万科毛坯房交付质量和观感标准
重庆万科公区交付观感可视化质量标准-(试行版)
第一部分、总则一、目的万科致力于追求工程的高品质,管理的精细化,工程高品质已成为推动公司持续、稳健发展的重要助力，但重庆公司公区交付观感质量与集团要求仍有差距，为响应集团要求,提高公区交付观感质量，在梳理国家规范标准的基础上,结合重庆公司实际情况，编写了《重庆万科公区交付观感可视化质量标准》，以便达到指导现场，提高公区观感质量水平的目的。
二、依据该《重庆万科公区交付观感可视化质量标准》是在国家相应标准及规范的基础上,结合《重庆万科防渗漏和防开裂体系》和以往住宅项目开发实践经验编制完成。
三、参与编写认定人员工程管理中心:易坤、王子龙、杨娇、廖伲娜、谢德波；悦湾项目部:杨辉、周定旭；悦城项目部:杨清松四、适用范围重庆万科在建、拟建房地产项目,对于无法执行的标准做法需报工程分管领导审批确定。
五、应用说明该版本为试行版本，自2０14年3月2０日开始试行,试行期为半年,至2０1４年９月20日结束。
试执行期间，工程管理中心将以此标准对项目部进行考核，同时将公共区域交付纳入样板点评制度,在执行过程中,各项目部若有好的建议,请各项目部联系工程管理中心,进行修正和补充。
六、解释权:该标准解释权属重庆万科工程管理中心。
第二部分、总表1.外立面观感质量控制要求1、外墙涂料颜色均匀一致,无流坠、咬色、气泡、起层等现象;外墙1、面砖、石材排版应合理美观，非整砖使用部位符合设计要求;面砖、石材2.屋面观感质量控制要求3.楼梯前室及大厅观感质量控制要求万科集团装修房交付观感质量标准.docx、具体要求请参照《万科集团装修房交付观感质量标准》4.车库观感质量控制要求5.水电管井及设备用房观感质量控制要求6.高品质亮点集萃--。
住宅项目毛坯房交付观感质量评定标准(4-3)
7、允许偏差：栏杆直线度≤2MM、垂直度≤2MM、水平度≤2.0MM、阴阳角方正≤2MM；栏杆高度差±2.0MM；竖向和水平杆件间距差为±5.0MM。
8、型材厚度应符合设计及规范要求，门窗下框应设排水孔，排水孔应畅通，位置和数量应符合设计要求，节点中五金配件、把手等的使用、位置应正确。
9、允许偏差：门窗槽口宽度、高度差≤1.5MM；门窗槽对角线长度差≤3MM；门窗框的正、侧面垂直度≤2.5MM；门窗横框水平度≤2MM；门窗竖向偏离中心≤5MM。
问题图片
3、密封胶应粘结牢固，表面圆润光滑，边缘整齐顺直，无裂纹，玻璃槽、侧墙收口美观。
4、安全性要求：护栏玻璃（钢化玻璃或钢化夹层）厚度≥１２ｍｍ；结构水平荷载≥０.５ｋＮ/ｍ，最大允许挠度值≤ｈ/１００（ｈ为扶手高度）；六层以下（含）阳台栏杆净高≥1.05m，其他多/高层则≥1.10m；栏杆离地面０.1ｍ内无空隙。
五金生锈
窗框变形
扣条拼缝大
1.3.塑钢门窗
适用范围
高层、小高层、别墅工程塑钢门窗
检测方法
观察、尺量、塞尺、1M垂直检测尺、开启和关闭检查、手扳检查、弹簧秤检查
检测比例
每户每樘门窗全检
交付图片
交付标准
1、门窗扇必须安装牢固，并应开关灵
活、关闭严密，无倒翘。
2、门窗表面应洁净、平整、光滑，大面应无划痕、擦伤、碰伤、污染。
4、各型材拼缝或孔洞位、门窗框与墙体之间的缝隙应用密封胶填嵌饱满，无遗漏。涂胶表面圆弧光滑、边缘整齐顺直，硅胶槽流向正确。
万科毛坯房交付质量和观感标准
万科毛坯房交付质量和观感标准1总则2术语3差不多规定4地面铺装工程4.1水泥混凝土地面4.2水泥砂浆地面5室内墙面铺装5.1抹灰墙面5.2涂料墙面6顶棚工程6.1混凝土顶棚6.2腻子顶棚6.3涂料顶棚7门窗7.1入户防火防盗门7.2钢质防火门7.3木质防火门7.4铝合金门窗7.5塑钢门窗8栏杆8.1钢质栏杆8.2铝合金栏杆8.3无框玻璃栏杆9屋面9.1细石混凝土爱护层屋面9.2水泥砂浆爱护层屋面9.3饰面砖爱护层屋面9.4陶瓦坡屋面9.5钢瓦坡屋面9.6玻璃采光屋面9.7屋面附属构造10外墙涂饰工程10.1涂料外墙10.2饰面砖外墙10.3湿贴石材外墙10.4干挂石材幕墙10.5文化石外墙10.6外墙附属构造11管道安装工程11.1室内给水管11.2室内排水管11.3外墙排水立管11.4管道附属构造12电气安装工程12.1底盒12.2面板12.3配电箱12.4室内灯具附录A 参考标准名目1.总则1.1为了聚焦客户质量，统一住宅毛坯房观感质量，规范交付标准和质量验收标准，特制定本标准。
