淘宝团队管理制度范本
淘宝公司员工管理制度范文
淘宝公司员工管理制度范文淘宝公司员工管理制度范文第一章总则第一条为了规范淘宝公司员工的行为，提高工作效率，保障员工权益，特制定《淘宝公司员工管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条淘宝公司员工管理制度的适用范围：适用于淘宝公司全体员工。
第三条淘宝公司员工管理原则：公平、公正、公开、诚信。
第四条淘宝公司员工特权与义务：1. 淘宝公司员工在享受公司提供的各项权益与福利的同时，应履行相应的工作义务；2. 淘宝公司员工应依法守纪、勤奋工作、遵守规章制度、爱护公司财物。
第五条淘宝公司员工对本制度有异议或建议，可向人力资源部提出，并有权保留匿名。
人力资源部应根据实际情况及时处理并对员工的建议或异议做出回复。
第二章淘宝公司员工行为规范第六条淘宝公司员工在公司内外的一切言论和行为，应符合法律法规、公司制度以及业务道德规范，不得侵犯他人的合法权益和公司的利益。
第七条淘宝公司员工禁止从事以下行为：1. 与公司利益相损害的行为，如贪污、挪用公司资产等；2. 违反国家法律法规以及公司制度的行为，如泄露公司商业机密、以贿赂等不正当手段谋取利益等；3. 于工作时间内从事与工作无关的活动，如私自网购、打游戏等。
第八条淘宝公司员工禁止与同事发生超出工作需要的不正当接触，禁止以权谋私或其他不正当手段干扰同事正常工作，特别是禁止骚扰、歧视或侮辱他人。
第三章淘宝公司员工考勤管理第九条淘宝公司员工应按规定准时到岗、按时下班。
如因特殊原因无法准时到岗或需请假的，须提前向所属部门领导请示，并填写假条。
第十条淘宝公司员工应按规定打卡，如因忘记打卡或其他原因未按时打卡的，须向所属部门领导说明缘由，并尽快补打卡。
第十一条迟到或早退多次的员工，将会受到相应的处罚。
连续迟到或早退超过三次的员工，将会视情况扣除相应的绩效奖金。
第四章淘宝公司员工绩效考核第十二条淘宝公司将根据员工的工作表现和完成的任务，定期进行绩效考核。
绩效考核分为年度绩效考核和季度绩效考核。
淘宝公司管理制度范文
淘宝公司管理制度范文淘宝公司管理制度范文第一章总则第一条为规范淘宝公司的员工行为，保障公司的正常运作，创造良好的工作环境，制定本制度。
第二条本制度适用于淘宝公司的全体员工。
第三条公司管理层应当依法依规管理运作，创造公平、公正、公开、公正的工作环境。
第四条公司及全体员工应当遵守国家法律法规、公司章程和其他相关规定，保守公司的商业秘密，依法保护用户权益。
第五条公司、员工应当加强对人身安全、网络安全、信息安全的保护，防止盗窃、泄露、篡改等行为的发生。
第六条公司、员工应当加强知识产权保护，不得以侵犯他人的知识产权为目的从事违法犯罪活动。
第七条公司、员工应当加强对环境的保护，确保公司运营不对环境造成污染。
第八条公司、员工应当保护和提高公司的声誉，不得散布虚假信息，编造谣言。
第二章履行义务第九条公司员工应当遵守下列义务：（一）忠诚于公司，尽快完成个人工作任务，为公司的发展做贡献。
（二）遵守公司的工作时间安排，出勤准时，不早退、迟到。
（三）服从公司的工作安排，执行公司的各项决策。
（四）遵守公司的职责和保密规定，不得将公司的商业秘密透露给他人。
（五）主动学习，提高自己的专业能力，提升个人职业素质。
（六）保护公司的财产安全，不得私自占用、挪用、损坏公司的财产。
（七）保护个人隐私，不得私自窥探、拍照、录音他人。
（八）恪守职业道德，不得从事违法犯罪活动，不得参与涉及公司利益的不正当竞争行为。
（九）遵守公司的工作纪律和规章制度，不得违反公司的规定，损害公司的利益。
第三章绩效考核第十条公司将根据员工的工作表现进行绩效评价，主要考核指标包括业绩、工作质量、工作态度、创新等方面。
第十一条绩效考核结果将作为晋升、调薪、奖励、处罚等的依据。
第十二条公司将根据绩效考核结果制定个人培训计划，帮助员工提高工作能力和技能。
第十三条公司将定期组织员工进行培训和学习，提供相关的学习资源和机会。
第四章激励机制第十四条公司将建立多元化的激励机制，以激发员工的工作积极性和创造力。
淘宝店铺团队运营规章制度
淘宝店铺团队运营规章制度第一章总则第一条为规范淘宝店铺团队运营管理，提高团队运营效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于淘宝店铺团队全体成员，凡涉及团队运营的一切活动均应遵守本规章制度。
