管理学基础第二章 管理思想与管理理论的发展
《管理学》教材各章节课后测验题及答案 第二章 管理思想与理论的发展
第二章管理思想与理论的发展一、单项选择题1、组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的指令，这是法约尔提出的十四条管理原则中的（）原则。
A. 分工B. 统一指挥C.权利与责任D.等级链2、梅奥认为提高生产效率的主要途径是（）。
A. 分工B. 员工个人要服从整体C.提高工人的满意度D.纪律3、科学管理理论着重研究（）。
A. 提高劳动生产率B.提高个人满意度C.权利与责任D.等级链4、（）被称为“”科学管理“之父。
A. 法约尔B. 泰勒C.西蒙D.罗伯特.卡茨5、（）被称为“人事管理”之父。
A. 泰勒B. 法约尔C.罗伯特.欧文D.西蒙6、著名的霍桑试验研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。
A. 归纳法B. 试验法C.演绎法D.定性分析7、属于人际关系学派的主要观点是（）。
A.人的行为都是由一定的动机引起的B.企业的职工是社会人C.人员的报酬要公平D.员工个人要服从整体8、在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（）。
A.科学管理理论B.管理学科理论C.一般管理理论D.行为科学理论9、“管理过程之父”是（）。
A.泰勒B.德鲁克C.梅奥D.法约尔10.科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？( )。
A.组织设计优化B.时间和动作的研究C.任务管理D.作业人员与管理者的分工协调二、多项选择题1、西方现代管理理论中的代表学派有（）。
A.管理过程学派B.科学管理学派C.管理科学学派D.决策理论学派E.经验主义学派2、下列属于中国传统管理思想的是（）。
A.顺道B.重人C.求实D.对策E.守信3、按照麦克雷格的X理论的观点，A.凭借宽容和信任可以改进工作B.人们都有从事生产的基本需要C.人天生懒惰需要激励D.金钱比地位重要E.人天生富有责任4、法约尔提出的管理的14条原则包括（）。
A.集权与分权B.等级链C.统一指挥D.首创精神E.报酬合理5、古典管理理论的代表人物有（）。
管理学基础(第二章)
2、改革开放后的探索与创新 （1）社会主义市场经济基础上的集权与分权结合、经济与 社会并重的管理思想 ① 工作重点：阶级斗争为纲 以经济建设为中心； ② 管理方面：政治性 经济性 经济与社会并重性； ③ 经济方面：计划经济 市场经济； ④ 管理方式：集权型 集权与分权相结合。 （2）企业管理改革与理论创新 大量引进西方管理思想 + 结合我国国情 国有企业转换经营机制 + 建立现代企业制度 逐步建立具有中国特色的社会主义企业管理理论。
第二章 管理思想
古典理论 近代管理理论 管 理 现代管理理论 人际关系论 梅奥与霍桑试验 分散化与集中化 系统、权变理论 管理理论新发展 当代管理思想 文化结构与功能 学习型组织理论 改革后的管理 泰罗与法约尔
思
想
中国管理思想
组织文化
组织文化建设
建设的要求阶段与方法
第一节 近代管理理论
一、近代管理理论概述 1、经验管理理论 在古典管理理论出现之前，管理者完全凭自己的经验进行管 理，没有管理规范与系统制度，这种管理被称为经验管理或传 统管理。 2、管理理论萌芽的出现（18世纪后期到19世纪末） （1）亚当· 斯密的劳动分工理论和经济人观点 ① 劳动分工在管理上对于提高劳动生产率有三个好处： a、分工可以使劳动者技术、熟练程度很快提高； b、分工可以使每个人专门从事某种作业，可以减少从一项 工种转到另一项工种所失去的时间； c、分工使劳动简化，使工具专门化，从而有利于创造新工 具和改进设备。 ② “经济人”观点：经济现象是具有利己主义的人们的活动 所产生的。如果能够刺激他们的利己心，使之有利于他人，要 达到目的就容易多了。
5、古典管理理论的缺点： （1）古典管理理论对人性的研究没有深入进行， 对人性的探索仅仅停留在“经济人”的范畴之 内。在古典管理理论中没有把人作为管理的中 心； （2）古典管理理论仅仅把管理的对象看作是一 个客观存在，这个客观存在没有一定的抽象性， 就事论事，尽管也对这种客观存在进行了一些 概括，并提出了一些规律和原则，但没有把管 理上升到系统来认识； （3）古典管理理论的着重点是放在企业内部， 而不是企业发展环境考虑得非常少。
管理思想与理论的产生和发展
（二）马斯洛的需求层次理论
A
生理需求。是指人们对衣、食、住、行等基本生活物质的需要。是最基本的生存需要。
B
安全需求。是指人们对生命财产安全、居住环境安全、职业安全等方面的需要。
C
社会需求。是指人们对社会交往、友谊、互相信任等方面的需要。
D
尊重需求。是指人们在社会生活和工作实践中，对人格尊严，他人崇敬方面的需要。
本章的主要内容： 1、早期的管理思想 2、古典管理理论的产生和发展 3、现代管理理论
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第二章 管理思想与理论的产生和发展
第一节 早期的管理思想
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第二节 古典管理理论的产生和发展
泰罗的科学管理理论
01
法约尔的一般管理理论
02
韦伯的古典组织理论
四、经验学派
主要代表人物有德鲁克()其代表作有《有效的管理》、《管理的实践》，戴尔(E.Dale)，其代表作有《管理：理论和实践》等。 主要观点是： 主张从管理实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象。 通过分析、比较和研究它们成功或失败的管理案例，抽象出一般性的管理原理和方法。 其实质是向学生和管理人员传授知识的一种方法。被称为案例教学，在美国的大学中广泛使用。
