《公共关系基础》综合测试卷(1)
2014年春《公共关系基础》会考试卷一
2014年春《公共关系基础》会考试卷一(满分：100分考试时间：90分钟)学校____________专业____________姓名________号数____成绩________一、填空题（共10题，每空1分，共15分）1、公共关系工作的“四步工作法”是指、、和效果评估四个步骤。
2、公关人员必须具备、热情、的心理。
3、现代公共关系的兴起是同的名字联系在一起的，他发表了著名的《》。
4、公共关系工作评估效果应从三个方面进行：自我评价、专家评价和。
5、公共关系的三个构成要素是社会组织、、公众。
6、演讲具有和鼓动性。
7、公共关系广告效益具有社会效益、、心理效益三种类型。
8、抽样调查包括随机抽样和。
9、实施传播要求能形成舆论、。
10、公关人员必须具备的心理素质是、自信的心理、、开放的心理。
二、单项选择题(每个小题有且仅有一个答案是正确答案，请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共20分)1、爱鸟协会的属于（）A、经济组织B、政治组织C、公益组织D、综合组织2、下列表达正确的有（）A、公共关系是一种公众关系B、公共关系主要靠商品广告C、公共关系从业人员的素质标准是酒量D、选择公共关系从业人员的标准是长相3、拜访的时间一般选择在（）。
A、清晨B、深夜C、用餐时间D、节假日或平日晚饭后4、市场主要由（）三个要素组成。
A、人口、购买力、购买动机B、人口、购买力、购买观念C、购买力、购买动机、购买观念D、人口、购买观念、购买动机5、为他人介绍以下错误的是： ( )A、先介绍身份高者再介绍身份低者B、先向年长者介绍年轻者C、先向主人介绍来宾D、先向男士介绍女士6、组织对他们已经产生了影响，但还未与组织发生直接利益关系的公众是（）A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众7、处理顾客关系的基本和首要原则是（）。
A、顾客第一B、物美价廉C、加强交流D、微笑8. 下列（）不是重大危机事件。
A、飞机失事B、销量下降C、股市大跌9.“为了您和家人的幸福，请自觉遵守交通法规”是（）。
公共关系基础期中考试卷(一)电子版本
公共关系基础期中考试卷(一)公共关系期中考试卷（一）一、填空1、公共关系意识大致由五个方面的内容构成：一是在考虑社会组织自身时，要有意识、意识；二是在考虑公共关系工作的对象时，要有意识、意识；三是在处理组织与公众的关系时，要有意识、意识；四是在开展公共关系活动过程中，要有意识、意识；五是在增强公共关系的动力时，要有意识、意识。
2、现代公共关系是的产物，是的重要标志。
3、公共关系工作目标可以分为目标、目标、目标和目标4、公共关系调查主要有三项内容，即、、。
5、评估效果的目的在于，。
评估的标准是要看。
6、大众传播的特点主要表现在、、、、五个方面。
7、信息收集的俩大渠道，一是渠道；二是渠道。
二、判断题1、对公共关系学中的组织或社会组织也可以理解为单位。
（）2、公众与组织的关系一旦确定就是稳固持久。
（）3、为了节约调查对象的时间，调查问卷一般只设计开放性问题。
（）4、组织的外部公众是指组织以外的一切人。
（）5、通常说的抽样调查多指随机抽样。
（）6、引起行为是公共关系工作追求的最高目标。
（）7、通俗地讲，公共关系就是指单位与单位之间的关系。
（）8、任何社会组织，不管它自身承认与否，总是处在一定的公共关系之中。
（）9、1928年，爱德华伯尼斯出版了《舆论之凝结》一书，是公共关系形成一个较完整的体系。
（）10、公共关系工作90%是靠组织自己作得对，10%靠宣传。
（）三、单项选择题1、公共关系意识是一种综合性的职业意识，下列关于这种意识的理解不恰当的一项是（）A.是自己的行为处于自觉化的状态B.给自己代表的组织树立起美好形象C.努力学习，勤奋工作D.采取有效措施“化干戈为玉帛”2.艾维李创办公共关系事务所，向客户提供服务，并收取报酬发生在（）A、1913年B、1906年C、1903年D、1898年3.1958年，国际公共关系协会第一届世界大会在（）举行。
A、纽约B、伦敦C、巴黎D、布鲁塞尔4.下列对于公共关系意识的理解，不正确的一项是（）。
《公共关系基础》会考模拟试卷1答案
（公共关系基础）会考模拟试卷（一）答案一、填空题：1、公众关系 PR 公关2、公众传播3、员工关系股东关系4、引导舆论5、调查分析实施传播效果评估6、为他人介绍7、非公众潜在公众知晓公众 8、准确有重点9、系统条理清楚准确的要求 10、《舆论》二、选择题1—— 5 BDABD 6——10 ABABA 11——15 BADCA三、判断题1、√2、×3、×4、×5、√6、√7、×8、√ 9 、√ 10、√四、简答题1、答：（1）组织的形象调查（2）组织的公众舆论调查（3）公共关系活动的环境调查2、答：（1）强烈的公关意识（2）高尚的职业道德（3）合理的知识结构4）良好的心理素质3、答：（1）功能表现不同。
商品广告只能用来介绍产品、服务，进行商品促销，而公共关系广告能在公众中树立起组织的充好形象。
（2）反映内容不同。
商品广告的主要内容是介绍产品或服务的名称、性能、类型等特征，而公共关系广告所反映的内容丰富而深刻。
（3）广告主体不同。
商品广告的主体基本上是营利性的社会组织，公共关系广告的主体可以是一切社会组织。
4、答：（1）耐心坚持自己的要求（2）重述立场和观点（3）注意严格保密一、案例分析2、（1）①营业员态度不好，服务不周②顾客故意捣乱③账算错了（2）在营业员与顾客发生纠纷时不管谁对谁错，营业员都要以公司的整体形象和长远利益出发，不能跟顾客在公司的某个角落争论，以免损坏公司的形象，营业员必须稳定顾客，缩小影响，把它带到来访接待室，诚意地向顾客赔礼。
道歉，委婉而公正的进行解释和处理，假如是顾客故意捣乱，就让公司的保安人员把其叫出去，要尽可能的消除之间的矛盾。
《公共关系基础》模拟试卷一_15357
《公共关系基础》模拟试卷五（满分100分，考试时间90分钟）姓名___________学号__________成绩_________一、填空题。
（每空格0.5分，共10分）1、构成公共关系的两大要素和。
2、公共关系活动是指一个组织为提高，争取支持，而有计划地开展的的总称。
3、公共关系工作过程的“四步工作法”是指，，，。
4、组织内部员工通常包括：决策人员，一般管理人员和三个层次。
5、演讲具有和。
6、人际传播的特点有、、。
7、口语表达技巧主要包括：、。
8、握手时要双目注视着对方，或问好。
9、是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公共关系广告。
10、我国人员在出席重大活动时，一般男士可选择。
二、选择题。
