酒店工程部日常维修工作流程-修订
酒店工程部标准作业程序(附流程图)-工程部的日常运作
工程部日常运作程序
1．工程部按职能分为维保组、暖通组、三行组，各专业由专业主管负责日常运作及预防性维修计划之实施，负责本专业组员工之纪律，工作安排及评估。
2．工程部是全天候运作之部门，实行二班制，每班由一名值班工程师全权负责，值班工程师之职责是负责工程部之运行管理，从这个意义上说，已超越专业
划分，全面承担当班之时工程部之全面职责。
3．人员安排：
（1）A班（8:30AM-8:40PM）：值班工程师1人；维保组2人
（2）B班（8:30PM-8:40AM）：值班工程师1人；维保组2人
（3）c班（5:30PM-2:00AM）：暖通组、维保组（平日各1人；节假日各2 人）
（4）R班（8:30AM-5:30PM）：总工、文员、维保组主管、弱电技工、暖通组2人、三行组3人（1油漆、1木作、1泥水）
●在正常时间，当班员工由专业主管在值班工程师指导下安排日常维修保养工作及
其它工作。
●在非正常班时间，当班员工也具有双重职责：一是服从当班之值班工程师的工作
安排，负责处理突发性、临时性之工作要求，负责工程部之运作；二是根据本专业主管安排本专业之维修保养计划工作。
附：工程部日常运作程序作业流程图
工程部日常运作程序：。
酒店工程部水电维修工工作程序
酒店工程部水电维修工工作程序1. 引言在酒店工程部中，水电维修工是关键的角色之一。
他们负责维护和修复酒店内的水电设备，保障正常运行和客人的舒适体验。
本文档旨在详细描述酒店工程部水电维修工的工作程序，以确保工作高效、安全和符合标准。
2. 工作准备在开始日常维修工作之前，水电维修工需要进行以下准备工作：•检查所需工具和设备的完整性和正常工作状态，例如扳手、螺丝刀、绝缘手套等。
•检查维修工具和设备的保养情况，确保其干净、可用和安全。
•熟悉维修工作计划和任务清单，了解优先级和紧急性。
•穿戴个人防护装备，如安全帽、护目镜、防护手套等。
3. 维修调度酒店工程部通常有一个维修调度系统，用于分配维修任务给不同的水电维修工。
水电维修工需要遵循以下流程：•在维修调度系统中查看维修任务列表。
•仔细阅读任务描述，包括维修类型、地点、优先级和时间限制。
•根据任务的紧急性和自身能力，评估所需时间和人力资源，并选择要接受的任务。
•在维修调度系统中确认接受任务，并调整任务状态为“进行中”。
4. 维修过程完成维修任务的过程需要水电维修工进行以下步骤：4.1. 现场勘察•前往维修地点，并与相关人员如客房服务员或前台工作人员沟通，了解维修问题的具体情况。
•在到达维修地点后，仔细观察水电设备的状况，寻找潜在问题的根源。
4.2. 分析和诊断•基于现场勘察结果，分析和诊断水电设备的问题。
•使用必要的测试仪器和设备，检测设备的功能和性能。
4.3. 维修计划制定•将诊断结果记录下来，包括问题的原因和解决方案。
•根据维修计划确定所需工具、材料和资源，并提前准备。
4.4. 维修操作•使用正确的工具和设备，在符合安全标准的情况下进行维修操作。
•根据维修计划，逐步解决设备问题，确保设备恢复正常工作。
4.5. 测试和验证•在维修完成后，进行设备测试和验证，以确保问题得到彻底解决。
•与相关人员如客房服务员或前台工作人员一起测试设备的功能和性能。
4.6. 维修记录和报告•准确记录维修过程的详细信息，包括维修开始和结束时间、使用的工具和材料、遇到的问题和解决方案。
酒店工程部日常维修程序
酒店工程部日常维修程序一、维修申请：1.酒店各个部门的维修申请将以“报修单”的形式向工程部报修中心申报。
报修单一式三联由报修部门填写；2.报修单须详尽填写：申请日期、申请部门、维修地点、维修内容、维修申请人以及须注明的其它情况。
每张报修单只可填写一项维修项目：3.除夜间（每天下午5:30时至次日上午8： 3 0时以及双休日和法左假日全天）和紧急情况外，工程部将不接受口头或电话申请。
紧急情况一般包括:跑水、停电、漏电、跑气、大而积照明停电及威胁客人安全或造成饭店财产遭受重大损失情况。
紧急情况下由使用部门主管以上管理人员电话通知，但事后必须补办手续，紧急情况不同于须优先处理的维修工作，必须马上安排进行处理,须优先处理的工作由报修部门主管以上管理人员在报修单上注明：“急”字样；4.酒店主要领导通知的维修工作，必须马上安排处理，维修人员应在十分钟内到达现场开展工作，并将完成情况及时反馈给班组领班和派工员。