（2）关于权力的三种形态
非理性的权力
理性的权力
合法的权力：理想行政组织的基础
（3）理想行政组织体系的特点
明确的分工 自上而下的等级系统 人员的考评和教育 职业管理人员 遵守规则和纪律 组织中人员之间的关系(理性,非感情)
四、古典管理理论的特点
经营权与所有权分离 科学管理思想代替经验管理思想 强调组织形式，忽视了人的社会性 人性假设：经济人假设
管理学基础第二章-管理理论历史演进
30
4.提出十四项管理原则
法约尔认为，管理的成功不完全取 决于个人的管理能力，更重要的是管理 者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。 尽管这些原则是在20世纪初提出的，但 仍然是当前管理理论和研究的基础，现 代管理学家如汤姆 彼得斯（Tom Peters）仍然继续大力赞扬这些原则。
精品文档5中中国国早期期管管理理思思想想11朴素的系统管理思想孙子兵法道天地将法22以人为本的管理思想管子的思想?以人为本的管理思想?夫霸王之所始也以人为本本治则国固本乱则国危33人才管理思想德才兼备的标准精品文档6中中国国早期期管管理理思思想想44赏罚分明的激励思想孙子
管理学基础
1
第二章 管理理论历史演进
12
(2) 搬运生铁实验
实验背景
1898年，泰勒受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著 名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁 块实验是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约 75名工人中进行的，由于这一研究改进了操作方法， 训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍。
原来每个工人每天搬运量: 12T
20
然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着 文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然 后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前 ，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕 ，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷 运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却 是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利 润。
织》。
“所有以办公室形式出现的组织遵循着 这样一个等级原则,那就是:每一个低级别 的办公室都受控并受监督于高一级的办公 室.”
管理思想与管理理论的发展
需要层次理论(1)
自我实现需要 自尊需要 社交需要 安全需要 生理需要
MG2-28
需要层次理论(2)
自我实现需要 尊重需要
满足方式
挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训
重要项目, 赏识, 显赫的办公位置 朋友, 权贵, 上级, 顾客 工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则 基本工资, 工作机会,
社交(归属)需要
30
3、大规模访谈（1928—1931）
研究发现，影响生产率最重要的因素是 工作中形成的人群关系，而不是待遇和工作 环境。工人的工作效率不完全取决于自身， 还要受小组内其他同事的影响。
31
4、接线板工作室试验（1931—1932）
• 设计思想：试图通过焊接任务量完成多 的“快手”与“慢手”之间的压力，提 高整体工作效率。 • 试验结果：工人们自行限制产量，既不 当“快手”，也不当“慢手”。
第四节 现代管理理论
• 二战后，特别是20世纪60年代后西方管理理 论出现了百余个学派。管理学家H · 茨称之为 “管理的丛林”。 • 1961年，孔茨在《管理理论的丛林》一文中， 概括出六个有代表性的学派。 • 1980年，孔茨在《再论管理理论的丛林》一 文中，概括出十一个重要的管理学派。
45
第四节 现代管理理论
MG2-23
梅奥与霍桑试验
• 梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)， 美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 • 1924-1932年在美国西方电气公司霍桑工厂 进行了长达八年的实验研究 • 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境， 找出提高生产率的途径 • 试验分照明、继电器装配小组、大规模访 谈和接线板工作室四个阶段 • 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人 际关系学说
管理学基础第二章、管理理论的形成与发展
管理者是职业化的专家， 而不是所有管理单位的 所有者 职业生涯导向
工作分解为简单的、程序 化的和清晰定义的任务 劳动分工 权威等级 官僚行政组 织应该具有
第2章 管理理论的形成与发展
2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展
