1购物中心、商场开业工作计划倒排表
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商业中心开业筹备工作倒排计划
商业中心开业筹备工作倒排计划倒排计划如下：第一阶段：开业筹备工作准备阶段（6个月）1.确定开业筹备工作目标和时间表-确定开业日期和目标-制定一个详细的时间表和工作计划2.编制开业筹备工作团队-确定负责不同工作任务的团队成员-分配任务和责任-分析预期成本和开销4.寻找合适的商业中心位置和租赁/购买商业中心-研究和评估合适的商业中心位置第二阶段：商业中心设计和装修阶段（4个月）1.制定商业中心的设计和布局-确定商业中心的整体设计和布局-确定不同部分的功能和需求2.与建筑师和设计师合作-雇佣建筑师和设计师-与他们合作制定详细的设计图纸和规划3.选购装修所需的材料和设备-研究和选择适合商业中心的材料和设备-和供应商协商价格和交付时间4.与装修承包商合作-签订装修合同-监督装修过程，确保按计划进行第三阶段：商业中心设备采购和安装阶段（3个月）1.确定商业中心所需的设备-确定设备清单，包括办公设备、家具、网络设备等-研究并选择合适的供应商2.与供应商协商价格和交付时间-与供应商协商价格和交货时间-确保供应商能够按时完成交货3.安装和调试设备-安排设备的安装和调试-确保设备正常运行并与其他系统兼容第四阶段：市场营销和促销阶段（2个月）1.市场调研和分析-进行市场调研和竞争分析-确定目标客户和市场定位2.制定营销和广告策略-制定营销和广告计划-确定推广渠道，如广告、电视、报纸等3.制作宣传材料和广告素材-制作宣传册、海报、宣传片等宣传材料-确保宣传材料与品牌形象和信息一致4.推行促销活动和宣传-执行市场营销策略-进行促销活动和宣传，如优惠券、特价销售等第五阶段：员工招聘和培训阶段（1个月）1.制定招聘计划和工作职责-确定所需的员工数量和工作职责-准备招聘广告和招聘流程2.招聘和面试合适的员工-发布招聘广告-进行面试和评估候选人3.进行员工培训-确定培训需求-制定培训计划并进行培训第六阶段：软件系统设置和测试阶段（2周）1.购买和安装必要的软件系统-确定商业中心所需的软件系统-与供应商协商购买和安装2.测试和调整软件系统-运行测试并进行必要的调整-确保软件系统能够满足商业中心的需求第七阶段：开幕典礼和开业阶段（1周）1.安排开幕典礼和开业活动-策划开幕典礼和开业活动-邀请客户和重要的合作伙伴参加2.进行开幕典礼和开业活动-举办开幕仪式和开业活动-向客户介绍商业中心和服务以上是商业中心开业筹备工作的倒排计划，但请注意，实际的时间表可能会因各种因素而有所变化。
购物中心开业工作倒推表
各部门开业应急预案培训
协助配合策划部确定广告位
8
九
点位规
规划及招商
划确定 配合招商管控多种经营点位
9
十
导示系 协助配合策划部跟进导示系 统 统设计、位置确定及安装
各部门 /
物业部
运营/ 招商
运营 行政部 策划/
运营
运营部 行政
物业部
各部 门
策划部
运营/ 招商
行政部
各部 门
行政/ 策划部 运营/
招商
各部门 /
导审批后执行
开业应急预案
管理服务类物料准备（包括
考勤机、对讲机、表单及手
册印刷品、商户员工工牌
3
三
物料准 备
等）
经营类物料准备(包括手提
袋、公示牌、通讯设施、休
闲设施、绿植等)
协助商家招聘营业员
协助商家办理营业证照
办理商户工作人员进场证件
4
四
商家进 场服务
运营部
物业/ 招商
运营部
行政/ 策划
运营部 /
运营部 /
运营部
各部 门
行政部
各部 门
策划/ 行政部 运营
行政部 /物业 运营
部
餐饮类商户的卫生许可、营
4
四
商家进 业执照、消防问题的跟踪 场服务 确定开业前商家货品及设备
设施的进场路线、时间等相
关规定
确定主力店沟通人，建立沟 通渠道并实时跟进
配合物业公司对垃圾房的设 定、清运营业期间垃圾路线
及时间的制定
策划部
招商/ 运营
招商 运营
策划部
物业/ 运营
10
十 一
仓库
店铺开业计划表
4月10日
接待纸杯采购
接待客户用
4月10日
店铺上、下班打卡机
店铺管理用
4月10日
三、开业物料及促销物料
物料名称
用途说明
负责人ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
完成时间
花兰及嘉宾鲜花
装饰店铺、开业剪彩仪式
4月20日
其它庆典道具
装饰店铺，增加气氛
4月20日
开业记念品
答谢嘉宾及首批消费客户、增加生活馆印象
4月15日
开业饮品及食物
礼仪物品
4月20日
嘉宾签到薄（板）
礼仪物品
4月15日
促销宣传单
广告宣传用，邀请客户光临
4月15日
促销广告画
店铺促销信息介绍
4月15日
店铺文具及清洁用品
店铺用
4月15日
其它物料
配合宣传用
4月15日
开业前1个月
二、店铺形象标识系统物料清单
物料名称
用途说明
负责人
完成时间
会员卡（VIP）设计
分为两个级别：一个为普通会员，（生活卡）
一个为大客户（团购）会员（事业卡）
3月5日
会员卡制作及采购
具体操作请参见《会员管理条例》
3月20日
价格标签（吊牌）设计
大物件用标签，小物件用吊牌