第三条淘宝店铺团队应严格遵守国家法律法规，遵守淘宝平台规定，维护团队荣誉，做到公平公正，积极向上。
第四条淘宝店铺团队成员应保持良好的职业道德，互相尊重，互相支持，互相鼓励，共同进步。
第五条淘宝店铺团队应建立健全的管理制度，加强团队内部沟通和协作，提高工作效率，不断优化团队运营模式。
第二章团队成员管理第六条团队成员应按照团队分工和职责，认真履行自己的工作，保证工作质量和效率。
第七条团队成员应严格遵守工作纪律，按时完成上级交办的任务，不得迟到早退，不得擅离职守。
第八条团队成员应维护团队形象，言行举止得体，服从团队领导的管理和安排。
第九条团队成员应发扬团队精神，互相帮助，互相支持，共同合作，共同完成团队目标。
第十条团队成员应不断学习和提升自己的专业技能，为团队发展做出贡献。
第三章工作流程管理第十一条团队工作应按照明确的流程和规范的操作，避免混乱和错误。
第十二条团队成员应积极参与工作讨论和决策，提出建设性意见和建议，促进团队工作的顺利进行。
第十三条团队应建立完善的信息沟通和交流机制，及时反馈工作情况和问题，保证信息畅通。
第十四条团队应定期进行工作总结和评估，吸取经验教训，不断改进工作方法，提高工作效率。
第四章绩效考核管理第十五条团队应建立科学合理的绩效考核制度，根据员工实际工作表现和贡献，进行绩效评定。
第十六条绩效考核应公平公正，透明可查，避免主观任性和歧视行为。
第十七条绩效考核结果应及时通知员工，提出具体改进建议，帮助员工提升工作水平。
第十八条团队绩效考核结果应作为员工评价和晋升的重要依据，激励团队成员积极工作，创造更好的业绩。
第五章处罚与奖励管理第十九条团队应建立健全的奖惩制度，根据员工实际表现，给予适当的奖励或处罚。
淘宝公司规章制度
淘宝公司规章制度篇一：完整公司规章制度淘宝公司制度规章制度为促进公司高速的发展，根据公司管理体制的需要，特制定公司及部门各项管理制度。
本制度由公司统一制定，所有员工按制度严格执行，任何人必须无条件遵守经营理念：遵循100-1等于0的原则，珍惜每一个客户，竭尽所能为客户服务企业精神：以自信、积极、细心、负责的服务态度，全心全意为顾客服务，百分之百承担责任管理模式：家庭化管理、军事化执行，常找自己的不足，少说他人长短，做好自己远比评论别人来得实行，我们是一家人，学会承担更要学会分担，承担属于你的责任范围内的事情，分担别人范围内的事情，时刻谨记：对不起，都是我的错，请原谅这是我的责任！第一章：员工守则（办公室规章制度）一、标准一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研岗位技能，寻找更加好的处理方式和方法、不断提高服务意识，以赢得客户的满意和多次购买，为公司取得良好的经济效益二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现（一）员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄，禁止出现不文明的话语！（二）上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）（三）员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整，员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型，不能服装怪异（四）不得在办公室里大声喧哗，在上班时间内，接电话请注意长话短说，短话不说的原则，严禁煲电话粥，一经发现电话时间超过3分钟的罚款50元，做为部门经费，如有急事（可特允许沟通）（五）办公室禁止吸烟三、行为规范为保持工作秩序，员工应遵守下列行为规范（一）接听公司电话，当电话铃声响起，尽量做到“铃响三声，必有应声”、先说：您好，后报部门，再问事情，例：您好，这里是杜尔旗舰店，有什么可以帮您？（二）员工须爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等）关好门窗，以免造成不必要的损失，责任落实到最后离开的那个人员身上（三）员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的一些运营资料向其它非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
做淘宝公司的管理制度
