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EJU会员云数据解决方案能做什么？
最精数据库快速捕客 自建团队销售为王 电脑就能打电话\发短信
六大 核心优势
管理系统强化销售 意向客户在线循环跟踪 专家全程支持，简单操作
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EJU会员资源
Confidential EJU 2012 AZ Version
海量线上线中数据
来源：400电话、新浪百度 房产注册用户、电商等
3
选择管理客户
登陆系统
1பைடு நூலகம்
2
选择呼出方式，统一展示开发商 提供电话
① 电脑耳麦：键盘或鼠标控制接听和挂机 ② 手机座机：普通接听和挂机方式
工作进展直接展示 客户进展系统分类 点击选择目标客户
4
拨打电话或发送短信
通话结束后可记录客户状态
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Confidential EJU 2012 AZ Version
户型
别墅 预算 复式 千万以上
Loft 500万
三居 二居
300万 200万
一居 100万
60万
✓ 预算200万 ✓ 改善置业型 ✓ 需求三居 ✓ 置业首选中关村 ✓ 希望周围有名校 ✓ 3个月内登记 符合要求： 25730人 本次推广选择 ____人
目标区域 国奥 中关村 CBD 通洲 朝青 上地 ……
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Confidential EJU 2012 AZ Version
D类普通
C类普通 B类重点
A类重 点客户
智能云系统——云外呼，自主营销抢先一步
EJU庞大系统+数据库支持
轻松自建呼叫中心
数据报告
Confidential EJU 2012 AZ Version
EJU会员云数据库
EJU会员数据库
Web版操作平台 一键式外呼和短信直达客户！
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Confidential EJU 2012 AZ Version
EJU会员云呼叫平台 操作介绍
系统操作简单，会上网就能用！
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Confidential EJU 2012 AZ Version
我是销售员——只需4步，轻松使用！
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25
云呼叫应用案例2 重新整装 死灰复燃
项目背景
项目情况：大型普通住宅，重庆巴南区 销售难点：开过盘，开发商未兑现承诺，老客户大量维权投诉； 任务需求：向全城宣告曼哈顿楼盘回归楼市的消息，再次蓄客，重 新开盘。
外呼成果
执行天数 22
坐席数 7
拨打总数 7817
意向数 279
针对项目精准 数据分析
项目专享 数据库
数据 二次筛选
筛选 目标数据
电话呼出 一站式短信
呼叫效 果反馈
录音服务器、业务服务器、话务服务器
EJU易居
云呼叫系统+电脑+网线
开发商
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Confidential EJU 2012 AZ Version
云呼叫平台，打造自己的微型呼叫中心
开发商案场
一套呼叫系统 一套管理工具 一套服务体系 一套会员数据库
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19
EJU云呼叫成功外呼六步法——Step 2
精益求精，不断提升
高度重视，深刻认同
精准制导 瞄准靶心
严格执行，避免偏差
排兵布阵，抢占先机 厉兵秣马，枕戈待旦
准确的项目理解 清晰的客户地图 全面的客户分类 完善的客户分层
因为有了业务员录音监听功能，业务员外呼态度更积极。案场经理每天会就问题录音为业务员分享应对方法及策略，使得业
务员专业性有所提高。
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26
云呼叫案例案例3 短时间、全市、高效客户召集
任务背景： 三天时间、四条线路、五辆大巴车 任务需求：
云外呼+短信+线上共200组客户 外呼成果
长沙乐居三月份看房团
•数据筛选精准：城市客服与项目做充分的沟通，理解目标客户特征，并将这一 特征转化为筛选条件，找到与项目相关的客户数据。
•外呼执行坚决：项目在开通后，以每天外呼近1000条客户数据的进度进行拨打， 在此基础上意向数（率）得到了充分保障。
•业务指导得当：业务经理充分利用系统管理功能，掌控外呼项目进度，听取电 话录音，每天进行话术分享与交流，提高通话质量。
会议管理 进度掌控 录音监听
人员辅导 数据分配 项目调整
成功邀约并成功记录客户手机号
销售员要客户电话号码技巧差
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23
EJU云呼叫成功外呼六步法——Step 6
高度重视，深刻认同
精益求精 不断提升
严格执行，避免偏差
精准制导，瞄准靶心
排兵布阵，抢占先机 厉兵秣马，枕戈待旦
项目进度评估 项目效果评估 问题总结改进 外呼能力提升
丰富目标网友互动活动
线下活动实名用户
来源：看房团、拓客等活动
品牌合作联手打造
合作媒体
来源：合作媒体互动活动
EJU海陆空房产营销体系
总量6000万（至2013年3月）
购房意向客户
刚需置业 会员A
输入
300万
电话用户
3200万
EMAIL资料
1700万
手机信息
改善置业
会员B
专业分析 后输出
高端/投资物业 会员C
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24
云呼叫应用案例1 精确制导 集中引爆