1.2本标准适用于集团范畴内毛坯房住宅的质量风险和工程治理评估、模拟验收、交付质量、一户一验等，并可作为毛坯房向装修房移交工作面的前提条件之参考。
1.3住宅毛坯房的交付质量验收除执行本标准外，尚应符合现行或项目当期的国家、地点、集团的质量检测方法或规程有关标准之规定。
2.术语2.1 观感质量对一些不便用数据表示的表面、色泽、整体和谐性、局部做法及使用的方便性等质量项目由有资格的人员通过目测、体验或辅以必要的量测，依照检查的总体情形，给出的住宅项目质量综合评判。
2.2 交付标准特指在物业服务公司代业主进行模拟验收、或业主入伙时期的住宅完成面质量标准，要紧是外露并可由业主直截了当感知的住宅各部位完成面的质量标准。
2.3 平坦度构件（墙、地、砌体等）表面凹凸的程度。
一样采纳2M靠尺和楔形塞尺检查。
2.4 垂直度：在层高和全高范畴内构件表面偏离竖直方向的程度。
万科 集团交付评估-分析
杭州万科工程与技术管理部
2018 / 1 / 23
验房 指引表
季度 实测
交付评估背景
两个工具、一张表：
即“季度实测”、“交付评估”、“验房指引表”。而 交付评估成绩是工程系统的主要核心指标之一，同时关联 公司的KPI指标。
交付 评估
交付评估：
即项目交付前均需对项目观感质量、使用功能等进行评 估打分，包括装修、景观、外立面、公共部位。分值底于 一定的底线拉闸(底线：装修扆：户内装修≥80分；公区、 外立面、景观≥ 75分；毛坯房户内≥ 70分，公区、外立面 、景观≥ 75分)，整改后再进行评估，达标才能进行交付。
总分值 分项分值 合计
评估部位
1.6
4
户内门
0.8
2
1.2
3
铝合金/塑钢
门窗、栏杆 门窗
栏杆
0.8
2
20
1.6
4
晾衣架 厨浴柜
1.2
3
厨房台面
0.8
2
水槽
2.1
5.25
净水器
2.1
5.25
厨电（洗碗机 ／油烟机）
2.1
5.25
收纳（衣柜/ 玄关柜）
0.7
1.75
0.7
1.75
安装部品
座便
卫生间台盆/ 台面
宽度超过 1mm或长度 超过50mm
宽度小于 1mm且长度 小于50mm
——
各类部品
变形
大于
（凹凸翘曲） 10x10mm
裂缝
长度大于 50mm
小于 10x10mm
长度小于等 于50mm
——
入户门、铝合金 门窗栏杆、
万科毛坯房交付标准
万科毛坯房交付标准一、墙面装修。
1. 墙面基础处理，墙面应保证水平、垂直并且结实，不得存在明显的裂缝和空鼓现象。
2. 墙面涂料，墙面应使用环保、耐久的涂料进行装修，颜色均匀、不起泡、不脱落。
3. 墙面瓷砖，墙面瓷砖应平整、无缝隙、无空鼓、无掉角，颜色搭配协调。
二、地面装修。
1. 地面基础处理，地面应保证平整、结实，不得存在凹凸不平、开裂等现象。
2. 地面瓷砖，地面瓷砖应平整、无缝隙、无空鼓、无掉角，颜色搭配协调。
3. 地面木地板，地面木地板应安装牢固，无松动、开裂、变形等情况。
三、天花板装修。
1. 天花板基础处理，天花板应保证平整、结实，不得存在明显的裂缝和空鼓现象。
2. 天花板吊顶，天花板吊顶应安装牢固，无松动、开裂、变形等情况。
3. 天花板涂料，天花板涂料应使用环保、耐久的涂料进行装修，颜色均匀、不起泡、不脱落。
四、门窗装修。
1. 门窗安装，门窗应安装牢固，开启灵活，无漏风、漏水等现象。
2. 门窗玻璃，门窗玻璃应安装平整、无裂纹、无气泡、无色差。
3. 门窗五金件，门窗五金件应使用耐腐蚀、耐磨损的材料制作，操作灵活、无噪音。
五、卫生间装修。
1. 卫生间地面和墙面，卫生间地面和墙面应使用防水、防潮的材料装修，无渗水、无裂缝。
2. 卫生间马桶和浴缸，卫生间马桶和浴缸应安装牢固，无渗漏、无损坏。
3. 卫生间淋浴房，卫生间淋浴房应安装牢固，无渗漏、玻璃无裂纹、五金件无生锈。
六、厨房装修。
1. 厨房橱柜，厨房橱柜应安装牢固，无松动、无变形、操作灵活。
2. 厨房水槽和龙头，厨房水槽和龙头应安装牢固，无渗漏、无生锈。
3. 厨房烟机和灶具，厨房烟机和灶具应安装牢固，无异味、无漏气。
七、电气装修。
1. 电路布线，电路布线应合理、整齐，无漏电、无短路。
2. 开关插座，开关插座应安装牢固，无松动、无漏电。
3. 照明设备，照明设备应安装牢固，无闪烁、无故障。
