集客业务工程验收拍照流程

中国移动广东公司
集客业务工程验收拍照标准
（试行版）
中国移动通信集团广东有限公司
客户响应中心
2016年1月
、设备安装位置及客户业务信息
图片1名称：设备安装位置
拍照要求：
1、拍摄3张照片，左侧为百度地图信息（必选），中间为客户门牌信息（必选），右侧为设备安装位置（必选）。

2、百度地图信息：利用百度地图对客户位置进行打点，地图缩小到100米，要求图片明确标识客户位置。

3、客户门牌信息：照片清晰，可识别客户门牌信息。

4、设备安装位置：照片清晰，拍摄设备安装位置入门照片。

关联指标：设备安装位置、客户业务信息客户业务信息（填写）：
客户名称：xxxxxxxxxxxx
客户地址：东莞市南城区莞太路福民大厦11楼305室
客户联系人及电话：黄生1392299****
业务类型：数据；传输技术：GPON 产品号码：10099876554
客户端业务设备（我司）：华为交换机quidway 2600 ; XXX XXX 扣分标准：
1未填写客户基本信息扣5分，信息不完整、不准确扣3分。

二、综合机柜（移动机柜）
图片1名称：综合机柜
拍照要求：
1拍摄3张照片，左侧放置机柜内部整体照片（必选），中间放置机柜标签照片（可选），
右侧放置机柜资产照片（可选）。

2、要求照片清晰，可识别相关信息。

关联指标：机柜安装、设备安装、线缆布放，
指标要求：
1.机柜安装应采用膨胀螺栓对地加固，机柜安装应平稳、牢固，垂直度偏差不应超过机架高度的1.0 %0；
2.机柜内的各设备安装应平稳牢固，螺栓应加固拧紧，未有工程遗料、杂物等。

3.电源线、信号线应分开沿机柜不同槽道整齐绑扎，线缆标签完整、清晰、准确。

4.机柜应粘贴机柜标签和资产标签。

扣分标准：
1、自有机柜内线缆布放凌乱，未整齐绑扎，扣3分；电源线与信号线未分开绑扎，扣3分。

2、自有机柜未粘贴机柜标签或资产标签，扣5分。

、传输设备（移动设备，SDH PTN GPON光转、协转）
图片1名称：传输设备
四、数通设备（移动设备，包括交换机/路由器）
图片1名称：数通设备
拍照要求：
1拍摄4张照片，左上侧放置设备正面整体照片（必选），右上侧放置设备背面整体照片（可选）；左下侧放置设备标签照片（必选）；右下侧放置设备资产照片（可选）。

2、要求拍摄清晰，设备正面、背面照片可以清晰显示设备端口、指示灯及设备安装情况。

3、要求拍摄清晰，设备标签、资产标签可识别相关信息内容。

关联指标：设备安装、端口状态、设备标签、资产标签
指标要求：
1设备安装应平稳牢固，螺栓应加固拧紧，未有工程遗料、杂物等。

2、设备在用及空闲端口状态正常，设备指示灯状态正常。

3、设备粘贴设备标签、资产标签，设备标签内容符合规范。

扣分标准：
1设备安装松动，未用螺栓加固拧紧，扣3分。

2、设备指示灯状态异常扣3分。

3、设备未粘贴设备标签或资产标签扣5分，设备标签内容不完整、不准确扣3分。

五、语音设备（移动设备，包含IPPBX/AG/IAD/SIPGW）
图片1名称：语音设备
六、跳纤标签
图片1名称：跳纤标签
拍照要求：
1拍摄3张照片，左侧为标签粘贴情况（可选），中间为标签正面照片（必选），右侧为标签反面照片（必选），现场跳纤有多条时，跳纤标签照片数量按相同规格依次增加（必选）。

2、要求拍摄清晰，标签照片可清晰识别标签内容信息。

关联指标：跳纤标签
指标要求：
1跳纤在距离接头3-7厘米须粘贴跳纤标签，跳纤标签内容须符合规范要求。

扣分标准：
1跳纤未粘贴跳纤标签扣5分，跳纤标签内容不符合规范要求扣3分。

七、网线标签
图片1名称：网线标签
拍照要求：
1、拍摄3张照片，左侧为标签粘贴情况（可选），中间为标签正面照片（必选），右侧为标签反面照片（必选），现场网线有多条时，网线标签照片数量按相同规格依次增加（必选）。

2、要求拍摄清晰，标签照片可清晰识别标签内容信息。

关联指标：网线标签
扣分标准：
1、网线未粘贴跳纤标签扣5分，网线标签内容不符合规范要求扣3分。

八、2M线路标签
图片1称：2M线缆标签
拍照要求：
1拍摄5张照片，左上侧为标签粘贴情况（ 可选），中上侧为发端标签正面照片 （必选）， 右上侧为发端标签反面照片（必选），中下侧未收端标签正面照片（必选），右下侧为收端标 签反面照片（必选），现场2M 线路有多条时，2M 线路标签照片数量按相同规格依次增加 （必 选）。

