业务需求说明书
CRM系统业务需求说明书
Advanced Roaming & Clearing House LimitedCRM系统业务需求目录1．系统整体框架 (4)2.面向经营决策的功能 (5)2.1 综合查询 (5)2.2 综合统计 (5)2.3 综合分析 (5)2.3.1客户分析 (5)2.3.2产品分析 (5)2.3.3经营分析 (5)2.3.4综合管理分析 (6)2.3.5市场分析 (6)2.3.6客户服务分析 (6)3.面向业务运营的功能 (6)3.1 市场调研管理 (6)3.1.1 市场调查与分析 (6)3.1.2 调查问卷的设计与分发 (7)3.1.3 市场调研进度管理 (7)3.1.4 相关文档的整理 (8)3.2 销售管理 (8)3.2.1客户信息表 (8)3.2.2 商机管理： (9)3.2.3 销售过程管理 (11)3.2.4 功能 (16)3.3 市场营销管理 (16)3.3.1营销活动管理 (17)3.3.2 营销物料管理 (18)3.3.3 品牌管理 (19)3.4 客户服务管理 (20)3.4.1 客户日常联络管理 (20)3.4.2 客户拜访管理 (20)3.4.3 客户拜访成本管理 (21)3.5 产品管理 (21)3.5.1产品体系管理 (21)3.5.2 产品状态管理 (21)3.5.3 产品资料管理 (23)3.5.4 产品收入管理 (23)4.面向信息管理的功能 (23)4.1 功能概述 (23)4.2 信息管理容需求 (24)5. 面向综合管理的功能 (25)5.1 员工管理 (25)5.1.1 员工基本信息管理 (25)5.1.2 员工综合情况管理 (25)5.2 考核管理 (26)5.2.1 功能结构 (26)5.2.2 功能描述 (26)5.2.3 功能要求 (27)5.3 成本管理 (27)5.3.1 营销成本管理 (27)5.3.2 销售成本管理 (28)5.3.3 客户服务成本管理 (28)5.3.4 客户成本分析 (28)5.3.5 功能要求 (28)5.4 流程管理 (28)5.4.1 功能描述 (29)5.4.2 功能要求 (29)5.5 日常工作管理 (29)5.5.1 功能要求 (30)6. 系统管理功能 (30)6.1职责与权限管理 (30)6.1.1设置原则 (30)6.1.2功能要素 (30)6.1.3功能要求 (30)6.2 管理 (31)6.2.1 接收处理 (31)6.2.2整合功能 (31)6.2.2发送处理 (32)6.2.3坐席代表工作工具 (32)6.2.4管理人员的图形用户界面 (32)6.2.5与其它模块的整合 (32)6.3 系统监控 (33)6.3.1功能要素 (33)6.3.2功能要求 (33)6.4 数据备份 (34)6.4.1功能要素 (34)6.4.2功能要求 (34)6.5 日志管理 (34)6.5.1功能要求 (34)6.6 系统接口 (35)6.6.1与国漫一期系统接口 (35)6.6.2与ARCH接口 (35)6.6.3与系统接口 (36)6.6.4与工单系统接口 (36)1．系统整体框架ABCCRM 系统功能主要是面向在市场、销售、客服、产品各模块的工作人员（销售经理、客服经理、市场调研、市场营销、产品经理等）以及后端各级管理人员，为上述人员提供营销活动和服务支撑，加强各环节之间的信息沟通和互享，并进行业务监督和考核。
【模版】业务需求规格说明书
**集团北京有限公司业务需求说明书**集团北京有限公司XXXXX项目业务需求说明书XXX部门XXX年XX月文档变更记录审核目录1.引言 (3)1.1. 编写目的 (3)1.2. 缩略词 (3)1.3. 参考资料 (3)1.4. 约定和限制 (3)2.业务功能概述 (3)2.1. 建设背景 (3)2.2. 系统业务功能总体描述 (3)3.业务现状与分析 (3)4.业务流程与功能需求描述 (3)5.系统外部接口需求 (4)6.用户界面需求 (4)7.报表需求 (4)8.其他需求（可选） (4)8.1. 性能需求 (4)8.2. 安全性需求 (4)附录 (4)词汇表 (4)待确定问题列表 (4)1.引言引言提出了对软件业务需求规格说明的纵览，这有助于读者理解文档如何编写并且如何阅读和解释。
1.1.编写目的描述编写此文档的目的。
1.2.缩略词专用名词术语的解释与说明。
1.3.参考资料列举了编写软件业务需求规格说明时所参考的资料和其它资源。
这可能包括用户界面风格指导、标准、系统需求规格说明、使用实例文档，或相关产品的软件需求规格说明。
在这里应该给出详细的信息，包括标题名称、作者、版本号、日期、出版单位或资料来源，以方便读者查询这些文献。
1.4.约定和限制需求的时效性，环境的约束。
2.业务功能概述2.1.建设背景业务发展的基本情况，明确业务支撑功能的目的，它将指导IT人员进行需求分析和设计，所有的工作应围绕业务目标。
2.2.系统业务功能总体描述描述系统在总体上的业务功能，同时描述不实现哪些功能。
3.业务现状与分析描述业务特征和特色，如资费、业务开展情况、总体业务规则等对于复杂的业务资料可以采用附件的形式描述。
4.业务流程与功能需求描述详细描述系统将支持的各种业务流程，在描述流程的过程中描述系统将实现的功能点。
在描述各业务流程的过程中，说明和其他业务流程之间的内部接口关系。
5.系统外部接口需求描述在本系统外的和本系统有关的接口。
需求分析说明书
需求分析说明书需求分析说明书【范文一】1.引言1.1编写目的本报告的目的是规范化本软件的编写，旨在于提高软件开发过程中的能见度，便于对软件开发过程中的控制与管理，同时提出了本银行储蓄系统的软件开发过程，便于程序员与客户之间的交流、协作，并作为工作成果的原始依据，同时也表明了本软件的共性，以期能够获得更大范围的应用。
预期读者是项目委托单位的管理人员、设计人员和开发人员。
1.2项目背景软件名称：银行储蓄系统项目提出者：银行项目开发者：项目的用户：想要了解银行储蓄业务流程的人1.3定义银行储蓄应用系统软件：基本元素为构成银行储蓄及相关行为所必须的各种部分。