每 日 一 则
最早的管理……
倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：
——小寓言大道理
摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌 摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独
• 法约尔总结出十四条管理原则（principles of manag
ement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括 和阐述一般管理理论的管理学家。
表2-2 法约尔的十四条管理原则
1）劳动分工
2）职权 3）纪律
专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出
管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职 权的地方，都应该建立责任 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
埃尔顿· 梅奥 20世纪30年代 员工是社会人 企业中存在非正 式组织 提高效率的主要 途径是提高工人的 满足程度
麦克兰 成就需要理论
弗鲁姆 期望理论
图2.4 行为管理理论的发展演变
霍桑试验与人际关系运动 • 梅奥及其领导的霍桑试验 • 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年)
为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生 以后？
管理学基础 第二章 管理思想
现代管理思想的新发展
波特与《竞争战略》。迈克尔· 波特 （M· Porter）是美国哈佛大学商学院的教授， E·
兼任许多大公司的咨询顾问。1980年，他的著
作《竞争战略》，把战略管理的理论推向了顶
峰，该书被美国《幸福》杂志标列的全美500家
最大企业的经理、咨询顾问及证券分析家们奉
为必读的“圣经”。
琼.伍德沃德（Joan Woodward）等人。权变理论认为 不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强 调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机 应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最
适宜的管理方案、模式和办法。
思考与质疑
你认为系统理论与权变理 论是普遍适用的最正确的管 理理论吗？你能指出各自的 缺陷或局限性吗？
管理理论的分散化
管理理论的集中化趋势
现代管理思想的新发展
技能训练
初露锋芒
能应用“学习型组织理论”吗？ 郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任 财务部经理也已有十几年了。她对财会业务与财务管 理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务部的 工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是 满意的。可是，近年来随着公司事业的迅速发展，并 有了大量涉外业务，特别是计算机手段的广泛应用， 财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多 年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规……可是， “学习型组织理论”究竟包括哪些内容？在像财务部 这 样的职能部门能应用“学习型组织理论”吗？怎样应 用？
初露锋芒
（1）你知道什么是“学习型组织理论”吗？
（2）你能对郑经理的改革创新提出什么 建议吗？
管理理论发展概述
现代管理理论产生与发展的时期。二战后到20世纪 末。 现代管理理论发展的背景。 （1）随着生产力的发展，企业生产过程自动化、连 续化，社会化程度空前提高；出现一些大的跨国公司； （2）科学技术以前所未有的速度迅猛发展，科技成 果被广泛用于管理之中； （3）随着社会的进步，发挥人的积极性与创造性已 成为现代管理的核心问题。 现代管理理论发展的脉络。 （1）管理理论的分散化； （2）理论的集中化趋势； （3）进入上个世纪八九十年代，出现了管理理论的 最新发展。
管理思想与管理理论的发展
2
明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能
3
归纳了管理的一般原则：14项管理原则
4
倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得
5
法约尔的14项管理原则(1)
MG2-12
劳动分工
权力与责任
2
纪律
3
统一指挥：一个人只能有一个上司
4
统一领导：一个领导，一个计划
5
个人利益服从整体利益
6
人员报酬：数量和支付方式要公平
01
曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师
02
持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系
03
1911年出版《科学管理原理》，阐述了科学管理理论。
04
科学管理之父——泰勒
泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意
《科学管理原理》的出版标志着系统化管理理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰勒因此被称为“科学管理之父”
