妇产科医生接诊技巧与流程
妇产科门诊接诊制度范本
妇产科门诊接诊制度范本一、接诊原则1. 尊重患者：妇产科门诊接诊时，要始终尊重患者的人格和权利，关心患者的病情，以热情、耐心、细致的态度对待每一位患者。
2. 严谨认真：接诊医生应具备严谨的职业态度，对患者的病史、症状、体征等进行详细询问和检查，确保诊断准确。
3. 高效及时：妇产科门诊接诊过程中，要确保患者在短时间内得到有效救治，避免因接诊不及时导致的病情恶化。
4. 协调沟通：妇产科门诊接诊医生要与患者、家属以及其他医护人员保持良好沟通，确保患者得到全面、连续的医疗服务。
二、接诊流程1. 预检分诊：患者到达妇产科门诊后，由预检分诊护士进行初步判断，根据患者病情严重程度、年龄、性别等因素进行合理分诊。
2. 挂号就诊：患者在分诊后，到挂号窗口办理挂号手续，根据挂号结果到指定诊室就诊。
3. 病史采集：接诊医生详细询问患者病史，包括病情发展、以往病史、家族病史等，并进行全面体格检查。
4. 辅助检查：根据患者病情，接诊医生可建议进行相关辅助检查，如B超、化验、心电图等，以便更准确地诊断病情。
5. 诊断与治疗：接诊医生根据病史、体格检查和辅助检查结果，给出诊断意见，并制定治疗方案。
6. 处方与指导：接诊医生为患者开具药物处方，并对患者的生活饮食、作息等方面给予指导。
7. 复诊安排：接诊医生根据患者病情，安排患者复诊时间，确保患者病情得到持续关注和治疗。
三、接诊要求1. 遵守时间：妇产科门诊接诊医生应按时上班，确保患者就诊秩序井然。
2. 着装规范：妇产科门诊接诊医生应穿着整洁、得体的职业服装，佩戴工作牌，以树立良好的职业形象。
3. 言谈举止：妇产科门诊接诊医生应保持文明礼貌的语言和举止，尊重患者，关心患者。
4. 病情保密：妇产科门诊接诊医生要严守患者隐私，不得泄露患者病情和其他敏感信息。
5. 团队协作：妇产科门诊接诊医生要与其他医护人员保持紧密合作，共同为患者提供优质医疗服务。
四、特殊情况处理1. 急危重症：遇到急危重症患者，妇产科门诊接诊医生应立即启动应急预案，组织抢救，并尽快联系相关科室支援。
医生接诊的技巧和注意事项
医生接诊的技巧和注意事项医生接诊是一个非常重要的环节，它直接影响到医患关系的建立和治疗效果的提升。
在接诊过程中，医生需要运用一些技巧和注意事项来提供更好的医疗服务。
本文将介绍一些医生接诊的技巧和注意事项。
一、注意患者的言行举止和情绪状态在医生接诊时，首先需要留意患者的言行举止和情绪状态。
有些患者可能因为疾病或其他原因而情绪低落或激动，这时医生应保持冷静和理性，倾听患者的抱怨或表达，并给予适当的安慰和支持。
在接诊过程中，医生还应注意观察患者的身体语言，比如面部表情、肢体动作等。
这些细微的变化可能传递出患者的不舒服或症状加重，医生需要及时采取措施来解决问题。
二、建立良好的沟通和信任关系医生接诊时，与患者建立良好的沟通和信任关系至关重要。
医生应该以友善和耐心的态度与患者交流，倾听他们的意见和需求。
同时，医生还应清晰地解释疾病的原因、治疗方案和预后，帮助患者更好地理解和配合治疗。
在沟通过程中，医生应使用平易近人的语言，避免使用过多的医学术语，以免增加患者的困惑。
此外，医生还应鼓励患者提问，并及时回答他们的疑惑，以增加患者对医生的信任和满意度。
三、全面了解患者的病史和症状医生接诊时，必须全面了解患者的病史和症状，这对于正确诊断和制定治疗方案十分重要。
医生应详细询问患者的主诉、既往病史、家族史等相关信息，并进行系统的体格检查。
在询问病史时，医生应遵循开放性问题和封闭性问题的原则，以获取更详细和准确的信息。
在进行体格检查时，医生应仔细观察患者的体征，如心率、血压、呼吸等，以便更好地了解患者的身体状态。
四、合理使用医学检查和辅助手段医生接诊时，有时需要借助医学检查和辅助手段来明确诊断和评估疾病的严重程度。
然而，医生在使用这些检查和手段时要慎重，并遵循“循证医学”的原则，即在明确临床需要的前提下，选择合适的检查和辅助手段。
医生应详细解释这些检查和手段的目的、过程以及潜在风险，并充分听取患者的意见和需求。
此外，医生还应及时分析和解读检查结果，并与患者共同制定治疗方案。
妇科诊疗流程
妇科诊疗流程总流程----“望、问、查、断”治疗---跟踪---反馈1、接诊---按照常规接诊流程执行2、望诊---主诊：观察患者情绪、精神状态、面色及治病态度。
3、问诊---主诊：详细询问患者家庭状况、精神状态、面色及治病态度；患者既往史、家族史、现病史及社会生活、个人生活史4、既往史：以前在那看过？作过那些检查、治疗？吃过什么药？效果？为什么？这次复发的时间有多长？现病史：针对不同的病症，有选择、有针对性的发问（见表1）个人生活史：月经史、婚姻史、药物过敏史、生育史、避孕方式等，重点询问性生活史（包括有无不洁性行为或外出接触过不洁卫生用具）。