需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能;系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。
需求分析：包括提炼，分析和仔细审查已收集到的需求，以确保所有的风险承担者都明其含义并找出其中的错误，遗憾或其它不足的地方。
模块的独立性：是指软件系统中每个模块只涉及软件要求的具体的子功能，而和软件系统中其他的模块的接口是简单的。
1.4参考资料《精通C#数据库开发》王华杰等清华大学出版社 2004年出版《软件工程——原理，方法与应用》吴钦藩编着人民交通出版社出版《软件工程导论(第四版)》张海藩编着清华大学出版社出版《软件工程》仸胜兵邢琳编着北京邮电大学出版社2.仸务概述2.1目标完善目前银行储蓄系统，使之能跟上时代的发展。
同时通过实践来提高自己的动手能力2.2用户的特点银行为用户提供存款、取款、查询等业务，用户凭借自己的银行卡、存折等凭证在银行办理各项业务，银行工作人员协助用户完成各项业务。
2.3假定和约束硬件配置要求：硬件外部设备需奔腾133以上的pc机，内存需16兆以上软件要求操作人员具有初步的相关知识由于本系统为即时软件，对数据的同步要求较高，建议配置网络时使用可靠性较高的相关网络硬件设施。
银行以记时器记时完毕触发利息结算;对用户取款额未做上限约束;各间银行采用集中控制。
中国邮政代理保险业务系统业务处理部分需求规格说明书
中国邮政代理保险业务系统业务处理部分需求规格说明书全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：一、引言随着我国经济的迅速发展和人民收入的增加，保险业成为重要的金融服务行业。
为了满足客户的需求，中国邮政决定代理保险业务。
为了提升效率和服务质量，中国邮政计划建立一个高效的保险业务处理系统。
本文就该系统的业务处理部分需求进行详细说明。
二、系统概述中国邮政代理保险业务系统的业务处理部分是整个系统的核心组成部分。
其主要功能包括保单管理、理赔处理、保单查询和报表输出等。
通过该系统，中国邮政可以对保险业务进行全面管理和监控，提升运营效率和服务质量。
三、系统需求规格说明1. 保单管理保单管理是代理保险业务系统的基本功能之一。
系统应具有以下功能：- 客户信息录入：系统应能够录入客户的基本信息，包括姓名、身份证号、联系方式等。
- 保单查询：客户或经办人可以通过系统查询保单的相关信息，如生效日期、保额、保险期限等。
- 保单打印：系统应支持保单打印功能，方便客户取件或备案。
2. 理赔处理理赔处理是保险公司的重要工作之一。
系统应具有以下功能：- 理赔申请：客户或经办人可以在系统上提交理赔申请，并上传相关资料。
- 理赔审核：系统应能够对理赔申请进行审核，及时处理理赔款项。
- 理赔记录：系统应能够记录每一笔理赔的详细信息，包括理赔金额、处理结果等。
3. 保单查询4. 报表输出报表输出是管理人员监控业务运营的重要手段。
系统应具有以下功能：- 报表生成：系统应能够生成各类报表，如保单销售情况、理赔处理情况等。
- 报表导出：系统应支持报表导出功能，方便管理人员进行分析和对比。
- 定时生成：系统应能够定时生成报表，并发送给相关人员，提升运营效率。
四、总结中国邮政代理保险业务系统的业务处理部分需求规格说明书是整个系统的重要组成部分。
通过该规格说明书，可以明确系统的功能和技术要求，为系统建设和开发提供参考。
希望中国邮政代理保险业务系统能够顺利建设，为客户提供更好的服务。
软件系统业务需求说明书模板
软件系统业务需求说明书模板附件二业务需求说明书文件状态：[ ]草稿[ ]正式发布[ ]正在修改文件标识：HDT_ 当前版本：作者：完成日期：版本历史版本/状态作者参与者起止日期备注1.概述1.1.业务调研人员名单序号职能部门姓名主管联系电话备注1.2.业务范围此处描写总体业务的概要分类。
1.3.业务目标从高层或商务利益的角度提出本业务系统的期望目标，以及评价标准。
1.4.相关文档说明：列出本文档的所有参考文献（可以是非正式出版物），包括现有规范、标准、批文、引用到的文件、资料等。
1.5.业务词汇表说明：列出本文档的所引用的专属领域词汇、术语等，以便于业务需求的提供者和接收者是建立在一致的业务理解基础之上的。
2.组织结构及业务2.1.业务相关组织结构、人员组织结构说明：如果客户岗位设置复杂可分别设置，业务组织结构和人员组织结构2.2.组织机构描述2.3.角色职责说明：将业务涉及的具体人员进行一定程度的分类和抽象，描述该抽象角色的操作职责。
2.4.管理综述【可选】说明：主要描述该业务的管理特点和管理模式。
例如：典型按库存生产模式。
生产计划以年度销售计划为指导，并综合考虑设备能力、生产天数、库存、历史销售记录。
采购计划的制订以生产计划为依据。
2.5.现有业务流程清单【可选】说明：现有业务流程需要考虑，很多新的业务是在已有业务流程基础上进行重组的。
流程编号流程名称责任部门辅助部门3.业务流程及业务处理描述说明：针对每一项具体的目标业务，描述具体的业务流程，以及相关业务的具体描述。
3.1.具体业务流程（系统名称+编号）对于具体业务流程的命名有规范，对具体流程进行编号，便于形成需求矩阵，同时形成需求的管理和跟踪。
3.1.1.业务流程3.1.2.业务描述说明：描述具体的业务流程。
3.1.3.相关业务对象说明：业务对象，业务流程中涉及的单据、报表等。
业务对象使用部门对应电子档案编号3.1.4.业务规则及关键算法说明：描述业务环节关键算法体系。
业务需求分析报告说明书
业务需求分析报告项目名称网上购物系统学院：计算机学院班级：网络101姓名：张进向学号：201000824121指导老师：刘小明1引言1.1编写目的为了使软件开发人员了解客户的需求，开发出令客户满意的系统，所以编写次文档以便核对用户的详细需求。
1.2读者对象该文档的读者对象为客户。