第一章总则第一条为规范淘宝公司的运营管理，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于淘宝公司全体员工，包括但不限于管理人员、技术人员、销售人员、客服人员等。
第三条本制度依据国家相关法律法规，结合公司实际情况制定，具有法律效力。
第二章组织架构第四条淘宝公司设立董事会、监事会、总经理、各部门及各岗位。
第五条董事会负责公司重大决策，监督公司经营状况。
第六条监事会负责监督董事会和总经理的工作，保障公司利益。
第七条总经理负责公司的日常运营管理，对董事会负责。
第八条各部门及各岗位职责明确，相互配合，共同完成公司目标。
第三章工作制度第九条员工应按时上下班，遵守公司作息时间。
第十条员工应遵守职业道德，诚实守信，保守公司秘密。
第十一条员工应积极参加公司组织的培训和学习，提高自身素质。
第十二条员工应爱护公司财产，合理使用办公设备。
第十三条员工应认真完成工作任务，确保工作质量。
第四章销售管理第十四条销售人员应熟悉产品知识，为客户提供专业、热情的服务。
第十五条销售人员应严格按照公司销售政策执行，不得擅自更改。
第十六条销售人员应定期向上级汇报销售情况，及时反馈市场动态。
第十七条销售人员应积极开拓市场，扩大公司业务范围。
第五章客服管理第十八条客服人员应熟练掌握公司产品知识，为客户提供及时、有效的服务。
第十九条客服人员应保持良好的沟通技巧，耐心解答客户疑问。
第二十条客服人员应严格遵守公司客服规范，提高客户满意度。
第六章财务管理第二十一条财务人员应严格按照国家财务制度执行，确保公司财务健康。
第二十二条财务人员应定期向上级汇报财务状况，及时发现问题并处理。
第二十三条财务人员应保守公司财务秘密，不得泄露。
第七章奖惩制度第二十四条公司对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工给予处罚。
第二十五条奖励分为物质奖励和精神奖励，处罚分为警告、记过、降职、辞退等。
第八章附则第二十六条本制度由淘宝公司董事会负责解释。
第二十七条本制度自发布之日起实施。
2024年淘宝员工制度（三篇）
2024年淘宝员工制度第一章客服日常工作制度一、上班时间：(白晚班轮换)白班09:00-16:30晚班16:00-22:30每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以____点____分为准(值班除外)，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。
二、每位客服三本记录本。
1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。
2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。
3.交接记录本：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。
三、新产品上线前，由主管给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。
新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。
四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。
五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。
六、上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。
七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。
发现第一次违规罚款____元，第二次____元，第三次开除。
八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。
十、严格恪守公司秘密，不得将客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。
淘宝公司制度管理制度
淘宝公司制度管理制度一、制度目的为了规范公司的管理行为，保障员工的权益，提高公司整体运营效率，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于淘宝公司所有员工，包括正式员工、临时员工、实习生等。