（表1 ）分病症询问重点询问内容女性性病有无不洁性生活及外出接触过不洁卫生用具；白带多少；有无异味及外阴痛痒；外阴部是否赘生物及疱疹；治疗用药情况无痛人流性生活史、月经史、末次月经、白带多少；有无异味？有无炎症、肿瘤疾病？有无心脏病？妇科炎症症状、反应、炎症如何产生？时间？用药情况？妇科肿瘤症状、反应？病史？治疗经过。
4、检查：常规检查：主诊：通过常规方式仔细、全面查体，观察病症、阳性体征、辩病探因（见附表2）（表2）常规检查重点检查内容女性性病白带多少，有无异味；外阴部是否有赘生物及疱疹，其他部位有无异常症状，阳性体征无痛人流早孕反应、症状、体征、乳房变化；尿频尿急情况妇科炎症症状：阳性体征妇科肿瘤症状：阳性体征辅助检查：主诊:根据常规检查情况，有针对性的作进一步辅助检查（见（表3）辅助检查重点女性性病醋酸实验、白带常规、淋球菌、支原体和衣原体、电子阴道镜、宫颈刮片细胞学检查、病检、B超早孕（无痛人流）B超、尿HCG、血常规、心电图妇科炎症炎症细胞、病原体+药敏、电子阴道镜妇科肿瘤B超、癌胚抗原5、诊断---主诊：运用“四分法”诊断、“两步走”操作“四分法”：症状---问题-----影响----后果从症状出发，根据检查结果反应的问题，分析其影响和可能产生的后果及治疗的迫切性，提出诊断结论。
妇科接诊流程话术总结
妇科接诊流程话术总结妇科接诊流程话术总结妇科接诊是医生与患者进行面对面交流的重要环节，对于医生而言，能够准确了解患者的病情，进行初步的诊断和治疗是非常重要的。
以下是妇科接诊流程话术总结，以帮助医生进行有效的沟通和诊治。
1. 客户问候医生：您好，欢迎来到我们的妇科门诊，请问您是来咨询什么问题呢？患者：我最近有些不舒服，想咨询一下。
医生：好的，请您坐下，我听您叙述一下您的症状和不适。
2. 症状描述医生：请您详细叙述一下您的症状和不适，从什么时候开始的？是否伴有其他不适症状？患者：我的月经不规律，而且经期疼痛严重，还有腹胀和腰痛的感觉。
3. 疾病史询问医生：您平时月经周期是多久？每次月经持续多少天？患者：我的月经周期不太稳定，大概是30天左右，每次持续5-7天。
4. 个人史询问医生：您是否有过生育史？有无过敏史或手术史？患者：我已经结婚三年了，但暂时没有生育计划，没有过敏史和手术史。
5. 体格检查医生：现在我要对您进行一下妇科检查，请您放松身体。
患者：好的，请帮忙检查。
6. 医学建议医生：根据您的症状和体格检查，您可能存在月经不规律、痛经等问题。
我建议您进行一些进一步的检查，为了排除其他疾病的可能性。
同时，建议您保持良好的生活习惯，注意饮食和休息。
7. 治疗方案医生：根据您的情况，我给您开了一些药物，有舒缓痛经和调节月经的作用。
同时，我还建议您进行一些运动，如散步或瑜伽，可以缓解不适症状。
患者：好的，谢谢医生。
8. 后续复诊安排医生：请您按时服药，如果在治疗过程中有任何不适或疑问，请随时与我们联系。
我建议您每个月来门诊复诊一次，我们会关注您的病情变化，并进行调整治疗方案。
9. 结束问候医生：希望您的身体尽快恢复健康，如果有任何问题，请随时来咨询。
祝您身体健康！患者：谢谢医生，再见。
以上是妇科接诊流程话术总结，通过这些步骤和问题的提问，医生能更好地了解患者的病情，进行准确的诊治。
同时，医生的耐心和亲切也能带给患者安心与信任，促进良好的患者医生关系。
妇产科医生接诊技巧与流程
妇产科医⽣接诊技巧与流程绿⽹先锋转载医⽣必备的⼼理素质对本院的检测技术、治疗⽅案、治疗药品及辅助治疗措施充满信⼼，对各种疑难杂症有信⼼、有能⼒治愈。
b、善于分析，总结各种病⼈的⼼理特征，针对不同的⼼理特点，灵活应⽤不同⽅法、⽅式说服病⼈。
c、对病⼈问候热情，像亲友式关⼼病⼈，但防⽌过于热情，不能让病⼈觉得在求他治病。
注意倾听患者表达，不要随意打断患者叙述。
安慰病⼈，消除其恐惧⼼理，让病⼈信任医⽣。
d、从服装、⾔谈、举⽌分析其知识⽔平和经济状况，因⼈⽽异。
第⼆节接诊程序及注意事项1、初诊接诊程序导医分诊后填写病历的基本资料→询问病史→检查（包化验、B超、X光等）→讲解病情及发病机理→拟定治疗⽅案→开处⽅→下医嘱→补填分诊单及门诊⽇志本2、复诊接诊程序询问在前⼀天的治疗中有哪⾥不舒服，对护⼠的服务过程是否满意？症状是否减轻，并作相应的体查。
在询问过程中，态度要诚恳，要的是出⾃内⼼的问候。
然后针对症状的轻重与病⼈讲解，开出处⽅。
第三节做好初诊病⼈⼯作1、填写基本资料时的注意事项在填写基本资料时除了姓名、性别、年龄、过敏史、家族史之外，应询问其的住址、职业、参加⼯作时间，在时机恰当时可询问的⼯资。
了解上述的基本资料后有助于⼴告投放的准确性、有效性，更有助医⽣下⼀步接诊了解其的⽂化程度及收⼊情况，对病⼈的定位起到⼀定的作⽤，在做治疗⽅案时可根据其的收⼊情况制定其⽤药的档次，避免病⼈流失率。
2、询问病史时应注意的事项在询问病史时，医⽣要详细询问病史，问清症状、发病时间、是否是初次患病，是否有在外院治疗或检查等情况。