二、报修单的处理：1.报修单一式三联由报修部门填写后，黑色联留报修部门备案，红绿两联送到报修中心，由派工员对报修单填写内容进行查阅，栏目内容不全或不符合要求的应拒收，验明无误，由派工员注明受理日期、时间进行登记（时间为签收时间），然后将红色联留报修中心，绿色联转给相应工种维修人员进行维修；2 .维修工作结束后请报修部门验收、核对使用材料并在报修单上由维修人员和验收人员共同签字认可，维修人员及时将緑色联返回派工员，与红色联核对后装订保存；3.各维修班组在接到报修单后，应立即组织人员前去维修，原则规泄一般维修工作1 5分钟内到达现场，班组因工作原因在规左时间内不能到达现场，应主动与报修部门联系说明原因，征求意见,做到“人不到，电话到”；4.各维修班组应做到当班任务当班完成，当日任务当日完成。
确因材料、人力、技术等原因暂时不能完成的维修工作，由领班将不能完成的原因反馈给报修中心派工员和报修部门，并在绿色联上注明，请报修部门领班以上管理人员签名，以便下一班人员了解和继续完成，派工员将班组不能完成维修任务的原因登记后，根据维修项目的大小和重要程度及时将此信息告知专业经理；5.对于注有“急”字样的报修单，维修人员应优先处理，对客人提岀的维修申请，应尽快及时地进行维修；6.报修单的受理由报修中心执行，在紧急情况下，派工员和各维修班组可以受理报修部门主管以上管理人员的电话报修，接报后，马上安排处理，必要时可以停下手头工作，处理紧急情况，事后补办手续；7.住客房维修时，必须由服务人员陪同进房维修，双方互相监督；8.维修工作结朿后，维修人员必须淸理现场，包括垃圾、材料、工具等，搬动过的物品必须恢复原位：9.各部门要求工程部安装和制作的任务单，必须由饭店主管经理同意签名后方可受理实施；10.派工员每班应在交班前将巴日报修单整理汇总，发现缺少回单应及时催促有关班组领班落实维修任务完成情况，并将回单速交报修中心，派工员每月应统il刍部门当月报修数、完成数、返修数、搁置数、返修原因、搁置原因等情况，综合汇总后上报部门办公室；1 1.报修单将保留三个月，以备留察。
洒店工程部日常维修程序与标准
工作部工作流程工作项目承担：日常维修工程序：标准一、班前准备1、提前10分钟，整理个人仪容仪表。
2、参加班前会，听取工作指示。
3、检查清理工具箱，等待接受领导分配的工作。
二、接受任务1、接受领班派发的《工程工作单》看清维修地点、内容，需要用材料，准备相关材料和工具。
2、普通维修、在接到请修要求后的10分钟内到达维修地点，紧急维修在维修后的5分钟内到达维修地点。
3、途中遇到客人应点头微笑，并侧身缓步请客人先行，在遇到领导或同事时，应点头微笑问好。
4、到达维修地点后，若客房上有“请勿打扰”标志时，不得进入或打扰，先千知服务员通知方便时间。
5、住客房未挂“请勿打扰”时请楼层服务员按客房开门程序打开房门。
6、若客人在房内，应礼貌向客人打招呼并介绍自己“先生/女士/小姐/，打扰了，我们是宾馆工程部维修人员，请问现在是否可以维修~~~？得到客人同意后进门操作。
7、往客房和无人客房维修时，必须由楼层服务人员陪同。
8、维修操作时，将房门打开，将“还在维修“标志牌挂在门把手上。
三、维修操作1、在进行对地毯可能有污染的操作时，在客房地上铺上洁净工作布草。
到达地点2、轻轻操作，尽可能减少操作的噪音，以尽量减少对本房间客人和邻近房客的影响。
3、操作时，不得闲谈有关客人、宾馆以及其它与工作无关的话题，更不得与同事间随便开玩笑或大声说笑，时常牢记要保持良好形象。
4、在维修时客人返回房间，应停下手中工作，站立好向客人问好，询问客人，了解维修工作是否打扰客人，若客人不方便、礼貌询问方便时间后道别，若客人同意继续维修，应首先表示感谢，然后用最快的速度维修，同时保证动作言语轻微，不打扰客人。
5、严禁动用维修项目以外的客房设施及客用品更不得将上述物品当作临时工具，严禁挪动客人私人物品。
6、维修时若移动某一客房设施设备或客用物品时，维修完成后，必须按标准摆放回原位，因维修操作而需要移动客人物品时，应礼貌征询客人是否可以移动及放置位置，得到同意后，轻拿轻放，操作完毕后，放回原位。
酒店工程部工作流程
酒店工程部工作流程1.引言本文档旨在详细介绍酒店工程部的工作流程，以帮助员工了解并正确执行相关工作。
