银行员工职业道德缺失,法制观念淡薄,容易受到外部诱惑,走上违法犯罪道路。
5. 激励机制不合理:部分银行激励机制过于单一,导致员工追求短期利益,忽视长期发展,从而产生违规行为。
三、防范银行员工异常行为的措施1. 加强法律法规教育:银行应定期组织员工学习国家法律法规、银行规章制度和职业道德规范,提高员工的法制观念和道德水平。
2. 完善监管制度:银行应建立健全内部监管制度,明确岗位职责,加强对员工行为的监督和管理。
关于加强商业银行员工行为管理的几点思考
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关于加强商业银行员工行为管理的几点思考近年来,随着金融行业的不断发展和变化,商业银行在经营管理和风险控制方面面临着诸多挑战。
在这种情况下,加强商业银行员工行为管理显得尤为重要。
员工是银行的重要资产,优秀的员工行为管理不仅可以帮助银行提升服务质量和客户满意度,还可以有效地控制风险和维护企业形象。
商业银行应当思考如何加强员工行为管理,提升员工职业道德水平和服务质量。
本文将就加强商业银行员工行为管理的几点思考进行探讨。
商业银行应完善员工管理制度和规章制度。
一个良好的员工管理制度和规章制度是加强员工行为管理的基础。
制度和规章的完善性直接关系到员工行为的规范性和规范程度。
商业银行应当建立健全的人力资源管理制度,明确员工的权利和义务,规范员工的行为。
银行应当建立完善的绩效考核制度和激励机制,合理地激励员工的积极性和创造性,使员工的行为更加符合银行的利益和发展需要。
商业银行应加强员工的职业道德教育和培训。
员工是银行的形象代言人和服务提供者,其职业道德水平和服务素质直接关系到银行的声誉和客户满意度。
商业银行应当通过不断开展职业道德教育和培训活动,提升员工的职业修养和服务意识。
银行可以通过举办职业道德讲座、组织岗前培训、开展业务技能培训等方式,加强员工的职业道德教育和培训,提升员工的综合素质和服务水平。
商业银行应当建立健全的内部监督机制和激励机制。
内部监督是加强员工行为管理的重要手段。
商业银行应当建立完善的内部监督机制,规范员工的行为,及时发现和纠正员工的不良行为。
银行还应当建立激励机制,对员工的良好行为和业绩给予相应的激励和奖励,提升员工的工作积极性和主动性。
只有建立了健全的内部监督机制和激励机制,才能更好地加强员工的行为管理,保障银行的正常运营和发展。
第四,商业银行应当注重员工的心理健康管理。
银行员工长时间面对大量的业务工作和复杂的人际关系,容易产生各种心理问题。
这些心理问题会影响员工的工作状态和工作质量,进而影响银行的服务质量和客户满意度。
对城商行案件风险排查工作的思考(刘晖)
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对城商行案件风险排查工作的思考2017年以来,党中央、国务院把防控金融风险和金融犯罪提到了重要议事日程。
全国金融工作会议强调要早识别、早预警、早发现、早处置,下决心处置一批风险点,着力完善金融安全防线和风险应急处置机制。
2018年中央经济工作会议首次提出:要坚决打好“三大攻坚战”,首要是防控金融风险。
另外,湖北去年发生了两起大案要案,国务院、银监会主要领导均做出了重要批示。
在当前经济转型的攻关期,案防工作面临着前所未有的严峻形势。
2018年银监会在“三三四十”基础上,又提出整治银行业市场乱象工作八个方面、22条要点,其中专门针对案防及操作风险方面提出重点整治“三个不到位”的要求,2017年下半年以来湖北省银监局主要领导先后提出了基层案防工作的“七个要”、“三个十”“三深三化”明确要求,都对金融机构基层案防工作提出了非常具体的要求。
近年来,在银行业监管部门的推动下,湖北省各级金融机构对案防工作重视程度都超出以往任何时候。
作者认为在此大背景及形势下,思考如何构建中小城商行案防排查机制、体制、方法,为银行业务一线参与市场竞争提供稳固的后援支撑、后方保障非常重要,这是关系到城商行是否能够持续、稳健经营的关键命题。
作者认为城商行要按照“痕迹管理原则、避免重复原则、务实效率原则、与时俱进原则、清晰具体原则”,在操作层面具体做到“六个必须”是基层城商行案件风险防范工作的关键。