以上即为万科毛坯房交付标准，希望开发商在交付房屋时能够严格按照标准进行装修，确保业主能够得到优质的居住环境。
万科装修工程观感质量检查标准指引及施工说明
大连万科装修工程观感质量检查标准指引及施工说明
工程管理部
装修房施工的10“要”及10“不允许”
十要：
1）公共区域弱电及其它金属盒盖箱体要与墙面保持一平，不允许有缝隙，阳角、线条要顺直，观感质量与室内标准同步；
2）公共区域管井门要凹进墙面，四周保持5cm，阳角均匀，电梯门套线与墙体缝隙均匀，踢
脚线缝隙要均匀；
3）室内工序要先进行一边面漆施工，然后进行地面吸附，进行地板铺装，完成后进行保护，
再进行门线条、脚线安装；
4）阳台、卫生间等有防水要求之处成活后一周内要进行闭水试验；
5）交付当天暖气、地热、自来水要带压交付；
6）卫生间门过石处防水两侧要上反，门口要延伸，门过石要用胶泥先进行铺贴；
7）卫生间地面成活后要低于门过石1.5cm；
8）施工现场楼层内及园区内要按要求进行设置临时厕所；
9）施工现场楼层内及集中加工厂要保持工完场清；
10）交付前一个月要通正式水、正式电、暖气带压、通球通水正常。
十不准：
1）除窗口四周外，其它室内地方不准打胶处理；
2）地热、暖气管不带压不准做地面面层，地面基层未用大功率吸尘器吸附干净，不允许地板
铺装；
3）样板验收不合格不准大面积施工，工序停点验收不合格不允许下道工序施工；
4）瓷砖不进行集中加工不准上墙铺贴；
5）墙面垂直、平整、阴阳角等实测数据不合格不准进行大白施工；
6）装修总包与土建移交未完成不准装修进场施工；
7）所有进场材料未进行检测合格不准大面积使用；
8）外窗口打胶不准将窗框泄水孔进行封堵；
9）开关、插座面板不准横跨两块瓷砖及背景墙面板；
10）现场材料不准随便堆放；
其他与瓷砖施工方法一致。
毛坯交付户内观感检查标准
毛坯交付户内观感检查标准入户门1.门框安装牢固无松动及明显歪斜大小头现象，门扇安装缝隙均匀，无歪斜现象；2、入户门门扇、锁具表面应洁净、无划痕、无松动、碰伤、变形现象；3、门框收口顺直、美观，表面无污染、无划痕、无碰伤；4、五金件无生锈，无污染，门槛无变形；5、入户门开启灵活无异响，能够正常锁闭；6、门框与抹灰层之间必须施打发泡胶，发泡胶在固化前回压，不得固化后切割；7、统一采用白色胶，打胶应光滑、顺直、宽度均匀，合页后侧需连续；8、打胶的表面无裂纹、孔洞、污染、毛刺，表面无手按压的痕迹。
可视对讲1.显示屏显示内容功能完整、表面无污染、安装位置正确，机壳端正、表面无划伤；2、电源线、视频线传输信号正常、小区网络线路已覆盖；3、面板及底座视交付情况安装验收。
电箱1.箱门及箱体不应存在破损、划伤、锈蚀，表面无污染；2、箱体牢固无歪斜、四周收口平整方正、箱门紧贴墙面，开启正常；3、箱内排线、布线整齐，无杂物、干净；4、箱内相线（P）、中性线（N）、保护接地线（PE）应分色配线，回路编号正确，清晰；5、电气回路控制应与配电箱回路标识一致，控制顺序应相对应，通断位置一致；6、空气开关操作灵活，压线牢固可靠。
插座、开关1.暗装的插座、开关底盒应与饰面平齐，盒内干净整洁，无锈蚀、变色；2、面板紧贴饰面、四周无缝隙、收口美观、安装牢固、面板表面光滑、无碎裂、划伤；3、同一室内相同规格并列安装的面板高度应一致，相邻面板安装间距应一致（3联排插座及以上）；4、照明开关通断为相线，启闭灵活有效，插座接线相序正确；5、过线盒、废弃的线盒统一采用塑料白面板封闭。
灯具1、灯具安装应牢固可靠，位置正确，灯罩内无杂物、污渍、表面清洁干净；2、灯具及其配件齐全，不应有机械损伤、变形、涂层脱落和灯罩破裂等缺陷；3、阳台、露台的灯具应居中安装,且不得与周边门扇、窗扇开启碰撞；4、照明灯具的相线应接在螺口灯座中心簧片，螺口接零线；5、开关与灯具控制顺序应对应，各灯具均能正常开启和关闭。
万科交付标准
万科交付标准
万科交付标准是指在商品房交付时，万科地产为了保证购房者权益，涉及到的所有方面都做了严格规范，并对购房者进行相关的指导
和教育，从而使购房者了解交房验房、维保、物业服务等有关问题，
增强对买房的信心。
万科交付标准主要包括以下几个方面：
一、物业标准：万科的物业管理工作按照高起点、高标准、高要
求的原则进行。
物业服务从设计、施工、运营各个方面了解项目情况，制定合理方案进行服务，确保服务质量。