对患者所患的病有初步的认识，然后有针对性的询问病史中有⽆相关症状。
注意询问发病时间，以准确判断疾病的分期，愈后及决定治疗的⽅法。
问清患者是否在外院治疗，重视患者在外院治疗的情况，找出其在治疗中的问题，未坚持在外院治疗的原因，不但可以避免重复⽤药和⽆效治疗，⽽且也可以为下⼀步让其接受治疗时找到突破⼝，为提⾼复诊率打下基础。
妇科接诊流程话术总结
妇科接诊流程话术总结妇科接诊流程必须要做到规范化、专业化，为女性患者提供安全、便捷、高效的服务。
下面是妇科接诊流程的话术总结：1. 问候患者在患者进入诊室前，很重要的一步就是问候患者，给予亲切的问候语，如“您好，请问您是来看妇科的吗？有什么问题需要咨询？”这样可以让患者感到被关注和尊重。
2. 简要了解患者情况了解患者的年龄、婚育情况、主要症状等，可以用如下的话术：“请问您的年龄是多少？有没有生育过？您主要是因为什么问题来看诊的呢？”3. 询问病史和家族史妇科疾病与家族史和病史有一定关联，因此需要询问患者的病史和家族史。
可以用一些开放性的问题来引导患者回答，如：“请问您有无既往的妇科疾病史？是否有遗传性疾病的家族史？”4. 详细询问主诉了解患者的主要症状，可以用如下的话术：“请告诉我您主要有哪些症状？症状出现多久了？有无加重或减轻的情况？”5. 询问生活习惯和生活压力了解患者的生活习惯和生活压力对病情的诊断和治疗都有一定的指导作用。
可以用如下的话术：“请问您的日常饮食和生活习惯是怎样的？您有没有遇到一些使您感到压力的事情？”6. 进行体格检查妇科的体格检查主要包括外阴检查、阴道检查和宫颈检查。
在进行检查前，一定要跟患者做好解释和沟通，得到患者的同意。
可以用如下的话术：“请您放松，我会帮您检查，检查时如果感到不适，请随时告诉我。
”7. 讲解诊断和治疗方案根据患者的病史、体格检查结果和其他辅助检查的结果，给出诊断和治疗建议，必要时讲解病情和治疗的必要性。
可以用如下的话术：“根据您的主诉和检查结果，我给您做了初步诊断，您需要接受进一步的治疗，我会为您制定个体化的治疗方案。
”8. 回答患者的疑虑和问题患者在接受诊疗过程中可能会有疑虑和问题，医生需要通过专业知识和耐心回答来解决患者的疑虑和问题。
可以用如下的话术：“如果您有任何问题或疑虑，请随时告诉我，我会将解答给您。
”9. 安排随访根据患者的病情和治疗进程，安排随访时间和方式，以便及时了解患者的病情和治疗效果。
医生接诊流程
医生接诊流程医生接诊是医院内一个相当重要的环节，也是医生与患者进行沟通、了解病情、制定治疗方案的第一步。
医生的接诊流程一般分为以下几个步骤。
第一步：等待患者到达医生在医生办公室等待患者的到来。
在等待的过程中，医生会先整理好患者的病历资料，包括患者的基本信息、病史、化验结果等。
这些资料有助于医生更快地了解患者的情况。
第二步：进行初诊患者到达医生办公室后，医生首先会向患者问候，并确认患者的身份和基本信息。
接着，医生会询问患者的主诉，即患者所感到的不适或疾病症状。
医生会认真倾听患者的描述，并适时提问，以了解症状的详细情况。
第三步：进行体格检查在初诊之后，医生会进行体格检查。
体格检查包括测量患者的身高、体重、血压等基本指标，以及检查患者的心肺、腹部、四肢等部位的状况。
通过体格检查，医生可以进一步了解患者的身体状况，辅助判断病情。
第四步：询问病史和用药情况在体格检查之后，医生会继续询问患者的病史和用药情况。
病史包括患者以往的疾病史、手术史、过敏史等。
用药情况包括患者目前正在使用的药物，以及是否有对某些药物过敏的情况。
这些信息有助于医生判断患者的复杂性，并据此制定相应的治疗方案。
第五步：进一步检查或辅助检查根据患者的症状和体格检查的结果，医生可能会建议患者进行进一步的检查或辅助检查，例如血液检查、影像学检查等。
通过这些检查，医生可以更加准确地了解患者的病情，为患者制定更科学的治疗方案。
第六步：制定治疗方案并沟通在确认患者的病情后，医生会制定相应的治疗方案，并与患者进行沟通。
医生会向患者解释病情和治疗方案的详细信息，包括用药、饮食、休息等方面的建议。
医生还会回答患者可能有的问题，并根据患者的情况进行进一步解释。
第七步：书写诊断和医嘱在接诊过程结束之后，医生会将接诊的结果记录在病历中，包括诊断结果、治疗方案和医嘱等。
这些记录是医生与患者之间沟通的重要依据，也是医生提供给其他医务人员的指导标准。
医生接诊流程的每一步都需要医生耐心倾听、仔细观察和综合判断，以保证对患者的诊断和治疗方案是准确和科学的。
妇科接诊流程及接待用语
序号
妇科接诊的流程以及节点的用语
1
到达医院或诊所时，前台工作人员应当礼貌接待，进行登记并核对相关信息完成登记后，会被告知等待就诊，安排在等候区等候
2
医生按照预约顺序、病情轻重进行就诊，依次进入医生诊室进行检查、咨询；根据医生诊断，可能需要进行一些检查、治疗或开具药物处方
3