用于粘贴产品价格及条码信息
人员招聘、到位
开业前十天内
7
人员培训
开业前7天内
8
形象标识物料采集到位
（具体物料参见下表）
开业前15天内
9
促销方案设计
开业前10天内
10
促销物料制作到位
（具体参见下表）
开业前5天内
11
接待纸杯采购
接待客户用
4月10日
店铺上、下班打卡机
店铺管理用
4月10日
三、开业物料及促销物料
物料名称
用途说明
负责人ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
完成时间
花兰及嘉宾鲜花
装饰店铺、开业剪彩仪式
4月20日
其它庆典道具
装饰店铺，增加气氛
4月20日
开业记念品
答谢嘉宾及首批消费客户、增加生活馆印象
4月15日
开业饮品及食物
礼仪物品
4月20日
嘉宾签到薄（板）
礼仪物品
4月15日
促销宣传单
广告宣传用，邀请客户光临
4月15日
促销广告画
店铺促销信息介绍
4月15日
店铺文具及清洁用品
店铺用
4月15日
其它物料
配合宣传用
4月15日
开业前1个月
二、店铺形象标识系统物料清单
物料名称
用途说明
负责人
完成时间
会员卡（VIP）设计
分为两个级别：一个为普通会员，（生活卡）
一个为大客户（团购）会员（事业卡）
3月5日
会员卡制作及采购
具体操作请参见《会员管理条例》
3月20日
价格标签（吊牌）设计
大物件用标签，小物件用吊牌
用于粘贴产品价格及条码信息
人员招聘、到位
开业前十天内
7
人员培训
开业前7天内
8
形象标识物料采集到位
（具体物料参见下表）
开业前15天内
9
促销方案设计
开业前10天内
10
促销物料制作到位
（具体参见下表）
开业前5天内
11
购物中心开业筹备工作进度计划表
运营管理部
制定购物中心《经营方案》，并报审。 制定购物中心《运营管理方案》并报审。 制定《购物中心开业筹备预算》并报审。 协同企划部制定VIP管理制度与流程、会员管理体系、团 购拓展方案，并报审。 编制《导购员手册》，并报审。 各种合作方式的合同范本并通过评审。 配合行政人事部对营业人员进行选聘。 二次装修全程监管。 购物中心销售赁证、价签标准格式、材质方案制定。 购物中心小仓规划及方案申报。 自营专柜货架的采购申请。 相关营运道具的采购申报（POP架、花车等） 配合企划部促销培训。 建立完毕运营管理部供应商信息资料。 配合电脑ERP系统测试。 组织供应商商品进仓、上柜、陈列 开业前货品检查、补足。 开业活动其他准备事项。 开业后营运工作日程表下发。 二次商装结束，并进行联检。 购物中心开业应急预案确定及实施。 抽检各专柜上柜商品质量、检查各楼面专柜商品陈列、 公共区域和专柜道具等检查。
购物中心开业筹备工作进度计划表部门工作事项四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周商业管理中心配合人力行政中心对商管公司关键人员进行选聘
部门 商业管理中心 招商部
工作事项
配合人力行政中心对商管公司关键人员进行选聘。 确定商管公司行政管理制度及流程、表单。 购物中心招商方案、经营布局图的初稿，通过评审。 组织商管公司建立各部门职责、规范、工作流程、表单 等并评审通过。 购物中心企业文化通过评审，建立完毕购物中心VI系统 。 购物中心《招商画册》文案、设计方案评审通过。 购物中心《物业管理方案》评审通过。 购物中心《运营管理方案》评审通过。 修订版招商方案、经营布局图评审通过，组织开展招商 工作。 审定招商意向书。 《购物中心经营方案》并通过评审。 财务软件、商业MIS\ERP软件选型评审通过。 主力店、次主力店及重点招商品牌商家招商洽谈、意向 签定。
大型商场开业筹备工作进度安排表
说明：在各部门紧锣密鼓的开业筹备中，为了使各项工作能形成一盘棋，步步有招，环环相扣，确保成功开业，避免工作中的差、漏、错、忘，及部门间交叉衔接的管理盲区。
我们对应做、已做、拟做的各项营运工作从架构设定、人员到位、策划推广、招商进程、制度制定、流程方面、工程方面、铺货方面、开荒、保洁方面、人员招聘、营运设施到位时间以及各种设备、设施的到位、调试时间、营运软件到位时间、广告位到位时间、垃圾堆放点、卸货区的地点、管理要求、行径
说明：在各部门紧锣密鼓的开业筹备中，为了使各项工作能形成一盘棋，步步有招，环环相扣，确保成功开业，避免工作中的差、漏、错、忘，及部门间交叉衔接的管理盲区。
我们对应做、已做、拟做的各项营运工作从架构设定、人员到位、策划推广、招商进程、制度制定、流程方面、工程方面、铺货方面、开荒、保洁方面、人员招聘、营运设施到位时间以及各种设备、设施的到位、调试时间、营运软件到位时间、广告位到位时间、垃圾堆放点、卸货区的地点、管理要求、行径。
国际购物中心开业准备工作计划表
开业准备
说明：1、开业准备活动时间紧、牵涉面广、协调难，经管公司的员工必须精诚团结，
2、表中黄色和红色部分是甲方须配合完成的工作内容，如遇工程进度延期，则
3、实际工作中如遇困难积极进取，及时汇报。
如发生推委、拖延、玩
4、进入工地现场注意安全，部门领导在布置工作的同时，必须落实好
业准备工作计划表