1.3项目概述开发此系统的目的在于使新闻发布系统更加利于管理，人员分工明确，操作方便，便于维护。
1.4参考资料《业务需求模板》百度文库《软件工程理论与实践》，张燕，南京金陵科技学院，20112.部门组织结构2.1组织结构3.业务需求2.2部门设置和人员职责3.1功能性业务要求3.1.1、系统用户列表《网上购物系统》系统面向两类用户：超级管理员一个、系统管理员和用户，超级管理员管理员、后两类用户通过《网上购物》系统实现对用户充值注销帐号，用户自查询购物的明细和历史购物信息。
3.1.2 超级管理员超级管理员管理系统管理员，功能：注册、删除系统管理员的账号。
3.1.3、系统管理员系统管理员负责整个系统的日常运行和维护，购物系统给管理员提供的主要功能有：用户充值：管理员可对本系统的注册用户进行充值服务。
通过页面充值的方式存储到数据库中。
增加商品：添加商品功能，可以在网站上增加商品。
供用户浏览购买。
修改商品信息：价格、存货量、图片。
查询商品信息：设定参数数量、有选择的查询。
删除商品：过期商品的删除。
3.1.4、用户用户是系统的主要使用者，购物系统给浏览者提供的主要功能有：用户的注册：用户可以注册成系统的用户，注册的时候要存储用户的一些基本信息，如用户名，密码，姓名，住址，注册时间。
验证注册的信息（用户名唯一）。
用户的基本信息修改。
可以修改密码，住址，注册时间不可修改，还要向数据库中添加修改时间。
用户消费信息查询：用户可以查看历史消费信息（包括，消费时间，消费商品，消费价格），可以查看商品的详细介绍和该商品价格用户购买：用户可以对选择的商品进行购买，如果费用不够还要向管理员充值。
软件工程业务需求分析说明书
卷号：卷内编号：[版本号][项目名称]业务分析说明书项目承担部门：撰写人（签名）：完成日期：目录业务分析说明书 (1)１．引言 (1)1.1编写此说明书的目的 (1)1.2 背景 (1)1.3 参考资料 (1)2业务描述 (1)3.需求规定 (1)3.1功能需求 (1)3.2服务需求： (2)4产品概述 (2)目标 (2)用户特点 (3)5业务流程： (3)2.1 业务表单： (3)2.2 业务流图： (3)2.3数据字典： (4)6环境支持： (5)设备 (5)支持软件 (5)7接口 (5)8性能描述： (5)9质量保证： (5)业务分析说明书１．引言1.1编写此说明书的目的明确在本项目中的数据项、数据项之间的关系和数据操作任务的详细定义。
为数据库的概念设计、逻辑设计、物理设计奠定坚实的基础，为数据库的结构提供可靠的依据。
1.2背景软件系统的名称：本项目的任务提出者：本项目的任务开发者：本项目的用户：1.3 参考资料提示：列出与本项目有关的参考资料，如a.本项目的经核准的计划任务书或合同。
b.与本项目属性相关的网站名称等等。
2业务描述提示：对原始业务的详细的文字描述。
3.需求规定3.1功能需求提示：本项目有什么样的输入产生什么样的输出。
即本项目必须完成的基本动作。
功能描述提示：对实现此业务流程的功能描述。
支持文件提示：与此业务有关的输入输出原始图表及名称。
输入提示：①详细描述该功能的所有输入数据。
如输入源、数量、度量单位、时间设定、有效输入范围（包括精度和公差）。
②操作员控制细节的需求。
其中有活动的描述。
③指明引用接口说明或接口控制文件参考资料。
注：可参考附表二.票据样本描述表或附表四.数据规格描述表加工 提示：定义输入数据、中间参数，以获得预期输出结果的全部操作。
包括如下说明：①输入数据的有效性检查；②操作的顺序，包括事件的时间设定；③异常情况的响应，例如溢出、通信故障、错误处理等；④受操作影响的参数；⑤降级运行的要求；⑥用于把系统输入变换成相应输出的任何方法（方程式、数学算法、逻辑操作等）；⑦规范输出数据。
业务需求说明书_非功能性需求
业务需求说明书_非功能性需求业务需求说明书非功能性需求文档标识项目名称文档名称文档存放位置版本号文档状态文档更改记录版本日期描述修改人V0.9 2004-6-29 初始版本V0.9 2004-7-1 修改稿I目录1 引言 ..................................................................... ........................................................................ ............... 2 1.1 文档目的...................................................................... .......................................................................2 1.2 文档范围.............................................................................................................................................2 1.3 目标读者...................................................................... .......................................................................3 1.4 文档输入...................................................................... .......................................................................3 2 需求说明 ..................................................................... ........................................................................ ....... 4 2.1 性能需求...................................................................... .......................................................................4 2.2 安全性需求 ..................................................................... .. (5)2.3 易用性需求 ..................................................................... .. (7)2.4 可用性需求 ..................................................................... .. (8)2.5 可靠性需求 ..................................................................... (8)2.6 可扩展性需求 ..................................................................... ................................................................ 9 2.7 可伸缩性需求 ..................................................................... .............................................................. 10 2.8 可移植性需求 ..................................................................... .............................................................. 10 2.9 可管理性需求 ..................................................................... .. (10)2.9.1 日志管理 ..................................................................... .. (11)2.9.2 版本管理 ..................................................................... .. (12)2.9.3 公告管理 ..................................................................... .. (12)2.9.4 系统监控 ................................................................................................................................... 12 3 遗留问题 ..................................................................... ........................................................................ .. (14)II11.1 文档目的本文档是业务江苏BSS1。
业务需求说明书模板
XXX项目业务需求说明书[填写说明：模板中用方括号括起来并以蓝色斜体显示的文本，用于向作者提供指导，在文档编辑完成后应该将其删除。
文档正文应使用常规、黑色、五号字体即系统设置的“正文”样式。
当某一章/节没有容时，必须注明N/A，同时标注理由。
例如：本章/节容无需考虑。
特别说明：当某章/节容参见其它文档时，不能注明N/A，而应该写明参见某文档的具体章节。
]宁易购所有.suning.版本信息注：状态可以为N-新建、A-增加、M-更改、D-删除。
目录1简介 (2)1.1 业务背景 (2)1.2 业务概述 (2)1.3 业务用户 (2)1.4 假设和依赖 (2)1.5 术语 (2)2业务描述 (3)2.1 业务需求1 (3)2.1.1 业务简单描述 (3)2.1.2 业务流程及描述 (3)2.1.3 业务实体 (3)2.1.4 业务规则 (3)2.1.5 接口 (4)2.2 业务需求2 (4)3业务功能描述 (4)3.1 业务功能划分 (4)3.2 功能模块1 (4)3.3 功能模块2 (4)4非功能性需求 (4)4.1 性能需求 (5)4.2 安全需求 (5)4.3 可靠性需求 (5)4.4 易用性需求 (5)4.5 其它需求 (5)5待定问题 (6)6参考相关文档列表 (6)1简介1.1业务背景[概要描述本系统的项目背景和起源。
若用图表更能清楚描述项目背景，则建议在用自然文字描述业务的同时，辅以图形、表格来更精确地描述业务。
]1.2业务概述[描述该业务的类型、服务对象、业务围、主要业务特点，根据实际需求进行进一步注释、描述。
] 1.3业务用户[说明可能使用本系统的用户并描述他们相关的特征。
]1.4假设和依赖[列举影响业务需求说明的假设因素（如公司业务规划、业务量估算、业务模式等），确定项目对外部因素存在的依赖（如，需把其他项目开发的组件集成到系统中，就要依赖那个项目按时提供正确的操作组件）。
