会员卡管理办法(暂行)
会员卡管理办法
会员卡管理办法
会员卡管理办法
一、会员卡的定义和作用
会员卡是指由公司发行的，用于管理会员资格和提供特定优惠及服务的卡片。
会员卡的作用是方便会员享受会员权益，并为公司提供会员管理资源。
二、会员卡的申请
1. 任何顾客都可以申请成为公司的会员；
2. 顾客可以通过线上或线下渠道进行会员申请；
3. 会员申请需要提供个人基本信息，如姓名、等；
4. 公司有权对会员申请进行审核，审核结果将以短信或邮件形式通知申请人。
三、会员卡的权限和权益
1. 成为会员后，顾客将获得特定的优惠和折扣；
2. 会员可以参与公司的会员活动，并获得相应的奖励；
3. 公司将通过短信、邮件等方式向会员发送专属优惠信息；
4. 会员可以享受更便捷的购物流程和个性化服务。
四、会员卡的管理和维护
1. 会员卡的有效期为一年，到期后须及时进行续费；
2. 会员卡的丢失或损坏需要及时向公司客服进行报告，公司将协助办理新卡；
3. 会员有权随时取消会员资格，但需提前通知公司。
五、会员卡的使用规则
1. 会员卡仅供会员本人使用，不可转让；
2. 会员卡的使用必须符合公司相关规定，不得用于非法或违规行为；
3. 会员卡的滥用行为将导致会员资格被取消；
4. 会员在使用会员卡过程中遇到问题，可以随时联系公司客服寻求帮助。
六、会员卡管理办法的修改和解释权
1. 公司有权随时对会员卡管理办法进行修改和调整；
2. 修改后的办法将通过公告、短信或邮件等方式向会员进行通知；
3. 对于会员卡管理办法的解释权归公司所有。
以上是本公司的会员卡管理办法，希望会员们能够遵守规定，享受会员权益，并愉快地购物体验！。
会员卡管理办法
1.目的：为使公司会员卡管理有章可循，特制定本管理办法。
2.适用范围：适用于本公司会员卡的管理.3.操作说明：3.1.总则3.1.1.实行会员制的目的会员制是商场推出的一项全商场范围的长期促销活动，通过把普通顾客吸纳为会员顾客，锁定目标消费群体,建立商场自有的会员消费数据,对商场的营销推广以及经营销售的持续增长起到积极推动作用。
3.1.2.会员卡的分类***＊＊＊流行购物中心分为会员卡、贵宾卡、联名卡三种。
3.2.会员卡3.2.1.1.会员卡的赠卡3.2.1.1.1.赠卡原则为有效的扩大商场知名度及保障公关活动的顺畅,商场各部门主管级以上人员（含主管级)都须经过审批有限度地对外赠送商场的会员卡。
3.2.1.1.2.会员卡赠卡的批准原则3.2.1.1.2.1.与商场日常经营活动有直接工作关系的政府主管部门及工作人员。
3.2.1.1.2.2.与本公司密切配合的主流媒体。
3.2.1.1.2.3.协作单位的主要领导层、主要负责人员.3.2.1.1.2.4.重要的入店商户代表。
3.2.1.1.2.5.由于商场原因造成的顾客损失及伤害，所给予的补偿赠送（会员卡).3.2.1.1.2.6.赠卡审批流程3.2.1.1.2.7.申请赠卡需申请人须先填写《会员卡赠卡申请单》,并由企划部经理签名确认，店总经理审批后，再填写《会员申请表》，免费办理会员卡3.2.2.会员卡的使用说明3.2.2.1.会员卡的使用范围及期限3.2.2.1.1.使用范围****＊＊流行购物中心会员卡仅限于＊***＊*流行购物中心内以及和商场签约的特约商户处使用。
3.2.2.2.使用期限3.2.2.2.1.＊＊＊＊**流行购物中心会员卡自办卡之日起，二年内有效。
3.2.2.2.2.在****＊*流行购物中心会员卡有效期内，会员卡全年消费金额满1000元，即可将不足领奖的积分保留，转入新卡继续累计。
3.2.2.2.3.在***＊＊＊流行购物中心会员卡有效期内，全年消费未达规定金额，或未办理会员卡续籍手续时，次年将取消会员资格。
会员卡管理办法三篇.doc
会员卡管理办法三篇第1条会员卡管理方法1.为使公司的会员卡管理有章可循，特制定本管理方法。
2.适用范围适用于公司会员卡的管理。
3.操作说明3.1.一般规定3 .1 .1 .1+会员资格的目的3.1.2.会员资格是商店发起的全店范围的长期促销活动。
通过吸收普通客户作为会员客户，瞄准目标消费群体，建立店铺自有会员消费数据，对促进店铺的营销推广和业务销售的持续增长起到了积极的作用。
3.1.3.会员卡分类 3.1.4.*****热门购物中心分为会员卡、贵宾卡、联名卡。
3.2.会员卡3.2.1.1.会员卡发行3 .2 .1 .1 .1 .会员卡申请条件3 .2 .1 .1 .1 .2 .会员卡满500元即可办理* * * * * *大众购物中心会员卡。
3.2.1.3.会员卡申请程序3 .2 .1 .3 .1 .1 .1 .1+投标前，请客户仔细阅读用户手册，并同意手册中规定的内容。
3.2.1.3.2.申请人持有有效的现金登记证和有效的个人证明(身份证、护照、军官证)，并前往客户服务台填写会员申请表。
同时，工作人员将在收银凭证上加盖“会员卡已收到”的印章，以表明该会员卡已被申请。
3 .2 .1 .3 .3 .3 .服务人员将客户收银凭证编号登记在申请表上，完成客户数据录入，经服务台负责人签字确认后发卡。
3.2.1.3.4.月底，服务台将客户资料提交给计划部相关负责人备案保存。
3 .2 .1 .4 .3 .2 .1 .1 .1+4 .1 .1+3 .3 .2 .1 .4 .2 .1+1+1+2 .为了有效地扩大店铺的知名度并确保公关活动的顺利进行，店铺的部门负责人以上级别(包括负责人级别)的人员必须通过审批才能向外出示店铺的会员卡3.2.1.4.3.会员卡捐赠审批原则3 .2 .1 .4 .3 .1 .1 .1+与店铺日常业务活动有直接工作关系的政府部门和工作人员。
3.2.1.4.3.2.主流媒体与公司紧密合作。
会员卡管理办法
会员卡管理制度1.目的：为使水木谣连锁店会员卡管理有章可循，合理使用，特制定本管理办法。
2.适用范围：适用于水木谣连锁店会员卡的管理。
3.操作说明：会员制是会所推出的一项长期促销活动，通过把普通顾客吸纳为会员顾客，锁定目标消费群体，建立会员消费数据，对会所的营销推广以及经营销售的持续增长起到积极推动作用。
水木谣会员卡分为普卡、金卡、白金卡，钻石卡四种。
1.会员卡的发放1.1会员卡的申办条件一次性储值相应金额，即可办理相应的会员卡。
（充值金额及对应优惠见活动海报）收银员及推卡人员严守以下规则：消费金额600 元以上，不能办1000元卡；消费金额1200元以上，不能办2000元卡；消费金额1600元以上，不能办3000元卡；消费金额2500元以上，不能办4000元卡；客人坚持要办理的，须告知不能享受赠送金额及赠送礼品；只要超过以上规定办卡的，推卡人没有提成。
