胜途FBA退款退货报表操作流程详解

胜途跨境电商ERP--FBA退款退货报表操作流程详解对于亚马逊FBA订单或多或少会遇到不同的退款退货问题，因为是通过FBA进行发货，FBA售后无法进行针对性产品沟通，客户想退货就可以退货不需要跟FBA有太多的沟通，基本以退货，补发为主，造成非正常物损，降低listing分值，增加非质量差评。针对这样的问题，胜途跨境电商ERP 在报表功能模块里，就有一块针对FBA退款退货问题而设的退款退货报表，通过这个报表，我们这里根据FBA退货报告，做售后退换货分析，了解退款退货的订单有多少，查询退款退货的原因，及时跟进客户投诉，避免问题重复发生，将售后风险降低最低。

下面为大家带来胜途跨境电商ERP --FBA退款退货报表如何操作设置。

1、查询

进入FBA退款退货，可以按退款账单时间、退货账单时间、仓库、网店、商家SKU、FNSKU、系统商品编码、结算单号、网上订单号、是否已退货条件单个或组合进行查询。查询步骤如下：

第一步：选择查询条件后，点击提交任务按钮，在提交确认弹出框中点击是。

第二步：提交任务成功后，点击查看报表按钮，在查看报表弹出框中点击查看报表图标或者选中一条查询条件双击，即可查看查询结果。

2、导出

可以对查询结果进行导出，点击查看报表按钮，在查看报表弹出框的操作栏上有一个下载图标，点击下载图标即可导出查询结果。

3、其他业务影响

3.1、角色权限

FBA退款退货有查看、提交任务、成本三个权限：

3.2、快捷图标

在首页的报表菜单栏有FBA退款退货的快捷图标：