就诊完成后，前台工作人员应当提供详细的费用清单，并协助进行结算缴费
4
请问您的姓名和预约时间是？请您填写一下这份登记表格
5
请您在等候区稍等片刻，马上就轮到您了;医生正在忙碌中，请您耐心等待
6请进Βιβλιοθήκη 请坐。您有什么不适需要咨询吗？请您配合做一下体检，我会尽快为您做出诊断
7
请您到XX室进行B超检查，然后等候医生的诊断;这是您的处方，请按时服用药物，并注意休息
8
您本次就诊的费用总计XX元，请您核对一下;您可以选择支付方式，现金、刷卡或其他方式都可以
产科工作制度及流程
产科工作制度及流程
产科工作制度及流程严谨全面，主要包括：一、接诊制度，孕妇初次就诊进行详细问诊、体检及建档；二、产检制度，按照孕周定时进行产前检查，监测母婴健康状况；三、高危妊娠管理制度，针对高危孕妇实行特殊监护与管理；四、分娩流程，从临产征兆出现到入院、产房待产、分娩、产后观察、新生儿护理等均有严格操作规程；五、急救应急预案，针对产科常见急症如出血、休克、胎儿窘迫等制定应急处置流程；六、出院指导，包括母乳喂养、产后康复、新生儿护理等教育指导。
整个过程中，医护人员需遵循医疗伦理，尊重患者权益，确保母婴安全。
妇产科接诊流程图
告入科朋友书尊敬的朋友：您好！非常感谢您的信任，来我科体检、咨询、治疗。
我们将尽我们最大努力为您提供优质、满意的医疗服务。
在接下来的交往中，欢迎您对我们工作中存在的问题，提出合理的建议、意见。
学科介绍：妇产科作为四大学科之一，她的主要服务对象为婴幼儿、青少年、育龄期、更年期以及老年期女性，主要目的为保障生殖健康。
因其服务对象广泛，研究对象按疾病、诊治类型主要分为以下几个方面：(l)妇科学：女性生殖器官感染、创伤、脱垂、发育畸形和子宫内膜异位症、妇科肿瘤学（子宫肌瘤、卵巢肿瘤）；女性生殖内分泌疾病（月经不调等）、不孕症的诊治；(2）产科学：优生优育咨询、产前检查、妊娠合并症、并发症诊断、治疗。
(3)计划生育：女性避孕器具、避孕药物使用指导。
(4)妇女保健：对女性青春期、围产期、更年期及老年期各期保健及疾病防治提供指导。
我院妇产科现状：我院妇产科分为：妇科、产科、普通妇产科门诊以及专家门诊四个部分。
对各种常见病、疑难病均有丰富的诊治经验、可优质地完成各种开腹、微创以及阴式手术。
对高危妊娠(妊娠高血压疾病、胎儿宫内发育迟缓、妊娠胆汁淤积综合征、妊娠合并症诊断、胎盘功能不全)；产时生物物理监护；难产诊治走在全市前列。
妇科拥有腹腔镜宫腔镜等先进设备主要开展的业务有子宫肌瘤剥除术宫外孕手术宫颈癌子宫内膜癌卵巢癌的根治手术及系统正规的化疗放疗等。
在妇科肿瘤的早期筛查及诊治方面独具特色，特别擅长宫颈病变的诊治，对不同程度宫颈病变采用多种方法进行治疗，从而达到阻断宫颈癌发生之目的。
近年来，我科宫颈Leep刀治疗宫颈疾病，患者住院时间短、恢复快，为广大患者带来便捷。
妇产科门诊可开展无痛人流、无痛放、取环以及宫颈疾病物理治疗，以低廉的价格、优质的服务、可信的医疗质量赢得了大量患者的信任。
产前检查，产前保健指导，为广大孕妇生产健康宝宝提供了有力保证。
我院妇产科、以及相关辅助科室地理位置：我院普通妇产科门诊（无假日门诊）位于门诊部2楼，专家门诊位于门诊部4楼（★专家坐诊时间主要为每周3、4），妇科住院部位于住院部4楼西，产科位于康复楼4楼。
医生接诊的技巧和注意事项
医生接诊的技巧和注意事项医生接诊是医生与患者之间的沟通和交流过程，是医生对患者病情进行初步了解和诊断的关键环节。
良好的接诊技巧和注意事项能够有效提高医生的工作效率和患者的满意度。
下面将介绍一些医生接诊的技巧和注意事项。
一、建立良好的沟通与信任1. 细心倾听：医生应倾听患者的诉说，尊重患者的感受和需求，给予患者足够的时间表达自己的问题和疑虑。
2. 用简单明了的语言解释：医生应尽量避免使用专业术语，用通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案，使患者能够充分理解。
3. 关注患者情绪：医生应细心观察患者的情绪变化，给予患者情感上的支持和安慰，增强患者的信任感。
4. 给予正面反馈：医生应对患者的合作和积极参与给予肯定和鼓励，增强患者的主动性和治疗的效果。
二、全面了解患者病情1. 详细询问病史：医生应仔细询问患者的既往病史、家族病史和个人生活习惯等，全面了解患者的身体状况。
2. 详细询问主诉：医生应针对患者的主诉进行有针对性的询问，了解症状的发生、发展和影响因素等，为正确诊断提供依据。
3. 细致体格检查：医生应仔细进行体格检查，包括观察、听诊、叩诊、触诊等，发现潜在的体征和病理变化。
三、灵活运用诊断手段1. 实验室检查：根据患者的病情和症状，合理选择实验室检查项目，如血常规、尿常规、血糖等，为诊断提供客观依据。
2. 影像学检查：根据需要，可以进行X光、CT、MRI等影像学检查，帮助医生了解病情和病变部位。