1.2会员卡的申领手续申请者持个人有效证件（身份证、护照、军人证），到收银台办理会员卡。
收银员完整录入顾客资料（姓名，电话，生日，会员卡号），由客人签字核对无误后发卡。
赠送礼品由顾客凭会员卡到吧台《赠送礼品顾客登记本》签字后领取。
月底，由收银台将顾客资料交会籍部建档保存。
1.3会员卡的赠卡为有效的扩大水木谣知名度及保障公关活动的顺畅，会所经理级以上人员须经审批后，有限度地对外赠送会所的会员卡。
会员卡赠卡的批准原则与会所日常经营活动有直接工作关系的政府主管部门及工作人员。
与本公司密切配合的主流媒体。
协作单位的主要领导层、主要负责人员。
由于会所原因造成的顾客损失及伤害，所给予的补偿赠送（会员卡）。
赠卡审批流程申请赠卡需申请人须先填写《会员卡赠卡申请单》，由领导批准并由财务签名确认，由银台办理会员卡1.4会员卡的使用说明会员卡仅限于会所内消费项目结账使用。
会员卡自办卡之日起，二年内有效。
会员卡守则1.年满18周岁以上（含18周岁）均可办理本卡；2.本卡非信用卡，仅供识别会员使用；3.本卡内有储值余额足够买单时，方可享受会员待遇；4.结账时请主动出示会员卡，方可享受折扣优惠等会员权益；5.若发生损毁或遗失等情况，可办理挂失和补发业务，因通知不及时造成的损失，本店概不承担任何责任；6.本会所保留最终解释权。
会员卡管理办法(暂行)
会员卡管理办法（暂行）◆目的：为使如意友邦汽车服务连锁机构（以下称“如意友邦”）会员卡管理有章可循，特制定本管理办法。
◆适用范围:适用于本公司会员卡的管理。
总则✧实行会员制的目的:会员制是如意友邦一项长期的营销模式，通过把普通客户吸纳成为会员客户，锁定目标消费群体，建立如意友邦自有的会员消费数据，对如意友邦门店的营销推广以及经营销售的持续增长起到积极推动作用✧员卡的分类:如意友邦会员卡分为普通会员卡、银卡、金卡、钻石卡及如意系统内部卡（内部卡不对外销售）五种。
细则✧员卡的发放办理条件(以下内容待定)普通会员卡主要以赠送方式发送办理，主要功能为拓展如意友邦会员，大力推展如意友邦的知名度与认知度。
一、预存消费（在如意友邦直营门店或公司总部预存相应费用的客户）1、预存金额元的客户可申请办理银卡会员卡2、预存金额元的客户可申请办理金卡会员卡3、预存金额元的客户可申请办理钻石会员卡二、计消费(限一年内在如意友邦直营门店内美容、装饰、精品销售等现金消费的客户）或凭系统消费1、消费小票累计消费达2000元可申请办理银卡会员卡2、消费小票累计消费达3000元可申请办理金卡会员卡3、消费小票累计消费达50000元可申请办理钻石会员卡三、投保办理(含交强险及商业险，团车除外）1、一次性投保金额小于2000元可申请办理普通会员卡2、一次性投保金额大于3000元可申请办理银卡会员卡3、一次性投保金额大于5000元可申请办理金卡会员卡4、一次性投保金额大于80000元可申请办理钻石会员卡会员卡的办理流程一、门店办理流程（流程图详见附件)1、如意友邦直营门店均可办理会员卡,由店内工作人员负责办理流程。
2、客户申办前，工作人员引导申请者仔细阅读入会声明及备注声明，并同意其相关表述内容。
3、请者持有效证件(身份证、驾驶证、行驶证及保单），并填写《会员申请表》签字确认（见附件一），同时由工作人员在《会员申请表》标注会员卡号,并填写办理门店及经办人姓名。
2023修正版会员卡管理办法
会员卡管理办法会员卡管理办法1. 引言会员卡是一种常见的商家推出的会员制度，旨在吸引顾客长期消费和增强顾客粘性。
为了有效管理会员卡，商家需要建立一套科学的会员卡管理办法。
本文将介绍一种常见的会员卡管理办法，并提供相关的操作指南。
2. 会员卡的分类商家常见的会员卡分类包括普通会员卡、高级会员卡和VIP会员卡。
普通会员卡是商家向顾客提供的一种基本会员服务，享有一定的优惠折扣和积分累计等福利；高级会员卡多数是需要顾客付费购买的，提供更多的专属折扣和优惠；VIP会员卡是商家对消费额度较高、忠诚度较高的顾客提供的特权卡，享有更高的折扣、更多的积分累计和专属服务。
3. 会员卡的办理流程商家在办理会员卡时需要遵循以下流程：- 顾客填写会员卡申请表；- 商家收集并审核申请表中的个人信息，包括姓名、等；- 商家向顾客提供会员卡，并为其办理入会手续；- 顾客支付会员卡费用（如果适用）；- 商家将会员卡绑定到顾客的个人账户中。
4. 会员卡的使用规则为了保证会员卡的正常使用，商家需要制定以下使用规则：- 顾客每次消费时，必须出示会员卡；- 商家根据会员卡的等级给予不同的优惠折扣；- 商家根据消费金额给予相应的积分奖励；- 会员卡仅限持卡人本人使用，不得转借他人；- 顾客在会员卡遗失或损坏时，应及时联系商家办理挂失或补办手续。
5. 会员卡的积分管理会员卡的积分管理是会员卡管理中的关键环节。
商家需要制定以下积分管理规则：- 顾客每次消费时，根据消费金额给予相应的积分奖励；- 积分可以在下一次消费时抵扣相应金额或换取特定礼品；- 积分有一定的有效期，过期未使用将自动失效；- 顾客可以通过购买、参与营销活动等方式增加积分的累计。
6. 会员卡管理系统为了方便会员卡的管理和查询，商家可以建立会员卡管理系统。
该系统可以实现以下功能：- 顾客信息管理：记录顾客的基本信息和会员卡使用情况；- 积分管理：记录顾客的积分累计和使用情况；- 报表查询：各类报表，包括会员消费报表、积分使用报表等；- 操作权限管理：设定不同员工的操作权限，保证系统数据的安全性。
会员卡管理办法
会员卡管理办法会员卡管理办法第一章总则第一条为了规范会员卡管理，保护消费者合法权益，促进消费者和企业良性互动，制定本办法。
第二条本办法适用于办理、销售、管理、使用等与会员卡有关的行为。
第三条会员卡是由企业依法发行的电子或磁性卡片、微信公众号等形式的凭证，用于记录消费者消费、积分、优惠等信息。
会员卡依据消费者的消费行为和积分情况，享受不同等级的消费优惠。
第四条本办法实行委托管理，由经济、商务、文化等部门委托当地消费者协会及其分支机构管理。
第二章申请和审批第五条企业申请会员卡的，应具备以下条件：（一）合法经营，拥有相应的营业执照等证照；（二）具备一定的经济实力和社会信誉，没有负面信息；（三）有健全的内部管理制度。
第六条申请人根据《市场主体登记管理办法》要求，在市场监督管理部门注册登记，获得注册号码和证照。
第七条企业提交相关申请材料后，由当地消费者协会及其分支机构审核，并对会员卡的功能、定价、服务、积分规则等进行严格审查。