（每小题2分，共20分）（）1、以以不属于公共关系构成要素的是：A、社会组织B、信息交流C、公众D、传播（）2、组织内部的公共关系包括员工关系、股东关系、。
A、顾客关系B、社区关系C、团体关系D、媒介关系（）3、自我介绍的过程中首先应该：A、点头致意B、介绍自己的姓名、身份C、递上事先准备好的名片D、握手致意（）4、对有一定职务、职称的男士应该这样称呼：A、先生B、朋友C、名称后面加上职称D、男士（）5、建立良好的企业公共关系首先必须：A、提升企业管理制度B、建立有效的沟通渠道C、树立自身的良好形象D、强有力的资本投入（）6、为他人介绍以下错误的是：《公共关系基础》模拟卷五（1）A、先介绍身份高者再介绍身份低者B、先向年长者介绍年轻者C、先向主人介绍来宾D、先向男士介绍女士（）7、进入室内场所以下错误的形为是：A、戴墨镜B、脱帽C、脱掉大衣D、脱掉雨衣（）8、在正式的隆重的、严肃的场合穿着应以为主。
A、浅蓝色服饰B、黑色礼服C、深色礼服D、深蓝色服饰（）9、公共关系的基本职能是：A、双向的信息交流B、塑造良好的组织形象C、促进公共关系活动D、沟通协调内外关系（）10、根据组织目标和组织活动内容，可将社会组织分为四类，你认为职业学校，医院，科学研究所，酒店应属于：A、经济组织B、政治组织C、文化组织D、综合性组织三、判断题。
公共关系基础部分试题答案 (该答案是《部分公共关系基础》的答案,)
《公共关系基础》模拟试卷一参考答案一、填空1、公众关系管理职能2、《舆论之凝结》3、产品和服务形象组织自身形象4、以公众利益为出发点以科学为指导5、价格竞争公共关系竞争6、滞后性隐匿性7、简明扼要8、引导舆论9、传播二、选择题1、B2、D3、A4、D5、B6、C7、B8、B9、B三、判断题1、×2、×3、√4、×5、√6、×7、×8、√9、×四、名词解释公众：任何因面临某个共同问题而形成的社会群体。
抽样调查：从调查的总体中抽取一部分样本，并把这部分样本的情况推广到原来总体的一种方法。
礼仪：人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
五、简答1、⑴有利于我国社会的安定和进步促进改革开放；优化社会环境⑵有利于增强社会组织的活力塑造美好形象；协调内外关系；提高管理和决策水平⑶有利于人的全面发展2、⑴实施双向的信息交流⑵塑造良好的组织形象⑶为决策层提供决策咨询⑷协调沟通组织的内外关系⑸进行教育引导3、⑴提供优良服务和优质产品⑵从商品形象发展到组织形象⑶真实传播，扩大组织的知名度⑷积极参与社会活动，提高组织的美誉度4、⑴握手的顺序领导、长者、女士有优先权和主动权，上级、女士、长辈伸手后，下级、男士、晚辈方能伸手相握。
⑵握手的力度握手时用力应适中。
⑶握手的时间握手的时间一般不宜太长，有3~5秒钟即可。
⑷握手的视线握手时双目注视着对方⑸握手时应摘去手套，用右手相握等。
六、根据同学答题的合理程度，酌情给分。
一、填空1、知名度美誉度公众舆论2、顺意公众逆意公众3、随机性灵活性4、整体性原则形象性原则长期性原则5、调查分析实施传播评估效果6、员工关系股东关系团体关系7、右左8、针对性鼓动性二、判断题1、√2、√3、r4、√5、r6、√7、√8、r9、√ 10、√11、√ 12、r 13、√ 14、r 15、√16、√ 17、√ 18、r 19、√ 20、r三、选择题1、D2、A3、A4、C5、A6、A7、D8、A9、B 10、A四、名词解释1、社会组织运用各种信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断地改善组织管理和经营，赢得公众的信任与支持，取得自身效益与社会整体效益完美统一的政策和行为。
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《公共关系基础》模拟试卷四（满分100分，考试时间90分钟）姓名___________学号__________成绩_________一、填空（每空格0.5分，共10分）1、公共关系活动是指一个组织为提高自身的__________和__________，争取__________支持，而有计划地开展的各类活动的总和。
2、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为__________、中立公众、__________。
3、人际传播的特点有__________、__________、针对性。
4、塑造组织整体形象的原则__________、__________、__________。
5、公共关系的工作过程__________、制定计划、__________、__________。
6、组织内部的公共关系包括__________、__________、__________。
7、乘车时应先让客人上车，上车时客人从______侧门上，主人从_______侧门上。
8、演讲具有__________和__________。
二、判断题（每小题1分，共20分）1、公共关系工作是百分之九十靠组织自己做对，百分之十靠宣传。
（）2、组织的发展要依赖于他所处的环境。
（）3、美誉度是评价组织名气大小的客观尺度。
（）4、社会组织的公共关系工作首先要从满足公共的利益出发。
（）5、制造新闻就是指编写一些根本不存在的事实。
（）6、股东关系是社会组织与投资者的关系。
（）7、媒介关系是社会组织外部的公共关系之一。
（）8、如果见面双方一方是主人，一方是宾客，通常是客人主动打招呼。
（）9、被介绍时，女士和年长者一般不必起立。
（）10、不管任何时候拜访，事先都要同对方打个招呼，以免成为不速之客。
（）11、拜访的对象是年长者或身份高者，应待主人坐下或招呼坐下后方可坐下。
（）12、男士与女士握手时，为了表示自己的诚意，握手的时间可以很长。
（）13、同一桌上，席位高低以离主人座位远近而定。
公共关系基础模拟试题一及答案(最新整理)
8、公司股市大跌属于重大危机中的哪种类型危机（ ） A、自然灾害 B、环境污染 C、劳资纠
纷 D、商业危机
9、公共关系塑造的是组织的（ ）
A 产品形象 B 人员形象 C 整体形象 D 服务形象
10、对未使用过的新产品或服务，消费者首先信赖的是（ ） A、产品质量 B、服务质量 C、推
销员 D、组织形象和信誉
4、公共关系的三个构成要素是 、公众、 。
5、商谈的基本原则是
、
、依法办事原则
6、征询性公共关系的工作对象主要有两个层面，其一是组织决策层，其二是
7、公共关系广告效益的特点是
、
、
8、危机可以分为
和
9、市场主要由
、
、购买动机三个要素组成。
10、
是处理顾客关系基本的和首要的原则。
三、单项选择题 （每小题 2 分 共 20 分）