02
系统化的管理理论与学派形成于20世纪初期。
对古代管理思想的评价
2.1.2 西方古典管理理论
泰罗与科学管理理论 法约尔与一般管理理论 韦伯与理想行政组织理论
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02
科学管理之父——泰勒
科学管理之父——泰勒
弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人
02
超凡权力：来源于别人的崇拜与追随
03
法定权力：(理性的)法律规定的权力
法定权力是行政组织的基础
只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。
原因在于： 管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行 以“能”为本的择人方式提供了理性基础 领导者的权力并非无限，应受到约束
《管理学基础》2011第二章管理思想
学习目标： 1、泰罗的科学管理理论 2、法约尔的管理过程理论 3、韦伯的理想行政组织理论 4、梅奥的人际关系学说 5、管理理论从林 6、系统理论与权变理论 7、学习型组织理论 教学内容
教学内容
第一节 管理理论的产生与形成 第二节 管理理论的发展 第三节 组织文化
（二）法约尔的管理过程理论
法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任 一家大型矿业公司的总经理。他是一位概 括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人 称为“管理过程理论之父”。1916年，法 约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。
他重点研究整个企业的组织与管理。
法约尔的主要管理思想与贡献
数理学派
泰罗甘特吉尔 布雷斯夫妇
他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策 的科学化与精确化
（二）管理的集中化趋势
进入六七十年代，世界出现了集中化趋 势：先是寻求通过兼容并蓄建立统一的 管理理论；后是寻求建立随机制宜的权 变理论。
1．系统管理理论 2．权变管理理论
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1．系统管理理论
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第一节管理理论的产生与形成
一、近代管理思想的产生 二、古典管理理论 三、“霍桑试验”与人际关系学说 四、现代管理理论丛林
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一、近代管理思想的产生
经验管理与管理理论萌芽的出现。在古典管理理论出现之 前，企业的管理基本上是经验管理。18世纪后期到19世纪 末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶 段的结束，大约经历了一百多年。
系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表 人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克 和约翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论 和管理》。系统管理学说的基础是普通系 统论
《管理学》习题与答案——第02章 管理思想的发展
第二章管理思想的发展一、教学要点1、中国传统管理思想的要点。
2、管理思想与理论的演化与时代背景的关系.3、斯密的分工理论.4、巴贝奇的报酬制度思想.5、泰罗的科学管理理论的基本思想。
6、泰罗的科学管理理论的基本内容.7、法约尔的经营六职能。
8、法约尔的管理五要素。
9、法约尔的管理十四条原则。
10、厄威克的管理理论的综合概念结构。
11、梅奥的霍桑试验。
12、人群关系学说的基本思想。
13、马斯洛的需要层次理论。
14、赫茨伯格的双因素理论.15、麦格雷戈的X、Y理论.16、洛尔施和莫尔斯的超Y理论。
17、大内的Z理论。
18、管理科学学派的主要特点。
19、企业系统的六个基本要素。
20、西蒙的决策理论的主要观点.21、新经济时代的基本特征。
22、新经济时代企业管理的基本创新。
23、萨维奇的旧管理原则和新管理原则的内容.24、大野耐一所解释的muda类型。
25、圣吉提出的建立学习型组织的四条标准和五项修炼.26、我国企业改革的基本阶段及其基本内容.27、扩大企业自主权的主要内容.28、两步利改税的内容。
29、承包经营责任制的内容、优点、缺点。
30、租赁经营责任制的内容.31、现代企业制度的五个基本特征.32、中国现代管理思想发展的新趋势。
33、关键名词：顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治、亚当·斯密、劳动分工、查理·巴贝奇、利润分配制度、弗里德里克·泰罗、科学管理理论、泰罗制、动作研究、时间研究、差别计件制、计划职能、执行职能、亨利·法约尔、统一命令、统一领导、等级链、人的秩序、物的秩序、林德尔·厄威克、行为科学、埃尔顿·梅奥、霍桑试验、人群关系论、社会人、非正式组织、亚布拉罕·马斯洛、需要层次理论、弗里德里克·赫茨伯格、双因素理论、保健因素、激励因素、道格拉斯·麦格雷戈、X理论、Y理论、超Y 理论、Z理论、管理科学理论、系统管理理论、决策理论、赫伯特·西蒙、程序性决策、非程序性决策、精益生产、muda、企业再造、扩大企业自主权、利改税、承包经营责任制、租赁经营责任制、股份制、现代企业制度、民营化二、习题（一）填充题1。
