邮递员个人工作总结
快递员个人年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导、同事们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我在快递行业的工作中，收获颇丰，感慨万千。
在此，我对自己过去一年的工作进行简要总结，以便更好地规划未来的工作。
一、工作回顾1. 严谨认真，提高服务质量作为一名快递员，我深知服务质量的重要性。
在过去的一年里，我始终秉持严谨认真的工作态度，不断提高服务质量。
在派件过程中，我认真核对收件人信息，确保派件准确无误；在取件过程中，我耐心解答客户疑问，为客户提供优质服务。
2. 增强团队协作，提升工作效率在工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同提高工作效率。
在遇到派件高峰期，我主动承担更多工作量，协助同事完成派件任务。
通过团队协作，我们成功应对了各种工作挑战，赢得了客户的信任和好评。
3. 主动学习，提升自身能力为了更好地适应快递行业的发展，我不断学习新知识、新技能。
通过参加公司组织的培训，我掌握了快递行业的相关法律法规和业务知识。
同时，我还自学了一些办公软件和快递包装技巧，提高了自身的工作能力。
4. 节约成本，提高经济效益在派件过程中，我注重节约成本，合理规划路线，减少不必要的车辆损耗。
在处理客户投诉时，我积极寻求解决方案，避免因投诉而造成经济损失。
通过这些举措，我为企业创造了良好的经济效益。
二、不足与反思1. 时间管理有待提高在过去的一年里，我在时间管理方面还存在不足。
有时因个人原因导致工作效率不高，影响了整体工作进度。
在今后的工作中，我将继续加强时间管理，提高工作效率。
2. 沟通能力需加强在与客户和同事的沟通中，我发现自己在某些情况下沟通能力不足。
为了更好地服务客户，提高团队凝聚力，我将在今后的工作中加强沟通能力的培养。
三、展望未来新的一年，我将继续保持严谨认真的工作态度，努力提高自身素质。
具体如下：1. 提高服务质量，赢得客户信任2. 加强团队协作，共同应对工作挑战3. 不断学习，提升自身能力4. 节约成本，提高经济效益最后，感谢领导和同事们在过去一年里的关心与支持。
邮政投递员个人总结5篇
邮政投递员个人总结5篇第1篇示例：邮政投递员个人总结自我评价：我是一名具有责任心和奉献精神的邮政投递员，具备良好的团队合作精神和积极的工作态度。
在工作中，我以高效、准确、周到的服务赢得了客户的信赖，得到了领导的认可。
工作总结：在过去的工作中，我主要负责信件和包裹的投递工作。
每天，我都会按照规定的路线和时间表，按时按点地完成投递任务。
在投递过程中，我会仔细核对信件的地址和收件人信息，确保信件准确无误地送达目的地。
对于重要文件和包裹，我会进行特殊关注和妥善保管，确保安全送达。
我也会积极配合上级安排的其他工作，如拉运、分拣等，保证邮件的快速高效处理。
在快递行业竞争激烈的背景下，我不断提升自己的服务水平，通过培训和学习，提高了快递处理的速度和质量，为客户提供更好的服务体验。
客户服务：作为邮政投递员，客户服务是我们的重要工作内容。
我在工作中始终秉承“客户至上”的服务理念，耐心细致地为客户解答疑问，协助客户处理投递中的问题。
在面对客户投诉和意见时，我能够冷静应对，倾听客户意见，主动解决问题，维护了公司形象，树立了良好的客户口碑。
团队合作：在工作中，我与同事之间的合作是非常和谐的。
我们相互协助，共同完成日常工作。
在特殊情况下，我们能够积极配合，共同应对各种挑战。
通过团队合作，我们提高了工作效率，保证了邮件的高质量快速投递。
问题解决：在投递工作中，遇到各种问题是不可避免的。
恶劣天气、交通拥堵、收件人不在等等。
在面对这些问题时，我能够迅速做出决策，找出最佳解决方案，确保邮件能够按时送达。
通过不断摸索和实践，我积累了丰富的经验，处理问题的能力不断提升。
改进方向：在工作中，我发现自己还存在一些不足之处。
在繁忙的工作中，可能会出现一些疏忽和错误，需要进一步加强对细节的把控。
我也需要加强个人的专业知识和技能，提升对邮政快递行业的了解，为未来的发展做好准备。
结语：通过这份个人总结，我希望能够对自己的工作进行深入反思和总结，发现不足，主动改进，为客户提供更好的服务。
快递员工个人年终考核工作总结范文(5篇)
快递员工个人年终考核工作总结范文秋去冬来，不知不觉中，____已画上句号，我们迎来了崭新的一年，回想这一年来，我们____速递公司走过了“不寻常”的一年。
我公司严格遵守快递行业规程，货品安全检查落实到位，严格按规程办事、层层严格把关，措施得力，管理到位，取得骄人成绩。
现总结如下。
一、工作成就方面这一年来，我们____公司全体员工一贯秉承“快递我最快、收费我最低、服务我最优”的经营理念，“客户的满意”就是我们追求目标。
____，我们通过努力，经历了公司从无到有，从小到大的时代变迁。
____，我公司在各级领导的正确指导和关怀下，在总公司经理的坚强领导和有力支持下，竭尽全力，优质、高效、圆满的完成了各项投递任务。
____，公司在市场竞争日趋激烈，交通形势严峻，交通环境极为复杂、职员新手多，技术底子相对低的情况下，克服重重困难，最终完成了全年投递任务。
保证了公司平稳快速发展，维护了企业利益和形象，为快递行业发展做出了我公司应有的贡献。
在应对一些突发事件、投诉事件中，我公司全体人员都是召之即来、来之能战、战之能胜，精心组织，火速行动，及时满足客户投递要求，都能高水平的完成任务，没有点滴失误。
二、货品安全检查方面安全工作是我公司重中之重的工作，可以说：没有安全就没有一切，丧失安全就会丧失一切，一百减一等于零。
我们全年自始自终狠抓安全管理，时时事事严加防范，确保万无一失。
做到了：货品邮寄第一关，安全检查关。
货品投递安全关，从不丢失货品。
三、消防工作方面消防工作也是我公司重中之重的工作，预防火灾，刻不容缓，消防责任重于泰山。
我公司高度重视，严加防范，时时事事严格把关。
保证消防通道畅通，公司消防机构健全有力，消防制度齐全有效，消防预案组织落实到位，并进行了消防演习活动，由于严格消防管理，我公司一年来消防事故为零。
四、端正工作态度，提升优质服务水平搞好优质服务是我公司的天职，能否优质服务事关企业的素质形象。
我公司严格管理，确保优质服务，并不断提升优质服务水平。
邮政投递员个人总结6篇
邮政投递员个人总结6篇篇1岁月如梭，转眼间我已经在邮政投递员的岗位上工作了一年多的时间。
这一年来，我经历了许多，学会了许多，同时也成长了许多。