3. 专科会诊：对于复杂或疑难病例，可以及时邀请相关专科医生进行会诊，共同讨论病情和治疗方案。
四、提供专业的诊断和治疗建议1. 确定诊断：医生应根据患者的症状、体征和辅助检查结果，做出准确的诊断，明确病因和病情。
2. 给予治疗建议：医生应根据诊断结果，制定科学合理的治疗方案，并向患者详细解释治疗目的、方法和预期效果。
3. 合理用药：医生应根据患者的病情和身体状况，选择合适的药物，并告知患者用药的注意事项和可能的不良反应。
妇产医生问诊流程
妇产医生问诊流程当妇产医生问诊呀，那可就像一场特别的聊天呢。
一、病人进门的时候。
咱得先热情地打个招呼呀，比如说“亲，快进来坐，今天感觉咋样呀？”这时候得让病人放松下来，可不能一脸严肃，把人吓着。
就像朋友见面一样，脸上带着笑，眼神里要有那种关心的劲儿。
二、基本信息的询问。
咱得问问年龄啦，这可重要着呢。
“你今年多大啦？”年龄对妇产科来说，很多时候都和身体的状况有关系。
然后就是职业，“亲爱的，你是做啥工作的呀？”不同的职业可能生活习惯不一样，对身体也会有影响。
比如说，要是经常站着工作的，可能就会有腿部水肿之类的情况。
还有家庭住址也得了解一下，这方便之后联系或者随访呢。
三、月经相关的问题。
这可是妇产科问诊的一个大头。
“小仙女，你月经规律不呀？”要是规律的话，再问问周期是多久，“宝，你月经多少天来一回呀？”如果不规律呢，就得更详细地问问了，“你月经不规律有多久啦？是突然这样的，还是慢慢就不规律了呀？”月经量也得问问，“亲，你来月经的时候量多不多呀？有没有那种血块啥的？”痛经的情况也不能忘，“亲爱的，你来月经的时候肚子会不会痛得死去活来呀？”要是痛的话，还得问问是怎么个痛法，是隐隐作痛，还是像有人在肚子里拧着劲儿地痛。
四、生育史相关。
这也是很关键的部分。
“小姐妹，你之前有没有生过宝宝呀？”要是生过，就得问问是顺产还是剖腹产，“宝，你生宝宝的时候是顺产还是剖的呀？”要是剖腹产的话，得了解一下原因，是宝宝胎位不正，还是有其他特殊情况。
如果有流产史的话，也得问清楚，“亲，你之前有没有流过产呀？是自然流产还是人工流产的呢？流过几次呢？”五、目前的症状。
这时候就得让病人自己说说为啥来看病了。
“你今天来找我，是哪里不舒服呀？是下面痒痒，还是肚子有啥不对劲的？”要耐心地听病人讲，不能中途打断，有时候病人可能会说得比较啰嗦，但是咱得理解，毕竟身体不舒服，心里也着急。
六、生活习惯方面。
“小仙女，你平时的生活习惯咋样呀？”比如说饮食习惯，“宝，你是不是爱吃辣呀？还是比较喜欢甜食呢？”睡眠情况也很重要，“亲爱的，你晚上睡觉好不好呀？会不会经常失眠呀？”运动情况也得了解，“小姐妹，你平时爱运动不？是经常散步呢，还是就整天坐着不动呀？”七、家族病史。
医生接诊的一般流程与技巧
医生接诊的一般流程与技巧医生是医院运营的核心和发动机，医院的收费主要在医生的推动下才得以实现。
其他过程都是为医生做铺垫或是辅助医生开展工作。
因此，医生的接诊状况如何，是影响医院收入的关键。
医生接诊的最终目的既要为患者治好疾病，又要为医院为自己创造经济效益。
医生的接诊技巧既是提高患者满意度的方法（个性化诊疗），又是提高医院的经济效益方法；或者平衡两者的关系的方法。
一般流程与技巧一、准备1、诊室环境：打扫好卫生，合理摆放桌椅。
2、诊疗工具准备：听诊器，各种检查工具的检查。
必要时准备演示挂图、资料和模型。
3、仪表规范：按照行为规范整理衣着，保持整洁。
4、心态调整：可以回忆一个以前最好笑的笑话幽默故事，保持心情舒畅，保持热情的态度。
（可以放一本笑话/幽默故事集在手边，每天上班前看一个，也可以讲给大家听，搞好气氛。
）5、调整姿势和微笑：保持自信的微笑。
这样通过行为来改变你的心境。
二、接诊1、交接和初步了解情况：从导诊和接诊护士获取患者的基本信息和有价值信息。
2、微笑接诊：医生微笑能很好地缓解患者的压力：“您好！请坐”示意其坐下。
3、检查病历一般项目的完整性。
要求尽量获得完整资料。
如果患者还没填写完整请患者坐下并完成病历本一般项目：“哦，请您把这些缺项填好，这对我们诊断和治疗有很大帮助，现在医院也要求正规填写，谢谢楼主，支持你的努力！！”如果不便/不愿填写，可在问诊中巧妙地获得。
特殊情况可不填，如性病患者。
根据病历上的资料，医生还可以大概判断患者的文化素质、居家环境进而为推测对方的经济支付能力提供参考，从而为制定个性化诊疗方案打下基础。
三、问诊问诊包括主诉、现病史、既往史、家族史、个人史、婚育史等几部分，通过问诊我们不但可以确定疾病的发生发展演变及其就诊经历，还可以初步了解患者的经济转况、对健康的态度、本次就诊的动机等等。
1、病人很紧张或陈述很少时，医生应微笑鼓励她：“别着急，慢慢谈”“再想想，还有其他不适吗？”2、可适当地有针对性地提醒或暗示患者有某方面的症状，这可以为后面的化验治疗打下伏笔。
医生接诊技巧有哪些