二、验收标准：在项目交付前，须满足国家相关法律法规、品牌
标准及工程验收标准，交房时按照标准规范进行验收，确保所交付的
产品质量符合国家及万科的标准。
三、维保标准：对交付的房产，万科会对主体结构及家装进行分
别的保修，且分别设立不同保修时限，合理规定房产推荐的保养维护
措施。
四、售后服务标准：提供周到、全面的售后服务。
购房者在购房
后就能得到专业的售后服务，无论是环境、设施、维修等方面都能得
到及时扶持。
以上是万科交付标准的主要内容概括。
此外，在实际操作中，万
科还对交付的地块、建筑、设施进行全方位检测，确保物业的安全性、品质、质量。
同时，在验房环节，万科还提供了详细的验房指导，使
购房者能够更全面地了解房屋的状况，保障了购房者的权益。
总之，万科交付标准既是万科地产在房屋产品质量和售后服务上
的保证，也是保障购房者权益的一个重要措施。
而万科交付标准的不
断完善，也将不断提高购房者的满意度，进一步加强万科品牌的用户
体验。
万科A2版毛坯房项目交付评估记录表
观感质量
轻微项问题
功能缺陷/重 点关注
①阳台长度大于5米未设置双地漏
严重问题
阳台/露 台
阳台/露 台 观感质量
100.00%
10.00% 一般问题
轻微问题
保洁
户内清洁
观感质量
100.00%
10.00%
保洁问题
尺差测量
实测实量
100.00%
10.00%
合格率
评分要点 100-81 80-61
①门扇开启异响 ②防火条脱落、门吸松动不牢固。 ③铰链生锈、安装不牢固。 ④防火条破损 ⑤污染
0处
1处
2处
3处
讲机/安防/紧急呼叫按钮测试各功能不能正常使用。
①各部件划伤、破损。 ②各部件安装歪斜（内嵌式）。
1处
①各部件收口粗糙。 ②部件安装不牢固 。 ③各部件划伤、破损。
80 100
①保护膜未清理 ②各部件安装歪斜（当场可调整）。 ③污染
1处
①起砂、空鼓/开裂、明显接茬 ②表面不平整、线条不顺直、阴阳角不方正、明显大小头
80 100
①表面污染
90
81
80
0处
1处
2处
3处
水层高度不满足要求； 水层开裂、脱落； 箱卫生间未设置侧排地漏
①防水基层处理不平整、夹渣。 ②管道根部防水不密实。 ③防水层起粉、鼓包、不平整。 ④防水层厚度明显不足。
80
100
①表面污染。 ②装饰盖未固定。 ③收口粗糙、不平整、划伤、掉漆。
90
81
80
0处
1处
2处
3处
台长度大于5米未设置双地漏
①地漏排水不正常、堵塞。 ②墙面空鼓开裂。 ③外墙砖脱落、破损。
(完整版)成都万科交付评估分享20160826
8、石材（人造石台面）
验收要点（武汉公司）
1、表面平整、光洁; 2、无破损、无污染、目测无接缝; 3、打胶顺平、宽窄一致.
过程控制措施（成都公司）（西安公司）
1、施工过程严禁踩踏； 2、台面下垫板要求为整板； 3、台面宜设置挡水沿，下方滴水线与柜体距离大于 20mm； 3、台面安装完成后及时做好成品保护； 4、打胶收口注意尽量控制宽度，顺直美观、窗台石两 端油漆收口应顺直，干净，阳角应方正.
第13页/共58页
品质提升及措施
一、户内 二、公共区域 三、屋面、外立面 四、园林景观 五、毛坯交付
12、门套
验收要点（成都公司） 1、门框顶部90度拼角及与地面接缝应严密，无 错位，无高低差；防撞条安装牢固，接口严密， 无短接; 2、门套无破损、无刮痕、整洁顺直.
过程控制措施（成都公司）（武汉公司）
第8页/共58页
品质提升及措施
一、户内 二、公共区域 三、屋面、外立面 四、园林景观 五、毛坯交付
7、柜体收纳
验收要点（成都公司）（西安公司） 1、表面光滑平整，无破损、无污染、无翘曲; 2、柜门与柜体缝隙对称一致，执手对齐、收口均匀、 得当，门板、抽屉开启灵活、无异常响声; 3、柜内隔板平整、牢固; 4、五金件安装齐全、使用功能正常; 5、干净整洁、与其他材料交界面密封胶应粘结牢固， 表面应圆弧光滑、边缘整齐，吊柜与墙面接缝打透明细 胶收口.
1、 预留预埋期间建议采用连体面板; 2、 开关面板梳理工作前置，避免后期出现面板跨砖缝、 被柜体或门遮挡等问题; 3、 腻子施工前完成穿线，确保线路正确、通畅; 4、 腻子施工时保证底盒周边100范围内平整度接近零;， 确保腻子收口至底盒周边并清理干净，避免后期影响 面板安装; 5、 二遍面漆完成后进行面板、边框安装.
