酒店管理人员考核方案

平福商务酒店管理人员绩效考核标准

为了加强平福商务酒店内部管理，根据酒店发展目标及营运需要，重点对各部门负责人的管理能力、工作表现及执行力三个方面进行考核评估，以业绩情况、管理水平、质检记录、过失记录、客户评价等事实为依据，并及时沟通与交流，反馈考核结果，促使管理人员不断提升，现结合酒店实际情况，制定业绩与绩效考评共同考核的管理办法。考评内容包括被考评人所在部门业绩和个人工作表现两大部分（考核指标与工资挂钩），具体如下：

2016年平福商务酒店部门业绩考评表（单位：万元）

部门：

2016年平福商务酒店管理人员月绩效考评表

其他

因病事假或单位派出学习等原因累计超过1个月的人员，不进行年度考评。新任职的部门负责人在岗时间未满1个月者，不进行当月度绩效考评，从下个月开始考评。

部门负责人或者本部员工在公司或者酒店行业组织的相关活动中获一等奖的，一次加2分；本部门员工为客人提供过个性化服务或做好人好事被客人书面表扬且酒店总经理认可共计四次以上加2分；经营指标超额完成时，每高于5万各部门负责人加1分，以此类推，最高不超过3分。

若出现以下情况，将按照一票否决的原则取消部门负责人当月所有绩效奖励。1.部门出现重大安全事故的；2.部门员工严重违纪违规影响极坏公司通报批评情节严重的；3.对于员工一些不良行为包庇、隐瞒不及时上报处理的；4.员工极不稳定，离职率连续两个月超过30%的；5.被公司警告、记过、留岗查看、开除的。

考核结果处理办法：

低于70分，未能达到最低要求，3次以上需要离开原岗位。并扣发其当月考评工资，若当月业绩达标也将扣发考评工资。

70-79分，不能全面达到工作要求，需要督导，加以指导和培训。扣发其当月考评工资50%。

80-89分，良好，能够达到岗位基本工作要求，扣发其当月考评工资20%，若当月业绩达标照发考评工资。

90分以上，优秀，适合此项工作，当月考评工资全额发放，若当月业绩达标另行奖励。