]1.5术语[定义及说明与此系统有关的特殊名词（专门术语）或简写、各类编号、代码等等]2业务描述2.1业务需求12.1.1业务简单描述[简单描述该业务性质、用途以及关于该业务的时效性]2.1.2业务流程及描述[以流程图的形式表示系统的业务的流程。
客户画像业务需求说明书
客户画像业务需求说明书某公司201*年3月目录1综述 (4)1.1建设目标 (4)1.2建设依据 (4)2建设方案 (5)2.1实现方案 (5)2.2系统架构 (6)3标签需求说明 (7)3.1客户基础属性标签需求说明 (7)3.1.1客户信息视图 (7)3.1.2渠道信息视图 (13)3.1.3终端信息视图 (15)3.1.4网络信息视图 (16)3.1.5他网客户视图 (17)3.2客户知识特征标签需求说明 (18)3.2.1客户综合评估标签 (20)3.2.2营销产品类标签 (22)3.2.3营销渠道类标签 (24)3.2.4营销时机类标签 (24)4标签系统需求说明 (25)4.1客户标签系统功能架构 (25)4.2客户标签系统应用流程 (26)4.3客户标签系统功能需求 (29)4.3.1提取营销名单 (29)4.3.2分析客户群 (29)4.3.3查看客户画像 (29)4.3.4标签选择 (30)4.3.5标签分析 (31)4.3.6标签输出 (31)4.3.7标签管理 (31)4.3.8客户标签库接口需求 (32)1综述1.1建设目标省级经分系统构建客户画像体系，聚合目前分散在各个业务平台和其他支撑系统内的信息，实现对业务融合运营的统一支撑。
客户画像体系以业务和客户为角度，利用画像和标签等为手段，精确刻画业务的基础信息、使用信息、客户的业务行为、内容偏好等特征，并利用扩展信息统一管理业务运营过程中所涉及的其他信息，既便于业务人员及时、全面的了解业务运营状况，又为上层分析应用提供基础信息支撑，助力业务融合运营。
构建客户画像体系主要实现以下目标：●数据集中管理：消除业务平台间及业务平台与业务支撑系统间的信息孤岛，实现业务数据的统一管控；●数据集中分析：从单一业务分析到融合业务分析，从简单统计分析到数据挖掘分析，实现多层次、多角度的业务集中、深入分析；●数据集中提供：通过省级经分的对外服务功能，打通面向业务平台、CRM 等系统的多向信息交互通道，为业务营销服务工作提供及时、准确的分析数据。
业务需求说明书
业务需求说明书（一）文档版本记录目录1引言11.1编写目的11.2预期读者11.3参考资料11.4术语、定义和缩写12业务需求概述12.1项目目标12.2总体业务流程22.3岗位职责23功能需求23.1功能一23.1.1功能描述23.1.2用户界面23.1.3输入要求23.1.4输出要求23.1.5业务规则23.2功能二34非功能需求34.1时间要求34.2性能要求35系统接口需求35.1系统一接口35.2系统二接口36服务需求36.1用户培训要求36.2服务支持要求37需求确认41引言1.1编写目的本需求说明书的编写目的为：(1)使各业务部门在与系统相关的业务流程、岗位权限、业务操作方式等方面达成一致，作为项目立项、工作量估算、系统需求分析、系统设计的依据。
(2)使IT需求分析、设计人员充分理解与本系统相关各项业务需求、系统实现目标、范围，同时明确为实现业务需求所需要的功能要点。
1.2预期读者本说明书的预期读者为安徽江淮汽车股份有限公司相关业务部门，需求分析、开发、维护等IT人员，以及系统最终用户。
1.3参考资料【描述参考业务制度文件等】1.4术语、定义和缩写【描述本文档涉及的专业术语、相关定义和缩写】2业务需求概述2.1项目目标【描述本项目背景和目标，说明系统应支持的业务类型，期望达到的管理目的等】2.2总体业务流程【描述本系统的总体业务需求，并通过图形和文字的方式，对业务流程以及流程特例进行说明】2.3岗位职责【描述相关业务岗位及其工作职责，对应于系统中的角色及权限】3功能需求【逐一描述业务需求、所需的系统功能和操作流程，按功能层次逐级描述】3.1功能一【描述主要业务功能，包括界面、输入输出和业务规则等】3.1.1功能描述3.1.2用户界面【描述主要用户界面和操作方面的要求，可以结合图表说明】3.1.3输入要求【描述输入介质，包括表单、数据清单、图形、扫描件等】3.1.4输出要求【描述输出要求，包括表单、报表、图形、扫描件等】3.1.5业务规则【描述数据处理的主要业务规则和逻辑】3.2功能二…4非功能需求4.1时间要求【明确上线时间等要求】4.2性能要求【描述用户数量、数据规模、响应时间要求等】4.3安全需求【描述账号口令、用户账号、访问控制、通信加密等要求】5系统接口需求【描述需要与哪些系统实现接口，及接口的具体要求】5.1系统一接口5.2系统二接口6服务需求6.1用户培训要求【描述用户培训要求，包括培训方式（远程视频、现场操作）、培训地点（北京、外地）和培训规模（人数）等】6.2服务支持要求【描述服务支持要求，说明系统投入使用后是否需要服务商现场支持，以及服务支持时间长度和现场服务人数等】7需求确认---文档结束---。
需求规格说明书(完整详细版)
需求规格说明书（完整详细版）一、引言本需求规格说明书旨在详细描述项目的需求，包括功能需求、性能需求、界面需求、安全性需求等。
本文档将作为项目开发团队、测试团队、客户等相关人员之间的沟通桥梁，确保项目能够按照需求顺利实施。
二、功能需求1. 用户管理（1）用户注册：用户可以在线注册，填写基本信息，如姓名、性别、出生日期、邮箱等。
（2）用户登录：用户可以使用注册时填写的邮箱和密码登录系统。
（3）用户信息修改：用户可以修改自己的基本信息，如姓名、性别、出生日期、邮箱等。
（4）用户密码修改：用户可以修改自己的登录密码。
（5）用户注销：用户可以注销登录，退出系统。
2. 数据管理（1）数据录入：用户可以录入数据，如产品信息、销售数据等。
（2）数据查询：用户可以根据条件查询数据，如按日期、按产品类型等。
（3）数据修改：用户可以修改已录入的数据。
（4）数据删除：用户可以删除已录入的数据。
（5）数据导出：用户可以将查询到的数据导出为Excel、CSV等格式。