毛坯房交付质量及观感验收标准讲诉
毛坯房交付质量及观感验收标准
第一部分、总则
一、目的：
为规范毛坯房交付标准，指导毛坯房施工，提高毛坯房交付及观感质量，特制定本《毛坯房交付质量及观感验收标准》。
二、依据：
该《毛坯房交付质量及观感验收标准》是在国家相应标准及规范的基础上，结合《万科集团毛坯房住宅交付质量和观感标准》、《深圳公司多层/高层项目统一构造做法》和以往住宅项目开发实践经验编制完成。
三、适用范围：
深圳万科在建、拟建房地产项目，对于无法执行的标准做法需报工程分管领导审批确定。
四、解释权：
该标准解释权属深圳万科工程管理中心。
第二部分、总表
第三部分、标准说明。
万科毛坯房交付标准
万科毛坯房交付标准随着城市化的进程不断推进，毛坯房成为购房者的常见选择之一。
在购买毛坯房后，难免会对交付标准产生一系列的疑问和担忧。
万科作为国内知名的房企，其毛坯房交付标准备受关注，下面就让我们来了解一下万科毛坯房交付标准的具体内容吧。
一、墙体：墙面应平整、无裂缝，颜色均匀。
同时，墙体还应符合国家建筑标准，厚度应保持在10厘米左右。
二、地面：地面应平整、光滑、无齿痕、无裂缝，同时也应符合国家建筑标准。
三、天花板：天花板应平整、平直、无挂纱、无斑点和缝隙。
四、门窗：门窗应符合国家标准，门应开闭顺畅、防盗性能良好、没有漏光；窗户应严密、防水、隔音、保温良好。
五、卫生间：卫生间应使用优质材料，防水性好，排水功能良好，同时应按照相关法律、法规、标准进行设计和施工。
六、水电系统：房屋内部的水、电系统应符合国家标准，线路应有保护措施，嵌入式电器应符合国家相关标准。
同时，水管应无渗漏、水压稳定，排水系统无异味。
七、建筑材料：毛坯房交付标准中，万科对建筑材料品质把控得非常严格，应采用符合国家标准的环保、高品质的建筑材料。
总的来说，万科毛坯房交付标准相对严格，对于购房者而言是一个非常有力的保障。
此外，万科还对交房后的售后保修进行了规定：未过保修期的房屋内全部项目均为报修对象，维修保养将根据同等质量进行。
当然，即便是严格的交付标准，也难免会出现一些问题。
因此，在购买毛坯房时，我们应对标准有一定的了解，并与开发商沟通交流。
如果存在问题，应及时联系开发商解决。
除此之外，购买毛坯房还应仔细了解相关的法律规定，维权能力也是非常重要的。
总之，毛坯房作为房地产市场的一种不同的房屋销售形式，其交付标准对于购房者而言尤为重要。
而万科毛坯房交付标准的严格要求，则为购房者提供了强有力的保障。
万科工程质量标准
90＞v≥85
4
区域月度安全文明环保检查平均分
区域考核结果
v≥95
95＞v≥90文，规则条文是死板的，静态的，而制度是对人们的行为发生作用的，动态的，而且是操作灵活，时常变化的。是执行力将规则条文由静
90＞v≥85
5
集中交付户均缺陷率
集中交付总缺陷量/集中交付总户数；装修：不高不高户；毛坯：于0.29条/ /户于0.28条
制度说明
0.27/0.26
0.28/0.27态转变为了动态，赋予了其能动性，使其在执行中得以实现其约束作用，证明了自己的规范、调节能力，从而得以被人们遵守，才真正
成为了制度。
0.29/0.28
6
质量拉闸次数
被区域或者集团拉闸的次数
0
7
交付前2个月细部检查户均缺陷率
区域指标(毛坯和装修)v
4≥v
4＞v≥6
6
＞v≥8
0.14/0.145 0.145/0.15
力为前提的，即有强制力保证其执行和实施，
否则制度的约束力将无从实现，也将起不到任何的规范作用。过程制度才成为现实的制度，就像是一把标
0.15/0.154对人们的行为只有通过执行的
3
区域月度工程质量和内业检查平均分
v采用第三方调研结果
≥v95
90
≥95＞v尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而
万科质量标准
工程质量
1
集中交付未报修率
同集团bsc，装修不低于，，毛坯不低于60%75%
85%/70%
80%/65%制度是以执行力为保障的。对个人行为起到约束的作用，
万科工程质量标准
v≥95
95＞v≥90
90＞v≥85
4
区域月度安全文明环保检查平均分
区域考核结果
v≥95
95＞v≥90
90＞v≥85
5
集中交付户均缺陷率
集中交付总缺陷量/集中交付总户数；装修：不高于0.29条/户；毛坯：不高于0.28条/户