医生接诊技巧有哪些医生接诊技巧是指医生在诊疗患者时所采用的一系列沟通和处理问题的技巧。
良好的接诊技巧可以帮助医生与患者建立起良好的沟通，提供有效的医疗服务，增强患者对医生的信任感和满意度。
下面将介绍一些医生常用的接诊技巧。
1.积极倾听：医生在接诊过程中应当始终积极倾听患者的主诉和病史，不打断和干扰患者的发言，以展现出对患者的关心和尊重。
医生可以通过面部表情、姿态和目光接触等方式来表达自己的关注和理解。
2.引导开放性问题：医生可以采用开放性问题来引导患者提供更详细的信息。
开放性问题通常以“什么，为什么，如何”等开头，鼓励患者详细描述症状、病史等关键信息，以便医生能够更准确地了解患者的情况。
3.细致观察：医生接诊中应观察患者的肢体语言、面部表情、行走姿势等非语言信号，以获取更多的信息。
例如，患者的面部表情可以反映出他们的疼痛、焦虑程度等，行走姿势可以反映出患者的步态是否正常等。
4.用简洁明了的语言：医生在向患者解释诊断和建议时应尽量使用简洁明了的语言，避免使用专业术语和难以理解的概念，以增强患者的理解和接受能力。
医生可以使用图表、模型等辅助工具来让患者更好地理解诊断和治疗方案。
5.经验分享：医生可以通过分享自己的经验和相关案例来帮助患者更好地理解诊断和治疗过程。
经验分享可以增强患者对医生的信任感，使其更有信心接受治疗。
6.多元思考：医生在接诊过程中应当尽量避免过度关注其中一特定症状或疾病，而要以全面和多元的视角来考虑患者的问题。
医生应当综合患者的主诉、病史、检查结果等因素来进行综合分析和判断。
7.积极回应患者的情绪：患者在医疗过程中可能会出现焦虑、恐惧、愤怒等情绪，医生应当积极回应患者的情绪，并给予适当的安抚和支持。
医生可以使用情感表达的技巧，如理解、安抚、鼓励等，来帮助患者缓解情绪。
8.尊重患者的隐私和自决权：医生在接诊中应当尊重患者的隐私和自决权，不插足患者的私生活，不擅自透露患者的病情给他人，并充分听取和尊重患者对治疗方案的意见和选择。
妇科接诊流程及接待用语
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1. 患者挂号，患者在指定窗口挂号，登记姓名、年龄、身份证号、联系方式等基本信息。
产科接诊技巧和方法
产科接诊技巧和方法说实话产科接诊技巧和方法这事，我一开始也是瞎摸索。
我就先从刚接触孕妇的时候说起吧。
我觉得呢，第一印象特别重要。
你得给孕妇一种特别温暖、安心的感觉。
就好比你去一个陌生地方，有人很热情地迎接你，你心里就会舒服很多。
有次我刚上岗，表情有点严肃，结果孕妇就特别紧张，后面她都不太愿意说话。
从那以后，我就知道了，脸带微笑，声音轻柔温和是多么重要。
再就是询问病史这块儿。
这就像是拼图一样，每一块信息都不能少。
我以前总是着急把表格填完，就匆匆问几句。
结果发现好多关键信息没问到位。
比如说有的孕妇可能有家族遗传病史，但我没深挖，差点就出问题了。
现在我就会耐心地听孕妇讲，像她怀孕前的身体状况啊，以前有没有过流产之类的情况，生产史如果有的话也要问清楚。
而且我还学会了不要打断她们，有时候她们说得多了，可能就会讲出当初没在意，但是对我们判断又很重要的事。
查看孕妇身体状况的时候，这可能有点尴尬。
有的孕妇会特别害羞，不太愿意配合。
之前我以为只要公事公办地说这是必要流程就好了，但是不行。
后来我就开始先聊天，先说说自己的怀孕经验，或者说说其他孕妇的趣事。
让气氛轻松起来，她就没那么抗拒了。
检查的时候呢，动作要轻柔，像对待易碎的玻璃制品一样。
你要是粗手粗脚的，孕妇肯定不高兴，搞不好还会投诉你。
关于和家属沟通，这可太重要了。
尤其是当孕妇的老公或者父母在旁边的时候。
我试过很直接地说出孕妇可能存在的风险，结果家属立马就紧张得不行，态度都不好了。
我就发现啊，这个不能太直白。
要先铺垫，说现在很安全，不过有些地方我们还是得小心点，就类似这种话。
把坏消息像包药丸一样，外面裹一层糖比较好。
还有个心理辅导方面的问题，很多孕妇会特别焦虑。
我以前不知道怎么劝，就只会说没事的，肯定顺利。
但这没啥说服力。
后来我就学了一些孕妇在孕期可能会出现的心理变化知识，然后根据不同的情况去安慰。
比如有些孕妇担心宝宝畸形，我就仔细给她讲产检的意义，每一个产检项目是怎么查胎儿健康的。
妇产科接诊流程
妇产科接诊流程一、患者进门。
当患者走进妇产科诊室的时候呀，咱得给人家一个特别温暖的笑容，就像迎接一个好久不见的好朋友一样。
这时候要赶紧让患者坐下，可不能让人家站着干等着。
二、询问基本信息。
然后就开始唠家常似的问基本信息啦。
比如说年龄呀，这个可重要了呢，不同的年龄可能面临的妇产科问题就不太一样。
再问问婚否呀，要是结了婚，那可能要多问问关于夫妻生活方面有没有啥特别的情况。
还有职业呢，要是工作压力特别大的，说不定也会对妇产科方面有影响。
这时候说话要轻声细语的，就像和闺蜜聊天一样，让患者能放松下来。