的员工必须精诚团结，相互合作，保质保量完成计划工作。
如遇工程进度延期，则相应工作计划向后顺延。
延、玩忽职守等行为，将按照公司奖惩条例的规定，严惩不贷！
落实好安全防范措施。
“员工是我们公司的最大财富”！
期期期
期
期期期期期。
商业中心开业筹备工作倒排计划
4、第一批管理人员培训计划的实施跟进（第一批管理人员包 括：总经理/副总经理、招商人员、行政采购、行政经理、 企划经理/平面设计师、财务经理/会计/出纳、工程经理、 主管、物业经理）
5、第二批到位人员培训计划的实施跟进（第二批到位人员包 括：IT工程师、行政主管、保安队长、班长、保结主管、 工程班长、电工、工程文员、强弱电维修工、住宅物业经 理）
2017年5月
5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25
1、对招商部门人员入职手续办理
2、对招商部门人员的培训工作：基础行政流程、制度的培训
3、对招商业态、定位、制度、流程等的培训工作 4、对项目周边市场及竞争对手的商业营运市场调查 5、对区域市场各品牌资源的调查 6、确定海福城购物中心定位及各楼层规划方案 7、建立各业态品牌资源库 8、完成全案规划布局预案（含动线规划租金预案） 9、向设计公司提出各楼层统装规划方案 10、制定招商落位方案，确定目标品牌
2016年12月
2017年1月
2017年2月
2017年3月
开业期前 2017年4月
2017年5月
5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25
第 5 页，共 60 页
部
门 工作内容
工作进度
36、筹备期、开业期申购到货的物料结款工作
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
政
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
政：人事
商业中心开业工作分配及进度安排总表政
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
经理办公室
商业中心开业工作分配及进度安排总表
管
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
运：制表：
复核：
审批：
说明：
1、本计划表重在列出开业前工作细项并分配到各职能部门，工作进度根据工程计划进度拟定，根据每一阶段具体工作情况及瓶颈问题，可适当调整工作进度。
2、本计划表包含物业、工程等可能外包项目。
列入其中有利于整体协同开业进度。
购物中心商业系统上线开业倒排表-
管理软件实施倒排计划表
序 事项 号 描述 项目方支持标准 负责人 协助方 目前需求情况概述： 1、集中式部署； 经营模式、所需功能，接口应用；调研部门：招商、财 1 需求调研 2、有统一收银，商户内使用普通收银机(银行或业 务、物业工程、营运、推广会员。 主方提供) 3、无其他弱电智能化接口对接。 1、信息IT收集完成相关资料 门店名称、设计图纸、架构、审批流、公众号申请、收 2、弱电条件确认，商铺信息点可以入内网。 银模式确定、收单行确定、外部应用对接 3、项目方可以提供VPN或固定IP网络。
工期
倒计时(天)
计划日期
管理软件实施倒排计划表
9 练习指导 数据迁移到测试库，进行大量业务发展练习训练与问题 各部门需有时间进行规模练习 指导。 规模录入商户、品牌、商铺、合同、会员、仪表、结算 准确的录入相关数据信息 、促销等信息。 与相关人员做开业前数据核对，并发布开业促销单据信 配合提供准确信息并积极参与调试 息。来自2 资料准备3 数据搭建
系统搭建、后台定义、用户建立、权限调整、审批流调 微信公众号申请完成 整、编码范围指定、O2O配置、各模块内基础数据配置
4 接口开发 MIS对接、移动支付对接、第三方链接对接等接口开发
支付宝、微信开通扫码支付、MIS接口文档
5 首次培训
1、网络环境搭建且调试完成； 修订个性化指引、现场安装客户端，培训对接人与主要 2、信息人员、推广、财务、招商营运、工程、负责 负责人 人与业务操作人到位 相关人员可以正确的操作系统
6 练习交付 强化相关人员操作练习，并交付文档与上线确认。
7 少量数据
正式库：商户、品牌、铺位、合同、仪表、广告位、场 各种资料准确有效。 地、会员等数据录入 1、收银设备安装完成。 2、招商营运、财务、推广、工程、收银员、IT，人 员大部分到位，各部门已经在测试系统熟悉了主业 务系统操作。
序 事项 号 描述 项目方支持标准 负责人 协助方 目前需求情况概述： 1、集中式部署； 经营模式、所需功能，接口应用；调研部门：招商、财 1 需求调研 2、有统一收银，商户内使用普通收银机(银行或业 务、物业工程、营运、推广会员。 主方提供) 3、无其他弱电智能化接口对接。 1、信息IT收集完成相关资料 门店名称、设计图纸、架构、审批流、公众号申请、收 2、弱电条件确认，商铺信息点可以入内网。 银模式确定、收单行确定、外部应用对接 3、项目方可以提供VPN或固定IP网络。
工期
倒计时(天)
计划日期