0.27/0.26
0.28/0.27
0.29/0.28
6
质量拉闸次数Biblioteka 被区域或者集团拉闸的次数0
7
交付前2个月细部检查户均缺陷率
区域指标(毛坯和装修)v
4≥v
6≥v＞4
8≥v＞6
万科质量标准
工程质量
1
集中交付未报修率
同集团bsc，装修不低于75%，毛坯不低于60%，
85%/70%
80%/65%
75%/60%
2
集中交付4个月月均缺陷率
同区域KPI考核要求，装修不高于0.15条，毛坯：不高于0.154条
0.14/0.145
0.145/0.15
0.15/0.154
3
区域月度工程质量和内业检查平均分
重庆万科毛坯交付观感质量标准
一、客厅及卧室1、线盒面板：所有标识需加设万科logo,且标识张贴正确、整齐、清晰。
1、并列面板高低差控制在0.5mm内；2、面板底座平齐墙体完成面；3、线盒周边腻子收口顺直、整洁。
底座平齐墙体完成面示意图2、空调洞口：1、砌体墙空调套管采用砼预制，安放正确无倒坡（如示意图）；2、洞口内干净无杂物，周边腻子收口顺直、整洁；3、盖板干净完好；4、标识张贴正确、顺直、清晰。
3、踢脚线：1、弹线涂刷，踢脚线高度为120mm2、涂刷时按墨线张贴纸胶带，确保界线的清晰顺直，避免对墙面造成污染。
1、地面翻边宽度为20mm，涂刷前沿边界弹线控制；2、涂刷时按墨线张贴纸胶带，确保界线的清晰顺直，避免对地面造成污染。
1、厨房卫生间门洞墙垛防水墙面向上翻不小于300mm，阳角收头（如图例）。
2、入口处防水地面采用阳角向外各伸展200mm。
（如图例）3、涂刷方式同上，当防水附加层往门外延伸时，相应位置地面翻边部分踢脚线会被覆盖。
4、室内楼梯腻子翻边：1、翻边宽度为30mm，涂刷前沿边界弹线控制；2、涂刷时按墨线张贴纸胶带，确保界线的清晰顺直，避免对地面造成污染。
3、梯步边沿不用抹灰收口。
靠墙部分是踢脚线收口，具体做法同踢脚线做法。
5、客厅卧室与厨卫间的腻子交界处理：1、客厅、卧室与厨卫间的腻子交界位置均在厨卫间门洞内侧，翻边宽度为50mm；2、涂刷前弹线控制，按墨线张贴纸胶带，确保界线的清晰顺直，避免对墙面造成污6、室内落地门窗下口塞缝位置收口：7、窗台翻边：窗框下口打胶处理。
1、翻边宽度为30mm ，涂刷前沿涂刷边界弹线控制； 2、门窗下部采用打胶处理，此处取消翻边3、涂刷时按墨线张贴纸胶带，确保界线的清晰顺直，避免对地面造成污染。
此处踢脚线地面翻边通长设置。
1、门窗框下口用细石膨胀砼塞缝，防水砂浆收口； 2、刷踢脚线时，塞缝部分与踢脚线一起通刷； 3、室内地坪须压门窗框5-10mm 。
8、阴角、阳角线条：9、室内天棚、墙面腻子：1、天棚腻子干净整洁、无明显色差；无返锈、无漏网现象。
武汉万科装修观感质量标准
装修房交付观感质量标准（第一版）工程管理部 20120717目 录1、饰面砖 饰面砖 2、石材饰面 3、装修房打胶部位规定 4、涂饰工程 5、吊顶工程 6、户内门 7、塑钢窗 8、木地板 木地板 9、收纳系统 10、楼梯 11、栏杆 12、设备安装1、饰面砖—---排版原则墙砖排版标准： 严禁采用 字缝铺贴； 1、严禁采用“工”字缝铺贴； 2、排版非整砖宜铺贴在两侧阴角或 家具下方，单面墙地面不宜有两列非 整砖，非整砖的宽度不小于原砖的 1/3； 3、墙面由阳角开始排砖，阳角和门 口两侧必须设整砖，主立面压侧立面， 阳面压阴面；地砖排版标准： 门厅 起居 面由中间向四 1、门厅、起居室地面由中间向四 周排砖，厨卫间地面可从一边排砖； 2、马赛克铺贴带背网，转角马赛 克尺寸不小于单粒2/3。
1、饰面砖—---勾缝墙地砖勾缝： 1 墙砖离缝铺贴 预留缝隙1 2~1 1、墙砖离缝铺贴，预留缝隙1.2 1.5㎜； 5 2、地砖离缝铺贴，预留缝隙1.5~2㎜； 3、当墙地砖涉及排版对缝时，墙地砖均采用离缝铺贴，预留缝隙1.5mm； 4 为有效控制离缝宽度 铺贴时必须配合塑料十字卡施工 4、为有效控制离缝宽度，铺贴时必须配合塑料十字卡施工； 5、墙地砖嵌缝必须采用专用填缝剂，要求填缝饱满，并用挖耳勺收光， 缝深0.5mm，保持光滑。
1、饰面砖—---地漏及踢脚线地漏设置： 采用四边倒八字角方式拼花地漏 时，地漏需居中，返水方向明显。