管理学基础高职高专专业基础课教材新系课件
管理学基础
高职高专专业基础课教材新系
第二章 管理理论的产生与发展
早期的管理实践和管理思想 古典管理理论 现代管理理论 当代管理理论的发展
1
管理学基础
高职高专专业基础课教材新系
第一节 早期的管理实践
和管理思想
一、早期的管理实践与管理思想
二、管理理论的萌芽
1、亚当·斯密：劳动分工可以极大地 提高生产率
11
管理学基础
高职高专专业基础课教材新系
第四节 当代管理理论的发展
一、当代管理理论中的主要流派
1、管理过程流派
—按管理职能建立一个作为研究 管理问题的概念框架。
2、管理科学流派
—解决复杂系统的管理决策问题， 可以用电子计算机
作为工具,寻求最佳计划方案，12
管理学基础
高职高专专业基础课教材新系
4.行为科学学派 （1）马斯洛的“需求层次理论” （2）赫茨伯格的“双因素理论” （3）行为科学对管理学的贡献
要观点是什么？
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管理学基础
高职高专专业基础课教材新系
案例：管理理论真能解决实际问题吗？
海伦、汉克、乔、萨利四个人都是美国西南金属 制品公司的管理人员。海伦和乔负责产品销售，汉克 和萨利负责生产。他们刚参加过在大学举办的为期两 天的管理培训班学习。在培训班里学习了泰罗的科学 管理理论、法约尔的管理职能及一般管理理论、马克 斯.韦伯的理想的行政组织理论、巴纳德的一般组织管 理理论、梅奥的人际关系学说以及当代管理理论等内 容。他们对所学的理论有不同的看法，展开了一场激
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2.墨家学派
墨家学派的创始人是墨翟(dí)（墨子），曾任宋国
的大夫。
墨家学派主张平等和兼爱，他们代表劳动者的思 想，维护劳动者的利益。
学派认为，每个人获得成功的重要因素是：在工 作中团结合作；要维护个人劳动的权利和劳动所 得的成果；应该随时对工作进行研究，不断地进 行明智的改革。返回Biblioteka 中国文化剖析图民族文化
墨家 农家 名家
释 儒 道 法家
纵横 阴阳
兵家
“商家” 返回
1.佛学和管理
佛教是在西汉时传入我国的。 佛学相当丰富，而且非常的深奥。按照释迦牟尼
的说法，那就是凡是说出来的都是不对，所以说， 他在涅槃(niè pán)时说他传教49年是什么都没有 说。 佛学理论的主要内容 佛学对管理的借鉴意义
这样，色和空是统一的实质又是一回事，所以“ 色即是空，空即色”。表现为色空从现象到本质 ，从本质到现象的辩证统一的关系。其实本质和 现象是不可分割同时存在的。
佛学对管理的借鉴意义
因果循环——努力控制和改变现在，为明 天留下“好”果。
我非我——与时俱进，管理应该应时、应 地、应条件的处理问题。
“天子兼爱一国，家长兼爱全家，普天下平等互爱， 相互帮助，尊重别人的财产权和生存权。”这样的美 好画面，几乎和现代企业哲学和联合国宪章是一样的。
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3.农家学派
农家的学派的思想是对墨家的思想的进一步具体化。
农家的主要代表人物：许行。
农家的思想主张：“不恃人而食”，即每个人都须通 过生产劳动才有权利在社会上获取必要的生活资料。
同时它把时间划分成非常小的单位。这样凡是说过的就是过 去了，就不存在了，之所以感到存在是因为你的大脑还在过 去。
管理学基础课件第二章管理理论
2．2000多年前的春秋战国时期田忌与齐王赛马这一在我国流传甚广 的故事，包含了对策论管理思想的雏形。这对竞争中的现代企业仍有 启发意义。 3．在中国的历史上，秦始皇不但建立了第一个多民族的统一国家， 而且在他短暂的统治时期内，表现出了卓越的管理才能。他建立了以 郡县制为基础的中央集权体制，设立了以三公九卿为主的行政管理机 构，制定了一系列法律条令，统一了全国的文字、货币和度量衡制度。 4．唐朝刘晏的漕运改革也颇有创举。他实行有偿劳动，并将漕运分 为几段，按各段水情招聘船工，使用船只，并将大米由散装改为袋装， 既方便搬运，又便于失事后打捞。这项改革使当时南方大米运进京都 西安的时间由原来的八九个月缩短到40天左右。 5．宋真宗祥符年间，由于皇城失火，宏伟的昭君宫被烧毁，大臣丁 渭受命全权负责宫殿的修复。这在当时，工程浩大，不仅要进行完整 的施工设计，还要解决诸多的困难：清墟的垃圾无处堆放、烧砖烧瓦 无处取土、大型木材石料运输极其困难。丁渭对此提出了一个巧妙的 方案：先在宫殿前的街道挖沟，把取出的土烧砖烧瓦；再把京城附近 的汴水引人沟渠中，形成一条运河，用船把各地的木材石料等建筑材 料运到宫前，解决了运输问题；最后沟渠撤水，把清墟的碎砖烂瓦就 地回填，修复原来的街道。这个方案合理、高效地同时解决了三个问 题。这是中国古代成功的一次工程管理活动实践。
第一节中外早期管理活动和管理思想
人类早期的管理活动因集体活动的需要而产生，并随着协作劳动的规 模的扩大而复杂，人类早期的有组织的管理活动源远流长，伴随着人 类自身发展的始终。 一、早期管理活动 （一）中国早期管理活动 中国是四大文明古国之一，中国的管理实践和思想有着悠久的历史。 在中国历史上，有许多体现管理思想的管理活动例子。 1．人类文明史上最伟大的建筑工程万里长城。万里长城始建于春秋 战国时代，后经历代王朝修建，东起河北省的山海关，西止甘肃省的 嘉峪关，横跨河北、北京、山西、内蒙古、陕西、宁夏和甘肃七个省、 市、自治区，蜿蜒于崇山峻岭之中长达6700公里。这样浩大的工程必 须依靠严密的施工组织、完善的工程管理才得以完成。据“春秋”记 载，当时没有任何机械，工作环境又是崇山峻岭、峭壁深壑，而工程 计划却十分周到细致，不仅计算了城墙的土石方量，连所需的人力、 材料，以及从何处征集劳力，他们往返的路程、所需口粮，各地应担 负的任务也都一一明确分配。