管理软件实施倒排计划表
9 练习指导 数据迁移到测试库，进行大量业务发展练习训练与问题 各部门需有时间进行规模练习 指导。 规模录入商户、品牌、商铺、合同、会员、仪表、结算 准确的录入相关数据信息 、促销等信息。 与相关人员做开业前数据核对，并发布开业促销单据信 配合提供准确信息并积极参与调试 息。来自2 资料准备3 数据搭建
系统搭建、后台定义、用户建立、权限调整、审批流调 微信公众号申请完成 整、编码范围指定、O2O配置、各模块内基础数据配置
4 接口开发 MIS对接、移动支付对接、第三方链接对接等接口开发
支付宝、微信开通扫码支付、MIS接口文档
5 首次培训
1、网络环境搭建且调试完成； 修订个性化指引、现场安装客户端，培训对接人与主要 2、信息人员、推广、财务、招商营运、工程、负责 负责人 人与业务操作人到位 相关人员可以正确的操作系统
6 练习交付 强化相关人员操作练习，并交付文档与上线确认。
7 少量数据
正式库：商户、品牌、铺位、合同、仪表、广告位、场 各种资料准确有效。 地、会员等数据录入 1、收银设备安装完成。 2、招商营运、财务、推广、工程、收银员、IT，人 员大部分到位，各部门已经在测试系统熟悉了主业 务系统操作。
XX购物中心开业前营运工作倒排表
号
项
工作内容
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
责任人 前28 前27 前26 前25 前24 前23 前22 前21 前20 前19 前18 前17 前16 前15 前14 前13 前12 前11 前10 前9 前8 前7 前6 前5 前4 前3 前2 前1
跟踪场内公共照明、导视系统、绿化
周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周周周周周周周周周
与物管部共同制定商户装修进场须知 、商户装修手册等，并组织学习
组织装修小组人员对装修相关流程进 行演练
物管部 物管部 物管部 物管部 物管部
XX购物中心开业前营运部倒排计划
序 重点工作事
号
项
工作内容
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
责任人 前28 前27 前26 前25 前24 前23 前22 前21 前20 前19 前18 前17 前16 前15 前14 前13 前12 前11 前10 前9 前8 前7 前6 前5 前4 前3 前2 前1
、氛围布置、空调新风、设施设备是
否正常。
配合部 开门 业
跟进开业前场内外氛围布置
推广部
确定商户工作人员日常休息区的设置 要求和相关物料准备
预埋强弱电网络线路
商户进场前提醒商户办理银联刷卡机 业务
地产工 程部
工程设
协助商户办理租用POS机申请及安装
5
商户进场服
务
确定开 好物价签管理、POS机调试等开业前 准备工作。 确定主力店沟通人，建立沟通渠道并 跟进 协助商户办理营业执照、税务证、法 人代码证和卫生许可证等
购物中心开业倒排总控计划(含分部门计划)
品牌前期摸底
前期准备
定向性品类品牌洽谈 部门指标分解
确定铺位现场红线划分
品牌工程条件梳理
品牌工程条件对接并确定
招商大会筹备
招商大会举行
招商率完成10%
招 商 部
招商率完成20%
招
招商率完成30%
商
招商率完成45%
部ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
招商率完成55%
招商执行 招商率完成65%
招商率完成75% 招商率完成85% 招商率完成90%
多经点位经营合同
促销活动协议
工作服定制
后勤保障 工作牌设计与定制
开业用餐、加餐对接
培训与演练
入职与岗位培训课程体系、师资 开展各岗位培训
开业前工作 开业各部门人员安排
部门人架构及岗位职责
部门人员招聘到岗
企划部工作流程
前期准备部门 制度及流程
广告位管理制度及流程 促销管理制度及流程
购物中心开业倒排工作计划表
招商率完成95% 招商率完成100% 多经点位点位图
费用标准 多经点位招商 审批流程
管理 多经点位经营管理合同及消防安全责任
书 多经商户招商
配合装修管理
装修审批及入场手续对接 装修进度管控
熟悉项目现场以及周边，了解各板块功能
协助招商部招商
装修现场管理及跟进商户证照审批
品牌物业合同的签订
品牌首期租费催缴 品牌到货的沟通
开业期年度费用预算
倒排工作计划表
开业前7月 开业前6月 开业前5月 开业前4月 开业前3月 开业前2月 开业前1月 开业当月 上中下上中下上中下上中下上中下上中下上中下上中下
部
编拟商户进场装修管理方案
编拟商户装修手册编制
购物中心商场工程部开业倒排工作计划表
8
电梯设备厂家培训
9
自控系统设备厂家培训(供电后 台监控）
10
背景音乐
11
停车场系统安装、调试
12
监控设备厂家培训
13
客流计数器厂家培训
14
配合物业部完成导视系统的定 位
15
智能化工程线路敷设机房安装 末端安装
16
弱电系统联合调试
四、给排水系统
1
主管道安装，明确与市政接口 位置
2
供水卫生检疫
3
生活泵房安装
2