对无法满足条件的申请企业，应当告知其具体问题和整改要求。
第三章销售和使用第八条销售会员卡应当遵守消费者权益保护相关法律法规，做到真实、合法、公开、合理，不得欺骗消费者。
第九条会员卡销售应当明码标价，其优惠力度应当真实可信。
会员卡一经销售，不得要求消费者再额外支付任何费用。
第十条会员卡的使用应当与消费行为和实际支付金额相符合，不得收取“押金”“实名认证费”等费用，不得设置任何使用门槛或限制使用场所和时间。
第四章监督和管理第十一条当地消费者协会及其分支机构应当实施定期和不定期的检查和监督，对违法违规行为坚决予以查处。
第十二条消费者对会员卡的投诉和举报应当及时受理并给予处理。
消费者有权利依据《消费者权益保护法》要求相关单位提供会员卡销售和使用明细账。
第五章附则第十三条本办法自公布之日起施行。
第十四条本办法解释权归当地消费者协会及其分支机构所有。
第十五条对于违反本办法规定的企业，情节严重的将进行公开曝光，并予以行政处罚；情节较轻的，将视具体情况进行纠正和整改。
会员卡规章制度方案
会员卡规章制度方案第一章总则第一条为规范会员卡的管理和使用，保障会员权益，促进会员与企业之间的良好互动，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司的所有会员卡持有者，所有持有本公司会员卡的客户均应遵守本规章制度的各项规定。
第三条公司会员卡的发放、使用、管理、服务等均应依照本规章制度的规定执行。
第四条公司保留对本规章制度的最终解释权。
第五条本规章制度自发布之日起正式实施。
第二章会员卡的发放第六条公司的会员卡分为银卡、金卡、钻石卡等多种级别，发卡前客户需填写《会员申请表》，经公司审核确认后方可发卡。
第七条申请人应提供真实有效的身份信息和联系方式，并保证信息的准确性。
第八条公司保留有权对会员资格进行审查和核实的权利，有权拒绝发卡。
第九条会员卡的有效期以卡上注明为准，卡片在有效期内可正常使用。
第十条会员卡仅限本人使用，不可转让、出借或者允许他人使用，如果发现异常使用行为，公司有权作出注销会员资格的处理。
第三章会员卡的管理第十一条会员持卡者应妥善保管好自己的会员卡，如有遗失或损坏应及时报告公司并办理补卡手续。
第十二条持卡人应在超过规定时间未进行任何消费或积分增加的情况下，公司有权取消或停用其会员卡资格。
第十三条会员卡不得用于非法用途，不得伪造或篡改卡内信息，不得盗刷或进行违法交易。
第十四条会员卡资料如有变更应及时通知公司，否则因变更资料造成的损失由持卡人自行承担。
第十五条公司有权根据需要对会员卡的使用规则、积分规则、优惠政策等进行调整和修改，持卡人应及时了解并遵守。
第四章会员权益第十六条会员享有公司提供的各项服务及优惠政策，具体内容由公司在各营业点或官方网站上公布。
第十七条会员可凭借会员卡享受积分服务，消费一定金额可积累相应积分，积分可兑换现金、抵扣商品或享受优惠等。
第十八条公司可不定期举办会员活动，并为会员提供专属礼品、活动参与资格等优惠。
第十九条会员在享受公司服务的同时，应遵守各项规章制度，不得损害公司和其他会员的利益。
会员卡的管理制度
会员卡的管理制度第一章总则第一条为了加强会员卡管理，保障会员权益，促进会员卡服务质量提升，根据相关法律法规以及公司章程的规定，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有会员卡产品的管理，包括但不限于会员卡的发放、使用、禁止行为、注销等事宜。
第三条会员卡管理应遵守公平、公正、守信、诚信的原则，保护会员合法权益。
第四条公司设立专门的会员卡管理部门，负责会员卡的全面管理和维护。
第五条会员卡管理主要采用电子化、信息化手段进行，确保数据的安全和可靠性。
第六条会员卡管理应当与公司其他业务相互配合，保证会员卡服务的顺畅和高效。
第七条会员卡管理应当定期评估和改善，不断提升管理水平，满足会员需求。
第二章会员卡的发放与使用第八条公司确定会员卡发放对象和标准，并通过合法、公正的方式进行细则的规定。
第九条会员卡持有人必须按照公司规定的使用范围、时间、方式进行使用，不得超范围使用。
第十条会员卡持有人应当妥善保管会员卡，不得转借、转让、挂失、弄丢等行为，如有遗失应及时向公司进行申报。
第十一条会员卡需进行实名注册，确保会员信息的真实性和准确性。
第十二条会员卡使用过程中如发生纠纷，应当通过公司指定的渠道进行协商解决。
第三章会员卡的禁止行为与处罚第十三条会员卡持有人不得利用会员卡从事违法犯罪活动，不得利用会员卡进行违规交易。
第十四条会员卡持有人不得利用会员卡进行虚假宣传、造谣、诋毁他人等行为。
第十五条一经发现会员卡持有人有违反规定的行为，公司有权采取暂停使用、封禁账户等措施，并保留进一步追究法律责任的权利。
第十六条对于严重违规行为，公司有权进行永久封禁会员卡，并向相关部门进行通报处理。
第四章会员卡的注销第十七条会员卡注销是指将会员卡及其相关信息从系统中删除的行为。
第十八条会员卡注销可以由持卡人自行申请，也可以由公司根据相关规定进行强制注销。
第十九条会员卡注销的原因包括但不限于：因涉嫌违法犯罪行为而被司法机关查封；持卡人违反相关规定而被暂停使用并且未按要求进行整改；会员卡持有人自行申请注销。
会员卡规章制度
会员卡规章制度一、会员卡的定义及用途会员卡是指某一商家或组织为了维持与会员的长期关系，提供优惠服务和特权所发行的卡片。
会员卡可以为持卡人提供积分、优惠券、专属活动等特权，使持卡人享受更好的消费体验和服务。
二、会员卡的发行及使用规定1. 会员资格申请：a) 任何人都可以向商家或组织申请成为会员，需填写相关个人信息并提供有效身份证明；b) 商家或组织有权基于一定条件决定是否接受会员申请。
2. 会员卡的发放：a) 成为会员后，商家或组织将为会员制作并发放会员卡；b) 会员卡为个人专用，不可转让、转借或赠与他人；c) 会员卡遗失或损坏，会员应及时向商家或组织申请补办。
3. 会员卡的使用：a) 持卡人使用会员卡时，应出示有效证件以确认身份；b) 会员卡只限于持卡人本人使用，不得代他人享受会员特权；c) 持卡人应妥善保管会员卡，不得私自转让或复制。
三、会员卡的特权及福利1. 积分累积与兑换：a) 持卡人在消费过程中可获得相应积分，积分数额根据消费金额而定；b) 积分可以用于抵扣商品或服务费用，或在商家指定的特定时间进行兑换；c) 积分不得与他人共享或转让。
2. 优惠折扣：a) 持卡人凭会员卡在商家消费时可享受折扣优惠；b) 优惠折扣根据商家制定的具体优惠政策执行。
