旅游决策分析方法1

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1、决策的基本原则—最大效益原则

影响决策的主要因素
1. 感知环境
人们把进行旅游决策时收集到的各种信息摄入 脑中,形成对环境的整体印象,就是感知环境。
2. 最大效益原则 3. 旅游偏好
(1)最小的旅游时间比; (2)最大的信息收集量;
(1)年龄 (2)职业 (3)学历


主要表现在: (1)最小的旅游时间比 选择最近、最快。




古代世界在陆地最集中的欧、亚、 非三块大陆上发育了著名的四大文化。 可将古代世界分为四个古文化圈: (1)东亚文化圈,包括中国、日本、 朝鲜、蒙古、越南; (2)欧洲文化圈,即在欧洲本土; (3)南亚文化圈,包括印度及其周边 地区; (4)中东地区文化圈,包括西亚、北 非。
旅游决策分析方法
参考书目



Stephen L J Smith 旅游决策分析方法 南开大学出版社 吴必虎. 区域旅游规划原理[M]. 北京:中国旅游出版社,2001 邹统钎. 旅游度假区发展规划[M]. 北京:旅游教育出版社,1996 保继刚. 旅游开发研究——原理、方法、实践[M]. 北京:科学出版社,2001 保继刚. 旅游规划案例[M]. 广州:广东旅游出版社,2003 哈里森. 国际旅游规划案例分析[M]. 天津:南开大学出版社,2004 刘沛林. 区域旅游规划个案研究[M].北京:中央编辑出版社,2004 李蕾蕾等. 旅游地形象策划理论与实务[M]. 广州:广东旅游出版社,1999 楚义芳. 旅游的空间经济分析[M]. 西安:陕西人民出版社,1999
地中海沿岸风光
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
西班牙的马德拉群岛
古巴风光
马来西亚的云顶广场
马来西亚的兰卡威
阿尔卑斯山风光
1、特点
(1)依赖于一般交通线路;
(2)按照需要对一般交通线路进行组合。
2、层次
(1)第一层次 (2)第二层次 (3)第三层次 (1)旅游业产生和发展的先决 条件;
(2)调解旅游业的发展速度; (3)旅游经济收入的重要来源;

二、文化地理背景

1、文化地理背景的组成
物质基础要素(自然)

文化地理背景

物质文化要素


精神文化要素
2.文化地理环境的差异性与丰富性

文化地理环境的时空差异远大于自 然地理环境,因此其内涵的丰富性也盛 于自然地理环境。

世界文化地理环境也存在着三级差异: (1)一级差异——文化圈 处于同一文化圈内的所有地区为同 质文化区,不同文化圈的为异质文化区。
外部输入
刺激 · 符号的 · 指示的 · 社会的 1形成信念 消极搜索
认知结构
知晓集合
内部输入
社会心理因素 · 动机 · 态度 · 价值观 · 个人特征
2选择开始
3激活集合的演变 4形成信念 激活集合
积极搜索
5目的地选择 旅游目的地确定 旅游目的地选择模型 (Um and Crompton,1990)
旅 游 决 定
旅 游 行 为
旅游者活动的行为层次

个性 • 文化、教育背景 •职业、工作需要
旅游行为层次差异
休养疗养 出席会议 宗教朝觐 考察调查 商业活动 其他专业活动
专门层次
娱乐购物
提高层次 基本层次
游览观光
旅游者活动行为层次示意图
旅游者的行为规律 一、旅游者的决策行为



确定旅游目的地、路线及方式的过程 称为旅游决策行为。
2.经济发达地区也是主要的旅游接待地 观光、修学、购物、商务等等

四、环境质量背景



1.环境质量的衡量标准 (1)生态环境的退化程度 (2)环境污染程度 2.环境质量背景对旅游者产生的影响 森林浴、氧吧
五、旅游地的空间相互作用




1.互补性 互补性产生于地理环境的差异性。 2.替代性 替代性是旅游地的空间相互作用能 否产生的制约条件。 (阴影区、光环区、屏蔽作用)