三、了解就诊原因。
接着就到重点啦，得知道人家为啥来妇产科呀。
如果是因为肚子疼，那就得详细问问是怎么个疼法，是一阵一阵的呢，还是一直疼。
是像针扎一样呢，还是那种隐隐的疼。
要是是因为月经不调，那就得问问月经周期呀，月经量呀，有没有血块之类的。
这时候患者可能会有点害羞，咱们就得给人家鼓鼓劲，告诉她这是很正常的事情，咱们妇产科医生啥没见过呀。
四、既往病史。
再就是要问问既往病史啦。
比如说以前有没有得过什么妇科病呀，做没做过手术呀。
要是做过手术，是因为啥做的，手术之后恢复得怎么样。
还有家族病史也不能忘，要是家族里有什么遗传的妇产科疾病，那可得小心着呢。
五、初步检查。
了解了这些情况之后呢，就可以开始初步检查啦。
先给患者量量血压呀，这个虽然看起来和妇产科好像不是特别直接相关，但其实血压不正常可能也会影响到怀孕之类的事情呢。
再听听心跳，就像听一个小秘密一样，看看有没有啥异常。
然后可能要做个简单的腹部触诊，这时候要轻轻的，一边摸一边告诉患者不要紧张。
六、安排进一步检查。
如果初步检查发现有啥问题，或者根据患者的症状觉得需要进一步检查，那就得和患者好好说说啦。
比如说要是怀疑是怀孕了，那就得安排做个血检或者尿检。
要是觉得可能是子宫方面有问题，那就可能要做个B超。
这时候要把检查的目的呀，怎么做呀，都给患者解释得清清楚楚，可不能让人家稀里糊涂的就去做检查了。
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妇产科医生接诊技巧与流程
绿网先锋转载
第一节医生必备的心理素质
对本院的检测技术、治疗方案、治疗药品及辅助治疗措施充满信心，对各种疑难杂症有信心、有能力治愈。
b、善于分析，总结各种病人的心理特征，针对不同的心理特点，灵活应用不同方法、方式说服病人。
c、对病人问候热情，像亲友式关心病人，但防止过于热情，不能让病人觉得在求他治病。
注意倾听患者表达，不要随意打断患者叙述。
安慰病人，消除其恐惧心理，让病人信任医生。
d、从服装、言谈、举止分析其知识水平和经济状况，因人而异。
第二节接诊程序及注意事项
1、初诊接诊程序
导医分诊后填写病历的基本资料→询问病史→检查（包化验、B超、X光等）→讲解病情及发病机理→拟定治疗方案→开处方→下医嘱→补填分诊单及门诊日志本
2、复诊接诊程序
询问在前一天的治疗中有哪里不舒服，对护士的服务过程是否满意？症状是否减轻，并作相应的体查。
在询问过程中，态度要诚恳，要的是出自内心的问候。
然后针对症状的轻重与病人讲解，开出处方。
第三节做好初诊病人工作
1、填写基本资料时的注意事项
在填写基本资料时除了姓名、性别、年龄、过敏史、家族史之外，应询问其的住址、职业、参加工作时间，在时机恰当时可询问的工资。
了解上述的基本资料后有助于广告投放的准确性、有效性，更有助医生下一步接诊了解其的文化程度及收入情况，对病人的定位起到一定的作用，在做治疗方案时可根据其的收入情况制定其用药的档次，避免病人流失率。
2、询问病史时应注意的事项
在询问病史时，医生要详细询问病史，问清症状、发病时间、是否是初次患病，是否有在外院治疗或检查等情况。
对患者所患的病有初步的认识，然后有针对性的询问病史中有无相关症状。
注意询问发病时间，以准确判断疾病的分期，愈后及决定治疗的方法。
问清患者是否在外院治疗，重视患者在外院治疗的情况，找出其在治疗中的问题，未坚持在外院治疗的原因，不但可以避免重复用药和无效治疗，而且也可以为下一步让其接受治疗时找到突破口，为提高复诊率打下基础。
对于一些患者有意隐瞒在外院做过检查或治疗的，告诉患者，“如果不能了解发病过程及您以前治疗的情况，对你的病情不利，可能造成重复用药，治疗起来疗效不佳，如果您自己都不重视自己的身体，那医生就没有办法帮您了，您还是另请高明吧！”。
如果医生能把握好将病人“向外推”的技巧，那将有助于提高医生的威信。
针对不同的病症，有选择、有针对性的发问（见表1）。
3、做检查（B超、化验）时应注意的事项
在了解病人是否是初患疾病后，可以告诉病人初步的诊断是XX疾病，须做进一步的检查（B超、化验）才能确诊。
在做检查之前必须告诉病人做检查的目的，得于病人理解后才能
开出检（查）验单。
对于复发的病人应询问以前是否做过相关检查，如果没有做过任何时，应向其解做检查（化验）的目的。
对于在外院做过检查的应询问其在过什么检查，有没有报告单，并建议其重新做检查。
因为上次的报告离现在以有一定的时间，可能病情有所变化。
注意事项：
◆有些患者不愿意化验或不等检查结果想直接用药，原则上是不能直接用药，但是如一些急性疾病可以先用抗生素消炎。
对化验结果没有出来就想用药的患者应告诉患者，在没有检查结果的情况下可能造成盲目用药或疗效不佳，也可能造成细菌的耐药性，还会延误治疗而造成不必要的经济损失。
