家居建材员工行为规范接待客户标准PK大赛细则

家居建材员工行为规范接待客户标准PK大赛细则【大赛时间】：11月10日10时

【参与人员】：店面全体员工

【大赛地点】：会议室

【P K 细则】

➢本次大赛主要是对客户顾问的个人形象及接待客户标准进行全方位行为规范PK；

➢PK顺序采取抽签形式产生；

➢仪容仪态仪表项目采用评委现场对客户顾问进行点评打分，接待客户标准由客户顾问进行模拟接待客户（由嘉宾担任客户），其接待过程必需具备服务用语、服务标准、服务要领及沟通要点等情景应用；

➢PK演讲时间：10～15分钟；

➢PK评委：中层领导、店长及嘉宾；

➢评委总点评：在总体PK完毕后，评委对所有演讲人员的讲解流程进行逐个点评。

【PK评分标准】

注：相关考评具体要求见附件一

【PK激励方案】

➢本次PK大赛设立奖品奖励制度：前三名奖励不同价值的奖品；