指定装修小组对商铺装修进行 管理
3
广告牌、店招
4
地下室部分混凝土地面防火门 框防火
十、商户装修
1
协调项目公司满足业户的合理 需求
2
装修流程培训
3
协助招商部与装修商户进行技 术条件对接
4
完成商户进场装修前技术交底 准备工作
5
确定装修临时取电取水位置计 量
6
核对电量、上下水、风机盘管 厨房排烟
7
审批商户装修设计，提供审核 意见
4
空调水工程空调末端安装
5
跟进屋面及室外机电设备布置 （含降噪处）
6
地下室补风
7
冷却塔安装
8
制冷机组安装
9
空调机组安装
10
锅炉房安装
11
空调系统调试
三、弱电系统
1
消防广播安装
2
烟温感安装
3
消防监控室安装
4
消防设备厂家培训
5
配合物业部参与消防联动调试
6
电梯工程扶梯安装（商业部分 含调试验）
7
电梯工程直梯安装（商业部分 含调试验）
商超开业倒排表
对所有上架商品依照从左到右，从上到下的顺序逐一进行扫描，发现问题及时通知采购电脑部直到全部解决。
对大进货商品依照商品配置表，按照陈列原则进行上架，先进行出样,调整到位后做满陈列,跟踪未到品项,对货量不足的已到品项通知采购补单,保证所有到货品项在试营业前陈列完毕，并建立商品卡，发放工服，招开员工大会,做开业安排。
做各部门费用预算
商圈市调报告，确定商品细部陈列图
人力资源部组织各业务部门参加面试
初步建立新店筹备组织架构，安排好各部门培训
与供应商初步接触
工程部
按照各种设计图，做工程施工进度表
与店面甲方协商施工中的具体问题
做工程预算，准备报批手续
组织人员进场，桥架开始安装
工程资料到位，工程材料到位
消防施工，空调风管开始安装，桥架开始安装
桥架安装完工，消防安装施工,空调风管安装
总办
制定公司及门店规章制度
办理新店开业各种证照
办理证照，提出购车需求
办理证照，车辆到位
对公司所需印章统一刻制,证照办理完毕。
协助企划部联系招商大会地点
邀请省市区级银行领导,组织好接待工作
人力资源部
各部门岗位设置,人力需求的汇总,做出工作计划
制定本部人员组织架构和工作计划
招聘主管以上人员到位
培训主管人员
做招商大会保卫工作
备注
店开业工作进度表
部门
时间
第41－43天（4天）
第44－63天(10天）
第64－70天(7天）
第71－77天（7天）
第78－80天(3天）
第81－83天(4天）
第84天（1天）
工作内容
一次员工招聘
会员招募
系统搭建
员工培训
对大进货商品依照商品配置表，按照陈列原则进行上架，先进行出样,调整到位后做满陈列,跟踪未到品项,对货量不足的已到品项通知采购补单,保证所有到货品项在试营业前陈列完毕，并建立商品卡，发放工服，招开员工大会,做开业安排。
做各部门费用预算
商圈市调报告，确定商品细部陈列图
人力资源部组织各业务部门参加面试
初步建立新店筹备组织架构，安排好各部门培训
与供应商初步接触
工程部
按照各种设计图，做工程施工进度表
与店面甲方协商施工中的具体问题
做工程预算，准备报批手续
组织人员进场，桥架开始安装
工程资料到位，工程材料到位
消防施工，空调风管开始安装，桥架开始安装
桥架安装完工，消防安装施工,空调风管安装
总办
制定公司及门店规章制度
办理新店开业各种证照
办理证照，提出购车需求
办理证照，车辆到位
对公司所需印章统一刻制,证照办理完毕。
协助企划部联系招商大会地点
邀请省市区级银行领导,组织好接待工作
人力资源部
各部门岗位设置,人力需求的汇总,做出工作计划
制定本部人员组织架构和工作计划
招聘主管以上人员到位
培训主管人员
做招商大会保卫工作
备注
店开业工作进度表
部门
时间
第41－43天（4天）
第44－63天(10天）
第64－70天(7天）
第71－77天（7天）
第78－80天(3天）
第81－83天(4天）
第84天（1天）
工作内容
一次员工招聘
会员招募
系统搭建
员工培训
购物中心现场部开店作业计划进度表
办理“禁区通行证”。
12月
合同签订
签订保洁合同，修订保洁流程。 签订绿化合同，花卉放置到位。
开业前检查
联系消防部门对消防设施进行开业前检查。 全面检查公共设施及卖场卫生。
开业准备
对小库、试衣间及柜台进行安全综合检查，有条件当晚清场。 外聘保安人员，做好开业当天的秩序维护、安全保卫工作。
12月 15 20 25 31
落实财务部及贵重物品柜台的报警设施。
现场保 卫部
督促停车场设备采购及安装工作。 完成现场管理员的培训工作。
人员培训 协助人力资源部对员工（含外保、车管员）进行培训。
施工管理
组织相关人员进行灭火实战演练，测试消防系统是否完好。
各部门领取施工单和施工证，厂家进行二次装修，安排施工车辆的进出停 靠；监督施工安全，防止损坏公共设施，并做好成品的保护工作。
签定各级《消防安全责任书》、制订开业当天的《应急预案》。
与施工单位交接楼层管理，封闭部分通道并采购、安装锁具，加强安全措 施，检查施工状况。
督促监控室完工，完成监控、消防设备的交接，监控人员进入岗位。
设备采购安装
更衣室的确定、更衣室人员的落实、更衣柜全部进场、发放更衣柜钥匙。 对讲机、警械具、灭火器、痰桶、不锈钢花盆到位。
购物中心现场部开店作业计划进度表
#NAME?
