卓越品质之路
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••T•P M•••,•Q•F D
•工•作•無•缺•點
•FMEA，DOE •縮小變異、平衡計分卡 •財務，流程，學習，員工
•正•確•決•策••, 方針管理
•全面•滿卓意•越
•縮•短•週•期•••,•P•O •N•C••,•C•O •Q•綜•效
•••6••SI•G •M A
•顧•客•導•向
•＋ •持•續•改•善 •＋ •全•員•參•與
••C •A •D•/•C •A •E••,•R •O •B •U •S•T••D •E•S•I•G •N••,•D •F M •Green Product
•Cpk>1.5
••C•P•K •>••1•.33
•DFSS，IFSS，CFSS
•統•計•製•程•管•制•••(S•P•C••) 田•口•工•程
過美國許多，不僅在Quality方面在Efficiency亦是；後來美國才回頭跟日學並模仿日本作為，最終
則反敗為勝。
卓越品质之路
•CL
•品 質 保 證 歷 程
•品•質•系•統 •設•計•品•質 •製•造•品•質 •品•質•技•術 •品•質•方•法 •預•防 •依•事•實•管•理 •績•效 •目•標
•● 70~80年代美國經貿實力衰退並落後日本，咸認與其品質管理措施遠遠落後日本
甚多有關
卓越品质之路
•CLW
•TQM之發展歷程
•SQ
•CWQC，TQC
•CWQC，TQM
C
•美國設立了
•戴明博 •Juran到 •石川馨 •Crosby出 “Baldrige”
士開始
日本指
等日本 版了
國家品質獎
到日本 指導SPC
•團•隊
•有•效•能•團•隊
•符•合•顧•客•需•求
•符•合•顧•客•期•望
•↓
•1991
•＋ •主•管•承•諾 •→ •顧•客•滿•意
•智•慧•型•員•工 •流•程•改•造•與•企•業•標•竿 •經•營•體•系•品•質 •合•夥•關•係••, 採購品保
•獨當一面 •持續改善 •全方位品質
•綠色供應鍊•品•質
•1980 5~20
•1985 30~80
•
150(日本)
•品 質
•1970 YIELD < 90% •1980 SCRAP <10% •1980 品質不良 <1% • 60 PPM…….(日本)
• 半導體品質
•美國 A1 A2 A3 •不良率 0.19 0.11 0.19 •日本 J1 J2 J3 •不良率 0 0 0
••A••,•B •,•C •,E•X•T•-••C •T•E•S T
•可•靠•度•工•程
•製•程•管•制
••B•U•I•L•D••T•H•E •QUALITY
••Q••-•7•,•N•-7
•實•驗•計•劃
••6••S •Q•C••C•,•Q•I••T•,•Z•D••, 提•案•改•善 ••7••S •Q•C••C•,•Q•I••T•,•Z D
導品管， 介紹 TQC之 理念
品管專 家推動
CWQC
•1951
•1961
“quality is free”
•1974
•198•場 9T6歐0Q推0洲M0動帶共之I動同S熱O•市1潮988•部“質引美頒全管”國佈面理國了品指防•1991
•1946
•1954
•1965
•1979
•1987
•1989
•日本設立 戴明獎對
•教•育•訓•練 •改•善 •稽•核 •供•應•商 •團•隊 •顧•客•滿•意
•↓
•1990
•工•作•指•導 •持•續 •作•業•品•質 •評•核 •任•務•編•組 •符•合•規•格
•教•育•訓•練•與•授•能
•Fra Baidu bibliotek•我•主•導
•加•速
•革•命
•產•品•品•質
•系•統•品•質
•品•質•改•善
••V•Q•A••,•D•T S
•第•一•階•段
•第•二•階•段
••全員品管導入期 •品•質•計•劃 •設•計•審•查 •檢•驗 •抽•樣•計•劃 ••5••S •Q•C C •資•訊•回•饋 •資•料•搜•集 •效•率 •不•良•率
•健全品保體系
•品•質•政•策••,品•質•策•略
•••IS•O•9•0•0••2•,•T•Q C
•Feigenbaum •Juran定義 •戴明提出了 •歐洲的十四 出版了“TQC” “品質”是 十四要點， 個國家聯合