酒店工程部负责酒店设施设备的维护、修理、改造和更新等工作，确保酒店能够持续、高效地运营。
2.工作流程概述酒店工程部的工作流程可分为以下几个主要阶段：2.1 需求收集和计划阶段•与酒店管理层沟通，了解酒店设施设备的维护需求。
•制定并执行设备维护计划，确保设备处于良好工作状态。
•根据需求，制定设备更新和改造计划，并与相关部门进行协调。
2.2 设备维护阶段•定期进行设备巡检，检查设备是否正常工作，及时发现并修复故障。
•排定设备维护计划，包括预防性维护和紧急维修。
•实施设备维护工作，包括清洁、润滑、更换零配件等。
•记录设备维护情况，建立设备维护档案。
2.3 设备更新和改造阶段•根据计划，拟定设备更新和改造方案。
•撤销旧设备，并采购新设备。
•安装、调试和验收新设备，确保其正常运行。
•将更新和改造过程的记录归档。
2.4 报告和总结阶段•定期向酒店管理层提交工作报告，报告设备维护、更新和改造的情况。
•分析工作过程和结果，做出总结和反思。
•提出改进措施，优化工作流程和效率。
•及时处理上级安排的其他任务。
3.具体工作步骤3.1 需求收集和计划阶段的具体工作步骤1.与酒店管理层会面，深入了解设备维护需求。
2.收集设备维护需求的相关资料和信息。
3.分析资料和信息，制定设备维护计划。
4.与相关部门协调，确定设备更新和改造计划。
5.定期与酒店管理层召开会议，报告工作进展。
3.2 设备维护阶段的具体工作步骤1.制定设备维护计划，包括设备巡检、预防性维护和紧急维修。
2.定期巡检设备，检查设备的工作情况，记录异常情况。
3.进行预防性维护，包括设备清洁、润滑和更换零配件。
4.发现设备故障时，及时进行紧急维修或联系专业维修团队。
5.记录设备维护情况，包括巡检记录、维修记录和维护耗材使用情况。
3.3 设备更新和改造阶段的具体工作步骤1.根据计划，编制设备更新和改造方案。
酒店工程部工作流程
酒店工程部工作流程酒店工程部是酒店的重要部门之一，它的主要职责是维护酒店设施设备的正常运行，为酒店的各种业务提供支持和服务。
酒店工程部的工作流程包括以下几个方面：一、设备维护与保养酒店工程部的主要工作之一是设备的维护与保养，这是确保设备正常运行的关键。
在酒店工程部，设备维护与保养的工作流程包括以下几个步骤：1.设备检查：工程师需要定期检查所有设备，检查设备是否存在故障或需要维修的地方。
2.故障排除：一旦发现设备存在故障，工程师需要尽快排除故障，确保设备能够正常工作。
3.保养维护：工程师还需要经常进行设备的保养和定期更换零部件，保证设备的健康运转。
4.培训：酒店工程部还要负责对其他部门的员工进行设备的操作培训，保证员工了解设备的正常操作和维护保养知识。
二、改善设备和系统酒店工程部不仅需要维护和保养设备，还需要改善设备和系统，使酒店的设施和服务更加完善。
改善设备和系统的工作流程包括：1.设备评估：工程师需要对现有的设备进行评估，确定哪些设备需要改进或更新。
2.设备更新：一旦确定需要更新设备，工程师需要与供应商联系，购买新的设备。
3.设备安装和调试：新设备购买回来后，需要进行设备安装和调试工作，确保设备正常运行。
4.系统更新：酒店工程部还需要对酒店的系统进行更新，确保酒店设备的整体性能得到提升。
三、预算和采购管理酒店工程部还需要进行预算和采购管理，以保证设备和系统的正常运行。
预算和采购管理的工作流程包括：1.预算编制：工程师需要编制设备和系统的预算，并将其提交给财务部门审核。
2.采购：一旦预算被批准，工程师需要与供应商联系，采购需要的设备和材料。
3.质量控制：酒店工程部还需要进行设备和材料的质量控制工作，确保采购的设备和材料质量符合要求。
4.库存管理：工程师需要对设备和材料进行库存管理，确保酒店设备和材料的储存和使用符合规定。
四、工程项目管理酒店工程部还需要对工程项目进行管理，确保工程项目能够按照计划进行，项目管理的工作流程包括：1.项目计划：工程师需要编制项目计划，并与其他部门进行协调以确保项目能够按计划进行。
酒店工程部工作流程
酒店工程部工作流程酒店工程部是酒店管理组织中的一个重要部门，负责酒店的建筑、设备以及设施的维护、维修和改进。
工程部负责管理酒店的所有工程项目，确保酒店正常运营，并提供舒适、安全的住宿环境。
以下是酒店工程部的工作流程，分为八个主要阶段，对每个阶段进行详细说明。