方踢脚线铺贴 1、瓷砖/石材踢脚高于墙面装饰完成 面10~12mm，石材踢脚需在墙面抹灰时 ~ 在 灰 注意预留出踢脚位置； 2、踢脚线高度一致、结合牢固，立面 接缝平整 阳角对接美观 接缝平整，阳角对接美观； 3、瓷砖/石材踢脚线需满粘固定，使 用镘刀防止踢脚线空鼓； 4 当瓷砖/石材踢脚线与墙离缝处理 4、当瓷砖/石材踢脚线与墙离缝处理 粘结层时，需在踢脚线顶部贴美纹纸进 行腻子、涂料收口。
2021年万科集团销售物业装修房交付验收标准
平整度允许偏差3mm 水平度允许偏差3mm
阴阳角顺直、方正度允许偏差2mm 无空鼓 不允许出现裂缝
NE′
NE-3-6 石膏板天花
NE′-1-1 NE′-1-2
防盗安全门永久性固定标记（内侧铰链（合页）边上角位置）、核对防火级别标记 证明资料）,复核猫眼有关防火性能检测报告
密封胶条安装牢固、无断裂、砂眼等缺陷
NB-2-6
门五金配件存在瑕疵
（6）五金配件
合叶、铰链、门锁、拉手、插销、小五金、猫眼、门吸无损坏、凹痕、铁锈、划痕
NB-2-7
门的开启功能存在缺陷
（7）门的开启情况
（1）长
房间长度误差超标、与设计长度误差小于等于10mm
NA-1-2
房间宽度误差超标
（2）宽
房间宽度误差超标、与设计宽度误差小于等于10mm
NA-1-3
房间净高误差超标
（3）净高
房间净高误差超标、与设计净高误差小于等于10mm
门
入户门
NB-1-1
门框的正、侧面垂直度误差超标
（1）门框的正、侧面垂直度
缝隙须填饱满，密封胶应粘结牢固表面应圆弧光滑，边缘整齐、顺直、无裂纹、硅 、宽深6～8mm 根据设计与规范要求必须采用安全玻璃的情况，该部位玻璃须采用3C认证安全玻璃 数量是否齐全 密封胶条安装牢固、无断裂、砂眼等缺陷 活动灵活，安装牢固 开关灵活、无碰擦、异常响声、密闭、框与扇、扇与扇之间平行无翘曲、大小头， 位置正确、数量准确，通畅 落地窗/低窗须按规范安装防护装置，高度必须满足规范。 无划痕 无碰伤、凹坑、污染、无明显拉毛，压条无缺损，密封胶无脱槽、卷边，接缝间隙 保护完好(依据<万科集团装修房成品保护标准>)
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万科毛坯房交付质量和观感标准
名称万科集团毛坯房住宅交付质量
和观感标准
版式A/0 第2页共98
页
编制
更改审核批准生效
期
年
月日1.1
名称万科集团毛坯房住宅交付质量
和观感标准
版式A/0 第3页共98
页
编制
更改审核批准生效
期
年
月日1.2
1.3饰面砖外墙
1.4湿贴石材外墙
1.5干挂石材幕墙
1.6文化石外墙
1.7外墙附属构造
2管道安装工程
2.1室内给水管
2.2室内排水管
2.3外墙排水立管
2.4管道附属构造
3电气安装工程
3.1底盒
3.2面板
3.3配电箱
3.4室内灯具
附录A 参考标准目录
1.总则
1.1为了聚焦客户质量，统一住宅毛坯房观感质量，规范交付标准和质量验收标准，特制定本标准。
1.2本标准适用于集团范围内毛坯房住宅的质量风险和工程管理评估、模拟验收、交付质量、一户一验等，并可作为毛坯房向装修房移交工作面的前提条件之参考。
1.3住宅毛坯房的交付质量验收除执行本标准外，尚应符合现行或项目当期的国家、地方、集团的质量检测方法或规程有关标准之规定。
2.术语
2.1 观感质量
对一些不便用数据表示的表面、色泽、整体协调性、局部做法及使用的方便性等质量项目由有资格的
人员通过目测、体验或辅以必要的量测，根据检查的总体情况，给出的住宅项目质量综合评价。
2.2 交付标准
特指在物业服务公司代业主进行模拟验收、或业主入伙阶段的住宅完成面质量标准，主要是外露并可由业主直接感知的住宅各部位完成面的质量标准。
2.3 平整度
构件（墙、地、砌体等）表面凹凸的程度。
一般采用2M靠尺和楔形塞尺检查。
2.4 垂直度：
在层高和全高范围内构件表面偏离竖直方向的程度。
一般采用线锤、经纬仪、专业靠尺进行检查。
2.5 水平度：
在长度范围内构件表面偏离水平方向的程度。
一般采用水平尺、灌水细软管、水平检测仪检测。
2.6 阴阳角方正：
构件阴阳角在其阴阳角线的长度范围内，符合直
角要求的程度。
一般采用专用直角尺检查。
2.7 住宅开间方正度：