•EFQM 設立了
日本品質 的提昇助 益很大
•石川馨博士開 始推動品管圈
滿足顧客之 需求
可說是TQM 之本質
成立EFQM 來共同推動
TQM
兩個品 質獎 EQP及
EQA
•● TQM理論最先提出者為美國，真正開始推行並獲得成果者則為日本，70~80年代日本更遠遠超
•Project Management •CSR
•M••A •N •A •G•E M••E •N••T •T•H •R •U••T•E•A M
•不•良•預•防•••, 源•流•管•理
•第•一•次•就•把•工•作•做•對
•資•料•分•析
•品•質•資•訊
•生•產•力
••J•U•S••T•I•N••T•I•M E
••P•P M
••S•I•G •M A
•第三階段
•第四階段
•全面導入TQM
•追求卓越品質
••I•S •O•9•0•0••1 ,ISO14001,TQM,•品質資訊化 •ISO/TL/QS-9000，OHS18001
卓越品质之路
•個人簡介 – 主要貢獻
工作貢獻 1.仁寶電腦第一台彩色監視器量產 2.明哲電腦南崁新廠建廠及量產 3.金寶電子傳真機量產及移轉泰國生產 4.建立金寶電子品保體系及能量 5.負責金寶電子挑戰國家品質獎成功
專業證照
1.CED通信設備組傳真機規格製訂委員
2.中華工商研究所品質管理師合格(22期)
卓越品质之路
2020/11/13
卓越品质之路
•個人簡介 - 學經歷
逢甲大學電子工程系畢業(1984) 政治大學企管組EMBA畢業(2004) 仁寶電腦生技工程師(1986.6~1987.12) 明哲電腦製造課長(1988.1~1989.3) 金寶電子生技課長(1989.4~1992.3) 金寶電子品保課長、襄理、副理(1992.3~1998.7) 金寶電子品保經理(1998.7~NOW)
3.IRCA登錄合格ISO9000主任稽核員
(No.A016704)
4.CNLA測試實驗室負責人
卓越品质之路
•70~80年代美國經 •貿實力衰退原因
•市場佔有率下滑
•電子 35%10% •鋼鐵 26%17% •汽車 44%25% •客機 95%65% •半導體90%60%
•庫存週轉率(次/年)
•1970 2~5
•工•作•無•缺•點
•FMEA，DOE •縮小變異、平衡計分卡 •財務，流程，學習，員工
•正•確•決•策••, 方針管理
•全面•滿卓意•越
•縮•短•週•期•••,•P•O •N•C••,•C•O •Q•綜•效
•••6••SI•G •M A
•顧•客•導•向
•＋ •持•續•改•善 •＋ •全•員•參•與
••C •A •D•/•C •A •E••,•R •O •B •U •S•T••D •E•S•I•G •N••,•D •F M •Green Product
•Cpk>1.5
••C•P•K •>••1•.33
•DFSS，IFSS，CFSS
•統•計•製•程•管•制•••(S•P•C••) 田•口•工•程
過美國許多，不僅在Quality方面在Efficiency亦是；後來美國才回頭跟日學並模仿日本作為，最終
則反敗為勝。
卓越品质之路
•CL
•品 質 保 證 歷 程
•品•質•系•統 •設•計•品•質 •製•造•品•質 •品•質•技•術 •品•質•方•法 •預•防 •依•事•實•管•理 •績•效 •目•標
•● 70~80年代美國經貿實力衰退並落後日本，咸認與其品質管理措施遠遠落後日本
甚多有關
卓越品质之路
•CLW
•TQM之發展歷程
•SQ
•CWQC，TQC
•CWQC，TQM
C
•美國設立了
•戴明博 •Juran到 •石川馨 •Crosby出 “Baldrige”
士開始
日本指
等日本 版了
國家品質獎
到日本 指導SPC
•團•隊
•有•效•能•團•隊
•符•合•顧•客•需•求
•符•合•顧•客•期•望
•↓
•1991
•＋ •主•管•承•諾 •→ •顧•客•滿•意
•智•慧•型•員•工 •流•程•改•造•與•企•業•標•竿 •經•營•體•系•品•質 •合•夥•關•係••, 採購品保
•獨當一面 •持續改善 •全方位品質
•綠色供應鍊•品•質
•1980 5~20
•1985 30~80
•
150(日本)
•品 質