1.规划阶段：在新建酒店或对现有酒店进行改造时，工程部与管理团队一起制定工程项目计划。
这包括确定项目的范围、预算、时间表和资源需求。
工程部还需要与建筑师和设计师合作，制定详细的工程设计方案。
2.设计阶段：在这个阶段，工程部与建筑师和设计师密切合作，审查和修改工程设计方案。
工程部负责评估设计的可行性，并提出必要的修改建议。
工程部还负责确定并购买所需的设备、器材和材料。
3.施工准备阶段：在施工前，工程部需要准备各种工具、设备和人力资源。
工程部负责与施工队伍进行协调和沟通，确保施工人员具备必要的技能和培训，以保证施工过程顺利进行。
4.施工阶段：工程部负责监督和管理施工过程，确保按照设计方案进行施工，并符合预计的时间表和质量标准。
工程部还负责解决施工过程中的任何问题和障碍，并保持与建筑师、设计师和施工队伍的及时沟通。
5.设备安装和调试阶段：在施工完成后，工程部负责安装、调试酒店的各种设备和系统，如电力系统、暖通空调系统、给水排水系统等。
工程部需要确保设备安装正确、功能正常，并与供应商进行测试和质量验收。
6.验收阶段：工程部负责与建筑师、设计师和监管部门合作，对酒店工程项目进行全面的验收。
工程部需要检查每个工程项目是否按照设计方案进行，并符合规定的建筑标准和安全要求。
工程部还负责解决任何验收过程中出现的问题和缺陷。
7.维护和保养阶段：工程部需要负责酒店各个设备和设施的日常维护和保养工作。
这包括定期检查设备、维修故障设备、更换老化的设备以及修复和保养建筑和设施。
工程部还负责制定并执行预防性维护计划，以最大程度地减少设备故障和停机时间。
8.改进和升级阶段：随着科技和管理的不断进步，工程部需要关注并引导酒店的工程改进和技术升级。
酒店工程部每日工作流程表
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1. 早班交接班。
上班后及时到办公室签到，与值班人员交接班，了解夜班工作情况。
酒店日常维修管理制度
一、总则为了确保酒店设施设备的正常运行，提高服务质量，保障酒店安全，特制定本制度。
二、维修范围1. 酒店公共区域设施设备维修，包括但不限于客房、餐厅、会议室、大堂、电梯、消防设施等；2. 酒店客房内设施设备维修，如空调、电视、电话、照明、家具等；3. 酒店公共区域绿化、景观、照明等设施维修；4. 酒店员工工作区域设施设备维修。
三、维修流程1. 报修：酒店员工或客人发现设施设备故障时，应及时向工程部报修；2. 接单：工程部接到报修信息后，应在第一时间安排维修人员；3. 维修：维修人员到达现场后，应立即进行故障排查，尽快修复；4. 验收：维修完成后，报修部门或客人对维修结果进行验收；5. 记录：维修人员将维修情况详细记录在维修记录表上。
四、维修要求1. 维修人员应具备一定的专业知识和技能，熟悉各类设施设备的维修方法；2. 维修过程中，维修人员应确保安全，遵守操作规程，不得违规操作；3. 维修人员应尊重客人，礼貌待人，不得泄露客人隐私；4. 维修完成后，维修人员应清理现场，恢复原状。
五、维修材料及备品备件管理1. 维修材料及备品备件由工程部统一采购、保管；2. 采购前，工程部应制定采购计划，经相关部门审核后报总经理审批；3. 仓库管理人员负责对维修材料及备品备件进行验收、入库、出库、盘点等工作；4. 维修材料及备品备件的使用，应遵循“先进先出”的原则。
六、维修费用管理1. 维修费用由工程部负责核算，经财务部审核后，报总经理审批；2. 维修费用应合理、透明，不得虚报、冒领；3. 维修费用结算后，工程部应及时将结算单报送财务部。
七、奖惩措施1. 对认真负责、技术精湛、服务质量高的维修人员给予表扬和奖励；2. 对工作不认真、服务态度差、违反操作规程的维修人员给予批评、处罚。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施；2. 本制度由酒店工程部负责解释。
通过以上制度的实施，确保酒店设施设备的正常运行，提高服务质量，为客人提供舒适、安全的住宿环境。
酒店工程部维修制度
酒店工程部维修制度一、制度目的为了规范和提高酒店工程部维修工作效率，保障酒店设施和设备的正常运转，确保顾客的安全和舒适度，制定本维修制度。
二、适用范围本维修制度适用于酒店工程部所有维修工作，包括设备故障维修、设施维护、日常保养等。