3. 优先服务：a) 在商家或组织进行活动时，持卡人享有优先报名及参与的权利；b) 持卡人在享受商家公开服务项目时，有权优先获得服务。
四、会员卡的管理及终止1. 会员卡管理：a) 商家或组织有权根据实际情况对会员资格进行审核和评估；b) 如发现会员提供虚假信息或利用会员卡从事违法活动，商家或组织有权取消其会员资格。
2. 会员卡终止：a) 持卡人可自行申请解除会员资格；b) 商家或组织有权根据情况取消持卡人的会员资格；c) 会员卡到期、商家或组织终止服务时，会员资格自动失效。
五、免责条款1. 商家或组织在合理范围内对会员卡特权进行调整或更改，持卡人应予理解；2. 商家或组织在合理情况下，有权拒绝提供特权或优惠；3. 持卡人应按规定使用会员卡，否则商家或组织有权取消其特权或会员资格。
会员卡管理办法
会员卡管理办法1. 会员卡的概述会员卡是本公司为了回馈广大顾客对我们的支持和信任而提供的一项特殊服务。
该卡可以享受到一系列的会员特权和优惠，使顾客能够更好地体验我们的产品和服务。
2. 会员卡的申请与发放2.1 会员卡的申请：顾客可以在本公司官方网站或实体店铺进行会员卡的申请。
顾客需填写个人基本信息，并支付相应的会员费用。
2.2 会员卡的发放：一旦申请获得通过，顾客将获得一张个人专属的会员卡。
会员卡将通过快递或从实体店铺领取的方式交给顾客。
3. 会员卡的使用和权益3.1 会员卡的使用：持有有效会员卡的顾客可以在本公司所有门店和官方网站上进行消费，并享受到相应的会员特权和优惠。
3.2 会员特权和优惠：享受专属会员折扣：持卡顾客在购买商品时可以享受到额外折扣，具体折扣比例将根据会员等级决定。
优先购买权：持卡顾客有权在商品上市前进行抢购或预订，并享受到更优质的服务和产品。
积分回馈：持卡消费的金额将根据一定比例积分，积分可用于抵扣商品价格或者兑换其他福利。
生日礼品：会员在生日当天可以获得本公司送出的生日礼品一份。
定期活动和优惠：会员将会定期收到本公司的优惠信息和活动通知。
4. 会员卡的管理和维护4.1 会员资料的保护：本公司将严格保护会员的个人资料，不会泄露或滥用顾客的个人信息。
4.2 会员资格的变更：若会员发生违规行为或其他不当行为，本公司有权取消其会员资格，并保留法律追究的权利。
4.3 会员卡的挂失与补办：会员卡遗失的，顾客应及时向本公司进行挂失，并经过核实后办理补办手续。
4.4 会员卡的升级与降级：会员卡的等级将基于顾客的积分和消费额进行评定，并可根据一定规则进行升级或降级。
5. 会员卡的有效期与续费5.1 会员卡的有效期：会员卡的有效期为一年，有效期过后需进行续费才能继续享受会员特权和优惠。
5.2 会员卡的续费规则：顾客需在会员卡有效期截止之前进行续费，续费成功后将继续享受下一年的会员特权和优惠。
会员卡管理试行办法-银发[1998]497号
![会员卡管理试行办法-银发[1998]497号](https://img.taocdn.com/s3/m/a3ea4522590216fc700abb68a98271fe910eafd5.png)
会员卡管理试行办法正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------会员卡管理试行办法（一九九八年十一月十一日中国人民银行、国家工商行政管理局银发〔1998〕497号发布）第一条为规范对会员卡的管理，保护会员及相关各方的合法权益，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和国务院有关文件的规定，制定本办法。
在中国境内从事会员卡的发行、转让及相关活动，必须遵守本办法。
中国人民银行负责审批会员卡的发行，会同工商行政管理部门依法对会员卡发行、转让及相关活动进行管理。
第二条本办法所称会员卡是指发行人和其会员之间以契约形式确定的会员消费权利的直接消费凭证。
会员卡不能分红派息，也不能还本付息；可以依法转让、质押和继承。
第三条发行人是指经中国人民银行批准发行会员卡的企业法人。
会员是指购买会员卡的自然人。
会员卡应当采取记名式按面值发行方式，发售对象限于个人。
第四条凡发售会员卡，按以下权限进行审批：（一）发售总金额超过１０００万元人民币的，由中国人民银行总行审批；（二）发售总金额不超过１０００万元人民币的，由中国人民银行一级分行审批，报总行备案。
第五条申请发行会员卡的机构，应当具备下列条件：（一）具备企业法人资格；（二）会员卡所涉及的经营项目主要是高尔夫球俱乐部等高消费体育运动项目；（三）为会员提供服务的设施和条件已达到开业标准；（四）净资产总额不低于人民币５０００万元；（五）申请时固定资产占总资产总额的比例不低于百分之五十；（六）发行人产权清晰，财务帐目真实、清楚、完整；（七）无违法、重大违规行为的记录；（八）中国人民银行要求的其他条件。
第六条发行会员卡所得价款总额不得超过企业净资产总值。
会员卡管理规定
会员卡管理规定会员卡管理规定一、会员卡宗旨：通过会员卡与顾客建立起长久稳定的客商关系，让顾客享受新时代的尊贵服务，提升顾客的忠诚度与满意度。
二、会员卡办理条件1．会员卡办理需满足以下条件之一：（1）单次消费满一定金额可以获取.(2）累计消费满一定金额可以获取。
（3)特定情况给予赠送.（4）顾客自行购买会员卡。
2．单次消费金额要求:单次消费满588元即可获取VIP卡。
3．累计消费金额要求: 累计消费满588元即可获取VIP卡。
4。
特殊情况下给予赠送如：特殊顾客﹑老顾客﹑活动赠送﹑联盟会员等情况，VIP 卡赠送须经理级以上人员同意并在会员卡赠送单上签字方可赠送.5。
顾客付一定工本费用可自行购买VIP卡，工本费为每张VIP卡10元。
三、会员卡办理要求与程序1．顾客在办理会员卡时需提交以下相关资料：①购物票据或会员卡赠送单或会员卡工本费收据②顾客有效身份证明证件③填写好会员资料登记表.2．在正常营业时间受理会员卡的办理，正常销售营业时会员卡办理受理点设在收银处，由收银员负责会员卡的受理登记﹑审核及发放;在大型活动期间另设会员卡受理登记﹑审核及发放点。
3．会员卡在受理登记时采用实名原则,即购物票据或会员卡赠送单上的名字与顾客的身份证件名字一致.4．工作人员在受理顾客会员卡申请后,当场审核如符合发放条件的，顾客在会员卡领取登记表上签字登记后,当场发放给顾客，并告知顾客可享受的相关权益.5．工作人员审核符合会员卡发放条件的，在顾客使用申办的购物票据上注明:已办理会员卡。