部门
项目
工作内容
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月
10月
11月
10 20 30 10 20 31 10 20 30 10
各项单据、表格到位；领全办公用品。
规章制度健全
对各门、通道、进行编号，安装标识,制订员工上下班、收银员交款线路 、办公区行走路线。 修订“监护细则”，确定专柜垃圾堆放地点，联系环保部门拖运。与派出 所、交巡警、城管等政府部门建立沟通渠道。 现场管理各项制度、措施的修改制订，完成消防疏散方案，安全保卫细 则，完成消防疏散方案、安全保卫细则、消防组织结构图、逃生示意图。
12月
合同签订
签订保洁合同，修订保洁流程。 签订绿化合同，花卉放置到位。
开业前检查
联系消防部门对消防设施进行开业前检查。 全面检查公共设施及卖场卫生。
开业准备
对小库、试衣间及柜台进行安全综合检查，有条件当晚清场。 外聘保安人员，做好开业当天的秩序维护、安全保卫工作。
12月 15 20 25 31
落实财务部及贵重物品柜台的报警设施。
现场保 卫部
督促停车场设备采购及安装工作。 完成现场管理员的培训工作。
人员培训 协助人力资源部对员工（含外保、车管员）进行培训。
施工管理
组织相关人员进行灭火实战演练，测试消防系统是否完好。
各部门领取施工单和施工证，厂家进行二次装修，安排施工车辆的进出停 靠；监督施工安全，防止损坏公共设施，并做好成品的保护工作。
签定各级《消防安全责任书》、制订开业当天的《应急预案》。
与施工单位交接楼层管理，封闭部分通道并采购、安装锁具，加强安全措 施，检查施工状况。
督促监控室完工，完成监控、消防设备的交接，监控人员进入岗位。
设备采购安装
更衣室的确定、更衣室人员的落实、更衣柜全部进场、发放更衣柜钥匙。 对讲机、警械具、灭火器、痰桶、不锈钢花盆到位。
购物中心现场部开店作业计划进度表
#NAME?
部门
项目
工作内容
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月
10月
11月
10 20 30 10 20 31 10 20 30 10
各项单据、表格到位；领全办公用品。
规章制度健全
对各门、通道、进行编号，安装标识,制订员工上下班、收银员交款线路 、办公区行走路线。 修订“监护细则”，确定专柜垃圾堆放地点，联系环保部门拖运。与派出 所、交巡警、城管等政府部门建立沟通渠道。 现场管理各项制度、措施的修改制订，完成消防疏散方案，安全保卫细 则，完成消防疏散方案、安全保卫细则、消防组织结构图、逃生示意图。
XX购物中心开业前倒排工期
25 安装、配置调试核心交换机、防火墙
26 落实POS机位置
27 落实培训场地
28 商铺装修期间制作POS长跳线和水晶头
29 为租户和中央收银安装调试POS并测试
30 安装、配置和调试POS服务器
31 员工工号信息
32 商户信息编码
33 富基系统对接
34 JDE系统上线、培训
科 室
工作
序号
细项
1 负责人到位 2 制定部门工作职责、人员配置和工作流程 3 收集、制定相关财务会计制度和购物中心会计核算办法 4 编制筹备期间开支预算表 5 建立备查台帐，及时收取发票 6 与jde系统会计科目的对接
XX购物中心开业工作计划倒排表（财务部）
2011年1月
2011年2月
2011年3月
6 投影机系统设备采购 7 交换机、路由器等网络设备采购 8 客流统计系统采购（如有） 9 门禁系统采购（如有） 10 配合收银科订购POS机系统及专用UPS 11 确认办公室及机房规划图纸 12 了解弱电施工工程进度（监控、光纤）
13 了解IT基础施工状况和进度、确定方案，对接各楼层款台位置及走线
9 安排收银员实习
10 与相关部门对接确定各楼层款台最终位置
11 签订款台购买合同，订做款台，做好安装收银设备前准备
12
款台和设备进场安装，检验设备网络及信息点的连接，收款机、清磁设备、报警设 备调试
13 确定周转换零、找零用备用金，联系银行对接各种零币需求量和收款方式
14 制定送存货款安全路线 15 进行经营商户编码、收款机压力测试 16 发放办公用品、验钞机、个人名章、货款收讫章等 17 发放款台备用金，准备试营业
20 根据相关《会计科目设置规定》，进行财务软件的初始化工作,并初始固定资产模块
购物中心、商场开业工作计划倒排表(综合部)
招标采购部
工程部提出材料要 求，市场部提出设计 要求
财务部
中心总经办 中心总经办
各部门大力 配合
各部门大力 配合
招商部
财务部 招商部、财 务部 中心总经办 市场部 中心总经办 市场部
百货、超市、中 心人力资源部
信息科 信息科 信息科 信息科
财务部信息科
备注 岗位说明书修订稿 根据总部相关制度修改
法务指导
涉及法律方面的业务 对涉及的法律方面的工作的咨询及指导 咨询与指导 开业通知文本内容及格式的确定
开业通知
开业通知的发送：涉 租户联系方式的整理 及盖章和文件格式 开业通知盖章及寄送 与法务复核账单地址，
账单
初次账单预备 与租赁、TC报表复核租金和CAM起算日 购物中心命名 购物中心标识设计