项目背景
项目情况：高端住宅及酒店公寓 二次开盘 价格高（12000元~15000元） 面积大（120平米~150平米） 销售难点：总价较高 时间紧迫 任务需求：项目推介 短期蓄客
外呼成果
执行天数
坐席数
拨打总数
意向数 意向不明确
13
10
任务名称 三月份看房团
坐席数 5
拨打总数 1639
意向客户数 151
意向不明确 334
意向率 9.2%
经验分享
✓城市客服的积极参与和配合
✓提前测试硬件环境、保证任务顺利进行
✓数据沟通筛选准确
✓业务经理高效的日常管理
✓任务执行过程积极跟进
✓任务结果反馈总结
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27
EJU云呼叫平台成本收费标准
旅游度假置业 会员D
其他 置业会员E
EJU会员服务平台
精准需求客户
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最精准聚焦客户定位
Confidential EJU 2012 AZ Version
全面覆盖三高人群
会员城市覆盖率达到350个
•高学历：用户90%以上是接受过高等教育的高学历用户 •高收入：80%以上用户是有固定收入的职业人士 •高置业需求：用户95%以上集中在18-45岁，属于高购房置业人群
各维度客户数
各维度系数
84000
成功通话 再跟进 有意向
意向不明确
40708 23081 2989
10388
沟通成功率 二次跟进率 意向客户产生率
潜在客户产生率
48% 27% 3.6%
12.4%
说明：成功通话扣除通话后直接拒访客户，具体项目意向客户产生率3-10%
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EJU云呼叫高效外呼“六步法”
9864
357
1662
意向率 3.6%
沈阳世茂五里河
开发商反馈
•数据精准，接通率及意向率非常 高；
•使用方便，通话质量较好；
•功能强大，可以帮助项目做好客 户管理，监控外呼进度及质量。
经验分享
•准备工作充分：在项目执行前，对外呼设备进行调试，避免因系统问题阻碍外 呼进度。城市客服事先对项目进行操作培训，提高外呼操作效率。
Confidential EJU 2012 AZ Version
由于平台的运营将会产生运营成本，故制定此内部成本收费标准
产品类型 云呼叫
短信群发
计费方式 收费明细 账户数 数据量
月度计费
5000元
5
10000
单周计费
900元
1
2000
0.05元/条
备注
1）5个外呼账号； 2）使用时间为1个月；
3）10000条短信 4) 数据使用量超出套餐数
精益求精，不断提升 严格执行，避免偏差
精准制导，瞄准靶心 排兵布阵，抢占先机
人员排班 话术培训 操作培训 外呼心态培训
外呼技巧培训
厉兵秣马 枕戈待旦
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22
EJU云呼叫成功外呼六步法——Step 5
高度重视，深刻认同
精益求精，不断提升
严格执行 避免偏差
精准制导，瞄准靶心
排兵布阵，抢占先机 厉兵秣马，枕戈待旦
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Confidential EJU 2012 AZ Version
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Confidential EJU 2012 AZ Version
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Confidential EJU 2012 AZ Version
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Confidential EJU 2012 AZ Version
最精准买房人群
• 海量已置业人群数据，已置业并有二次置业需求和能力的人群数据 •已购房人群多维数据分类：含置业项目、物业类型、购买年限等
专业化数据管理模式
• 集团化管理：集团化数据信息定期更新 •严密数据保密：保护数据安全及使用
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可外呼数据资源 城市分级举例
Confidential EJU 2012 AZ Version
选择部分一二三线城市
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Confidential EJU 2012 AZ Version
EJU置业会员每月新增
可外呼60万 可邮件80万
均有明确置业需求
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EJU云数据库——准确智能搜索，精准一步到位！
Confidential EJU 2012 AZ Version
北
开发商可选择区域、物业类型、需求时间等需 求关键词，筛选后形成数据库结果
北京朝阳区 +酒店式公寓++近三个月
西
东
数据库
经过关键词搜索后，筛选出符 合所需的客户数据
南
数据库特色： • 支持定制化选择信息模块 • 智能搜索，精准一步到位 • 从被选择到主动出击
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EJU云数据——准确智能搜索，精准分层体现！
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20
EJU云呼叫成功外呼六步法——Step 3
高度重视，深刻认同
精益求精，不断提升
精准制导，瞄准靶心
严格执行，避免偏差
排兵布阵 抢占先机
厉兵秣马，枕戈待旦
人员安排 外呼计划 话术设计 系统调试
激励机制