•1970 YIELD < 90% •1980 SCRAP <10% •1980 品質不良 <1% • 60 PPM…….(日本)
• 半導體品質
•美國 A1 A2 A3 •不良率 0.19 0.11 0.19 •日本 J1 J2 J3 •不良率 0 0 0
••A••,•B •,•C •,E•X•T•-••C •T•E•S T
•可•靠•度•工•程
•製•程•管•制
••B•U•I•L•D••T•H•E •QUALITY
••Q••-•7•,•N•-7
•實•驗•計•劃
••6••S •Q•C••C•,•Q•I••T•,•Z•D••, 提•案•改•善 ••7••S •Q•C••C•,•Q•I••T•,•Z D
導品管， 介紹 TQC之 理念
品管專 家推動
CWQC
•1951
•1961
“quality is free”
•1974
•198•場 9T6歐0Q推0洲M0動帶共之I動同S熱O•市1潮988•部“質引美頒全管”國佈面理國了品指防•1991
•1946
•1954
•1965
•1979
•1987
•1989
•日本設立 戴明獎對
•教•育•訓•練 •改•善 •稽•核 •供•應•商 •團•隊 •顧•客•滿•意
•↓
•1990
•工•作•指•導 •持•續 •作•業•品•質 •評•核 •任•務•編•組 •符•合•規•格
•教•育•訓•練•與•授•能
•Fra Baidu bibliotek•我•主•導
•加•速
•革•命
•產•品•品•質
•系•統•品•質
•品•質•改•善
••V•Q•A••,•D•T S
•第•一•階•段
•第•二•階•段
••全員品管導入期 •品•質•計•劃 •設•計•審•查 •檢•驗 •抽•樣•計•劃 ••5••S •Q•C C •資•訊•回•饋 •資•料•搜•集 •效•率 •不•良•率
•健全品保體系
•品•質•政•策••,品•質•策•略
•••IS•O•9•0•0••2•,•T•Q C
•Feigenbaum •Juran定義 •戴明提出了 •歐洲的十四 出版了“TQC” “品質”是 十四要點， 個國家聯合
•EFQM 設立了
日本品質 的提昇助 益很大
•石川馨博士開 始推動品管圈
滿足顧客之 需求
可說是TQM 之本質
成立EFQM 來共同推動
TQM
兩個品 質獎 EQP及
EQA
•● TQM理論最先提出者為美國，真正開始推行並獲得成果者則為日本，70~80年代日本更遠遠超
•Project Management •CSR
•M••A •N •A •G•E M••E •N••T •T•H •R •U••T•E•A M
•不•良•預•防•••, 源•流•管•理
•第•一•次•就•把•工•作•做•對
•資•料•分•析
•品•質•資•訊
•生•產•力
••J•U•S••T•I•N••T•I•M E
••P•P M
••S•I•G •M A
•第三階段
•第四階段
•全面導入TQM
•追求卓越品質
••I•S •O•9•0•0••1 ,ISO14001,TQM,•品質資訊化 •ISO/TL/QS-9000，OHS18001
卓越品质之路
•個人簡介 – 主要貢獻
工作貢獻 1.仁寶電腦第一台彩色監視器量產 2.明哲電腦南崁新廠建廠及量產 3.金寶電子傳真機量產及移轉泰國生產 4.建立金寶電子品保體系及能量 5.負責金寶電子挑戰國家品質獎成功
專業證照
1.CED通信設備組傳真機規格製訂委員
2.中華工商研究所品質管理師合格(22期)
卓越品质之路
2020/11/13
卓越品质之路
•個人簡介 - 學經歷
逢甲大學電子工程系畢業(1984) 政治大學企管組EMBA畢業(2004) 仁寶電腦生技工程師(1986.6~1987.12) 明哲電腦製造課長(1988.1~1989.3) 金寶電子生技課長(1989.4~1992.3) 金寶電子品保課長、襄理、副理(1992.3~1998.7) 金寶電子品保經理(1998.7~NOW)
3.IRCA登錄合格ISO9000主任稽核員
(No.A016704)
4.CNLA測試實驗室負責人
卓越品质之路
•70~80年代美國經 •貿實力衰退原因
•市場佔有率下滑
•電子 35%10% •鋼鐵 26%17% •汽車 44%25% •客機 95%65% •半導體90%60%
•庫存週轉率(次/年)
•1970 2~5