员工培训实战技巧

员工培训实战技巧

培训的方法要根据培训的人数、培训的专业及单位现有的师资、设备、资源等方面的情况而定。培训计划可以采取业余的时间学习也可以采取在职培训或离职培训甚至可以安排职员专门系统地学习获得高一级的学位。培训项目也应因各类人员的不同情况和专业要求而定如管理人员、技术人员、办公室行政人员、工厂或其他生产线上的人员等等应该采取不同的培训方法和内容。

在现代化大生产条件下对任何一个组织来说无论是主管人员还是一般员工都只有通过不断的学习、进步、充实和提高才能适应组织内外环境日新月异的变化才能胜任要求不断提高的各项工作。这一点随着社会的不断发展已为世界上越来越多的人所认识。近几十年来世界各国都把组织的人员培训提到越来越重要的地位。认为这方面的投资是最重要的投资。不仅各类组织都非常重视培训工作将其作为一项长期的工作内容而且国家也对这方面的工作给予积极的鼓励和支持。

管理层人员的培训是人员配备职能中的一个重要方面。其目的是要提高组织中各级主管人员的素质管理知识水平和管理能力以适应管理工作的需要适应新的挑战和要求从而保证组织目标的实现。

培训开发迫在眉睫

由于主管人员是组织活动的主导力量主管人员管理水平的高低直接决定着组织活动的成败。因而每一组织都应将对主管人员的培训工作看做是一项关系组织命运、前途的战略性工作来对待。应当把培训工作作为组织的一项长期活动的内容建立起有效的培训机构和培训制度针对各级各类主管人员的不同要求采用各种方法进行培训切实做好培训工作。

在 20 世纪 80 年代初期西方发达国家由于经济不景气政府和传统制造商紧缩开支的结果是裁减培训经费取消专职培训人员减少进修人数将公司内部的培训工作转包给管理学院。但是工商企业在这次衰退时期支出的管理人员的培训费用并没有降低。

在某些大公司中为培训员工仍然平均雇用 6 名管理人员而且大约有一半的公司设置有某种形式的培训中心。支出培训费用最多的是银行、连锁零售组织和石油公司。大多数公司支出的培训费用至少每年 100 万英镑（不包括薪金）有的高达 400 万英镑仅有 15%的公司受到经济衰退的直接影响或是削减了培训预算或是更改了培训计划而去寻求政府拨款。

从中我们可以看到在人事管理中最令人鼓舞的趋势之一就是加强从基层到高层的各级管理人员的开发。

过去对正式训练的必要性几乎没有公司予以考虑。有人认为那些被任命为主管人员以及上升到管理职位的人即使不具有领导能力也可轻易获得所需要的技能并且可以凭经验行事。在企业晋升方面最流行的做法是把那些已经表现出十分精通技术工作的人

选拔到管理岗位上来例如当出现空缺时就将最好的推销人员提升为销售部门的主管人。可是做出这种选择所根据的技能对管理销售业务来说只具有部分的价值因为有许多人有实干经验并不一定有组织和管理能力就像有些士兵在战斗中勇猛顽强但当指挥员就未必合适一样。被管理者的地位和管理者的地位有很大的不同新任的总经理总是习惯地被人

们认为能够独立地学会管理技能。

应该看到管理操作者是一回事对管理者的管理又是一回事。较小范围的计划、组织、指导和控制的任务比起较大范围的管理任务来如果不是在种类上不同就是在重要程度上不同。可见那些被提升到管理职位的人要获得其职位所需要的技能、知识常常只能靠个人的努力和机遇。

但是面对经济领域的激烈竞争许多公司正在发生一个令人鼓舞的变化即越来越注意到对基层、中层和高层的所有各级管理者的开发迫切希望他们的管理人员在生产经营的决策、组织、计划、指导和控制等方面胜人一筹立于不败之地。

一个企业如果要繁荣起来就要求它的经理能不断提高自己的经营能力。各企业的经理只有不断地提高自己的能力准确地掌握整个社会特别是其中与商业有紧密关系的因素的变化趋势才能使企业的生意适应社会的需要而不断发展和兴隆起来。

企业的经营管理变得越来越复杂。加上近几年来科学技术的发展一日千里社会上各种关系也瞬息万变所以企业经理和各级管

理人员更没有理由停滞不前。这几年来社会上人与人之间的关系、国家之间的关系、家庭之间的关系、商品供应者同顾客的关系、企业同政府的关系、店方同受雇者的关系等等都发生了很大的变化。

所有这些关系都对企业和商业的经营管理产生了较大的影响。作为工商企业的经理不仅要眼光敏锐而且要善于对各种变化作出相应的、有利于商业经营的反应。

随着形势的发展不仅要求经理提高工作质量而且要随时增加经理和管理人员的数目。

由此可见所谓经理的培训和提高包含两方面的内容：不断提高现有经理和管理人员的经营能力和不断扩大他们的队伍。这就要求各个企业采取相应的措施来达到上述两个目的。

美国通用电气前任董事长拉尔夫·柯定纳深有感触地说：“目前和未来社会中科学技术的发展和社会关系的日益复杂化不仅使经理的培训和发展成为必要而且提供了可能性。”美国通用电气单靠经营管理方法的改进和提高就可以使未来的生产能力提高 50%。

这就是说经理和管理人员的技能的提高将直接影响到企业的生产能力使企业获得较高的工作效率和竞争能力。这就为加强企业的生存和发展提供了物质基础。

发展和提高企业经理人员的能力是提高企业生产能力的最便宜的途径。但它并不是那么容易就可以达到的据美国通用电气的

统计通过增强发电机能力的方法每增加企业总发电能力的 5％要花费相当多的时间和金钱。但通过经营管理方法的改进无需花费金钱就可以达到提高发电能力 5％的目的。

所以提高经理和其他管理人员的经营管理能力是使企业获得较高生产能力和竞争能力的最理想和最根本的方法。

对企业的经理和管理人员的改造和提高就时间来说并不是暂时性的就范围来说也不是局部的和个别的。这就是说任何企业在任何时候都要考虑和实行经理人员的培养和提高的制度。时代在发展工商业在进步任何一个有责任感的经理和管理人员都会有出自内心的上进要求。要使自己和自己所在企业适应形势的要求除了不断提高和发展以外别无他途可循。这一要求对于任何一级管理人员来说都是适用的。任高职的管理人员固然需要不断提高自己任低职的管理人员也同样需要这样。当然从迫切性和重要性来说提高较高职的管理人员更应首先考虑。

每个企业的经理和管理人员不仅要时刻考虑提高自己的能力和技术而且要为提高他的下属管理人员的技能创造有利的条件要使他们有充分的机会和条件进行学习和训练要鼓励他们进步并对他们不断提高要求。

为了使经理和各级管理人员有不断提高自己的动力不仅要使他们认识到形势的迅猛发展对他们的要求而且要使他们经常清醒地估计到自己的长处和短处。一个人只有正确地了解到自己的长处和短处才有前进的动力才能明确前进的目标。例如：要发展自