一、案防排查必须融入银行业务全流程鉴于案防工作客观上存在难度大、工作细、涉及面广、要求高等的固有特点,城商行要有清醒认识,把防控案件风险放到更加重要的位置,尤其要充分吸取大案要案的经验教训,树立全面风险管理理念,坚持“合规至上”,从系统的、辩证的角度来做好案防工作,将案防工作纳入全面从业治党责任目标,纳入纪委监察监督工作重点,实行党委负责制,突出党委的主体责任和纪委的监督责任。
案防工作核心之一就是案件风险排查,作者认为城商行的案件风险排查应该融入到银行的业务全流程中,建立覆盖会计主管等九大岗位、各类业务的网格化案防排查体系。
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对城商行员工异常行为有效管理的思考
(2015-3-25 刘晖)
一、问题的提出:作者长期从事对城商行员工行为排查以及案防方面的工作。
亲眼目睹一些员工因为自身行为原因导致断送职业生命,也给银行带来巨大经济、声誉损失而痛心疾首。
由此,引发对城商行如何防微杜渐、及时关注、有效管理员工异常行为,以起到防患于未然的作用的关注和思考。
员工异常行为是指员工不同于寻常的表现,且可能成为操作风险隐患苗头,或诱发事故、案件的各种行为。
目前城商行开展的员工异常行为排查作为员工行为管理的有效手段,在及时识别员工异常行为,防范员工行为风险方面发挥了积极作用。
各地城商行从规范员工行为管理出发,逐步开始了对员工异常行为进行有效管理,明确员工异常行为排查工作的责任主体、工作手段和问责机制,逐步构建起各单位“一把手”负总责、审计、监察部门组织协调、各部门齐抓共管、员工广泛参与的“分级负责、逐级排查”工作机制,初见成效。
下面,作者根据自身实际,结合城商行员工行为管理现状提出对城商行员工异常行为有效管理的一些思考,以抛砖引玉。
本文仅作为工作研讨,不具体针对任何单位、个人,请勿对号入座,特此声明。
二、城商行员工异常行为的主要表现形式
员工异常行为管理的一个最重要的手段就是平时关注、监控。
员工的异常行为在八小时内外都会自觉不自觉的在日常工作、生活中得以表现,因此关注和研究这些行为的外在表现尤为重要。
作者搜集了以下部分异常行为表现形式:一是不安心工作,经常无故迟到、早退、请假,严重违反劳动纪律。
特别是综合柜员上班中途突然离开柜台尤其应该特别关注,应要求临时查库后方可离开。
另外一些客户经理经常无故不到岗或长时间请假也应引起关注;二
是在企业兼职或参与经商活动。
尤其是支行行长以及客户经理和贷款企业间进行一些不正常的资金往来以及频繁的个人交际往来。
这些信息可以通过员工账户排查中获得;三是超过自身经济能力大额投资股票、基金、期货、房产、黄金、外汇、收藏。
关注员工个人账户的大额异动,尤其是证券融资融券以及大额个人授信;四是贪图享受,追求时髦,花钱大手大脚,挥霍浪费,经常使用或购置与收入状况不符的高档消费品。
对于经常穿戴世界顶级品牌服装和手表以及开豪车等应及时关注;五是无特殊情况,经常向同事或他人借钱,或经常举债进行个人消费。
特别是员工经常找多名同事反复借款的行为;六是社会交往复杂,与不明身份的人交往频繁,经常出入于歌舞厅、桑拿按摩场所等营业性娱乐场所或参与赌博活动以及与黑社会性质人员发生经常密切往来的;七是支行高管或客户经理与贷款客户关系异常亲近或与贷款客户有私人经济往来,特别是股权往来、借用客户交通工具其他财产等;八是银行工作人员违反帐户管理和反洗钱有关规定,违规开户或出租帐户,帮助客户或他人洗钱;九是工作中经常发生违规操作或业务差错问题,或经常要求同事为其办理业务提供特殊“照顾”。
尤其是柜台工作人员故意错划资金给个别结算户的犹要关注;十是员工个人财富无故突增,或声称“中彩票、获大奖”或炫富,或故意掩盖不明收入来源;十一是经常吹嘘个人能力或社会资源,言过其实,追求虚荣,经常说假话,编造事实,说话不着边际的行为;十二是包养情妇或与他人发生、保持不正当男女关系。