三、员工权利1. 享受国家规定的劳动保护法律法规所赋予的各项权益。
2. 享受公司提供的合理福利待遇，包括但不限于工资、社会保险、住房公积金、带薪假期等。
3. 参与工会组织，维护自身合法权益。
四、员工义务1. 遵守公司的各项规章制度，服从公司的管理和安排。
2. 保守公司的商业秘密，不得泄露给非公司员工。
3. 严格遵守公司的工作纪律，做到准时上下班，严禁旷工、迟到、早退等行为。
五、招聘与考核1. 招聘要求根据岗位不同，具体由人力资源部门与相关部门负责。
2. 考核方式采用定期考核与不定期考核相结合的方式，通过员工绩效考核来评定员工的工作表现。
六、薪酬管理1. 薪酬由公司人力资源部门根据员工工作岗位、工作表现和公司经济情况进行调整。
2. 薪酬发放方式为按月发放，并足额缴纳社会保险和住房公积金。
七、绩效考核1. 绩效考核内容包括但不限于工作表现、工作态度、工作业绩等。
2. 根据绩效考核结果，公司将采取奖惩并举的方式，奖励表现优秀的员工，对表现不佳的员工采取相应处罚措施。
八、职业规划1. 公司将根据员工的个人职业规划及工作表现，为员工提供相应的培训和职业发展机会。
2. 员工可以根据自身的职业规划，向公司提出岗位调整、晋升等要求。
九、福利待遇1. 公司将不定期举办员工活动，保障员工的休闲娱乐和身心健康。
2. 公司将为员工购买商业保险，保障员工的健康和人身安全。
十、安全生产1. 公司将定期组织安全生产培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
2. 公司将加强对生产设备的维护保养，确保生产车间的安全生产。
十一、惩戒与处罚1. 对于违反公司规章制度，给公司造成经济损失或影响公司形象的员工，公司将采取相应的处罚措施。
2. 处罚方式包括但不限于口头警告、书面警告、降低薪酬待遇、停职、辞退等。
淘宝办公员工管理制度
第一章总则第一条为加强淘宝办公员工的管理，提高工作效率，维护公司正常运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于淘宝公司全体办公员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行有效管理。
第二章岗位职责第四条办公员工应明确自己的岗位职责，认真履行职责，确保各项工作任务的完成。
第五条办公员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。
第六条办公员工应积极参加公司组织的各项培训，提高自身业务能力和综合素质。
第三章工作时间与考勤第七条办公员工实行标准工作时间，每日工作8小时，每周工作5天。
第八条办公员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条办公员工因故需请假，应提前向部门负责人提出申请，经批准后方可请假。
第十条办公员工请假期间，应按照公司规定办理相关手续，并保持通讯畅通。
第四章工作纪律第十一条办公员工应遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排。
第十二条办公员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
第十三条办公员工在工作中应注重团队协作，相互尊重，共同进步。
第十四条办公员工应爱护公司财产，不得损坏或私自使用公司物品。
第五章奖励与惩罚第十五条公司对表现优秀的员工给予奖励，奖励方式包括但不限于晋升、加薪、奖金等。
第十六条公司对违反本制度的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。
第十七条奖励与惩罚的具体措施由公司人力资源部制定。
第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
淘宝办公员工管理制度旨在规范员工行为，提高工作效率，为公司的持续发展奠定基础。
希望全体员工认真遵守本制度，共同努力，共创辉煌。
淘宝售后团队管理制度范本
淘宝售后团队管理制度范本第一章总则第一条为了加强淘宝售后团队的规范化管理，提高服务质量，根据国家相关法律法规及淘宝平台规定，制定本制度。
第二条淘宝售后团队应以客户为中心，坚持服务至上、责任第一的原则，为消费者提供专业、高效、满意的售后服务。
第三条售后团队成员应具备良好的职业素养，遵守团队管理制度，积极参与培训，提高自身业务水平和综合素质。