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21
EJU云呼叫成功外呼六步法——Step 4
高度重视，深刻认同
6、精益求精 不断提升
1、高度重视 深刻认同
2、精准制导 瞄准靶心
5、严格执行 避免偏差
3、排兵布阵 抢占先机
4、厉兵秣马
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枕戈待旦
18
EJU云呼叫成功外呼六步法——Step 1
高度重视 深刻认同
精益求精，不断提升
精准制导，瞄准靶心
严格执行，避免偏差
排兵布阵，抢占先机 厉兵秣马，枕戈待旦
意向不明确 661
意向率 3.57%
重庆曼哈顿城
用户反馈
由于曼哈顿本来就在当地有所名声，因此沉积一年后，第一轮外呼选取了重庆所有地区近半年对普通住宅有意向客户，希望
通过此次外呼增加曼哈顿在购房人群中的口碑印象；
系统操作便捷，比普通座机外呼效率高；
功能强大，可以帮助项目做好客户管理，监控外呼进度及质量；
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EJU会员云数据解决方案是什么？
EJU电商会员云数据系统
+
EJU易居
电脑 +售楼员
自己的呼叫团队
= 自己掌握客户资料
自己的管理
开发商
自己的呼叫中心 快速捕客大成交
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Confidential EJU 2012 AZ Version
我是销售经理——只需4步，便捷管理！
登陆系统
1
为销售人员分配客户
3
功能管理区 任务信息
可调听通话录音
进入系统
销售进度直接展示
2
销售进度实时监测
4
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Confidential EJU 2012 AZ Version
2013年1季度已有60个电商项目使用
EJU会员云呼叫平台
已拨打客户数
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EJU会员营销整体解决方案
精准蓄客 快速成交
电话 短信
Web 数据 数据 版本 清洗 筛选
招解决拓客
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监听
数据 报告
数据库
Confidential EJU 2012 AZ Version
效果为王3件事：
蓄客 看房团 持续售楼
量视为续单 1）1个外呼账号； 2）使用时间为1周
3）2000条短信 4) 数据使用量超出套餐数
量视为续单
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Confidential EJU 2012 AZ Version
EJ for YOU EJ @EJUYOU EJ服务&无处不YO在 U
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Confidential EJU 2012 AZ Version
都需要——电话拓客！
精准蓄客 快速去化
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Confidential EJU 2012 AZ Version
老办法
外买数据库+自己员工拓客
电话拓客
大问题
数据差+无法管理+客户在销售手中
外包公司电话拓客+数据库
不专业+外包客服不懂项目
外买数据库+自建呼叫中心
费用高+周期长+不会用
怎么办？
最精数据库快速捕客 自建团队销售为王 电脑就能打电话\发短信
六大 核心优势
管理系统强化销售 意向客户在线循环跟踪 专家全程支持，简单操作
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EJU会员资源
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海量线上线中数据
来源：400电话、新浪百度 房产注册用户、电商等
3
选择管理客户
登陆系统
1பைடு நூலகம்
2
选择呼出方式，统一展示开发商 提供电话
① 电脑耳麦：键盘或鼠标控制接听和挂机 ② 手机座机：普通接听和挂机方式
工作进展直接展示 客户进展系统分类 点击选择目标客户
4
拨打电话或发送短信
通话结束后可记录客户状态
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户型
别墅 预算 复式 千万以上
Loft 500万
三居 二居
300万 200万
一居 100万
60万
✓ 预算200万 ✓ 改善置业型 ✓ 需求三居 ✓ 置业首选中关村 ✓ 希望周围有名校 ✓ 3个月内登记 符合要求： 25730人 本次推广选择 ____人
目标区域 国奥 中关村 CBD 通洲 朝青 上地 ……
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Confidential EJU 2012 AZ Version
D类普通
C类普通 B类重点
A类重 点客户
智能云系统——云外呼，自主营销抢先一步
EJU庞大系统+数据库支持
轻松自建呼叫中心
数据报告
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EJU会员云数据库
EJU会员数据库
Web版操作平台 一键式外呼和短信直达客户！
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EJU会员云呼叫平台 操作介绍
系统操作简单，会上网就能用！
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我是销售员——只需4步，轻松使用！
