工程客户满意度调查表

工程客户满意度调查表（参考）

工程客户满意度调查表

非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表 . 注：满意度量化指标——非常满意（80 分以上）满意（70-80 分）

客户资料工程名称联系电话联系人项目地址

一、工程施工质量

1、工程施工质量

□非常满意□满意□一般□不满意

2、工程工期安排

□非常满意□满意□一般□不满意

3、恢复原貌、外观造型

□非常满意□满意□一般□不满意

二、服务方面

1、业务人员的态度

□非常满意□满意□一般□不满意

2、为解决问题回复的及时率

□非常满意□满意□一般□不满意

3、问题投诉的回复质量

□非常满意□满意□一般□不满意

4、维修工程交付的及时性

□非常满意□满意□一般□不满意

5、每年客户回访次数

□非常满意□满意□一般□不满意

6、发现渗漏情况响应程度

□非常满意□满意□一般□不满意

7、再次返修完成时间

□非常满意□满意□一般□不满意

一般（60-70 分）不满意（60 分以下）

三、服务及公司的意见或建议

请将填好的调查表回传至: 感谢您的大力支持！