市场--店堂环境 VI视觉系统 商标注册 VI设计与应用标准确定 根据项目具体情况确定人员架构 根据编制制定人员招聘计划，计划应符合项目进度需要 薪酬调查 落实招聘计划 人事招聘 对项目当地的基本薪资、同行业薪资进行调 查 分项为各个岗位计划 制作当地人员招聘渠道及联系方式表，提供 给租赁及相关部门，给租户招聘提供便利。 与当地人才市场沟通，必要的情况下举办联 合招聘会（租户&百货&超市&mall） 与人才市场确定招聘会费用 与租户HR部门协商费用分摊问题 MOD规范学习和培训 MOD检查表与GM确认 统筹制定MOD值班制度： MOD报告格式确认 值班排班 确认考勤制度 人事绩效 配套设施设备需求并提交总部安排施工 门禁卡的首次采购 人力资源 考勤制度建立 根据总部要求讨论并起草“门禁卡权限规定” IT根据“门禁卡权限规定”设置权限 发卡 劳动合同确定备案 合同确定后需发至总部存档 首次开户 办理工资卡 人事薪酬与福利
开业前营运工作倒排表
安防部 行政部
企划部
第 17 页
所有部门
所有部门
第 18 页
第 12 页
开业前营运管理工作倒计时计划表
序号 重点工作事项
工作内容
营运责任 人
前12周
前11周
前10周
前9周
广播系统调试
广播稿的确定及录制、背景音乐选曲
6 总服务台设立
确定总服务台设置要求及位置 客服人员满编到位，制定服装及内部培训
制定客服人员礼仪、服务的标准及制定应对客诉、突发事件的统一说辞，同时 进行岗前培训和考核
开业应急预案培训
9 点位规划确定
确定广告位规划预算及招商
了解项目商圈广告位租赁行情，做商圈广告位市场调研报告
根据集团收费标准确认广告位租赁时间、租金、位置并跟进办理广告位设置许 可证等事宜 确定多种经营点位规划预算、位置及招商（包括广场商亭、ATM机等）
多种经营点位装修
第 13 页
10 导示系统 11 仓库
4 物料准备
服务台硬件的配备，电源、网线、广播系统等
第 11 页
4 物料准备 5 商户进场服务
经营类物料准备(包括POP支架、手提袋、公示牌、通讯设施、休闲设施、绿植 等) 协助商户招聘促销员 确定商户工作人员日常休息区设置要求及相关物料准备 提供金融服务（包括POS机安装等） 协助商户办理营业证照 办理商户工作人员进场证件 餐饮类商户的卫生许可、执照、消防问题的跟踪 确定开业前商户货品及设备设施的进场路线、时间等相关规定 确定主力店沟通人，建立沟通渠道并实时跟进 联合物业部垃圾房的设定、清运营业期间垃圾路线及时间的制定 协助商户组织货品上柜、统一物价签管理、POS机调试等开业前准备工作
2
购物中心开业倒计时工作计划表
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
营运部
物业管理中心 开发部、物业管理中心
物业管理中心 物业管理中心 开发部、物业部 物业管理中心 商管、物业管理中心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中心 物业管理中心 物业管理中心
开业庆典
3.公安、城管等政府职能部门联系办理开业 庆典相关手续
4.邀请嘉宾及媒体
5.准备庆典所用物料
1.设计、印制会员手册
2.跟进落实顾客服务相关设备设施到位
客户服务准备 3.会员中心规划设计和装修布置
4.会员维护体系搭建、商户资源整合计划
5.CRM系统搭建
跟进恒宝投资公司组织架构设计与各部门、
模块管理权责明确 编制商业运营模块人力方案（明确组织机构
2.协助商户办理开业所需证照 3.协助商户调试水、电、燃气等所需物资
营销推广
4.跟进商户经营物料及商品进场落位
项目品牌设计 1.设计并确定项目品牌LOGO及VI系统 2.制定项目品牌推广策略及计划
1.进行品牌推广平台建设（网站、微信平台
搭建及合作媒体、广告公司签约），并按计
项目品牌推广 划开展品牌推广
和岗位设置、部门职责、人员编制、薪酬标
制定商业运营模块各项管理制度、业务流程
印章刻制、备案与使用管理
营业执照经营范围变更办理
组建商业运营模块团队，开展人员招聘与入 人事行政 职培训
搜集建立商业运营模块服务供应商资源库
商业运营办公区域规划与布置
办公设备与物料采购
物业管理中 心
物业管理中 心
营运部
物业管理中心 开发部、物业管理中心
物业管理中心 物业管理中心 开发部、物业部 物业管理中心 商管、物业管理中心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中 心
物业管理中心 物业管理中心 物业管理中心
开业庆典
3.公安、城管等政府职能部门联系办理开业 庆典相关手续
4.邀请嘉宾及媒体
5.准备庆典所用物料
1.设计、印制会员手册
2.跟进落实顾客服务相关设备设施到位
客户服务准备 3.会员中心规划设计和装修布置
4.会员维护体系搭建、商户资源整合计划
5.CRM系统搭建
跟进恒宝投资公司组织架构设计与各部门、
模块管理权责明确 编制商业运营模块人力方案（明确组织机构
2.协助商户办理开业所需证照 3.协助商户调试水、电、燃气等所需物资
营销推广
4.跟进商户经营物料及商品进场落位
