温州市人民医院护工培训之职责及安全篇概述.

二、护工道德规范




忠于职守， 一视同仁， 文明礼貌， 遵纪守法， 保守秘密， 搞好团结， 掌握技术， 严谨求实，
热爱本职 满腔热忱 文明服务 不谋私利 尊重人格 密切合作 精益求精 积极向上
护工 的 素 质
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慎独 善良 肯干 有效的沟通 尊重患者 保护隐私
慎
一种情操 一种修养

2、语言的情感性：应满腔热情地面对病
人，。如早上病人醒来，微笑对病人说： “您晚上睡得好吧？”“今天天气真好！ 我打开窗交换一下空气，行吗？”
3、语言的保密性：对病人的隐私如生理缺
陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意 陈述的内容不要问，更不能向别人散布。
（三）、符合文明礼貌要求的陪护员 日常用语

四、与病人交流中忌讳语言
1、忌讳用粗话、脏话 2、忌讳出言不逊，恶语伤人 3、忌讳使用质问式语言
4、忌讳使用命令式语言
5、忌讳使用土语、暗语和所谓的行话
6、忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底
7、忌讳口头禅 8、忌讳与病人交谈涉及到死亡的事情
不要吝惜您的微笑
护理工 作性质 和工 作对象 的特殊 性 掌握技巧 有效沟通 全力以 赴地投 入工作
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约束
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跌倒 压疮
窒息 特殊症状观察
跌倒的后果
安全知识—如何预防住院病人跌倒
提高危机意识
满足病人基本需要 环境、设施安全
满足病人基本需要
将患者经常需用的物品置于适当位置 及时发现病人的需要并给予协助 进食、喝水 取日用品 协助病人取舒适体位 协助病人上、下床 如厕 协助病人进行日常活动

环境、设施安全
1、环境安全 照明充足、地面干爽，通道无障碍物 楼梯、浴室、洗手间、厕座有扶手 使用适当的助行器及正确的方法 2、设施安全 锁好床轮、将床调到最低 位置 外出检查有护送人员并使用 安全带及拉上床栏
正确使用轮椅
安全知识—防止病人烫伤
寒冷季节，积极做好保暖措施
远离可能造成烫伤的 危险品
护工工作注意事项


凡挂有禁食标志病人，不 得喂水、喂食物，凡插鼻 饲管者，护工不能给病人 灌注食物和药品。 对危重或术后病人，未经 医护人员许可，不得擅自 改变体位；不为病人进行 吸痰；不私自为病人使用 热水袋或冰袋。
护工工作注意事项

上班时间不得干私活,如 打电话、织毛衣、看小 说等，不得聚集聊天； 不得私自找人替代陪护
温州市人民医院护工培训 之职责及安全篇
张晓瑾
学习目的：
护工职责
护工道德规范 语言行为规范 职业安全意识
一、护工职责
当你跨入这个行业时你了解 工作内容吗? 已在岗位工作 多时的你明白怎样明白将工 作做好?你知道你的工作职 责吗? 护工是承担部分非技术性护理 工作，在病区护士长领导下和 护士指导下从事对病人进行简 单的生活护理,护工禁止参与 专业的治疗性操作 护工与护理人员共同配合 ， 保证患者的生活护 理 ，使基础护理工作真正落 实到位
爱护公物，节约用电， 未经护士许可，不能私 用公家的物品，如使用 电炉煮食等；不准在病 区内吸烟、看电视

让我们共同 努力做到家 属放心,病人 舒心,护士安 心!
职业安全意识
医疗行业是高风险的行业，如果陪护人员责
任心不强 ，不了解疾病特点、安全陪护的重 要性 ，病人的安全得不到保障 ，就会导致各 种病人不良事件的发生几率增加. 陪护由于缺乏自身安全意识也导致自身潜在 风险增加
陪护之安全知识
陪护于病人方面安全意识
陪护于自身方面安全意识
陪护之安全知识

护工工作其他注意事项



未经许可不随便进入医、 护办公室、治疗室，、私 自取用医用物品，如：棉 签、手套、酒精、器械等。 不能擅自替病人拔除各种 引流管及倒各种引流液， 需待护士观察后方能清倒。 不能自行调节氧气开关， 更换或加减氧气湿化瓶内 的水；不接瓶或调节输液 速度及拔针；不做治疗性 按摩。
1、招呼用语：和对方见面可说：“您好”、“请 坐”，见面后不能马上达到对方的要求可用“请稍 候”“请别急”其它“谢谢”“再见” 2、称呼用语：对病人的称呼要有分寸，可视年龄、 职业而选择不同的称呼。如张局长、李科长、王处 长；张老师、李阿姨等；不可对老人称呼老张、老 李、 不可连名带姓地称呼。 3、介绍用语：“您好，我是负责你-----，我叫------” 4、电话用语
护工职责

（一）、协助维护病人 卫生、仪表及仪容

（二）、协助病人满足 营养需求如喂饭、水， 协助进餐等。
护工职责


（三）、维护病人安全：协 助病人上下床，坐轮椅，摆 放体位及在指导下活动关节。 （四）、协助病人舒适并缓 解焦虑。 （五）、协助医护观察病情 如：发现病人发热、病人在 输液时，液体突然减慢，或 局部肿胀
病房严禁使用热水 袋
陪护于自身方面安全意识
看见护理的患者有接触 隔离标识不必恐慌,只需 做好自身防护就行 接触病人前后洗手,必要 时带手套,口罩 如病人是消化道隔离患 者时,不要与病人共用食 具,病人的排泄物要用康 威达消毒片消毒后冲入 下水道.

陪护于自身方面安全意识
防止针刺伤 不要做拔针,接瓶等有与 锐器接触的事 如不慎被锐器所伤立即 报告当班护士,由护士根 据具体情况处理
独
一种自律
一种坦荡

所谓“慎独”，是指人们在独自活动无人监督的情况下，凭着高度自觉，按 照一定的道德规范行动，而不做任何有违道德信念、做人原则之事。这是进 行个人道德修养的重要方法，也是评定一个人道德水准的关键性环节。
三、语言行为及规范
（一）、语言的重要性 “话是开山的钥匙，言语是心灵的窗口”语言是人 类社会最重要的交际工具，是人们互相理解的纽带。 （二）、语言要求 1、语言准确合当：要估计病人的教育程度及理解 力，选择合适的语言来表达。语言而内容要严谨、 高尚，符合伦理道德原则。