现在，我将对自己这一年多的工作进行一个全面的总结，以便更好地认识自己的工作表现和进步。
一、工作成绩与收获在这一年多的时间里，我投递的邮件数量不断攀升，没有出现过任何差错或投诉。
这得益于我对工作的认真态度和专业知识。
在投递过程中，我始终保持细心、耐心和责任心，确保每一封邮件都能够准确、及时地送达。
同时，我也积极学习邮政业务知识，提高自己的业务水平，以便更好地服务客户。
除了投递邮件外，我还参与了邮政公司的多项营销活动，如快递代收货、邮票销售等。
这些活动不仅锻炼了我的营销能力，也为我带来了额外的收入。
在营销过程中，我始终以客户为中心，积极推荐适合客户需求的邮政产品，赢得了客户的信任和满意。
二、工作不足与改进虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己的不足之处。
首先，我在与客户沟通时有时会过于直接或不够耐心，这可能会引起客户的不满或误解。
为了改善这一问题，我计划在未来的工作中更加注重沟通技巧和方法的学习，提高自己的沟通能力和服务意识。
其次，我在工作中有时会因为一些小问题而分散注意力，影响工作效率。
为了解决这一问题，我计划在未来的工作中更加注重工作计划的制定和执行，合理安排时间，避免出现拖延或遗漏的情况。
三、未来展望与规划对于未来的工作，我充满了信心和期待。
首先，我计划继续提高自己的业务水平和营销能力，为客户提供更加优质的服务。
同时，我也希望能够参与更多的培训和学习机会，不断提升自己的综合素质。
其次，我计划在未来的工作中更加注重客户的需求和反馈，积极改进自己的工作方式和流程，以提高工作效率和质量。
同时，我也希望能够与同事们更加紧密地合作，共同完成公司的各项任务和目标。
最后，我坚信在邮政公司的平台上，只要我不断努力和学习，就一定能够取得更加辉煌的成就。
同时，我也希望能够为公司的发展贡献自己的力量，共同创造更加美好的未来。
邮政职工个人工作总结3000字5篇
邮政职工个人工作总结3000字5篇篇1==================一、引言过去的一年里，我作为邮政系统的一名职工，兢兢业业地履行了自己的职责。
在这里，我将对自己过去一年的工作进行全面而详尽的总结。
本报告旨在回顾过去一年的工作经历、阐述个人职责与成果、挖掘问题和不足，为未来一年的工作做好充分准备。
二、个人背景及岗位介绍我叫XXX，目前在邮政系统担任XX岗位。
我的主要职责包括邮件投递、客户服务、邮政业务推广以及团队管理等。
此外，我还积极参与邮政系统的各类培训和活动，努力提升自己的业务能力和综合素质。
三、工作内容及成果1. 邮件投递在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心，确保邮件准时、准确投递。
我积极参与路线规划，确保投递效率。
同时，我还关注邮件的安全问题，确保了全年无重大邮件丢失或损坏事件发生。
2. 客户服务在客户服务方面，我始终以热情、耐心的态度为客户提供帮助。
无论是面对客户的咨询还是投诉，我都能够妥善处理，得到了客户的一致好评。
3. 邮政业务推广在邮政业务推广方面，我积极参与各种宣传活动，向客户介绍邮政系统的各类业务。
通过我的努力，许多客户对邮政业务有了更深入的了解，并愿意使用我们的服务。
4. 团队管理作为团队的一员，我积极参与团队活动，与同事保持良好的关系。
我还协助上级进行团队管理，确保团队任务的顺利完成。
四、遇到的问题及解决方案在过去的一年里，我也遇到了一些问题。
例如，有时会遇到投递困难、客户投诉等情况。
针对这些问题，我始终积极寻找解决方案。
对于投递困难，我主动与同事沟通协作；对于客户投诉，我积极沟通解决并给予相应的补偿。
这些措施都取得了良好的效果。
五、自我评价及未来规划我认为自己是一个认真负责、勤奋努力的邮政职工。
我始终坚持以客户为中心，为客户提供优质的服务。
然而，我也意识到自己在工作中还存在一些不足，如沟通能力、团队协作能力等还有待提高。
为了改进这些不足，我将继续努力学习，提升自己的业务能力和综合素质。
邮政年终工作总结5篇
邮政年终工作总结5篇篇1时光荏苒，一年即将过去，我在邮政公司工作也已度过了一年。
回首过去，我在公司领导的正确指导下，在同事们的支持与帮助下，取得了一定成绩。
为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人就一年的工作总结如下：一、工作内容与职责我主要负责邮件的收寄、分拣、运输及投递工作，同时还要处理各种邮件的查询、投诉和建议。
在日常工作中，我严格遵守公司的规章制度，认真执行公司的各项政策，积极配合领导和同事完成各项工作任务。
二、工作成绩与亮点1. 寄递服务方面：我始终坚持“用户至上”的服务理念，认真处理每一件邮件，确保邮件的准确、及时、安全投递。
在寄递过程中，我积极与用户沟通，了解用户需求，为用户提供个性化的寄递服务。
通过我的努力，用户满意度得到了显著提升。
2. 内部管理方面：我积极参与公司的各项内部管理工作，提出合理化建议，为领导决策提供参考。
同时，我认真执行公司的各项决策，确保决策的顺利实施。
在内部管理中，我注重团队协作，积极与同事沟通交流，共同解决问题。
3. 学习与培训方面：我始终保持学习的心态，积极参加公司组织的各项培训和学习活动。
通过不断学习新知识、新技能，我不断提升自己的业务水平和综合素质。
在学习过程中，我注重理论与实践相结合，将所学知识运用到实际工作中去。
三、存在问题与不足虽然取得了一定成绩，但我也清醒地认识到自己在工作中存在的问题和不足。
一是服务质量还有待进一步提高，有时会出现邮件延误、丢失等现象；二是团队协作精神有待加强，有时会因为个人原因影响整体团队的工作效率；三是工作创新能力有待提升，需要不断学习和创新才能更好地适应工作的需要。
四、改进措施与建议针对存在的问题和不足，我提出以下改进措施和建议：一是加强学习，提高业务水平和服务质量；二是积极沟通，加强团队协作精神；三是勇于创新，不断提高工作创新能力。
同时，我也建议公司加强对员工的培训和管理，提高员工的综合素质和服务水平。
总之，过去的一年里，我在邮政公司工作中取得了一定成绩，但也存在一些问题需要改进。
快递员每天工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言作为一名快递员，我深知自己肩负着将包裹安全、快速送达客户手中的重任。
每天，我都在忙碌中度过，既要应对各种突发状况，又要保证服务质量。
以下是我对每天工作的一些总结，希望能为同行提供一些参考。
二、工作内容1. 收件每天早晨，我会提前到达公司，整理好快递车辆和快递包裹，然后开始一天的收件工作。
