医疗护理品管圈QCC成果汇报之提高住院病人健康宣教的知晓率(问题解决型)

1Hale Waihona Puke Baidu
评价说明
3
5
可行性 迫切性
25
27
22
29
27
27
25
25
23
25
25
29
可行性
次重要
重要
极重要
制表人：XX 时间：2019.1.07
圈能力 总分 顺序 选定
30
104
3
28
99
5
32
110
1
28
102
4
26
94
6
28
108
2
迫切性 次迫切 迫切 极迫切
圈能力
0～ 50%
51～ 75%
76～ 100%
候选圈名
向阳圈 XX圈 新心圈 环形圈
圈徽图像
设计人
XX XX XX XX
得票
1 4 1 2
结果
关于XX圈 › 圈的意义 XX圈：笑脸代表微笑服务，大圈和小圈代表圈长和圈员密切配合团结协作，也代 表着医疗护理质量持续改进环环相扣。
绿色花瓣：由十片绿色的花瓣组 成，代表了成员双手十指为病患 提供优质的护理
计算公式
住院病人健康宣教的知晓率＝健康宣教知晓人数/住院患者总数*100%
主题选定 › 参考文献
参考文献
1. 姜安丽.新编护理学基础[M].北京人民卫生出版社，2016，433. 2. 孟丽霞，韩维红.烧伤病房实施健康教育的做法 [J].护理管理杂志,2003,3(1):36-37 3. 王焕金，班清媚，王泳仪...应用QCC管理工具结合SBAR沟通模式对住院患者健康宣教的
效果观察[J].临床医学工程. 2019.03.0403 4. 王开欣，李玲玲，王妍...渐进式教育在基层医院住院患者健康教育中的应用[J]齐鲁护理
杂志. .2019-03-036 5. 赵玲，陈洁，赵琦.品管圈对提高住院患者健康教育知识掌握率的影响[J]中国卫生标准
管理. 2019-03-052
主题选定 › 选题意义
对医院而言
提高了病人一方的 满意度，减少医疗 纠纷，提高医院的 整体品牌形象
对同仁而言
优化更多的护理流 程，改进服务，达 到少跑一次，乃至 最多跑一次的目标
对患儿家属
提高了对患儿疾病 的知晓，并提高了 医从性
对科室人员 而言
促进自己的业务学 习动力，提高个人 的专业能力
主题选定 › 活动前无形成果
判定结果
黄色和绿色搭配代表和 谐，充满朝气，积极向 上
黄色的笑脸：代表了儿童病患
主题选定
主题选定 › 选题过程
主题评价题目
提高输液病人的巡视率 提高护士交接班的完整率
提高住院病人健康宣教的知晓率
降低标本返回率 减少住院病人每日费用差错件数
降低病人口服药漏服次数
上级政策
22 20
24
24 20 26
分数/人数
姓名
XX
XX XX XX XX XX XX XX
圈内职务
圈长
圈员
学历
本科
本科 本科 本科 本科 本科 本科 本科
成立时间：2019年1月1日 平均年龄：36岁 辅导员：XX
制表人：XX 时间：2019.4.22
圈主题：提高住院病人健康宣教的知晓率
圈成员介绍
职称
年龄
分工
组织、策划、分工、培训、追踪
协调、指导、督查、评价
97.00%
96.70%
10月31日
第四季度
目录
CONTENTS
01 关于XX圈 02 主题选定 03 计划拟定 04 现况把握 05 目标设定 06 解析
07 对策拟定 08 对策实施与检讨 09 效果确认 10 标准化 11 检讨与改进
关于XX圈
关于XX圈 › 圈的组成
圈名：XX圈 成员人数：8人 圈长：XX 活动期间：2019年1月—2019年8月
项目
改善前
总分 平均
改善后
总分 平均
活动成 长
责任心
16
2.00
积极性
18
荣誉感
14
和谐程度 16 团队精神 16 QCC手法 12
2.25 1.75 2.00 2.00 1.50
制表人：XX 时间：2019.1.07
参与度 脑力激荡
改善前
改善后
QCC手法应用 5
4
3
2
1
0
团队精神
专业知识
沟通协调
主题选定 › QC STORY 适用判定
培训、活动措施落实、数据收集 数据收集、相片采集
活动措施落实、制作幻灯片 活动措施落实、数据分析、记录
活动措施落实、数据收集 活动措施落实、数据收集
关于XX圈 › 圈的组成
辅导员：XX
圈长：XX
关于XX圈 › 圈的组成
制表人：XX 时间：2019.1.07
讨论圈名选定
现场采用头脑风暴法，共征集4个圈名及圈徽，由8名圈员投票决 定，每人投1票，票数最高的确定为圈名及圈徽；
› 健康宣教：通过有计划、有组织、有系统的教育活动，可以在患者之间普 及健康知识，增加对疾病的认识，预防疾病，减少并发症的发生，促进健 康 [1]
› 儿科健康教育：是以病房为教育基地，以住院患儿及家长为教育对象，通 过有计划、有组织、有系统的教育活动，把科学的育儿知识及健康知识普 及到每位患儿的家长，使患儿及家长知晓增进健康的知识 [1]
提高住院病人健康宣教的知晓率
汇报人：XX
活动时间：2019.1-2019.8
上期活动效果维持推移图：提高住院患儿尿标本送检
100.00% 95.00%
96.35%
96.45%
96.91%
90.00% 85.00%
85.13%
80.00%
78.17%
75.00%
改善前
改善中
改善后
8月31日
9月30日
上级政策 次相关 相关 极相关
注：共8人参与选题过程，第一顺位为本次活动主题。
主题选定 › 主题说明
健康宣教
› 健康宣教是住院患者常见的护理项目之一，容易沟通患者基本病情，有利 于临床医师进行疾病诊断 。对于儿童而言，尤其是三岁以下患儿，由于理 解能力无法达到医疗需求，如果与患儿家长沟通存在障碍，会最终导致患 儿更加无法配合临床的医疗工作，从而影响了疾病的诊断、治疗以及日后 的康复。
制表人：XX 时间：2019.1.07
课题达成型
1.以前未曾有过经验，欲顺利完成首次面临的 工作
2.欲大幅度打破现状
关系程度
1.25 4.00 1.50 4.00
问题解决型
1.欲解决原来已在实施工作中的问题 2.欲维持或提升现状水平
3.欲挑战魅力性品质、魅力性水平
1.75 4.00 3.欲保障质量现状、当前水平
4.欲提前应对可预见的课题
1.75 3.50 4.欲防治再发生已出现的问题
5.通过方案，IDEA的追究与实施可达成目标 2.00 4.00 5.透过真因探究而消除问题
判定结果
合计得分
×
8.25 19.5
注：1. 关系程度三段评价：大=5;中=3；小=1 2. 圈员8人，实到8人，各自评价给分合计后确定 3. 关系程度的合计分数差应大于高分者的1/3