第二章组织架构与职责第四条淘宝售后团队设有一位团队负责人，负责团队的整体管理和决策。
团队成员分为若干个小组，每个小组设有一位组长，负责本小组的日常管理和业务协调。
第五条售后团队负责人职责：（一）负责售后团队的全面工作，确保团队正常运作；（二）制定售后服务策略和流程，提高客户满意度；（三）负责团队人员的招聘、培训和考核工作；（四）监督服务质量，处理客户投诉和意见反馈；（五）组织团队进行业务研究和经验分享，提升团队整体水平。
第六条组长职责：（一）负责本小组的日常管理工作，确保小组成员按时完成任务；（二）协调本小组成员之间的工作，解决团队内部矛盾；（三）负责本小组成员的业务培训和能力提升；（四）及时向负责人汇报工作情况和团队动态；（五）组织本小组进行业务研究和经验分享。
第三章业务管理第七条售后团队应根据淘宝平台规定和消费者需求，提供以下服务：（一）商品售后咨询：解答消费者关于商品使用、维修、退换货等方面的问题；（二）投诉处理：及时处理消费者的投诉和不满，采取有效措施解决问题；（三）售后服务：提供商品的安装、维修、保养等服务；（四）售后跟踪：对已解决的问题进行回访，确保消费者满意；（五）售后数据分析：收集和分析售后数据，为产品改进和售后服务优化提供依据。
第八条售后团队应建立完善的工作流程，确保各项工作按时完成，提高工作效率。
第四章人员管理第九条售后团队成员应具备以下条件：（一）具备良好的沟通能力，善于处理人际关系；（二）具备较强的责任心，对待工作认真负责；（三）具备一定的业务知识和技能，能够胜任相关工作；（四）具备团队协作精神，能够积极配合其他成员。
公司淘宝店铺人员管理制度
第一章总则第一条为规范公司淘宝店铺人员的管理，提高店铺运营效率，确保店铺健康、稳定发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司淘宝店铺全体员工，包括但不限于运营人员、客服人员、美工人员、物流人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行激励与约束，促进员工个人与公司共同成长。
第二章岗位职责第四条运营人员职责：1. 负责店铺的整体运营，包括店铺策划、推广、活动策划等；2. 负责店铺商品上架、下架、编辑商品描述、优化商品标题等；3. 负责店铺流量数据分析，制定合理的运营策略；4. 负责与供应商、物流公司等外部单位沟通协调。
第五条客服人员职责：1. 负责店铺客户的咨询、投诉、售后等工作；2. 及时响应客户需求，提供优质服务；3. 跟进客户订单，确保订单准确无误；4. 负责收集客户反馈，提高客户满意度。
第六条美工人员职责：1. 负责店铺商品图片、广告图片、宣传页等设计；2. 负责店铺视觉效果的优化，提升店铺整体形象；3. 协助运营人员策划活动，设计活动页面；4. 负责店铺界面布局的调整与优化。
第七条物流人员职责：1. 负责店铺订单的打包、发货、跟踪等工作；2. 确保货物及时、安全地送达客户手中；3. 负责与物流公司沟通协调，提高物流效率；4. 负责处理客户关于物流问题的咨询和投诉。
第三章工作时间与考勤第八条员工实行标准工作时间，每日工作8小时，每周工作40小时。
第九条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工请假需提前向直属上级申请，并经批准后方可离岗。
第四章奖惩制度第十一条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括但不限于晋升、加薪、年终奖等。
第十二条对违反公司规定的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。
第十三条员工如有以下行为之一，一经查实，立即解除劳动合同：1. 严重违反公司规章制度；2. 泄露公司商业秘密；3. 涉嫌欺诈、诈骗等违法犯罪行为；4. 给公司造成重大经济损失。
淘宝团队管理制度范本1.doc
淘宝团队管理制度范本1淘宝团队管理制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。
一，考勤制度1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
2、工作时间为8：00-11：30，12：30-5：00。
单休，按国家法定节假日休息，节假日和非工作时间内值班或加班由业务量适时安排。