我会按照客户提供的地址，逐一上门收取快递。
在收件过程中，我会仔细核对客户信息，确保无误。
对于一些特殊包裹，如易碎品、贵重物品等，我会特别注意，确保安全送达。
2. 分类收件完成后，我会将包裹按照目的地进行分类，以便后续的派送工作。
在分类过程中，我会仔细检查包裹，确保没有破损、丢失等情况。
3. 派送派送是快递员工作中最为关键的一环。
我会根据包裹的目的地，合理安排派送路线，提高派送效率。
在派送过程中，我会主动与客户沟通，了解他们的需求，确保包裹顺利送达。
4. 异常处理在派送过程中，难免会遇到一些突发状况，如客户不在家、包裹丢失、损坏等。
针对这些情况，我会及时与客户沟通，了解具体情况，并采取相应的措施进行解决。
5. 总结反馈每天工作结束后，我会对当天的工作进行总结，分析存在的问题，并提出改进措施。
同时，我也会将工作情况反馈给公司，以便公司了解我们的工作状况。
三、工作总结1. 收件方面（1）提高效率：通过优化收件流程，缩短收件时间，提高工作效率。
（2）确保准确：在收件过程中，认真核对客户信息，确保准确无误。
（3）提升服务质量：对于特殊包裹，加强关注，确保安全送达。
2. 分类方面（1）提高分类效率：通过熟悉目的地，快速进行分类，提高分类效率。
（2）确保分类准确：在分类过程中，仔细检查包裹，确保分类准确。
3. 派送方面（1）优化派送路线：合理安排派送路线，提高派送效率。
（2）提高服务质量：主动与客户沟通，了解需求，确保包裹顺利送达。
（3）应对突发状况：针对客户不在家、包裹丢失、损坏等情况，及时采取措施解决。
4. 异常处理方面（1）加强沟通：与客户保持良好沟通，了解具体情况，提高解决问题能力。
邮政投递员个人年终自我总结5篇
邮政投递员个人年终自我总结5篇第1篇示例：邮政投递员个人年终自我总结回首过去的一年，我一共投递了数以万计的包裹和信件。
每一封包裹和信件，都承载着寄信人对收信人的关怀和祝福，每一封都是一份特殊的情感传递。
我深知自己的工作不仅是快递投递，更是一种情感的传递和连接。
在投递的过程中，我努力做到认真细致，不辱使命，尽心尽力地将每一份包裹和信件送到收件人手中。
在这一年中，我也遇到了不少困难和挑战。
天气的变化、交通的拥堵、包裹的体积等种种因素都曾让我感到力不从心。
我从未放弃，始终坚持着完成自己的工作任务。
在困难面前，我学会了沉着冷静、善于思考和解决问题，我相信这些经历都让我变得更加成熟和坚强。
除了业务能力的提升，我还会更加注重和改善客户服务。
每一个收件人都是我们的客户，他们的满意度和反馈对我们的工作至关重要。
我会积极倾听客户的意见和建议，不断改善自己的服务态度和方法，努力做到更好。
在未来的工作中，我还会更加注重安全和健康。
投递工作本身就是一项需要长时间站立、搬运重物的体力劳动，为了能够更好地持续从事投递工作，我会更加注重自己的身体健康，合理安排工作和休息时间，锻炼身体，保持良好的心态。
我还要感谢邮政公司和领导对我的信任和支持，也要感谢我的同事们在工作中的合作和帮助。
在未来的工作中，我会更加珍惜团队合作，不断提升自己的团队意识和协作能力，努力为公司的发展和服务推动做出更大的贡献。
我将以更饱满的热情、更专业的态度和更扎实的工作作风，迎接新的一年工作挑战。
希望通过自己的努力和奋斗，能够为更多的人送去温暖和希望，也为公司的发展贡献自己的力量。
2022年，我会更加努力，更加奋进！第2篇示例：尊敬的领导、同事们：我要感谢公司领导和同事们在工作中对我的关心和帮助。
在过去的一年中，公司给予了我很多的培训和支持，让我能够更好地适应工作岗位和提高自己的专业能力。
同事们也给了我很多的帮助和指导，让我不断进步，更好地完成自己的工作。
邮政员工工作总结(6篇)
邮政员工工作总结本人自2____-____年____月份参加工作至今，已经有七年多时间。
七年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的进步。
回顾这七年的工作，邮政提供了各种让自己快速锻炼成长的平台，邮政领导给予自己很多工作上的关心，老师傅们给自己提供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着许多需要改进的地方。
在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。
我作为一名邮政营业员，是邮政企业最普通、最平凡的一员，作为邮政企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持邮政企业在市场竞争中的优势，与我们邮政营业员工作岗位息息相关。
精神面貌与综合素质的“窗口”。
营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。
这就要求我在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。
我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是邮政企业希望与活力的象征。
“干一行，爱一行，钻一行、精一行”是我的工作宗旨。
在过去的工作中我严格要求自己，熟练掌握业务技能，每一次业务培训和技能鉴定我都积极参加，希望能从中学习更多业务技能和业务知识。
质量是邮政通信的命脉，它直接影响到企业的形象和信誉。
在平时的工作中，熟悉业务章程和邮政制度，并以此严格要求自己，不容自己出现一点马虎和差错。
在工作处事中缺少一定处理事物和特殊情况的能力，存在一定的不足，这也需要我要去更努力的改进和学习的。
在今后的工作中，我将发扬邮政优势，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种邮政理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、邮政业务等技能才能更好的实践为人民服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
邮政员工终总结5篇
邮政员工终总结5篇篇1时光荏苒，转眼之间，一年的时间已经过去。
回首过去，我在邮政公司的工作中，不仅积累了宝贵的经验，也获得了许多成长。
以下是我这一年来的工作总结，以飨读者。
一、工作完成情况在过去的一年中，我始终坚持以高效、准确的工作态度，完成了公司交给的各项任务。
在日常工作中，我主要负责邮件的分类、分拣和寄送工作，同时协助同事处理一些复杂的查询和投诉。