管理基础知识(第二章)
第二章管理思想的发展第二章管理思想的发展管理思想源于管理实践，管理思想的发展源远流长。
管理思想是管理理论的萌芽。
管理作为一种理论产生于19世纪末20世纪初，其发展经历了100多年的时间。
纵观管理思想发展的全部历史，大致可以划分为以下四个阶段：1.早期管理思想：从人类社会的产生到19世纪末20世纪初；2.古典管理理论：从19世纪末20世纪初到二战结束；3.现代管理丛林：从二战结束到20世纪80年代；4.当代管理理论：从20世纪80年代至今。
第一节早期管理思想管理思想是管理理论的萌芽，在介绍管理理论之前，我们先总结一下在管理理论产生以前的人类智慧的结晶——管理思想。
而管理思想源于管理实践，首先我们回顾一下早期的管理实践及其特点。
一、早期管理实践早在五千多年前，人类社会就有了最古老的组织——部落和王国，有了部落的领袖和帝王，因而也就有了具体的管理实践。
到了奴隶社会，人类社会出现正式意义上的国家，因而这个时候就出现系统的管理国家的活动，到了封建社会，宗教开始兴盛，因而出现了管理教会的活动和实践，世界历史上有许多伟大的工程，金字塔和“万里长城”就是其中最令人赞叹不已的例子，修建金字塔和长城的过程，既是一个建筑过程，更是一个复杂管理的过程。
在世界历史中，尤其是早期历史，战争是经常发生的事情。
战争给人类带来了死亡和灾难，摧毁了人类的文明和良知，但战争也推动了如何治理军队，如何带兵作战的军事思想的发展，产生了许多不朽的军事著作，如《孙子兵法》等。
……这些管理活动和实践孕育出了早期的中外管理思想。
同时我们可以发现在资本主义社会以前，大部分的管理活动都局限于非经济组织的管理。
到了资本主义社会，经济社会发生了一个重要的转折——工业革命的出现，工业革命带来的一个最大的变革就是机器大生产代替了以家庭为单位的手工业劳动，生产的规模不断扩大，生产组织也突破了家庭的界限，形成了大规模的企业或公司。
经济社会的变化催生了管理社会的巨变，即管理的重点也从非经济组织管理转向工商业组织的管理，这是管理历史的一大转折。
管理学基础_冯占春_管理思想的发展课件
“无为”具有下述几个特点：
❖ “无为”是一个普遍应用于任何管理过程的原 则
❖ “无为”作为一个宏观的管理原则，意味着 国家对私人生活采取不干预、少干预的态度
❖ “无为”不是教人们什么事都不干，而是对 做事要求非常认真、审慎和严格
❖ “无为”还包含管理方法的要求（要求管理 者要善于抓大事）
❖ 战略管理思想
责 ❖ 组织：为了实现既定目标而建立的双重结构，即人
的组织和物的组织 ❖ 指挥 ❖ 协调：定期召开负责人会议以协调活动 ❖ 控制：核实情况的进展是否同既定的计划、指示和
原则相符和，工作应在一定时间进行，并采取适当 的纠正措施
法约尔提出下列管理原则：
❖ 分工 ❖ 权、责统一 ❖ 纪律：是领导人员的 “产品” ❖ 统一指挥 ❖ 统一领导 ❖ 局部服从整体、个人服从集体利益 ❖ 合理的报酬
❖ 经验管理学派：又称经理学派，以向大企业 的经理提供管理经验和方法为目标，重视实 践调查研究。
❖ 权变理论学派：主张管理实务取决于环境， 在管理中要根据内外条件随机应变，并强调 管理组织模式的变化性。该理论实用价值高。
❖ 管理过程学派：管理是一种过程和许多相互 关联着的职能。
其管理思想基础是？
❖ 而霍桑实验后，大批研究者和实践者从多学 科的角度对人际关系进行了综合研究，建立 了关于人的行为及其调控的一般理论，促进 了行为科学理论的产生和发展。
人际关系学说的主要内容
❖ 经济人
社会人（人性假设）
❖ 工作效率主要并非取决于工作条件和工作方 法，重要的是员工的工作积极性
❖ 员工中还存在着非正式组织（正式组织主要 通行效率逻辑，非正式组织主要通行？）
“霍桑实验” 的主要研究内容与发现
❖ 照明实验 目的：调查和研究工厂的照明度与作业
管理学基础(第四版)第二章管理理论的发展习题及答案
第二章管理理论一、单项选择题1．（）人性假设认为：人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作。
A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．超Y理论2．（）提出了重视管理中人的因素。
A．铁锹实验 B.金属切制实验 C.霍桑试验 D.搬运生铁试验3．被誉为“组织理论之父”的管理思想家是（）。
Ａ. 欧文Ｂ. 韦伯Ｃ. 泰罗Ｄ. 西蒙4．泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响,他的代表作是( )。
A.《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》D.管理的要素5．梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的,生理的因素的影响,而且还受到社会环境,社会心理因素的影响.由此创立了( )学说。
A.行为科学B.人文关系C.社会关系D.人际关系6．泰罗认为，科学管理的中心问题是（）。
A .实行职能工长制Ｂ.使用标准化工具C.挑选第一流的工人D.提高劳动生产效率7．关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适（）。
A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由一下级独自处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D．上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件。