三、维修工作流程1. 接到维修工作通知后，工程部负责人应立即安排工程师前往现场检修，确认问题和维修方案。
2. 工程师在处理维修工作时，必须按照相关操作规程和安全操作规范进行操作，确保维修工作质量和安全。
3. 维修工作完成后，工程师需填写维修记录，详细记录维修过程和维修结果，并向工程部负责人汇报。
4. 工程部负责人要对维修工作进行核查和评估，审查维修记录，确保维修工作符合规范。
5. 如有需要，工程部应对维修情况进行跟踪和监测，确保问题得到彻底解决。
四、维修工作责任1. 工程部负责人对维修工作全面负责，要确保维修工作按照规程规范进行，及时处理各类维修事宜。
2. 工程师要认真执行维修工作，按时按质完成维修任务，维护酒店设施和设备。
3. 工程师在维修过程中需配合相关部门和人员，协作完成维修任务，确保维修工作的顺利进行。
4. 工程部负责人要对工程师的维修工作进行监督和检查，及时解决工程中出现的问题和矛盾。
五、安全措施1. 工程师在维修工作时，要遵守相关安全操作规程，戴好安全防护用具，确保自身安全。
2. 对于维修过程中出现的危险情况，工程师要及时报告负责人，采取相应措施确保安全。
3. 在维修现场要保持整洁，避免维修过程中造成附加损害，确保维修作业的顺利进行。
六、维修记录管理1. 工程部负责人要建立完善的维修记录管理制度，对维修记录进行归档和管理。
2. 工程师需认真填写维修记录，包括维修过程、维修结果等详细内容，确保维修记录完整准确。
3. 工程部负责人要对维修记录进行定期检查和审查，发现问题及时处理。
七、其他事项1. 工程部要及时更新设备和设施的维修手册和维修规程，确保维修工作按照规定进行。
酒店工程部工作标准及流程
酒店工程部工作标准及流程酒店工程部工作标准及流程酒店工程部是酒店经营中的重要组成部分，负责酒店设施设备的保养、维修和升级等工作，确保酒店的顺畅运营，提高酒店服务质量，为客人提供一个优质、舒适的入住体验。
为了确保酒店工程部工作的高效性和标准化，制定一套完善的工作标准及流程是必不可少的，下面将详细介绍酒店工程部工作标准及流程。
I. 工作标准1. 设备设施标准酒店工程部需要对设备和设施进行定期检查，保证其安全、清洁和高效运转。
对于一些需要经常维修的设备，应该建立维护计划，制定保养标准。
并定期进行维修记录和领用耗材的登记，以确保设备设施的良好状态和可靠性。
2. 工作时间标准酒店工程部应该一天24小时提供服务，以保障酒店设施和设备的可用性。
并且在高峰期，应该增加工作人员数量，统筹安排人员工作时间，以确保工作质量和客人安全。
3. 安装标准酒店工程部需要对设施的安装进行严格监控，遵循相关规范，确保设备的安全、高效运转，并且要求安装人员按照图纸实施，拒绝违规操作。
4. 耗材标准酒店工程部需要定期检查设施的耗材使用情况，建立统一的耗材领用流程和记录方式，控制耗材的使用和浪费，以确保成本控制和酒店设施的正常运转。
II. 工作流程1. 客房维修客房维修是酒店工程部的主要工作之一，涉及洗手间、淋浴房、空调、电器等多个维修分支。
客人入住后，如果遇到客房维修问题，应该第一时间处理。
具体流程如下：（1）客人反馈问题当客人反馈维修问题时，工程部应该立即派人前往客房进行检查，并确定具体的维修方案。
（2）现场检查维修工程师应该现场对问题进行检查，确定其具体情况，并及时解决。
如果不是小问题，需要换零件，管理人员应该及时采购零件，并完成更换工作。
（3）维修后清理现场维修完毕后，工程师应该清洗现场，恢复客房的正常状态，并通知前台等其他部门。
2. 设备维护设备维护是酒店工程部的另一项重要工作，涉及酒店所有的电器设备。
酒店工程部应该通过监控系统或者巡检人员，及时发现设备出现问题，避免因设备故障造成的不必要损失。
酒店工程部维修流程
酒店工程部维修流程随着酒店业务规模的扩大和设备设施的增多，酒店工程部的维修工作变得越来越重要。
一个良好的维修流程可以确保设备设施的正常运行，提高酒店的服务质量和客户满意度。
下面是一个酒店工程部维修流程的简要介绍。
1.维修申请2.维修评估工程部收到维修申请后，会派遣维修人员前往现场进行评估。
维修人员将根据设备的故障情况和维修难度评估维修时间和所需材料，然后将评估结果提交给工程部负责人进行审核。