通过努力，我成功提高了邮件处理效率，减少了差错率，为公司赢得了良好的信誉。
二、业务技能提升在邮政行业，业务技能的提升至关重要。
为了更好地适应岗位需求，我不断加强学习，提升自己的业务水平。
一方面，我积极参加公司组织的各类培训，认真学习邮件处理流程、分拣技巧以及最新的邮政政策；另一方面，我也利用业余时间自学相关知识，努力拓宽自己的知识面。
通过这些努力，我的业务技能得到了显著提升，为更好地服务客户奠定了基础。
三、团队协作与沟通能力在团队中，我始终坚持以大局为重，积极与同事沟通交流，共同解决问题。
在遇到困难或争议时，我总是保持冷静，通过理性分析找出问题的症结所在，并积极寻求解决方案。
同时，我也非常注重与客户的沟通技巧，通过耐心倾听和详细解答，赢得了客户的信任和满意。
四、服务态度与意识作为一名邮政员工，我深知服务态度对客户体验的重要性。
因此，在工作中，我总是保持热情周到的服务态度，用心对待每一位客户。
无论是面对面的咨询还是电话查询，我都尽量做到耐心细致、有问必答。
同时，我也时刻提醒自己要不断增强服务意识，以客户满意为宗旨，努力提升服务质量。
五、工作创新与改进在工作的过程中，我始终积极思考，探索创新的工作方法。
通过不断尝试和改进，我提出了一些切实可行的建议和方案，得到了公司的认可和采纳。
例如，我建议对邮件处理流程进行优化，减少了不必要的环节，提高了邮件寄送速度；同时，我也积极参与公司的创新项目，为推动公司的发展贡献了自己的绵薄之力。
六、总结与展望总的来说，过去的一年是充实而富有成果的。
邮政投递员个人年终总结5篇
邮政投递员个人年终总结5篇篇1一、背景在过去的一年中，我作为邮政投递员，始终坚守岗位，尽职尽责。
面对各种挑战和变化，我积极应对，努力提高自己的业务水平和服务质量。
以下是我对今年工作的全面总结。
二、工作内容及成果1. 投递业务量统计与分析今年，我累计完成投递业务量达XX件，同比增长XX%。
其中，邮件递送量为XX件，包裹投递量为XX件。
在投递高峰期间，我积极应对，确保每一封信件和包裹都能准时送达。
2. 投递路线规划与优化为提高工作效率，我认真规划投递路线，根据实际情况进行调整。
通过与同事交流和学习，我掌握了更多路线优化技巧，减少了重复路程和时间，提高了投递效率。
3. 服务质量提升我始终坚持以客户为中心，提供优质的服务。
今年，我共收到客户表扬信XX封，未发生一起客户投诉事件。
我注重细节，对待每一封信件和包裹都小心翼翼，确保安全送达。
4. 邮政业务拓展除了基本的递送业务，我还积极推广邮政的其他业务，如邮件代收货款、邮政储蓄等。
今年，我成功推广XX户使用邮政代收货款业务，为邮政增加了额外的收入。
5. 团队合作与协调在团队合作方面，我积极与同事沟通协作，共同应对工作中的问题。
我参与多次团队活动，增强了团队凝聚力，提高了工作效率。
三、工作心得与反思1. 工作收获通过一年的努力，我不仅提高了自己的业务水平，还积累了丰富的实践经验。
我学会了如何处理紧急事件，如何与客户沟通，如何优化投递路线等。
2. 工作不足尽管我在工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足。
例如，在面对一些复杂问题时，我有时会感到困惑和无助。
此外，我还需要进一步提高自己的沟通能力，以更好地与客户和同事交流。
四、新年展望1. 进一步提升业务水平在新的一年里，我将继续提高自己的业务水平，学习新的知识和技能，以适应不断变化的市场需求。
2. 加强团队建设我将积极参与团队活动，加强与同事之间的沟通与协作，共同提高团队的工作效率。
3. 提高服务质量我将继续以客户为中心，提供优质的服务。
邮递员个人工作总结（4篇）
邮递员个人工作总结作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。
回顾这些年的工作，主要有以下几方面：在思想上我丝毫不放松，坚持学习____和有中国特设____，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极____执行。
配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户人得失。
发挥自己班组管理人员的模范带头作用，____的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。
在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。
我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。
多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。
多听听同事在生产中对各种问题的意见。
多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，____职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。
对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
第四篇：邮递员个人总结个人总结作为一名好邮递员也是我的人生追求。
自从踏入邮政事业，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。
，现将一学年的工作总结如下：一、在思想品德上，遵守职业道德，遵纪守法，注重团队意识。
邮政快递员个人工作总结15篇
邮政快递员个人工作总结15篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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投递员个人工作总结范文7篇
投递员个人工作总结范文7篇篇1一、引言作为投递员，我在过去的一年里承担着重要的职责和任务，负责将邮件和包裹准确无误地送达客户手中。
在这个过程中，我经历了许多挑战和收获，也深刻体会到了工作的意义和价值。
在此，我对自己的工作进行总结，以便更好地反思和提高。
二、工作内容及完成情况1. 邮件投递在过去的一年里，我按时完成了每日的邮件投递任务，确保了邮件的安全送达。
我负责的投递区域广泛，涉及住宅区、商业区以及部分偏远地区。
在投递过程中，我始终保持耐心和细致，对待每一封邮件都认真负责。
遇到无法投递的邮件，我会及时与客户沟通，并妥善保存，以便日后再次投递。