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25
云呼叫应用案例2 重新整装 死灰复燃
项目背景
项目情况：大型普通住宅，重庆巴南区 销售难点：开过盘，开发商未兑现承诺，老客户大量维权投诉； 任务需求：向全城宣告曼哈顿楼盘回归楼市的消息，再次蓄客，重 新开盘。
外呼成果
执行天数 22
坐席数 7
拨打总数 7817
意向数 279
针对项目精准 数据分析
项目专享 数据库
数据 二次筛选
筛选 目标数据
电话呼出 一站式短信
呼叫效 果反馈
录音服务器、业务服务器、话务服务器
EJU易居
云呼叫系统+电脑+网线
开发商
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云呼叫平台，打造自己的微型呼叫中心
开发商案场
一套呼叫系统 一套管理工具 一套服务体系 一套会员数据库
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EJU云呼叫成功外呼六步法——Step 2
精益求精，不断提升
高度重视，深刻认同
精准制导 瞄准靶心
严格执行，避免偏差
排兵布阵，抢占先机 厉兵秣马，枕戈待旦
准确的项目理解 清晰的客户地图 全面的客户分类 完善的客户分层
因为有了业务员录音监听功能，业务员外呼态度更积极。案场经理每天会就问题录音为业务员分享应对方法及策略，使得业
务员专业性有所提高。
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云呼叫案例案例3 短时间、全市、高效客户召集
任务背景： 三天时间、四条线路、五辆大巴车 任务需求：
云外呼+短信+线上共200组客户 外呼成果
长沙乐居三月份看房团
•数据筛选精准：城市客服与项目做充分的沟通，理解目标客户特征，并将这一 特征转化为筛选条件，找到与项目相关的客户数据。
•外呼执行坚决：项目在开通后，以每天外呼近1000条客户数据的进度进行拨打， 在此基础上意向数（率）得到了充分保障。
•业务指导得当：业务经理充分利用系统管理功能，掌控外呼项目进度，听取电 话录音，每天进行话术分享与交流，提高通话质量。
会议管理 进度掌控 录音监听
人员辅导 数据分配 项目调整
成功邀约并成功记录客户手机号
销售员要客户电话号码技巧差
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EJU云呼叫成功外呼六步法——Step 6
高度重视，深刻认同
精益求精 不断提升
严格执行，避免偏差
精准制导，瞄准靶心
排兵布阵，抢占先机 厉兵秣马，枕戈待旦
项目进度评估 项目效果评估 问题总结改进 外呼能力提升
丰富目标网友互动活动
线下活动实名用户
来源：看房团、拓客等活动
品牌合作联手打造
合作媒体
来源：合作媒体互动活动
EJU海陆空房产营销体系
总量6000万（至2013年3月）
购房意向客户
刚需置业 会员A
输入
300万
电话用户
3200万
EMAIL资料
1700万
手机信息
改善置业
会员B
专业分析 后输出
高端/投资物业 会员C
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24
云呼叫应用案例1 精确制导 集中引爆
项目背景
项目情况：高端住宅及酒店公寓 二次开盘 价格高（12000元~15000元） 面积大（120平米~150平米） 销售难点：总价较高 时间紧迫 任务需求：项目推介 短期蓄客
外呼成果
执行天数
坐席数
拨打总数
意向数 意向不明确
13
10
任务名称 三月份看房团
坐席数 5
拨打总数 1639
意向客户数 151
意向不明确 334
意向率 9.2%
经验分享
✓城市客服的积极参与和配合
✓提前测试硬件环境、保证任务顺利进行
✓数据沟通筛选准确
✓业务经理高效的日常管理
✓任务执行过程积极跟进
✓任务结果反馈总结
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EJU云呼叫平台成本收费标准
旅游度假置业 会员D
其他 置业会员E
EJU会员服务平台
精准需求客户
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最精准聚焦客户定位
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全面覆盖三高人群
会员城市覆盖率达到350个
•高学历：用户90%以上是接受过高等教育的高学历用户 •高收入：80%以上用户是有固定收入的职业人士 •高置业需求：用户95%以上集中在18-45岁，属于高购房置业人群
各维度客户数
各维度系数
84000
成功通话 再跟进 有意向
意向不明确
40708 23081 2989
10388
沟通成功率 二次跟进率 意向客户产生率
潜在客户产生率
48% 27% 3.6%
12.4%
说明：成功通话扣除通话后直接拒访客户，具体项目意向客户产生率3-10%
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EJU云呼叫高效外呼“六步法”
9864
357
1662
意向率 3.6%
沈阳世茂五里河
开发商反馈
•数据精准，接通率及意向率非常 高；
•使用方便，通话质量较好；
•功能强大，可以帮助项目做好客 户管理，监控外呼进度及质量。
经验分享
•准备工作充分：在项目执行前，对外呼设备进行调试，避免因系统问题阻碍外 呼进度。城市客服事先对项目进行操作培训，提高外呼操作效率。
Confidential EJU 2012 AZ Version
由于平台的运营将会产生运营成本，故制定此内部成本收费标准
产品类型 云呼叫
短信群发
计费方式 收费明细 账户数 数据量
月度计费
5000元
5
10000
单周计费
900元
1
2000
0.05元/条
备注
1）5个外呼账号； 2）使用时间为1个月；
3）10000条短信 4) 数据使用量超出套餐数