3. 报表管理（1）报表：系统可以根据用户的需求各种报表，如销售报表、库存报表等。
（2）报表查询：用户可以查询已的报表。
（3）报表打印：用户可以将报表打印出来。
4. 系统设置（1）权限设置：管理员可以设置不同用户的权限，如数据录入、数据查询、报表等。
（2）系统备份：系统可以定期自动备份，确保数据安全。
（3）系统恢复：在系统出现故障时，可以恢复到最近一次备份的状态。
三、性能需求1. 响应时间：系统响应时间应小于2秒。
2. 系统稳定性：系统应能够在高并发情况下稳定运行。
3. 数据处理能力：系统应能够处理大量数据，如百万级数据量。
四、界面需求1. 界面美观：界面设计应简洁、美观，符合用户的使用习惯。
2. 易用性：界面应易于操作，用户能够快速上手。
3. 兼容性：界面应兼容主流浏览器，如Chrome、Firefox、IE等。
4. 可访问性：界面应满足无障碍访问的要求，如支持屏幕阅读器。
需求分析说明书实例+范例+非常详细
需求分析说明书实例+范例+⾮常详细需求分析说明书实例1.引⾔1.1编写⽬的在完成了针对《档案管理系统》软件市场的前期调查，同时与多位软件使⽤者进⾏了全⾯深⼊地探讨和分析的基础上，提出了这份软件需求规格说明书。
此需求规格说明书对《档案管理系统》软件做了全⾯细致的⽤户需求分析，明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界⾯，使系统分析⼈员及软件开发⼈员能清楚地了解⽤户的需求，并在此基础上进⼀步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发⼯作。
本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析⼈员、测试⼈员、⽤户⽂档编写者、项⽬管理⼈员。
1.2项⽬背景由于⽂件多，种类多，⽂件创建者多，创建时间为不定期，要保护好⼀些公司重要的⽂件极为不便，同时由于⼈员的流动，对原有的⽂件的再现，显得⼒不从⼼，有时查找与重新整理⽂件要浪费许多的⼈⼒、物⼒。
⽽且近年来，由于竞争的激烈程度不断的加深，档案的管理不当会严重到导致公司的⾯临着亏损甚⾄破产的局⾯。
于是⼈们不断地在探索希望能找到解决的⽅法。
为了解决以上的问题，让企事业单位能够有效的掌握，有效的共享⽂件资源，保护好⽂件，及促进档案管理的信息化、规范化和集成化，本⼈多⽅听取意见、追加和完善⼤量实⽤功能，进⽽了解⽂件管理的流程，同时结合各部门、各⾏业与企业⽂件管理的⽅法，开发出⼀套适合于档案多⽽复杂的管理系统。
1.3定义、缩写词和符号需求：⽤户解决问题或达到⽬标所需的条件或功能；系统或系统部件要满⾜合同、标准，规范或其它正式规定⽂档所需具有的条件或权能。
1.4参考资料鲁荣江、王⽴丰：《Visual Basic 项⽬案例导航》，科学出版社，2002年6⽉版陈明：《软件⼯程》，中央⼴播电视⼤学出版社，2002年6⽉版段兴：《Visual Basic 6.0 控件实⽤程序设计100例》，⼈民邮电出版社，2002年12⽉杜春雷、孙会莲：《如何使⽤Visual basic 6.0中⽂版》，机械出版社，2000年1⽉张曜、张青、李丁：《Visual Basic 函数实⽤⼿册》，治⾦⼯业出版社，2002年12⽉范国平、陈晓鹏：《Access 2000 数据库系统开发实例导航》，⼈民邮电出版社，2002年12⽉版闪四清：《SQL Server 实⽤简明教程》，清华⼤学出版社，2003年1⽉版2.任务概述2.1⽬标2.1.1开发⽬标在当今世界电脑普及的时刻，⼈们已经习惯⽤电脑办公，结果⾃然会产⽣⼤量的电⼦⽂件，这些⽂件有宝贵的历史价值，但我们如果将更多的时间花费在寻找这些⽂件上，即费时⼜费⼒。
详细需求说明书模板
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Xx系统错误!未找到引用源。
(内部资料请勿外传)编写：日期：检查：日期：审核：日期：批准：日期：XXXX科技有限公司版权所有不得复制XX系统 (2)需求规格说明书 (2)1. 前言 (4)1.1.产品背景 (4)1.2.用户背景 (4)1.3.术语、定义、缩略语 (4)1.4.参考资料 (4)2. 需求综述 (4)3. 详细功能需求 (5)3.1用户登录[示例] (5)3.1.1. 需求点描述 (5)3.1.2. 背景 (5)3.1.3. 业务分析图 (5)3.1.4. 功能描述 (5)3.1.5. 数据需求 (5)3.1.6. 界面 (6)3.1.7. 升级要求 (6)3.1.8. 性能要求 (6)3.1.9. 易用性 (6)3.1.10. 开发注意事项 (7)3.1.11. 相关性需求 (7)3.1.12. 测试注意事项 (7)1.前言1.1. 产品背景描述为什么要做这个系统，市场、行业、政策，或者版本升级等等相关背景信息。
根据《产品规划文档》中的信息，对产品进行总体的概述。
使系统软件分析设计人员、软件开发人员和软件测试人员，对该版本的运行环境、功能和性能需求有一个共同的了解，使之成为项目组工作的基础。
他们到底要实现什么产品，这个产品的整体情况是什么样子的，产品的主要功能是什么等等。
1.2. 用户背景描述本系统的用户背景、能力信息。
用户的能力也是一种潜在需求，对于能力强的用户，系统可以做的更专业点，对于能力弱的用户，系统要做的更简单点。
1.3. 术语、定义、缩略语1.4. 参考资料本系统已有的文档资料。
本文引用的文献、资料、标准等。
2.需求综述给出产品的总体需求描述和总体的业务流程图。
3.详细功能需求3.1 用户登录[示例]3.1.1.需求点描述功能点简单描述，将概要需求分成若干点进行描述3.1.2.背景应用场景描述，那种用户使用，用这个功能实现什么应用，对需求背景进行分析，分析需求来源、合理性.现状：现有系统是如何处理的。
需求说明书模板
需求说明书模板项目名称：业务需求说明书文件状态：正式发布编制日期：[日期]版本：[版本]文档修订记录：修订人版本修订人日期审核人日期批准人日期审核人批准更改记录：（标注页码、章节、简要内容）目录：1 引言。