2. 包裹配送除了邮件投递外，我还负责包裹的配送工作。
在配送过程中，我严格按照公司规定的时间节点进行配送，确保包裹能够及时送达客户手中。
遇到特殊情况，如客户不在家或地址不明确等，我会积极与客户沟通，协商解决方案。
3. 邮件收集为了保障邮件的顺利传递，我还负责接收客户寄出的邮件。
在收集过程中，我始终保持热情服务，对客户的问题进行耐心解答，确保邮件的顺利寄出。
三、工作成绩与亮点1. 提高投递效率为了提高工作效率，我积极学习新技术和方法，如使用智能投递系统，实现了自动化投递，大大提高了投递效率。
此外，我还优化了自己的工作路线，确保在最短的时间内完成最多的投递任务。
2. 优化服务质量在服务方面，我始终坚持以客户为中心，积极解决客户的问题和需求。
通过不断优化服务流程和服务态度，我赢得了客户的信任和好评。
在公司的服务质量评比中，我多次获得优秀服务员的称号。
四、工作不足与反思1. 应对突发事件能力有待提高在工作中，有时会遇到一些突发事件，如天气恶劣、交通堵塞等，导致无法按时完成投递任务。
针对这些问题，我需要提高自己的应对能力，以便更好地完成工作。
2. 学习意识有待加强虽然我在工作中取得了一些成绩，但我也意识到自己的知识储备还有待提高。
为了更好地适应工作的需要，我需要加强学习，不断提高自己的综合素质。
邮政投递员个人总结8篇
邮政投递员个人总结8篇篇1在过去的一年里，我作为一名邮政投递员，经历了许多挑战和学习。
在忙碌而充实的工作中，我不仅积累了宝贵的经验，还学到了许多专业知识。
以下是我对自己工作的总结和反思。
一、工作经历我于XXXX年XX月加入邮政公司，成为一名投递员。
在刚开始的几个月里，我对投递工作一无所知，甚至不知道如何高效地完成工作。
然而，我并没有因此而气馁，而是积极地向老同事请教，学习他们的经验和技巧。
随着时间的推移，我逐渐熟悉了投递工作，并找到了适合自己的工作方法。
二、工作成绩在XXXX年，我共完成了XX件邮件的投递工作，其中没有出现过任何差错。
此外，我还积极参与公司的各项活动，如邮件分拣比赛等，获得了不错的成绩。
在客户满意度方面，我也取得了不错的成绩，得到了客户的好评和认可。
三、工作亮点1. 高效完成投递任务：我通过不断学习和实践，掌握了高效的投递技巧和方法，能够在繁忙的工作中迅速准确地完成投递任务。
2. 优质服务赢得客户认可：我始终坚持以客户为中心的服务理念，用心服务每一位客户，因此赢得了客户的高度认可和好评。
3. 积极参与公司活动：我不仅完成了本职工作，还积极参与公司组织的各项活动，为公司的团队建设和发展做出了贡献。
四、工作不足虽然我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。
例如，有时在工作中会因为一些小事情而分心，导致工作效率受到影响。
此外，在与客户沟通时，有时会因为语言不当而引起误解和不必要的麻烦。
因此，我需要继续努力，提高自己的工作能力和沟通能力。
五、未来展望在未来的工作中，我将继续发扬优点，改进不足，不断提高自己的工作能力和综合素质。
具体来说，我将从以下几个方面入手：一是加强学习，提高专业技能水平；二是注重细节，确保工作质量；三是积极沟通，提高服务水平；四是加强团队合作，为公司发展贡献力量。
总之，过去的一年里我在邮政投递工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
我将继续努力，争取在未来的工作中取得更好的成绩，为公司的发展贡献自己的力量。
邮政速递员工个人工作总结7篇
邮政速递员工个人工作总结邮政速递员工个人工作总结7篇邮政速递员工个人工作总结1在这一年里，学到了很多，收获很多，非常感谢在各个岗位上帮助过我，一起努力工作的师父和同事。
在实习阶段，各个岗位上轮岗，很快熟悉了各个岗位上的大概工作情况，对定岗的工作有比较大的帮助。
现在作为客户经理，跑市场跑客户，确实是不一样的感受，直面一线，什么情况都会遇到，例如拒绝洽淡、邮件丢失、邮件收寄、邮件延误等都要紧跟处理。
曾经有过害怕独自去接触客户想法，但通过客户经理一职，只要认真去做，去实践，努力了不一定有收获，但是不努力一定没收获。
物流行业确实是比较苦的一个行业，同时也是有着非常大发展前景的行业，服务制胜，时限决定成败。
公司通过这一两年的投入和改革，各方面都有了很大的提升，省内时限基本上做到"今天寄明天到"，省际标快—天到，国内标快的时限基本上都满足了市场的需求，但是省际价格体系还有待完善，还没有与市场接轨。
今年新推经济快递，邮宝和中邮物流的前身，根据走访市场的情况，发现并不太理想。
经济快递的价格基本上和市场价格相差无异，相对寄轻小件比较有价格优势，但是有个致命的缺点是时限非常不稳定，常出现超一个星期妥投的情况，给开发客户带来了非常大的困难，如果可以保证稳定在天内妥投还是非常有竞争力的。
真心希望经济快递的时限可以得到改善。
电白分公司目前面临着不少问题，相对比较艰难，但是经过大家的.共同努力，思想汇报专题正在向好的方向发展，营收有了一定程度上的同比增长。
一个公司的发展，不是一两天的可以改变的，需要我们同心协力，共同奋进。
邮政速递员工个人工作总结2一年的学习和工作中，我对邮政有了更深一层的熟悉和了解，也对邮局的运作有了一定的熟悉，在天天的工作中，看到每位同事都卖力的为客户服务时，看到他们的笑脸，我感到很欣慰。
每一天，同事们为不同的客户办着不同的业务时，每次听到他们办完业务时说的一声：“谢谢”时，心就像吃了蜜糖一样甜。
邮政快递员工作总结(3篇)
邮政快递员工作总结一、始终坚持第一要义是发展，集中精力抓发展按照班子分工，我所分管的业务是速递物流类业务，具体专业是速递专业和物流专业。
1、速递专业。
业务收入完成万元，完成省公司的%，排名全省第;同比增幅%，排名全省第。
其中，礼仪业务收入完成万元，同比增幅%。
在速递业务的发展上，主要采取了以下措施：1、国内异地寄递业务：一是通过邮政特快专递的品牌宣传，提高知名度，提升窗口服务水平，用服务来巩固和扩大用户群。
二是大力开发经济快递市场，借助省公司要求开展的经济快递“健康成长”专项营销活动，用价格策略启动经济快递业务。
为此，我们组织速递局对市场进行调研，针对性地分析客户需求，网格化地进行市场营销，深入挖掘市场潜力。
经济快递圆满完成省公司计划。
三是大力开发电子商务速递业务。
开展电子商务“新领域、新突破”活动，利用网上购物、电视购物正逐渐被人们接受和成为一种时尚的时机，组织人员外出学习，开发e邮宝业务，挖掘电子商务市场。
指定专人开展网络搜索营销，推行网上找客户、网下揽业务的运作模式，深入物流配送市场。