如用会员卡赠送单办理的，要在赠送单上注明:已办理会员卡并回收赠送单。
6．每周一由会员卡办理人员将上周会员卡会员卡顾客资料登记表上交到市场部。
四、会员权益1．会员凭会员卡可参加商场消费金额兑换积分活动，及积分兑换购物抵用券或赠品等活动，详情根据商场具体活动海报。
2 .会员凭会员卡享有参与新时代特定活动优先权，详情根据商场具体活动海报。
3 .会员凭会员卡可参与新时代会员俱乐部活动及商场规定的其它活动, 详情根据商场具体活动海报。
会员卡管理细则
会员卡管理细则一、总则为了给顾客提供更好的服务和优惠，规范会员卡的管理和使用，特制定本细则。
本细则适用于所有持有本公司会员卡的顾客。
二、会员卡的种类1、普通会员卡凡在本公司消费满一定金额或通过特定活动注册即可获得普通会员卡。
持有普通会员卡的顾客可享受基本的积分累计、会员价商品购买等权益。
2、高级会员卡在普通会员卡的基础上，顾客累计消费达到更高金额或满足其他特定条件，可升级为高级会员卡。
高级会员卡享有更多的优惠，如额外的折扣、生日专属福利、优先服务等。
3、贵宾会员卡贵宾会员卡为邀请制，通常针对长期且消费金额巨大的忠实顾客或具有特殊影响力的人士。
贵宾会员卡拥有最顶级的权益，包括专属客服、定制服务、特殊活动邀请等。
三、会员卡的办理1、申请条件顾客年满_____周岁，提供有效的个人身份信息即可申请办理会员卡。
2、办理方式（1）线下门店：顾客可在本公司各门店服务台填写申请表格，提交相关资料，由工作人员当场办理。
（2）线上平台：顾客通过本公司官方网站或手机应用程序，按照指引填写信息并提交申请，审核通过后会员卡将以电子卡的形式发放至顾客账户。
3、审核流程收到申请后，本公司将在_____个工作日内完成审核。
审核通过后，会员卡将正式生效。
四、会员卡的权益1、积分权益（1）消费积分：每消费_____元可获得_____积分，积分可用于兑换礼品或现金抵扣。
（2）活动积分：参与本公司指定的活动可获得额外积分。
2、折扣权益（1）普通会员卡享受商品_____折优惠。
（2）高级会员卡享受商品_____折优惠。
（3）贵宾会员卡享受商品_____折优惠。
3、生日福利（1）普通会员卡会员在生日当天可享受_____优惠。
（2）高级会员卡会员在生日当月可享受_____优惠。
（3）贵宾会员卡会员在生日当月可享受_____优惠，并获赠专属生日礼品。
4、优先服务高级会员卡和贵宾会员卡会员在门店购物时享有优先结账、优先咨询等服务。
5、专属活动本公司将不定期为高级会员卡和贵宾会员卡会员举办专属的优惠活动、新品体验活动等。
会员卡管理办法
会员卡管理办法会员卡管理办法一、会员卡的定义和类型会员卡是指由公司发行的具有特定功能和权益的卡片，用于管理会员信息和提供相应的会员优惠服务。
目前，公司共设两种类型的会员卡：1. 普通会员卡：普通会员卡是公司针对广大客户发行的会员卡，持卡人可享受基本的会员权益和服务。
2. VIP会员卡：VIP会员卡是公司为高级客户发行的特权会员卡，持卡人享有更高级别的会员权益和服务。
二、会员卡的办理和申请1. 办理条件任何顾客都可以办理普通会员卡，但VIP会员卡的办理需要满足以下条件：在公司消费累计达到一定金额；持续时间需达到一定要求；经公司审核批准。
2. 办理流程顾客可在公司指定的办理地点办理会员卡，具体流程如下：1. 前往办理地点；2. 填写会员卡申请表；3. 缴纳相关费用（根据会员卡类型确定）；4. 提供相关联系明和消费记录；5. 工作人员审核确认；6. 办理成功，领取会员卡。
三、会员卡的使用和权益会员卡持有人可享受以下权益和服务：1. 优惠折扣：持卡人在公司消费可享受特定的折扣优惠；2. 积分获取：持卡人在消费过程中获得积分，可用于兑换相应的礼品或服务；3. 会员活动：定期举办会员专享的活动和促销活动；4. 快速办理：持卡人在公司的办理业务中享受优先处理和便捷服务。
四、会员卡的管理和维护1. 信息管理公司需建立完善的会员信息系统，记录会员的个人信息、消费记录和积分情况，确保会员信息的准确性和安全性。
2. 会员权益更新公司应定期评估会员权益，根据市场需求和会员反馈进行调整和更新，确保会员权益具有吸引力和竞争力。
3. 会员服务公司应提供专门的会员服务咨询渠道，并设立全天候的客服热线，及时解答会员咨询和问题，提供便利的服务。
4. 会员活动公司应定期组织会员活动，包括会员专属的活动和促销活动，增加会员参与度和满意度。
五、会员卡的挂失和补办1. 挂失流程会员卡挂失时，持卡人需按以下流程办理：1. 进入会员卡管理系统；2. 选择挂失会员卡的功能并填写相关信息；3. 系统自动冻结会员卡；2. 补办流程会员卡补办时，持卡人需按以下流程办理：1. 进入会员卡管理系统；2. 选择补办会员卡的功能并填写相关信息；3. 缴纳补办费用；4. 工作人员审核确认；5. 领取新的会员卡。
会员卡管理办法.doc
1.1.6.会员卡不慎遗失、损坏或消磁，会员应于三日内通知******流行购物中心服务台，暂停会员卡的使用，并于通知之日起15日内持个人有效证件补办，需支付10元工本费。
1.1.6.1.顾客告知其身份证号码或其他可用查询信息，服务课人员按身份证的姓名或出生年月在会员维护系统中查找顾客原卡资料。
1.1.7.顾客重新填写《会员卡申请表》、《会员卡补办登记表》，外商服务课人员于申请方式标明为补办，并在《会员卡补办登记表》注明丢失卡卡号和新办卡卡号。
顾客签字确认。
此《会员卡申请表》需另外存放，以便核查，补办的新卡有效期与原卡相同。
1.1.8.查询积分1.1.8.1.会员可到商场客户服务中心现场咨询积分情况及消费明细。
1.1.8.2.会员可通过拔打客户服务热线查询积分情况。
1.1.8.3.每次消费积分后购物小票上会自动打印出消费积分。
1.1.9.会员卡管理分工及责任1.1.9.1.会员卡制作：企划部制订制卡计划1.1.9.1.1.为保证******流行购物中心会员卡的正常发放，企划部的会员卡储卡量不低于一个月的发放量，即初步预计为8000张（含会员卡3000张、贵宾卡5000张）其余会员卡统一由企划课保管，服务课依据发放情况即时到企划课申领。
1.1.9.1.2.若总体存数不足时，由企划课通知总务课，并由企划课制订制卡申请。
1.1.9.2.管理分工1.1.9.2.1.服务课1.1.9.2.1.1.负责会员卡的领用、发放和基本数量保管；1.1.9.2.1.2.负责会员信息的前期的录入（会员卡的注册）及后期的管理（会员卡的发放；1.1.9.2.1.3.负责会员卡的注销、延期、查询、补办、积分换礼及台账的管理；（至企划课填写《会员卡领用登记表》领取定量的会员卡以备使用。