项目品牌设计 1.设计并确定项目品牌LOGO及VI系统 2.制定项目品牌推广策略及计划
1.进行品牌推广平台建设（网站、微信平台
搭建及合作媒体、广告公司签约），并按计
项目品牌推广 划开展品牌推广
和岗位设置、部门职责、人员编制、薪酬标
制定商业运营模块各项管理制度、业务流程
印章刻制、备案与使用管理
营业执照经营范围变更办理
组建商业运营模块团队，开展人员招聘与入 人事行政 职培训
搜集建立商业运营模块服务供应商资源库
商业运营办公区域规划与布置
办公设备与物料采购
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开业前租户服务 认后全部贴上对应标识
19
租户信报箱的订购和放置位置的确定
20
租户装修过程监管，主要负责施工质量监管以及检修口指定等
21
参与租户防水试验验收
22
参与租户隐蔽工程验收
23
参与租户竣工验收
24
配合消防部门二次装修检查验收，具体参见TC工作安排
25
编制开业当天铁马布置方案和车辆管理方案
26
编制开业前消防演习方案以及进行培训
34
根据设计院图纸以及MP，完成每个租户各个专业图纸分割
35
统筹其他部门提交的需发送给租户的文档
36
整合法务部门提供的工商营业执照办理流程及提供给租户的必 要文件
37
租户文档
整合法务部门提供的税务登记办理流程及提供给租户的必要文 件
38
整合IT部门提供的通信营运商相关手续办理流程及提供给租户 的必要文件
78
开业典礼彩排
79
开业典礼
开业典礼现场执行与监控
80
开业午宴/晚宴
81
开业答谢函
租户交付以及装修手续
62
办理
拟定装修服务合同消防安全协议
（工人及材料和垃圾），并与总包达成 一致
65
大租户商铺提前收楼（从置业工程部）
66
小租户商铺提前收楼（从置业工程部）
67
大租户场地交接(与租户）
68
小租户场地交接(与租户）
69
租户交接手续存档陆续移交财务法务
XX购物中心开业工作计划倒排表（招商部）
序号
工作分项
细项
2014年1月
2014年2月
2014年3月
2014年4月
5月1
5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 日
备注
1
搜集各业态信息，主力店信息，品牌信息，租户信息
46
小租户设计审核
47
组织物业工程部复核设计图纸
48
发放设计审核意见书
49
租户火宅责任险的打包谈判，确定费率和起保额度
50 51
租户工程一切险和第三者意外险打包谈判，确定费率和起保额
协助营运部门进行保险 采购
度 与保险公司/代理机构完成标准版本的租户保险合同
52
协助租户签署施工期间保险合同和火灾公众责任险合同
2
信息准备
在咨询处准备一份商场平面图、租户联系表、员工联系表、紧 急事件处理流程
3
了解当地公交车路线
4
品牌合同签约
租户合同签订完毕
5
租户安全培训
6
配合租户培训工作 租户消防培训
7
租户营业纪律培训
8
租户档案管理
接收并建立租户各类档案
9
装修期间的管理 配合TC
10
根据当地情况，修改装修手册以及附件，并提交ICPM认可
27
开业相关问题
与消防局联系，确定消防演习事项、进行消防演习
28
与消防局、公安局联系，确定开业要求和协助事项
29
预备安全开业检查资料，如消防组织结构表 应急预案 消防管 理制度
30
开业安全检查报市公安局
31
制定整体开业进度表
32
整体开业进度表 根据施工以及租赁进度调整开业进度表
33
实时调整开业率报告
53
制作完成公众火灾责任险和工程一切险&第三者责任购买指引
54
与总包/置业工程部协商，就租户进场装修程序达成一致
55
与总包确定临时水电费标准
56
协调处理在消防验收前的租户装修提前进场工作
57
拟定交付通知书和交付使用书文本
58
拟定进场通知书文本
59
交付通知书发放
60
交付使用书预先盖章
61
进场装修通知预先盖章和发放
11
确定装修手册内的技术文件
装修手册以及附件确认
12
确认收费标准等必要文件
13
手册印刷颁发
14
正式接收
配合物业接受
15
修定租户有偿服务项目价格
16
拟定派工单及处理流程
17
核对每个租户内开关配电箱与计量表
核对公共区域的照明回路的分区与各设备的位置、核实电表间
18
的电表、开关与租户铺位号是否一一对应，电表、开关核实确
70
针对各项目拟定验收接管技术手册
71
讲解施工图纸，使得物业工程部熟悉图纸
72
对物业工程部进行交付验收程序和规则培训
73
验收
根据交付条件整理完成每个租户验收表格
74
各专业工程师介入验收并指导物业工程部技工验收
75
租户敏感点-施工阶段提前介入
76
参与各专业验收（详见物业工程部以及TC工作计划）
77
开业典礼策划，方案与预算报批
39
根据招商进度将文档发送给90天以上免租期租户
租户文档
40
根据招商进度将文档发送给30-90天以上免租期租户
41
根据招商进度将文档发送给30天以下免租期租户
42
确定租户设计周期，督促租户及时提交设计工作
43
根据装修手册和ICPM要求，指导租户开展设计工作
44
召开租户设计会议
45
租户设计审核工作 60天以上免租期租户设计审核