电子商务速递业务收入完成计划的____%。
2、代收货款类业务：业务的核心和重点是提高邮件的及时妥投率，我们通过及时妥投率的提高增加邮政速递收入。
3、单证照类业务：业务重点是做项目。
晋城局已开发出银行凭证类、法院文书类、公安局二代证类项目。
____年，我们的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、车牌照寄递、中石化票据寄递项目上，靠项目的拉动作用促进业务的增长。
目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务。
晋城市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅开办业务.4、国际业务：我们走出去找市场，开发出了一些国际业务，了解了的市场信息，使国际业务增长很快，国际业务完成计划进度居全省前三。
5、礼仪业务：围绕生日礼仪、节日营销做文章，新增生日礼仪用户____余户;节日营销围绕“五节联送”、“中秋节”营销等节日，开发重点产品和市场，确保“巩固一批，开发一批，储备一批”。
邮政速递员工工作总结6篇
邮政速递员工工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为一名邮政速递员工，始终秉承公司“服务至上，客户第一”的理念，踏实工作，积极进取。
在繁忙的工作中，我不仅积累了丰富的经验，还学到了许多新知识。
下面，我将对这一年来的工作进行总结，以便更好地发现不足，为下一阶段的工作提供指导。
二、工作回顾1. 业务工作在业务工作中，我主要负责快递的收寄、分拣、运输和投递工作。
在工作中，我严格遵守公司的操作规程，确保每一件快递都能准确、及时地送达客户手中。
同时，我还积极学习新业务知识，如电商快递、国际快递等，以便更好地满足客户需求。
2. 服务质量提升为了提高服务质量，我参加了公司组织的服务培训，学习如何提升服务态度、沟通技巧和解决问题的能力。
通过培训，我深刻认识到服务的重要性，并积极将所学知识运用到实际工作中，取得了显著成效。
3. 团队合作与沟通在团队中，我始终保持积极的态度和饱满的热情，与同事们团结协作，共同完成各项任务。
同时，我还注重与客户的沟通，了解客户需求，积极解决问题，赢得了客户的信任和好评。
三、工作亮点与成果1. 业务量增长通过不断努力，我在今年完成了公司下达的业务指标，实现了业务量的稳步增长。
在电商高峰期，我还主动加班加点，确保快递能够及时送达，赢得了客户的青睐。
2. 客户满意度提升通过提高服务质量和加强与客户的沟通，我成功提升了客户满意度。
在公司的客户满意度调查中，我的得分始终保持在较高水平，为公司赢得了良好的口碑。
3. 团队协作与沟通我在团队中扮演着重要的角色，与同事们紧密合作，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作，我们成功完成了许多重大项目，提升了团队的整体战斗力。
四、工作不足与改进措施1. 工作中的不足尽管我在工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。
例如，在面对复杂问题时，有时缺乏足够的耐心和细心；在与客户沟通时，有时语言表达不够流畅等。
2. 改进措施针对上述不足，我计划在以下几个方面进行改进：首先，我将继续加强学习，提升自己的业务能力和综合素质；其次，我将注重培养自己的耐心和细心，确保在工作中不会出现疏漏；最后，我还将加强与客户的沟通技巧训练，提高自己的语言表达能力和沟通能力。
邮政局投递员个人工作总结范文7篇
邮政局投递员个人工作总结范文7篇第1篇示例：邮政局投递员个人工作总结亲爱的领导、同事们：时光荏苒，一年的工作又到了尾声，回首这一年的工作，我深深地体会到了工作的辛苦与收获。
在这一年里，我承担邮政局投递员的工作，深入基层一线，忠实履行自己的职责，尽心尽责地完成工作任务。
在这里，我想要对自己这一年的工作做一个总结，也想向领导和同事们表达一份谢意。
一、认真负责在这一年里，我始终抱着对工作的认真负责的态度，全力以赴地完成每一项工作任务。
每天清晨，我都会按时到达邮政局，准备好信件和包裹，然后按照投递路线一一投递。
在投递的过程中，我始终秉持“勤奋、严谨、细心、负责”的原则，确保每一封信件都能准确无误地送达到收件人手中。
在身体力行的也不忘时刻关注安全环保问题，保证自己的行为符合邮政局的工作要求。
二、服务周到作为邮政局投递员，服务是我的工作的核心。
在投递的过程中，我始终把服务意识放在首位，力求为每一位邮件的收件人提供周到的服务。
不论是在严寒酷暑，还是在刮风下雨的天气，我都会用自己的实际行动，为广大用户奉献着最真挚的服务。
在工作中，我时刻注意着保护好每一份信件和包裹，确保它们能够完整、安全地送达到收件人手中。
在工作中，我也尽量提高服务效率，给用户带来更加便捷、快速的投递体验。
三、团结合作在工作中，我始终意识到一个人的力量是有限的，只有团结合作，才能发挥出最大的作用。
我愿意与同事们真诚合作，共同完成日常的工作任务。
在工作中，我会倾听他人的建议，虚心接受他们的意见和批评，不断地完善自己，以提高工作效率。
在团结合作的过程中，我和同事们相互学习、相互帮助，共同努力，形成了一个和谐的工作氛围。
四、不断学习在这一年的工作中，我深刻认识到只有不断学习，才能不断进步。
我利用业余时间，积极参加邮政局组织的各种培训和学习活动，不断提高自身的业务素养和专业水平。
通过学习，我积累了更多的实际工作经验，并且不断完善自己的职业能力，提高了解决实际工作问题的能力。
2024年邮递员个人工作总结范本(2篇)
2024年邮递员个人工作总结范本____年邮递员个人工作总结尊敬的领导、同事们：时间如梭，转眼间____年即将过去，回首这一年的工作，我深感充实而又满足。
作为一名邮递员，我始终坚守岗位，勤勤恳恳、辛勤工作，为实现公司的发展目标作出了自己的贡献。
在这里，我向大家汇报一下____年的个人工作总结。
一、自律自省，严格遵守工作纪律作为一名邮递员，对工作纪律的遵守是我的基本要求。
我时刻提醒自己要严格要求自己，按照公司制定的工作规范履行职责。
在____年，我没有迟到早退，没有违规行为，始终严格遵守公司相关规定。
同时，我也深入理解并牢记了公司的价值观和使命，将其贯彻到我的日常工作中。
二、努力提高自身素质，提升工作效率为了提高工作效率，我注重自身素质的提升。
我积极参加公司组织的各类培训和学习，不断学习新知识、新技能。
我大量阅读各类邮政知识和专业书籍，扩大自己的知识面。