3.维修计划工程部负责人审核维修评估结果后，会根据设备的重要性和紧急程度制定维修计划。
紧急故障将优先处理，而非紧急故障将根据工程部的资源和维修时间安排适当的处理日期。
4.维修执行一旦维修计划确定，工程部会通知维修人员进行维修工作。
维修人员需要按照标准的操作流程和安全规范进行维修工作，确保维修质量和安全。
5.维修记录在维修过程中，维修人员需要记录维修的具体过程、使用的材料和维修时间等信息。
这些记录将作为工程部维护设备设施和维修质量的依据，并可用于后期故障分析和维修效果评估。
6.维修验收维修完成后，工程部会通知申请维修的员工前往验收。
申请人需要检查设备是否正常运行，如果发现问题可以及时反馈给工程部，工程部将及时处理或重新安排维修工作。
7.维修汇报工程部需要定期向酒店管理层和相关部门提交维修工作的汇报。
汇报内容包括维修工作的数量、种类、花费和维修效果等。
这些汇报可以用于管理层决策、设备设施维护的优化和预防性维修的制定。
8.维修反馈为了不断改进工作流程和提高维修效果，工程部会定期收集员工和客户的维修反馈。
维修反馈可以包括对维修工作的评价、意见和建议等。
工程部会将这些反馈纳入考虑，并在必要时进行相应的改进和培训。
总结：一个完善的酒店工程部维修流程可以帮助提高维修工作的效率和质量，保证设备设施的正常运行，增加客户满意度。
维修申请、维修评估、维修计划、维修执行、维修记录、维修验收、维修汇报和维修反馈是工程部维修流程的主要环节。
酒店工程部日常维修制度
酒店工程部日常维修制度1. 引言在酒店运营的过程中，酒店工程部承担着酒店设备及设施的日常维修和保养工作。
为了确保酒店设施的正常运行和客人的安全，制定和落实一套科学合理的酒店工程部日常维修制度显得尤为重要。
本文将详细介绍酒店工程部日常维修制度的相关内容，包括维修流程、维修标准、维修人员管理等方面的规定。
2. 维修流程酒店工程部日常维修流程的规定旨在确保各项维修工作能够有序进行，具体流程如下：2.1 维修申报当酒店设备或设施出现故障或需要维修时，酒店工作人员应该尽快向工程部提交维修申报。
维修申报应包括以下内容：- 故障设备或设施的具体描述； - 故障出现的时间； - 维修的紧急程度； - 申报人的联系方式。
2.2 维修接单酒店工程部收到维修申报后，工程主管或维修主管应及时进行维修接单。
维修接单的程序包括： - 确认维修申报的真实性和紧急程度； - 判断是否需要紧急维修，如需要紧急维修，则立即通知维修人员前往现场； - 如果问题不紧急，工程主管或维修主管应在维修主管的指派下，安排专人进行维修。
2.3 维修过程在进行维修过程中，维修人员应遵循以下操作规范： - 仔细检查故障设备或设施，并记录维修过程中的关键节点； -采取相应的修理措施，确保维修质量； - 维修过程中如遇到重大问题或需要更换设备，则应及时向工程主管或维修主管报告，并寻求协助； - 维修完成后，应对维修设备或设施进行测试，确保故障已被修复。
2.4 维修记录和归档维修记录和归档是酒店工程部日常管理的重要组成部分。
维修人员在维修实施过程中应当将维修过程、维修结果等相关信息进行记录，并将记录及时归档。
维修记录的内容应包括：- 维修项目的基本信息，包括维修设备/设施的名称、型号、故障描述等； - 维修人员的姓名和工号； - 维修过程中的关键操作和维修结果； - 维修消耗的材料和维修费用； - 维修开始和结束的时间。
3. 维修标准设立维修标准能够提高酒店工程部的工作效率和维修质量。
酒店工程部岗位职责及每天工作程序
及时处理各种设备故障和维修问题
制定设备维修计划和方案， 确保设备维修及时有效
定期检查和维护酒店设备， 预防设备故障和损坏
及时处理各种设备故障和维 修问题，确保酒店设备正常 运行
培训员工掌握设备操作和维 护技能，提高设备维护水平
及时响应客人对设备故障的 投诉，提供有效解决方案
协助其他部门解决设备问题， 确保酒店运营顺畅
协助其他部门完成相关工程任务
协助客房部门完成客房设施的维护和保养 协助餐饮部门完成餐厅设施的维护和保养 协助前厅部门完成前台设施的维护和保养 协助安保部门完成消防设施的维护和保养
01
酒店工程部每天工作程序
每日巡查酒店设施设备，确保正常运行
每日巡查酒店设施设备，包括客房、餐厅、会议室等，确保设备正常运行 及时发现并处理设施设备故障，确保客人正常使用 定期对设施设备进行维护保养，延长设备使用寿命 协助其他部门解决设施设备问题，提高工作效率