（） 8、不同的场合，对语言表达有不同的要求。（ ） 9、接待来访投诉是属于服务性公共关系。（ ） 10、危机事件具有突发性和必然性，有极强的破坏性。（ ） 五、简答题 （每小题 6 分 共 18 分） 1、如何保持良好的顾客关系？
2、 培养即兴发言能力可以从哪几个方面入手？
3、 公共关系人员应具备哪些基本条件？
服务
5、自我介绍的过程中首先应该：（ ） A、点头致意 B、介绍自己的姓名、身份 C、递上事先准
备好的名片 D、握手致意
6、在商谈中，使用中途退席和最后通牒是（ ）的常见方式。 A、时机策略 B、代理人策略
C、施加压力策略 D、地点策略
7、商谈中“贵方 5 天之内能否发货？”这种提问属于（ ）
A 开放式提问 B 封闭式提问 C 发现性提问 D 探询性提问
六、案例分析 20 分
《公共关系基础》练习题(一)部分试题有答案,可在个人中心下载《公共关系基础部分试题答案.doc》
《公共关系基础》练习题（一）（内容：第一、二、三章）一、单选题1、艾维·李创办公共关系事务所，向客户提供服务，并收取报酬发生在（）。
A、1913年B、1906年C、1903年D、1898年2、1958年国际公共关系协会第一届世界大会在比利时首都（）举行。
A、布鲁塞尔B、鹿特丹C、布达佩斯D、维也纳3、为公共关系奠定理论基础，使其走上系统化、科学化道路的是（）。
A、艾维·李B、爱德华·伯尼斯C、弗洛伊德D、托马斯·杰弗逊4、公共关系工作的最高目标（）。
A、传播信息B、联络感情C、改变态度D、引起行为5、用书面提问的形式了解社会公众意见的民意测验法也称为（）。
A、访谈法B、函询法C、资料分析法D、问卷法6、人们在政治领域中的组合形式称为（）。
A、经济组织B、政治组织C、公益组织D、综合性组织7、对公共关系表述正确的是（）A、公共关系是博取公共好感，使双方获益的一种行为B、公共关系从业人员的要素标准是酒量C、公共关系是10%靠努力，90%靠宣传D、选择公共关系从业人员的标准是长相8、下列属于公共关系的有（）A、医生与患者的关系B、学校与教育主管部门的关系C、老师与学生的关系D、会计员与出纳员的关系9、银行属于（）A、政治组织B、文化组织C、综合性组织D、经济组织10、对组织的政策和行为持赞赏肯定态度的公众是（）A、中立公众B、顺意公众C、逆意公众D、潜在公众11、公共关系的主要职能和目标是（）A、双向的信息交流B、塑造良好的组织形象C、教育引导D、员工团结协作12、社会组织广泛宣传信息的最佳方式是（）A、记者招待会B、展览会C、开士典礼D、赞助活动13、小组座谈会是（）A、人际传播B、群体传播C、组织传播D、大众传播14、一个从外部接受的信息中，82%是通过（）获得的。
A、视觉B、听觉C、感觉D、嗅觉二、多选题l、公共关系的基本特征有（）。
A、公共关系是一种公众关系B、公共关系是一种传播活动C、公共关系是一种管理职能D、公共关系是一种长期行为2、评估公共关系工作的效果，应从下列方面来进行（）。
公共关系基础期末考试卷(一)
公共关系基础期末测试题（一）一、填空题1、培养交际能力，掌握交际技巧，首要的一条是。
2、树立良好的自我形象，要注意做到、、、等。
3、即兴发言是说话人在的情况下，受人邀请或因某种场景激发，的说话活动。
4、演讲具有针对性和鼓励性。
前者要求演讲的，，；后者则要求演讲者，，。
5、演讲的风度主要通过、、、、等方面表现出来。
6、商谈的基本原则是、、。
7、交际性公共关系活动以为纽带，运用的方式，同公众进行合作。
8、公共关系人员要善于利用收集和整理信息，为开展征询性公共关系活动打下基础。
9、服务性公共关系活动的形式，一般有、、、。
二、判断题1、公共关系人员出色的社交能力是与各类公众进行沟通的桥梁。
( )2、克服交际心理障碍首先要重视自己的仪表和举止。
（）3、当自己无法满足对方提出的要求时，要爽快地拒绝。
( )4、良好的第一印象对建立友谊能起到积极的作用。
（）5、无论对什么人讲话都应该坦诚直率。
（）6、不同的场合，对语言表达有不同的要求。
（）7、演讲具有交流思想、沟通协调、增强员工素质的作用。
（）8、运用手势有助于有声语言的表达，没有手势的演讲是不合格的。
（）9、演讲的技巧既表现在形式方面，也包含着对内容的要求。
（）10、成功的商谈是使参与的各方都有利可图。
（）三、单项选择题1、对于使用过的新产品或服务，消费者首先信赖的是。
（）Ａ、产品质量Ｂ、服务质量Ｃ、组织形象和信誉Ｄ、推销员2、下列广告不属于公共关系广告的是。
（）Ａ、“保护环境，造福未来”Ｂ、“ｘｘ西服，男人的选择”Ｃ、ｘｘ公司支持北京举办奥运会“Ｄ、质量第一，顾客至上”3、（）常用暗示的方法去触发公众联想，在潜移默化中影响公众的观念和态度。
() Ａ、公益广告Ｂ、观念广告Ｃ、响应广告Ｄ、辩驳广告4、公共关系广告不可能立刻促进公众态度的转变和组织良好的全面树立，这反映了公共关系广告效益的（）特点Ａ、滞后性Ｂ、特殊性Ｃ、稳定性Ｄ、灵活性５、对公共关系广告与商品广告区别的理解，不正确的一项是。
《公共关系基础》复习效果检测题(一)部分试题有答案-可在个人中心下载《公共关系基础部分试题答案》
《公共关系基础》复习效果检测题（一）(满分：100分考试时间：40分钟)一、单项选择题（本题20分，每小题2分。
在每小题列出的四个选项中，只有一项符合题目要求，请将符合题目要求的选项选出）1. 西方有人把亚里士多德的（《》）看作是人类历史上最早的公共关系学理论著作。
Ａ．修辞学Ｂ．舆论Ｃ．舆论之凝结Ｄ．原则宣言2．以下不属于公共关系的是（）。
Ａ．医院与患者的关系Ｂ．学校与学生的关系Ｃ．军民关系Ｄ．作者与读者的关系3. 艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（）。
Ａ．联络公众感情Ｂ．公众必须被告知Ｃ．一切为了公众Ｄ．需求层次论4. 揭丑运动发生于（）。
Ａ．18世纪末19世纪初Ｂ．19世纪中叶Ｃ．19世纪末20世纪初Ｄ．20世纪中叶5．旅游公司属于（）。
Ａ．经济组织Ｂ．政治组织Ｃ．公益组织Ｄ．综合组织6. 以下不属于人际传播特点的是（）。
Ａ．相关性Ｂ．随机性Ｃ．灵活性Ｄ．针对性7．电视传播的主要局限性是（）。
Ａ．受文化水平限制Ｂ．制作成本昂贵Ｃ．时效性差Ｄ．真实感强8. 不属于大众传播媒介的是（）。
Ａ．报纸Ｂ．杂志Ｃ．海报Ｄ．广播9. 评价社会组织声誉好坏的指标是（）。
Ａ．知名度Ｂ．美誉度Ｃ．产品质量Ｄ．服务质量10．下列不属于公众舆论调查的是（）。
Ａ．知名度调查Ｂ．公众评价调查Ｃ．信誉调查Ｄ．环境调查二、多项选择题（本题20分，每小题2分。
多选、错选、漏选均不得分）1．根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）。
Ａ．顺意公众Ｂ．逆意公众Ｃ．边缘公众Ｄ．敌对公众2．信息收集的内容主要包括（）。
Ａ．指导性信息Ｂ．外部公众的信息Ｃ．内部员工的信息Ｄ．政策性信息3．抽样调查包括（）。