1.11.1 编写目的。
11.2 背景。
11.3 读者对象。
11.4 参考资料。
1引言本文旨在说明项目的业务需求，以便在项目开发过程中更好地满足客户的需求。
本文包括项目的背景、读者对象和参考资料等内容。
编写目的本文的编写旨在阐述项目的业务需求，以便于开发团队更好地理解客户的需求，从而满足客户的需求。
背景随着市场竞争的加剧，客户的需求也变得越来越多样化。
为了满足客户的需求，我们开发了这个项目，以便更好地为客户提供服务。
读者对象本文的读者对象包括开发团队、项目经理和客户代表等。
参考资料本文的参考资料包括客户提供的需求文档、市场调研报告和行业标准等。
术语与缩写解释本文中使用的术语和缩写词的解释如下：产品目标产品目标是指产品开发过程中所要达到的最终目标。
在制定产品目标时，需要考虑用户需求、市场需求和企业战略等因素。
产品概述产品概述是对产品的整体描述，包括产品的功能特点、优势和使用场景等信息。
产品面向的用户群体产品面向的用户群体是指产品所针对的主要用户群体，包括其年龄、性别、职业等基本信息。
了解用户群体可以帮助产品更好地满足用户需求。
产品应当遵循的标准或规范产品应当遵循的标准或规范是指产品在设计和开发过程中应当遵循的相关标准和规范，包括安全、环保、质量等方面的要求。
产品的业务需求产品的业务需求是指产品在实际业务中所需要满足的需求，包括功能性需求、非功能性需求和性能需求等。
了解产品的业务需求可以帮助产品更好地满足用户需求。
术语与缩写解释本文中使用的术语和缩写词会在此处进行解释。
产品目标产品目标是产品开发过程中需要达成的最终目标。
在制定产品目标时，需要考虑用户需求、市场需求和企业战略等因素。
产品概述产品概述是对产品的整体描述，包括产品的功能特点、优势和使用场景等信息。
公司业务需求说明书模板
业务需求说明书模板
一、建设背景
描述管理现状、存在问题，行业对标（如有），建设必要性等
二、建设目标
提出明确的、可量化的总体建设目标，分阶段目标达成的计划时间等
三、流程及功能
3.1功能名称1XXX
3.1.1流程说明
3.1.1.1流程图
3.1.1.2流程总体说明
3.1.1.3参与角色说明
3.1.1.4流程节点工作说明
3.1.1.5输入文档、表单和数据项
3.1.1.6附属文件
3.1.1.7输出文档、表单和数据项
3.1.2功能描述（按照管理功能、业务功能、其他功能三类进行描述）
列出哪些角色参与本功能，以及在本功能中可进行的操作，在本功能中可见的数据范围
3.2功能名称2XXX
3.2.1流程说明
3.2.1.1流程图
3.2.1.2流程总体说明
3.2.1.3参与角色说明
3.2.1.4流程节点工作说明
3.2.1.5输入文档、表单和数据项
3.2.1.6附属文件
3.2.1.7输出文档、表单和数据项
3.2.2功能描述
列出哪些角色参与本功能，以及在本功能中可进行的操作，在本功能中可见的数据范围
四、输出报表
4.1报表1XXX
4.1.1报表用途（描述报表针对人群，作用）
4.1.2报表表样
4.2报表2XXX
4.2.1报表用途（描述报表针对人群，作用）
4.2.2报表表样
五、配套的制度、管理办法、标准
已发布、待发布、拟发布
需求提出部门/单位（盖章）
XX年XX月XX日。
【最新推荐】业务使用情况说明书-范文word版 (6页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==业务使用情况说明书篇一：业务需求说明书修改页目录1业务概述 .................................................................. ..................................................................... ............... 4 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2业务背景 .................................................................. ..................................................................... ... 4 业务目标 .................................................................. ..................................................................... ... 4 业务范围 .................................................................. ..................................................................... ... 5 专业术语说明 .................................................................. ................................................................ 5 关联业务需求 .................................................................. ................................................................ 