(2)最大的信息获取量和满意度 选择:最有名的旅游目的地;景观差别最 大;最典型的购物和娱乐区。
2、影响旅游决策的主要因素 (1)感知环境 指对外界的整体印象。不等同于客观 环境。 影响因素有:信息、旅游地资源及性 质、环境质量、接待条件。
(2)旅游偏好 影响因素有:自然和人文的居住环境、年 龄、职业、教育背景 3、旅游决策过程的确认
遊客的內在因素
個性 健康
遊客的外在因素
個人動機 適合產品的便利性 旅行社的建議
可支配所得
家庭投入 工作投入 過去經驗 旅遊知識 態度、看法和認知 生活型態 嗜好興趣
觀光地、觀光組織、旅遊 媒體所提供的資訊
決策
親友的口碑推薦
政治限制,例如:入境簽 證、戰爭或市民抗爭行動
觀光地的健康問題 和疫苗種種要求 觀光企業的促銷方案 觀光地的氣候

现代世界可分为五大文化圈, 即 欧洲文化圈(俗称西方文化,包括欧洲 本土、美洲、澳洲大陆及北亚、东北亚); 东亚文化圈(俗称东方文化或儒教文 化,除原有范围外还包括分散在欧美及东 南亚各国的华人社会);




阿拉伯文化圈(俗称伊斯兰或穆斯林文化); 非洲文化圈(俗称黑人文化圈); 太平洋岛屿上的土著人文化圈。
特点: (1)选择环境质量高的旅游度假地; (2)选择娱乐性、运动性、直接参与性强 的度假地; (3)同一旅游行为在同一地区发生的重复 性。
补充:觀光客的旅遊決策
一、觀光客的旅遊決策因素: Harris、Driver & Bergersen(1985)

遊客最後所選定的觀光據點主要將會受限於自 身的金錢與時間。 旅遊景點的社會人文、觀光資源以及實體環境 的設備,都將會影響遊客對旅遊景點的選擇。
营销变量 广告 销售渠道 定价 产品(设计) 1 4
旅游者变量 生活方式、价值体系 生命周期、收入、年龄 过去的目的地经历 2 目的地情况 意识集合 激活集合 不可能/了解 集合 排除集合 5 6 旅游者目的地偏好 7 倾向访问的目的地 3
情感联想 ( affective association )




仅从观光的角度来看,中尺度行为相当 于大尺度行为中的每一个停留地的行为。 特征: (1) 追求新颖、奇特; (2) 采用中心放射、往返式节点状线路; (3) 旅游效果受旅游线路的影响。
3.点状旅游空间行为


最典型、最集中的是各类度假旅游 (包括每年集中的度假日和周末)和边界购 物旅游。 基本是提高层次与专业层次行为。

Fesenmauer(1988)Iso-Ahola(1980)

游客的旅遊決策過程



識別問題或旅遊的需求 訊息的搜即和評估 旅遊決定 旅遊準備和旅遊經驗 旅遊滿足與否的評估
Schmöll(1977)旅遊決策過程模式
旅遊刺激 例如:廣告、旅遊文獻
觀光景點服務特色 例如:景點吸引力和 花費價格
2、世界有代表性旅游目的地简介
名称
地中海
范围
地中海沿 岸国家
特点
以海岛、海岸 和历史文化遗 迹为主
主要客源地
西欧国家 美国和 加拿大
墨西哥、大、 自然和人文旅 加勒比海 小安第斯群岛 游资源都比较 国家和地区 丰富 东南亚
以热带海滨风 中南半岛和马 日本、香港 光著名,宗教 来群岛上国家 和台湾 寺庙也突出

3.文化地理背景的影响

表现为:
(1)景观差异越大彼此间的吸引强度亦越大。 (异质文化之间〉不同文化区间〉不同民族区 域)。 (2)不论同质还是异质文化区,历史越悠久、 文化景观越丰富的地区,吸引强度亦越大。

(理论与实践)
三、经济地理背景


1.经济发达地区是主要的旅游客源地 金钱、时间、欲望
现实意义:

(1)旅游地的开发须具备与周围地区间的 互补性。
(2) 运用替代性,开辟新的同类旅游地, 以减轻环境压力。

3.可进入性 (1)交通条件要便利; (2)要有接待条件; (3)不存在自然或人为的障碍 (进得去,出得来,散得开)
第二节 旅游的区域特征
一、旅游业与旅游系统
教学内容