通过学习，我掌握了更多的投递技巧和邮政知识，提高了自己的专业水平。
同时，我也注重个人能力的提升。
我积极参与公司的绩效考核，争取能够完成更多的工作任务。
我不断挑战自己的极限，付出更多的努力，提高了自己的工作效率。
通过不断地提高自身素质和工作效率，我成功地完成了公司交给我的各项任务，得到了同事们和领导的认可。
三、严格保守公司秘密，维护客户隐私作为一名邮递员，保守公司秘密和维护客户隐私是我的职责。
在____年，我时刻牢记保密的重要性，严格遵守公司的保密制度。
我严守保密纪律，不泄露客户的个人信息，保护客户的隐私权。
同时，我积极倡导保密意识。
我与同事们分享有关保密的知识，向他们解释保密的重要性。
我通过组织保密培训和讲座，提高同事们的保密意识和保密能力。
通过这些举措，我成功地创建了一个保密的工作环境，受到了领导和同事们的称赞。
四、积极参与团队合作，共同促进工作的顺利进行作为一名邮递员，我深知团队合作的重要性。
在____年，我积极参与团队合作，与同事们共同努力，促进了工作的顺利进行。
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邮递员个人工作总结在美国 1963年发行的“城市免费送信到家 100周年”邮票中，美国画家诺曼洛克韦尔就用小孩和一只狗跟着一位打伞的邮递员跑的画面，生动表现了邮递员工作的辛苦和人们对送信到家的新奇。
本文为邮递员个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。
范文一自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。
随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。
每一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。
”在以往的工作中：一：服从。
认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。
逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。
XX年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。
我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。
在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。
我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：营销。
第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。
同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。
客户不论大小只要使用ems就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。
在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证等建立标准件合作业务。
三：团队。
一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。
公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。
在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：客户。
在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。
现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信心选择民营快递。
在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。
抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。
选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开发标准件业务。
电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。
跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。
范文二今年3月，我由县委组织部选派到信访局挂职锻炼。
根据县委的统一安排，我于3月18日到信访局报道并被信访局分配担任信访督查员，在县委、政府门房进行轮换主要承担信访接待工作。
在挂职半年的时间里，我十分珍惜这次锻炼机会，我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的态度。
工作期间，严格遵守信访工作制度，认真学习了《信访条例》和相关法规、方针、政策。
在信访局各位领导的精心指导和挂职同事们的帮助下，使我迅速的进入了工作角色，尽快适应新的工作环境，独来开展工作。
通过这段时间的学习和工作，使我受益匪浅，学到了方方面面的知识和应对突发事件的能力，现将三个多月挂职情况汇报如下：一、认真学习，尽快适应，迅速进入新环境工作。
来到信访局的第一天，局里的主要领导和全体职工就信访工作给我们挂职的五人进行了系统的培训和工作任务的分配，面对新的工作岗位和工作任务，我认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。
撰写学习笔记万余字。
在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向局里工作时间长的老同志们进行请教，对棘手的突发上访件及时请示和汇报带班领导。
加之长期的一线工作经验，很快适应了信访工作，进入了信访工作角色。
记得刚到信访局工作的第四天，就遇到一起集体上访事件，安口镇广电站8名职工因为机构改革，半年单位没有发放工资报酬，养老保险待遇长期得不到落实，面临退休的一位职工因为单位没有缴纳养老保险无法退休，对政府得不到处理极为不满，作为上有小下有老的他们情绪激动，怨言满腹，请求县委、政府予以解决。