5 整体计划 .................................................................. ..................................................................... (5)业务需求 .................................................................. ..................................................................... ............... 6 2.1 2.2企业服务总线(ESB) ............................................................... ......................................................... 6 集成案例-工程系统集成需求 .................................................................. .. (9)3 非功能需求 .................................................................. ..................................................................... ......... 12 3.1 3.2 3.3性能需求 .................................................................. ......................................................................12 安全要求 .................................................................. ......................................................................12 文档要求 .................................................................. ......................................................................121 业务概述根据公司建立企业服务总线的总体目标，针对现有工程系统和应用系统，以及正在规划中的系统，向信息中心负责工程系统和应用系统的相关负责人做了调研，最终确定了现阶段企业服务总线的具体要求，并以工程系统和组织架构系统做为集成案例。
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业务需求说明书
文档版本记录
版本号版本日期编写人审核人审批人说明
目录
1引言 (1)
1.1编写目的 (1)
1.2预期读者 (1)
1.3参考资料 (1)
1.4术语、定义和缩写 (1)
2业务需求概述 (1)
2.1项目目标 (1)
2.2总体业务流程 (2)
2.3岗位职责 (2)
3功能需求 (2)
3.1功能一 (2)
3.1.1功能描述 (2)
3.1.2用户界面 (2)
3.1.3输入要求 (2)
3.1.4输出要求 (2)
3.1.5业务规则 (2)
3.2功能二 (3)
4非功能需求 (3)
4.1时间要求 (3)
4.2性能要求 (3)
5系统接口需求 (3)
5.1系统一接口 (3)
5.2系统二接口 (3)
6服务需求 (3)
6.1用户培训要求 (3)
6.2服务支持要求 (4)
7需求确认 (4)
1引言
1.1编写目的
本需求说明书的编写目的为：
(1)使各业务部门在与系统相关的业务流程、岗位权限、业务操作方式等方面达成
一致，作为项目立项、工作量估算、系统需求分析、系统设计的依据。
(2)使 IT 需求分析、设计人员充分理解与本系统相关各项业务需求、系统实现目标、范围，同时明确为实现业务需求所需要的功能要点。
1.2预期读者
本说明书的预期读者为安徽江淮汽车股份有限公司相关业务部门，需求分析、开发、维护等 IT 人员，以及系统最终用户。
1.3参考资料
【描述参考业务制度文件等】
1.4术语、定义和缩写
【描述本文档涉及的专业术语、相关定义和缩写】
术语定义
2业务需求概述
2.1项目目标
【描述本项目背景和目标，说明系统应支持的业务类型，期望达到的管理目的等】
2.2总体业务流程
【描述本系统的总体业务需求，并通过图形和文字的方式，对标准业务流程以及流程特例进行说明】
2.3岗位职责
【描述相关业务岗位及其工作职责，对应于系统中的角色及权限】
3功能需求
【逐一描述业务需求、所需的系统功能和操作流程，按功能层次逐级描述】
3.1功能一
【描述主要业务功能，包括界面、输入输出和业务规则等】
3.1.1功能描述
3.1.2用户界面
【描述主要用户界面和操作方面的要求，可以结合图表说明】
3.1.3输入要求
【描述输入介质，包括表单、数据清单、图形、扫描件等】
3.1.4输出要求
【描述输出要求，包括表单、报表、图形、扫描件等】
3.1.5业务规则
【描述数据处理的主要业务规则和逻辑】
3.2功能二
4非功能需求
4.1时间要求
【明确上线时间等要求】
4.2性能要求
【描述用户数量、数据规模、响应时间要求等】
4.3安全需求
【描述账号口令、用户账号、访问控制、通信加密等要求】
5系统接口需求
【描述需要与哪些系统实现接口，及接口的具体要求】
5.1系统一接口
5.2系统二接口
6服务需求
6.1用户培训要求
【描述用户培训要求，包括培训方式（远程视频、现场操作）、培训地点（北京、外地）和培训规模（人数）等】
6.2服务支持要求
【描述服务支持要求，说明系统投入使用后是否需要服务商现场支持，以及服务支
持时间长度和现场服务人数等】
7需求确认
开发人员项目经理业务部门开发主管
--- 文档结束 ---。