以住宅顶棚、墙面、地面形成的住宅立方体开间的使用空间中，两个水平面（顶棚和地面）的方正程度、以及四个竖向面的垂直距离（层间净高）的偏差程度。
2.8 直线度：
各类建筑线条（檐口、踢角、不同材料分界线等）在受其特定直线约束时，在其直线长度范围内，建筑线条偏离约束直线的程度。
一般采用拉５ｍ线，不足５ｍ拉通线，用钢直尺检查。
2.9 门/窗框大小头：
门、窗框在竖向和水平方向偏离门窗洞口接触面中心线，或门窗框两端头同侧洞口接触面外露尺寸存在偏差的现象。
2.10 建筑用硅酮结构密封胶
幕墙板材与金属构架、板材与板材、板材与玻璃
肋之间的结构用硅酮粘接材料，简称硅酮结构胶。
2.11 硅酮建筑密封胶
幕墙嵌缝用的低模数中型硅酮密封材料，又称耐候胶。
2.12 文化石：
文化石就是用于室内外的、规格尺寸小于400x400mm、表面粗糙的天然或人造石材。
文化石具有粗砺的质感、自然的形态，是回归自然、返朴归真的心态在室内装饰中的一种体现。
3.基本规定
3.1 在模拟验收阶段，各相关部门应以此标准为毛坯
验收依据之一。
对于模拟验收时未完工的部分，应对其正在实施的工艺、材料等进行检查和评估，对完成面是否达到本标准的可能性进行判断，提出整
改意见。
3.2使用本标准作为毛坯房向装修房移交的依据时，本标准内容如与装修房相关标准有不同之处，则以装修房相关标准为准。
3.3 在业主工地开放日阶段，在不低于本标准的前提
下，对业主提出的新交付标准要求，可依据不同情况，采取相应的调整策略，以符合“持续提供超出客户期望的产品和服务”的价值观。
3.4 在正式交付阶段，在满足国家、地方的规范前提
下，各项目住宅的交付标准不应低于本标准，如有其他体现特色和品质的做法，也可作为交付标准之补充。
3.5 本标准作为分户验收、一户一验的执行文件。
3.6 由于交付标准涉及观感质量，应根据文字表述、数据要求、示例图片三方面内容执行本标准。
3.7 本标准中涉及外墙部位的指标主要参考施工和质
量验收规范中的“中级”标准，涉及室内部分的指
标主要参考“高级”和“优良”标准。
3.8 为避免合作方对交付标准的理解偏差，要求各项
目在编制施工预算、签订施工合同前，向相关合作方提前进行交付标准的交底，澄清疑问，统一认识。
3.9 本标准用于项目操作各个环节，包括但不限于招标文件、合同附件、技术交底、验收标准等。
3.10 示例图片说明：
范例图片 禁例图片
4. 地面铺装工程
4.1. 水泥混凝土地面
禁例图片
楼面砼过早上荷载，观感和平整度差
地暖辐射供热伸缩缝过大
强度不足，起砂严重
4.2. 水泥砂浆地面
禁例图片
平整度严重超标起砂严重，无法清洁干净落地灰、修补观感差
5. 室内墙面铺装
5.1. 抹灰墙面
禁例图片
空鼓、裂缝修改部位封闭腻子粗糙无统一修补措施，观感差5.2.涂料墙面
适用范围多层、高层、联排别墅、独栋别墅除厨卫外的室内墙面工程检测方法观察、尺量、拉5M通线、
检测比例每一自然间（标准间）刷浆内墙面全检，每幅墙不少于
范例、禁例图片
涂料咬色平整度超标
6. 顶棚工程
6.1. 混凝土顶棚
禁例图片
梁底、棚底收口顶棚抹灰找平，蓄水试验显示有裂缝6.2.腻子顶棚
适用范围除厨卫之外其他自然间（标准间）的顶棚
检测方法观察、尺量、拉5M
线投射仪
检测比例每一自然间（标准间）涂料顶棚全检，每自然间顶棚不少于
禁例图片
表面不光滑、平整度差楼板裂缝渗水顶棚阴角不顺直6.3.涂料顶棚
适用范围除厨卫之外其他自然间（标准间）的顶棚
检测方法观察、尺量、拉5M
线投射仪
检测比例每一自然间（标准间）涂料顶棚全检，每自然间顶棚不少于
禁例图片
涂料起皮
分色线不顺直
钢筋外露、生锈
7. 门窗
7.1. 入户防火防盗门
检测比例每户全检
禁例图片
门板面凹坑
污染、损伤
7.2. 钢质防火门
禁例图片
门框保护未清除干净
锈迹未清理，框边收口粗糙
门扇污染
7.3. 木质防火门
禁例图片
拼缝大，有毛刺、色差
拼缝大、色差大
污染严重、毛刺多
7.4. 铝合金门窗
范例、禁例图片
窗框与面砖外墙密封胶顺直
铝合金型材尺寸偏差过大
密封胶不顺直
7.5. 塑钢门窗
禁例图片
窗台大小头明显
型材拼缝过大
发泡胶过厚，切
8. 栏杆
8.1. 钢质栏杆
禁例图片
栏杆变形、螺栓
防腐防锈漆膜厚度不足
外窗间洞口过8.2. 铝合金栏杆
禁例图片
拼缝过大端部收口粗糙，观感差
8.3.无框玻璃栏杆。