家庭内部关系矛盾较大、私生活混乱的;十三是从事关键岗位工作,突然无特殊原因要求调整岗位或辞职或突然提出病休或长休、公休的行为;十四是组织纪律涣散,经常不服从管理,自由散漫,经常发牢骚,讲怪话,不把工作岗位当回事的行为;十五是因违规违纪受过处分或自认怀才不遇,心存不满,不能正确对待,工作态度消极,情绪低落,经常独自一人闷闷不乐的、思想忧郁、包袱沉重的;十六是性格孤僻,离群索居,不愿与同事交流,接听电话、接待客人经常神神秘秘、躲躲闪闪,行为怪异、行事可疑的;十七是工作状态萎靡不振,注意力不集中,精神恍惚、困钝,无工作激情
的;十八是心胸狭窄,思想偏激,家庭不和,人际关系紧张,情绪低落;十九是上班时间经常上网聊天或玩电脑游戏、看股票、基金、期货行情的;二十是其他异常行为。
当然这些行为仅仅是一部分员工的异常行为,这里无法全部穷尽。
分析、思考、识别、评估这些员工异常行为的表现,可以为我们有效加强员工异常行为管理奠定基础。
三、城商行员工异常行为排查中存在的主要问题
受各种主客观原因约束和影响,目前城商行员工异常行为管理中存在以下问题:一是思想观念上存在偏差。
特别是基层支行在员工行为排查中存在走过场、应付了事的思想。
甚至有些支行负责人及员工认为这是没事找事,影响业务发展。
如:某城商行支行一名客户经理牛某长期与贷款客户有不正常的账户资金往来,并且出借自己的账户给贷款户倪某用于资金周转,且经常找行内员工借款。
该支行负责人知道此事,长期视若无睹,没有引起重视,也没有及时向分行报告。
直至后来该员工被黑社会及贷款单位负责人追讨债务,才引起重视,该名员工也被公安机关立案侦查,给银行带来了严重的声誉损失和负面影响;二是从大量的日常审计事实中发现:城商行总分行,特别是基层支行对员工异常交易行为管理不足,包括制度不完善、职责不明晰、执行不到位、员工对异常交易认识模糊等,易导致员工道德风险、声誉风险和法律风险,应高度重视。
如:在某城商行分行一次员工异常行为排查中发现存在以下问题:为客户垫付银行承兑汇票手续费;将现金业务长款存入个人账户;通过个人账户进行揽存;出借个人账户,过渡资金;为自己办理业务;对公客户联系人电话为我行工作人员电话;非营业时间为行内员工办理业务;利用员工账户归集、过渡客户资金,完成储蓄存款任务;利用客户账户过渡资金,将储蓄存款转变为公司存款,调整存款结构;出借员工账户给客户办理支付结算业务;员工利用个人账户为客户垫付手续费;利用员工个人账户过渡清收贷款利息等。
这些问题表现从一个侧面反映出城商行员工异常行为排查的短板;三是对
员工异常行为排查中发现的问题,未引起高度重视。
有的排查过后针对问题既没有问责、又没有警示,形式大于内容;四是员工异常行为排查手段落后。
部分城商行每季度的员工行为排查仅仅就是要基层支行定期报送员工行为排查表,在员工行为排查方面缺乏有效的手段和日常排查监控系统。
没有使用高科技手段在核心系统中排查员工的个人账户异常往来,排查手段相对落后、排查监测系统跟不上要求。
四、城商行员工异常行为排查对策思考
作者建议城商行应积极探索、创新有效员工异常行为排查方法,提高防查水平。
在既往的排查实践基础上不断创新,逐步摸索总结员工工作和生活两个方面多种异常行为特征的排查方法,包括日常观察、考勤检查、调阅监控、突击检查办公场所、员工账户异动排查、业务检查、召开晨会夕会、下发调查问卷、重点岗位谈话和离岗前谈话、家访、发送家属《倡议书》、家庭情况调查、人事考察、到相关部门外调、核查信访举报、上网监测、公布举报电话等。
此外,对排查中发现存在异常行为进行登记,建立员工异常行为监测台账,定期分析登记内容,重点关注经常性异常、屡查屡犯、异常情况较多的干部员工。
作者经过总结提炼,认为在具体方法上应采取“四个结合”的方式来开展员工异常行为排查。
一是动态与静态相结合。
建立健全“责权分明、整体联动、齐抓共管”的员工行为动态管理机制。
银行自上而下逐层级组织员工签订《承诺书》、《廉洁从业责任书》《案防责任书》,有计划组织员工学习《员工行为守则》、《员工禁止规定》,利用各种渠道反复讲解这些文书的具体条款和内容,让员工认识到签订这些文本既是一种形式,更是一份责任,从源头上杜绝员工异常行为发生;二是审查与提示相结合。
首先应在全行针对各业务环节进行风险识别与评估,并对照确定的各类风险点,将重点岗位和重点人员作为分析排查重点对象。
同时,对各类内外检查、审计中发现的风险隐患,及时发出风险提示,前移风险防范关口,提高员工防范意识。
通过检索银监部门、央行、审计以及内审各类检查情况通报,调阅重点时段监控录像、。