）1.1.9.2.1.4.其他会员服务工作。
1.1.9.3.企划课1.1.9.3.1.1.会员卡的发放与管理；1.1.9.3.1.2.负责会员卡的宣传推广；1.1.9.3.1.3.负责会员卡促销效果分析；1.1.9.3.1.4.会员活动的组织策划；1.1.9.3.1.5.负责制定制卡计划；1.1.9.3.1.6.负责会员消费情况的跟踪、分析以及会员档案的编写。
会员卡的规章制度
会员卡的规章制度第一章总则第一条为更好地管理会员卡制度，维护会员权益，加强会员服务，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有持有本公司会员卡的会员。
第三条会员卡是本公司为实现会员管理、促进消费者与企业互动、提升企业形象和服务水平而推出的会员服务制度。
第四条本公司会员卡分为普通会员卡和VIP会员卡两种，具体条件和权益由公司全权决定。
第五条持有会员卡的会员应遵守本规章制度，如有违反，公司有权取消其会员资格。
第六条本规章制度由公司负责制定和调整，公司对本规章制度保留最终解释权。
第二章会员权益第七条会员享有以下权益：1. 凭有效会员卡在指定场所享受折扣或优惠；2. 参加公司组织的会员活动或优惠促销活动；3. 获得公司发放的专属礼品或优惠券；4. 获取第一手最新产品信息和促销信息；5. 会员资料保密。
第八条会员有权随时查询自己的积分或消费记录，并对其进行申诉。
第三章会员义务第九条会员应保证个人信息真实有效，不得提供虚假信息。
第十条会员应妥善保管会员卡，不得私自转让或出借他人使用。
第十一条会员应遵守公司的各项规定，不得违反公序良俗。
第十二条会员应积极参加公司举办的各类活动，提出宝贵意见和建议。
第四章会员卡使用规定第十三条会员卡仅限本人使用，不得转让他人。
第十四条会员卡遗失需及时挂失，挂失后凭有效身份证件办理补卡手续。
第十五条会员卡有效期限自办卡之日起一年，过期需及时换卡，逾期未换将取消会员资格。
第十六条会员卡积分仅限于本人使用，不得转让他人。
第五章会员管理第十七条会员卡的发放、管理和兑换均由公司统一管理，会员不得私自操作。
第十八条公司有权随时调整会员卡制度和权益，会员应当及时了解最新动态。
第十九条会员有权对公司会员服务进行评价和建议，公司将积极听取并改进服务。
第六章会员卡使用违规处理第二十条以下情况会员卡将被取消资格或作出相应处理：1. 会员提供虚假信息；2. 会员私自转让或出借他人使用会员卡；3. 会员利用会员卡进行不正当活动或牟利；4. 会员违反公司规定，损害公司利益。
会员卡管理办法
会员卡管理办法目录会员卡管理办法 (1)引言 (1)背景介绍 (1)目的和意义 (2)会员卡管理的基本原则 (4)公平公正原则 (4)保护会员权益原则 (5)信息安全原则 (6)会员卡的发放与使用 (7)会员资格的获取 (7)会员卡的申领与发放 (8)会员卡的使用规定 (10)会员卡管理的责任与义务 (12)会员卡管理部门的职责 (12)会员卡持有人的义务 (13)会员卡管理的监督与评估 (14)会员卡管理的风险与应对措施 (15)信息泄露风险 (15)会员卡滥用风险 (16)应对措施与风险防范 (18)会员卡管理的改进与创新 (19)技术手段的应用 (19)会员权益的增值服务 (20)会员卡管理的创新模式 (21)结论 (22)总结会员卡管理的重要性 (22)展望未来会员卡管理的发展趋势 (22)引言背景介绍会员卡作为一种常见的会员管理工具，已经在各个行业得到广泛应用。
随着消费者需求的不断变化和竞争的加剧，企业越来越重视会员卡的管理，以提升客户忠诚度和增加销售额。
本文将对会员卡管理办法进行探讨，旨在帮助企业更好地管理会员卡，提升会员服务质量，实现可持续发展。
随着经济的快速发展和消费水平的提高，消费者对于产品和服务的要求也越来越高。
传统的营销手段已经无法满足消费者的需求，企业需要通过创新的方式来吸引和留住客户。
会员卡作为一种有效的营销工具，可以为消费者提供更多的优惠和特权，增加他们的购买欲望和忠诚度。
同时，会员卡也可以为企业提供客户数据，帮助企业更好地了解客户需求，进行精准营销。
然而，目前许多企业在会员卡管理方面存在一些问题。
首先，会员卡的发放和管理过程繁琐，需要大量的人力和物力投入。
其次，会员卡的使用限制较多，消费者可能会因为一些限制而放弃使用会员卡。
此外，会员卡的服务质量也不尽如人意，消费者可能会因为服务不周到而对企业产生不满。
这些问题都影响了企业的会员管理效果和客户满意度。
针对以上问题，我们需要制定一套科学合理的会员卡管理办法。
会员卡管理办法
会员卡管理办法一、目的：为使公司会员卡管理有章可循，特制定本管理办法。
二、适用范围：适用于本公司会员卡的管理。
三、操作说明：1总则1.1实行会员制的目的会员制是公司推出的一项全公司范围的长期促销活动，通过把普通顾客吸纳为会员顾客，锁定目标消费群体，建立公司自有的会员消费数据，对公司的营销推广以及经营销售的持续增长起到积极推动作用。
1.2会员卡的性质御真堂会员卡是现金储值卡，可用于会员现金储值消费及消费积分累计的作用。
2会员卡2.1会员卡管理2.1.1管理分工2.1.1.1会员部2.1.1.1.1会员部负责会员卡及卡套的策划、制作及会员卡的前期录入（会员卡注册）及后期管理（会员卡的发放审核）；2.1.1.1.2负责各部门在会员卡使用过程中的管理工作；2.1.1.1.3负责会员的会籍管理、及数据分析；2.1.2设计部2.1.2.1.1负责对会员卡及卡套包装的设计、制作沟通及校验。
2.1.3综合部2.1.3.1.1财务部负责对会员卡的保管及发放；2.1.3.1.2行政部负责对会员卡套的保管与发放。
2.1.4客服部2.1.4.1.1负责完成《会员申请表》的资料录入、建档；2.1.4.1.2负责对会员卡信息的变更、补发；2.1.4.1.3负责对会员消费信息的录入、查询。
2.1.5商超部、拓展部2.1.5.1.1负责对会员卡发放过程中的资料登记、回收、发放控制；2.1.5.1.2负责对营业员、拓展员的培训，向顾客宣传会员卡的优惠政策及申领程序。
2.1.5.1.3负责会员卡在终端的使用操作及信息记录。
2.2会员卡策划流程2.2.1会员部制定“会员卡策划方案”。
2.2.2依据公司或部门年度工作目标及市场拓展需求，会员部起草《设计提案》。
2.2.3会员部负责组织拓展部及设计部相关人员进行方案讨论及意见汇总、修正。