检查设备运行情 况，及时发现并 解决问题
维护设备设施， 确保正常运行
记录工作日志， 及时汇报异常情 况
协助其他部门完成相关工程任务，提供技术支持
协助客房部门：解决客房设施故障，确保客房正常运作 协助餐饮部门：提供技术支持，确保餐饮设备正常运行 协助前台部门：协助解决客人提出的问题和投诉，提供解决方案 协助安保部门：协助解决安全问题，提供技术支持和解决方案
定期回顾：定期回顾工作日 志，总结工作经验和教训，
提高工作效率
记录工作内容：详细记录每 天的工作任务、完成情况、 遇到的问题及解决方案
保密性：注意工作日志的保 密性，避免泄露敏感信息
与其他部门保持良好的沟通与协作，确保工作顺利进 行
与其他部门保持良好的沟通与协作，确保工作顺利进行
酒店工程部工作流程内容【通用7篇】
酒店工程部工作流程内容【通用7篇】酒店工程部工作流程篇一1、负责酒店工程技术的组织指导和日常管理工作，确保酒店各工程技术系统，如电力、通讯、电梯、空调、给排水、锅炉蒸汽等系统完好和安全运转；2、负责酒店工程节能降耗工作。
检查水、电、天然气、蒸汽等的损耗状况，防止跑、冒、漏、滴、散等现象，掌握能耗规律，带给节能降耗可行性方案；3、负责制订工程设备更新改造、工程维修等各项方案计划，并组织方案计划的实施执行工作。
4、负责处理突发工程事件，对于重大设备、工程事故，能独立处理或者给出合理化意见，并制定防范措施。
5、负责制订本部门各岗位职责制，操作规程及设备检修保养等各项制度，并督促制度的`执行实施；6、负责工程部团队建设工作，提高工程人员专业技能和综合潜力素养，进行人员合理化配置；7、负责协调保安部门做好酒店消防安全工作。
酒店工程部工作流程篇二1、灶上防水开关，风机、2、电箱故障，照明，临时用电，消防设备、3、负责分店安全用电、监管、维护、紧急维修等工作。
4、制冷制热设备，冰柜、冰箱、空调、操做台、水泵、鱼缸、5、小家电、电磁炉、微波炉、电视、脱水机、电饭锅、蒸锅、打汁机，6、大型设备；压面机、蒸饭车、消毒柜、开水器、辣椒机、绞肉机、热水器、卫生间冲水阀、感应器、酒店工程部工作流程篇三1、大型装修、门面维护、2、大型白钢维护、制做、3、煤气管道安全维护、改造4、地沟改造、大面积墙砖、地砖、5、天棚吊顶、墙壁大白、墙壁纸，6、后厨风机清洗、跟换等，空调维修7、对外技术咨询与联系。
紧急事故处理，工程预算。
酒店工程部工作流程篇四1、小型白钢修补、灶具维修2、门锁、抽屉拉手、门窗合叶，3、更换灯泡、灯管、灯杯、插泡，4、换水龙头、小型上下管漏水、卫生间、下水道、马胡芦疏通。
酒店工程部工作流程篇五1、执行上级领导下达的各项工作指示，向上级负责并报告工作。
2、模范执行岗位责任、操作规程、员工守则和各项规章制度。
3、负责按部门计划要求制定本班维修保养计划、备件计划、报主管审核，并负责实施检修及保养计划4、坚持现场管理，每日逐间逐项检查酒店各设备的'工作状况和技工维修质量，并做好设备维修台账和员工每月的工作量统计，解决技术上的疑难问题。
酒店维修流程管理制度
一、总则为了确保酒店设施设备的正常运行，提高酒店服务质量，保障客人及员工的生命财产安全，特制定本制度。
本制度适用于酒店所有维修工作，包括但不限于客房、公共区域、厨房、工程部等。
二、维修流程1. 报修登记（1）客人或员工发现设施设备损坏时，应立即向酒店前台或相关部门报告。
（2）前台或相关部门接到报修后，应详细记录报修时间、地点、损坏情况及报修人信息。
2. 工程部派工（1）工程部接到报修信息后，根据报修情况，确定维修所需时间及所需材料。
（2）工程部负责人根据维修任务的紧急程度，合理安排维修人员，并下发派工单。
3. 维修实施（1）维修人员接到派工单后，应及时到达现场，对损坏设施设备进行检查，确认维修方案。
（2）维修过程中，维修人员应遵守操作规程，确保维修质量。
（3）如需更换配件，应选用合格产品，并确保配件与原设备相符。
4. 维修验收（1）维修完成后，维修人员应向工程部负责人报告维修情况，并进行自检。
（2）工程部负责人对维修工作进行验收，确认维修质量达到要求。
5. 报修反馈（1）工程部负责人将维修结果反馈给前台或相关部门。
（2）前台或相关部门将维修结果告知报修人，并记录报修人满意度。