Ａ．随机抽样Ｂ．非随机抽样Ｃ．简单抽样Ｄ．分层抽样4．组织内部的公共关系主要包括（）。
Ａ．顾客关系Ｂ．员工关系Ｃ．股东关系Ｄ．团体关系5．组织的整体形象包含（）两个层次。
Ａ．产品和服务形象Ｂ．厂区形象Ｃ．组织自身形象Ｄ．组织领导形象《公共关系基础》复习效果检测题（一）第1页6．评估公共关系工作的效果，应从下列方面来进行（）。
(完整版)永昌职中《公共关系基础》试题
《公共关系基础》试题使用教材：《公共关系基础》试题范围：全册出版社：高等教育出版版次：第三版学校名称：永昌县职业中学一、填空题（每空2分，共20分）。
1. 公共关系的英文缩写是。
2. 被称为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者名叫。
3．酒店公共关系的对象，叫做。
4. 社会组织的类型有、、和。
5. 酒店公共关系的三个构成要素是、和。
6．根据公众对组织的态度，可以把公众分为、和边缘公众。
7．人际传播具有针对性的特点。
8．危机可以为和。
9．市场主要由、和购买动机三个要素组成。
10．是处理顾客关系基本的和首要的原则。
二、单项选择题（每小题1分，共10分）。
1. 公共关系的主体是（）。
A.社会公众B.管理职能C.社会组织D.传播活动2. 公共关系的研究对象是（）。
A.机关与个人B.组织与公众C.社会与团体D.个人与团体3. 公共关系职能是一种（）。
A.人事职能B.销售职能C.传播与沟通职能D.管理职能4. 酒店公共关系的客体是（）。
A.相关公众B. 社会组织C. 大众传播媒介D.社会群体5.公共关系的传播对象是（）。
A.社会全部公众B.社会相关公众C.组织D.个人6．不属于组织外部公共关系的是（）A、顾客关系B、股东关系C、社区关系D、竞争对手关系7．下面哪个活动属于交际性公共关系活动（）A、座谈会B、展销会C、开业典礼D、售后服务8．自我介绍的过程中首先应该：（）A、点头致意B、介绍自己的姓名、身份C、递上事先准备好的名片D、握手致意9．商谈中“贵方5天之内能否发货？”这种提问属于（）A 开放式提问B 封闭式提问C 发现性提问D 探询性提问10．对未使用过的新产品或服务，消费者首先信赖的是（）A、产品质量B、服务质量C、推销员D、组织形象和信誉三、多项选择题1．企业识别系统CIS由以下子系统构成（）A．理念识别系统 B．思维识别系统 C．运动识别系统D．行为识别系统 E．视觉识别系统2．公共关系的发展时期包括（）。
公共关系基础 第一章形成意识测试附参考答案(100分试卷)
《公共关系基础》第一章形成意识测试卷班级：姓名：得分：说明：本试卷满分100分,考试时间90分钟一、单项选择题（每小题2分，共30分）1. 公共关系作为一门新兴的学科，起源于（）A．美国 B．法国 C．英国 D．中国2.（）是一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，也就是这个组织在内外公众心目中的现实形象。
Ａ．公共关系状态Ｂ．公共关系活动Ｃ．公共关系意识Ｄ．公共关系3. （）是指一个组织为提高自身声誉，争取公众舆论支持，而有计划地开展各类活动的总称。
Ａ．公共关系状态Ｂ．公共关系活动Ｃ．公共关系意识Ｄ．公共关系4. 公共关系工作的主要手段是（）。
Ａ．传播手段Ｂ．行政手段Ｃ．法律手段Ｄ．经济手段5. 20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（）。
Ａ．便士报运动Ｂ．揭丑运动Ｃ．报刊宣传运动Ｄ．批评运动6. 当人们称赞某人“心目中装着公共关系”时,指的就是( )A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系意识D.公共关系行为7. 艾维·李创办公共关系事务所,向客户提供服务并收取报酬发生在( )。
A.1913年B.1906年C.1903D.1898年8. 美国公共关系协会成立于( )。
A.1927年B.1930年C.1948年D.1956年9.下列关于公共关系的基本特征，表述不正确的是( ）A.公共关系是一种公众关系B.公共关系是一种经济活动C.公共关系是一项管理工作D.公共关系是一种长期行为10.真正为公共关系奠定理论基础，使公共关系走上系统化、科学化道路的是( )。
A.艾·维李B.卡尔·博雅C.爱德华·伯尼斯D.卡特李普11.下列对公共关系意识的理解,不正确的是( )。
A.公共关系意识是一种组织或团体的意识B.公共关系意识是创造性地开展工作的动力C.公共关系意识是一种综合性的职业意识D.公共关系意识是人们事业成功的必然保证12.开展公共关系有利于增强社会组织的活力,下列说法不正确的是( )。
《公共关系基础》模拟试卷三部分试题有答案,可在个人中心下载《公共关系基础部分试题答案.doc》
《公共关系基础》模拟试卷三（满分100分，考试时间90分钟）姓名___________学号__________成绩_________一、填空：（10%）（每空格0.5分）1、现代公共关系的兴起同美国的＿＿＿＿＿＿＿的名字联系在一起，他发表了著名的《》。
2、公共关系的三个构成要素是＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
3、公众具有＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿等特性。
4、公共关系的工作过程包括＿＿＿＿＿＿＿＿、制定计划、＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
5、一般社会组织的公关可分为＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿。
6、握手的时间一般不宜太长，有＿＿＿＿秒钟即可，时间太长会使人感到局促。
7、陈述和说明的具体要求是＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
8、公共关系广告效益的特点是＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿。
二、判断题：（20%）（每小题1分）（）1、公共关系的基本手段是请客、送礼。
（）2、公共关系目标只有与组织总目标一致时，才能促进组织的发展。
（）3、每位同学在校外活动中的一言一行都代表着学校的形象。
（）4、美誉度是评价组织名气大小的客观尺度。
（）5、社会组织中除了正式团体之外，一般都有一些非正式团体。
（）6、制造新闻就是组织的公共关系工作与新闻媒介的宣传有机结合起来的一种形式。
（）7、从某种意义说，社会组织与其业务协作单位的关系也是一种服务关系。
（）8、不管任何时候拜访，事先都要同对方打个招呼，以免成为不速之客。