2、要求拍摄清晰，标签照片可清晰识别标签内容信息。

关联指标：
2M 线路标签
指标要求：
I 、2M 线路在距离接头 3-7厘米须粘贴2M 线路标签，标签内容须符合规范要求。

扣分标准：
1 2M 线路未粘贴标签扣 5分，标签内容不符合规范要求扣
3分。

九、电源线标签 2、要求拍摄清晰，标签照片可清晰识别标签内容信息。

关联指标：电源线标签 指标要求:
图片1称：电源线标签
拍照要求：
1拍摄2张照片，左侧为标签正面照片
（可选），右侧为标签反面照片 （可选），现场电源
线有多条时，标签照片数量按相同规格依次增加
（可选）。

1电源线在距离接头3-7厘米须粘贴电源线标签，标签内容须符合规范要求。

扣分标准：
1电源线未粘贴标签扣5分，标签内容不符合规范要求扣3分。

十、接地
图片1名称：机柜及主设备接地
拍照要求：
1、拍摄2张照片，左侧为机柜接地照片（必选），右侧为主设备接地照片（必选），现场机柜、主设备有多个时，标签照片数量按相同规格依次增加（必选）。

2、照片要求清晰，能看清楚机柜接地、主设备接地。

关联指标：机柜接地、机柜内主设备接地
指标要求：
1.要求机柜应接地，接地材料规格应是黄绿色16M2或以上的接地线。

2.要求主设备应连接机柜接地排，接地材料规格应是黄绿色16M2或以上的接地线。

扣分标准：
1.如果机柜未接地，扣3分；现场情况无法接地的可做备注说明，合理不扣分。

2.主设备未接地，扣5分，接地材料不符合要求，扣3分。

卜一、入户光缆图片1名称：机房进缆挂牌、盘留
拍照要求：
1拍摄2张照片，左侧为进缆挂牌照片（必选），右侧为光缆盘留照片（可选）。

2、要求拍摄清晰，照片可清晰识别光缆挂牌内容和盘留情况。

关联指标：光缆挂牌、光缆盘留
指标要求：
1箱光缆应盘成“ O'型圈，盘留10-15m，绑扎牢固，缆的曲率半径应大于其外径的20倍;
2、须有光缆挂牌，挂牌内容符合标识规范：
工程名称：广州XX贸易有限公司（新建光缆）工程
光缆方向：B端
A端：西区/2GJ04
B 端：中华#02+1-GY
光缆型号：GYTA-24B.652
扣分标准：
1、未有挂牌扣5分；挂牌内容缺漏、错误扣3分；
2、未有光缆盘留扣5分，盘留不符合要求扣3分。

图片2名称：末端箱体（盒子）跳纤
拍照要求：
1、拍摄3张照片，左侧为跳纤布放照片（必选），中间为标签正面照片（必选），右侧为标签反面照片（必选），现场跳纤有多条时，跳纤标签照片数量按相同规格依次增加（必选）。

2、要求拍摄清晰，标签照片可清晰识别标签内容信息。

关联指标：跳纤标签、线缆布放
指标要求：
1、末端箱体（盒子）跳纤应粘贴标签，标签内容和格式应符合要求。

客户名称
（反面）SLA级别
带宽
2
于30mn；
扣分标准：
1、末端箱体（盒子）跳纤未粘贴标签扣5分/次，跳纤标签不规范扣3分/次；
2、末端箱体（盒子）跳纤布放凌乱、未捆扎固定扣3分；十二、现场服务卡图片1名称：现场服务卡
拍照要求：
1 •拍摄1张照片，现场服务卡照片（必选），涵盖温馨提示、客户信息、报障电话、业务信息四部分内容。

若业务信息较多时可拍2张照片，左侧放置现场服务卡页照片（必选），右
侧放置业务信息照片（必选）。

2、照片要求清晰，能看清楚现场服务卡内容，包括温馨提示、客户信息、报障电话、业务信息。

关联指标：现场服务卡
指标要求：
1、现场服务卡应放置在机柜门内侧或挂在机架内。

2、现场服务卡内容须符合规范要求。

扣分标准：
1、未放置现场服务卡，扣3分。

2、现场服务卡内容不符合规范，扣3分。

图片1名称：设备简易操作手册
拍照要求：
1.拍摄1张照片，设备简易操作手册（可选）。

2.照片要求清晰，能看清楚设备简易操作手册内容。

关联指标：设备简易操作手册
指标要求：
1、设备简易操作手册应放置在机柜门内侧或挂在机架内。

2、设备简易操作手册内容清晰、实用、简要。

扣分标准：
1、未放置设备简易操作手册，扣3分。

2、操作手册内容不清晰实用，扣3分。

共12张照片模板，37张照片，其中必选19张。