旅游研究概述 旅游资料收集 旅游者行为调查 旅游市场细分 旅游需求预测 旅游业地域结构 旅游规划与开发 旅游定价策略 旅游效益与影响评估
第一章 旅游概述
旅游者产生的地理背景 旅游的区域特征 旅游者动机与决策 旅游资源与旅游地 旅游开发的区域影响
遊 客
旅遊行為的個人決定因素 例如:個性、態度、價值觀
外在變項 例如:對旅遊仲介商的信任
Mathieson & Wall 旅遊購買決策架構因素
刺激 *行銷人員 主導 *非行銷人 員主導
Mathieson & Wall 旅遊購買決策架構
個別差異 *消費者資源 *動機
*知識
旅遊特色 路程、天數、觀光風險 觀光地的資源和特性 觀光勝地和觀光地特色
T、M W
收集信息
评价对比
决策
二、旅游者的空间行为



分成线状、面状和点状三种类型。 1.线状(大尺度)旅游空间行为 跑线(中国七日游) 特点: (1)到级别较高的旅游地旅游 (2)只游玩高等级旅游地内的高级旅游点
(3)力图全程不走回头路 (4)旅程终止点尽可能选在“购物天堂”
2.面状空间旅游行为(中尺度旅游空间行为)

根据地带性、非地带性以及地区性 的分异规律,可将地表自然环境的差异分 为三级:

(1)一级差异——自然地带——基调景 观差异(热量)

(2)二级差异—同一自然地带内沿海与内陆的差 异(水分)


(3)三级差异——由于地区性的原因 而形成的奇特或秀美的自然景观。 (岩性、地质作用、封闭孤立的演化 环境、自然之谜发生地、特定地点出 现的自然现象,相对纯自然区域)
*態度 *人格、價值 觀與生活型態
遊客資料 年齡、教育程度、收入狀況、 態度、先前的經驗和動機
旅遊知覺 觀光地的服務、設備的 印象、資訊的可靠性
Gilbert(1991)遊客決策架構模式
社會經濟的影響 動機或刺激 文化的影響 認知
消費者或決策者
個性/態度 參考團體的影響 學習 家人的影響
Swarbrooke & Horner(1996)影響旅遊決定的因素
(2)二级差异——文化区(或文化景观区)


文化区指具有某种共同文化属性的人群 所占据的地区,在政治、社会或经济方面 具有独特的统一体功能的空间单位。 界限难以界定,有时不得不用国界来 划分。
(3)三级差异——民族小区 各民族都有自己独特的传统文化、 居住方式和生产特点。

文化地理环境的差异性和丰富性远 大于自然地理环境。
3、地位和功能
(4 )促进旅游地区的经济发展。
客源地与目的地的关系
1. 客源地和目的地相一致
2. 客源地和目的地相对应 3. 客源地与目的地的分散与集中
第三节 旅游者行为与决策
一、旅游动机
二、旅游决策
生活地与旅游 地的地理差异 旅游者的社 会生活方式
旅游的主 观需要 旅 游 动 机
旅游者经 济能力 旅游者余 暇时间 旅游社 会环境 旅游的客 观需要

第一节 旅游者产生的地理背景
自然地理环境
地理环境
人文地理环境

地理背景对旅游者产生的影响有:
吸引游客前来
促使人们出游
四大地理背景
自 然 地 理 因 素 文 化 地 理 因 素 经 济 地 理 因 素 环 境 质 量 因 素

一、自然地理背景
1.自然地理背景的差异性与丰富性

自然地理环境由地质、地貌、气候、 水文、土壤、矿藏和生物七大要素组 成。 大的差异产生旅游愿望。

2.自然地理背景对旅游者产生的影响


绿色、蓝色、白色旅游一直是主流。
3.吸引强度的地区差异




具体表现为: 不同基调景观间、沿海与内陆间具有 相互吸引力。 奇特、秀美的自然景观对一般环境 生活的人们具有单向吸引作用。 一般环境地区、人为环境地区则是 其客源地。

气候温和湿润、阳光充足、环境优 美奇特的地区吸引强度最大。如:中、 低纬度地带吸引强度大于高纬度地带。 中、低纬度地带内的岛屿及迎风海 岸的沿海地带引力强度大于内陆。 内陆地区奇特优美的自然环境引力 强度大,而且原始程度越高引力强度亦 越大。
二、客源地与目的地
三、客源地与目的地的关系
旅游客源地 交通通道
旅游目的地
旅游系统
二、客源地与目的地
(一)客源地 (二)目的地
(三)交通连接
1、旅游客源地的概念
2、成为旅游客源地 (2)旅游者具有可自由支配 具 备的条件
的收入; (3)旅游者具有闲暇时间。
(1)旅游者产生旅游动机;
1、旅游目的地概念
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