（）9、××公司董事长张先生遇见该公司员工王小姐，王小姐应先伸手与张先生握手。
（）10、所谓的“黄金法则”即：“你希望别人怎样待你，你就怎样待人。
”（）11、为他人介绍时，应先把身份高者介绍给身份低者。
（）12、一般的会议讨论就是即兴发言。
（）13、下车时，陪同人员应先让客人下车然后自己下车。
（）14、邀请已婚者参加舞会，一般只请男士。
《公共关系基础》会考模拟试卷1
《公共关系基础》会考模拟试卷（一）一、填空题（1’×20） 20%1、“公共关系”一词源于英文的Public Relations，又称“”，英文缩为，中文简称为“”。
2、公共关系的三个构成要素是社会组织和。
3、组织内部公共关系包括、和团体关系。
4、实施传播要求能形成舆论。
5、公共关系工作的“四步工作法”是指、制订计划、和四个步骤。
6、根据不同的介绍环境和介绍条件，可以将介绍分为自我介绍、和集体介绍。
7、公众的发展过程是、、、行动公众。
8、信息收集的基本要求是、及时、全面、和连续性。
9、陈述、说明和议论的具体要求是简明扼要、、。
10、1928年，伯尼斯出版了一书，使公共关系的基本理论和方法形成一个较为完整的体系。
二、单选题（2’×15） 30%1、下列关于公共关系学的阐述，正确的是（）A、公共关系就是拉关系走后门B、公共关系是博取公众好感，使双方获益的一种行动C、公共关系的主要手段是请客送礼D、公共关系是10%靠努力，90%靠宣传2、传播是公共关系的手段，人际传播有3个主要特点（）A、随机性、互动性、针对性；B、共享性、灵活性、工具性C、随机性、灵活性、符号性；D、随机性、灵活性、针对性3、公关人员交际的基本技巧有（）A、树立良好的自我形象、掌握交谈艺术、恰当的处理拒绝与被拒绝、培养幽默感B、树立良好的自我形象、培养幽默感、提问请教、掌握交谈艺术C、培养幽默感、反映意见、掌握交谈艺术、树立良好的自我形象D、培养幽默感、反映意见、掌握交谈艺术、解答问题接受咨询4、公共关系广告效益的特点（）A、滞后性隐匿性广泛性B、滞后性隐匿性稳定性C、隐匿性稳定性宣传性D、隐匿性稳定性可靠性5、社会组织的目标能否实现的关键是（）A、管理严格B、资金雄厚C、设备先进D、员工团结协作6、为他人介绍以下错误的是（）A、先介绍身份高者再介绍身份低者B、先向年长者介绍年轻者C、先向主人介绍来宾D、先向男士介绍女士7、电子媒介包括（）A、广播、报纸；B、广播、电视；C、杂志、电视；D、广播、杂志8、华星制衣厂是属于（）A、经济组织B、政治组织C、公益组织D、综合性组织9、公共关系的主要职能和目标是（）A、双向的信息交流B、塑造良好的组织形象C、教育引导D、员工团结协作10、社会组织广泛宣传信息的最佳方式是（）A、记者招待会B、展览会C、开幕典礼D、赞助活动11、（）是商品经济条件下不可动摇的经营管理思想，也是处理顾客关系基本和首要的原则。
公共关系基础试题
公共关系基础试题一、选择题1. 公共关系的定义是指：a. 维护公共利益的行为b. 维护企业形象的行为c. 维护政府形象的行为d. 维护个人形象的行为2. 公共关系的目标是：a. 提高销售额b. 建立良好的关系c. 塑造企业形象d. 促进社会和谐3. 公共关系与市场营销的区别在于：a. 目标不同b. 方法不同c. 客户群体不同d. 目的不同4. 下列哪项不属于公共关系的基本要素？a. 目标受众b. 沟通渠道c. 媒体选择d. 传播内容5. 公共关系活动的核心是：a. 媒介关系管理b. 社交媒体运营c. 危机管理d. 沟通与传播二、判断题1. 公共关系的目的是通过广告手段提高企业的销售额。
（）2. 公共关系的核心是沟通和传播。
（）3. 公共关系活动仅限于企事业单位和政府机构。
（）4. 在公共关系管理中，媒体选择是一个重要的环节。
（）5. 出现危机时，公共关系的核心任务是秘密处理，避免向公众透露信息。
（）三、简答题1. 请简要介绍一下公共关系的基本原则。
2. 如何衡量公共关系活动的效果？3. 请列举三个公共关系危机管理的策略。
4. 在公共关系活动中，如何选择适合的沟通渠道？5. 请简述企业如何建立良好的媒体关系。
四、论述题公共关系在现代社会中的作用和意义。
五、综合题请结合你的实际经历或案例，论述一个成功的公共关系活动，包括活动目标、策略选择、执行过程、效果评估等方面。
六、实践题从你身边的企业或组织中选择一个，分析其公共关系管理工作的优劣，并提出改进建议。
注意：本文目的是为了呈现公共关系基础试题，所以不包含答案，仅作参考之用。
公共关系基础试题,部分试题有答案,可在个人中心下载《公共关系基础部分试题答案.doc》
公共关系试题（70分钟，100分）一、单选题（每题2分）1、在公共关系发展史上，是公共关系基本理论和方法形成一个较为完整体系的著作是（）A 《原则宣言》B 《舆论》C 《舆论之凝结》D 《修辞学》2、既是组织内部公共关系工作的对象,又与组织自身相关性最强的公众是( )A 内部公众B 首要公众C 行动公众D 顺意公众3.处理员工关系时,很多企业提出”厂兴我荣,厂衰我耻”的口号,目的是( )A 促使领导改进工作作风B 创造和维护良好的工作环境C 培养并形成良好的价值观念D 提高产品质量和企业信誉4.现代社会生活越来越复杂多样,常常回出现意想不到的情况或非常状态,这就要求公关人员应具备( )A 尊重知识,计划周密的风范B 仪表端庄,言谈适度的风采C 豁达开朗,宽以待人的气度D 审时度势,临危不乱的风度5.不备正餐较为灵活,一般不排座位的宴请形式是( )A 宴会B 招待会C 茶荟D 工作进餐6.关于介绍的先后顺序说法错误的是( )A 先把在场者介绍给后到者B 先向年长者介绍年轻者C 先把来宾介绍给主人D 先把身份低者介绍给身份高者7.掌握交谈艺术切忌( )A 交谈态度要谦虚和热情B 交谈话题要能引起兴趣和共鸣C 交谈话题涉及到生理缺陷D 聆听要神情专注并做适度反应8.在交际中,很重要的”第一印象”又叫( )A 初次效应B 从众心理C 晕轮效应D 轰动效应9.演讲中用于表达情感,使其形象化,具体化的手势是( )A 情意手势B 指示手势C 象形手势D 象征手势10.商谈双方正式接触,通过简要介绍相互认识的阶段是( )A 导入B 概说C 协议D 交锋11.较为形象、直观，使公众容易信服，不易忘记的公关专题活动是（）A 记者招待会B 开幕（开工）典礼C 展览会D 赞助活动12.不属于开展赞助活动的注意事项是（）A 加强主动性B 制定计划C 确定剪彩人D 运用技巧13.常用暗示的方法去触发公众的联想，在潜移默化中影响公众的观念和态度，这种广告是（）A 品牌广告B 公益广告C 观念广告D 响应广告14.危机应变准备不包括（）A 争取公众支持，赢得事态转机B 组建应变机构，安排人员分工C 制定应变计划，落实各项措施D 开展抢险训练，进行应变演习15.不属于商谈基本原则的是（）A 平等协商B 与人为善C 互惠互利D 依法办事16.产品营销要符合消费者自身利益和整个社会的长远利益，折中市场观念是（）A 生产观念B 产品营销观念C 社会营销观念D 市场营销观念17.下列选项中，关于社交礼仪的说法，不正确的是（）A 感情越深厚，馈赠的礼品应越昂贵B 握手时，领导、长者、女士有优先权C 访问亲友要选择适当的时间D 双方互送名片，要右手递、左手接18.在语言表达中，呈现被支配性特点的是（）A 上级对下级B 长辈对晚辈C 女士对男士D 完备对长辈19.下列广告用语，属于商品广告的是（）A “保护环境，造福未来”B “吸烟有害健康”C “遵守交通规则，注意交通安全”D “不同凡响。