三、维修管理要求1. 维修人员应具备相应的维修技能和职业道德，严格遵守操作规程。
2. 维修过程中，维修人员应保持现场整洁，避免对酒店环境造成污染。
3. 维修材料、配件应选用合格产品，确保维修质量。
4. 维修过程中，如发现安全隐患，应立即采取措施，确保安全。
5. 维修记录应完整、准确，便于查阅。
四、维修档案管理1. 工程部负责建立维修档案，包括报修记录、维修记录、验收记录等。
2. 维修档案应妥善保管，便于查阅。
3. 维修档案的保管期限为三年。
五、奖惩措施1. 对维修工作认真负责、表现突出的维修人员，给予表扬和奖励。
2. 对维修工作不负责任、造成损失或安全事故的维修人员，给予批评和处罚。
六、附则1. 本制度由酒店工程部负责解释。
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酒店工程部“日常维修”工作流程
为了满足酒店各项工作的需要，满足客人的需要，根据工程设备维修管理的特点，我们把维修工作分成三种维修形式，即：日常维修、紧急维修、应急维修。
因此，特制定维修工作流程。
1.日常维修指：上午8：30分至下午5：30分，在这期间各部门送来的“报修单”由值班工程师负责受理，班组和个人不可受理，除紧急修理外，各部门电话通知要求修理的工作原则规定不予受理。
2.紧急维修指：公共区域、有客人的房间、营业中的场所大面积停水、停电、停气、及跑、冒、滴、漏、堵等突发性各类故障，或者在大型活动和重要任务期间急需工程部解决的工作。
班组可直接受理各部门紧急修理电话，并通知值班工程师，修理人员完成紧急修理后，值班工程师应要求相关部门补开“报修单”。
3.应急维修指：每天下午5：30分至次日上午8：30分，以及双休日和法定节假日，在这段时间内，由各班组可直接受理各部门的电话修理，修理完毕后，请报修部门补开“报修单”，值班工程师负责在次日8：30分前，将应急修理期间的维修单进行汇总。
4. 值班工程师在受理“报修单”时，应验明维修通知单上栏目内容，即：通知日期、维修地点、维修内容、通知部门、通知人姓名。
签发
簿上的签收编号应与
“报修单”的编号相符。
签名时必须注上签收时间。
栏目内容不全或不符合要求的应拒签收。
5.接到报修单后，立即进行分类，“报修单”上的时间必须是签发簿上的签收时间，然后把报修单(第二联)及时通知到班组维修人员。
如遇维修班组无人，应想法寻找联系，并估计10分钟内维修人员能否到达现场，值班工程师应主动与报修部门电话说明和商量。
按照“人不到，电话到”的原则执行。
6.“报修单”共有两联，第一联留存报修部门，第二联送达工程部并交由值班工程师签字认定。
7.各班组接到报修单后，应立即组织人员前往维修，原则规定一般修理工作10分钟内到维修现场，班组因各种原因维修人员在10分钟内不能到现场，应主动与报修部门电话说明和商量，维修结束后填写报修单相关栏目内容，即：材料消耗、完工时间等，维修人员和验收人员签字后，立即将第二联报修单交部门值班工程师，以示此维修项目完成。
8.维修工作应做到当日单子当日完成。
确实因材料、人力、技术等原因暂不能当日完成的维修项目，将不能完成的原因注明在班组第二联的维修单上，请报修部门班组长以上管理人员签名，同时便于第
二天接班人员了解和继续完成。
并及时将不能完成的原因告知部门值班工程师，请值班工程师认可签名，表示同意暂缓解决。
9. 值班工程师将班组不能当天完成的原因及时注明在部门留底的第二联报修单上，同时根据维修项目的大小和重要程度，及时告知部门经理。
值班工程师在每天下班前将当日“报修单”清理汇总，发现缺少回单(第二联)，应及时催促有关班组长将回单速交部门。
10.遇店级领导和工程部经理电话要求维修时，值班工程师应直接打电话给维修班组，班组立即派人或接电话者前去维修，如领导在现场等候，班组因材料一时不全等原因，维修人员应先到现场作应急处理。
11.进入有客人住的房间进行维修时，必须由服务人员陪同进房，维修人员有权进行相互监督。
在各种维修时必须避免弄脏周围环境，各种维修结束后，维修人员必须清理现场，包括垃圾、材料、工具等，搬动过的物品必须恢复原位。
12.各部门凡是要求请工程部新安装和制作的任务单子，必须工程部经理同意后方可受理实施。
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