8．把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）。
A.泰罗B.韦伯C.孔茨 D．德鲁克9．被称为“科学管理之父”的人是（）。
A．泰勒 B．法约尔 C．亚当.斯密 D．韦伯10．首先提出企业中存在非正式组织论断的是（）。
A．梅奥 B．麦格雷戈 C．威廉．大内 D．赫茨伯格11．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。
A、工业管理之父B、科学管理之父C、经营管理之父 D．行政管理之父12．就管理的职能而言，法约尔认为，（）。
第2章 管理思想与理论的发展
第2章 管理思想与理论的发展
2.5 管理理论的发展
2.5.1 知识管理 2.5.2 学习型组织
• • • • • 系统思考 自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习
– 确定组织目标； – 激励组织成员为实现组织目标而做出贡献； – 建立和维持一套信息传递的系统。
第2章 管理思想与理论的发展
2.4.3 决策理论学派
• 突出决策在管理中的地位。决策管理理论认为：管理 的实质是决策，决策贯穿于管理的全过程，决定了整 个管理活动的成败。 • 重视对于决策原理的深入、系统研究。西蒙对于决策 的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析， 并提出用“满意标准”来代替传统决策理论的“最优 化标准”，研究了决策过程中冲突的解决方法。 • 强调决策者的作用。认为组织是决策者个人所组成的 系统，因此，强调不仅要注意在决策中应用定量方法、 计算技术等新的科学方法，而且，要重视心理因素、 人际关系等社会因素在决策中的作用。
第2章 管理思想与理论的发展
• 古利克的观点
“POSDCRB”七职能： – 计划（Planning） – 组织（Organizing） – 人事（Staffing） – 指挥（Directing） – 协调（Coordinate） – 报告（Reporting） – 预算（Budgeting）
第2章 管理思想与理论的发展
第2章 管理思想与理论的发展
2.1 早期管理思想与实践
2.1.1 中国古代管理思想与实践
• • • • • • • • • 顺道 重人 人和 守信 利器 求实 对策 节俭 法治
第2章 管理思想与理论的发展
2.1.2 西方早期管理思想与实践
• 古埃及：金字塔、以十为限…… • 古希腊：苏格拉底…… • 古希伯来 : 摩西…… • 古罗马：有效地组织…… ……
第02讲管理思想与管理理论的发展
管理学原理2-29
差别计件工资制
• • • • • • 完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 产量差30件,工资差52元 经济上合理,道义上不合理 计件加超额任务给奖金
管理学原理2-30
4.对泰勒制的评价
• • • • • 科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理
装配
管理学原理2-35
管理学原理2-36
管理学原理2-37
二、法约尔的管理职能和一般管理理论
（一）法约尔的生平 （二）六种经营活动和五大管理职能 （三）14条管理原则 （四）评价
管理学原理2-38
管理过程与组织理论
• 企业的六项基本活动
技术、商业、财务、安全、 会计、管理活动来自• 管理的五项基本职能
管理学原理2-21
铁锹的效率曲线
效率
每锹重量
管理学原理2-22
金属切削实验
• • • • • • 定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理
管理学原理2-23
3.泰勒的主要观点
• • • • • • 管理是一门科学 劳资应该开展一场心理革命 制定科学的工作方法 科学地选择和培训工人 实行职能工长制 实行差别计件工资制
管理学原理2-32
泰勒的主要著作
• <<科学管理原理>>
– 科学管理一词的由来 – 科学管理到工业工程
• <<车间管理>> • <<在国会中的证词>>
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意大利马基埃维利
在15世纪的意大利，曾出现过一位著名的思想家 和历史学家马基埃维利, 他提出了四项领导原理:
(1) 领 导 者 必 须 要 得 到 群 众的拥护 (2) 领 导 者 必 须 具 备 维 护 组织内部的内聚 (3) 领 导 者 必 须 具 备 坚 强 的生存意志力 (4) 领 导 者 必 须 具 有 崇 高 的品德和非凡的能力
所谓“时间研究”—— 就是研究人们在工作期间各 种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。
所谓“动作研究”，是研究工人干活时动作的合理 性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作， 经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要 的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。
泰罗的主要实验
秒表测时 搬运生铁实验 秒表测时的原因
资本家不知道工人能干多少 工人偷懒
秒表测时的方法
标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额)
–返回
搬运生铁实验