公基综合试卷含答案
公基综合试卷含答案一、单项选择题（每题只有一个正确答案，共50题，每题2分）1. 下列不属于道德范畴的是（）。
A. 社会公德B. 职业道德C. 家庭美德D. 学术腐败【答案】D2. 下列哪个节日不是我国的传统节日（）。
A. 春节B. 清明节C. 端午节D. 感恩节【答案】D3. 下列哪种说法是正确的（）。
A. 我国是一个拥有五千年文明史的国家B. 世界上最早的纸币“交子”出现在我国宋代C. 我国的首都是北京D. 以上都对【答案】D4. 下列哪个城市不是我国的一线城市（）。
A. 北京B. 上海C. 广州D. 杭州【答案】D5. 下列哪个省份的简称是“苏”（）。
A. 江苏B. 浙江C. 安徽D. 福建【答案】A6. 下列哪个节日是国际劳动节（）。
A. 五一节B. 清明节C. 国庆节D. 春节【答案】A7. 下列哪个选项不属于我国的民族（）。
A. 汉族B. 藏族C. 回族D. 俄罗斯族【答案】D8. 下列哪个成语的意思是“指日可待”（）。
A. 指日可待B. 指桑骂槐C. 指手画脚D. 指鹿为马【答案】A9. 下列哪个数字不是我国的“世界遗产”数量（）。
A. 55B. 56C. 57D. 58【答案】B10. 下列哪个城市不是我国的经济特区（）。
A. 深圳B. 珠海C. 厦门D. 成都【答案】D11. 下列哪个事件不是我国历史上的“三大战役”（）。
A. 平型关大捷B. 辽沈战役C. 淮海战役D. 渡江战役【答案】A12. 下列哪个省份的简称是“赣”（）。
A. 江西B. 河南C. 湖北D. 湖南【答案】A13. 下列哪个节日是中国的传统节日（）。
A. 复活节B. 圣诞节C. 中秋节D. 情人节【答案】C14. 下列哪个选项是正确的（）。
A. 我国的国旗是五星红旗B. 我国的国歌是《义勇军进行曲》C. 我国的国徽中间是毛泽东头像D. 以上都对【答案】D15. 下列哪个城市不是我国的新一线城市（）。
A. 北京B. 上海C. 广州D. 成都【答案】A16. 下列哪个成语的意思是“自食其果”（）。
《公共关系基础》试题及答案
2018年最新三校生冲刺“对口高考”强化训练《公共关系基础》试题及答案一、单项选择题（每小题1分，共30分）1.下面不是人际传播特点的是（）。
A.随机性B.广泛性C.灵活性D.针对性2.作家协会是属于（）。
A.经济组织B.政治组织C.文化组织D. 综合性组织3.社会组织广泛宣传信息的最佳方式是（）。
A.记者招待会B.展览会C.开工典礼D.赞助活动4.内部公共关系的重点是（）。
A.整洁的工作条件B.必要的劳动保护C.合理的劳动强度到D.和谐的人际关系5.危机管理的最高境界是（）。
A.及时消除危机的负面影响B.让各方公众称赞危机发生时企业具有较强的社会责任C．通过制订危机管理计划让危机不发生D．人人熟知危机管理手册的内容6.下面关于即兴发言能力的培养，说法错误的是（）。
A.重视知识的积累B.善于联想和想象C.进行实践锻炼D.反应敏捷，随机应变7.主持危机管理计划制订的负责人或领导人应选择有组织管理经验。
协调能为和（）的人来担任。
A.群众基础好B.外在形象好C.语言能力强D.技术职称高8.不属于组织外部公共关系的是（）。
A.顾客关系B.股东关系C.社区关系D.竞争对手关系9.演讲中一旦讲错了话，可以根据失误的性质、程度，用（）方法补救。
A.插话补救B.重述纠正C.跳跃补救D.重复补救10．当顾客犹豫不定时，销售人员说这种商品一上午卖出去了〤〤件。
这是在进行（）。
A．借名促销 B．从众推销 C．暗示推销 D.赠送销售11．从众心理是指在社会团体的（）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。
A．强制 B．命令 C．压力 D．影响12．从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（）。
A．逆反心理 B．否定心理 C．抱怨心理 D．反抗心理13．美誉度是指（）。
A．评价组织名气大小的客观尺度B．组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度C．组织被公众知晓、了解的程度D．侧重于对组织形象的“量”的评价14．在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为良好的公共关系状态。
中职公共关系基础第一次检查考试
2017—2018年度二年级《公共关系基础》第一次检测试题2018.4（本试卷满分100分）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、人际交往中，给对方最直接的感觉就是（），它是人的精神状态的直接体现。
A、学者风范B、境界C、气度D、仪表2、外表漂亮整洁、有良好风度的人，容易博得人们的好感，犯错误时往往容易得到别人的谅解，这种现象被称为（）A、以貌取人B、魅力效应C、光环效应D、从众心理3、（）是做好公共关系工作的重要基础，是公关人员的行为准则。
A、公正无私B、精益求精C、乐于助人D、实事求是4、决定一个人工作成败的关键是（）A、是否自信B、心态C、是否热忱D、是否有开放的心理5、与幽默感没有直接关系的一项是（）A、语言驾驭能力B、文化程度和阅历C、道德修养和气质D、遗传和环境影响6、对口语表达的要求,不恰当的一项是（）发音准确，口齿清楚B、语调曲折，富于变化C、用词妥当贴切D、意思集中，前后一贯7、关于校园的礼仪，恰当的做法是（）A、小辉的校徽不慎丢失，他担心违规校规，就用纸板自己制作了一个B、小英感冒了，心情不好，在校门口见了老师没打招呼就走了过去C、小薇迟到后在教室门口喊“报告”，老师没听见，他推开们就径直往里走D、老师让小王到办公室拿一本参考书，他一看桌上没有，就空着手回来了8、关于介绍与握手的礼节，不恰当的做法是（）A、老赵正在洗衣服，看见来客人了，把手洗净擦干后，才与客人握手B、小钱不待主人洗去手上的泥污，热情地一把握住主人的手C、老孙正与客人握手，听到窗户开了，就盯着桌子上的文件看是否被风吹走D、小李参加一个座谈会，因主持会议者不在，他就想到的几位做了自我介绍9、在吊唁、探视病人等悲伤地场合说话时，要尽量做到（）A、轻松幽默，给人树立信心B、用于考虑避讳C、富于哲理，朴素实用D、语速缓慢，音量适中10当受到别人的邀请即兴发言时，要尽量避免（）-1-A、边说边想，边想边说B、言不由衷，海阔天空C、根据情况，确定内容D、使用普通话，简洁生动二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，每小题2分，共20分）1、能力是指完成工作的本领。