精益求精，不断提升 严格执行，避免偏差
精准制导，瞄准靶心 排兵布阵，抢占先机
人员排班 话术培训 操作培训 外呼心态培训
外呼技巧培训
厉兵秣马 枕戈待旦
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EJU云呼叫成功外呼六步法——Step 5
高度重视，深刻认同
精益求精，不断提升
严格执行 避免偏差
精准制导，瞄准靶心
排兵布阵，抢占先机 厉兵秣马，枕戈待旦
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最精准买房人群
• 海量已置业人群数据，已置业并有二次置业需求和能力的人群数据 •已购房人群多维数据分类：含置业项目、物业类型、购买年限等
专业化数据管理模式
• 集团化管理：集团化数据信息定期更新 •严密数据保密：保护数据安全及使用
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可外呼数据资源 城市分级举例
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选择部分一二三线城市
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EJU置业会员每月新增
可外呼60万 可邮件80万
均有明确置业需求
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EJU云数据库——准确智能搜索，精准一步到位！
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北
开发商可选择区域、物业类型、需求时间等需 求关键词，筛选后形成数据库结果
北京朝阳区 +酒店式公寓++近三个月
西
东
数据库
经过关键词搜索后，筛选出符 合所需的客户数据
南
数据库特色： • 支持定制化选择信息模块 • 智能搜索，精准一步到位 • 从被选择到主动出击
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EJU云数据——准确智能搜索，精准分层体现！
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EJU云呼叫成功外呼六步法——Step 3
高度重视，深刻认同
精益求精，不断提升
精准制导，瞄准靶心
严格执行，避免偏差
排兵布阵 抢占先机
厉兵秣马，枕戈待旦
人员安排 外呼计划 话术设计 系统调试
激励机制
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EJU云呼叫成功外呼六步法——Step 4
高度重视，深刻认同
6、精益求精 不断提升
1、高度重视 深刻认同
2、精准制导 瞄准靶心
5、严格执行 避免偏差
3、排兵布阵 抢占先机
4、厉兵秣马
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枕戈待旦
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EJU云呼叫成功外呼六步法——Step 1
高度重视 深刻认同
精益求精，不断提升
精准制导，瞄准靶心
严格执行，避免偏差
排兵布阵，抢占先机 厉兵秣马，枕戈待旦
意向不明确 661
意向率 3.57%
重庆曼哈顿城
用户反馈
由于曼哈顿本来就在当地有所名声，因此沉积一年后，第一轮外呼选取了重庆所有地区近半年对普通住宅有意向客户，希望
通过此次外呼增加曼哈顿在购房人群中的口碑印象；
系统操作便捷，比普通座机外呼效率高；
功能强大，可以帮助项目做好客户管理，监控外呼进度及质量；
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EJU会员云数据解决方案是什么？
EJU电商会员云数据系统
+
EJU易居
电脑 +售楼员
自己的呼叫团队
= 自己掌握客户资料
自己的管理
开发商
自己的呼叫中心 快速捕客大成交
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我是销售经理——只需4步，便捷管理！
登陆系统
1
为销售人员分配客户
3
功能管理区 任务信息
可调听通话录音
进入系统
销售进度直接展示
2
销售进度实时监测
4
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2013年1季度已有60个电商项目使用
EJU会员云呼叫平台
已拨打客户数
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EJU会员营销整体解决方案
精准蓄客 快速成交
电话 短信
Web 数据 数据 版本 清洗 筛选
招解决拓客
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监听
数据 报告
数据库
Confidential EJU 2012 AZ Version
效果为王3件事：
蓄客 看房团 持续售楼
量视为续单 1）1个外呼账号； 2）使用时间为1周
3）2000条短信 4) 数据使用量超出套餐数
量视为续单
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EJ for YOU EJ @EJUYOU EJ服务&无处不YO在 U
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都需要——电话拓客！
精准蓄客 快速去化
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老办法
外买数据库+自己员工拓客
电话拓客
大问题
数据差+无法管理+客户在销售手中
外包公司电话拓客+数据库
不专业+外包客服不懂项目
外买数据库+自建呼叫中心
费用高+周期长+不会用
怎么办？