◆有些患者提出化验费高，首先应该给患者讲清要的化验项目及其的目的，取得病人的理解，并得到患者的充分配合，尤其在开具多种化验时，告诉患者只有针对性的化验才能准确用药，避免药物产生耐药性。
◆对于一些性病患者必须建议其的性伴侣一起检查或治疗。
告诉病人性传播疾病的危害性及后遗症。
表（1）分病症询问重点
询问内容
女性性病有无不洁性生活及外出接触不洁卫生用具；白带多少？有无异味及外阴痛痒；外阴部是否有赘生物及疱疹；
无痛人流：性生活史、月经史、多长时间来月经、白带多少、有无异味？
有无炎症：肿瘤疾病？有无心脏病？
妇科炎症：症状、反应、炎症如何产生？时间？
妇科肿瘤：症状、反应？病史？
体查：（按先望后触的顺序）
女性患者检查顺序
外阴、肛门周围、大小阴唇、尿道口、阴道壁、宫颈有无充血及增生物（尤其注意有无疣体），阴部内有无分泌物、颜色、异味、宫颈是否糜烂、宫颈口分泌物和疱疹。
注意事项：
根据化验结果，以及病史和体格检查，不但要告诉病人所患的是什么疾病，对身体有怎样的危害性（如不育不孕症），对于性传播疾病建议与性伴侣同时治疗，更要告诉患者治疗的最佳时机。
4、讲解病情及拟定治疗方案
检查（化验）结果出来后，必须先向其讲解病情或发病病理，需用科学的态度向其讲解。
在讲解过程中必须先了解患者的文化程度，根据不同的文化程度进行解释。
在接诊过程中，我们一般将病人分为三种类型，即为：高（A类）、中（B类）、低（C类）。
对三类病人的处理方式
A类：此类病人文化素质较高，工作相对稳定，收入相对较高，对医学常识有着一定的了解，
对自己的身体也较重视。
对于此类病首先要应用医生自身的专业知识来提高自己的专业威信，使病员达到相信你，因此：
（1）运用一定的医学理论进行解释、说明从而达到激发治疗目的。
（2）从病人的心态、身份和自尊心入手来促使其接受治疗。
（3）从病人的家庭关系、社会关系入手使其产生危机感，从而达到治疗及完成疗程及第二次开发的目的。
B类：此类病人对疾病概念认识不清，文化素质一般，对自身认识不够，因此：
（1）无需运用太多的医学理论对其解释，在解释中挑出疾病的重点来讲，多讲一些疾病的危害性及后遗症，把重点放在心理治疗。
（2）对病人加强了解并赋予同情心，达到信任目的。
（3）用药灵活掌握，在用药方面似乎可以选择中档次的药物，以保证完成疗程，达到治愈的目的。
C类：此类病人以打工族为主，文化程度较低属低消费，对此类病人来讲治病是很难的事情，因为受到自身的经济条件有限，所以在用药相对用低价的药物，对于此类病人不必刻意要求疗程，以做社会效益为主。
对于一些确实想治疗但又没有太多钱的，可先让其控制病情，等准备充足后再来做全面的治疗。
因此：
（1）采用心理治疗
（2）加强患者的危机意识。
（3）对其能够接受治疗不抱太大希望，任其选择。
5、拟定治疗方案
在拟定治疗方案之前，医生必须先将该病人进行定位。
何为定位？就是将病人分为哪一类型，根据类型再拟定治疗方案。
一般将治疗方案分为三种等次，即高档次、中档次、低档次。
A 类病用高档次、B类病人用中档次、C类病人用低档次，但是治疗的原则不能变。
（宗旨：花钱，治好病。
）
拟定治疗方案的好处有：○1减少病人的流失；○2提高复诊率；○3容易达到完成疗程指标；○4提高经济效益。
拟定治疗方案就好像是推销员在销产品一样，怎样的人群就应该推出怎样的产品。
如果一名顾客只能承受300元的消费，你向她（他）推销500元的产品，相信难度非常大。
反之，如果你向她（他）推销250元的产品就会轻松很多。
在日常的工作中，我们要牢记“二八定律”，以百分二十的病人创造百分八十的效益，让百分八十的病人创造社会效益，达到良性的循环才能完成各个指标。
表（2）常规治疗方法
治疗方案
女性性病：
?淋球菌
?支、依原体
?生殖器疱疹
尖锐湿疣
?滴虫及霉菌性阴道炎
1个疗程（7—10天）可选择局部物理治疗+口服和注射药物治疗；
1个疗程（7—14天）；选择局部物理治疗+口服和注射药物治疗；
3个疗程（14天/疗程）；治疗同上
3个疗程（7天/疗程）；治疗同上
无痛人流根据病人意愿，选择不同的终止妊娠方式，事先向病人讲清终止妊娠手术治疗时机、身体素质要求，争取病人认同配合。
介绍人工流产方法各自特点，讲清利弊和无痛人流优越性，让病人明白。
在病人同意情况下实施无痛人流手术。
妇科炎症1个疗程（7—10天）可选择局部物理治疗+口服和注射药物治疗；
其它理疗方法。
妇科肿瘤基本同上，1个疗程后效果不佳时转医院手术。
6、开处方
看诊的最终目的是开出你的治疗方案，就象推销员最终的目的是将产品推销出。
但是什么时间把产品推销出去，这要靠推销员的经验。
就象医生在跟病人一大堆的解释后，最终是让病人接受治疗。
但是什么时间停止医患沟通，这就有一个把握火候的问题了，你不能永远和患者谈下去，重要的是行动，以下各项表情，行动就表示患者已渐渐产生兴趣了
（1）脸颊微向上升
（2）肩部保持平衡，欲起立前姿势
（3）口角向上扬，嘴时常半开
（4）随着医师的话题，表情有所变化。