《公共关系基础》综合测试卷(1)
《公共关系基础》综合测试卷（1）一、填空题(每空2分，共20分)1. 建立良好的媒体关系，组织要树立为媒介服务的观点2.有人认为公共关系就是做广告、出报纸、搞宣传，这就是把公共关系职能__片画化__的一种表现。
3.公共关系调查主要有三项内容。
即__________、组织的公共舆论调查和组织开展公共关系活动的条件调查。
4.公共关系工作从本质上说就是一种_________，即通过__________，有效地实现组织与公众之间的信息交流，从而实现公共关系的工作目标。
5.良好的工作环境不仅包括舒适整洁的工作条件、必要的劳动保护以及合理强度，而且包括______________。
6.___________是对公共关系职业心理的最基本要求。
7.演讲者的风度主要表现在___________、举止、眼神、表情、____________。
8.___________是社会组织从事市场经营活动的指导思想。
二、单项选择题（每小题2分，共20分）1.美国公共关系专家卡特.李普和森特合著的公告关系著作是（）A.《舆论》B.《有效公共关系》C.《原则宣告》D.《管理公共关系学》2.对组织政策和行为态度不明朗，持中间态度的公众是（）A.次要公众B.非公共C.逆意公众D.边缘公众3.讲课、开会、演讲等一般属于（）A.人际传播B.小组传播C.公众传播D.组织传播4.___________是一种高层次的竞争。
（）A.价格竞争B.质量竞争C.广告竞争D.公共关系竞争5.开幕（开工）典礼是一项工程、一次重大活动或一个组织运营开始时，都要进行的庆典活动或仪式，是属于（）A.建设性公共关系B.交际性公共关系C.征询性公共关系D.服务性公共关系6.中途退席和最后通牒属于商谈的（）A.时机策略B.代理人策略C.施加压力策略D.让步策略7.公共关系广告设计的第一步是（）A.确定主题B.明确目的C.构思写作D.选择媒体8.下列不属于广播的优势的是（）A.内容丰富，针对性强B.成本低廉，普及率高C.机动性强，鼓动性大D.传播迅速，覆盖面广9.下列说法错误的是（）A.工作进餐是现代交际中常采用的一种非正式宴请形式B.在宴请席位的安排上，外国习惯男女交错安排，以女主人为准，主宾在女主人左上方C.排座次的宴请应放桌次牌、座位卡，我国举办宴会时牌卡的中文在上，外文在下D.就餐时要闭嘴咀嚼10.__________是一种低价格策略。
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《公共关系基础》综合测试卷（1） D.就餐时要闭嘴咀嚼10.__________是一种低价格策略。
（）一、填空题(每空2分，共20分) A.去脂定价B.渗透定价 C.满意定价 D.差别定价 1. 建立良好的媒体关系，组织要树立为媒介服务的观点三、多项选择题（每小题2分，共20分） 2.有人认为公共关系就是做广告、出报纸、搞宣传，这就是把公共关系职能__片画化__1.下列属于经济组织的是（）的一种表现。
A.联想集团 B.中国人民银行C.世界贸易组织 D.中国移动公司 3.公共关系调查主要有三项内容。
即__________、组织的公共舆论调查和组织开展公共 2.选择传播媒介应考虑（）关系活动的条件调查。
A.媒体机构的规模 B.公众对象 D.传播内容 D.自身经济条件 4.公共关系工作从本质上说就是一种_________，即通过__________，有效地实现组织3.下列哪些情况可以增进员工关系（）与公众之间的信息交流，从而实现公共关系的工作目标。
A.推行合理化建设制度 B.在员工生日时赠送蛋糕 5.良好的工作环境不仅包括舒适整洁的工作条件、必要的劳动保护以及合理强度，而且 C.对员工进行规章制度培训 D.大力提高员工工资包括______________。
4.关于社区关系，下列叙述中正确的是（）6.___________是对公共关系职业心理的最基本要求。
A.从某种意义上说，社区关系也是一种顾客关系7.演讲者的风度主要表现在___________、举止、眼神、表情、____________。
B.建立良好的社区关系，是公共关系部门的基本任务和重要职责8.___________是社会组织从事市场经营活动的指导思想。
C.建立社区关系是一种战略性投资二、单项选择题（每小题2分，共20分） D.社区可以对社会组织的活动进行宏观指导和控制，具有“一票否决权”1.美国公共关系专家卡特.李普和森特合著的公告关系著作是（） 5.召开做谈会，应做到（） A.《舆论》 B.《有效公共关系》A.主题明确，重点突出 B.参加的公众有代表性C.《原则宣告》 D.《管理公共关系学》 C.调查者有较高的访谈技巧 D.做好记录、录音或录像工作2.对组织政策和行为态度不明朗，持中间态度的公众是（）6.拜访的时间最好选在（） A.次要公众 B.非公共 C.逆意公众 D.边缘公众 A.节假日的下午 B.清晨或深夜 C.平日的晚饭后 D.用餐时间3.讲课、开会、演讲等一般属于（）7.公共关系广告的心理效益包括（） A.人际传播 B.小组传播 C.公众传播 D.组织传播 A.感觉效益 B.认知效益 C.态度效益D.行为效益 4.___________是一种高层次的竞争。
（）8.危机处理中要争取哪些外部公众的支持（） A.价格竞争 B.质量竞争 C.广告竞争 D.公共关系竞争 A.单位员工 B.新闻界 C.公安部门D.保险公司5.开幕（开工）典礼是一项工程、一次重大活动或一个组织运营开始时，都要进行的庆9.关于对制造新闻的认识，正确的是（）典活动或仪式，是属于（）A.它不是偶然发生地 A.建设性公共关系 B.交际性公共关系 B.它是以记者等新闻人员为主导者的C.征询性公共关系 D.服务性公共关系 C.要以事实为依据 6.中途退席和最后通牒属于商谈的（） D.这类新闻是专门针对塑造和改善组织形象而安排的 A.时机策略 B.代理人策略 C.施加压力策略 D.让步策略 10.公共关系信息传播的内容包括（）7.公共关系广告设计的第一步是（） A.组织的经营方针和宗旨 B.组织的服务形象 A.确定主题 B.明确目的 C.构思写作 D.选择媒体 C.组织决策人员的资历 D.商品的表象品质信息8.下列不属于广播的优势的是（）四、简答题（每小题8分，共16分） A.内容丰富，针对性强 B.成本低廉，普及率高 1.简述公共关系中实施传播的要求。