2.2.4会员部将《设计提案》，交策划部长审核后，递交总经理批准并转送设计部。
2.2.5设计部先进行卡片的概念设计，并经总经理审核后绘制《平面设计图》。
法律规定会员卡制度(3篇)
第1篇一、引言随着市场经济的发展，会员卡制度在我国逐渐普及。
会员卡作为一种特殊的消费凭证，能够为企业吸引和保留客户，提高客户忠诚度，同时也能够帮助企业实现精准营销和提升服务质量。
然而，会员卡制度在实际运行过程中，也暴露出一些法律问题。
本文将从我国法律规定出发，对会员卡制度进行深入研究，旨在为相关企业和消费者提供参考。
二、会员卡制度概述（一）会员卡的定义会员卡，是指商家为吸引和保留客户，向消费者发行的具有一定优惠条件的消费凭证。
会员卡通常具有以下特点：1. 具有优惠条件：会员卡持有者可以在商家消费时享受折扣、积分、赠品等优惠；2. 具有期限：会员卡通常具有有效期限，过期后可能无法使用；3. 具有唯一性：会员卡具有唯一编号，便于商家进行客户管理。
（二）会员卡制度的类型1. 积分制会员卡：消费者在商家消费时，可以获得一定积分，积分可以用来兑换商品或服务；2. 优惠制会员卡：消费者在商家消费时，可以享受一定折扣；3. 会员制会员卡：消费者成为商家会员后，可以享受一系列特权服务。
三、会员卡制度中的法律问题（一）会员卡发行过程中的法律问题1. 会员卡发行主体资格问题：根据《中华人民共和国公司法》等相关法律法规，只有具备合法经营资格的企业才能发行会员卡。
因此，企业在发行会员卡前，应确保其具备合法的经营资格。
2. 会员卡信息保护问题：会员卡中包含消费者的个人信息，如姓名、电话、地址等。
根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，企业在收集、使用、存储消费者个人信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，并采取技术措施确保信息安全。
（二）会员卡使用过程中的法律问题1. 会员卡优惠条件问题：企业在发行会员卡时，应明确优惠条件，避免在会员卡使用过程中产生纠纷。
如优惠条件发生变更，企业应及时通知消费者。
2. 会员卡过期处理问题：会员卡过期后，企业应按照相关规定进行处理，如退还预付款、兑换商品或服务等。
（三）会员卡退卡过程中的法律问题1. 会员卡退卡条件问题：企业在发行会员卡时，应明确退卡条件，避免在退卡过程中产生纠纷。
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会员卡管理办法 （暂行）目的 ：为使如意友邦汽车服务连锁机构（以下称“如意友邦”）会员卡管理 有章可循，特制定本管理办法。
适用范围 ： 适用于本公司会员卡的管理。
总则实行会员制的目的 ：会员制是如意友邦一项长期的营销模式，通过把普通 客户吸纳成为会员客户，锁定目标消费群体，建立如意友邦自有的会员消 费数据，对如意友邦门店的营销推广以及经营销售的持续增长起到积极推 动作用员卡的分类 ：如意友邦会员卡分为普通会员卡、银卡、金卡、钻石卡及 如意系统内部卡（内部卡不对外销售）五种。
细则员卡的发放办理条件（以下内容待定） 普通会员卡主要以赠送方式发送办理，主要功能为拓展如意友邦会员， 大力推展如意友邦的知名度与认知度。
预存消费（在如意友邦直营门店或公司总部预存相应费用的客户）元的客户可申请办理银卡会员卡元的客户可申请办理金卡会员卡元的客户可申请办理钻石会员卡计消费（限一年内在如意友邦直营门店内美容、装饰、精品销售等现金1、预存金额 2、预存金额 3、预存金额消费的客户）或凭系统消费1、消费小票累计消费达2000 元可申请办理银卡会员卡2、消费小票累计消费达3000 元可申请办理金卡会员卡3、消费小票累计消费达50000 元可申请办理钻石会员卡三、投保办理（含交强险及商业险，团车除外）1、一次性投保金额小于2000 元可申请办理普通会员卡2、一次性投保金额大于3000 元可申请办理银卡会员卡3、一次性投保金额大于5000 元可申请办理金卡会员卡4、一次性投保金额大于80000 元可申请办理钻石会员卡会员卡的办理流程一、门店办理流程（流程图详见附件）1、如意友邦直营门店均可办理会员卡，由店内工作人员负责办理流程。
2、客户申办前，工作人员引导申请者仔细阅读入会声明及备注声明，并同意其相关表述内容。
3、请者持有效证件（身份证、驾驶证、行驶证及保单），并填写《会员申请表》签字确认（见附件一），同时由工作人员在《会员申请表》标注会员卡号，并填写办理门店及经办人姓名。
工作人员根据客户选定的会员级别激活相对应的会员卡，并打印纸质小票经客户确认后方可发放。
5、会员卡办理后制表存档备案，每天将会员卡发放办理情况及会员卡库存情况以电子形式发送到公司总部。
6、每周五各门店将《会员申请表》及相关纸质手续交回公司总部建档保存。
网站办理流程1、登陆如意友邦官方网站进入会员专区填写相关信息后，并按照界面提示勾选办理相应会员卡级别，确认后提交申请2、会员卡需要通过第三方支付平台确认付费后方可继续办理审核。
3、后台审核完毕后，以电子邮件方式发函确认，再以快递方式（费用协商处理）或者门店客户自取方式将实物会员卡发送到客户手中。
4、门店自取客户按照以上第4、5、6 条执行操作5、邮寄方式发送的会员卡以快递回单确认，存档备案、6、客户取得会员卡后需要任意门店做激活处理，方可使用三、语音办理流程1、客户拨打如意友邦客服电话进行会员卡申请办理2、客户通过客服人员语音提示口述相关信息资料，并由客服人员填写登记，提交总部审核需要付费的会员申请经审核后，可由快递送卡上门并付费签收，回单存档备案4、只要付费的会员申请经审核后，可自行前往任意门店自取，按照门店办理流程执行会员卡的使用说明1、会员卡仅供识别会员身份及消费使用2、限本人使用积分兑换赠品3、卡到期前办理续籍手续后，积分可以保留；4、发生损毁或遗失等情况，可办理挂失和补发业务，酌收工本费10 元整；5、服务消费时请主动出示会员卡，并须签字确认方可享受折扣优惠积分等活动；6、用户可持会员卡到如意友邦门店刷卡消费并享受相对应的折扣服务7、员可持会员卡享受如意友邦提供的其他增值服务8、如意友邦汽车服务连锁机构保留最终解释权。
温馨提示：会员卡请勿与手机等强磁性物品同放，以免出现消磁。
员卡的信息变更1、若会员希望更改会员卡的会员信息，则需持会员卡及有效证件至如意友邦门店原始卡办理门店，方可更改基本信息。
2、会员持会员卡和有效证件到门店填写《会员信息更改申请表》。