之前他们已经多次在县委、政府上访，并到市委信访局反映了工资和养老保险得不到落实的问题，针对此事如果解决不慎将有可能引起再次集体越级上访，我作为安口镇工作的一员，对他们机构改制遗留的问题得不到妥善解决也很同情，经过我们细心热情地接待，做大量地思想解释工作，稳定住上访人员的情绪，并答应上诉求人员尽快和上级有关部门进行衔接解决此事。
后经县委宣传部牵头，召开专题座谈会，文化局，财政局，安口镇人民政府共同协商限期解决了7人就业和1人按时退休。
通过我工作以来的第一起信访件，使我深刻认识到信访工作真正成为为群众办实事的“娘家人”。
使我深刻的认识到信访工作不是我开始所想的那样，不是邮递员分“快递”。
信访局工作是真正解决群众实际困难的合法渠道，是困难群众的“娘家”，也是源头化解矛盾的“镇定剂”，更是维护社会稳定和越级、赴京上访的“解压器”，二、认真接待，耐心倾听群众反映，协调办理具体信访件。
半年来，信访接待室就是我的办公室，不管是炎热的晴天还是雨露的阴天，我每天都坚守在门房接待室面对上访的每一位群众，经常都会看到许多弱势群体，他们有的身体伤残，有的家庭贫困，有的打工工资拿不到手、有的精神失常风言风语形形色色，真是什么问题都能碰到。
有的反映问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理。
但不管他反映的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有些问题他根本就没有道理，这些情况都是存在的，但只要走进信访接待室，我们都会热情对待，群众不明白的地方我们耐心解释，有道理的部分要热心办理。
无理诉求我们耐心细致的讲政策，做工作，让他们心服口服不再无理取闹。
遇到群众的难心事，我亦心情沉重，自己总是这样想：将心比心，百姓遇到的事如果是我们遇到了又会是怎样的心情。
记得1997年华亭汇丰食品公司为李生贵等1户职工吃水住房问题反映近1年，近两年华泽公司开发和居民户达不成拆迁协议，XX年4月3日，在县上领导的重视与协调下，组织华泽公司与信访人进行了5个多小时的座谈、协商，最终华泽公司与信访人达成协议，一次性向每户群众支付动迁款万元，彻底解决了上访人住房难，吃水难，行路难题，同时也解决了开发商的拆迁难题。
事后，信访人感激地说：“多亏了你们!”企业负责人一再表示“是你们帮我摘了‘大愁帽’”每当看到他们的问题得到解决或找到办法，我都会感到一种由衷的满足。
这只是我们信访接待办实事的一个缩影，截至目前，我们共接待来访196批次，639人次;初访162件，238人次，9%的来访件得到落实和妥善解决。
问题主要集中于近几年城镇化建设征用土地的、有机构改革职工就业安置的、有大病返贫救助的、有“两参”人员政策落实、有民工拖欠工资要求讨回的，邻里纠纷的、有贫困户救助的、涉法涉诉等，对这些问题的处理提高了我应对复杂局面、化解社会会矛盾的能力。
同时，还参与信访案件的督办，信息收集，相关数据统计并准确无误的上传全国信访信息网站和下发各负责协调解决单位。
三认真工作，扎实干事，廉洁做人。
在这段时间里，信访局这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我向老同志学习他们长期积累的工作经验，向来挂职的年轻同志学习他们创新和积极进取的工作精神，严格要求自己。
记得6月19日，西华镇龚阳村近百群众集体为征地低价低，兑现征地面积和实际土地面积不符上访，局里全体同志齐心协力，面对群众要闯县委和政府办公室，首先，稳住群众激动心情，引导群众进入会议室就坐，为了不让众多群众七嘴八舌，让上访群众选出诉求代表，收集群众反映问题，针对具体实际问题，信访局领导及时协调国土，规划，发改，西华镇政府，让各单位主要负责人按照国家土地征用办法和补偿标准为群众做耐心细致的工作，直到中午1点多钟才稳定了群众情绪，让激动的群众了解了土地补偿和土地征用的有关政策，疏散了群众，让群众满意而归，没有让激动的群众事态进一步扩散。
针对每一上访件，我们都慎重接待，妥善答复和处理。
还有廉洁忘我的干事工作精神在信访局实际工作中体现尤为明显，记得5月31日，和局主要负责人在北京接上访人胡志岳时，局长为了节约经费开支，和上访人及时沟通，进行衔接，耐心做好信访人思想工作后，及时返回，两天半时间里饿了吃方便面，渴了喝矿泉水，就自己两天的正常的出差费都顶替了接访人的来回开支，作为局里一把手，更作为女同志，廉洁和忘我的工作精神值得我们学习和发扬。
经过半年的工作锤炼和学习，我对信访工作有了更加全面的了解和深刻的认识。
进一步提高了对各类信访事件和突发事件的处置能力。
在工作和学习期间，县信访局和选派挂职锻炼的工作人员严谨、负责、务实的工作作风，为我树立了学习榜样。
回到单位，我将学到的知识应用与推动具体的实际工作当中。
四、工作中的几点体会和打算在信访局挂职学习的半年时间里，我遇到了许多以前在工作中没有接触过的问题，但通过许多棘手的问题使我学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明白今后在学习和工作中应该努力的方向。
(一)要广学政策，适应新时期信访工作。
作为信访工作人员，不仅要熟知信访工作的业务知识，更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策，法律法规、条例，尤其要认真学习十八大精神和当前国家出台的新政策，新举措，适应群众上访的具体诉求，使自己成为解决新时期信访案件的行家里手。
(二)要细心工作，妥善处理信访事件。
在接待信访具体案件中要谨慎小心地处理好每一件事，特别是对政策界限不清，案件情况不明的，要多请示、多汇报相关领导，不要在不知情况和政策界限不明白的情况下论，稳妥进行处理解决上访诉求，决不能自作主张，轻易表态，发表与现行政策不一致的意见建议。
对不清楚的事，宁可不答，或咨询后再答。
对人，遇事要宽容，有气量。
由于上访群众中有素质高低之分，有性格差异之别，难免有情绪激动，难以控制的人员，在诉求过程中出口伤人，谩骂、侮辱接访工作人员，因而在听取和处理过程中有时难免要受一些气。
这就需要我们接访工作人员要在“忍”字上下工夫。
使工作不情绪化，以平常的心态应对和处理每一位上访群众。
(三)要与时俱进，切实为民办实事。
现如今，群众法律意识不断提高，政策性不断增强，上访诉求的人群越来越多，上访诉求不再是以前的邻里纠纷，民生保障，拆迁征用等潜在的诉求，而的大病返贫，养老保障，“两参”人员政策的不断完善，服务行业逐步成为当前和今后上访的苗头，信访工作人员要掌握当前信访动向国家政策，调研新时期信访动向和对策，妥善解决群众上访提出的新问题。