C.机动性强，鼓动性大 D.传播迅速，覆盖面广 9.下列说法错误的是（） A.工作进餐是现代交际中常采用的一种非正式宴请形式 B.在宴请席位的安排上，外国习惯男女交错安排，以女主人为准，主宾在女主人左上方 C.排座次的宴请应放桌次牌、座位卡，我国举办宴会时牌卡的中文在上，外文在下共5页第1页2.举办记者招待会有哪些注意事项？《公共关系基础》综合测试卷（2）一、填空题(每空2分，共20分) 1. 公共关系概念在不同语言环境中有不同的含义：当人们说“这个组织的公共关系很好”时，实际上说的就是____________，当人们称赞某人“心目中装着公共关系” 时，指的就是________________。
2. 常见的大众传播媒介主要有印刷媒介和__________。
五、分析说明题（共10分）3. 一个组织的全体员工能否团结合作，形成健康的____________，是衡量组织素质高澳大利亚有一家“索非利波”化妆品商店，为了进一步改善顾客关系，提高知名度和低的重要标志。
美誉度，特意在商店门口贴出一张通告，为顾客设置一项特别奖“怠慢顾客奖”。
通告说明：4. __________是搞好顾客关系的物质基础。
凡是到商店买商品的顾客，若营业员有失礼之处，只要顾客向老板提出，商店将发给顾客一 5. 介绍的礼节主要包括三种形式：自我介绍、____________和____________。
笔“怠慢顾客奖”，奖励顾客现金和化妆品，并相应从怠慢顾客的营业员的薪水中扣留一部6. _________是商谈双方陈述己方意向，让对方通晓自己的基础想法、目标和意图的阶分，营业员有三次被顾客提意见，就会被辞退。
由此，营业员的责任心增强了，不断提高服段。
务质量和水平，越来越多的顾客光临该商店。
7. 危机事件具有突发性、偶然性、极强的破坏性和极大的___________等特点。
请你运用相关公共知识予以分析其成功之处。
8. 响应广告的一种常见形式是___________。
二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.下列公共关系工作程序排列正确的是（） A.公共调查—公关实施—公关策划—公关评估 B.公关调查—公关策划—公关实施—公关评估 C.公关策划—公关调查—公关实施—公关评估 D.公关调查—公关评估—公关策划—公关实施 2.通过组织所控制的媒介向公众进行信息传播活动是（） A.大众传播 B.小组传播 C.公共传播 D.组织传播六、操作题（共14分） 3.下列属于企业内部公众的是（）某城市郊外的一家化工厂里，工人们正在等待着接卸液态二氧化硫。
运送槽车一到， A.政府、消费者 B.社区、员工工人们开始接卸。
突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄漏。
事态迅速扩大，泄漏 C.员工、股东 D.消费者、金融专家发生后仅仅30分钟就有200多人中毒，160多人被送进了医院。
事故发生后，群众意见很4.主管部门关系是社会组织外部公共关系的（）大，在当地引起了极大震动。
此事也引起了上级领导的重视，要求严肃处理此事。
A.基本任务 B.主要工作 C.第一任务 D.重要方面请你运用所学的公共关系学知识，为该厂妥善处理该事件提出建议。
5.某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（） A.建设型公关 B.维系型公关C.进攻型公关 D.征询型公关 6.关于名片的礼仪，错误的是（） A.如果出示名片有先后，要用双手递接 B.双方同时互送名片，要左手递，右手接 C.接到对方的名片，要点头致谢，并认真地看一遍 D.接过对方的名片时，不要随意地摆弄或扔在桌上7.“如果这样的话，对我们双方都有利，你说对吧？”这种商谈提问的方式是（） A.封闭式提问 B.开放式提问 C.探索式提问D.引导式提问8.__________是一种特殊的公众，具有双重的性质。
（） A.社区 B.股东C.政府 D.媒介9.下列属于危机处理部分的是（）共5页第2页A.制定危机应变计划B.开展危机处理的演习四、简答题（每小题8分，共16分） C.加强对信息的监控 D.成立危机应变机构 1.如何与新闻界建立良好的关系？ 10.___________是利用消费者心理来达到推销目的。
（） A.品牌策略B.定价策略 C.直接推销 D.间接推销三、多项选择题（每小题2分，共20分） 1.公共关系对社会的意义有（） A.有利于宣传改革方针政策 B.政府可以通过信息反馈了解公众的承受能力和反应 C.在行政管理方面一些与群众息息相关的问题，可以通过协商对话顺利解决D.能够唤起社会管理人员的公仆意识 2.简述公共关系广告与商品广告的区别。
2.对于一个酒店而言，其首要公众是（） A.员工B.贵宾 C.酒店所在的社区 D.酒店行业协会 3.信息收集的重点是（）A.可用性的信息 B.含量大的信息 C.先兆性强的信息 D.与公众关系活动主题密切相关的信息 4.加强与股东的信息沟通，应做到（） A.发行年度报告 B.定期印刷和分发宣传材料 C.经常组织股东参观企业 D.保证股东的经济利益 5.公关意识是一种综合的公关职业意识，包括（）五、分析说明题（共10分） A.塑造形象意识 B.真诚互利意识请根据学过的公关危机知识，分析下列资料，并回答后面的问题。
C.传播意识 D.服务意识几年前在上海报纸上刊出一条骇人新闻：“正广和”汽水瓶中，竟有一只死老鼠。
6.公关人员的能力结构包括（）这新闻犹如一声突如其来的响雷，在上海汽水厂内炸开了。
“正广和”陷入了空前危机 A.口头表达能力B.文字表达能力中。
厂领导立即组成公关小组，召集有关人员，仔细分析、检查每一道工序。
结果是老C.感情和体态表达能力 D.开拓创新能力鼠根本不可能在生产过程中进入汽水瓶。
7.公共关系广告效果的测定包括（）面对这一情况，上海汽水厂认为由厂方出面解释可能效果不好，而应该抓住这一新 A.注意率 B.阅读率 C.视听率 D.记忆率闻事件，吸引新闻媒介了解并报道上海汽水厂的产品工艺过程，进而变坏事为好事，起8.宣传性公共关系的活动形式有（）到宣传“正广和”产品优良品质的作用。
于是，第二天记者们参观了汽水生产线上的所 A.信息发布会 B.订货会 C.座谈会 D.展销会有工艺路线，厂方向记者介绍该厂采用第四代美国杜邦公司反渗透水处理的高技术，指9.展览会的特点有（）出“莱蒙”是目前国内唯一使用可用于静脉注射的超纯水制作的饮料，还参观了洗瓶流 A.经济性B.创新性 C.直观性 D.双向性水线和灌装线。
事实完全令记者们信服，老鼠不可能在生产过程中钻入瓶子，只能是顾10.下列广告中，属于公益广告的是（）客打开瓶盖后钻入的。
第二天，报纸即以醒目位置报道了记者们在上海汽水厂的所见所 A.为了您和家人的幸福，请自觉遵守交通法规闻。