其他手续按照会员卡新卡办理方式执行3、店内工作人员核对无误后更改信息，并于次日将《会员信息更改申请表》交公司总部存档备案。
4、网站变更及语音变更只能进行后台操作，会员须前往门店进行变更员卡的升级（暂定）会员卡如需升级按照新办会员卡方法执行。
员卡的赠予赠卡原则：为有效的扩大如意友邦知名度及保障公关活动的顺畅，公司各部门主管级以上人员（含主管级）都须经过审批有限度地对外赠送会员卡。
赠予范围1、与如意友邦各个门店日常经营活动有直接工作关系的政府主管部门及工作人员2、与本公司密切配合的合同单位3、协作单位的主要领导层、主要负责人员4、如意友邦系统内部人员5、由于门店原因造成的顾客损失及伤害，所给予的补偿赠送（普通会员卡）。
三、审批流程：申请赠卡需申请人须先填写《会员卡赠卡申请单》，并由运营部签名确认，副总经理审批后，再填写《会员卡领用表》员卡的换领、补办一、领条件会员卡需要转增、升级等情况可以换领，领办法在不影响二次使用的情况下可以免费换领，直接到门店填写《会员卡换领单》办理换领手续按照同补办补办条件及办法1. 会员卡不慎遗失、损坏或消磁，会员应于三日内通知如意友邦，暂停会员卡的使用，并于通知之日起15 日内持个人有效证件补办，需支付10 元工本费。
2. 会员告知其身份证号码或其他可用查询信息，工作人员按身份证的姓名或出生年月及联系电话在会员系统中查找顾客原卡资料。
3. 会员需填写《会员卡补办登记表》，工作人员于申请方式标明为补办，并在《会员卡补办登记表》注明丢失卡卡号和新办卡卡号。
顾客签字确认。
此《会员卡申请表》需另外存放，以便核查，补办的新卡有效期与原卡相同。
4. 补办流程按照新卡办理方法执行会员卡的领用办法会员卡属于有价物质，为了规避风险，各门店及各部门人员或其他人员领用会员卡时须多方审批方可领用，具体办法如下：一、门店领用1、门店会员卡的领用由运营部负责监督管理2、门店根据本店情况申报会员卡需求（包括种类、数量等相关信息），填写《会员卡领用需求申请单》，由门店店长签字确认后，交运营部审核，经副总签字审批后由运营部至财务部领用会员卡并发放至门店。
3、各职能部门须在会员卡领用环节做好登记备案。
二、部门领用1、各部门会员卡的需求以赠卡为主，由综合部负责监督管理2、部门根据业务工作情况申报会员卡需求（包括种类、数量等相关信息），填写《会员卡领用需求申请单》，由部门负责人签字确认后，交运营部及综合部审核，经副总签字审批后由综合部至财务部领用会员卡并发放各部门。
3、综合部须在会员卡领用发放过程中登记备案已领用会员卡去向。
三、加盟商户领用按照加盟守则内规定执行员卡的使用期限一、折扣期限：如意友邦会员卡自办卡之日起，享受折扣服务一年二、消费期限：客户已获得会员资格，再次预存相应金额后，折扣服务自办理预存之日期起自动顺延一年三、其他：如意友邦内部卡如无特殊约定，会员卡无更新，视为长期有限员卡可享受的待遇一、经营门店折扣服务1、普通卡：享受精品（电子产品除外）9 折、单次洗车9 折、单次美容9 折、其他9 折；2、银卡：享受精品（电子产品除外）8 折、单次洗车8 折、单次美容8 折；3、金卡：享受精品（电子产品除外）7 折、单次洗车7 折、单次美容7 折；4、钻石卡：享受精品（电子产品除外）6 折，其他服务免费.5、内部卡：享受精品（电子产品除外）8 折、单次洗车7 折、单次美容8 折；二、钻石卡VIP 卡服务享受公司提供的各项商品促销活动和服务享受网站的网络虚拟积分，现场换礼动；享受网络会员抽奖活动；享受会员商品特购服务；享受电子会刊服务；享受会员论坛功能；享受购物优惠享受购物积分活动；享受积分换礼活动；享有优先获取活动信息的权利；可享受会员日的特别服务项目；可享受会员生日提醒及特惠服务；可享受合作银行伙伴各项优惠实施；特约商户服务可根据卡类级别的不同享受与俱乐部签约商户的相应折扣优惠特约商户包括餐饮类、住宿类、维修类、美容类、旅游类等多种行业四、连锁加盟店五、其他1、代办服务（各种车务代办）2、救援服务（搭电、送油、拖车）3、代驾服务（酒后代价、商旅回单）4、自驾游服务（短途、远途、户外、旅游、境外）5、文化娱乐沙龙（试乘试驾、聚会、FB、K歌、讲座等）会员卡的积分管理一、分定义会员积分是刺激会员消费的一种方式，也是鼓励及奖励会员的方法之一，更是统计会员消费取向及消费方式的统计，便于对会员进行分析的一种方式。
积分办法1、会员消费结账时需出示会员卡，方可获得相应优惠和积分。
（员工有义务主动询问客户是否持有会员卡）2、收银员在执行结帐操作过程中进行积分增加操作，将印有本次积分数值的购物凭证交给顾客签字确认。
3、当日消费未积分，3 日内经门店负责人签字确认后补充积分有效；4、会员用代金券消费不享受积分，用会员卡消费可以正常积分。
三、积分方法：1、会员消费满1 元即可获得积分（1 分），满100 元可积100 分以此类推（例如：消费1080元，可积1080分）。
2、车险部分积分规则：投保交强险不论金额多少一次性积100 分，投保商业险不论金额多少一次性积500 分，保险理赔车辆所涉及到得金额按照理赔金额的百分比积分。
3、特殊商品的积分方法：以消费金额的百分比积分，百分比确定由公司总部决定；四、积分兑换:1、积分礼品换领地点在如意友邦门店，会员需持会员卡及有效证件到门店，将相关信息登记在《积分兑换登记表》顾客签名确认，同时扣除相应积分。
2、礼品总体费用控制在总消费金额的3%——5%3、会员可随时登陆网站进行积分查询与兑换4、会员可到任意门店咨询积分情况及消费明细。
5、会员可通过拔打客户服务热线查询积分情况。
6、每次消费积分后消费小票上会自动打印出消费积分。
7、所有兑换商品不得兑换现金；8、每次积分兑换的礼品如有遗失、损毁或被窃，如意友邦概不负责．积分换礼的原则：五、奖励积分凡对如意友邦做出贡献的，或经由领导批示的，可以手工增加会员积分员卡的管理分工及责任一、财务部1、责会员卡的保管与总体发放运营部1、负责会员卡的领用、发放和基本数量保管；2、负责会员信息的前期的录入（会员卡的注册）及后期的管理（会员卡的发放）；3、负责会员卡的注销、延期、查询、补办、积分换礼及台账的管理；4、负责会员卡的宣传推广；5、负责会员卡促销效果分析；6、会员活动的组织策划；7、负责会员消费情况的跟踪、分析以及会员档案的编写；8、负责培训导购员，向客户宣传会员卡及申办程序，提醒客户办理会员卡后，可以获得相应的积分及多种增值服务等。
9、负责会员店面现场的服务、产品销售、会员卡销售等三、市场营销部1、会员卡的发放与管理；2、负责制定制卡计划；四、市场营销部1、负责会员卡使用以及积分兑换活动的业务监督工作。