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
第一节 西方古典管理理论
一、西方早期的管理实践与管理思想 二、西方古典管理理论
一、西方早期的管理实践与管理思想
人类早期的管理实践 管理活动已经存在几千年了，一二千年前， 一些文明古国已经在管理实践方面取得了很 高的成就。
如：埃及的金字塔 中国的长城等。
埃及的金字塔
平均每座要动用230万 块石料，平均每块石 料约重两吨半，需10 万多个劳动力干20年， 这样巨大的工程在生 产力不发达的古代， 从设计、施工到组织 管理都是了不起的杰 作。
持续研究操作方法和动作时间而形成科 学管理理论体系
1911年出版《科学管理原理》，阐述了 科学管理理论。
科学管理之父——泰勒
泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意 美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行
了听证会
《科学管理原理》的出版标志着系统化管理 理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰 勒因此被称为“科学管理之父”
磨洋工理论
泰勒认为，工人磨洋工的重要原因 之一是付酬制度不合理，计时工资不能 体现按劳付酬，干多干少在时间上无法 确切的体现出来；他认为，要在科学地 制定劳动定额的前提下，采用差别计件 工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！
泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜 力，首先应该进行时间和动作的研究。
早期管理思想家主要代表人物
罗伯特·欧文 马基埃维利 亚当 ·斯密 查尔斯.巴贝奇
罗伯特·欧文
是空想社会主义者，他是19世纪初期最有成 就的实业家之一，他最早注意到了企业内部 人力资源的重要性。
他认识到，重视人的因素，尊重人的地位， 可以使工厂获得更多的利润。欧文在人力资 源管理方面的开拓性实践，成了行为科学管 理理论的先导。
第二章 结构框图
管理理论
管理理论概述
古典理论 行为理论
现代理论 中国管理思想
科一行 学般政 管管管 理理理
人需人 际求性 关层假 系次设
管管系社权经管 理理统会变验理 科决管系理理过 学策理统论论程
第二章 管理思想与管理理论的发展
第一节 西方古典管理理论
复习题
第二节 西方行为科学理论 第三节 西方现代管理理论 第四节 中国管理思想的产生及发展
资率来算发工资。
弗兰克·吉尔布雷斯、莉莲·吉尔布雷斯 （Frank & Lillian Gilbreth)
吉尔布雷斯夫妇是首先采用摄影胶片 来研究手和身体动作的研究者之一。
吉尔布雷斯夫妇通过对动作分解研究 把砌砖工的动作从18个压缩到5个。
二、西方古典管理理论
1、泰罗与科学管理理论 2、法约尔与一般管理理论 3、韦伯与理想行政组织理论
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科学管理之父——泰勒
科学管理之父——泰勒
弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人
曾任学徒、组长、工长、车间管理员、 技师、设计室主任、总工程师
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铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹
铲不同的东西每锹重量不一样
应当有一个效率最高的重量
实验发现22P时效率最高
铲不同的东西拿不同的锹
生产效率得到提高
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金属切削实验
•定了人动时间,也应该定机动时间 •进行了26年 •切削了80万吨钢铁 •进行了三万次实验 •发明了高速钢,获得了专利 •用专利的收入宣传科学管理
亚当斯密（ ADAM SMITH） 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练，恐 怕工作一天也难以制造出一枚针来。如 果希望他每天制造20枚针那就更不可能 了。如果把制针程序分为若干项目，每 一项就都变成一门特殊的工作了。一个 人担任抽线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样 一来，10个工人，每天可以生产48,000枚 针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是，如果每个工人独立完成所有的制 针工作，这10个工人最快也不过每天制 作200枚针。 ”
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泰罗的主要思想
劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革
命”
差别工资制
先计算出工人的基本工作定额 对完成工作定额的工人按较高的计件工资率
来计算和发放工资。 对完不成工作定额的工人则按较低的计件工
英国人查尔斯.巴贝奇
• 分析了劳动分工使生 产率提高的原因。 • 提出了一种工资加利 润的分享制度，以此 来调动劳动者工作的 积极性。
对古代管理思想的评价
早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形 成专门的管理理论和学派，但对于促进生产 的发展和科学管理理论的产生与发展，都产 生了积极的影响。
系统化的管理理论与学派形成于20世纪初期。