节假日值班按规定三倍基本工资发放。
3、严格请假制度。
员工因私事请假的，由部门负责人批准，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
4、上班时间开始后10分钟至60分钟内到班者，按迟到论处；超过60分钟以上者，按旷工半天论处。
提前60分钟以内下班者，按早退论处；超过60分钟者，按旷工半天论处。
5、一个月内迟到、早退累计达3次者，扣发1天的基本工资；累计达3次以上10次以下者，扣发当月3天的基本工资；累计达10次以上者予以辞退。
6、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和提成；每月累计旷工1天者，扣发3天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工3天以上者（含3天）予以辞退。
7、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报经理批准；未经批准者按旷工处理。
病假期间发基本工资。
二，薪资制度1、新进员工试用期3个月，试用期满签订劳动合同，缴纳五险。
2、工资由基本工资、岗位工资、绩效工资、满勤奖、提成、各项补助共同构成。
3、每月20日发放上月工资。
试用期不享有绩效工资与提成。
三、绩效与提成绩效工资和工作年限相关，工作一年后，每年上浮20%。
1，仓管提成月1000单以下0.5元/单。
月1000-3000单0.6元/单。
以上另议。
2，客服团队提成按客服子帐号接待量加销售额%。
客服团队按接单量分配。
3，美工团队提成为销售额%。
淘宝公司管理制度
淘宝公司管理制度第一章总则第一条为了规范公司管理行为，保护员工权益，维护公司利益，根据《中华人民共和国劳动法》、《公司法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于淘宝公司全体员工，包括劳动合同制和聘用制员工。
第三条公司管理制度是公司对员工管理的总体要求和原则，具体实施细则另行制定，并与本制度有机结合。
第四条公司员工必须严格遵守公司管理制度，并配合公司的管理。
第五条公司管理层有义务对本制度进行宣传和执行，并及时根据公司实际情况作出调整和完善。
第二章公司组织机构第六条公司的组织机构包括董事会、总经理办公室、各部门、员工代表大会和工会等。
第七条公司董事会是公司的决策机构，负责制定公司的发展战略和重大决策。
第八条总经理办公室是公司的执行机构，负责具体的日常管理和营运工作。
第九条各部门是公司的具体业务分工机构，负责各自的业务运作和管理。
第十条员工代表大会是公司员工的议事机构，负责讨论员工的利益和福利问题。
第十一条工会是公司员工的群众组织，负责维护员工的合法权益。
第三章公司管理原则第十二条公司管理必须以法律法规为基础，遵守国家法律，严格执行劳动合同法、劳动保障法等相关法规。
第十三条公司管理必须以公平公正为原则，不得有偏袒或歧视现象。
第十四条公司管理必须以效率优先为原则，提高员工工作效率，提高公司业绩。
第十五条公司管理必须以人为本，关爱员工，保障员工的合法权益。
第十六条公司管理必须以诚信为根本原则，树立良好的企业形象，赢得员工和社会的尊重。
第四章公司管理责任第十七条公司董事会对公司的经营管理负有最终责任，应对公司的战略规划、经营策略、组织结构、经营目标、财务决算等进行全面管理和监督。
第十八条总经理办公室应执行董事会决策，负责公司的具体经营管理工作，包括制定年度经营计划、财务预算、人员招聘、业务拓展等。
第十九条各部门负责具体的业务运作和管理，保证业务的有效推进，保证质量和效益。
同时，各部门应积极配合总经理办公室的工作。
淘宝店铺规章管理制度大全范文
淘宝店铺规章管理制度大全范文淘宝店铺规章管理制度大全第一章总则第一条根据《淘宝店铺管理办法》，为了规范淘宝店铺的经营行为，保护买家和卖家的合法权益，维护淘宝平台的良好秩序，制定本规章管理制度。
第二条本规章管理制度适用于所有在淘宝平台注册的店铺，包括个人店铺和企业店铺。
第三条店铺所有者必须遵守本规章管理制度的规定，遵循淘宝平台的相关规定和政策，确保店铺的正常经营和良好运营。
第四条店铺所有者要积极参与淘宝平台的相关培训，了解淘宝平台的运营理念、规则和政策。
第五条若店铺所有者发现其他店铺存在违规行为或侵犯自身权益的情况，应及时向淘宝平台投诉和举报。
第六条对于违反本规章管理制度的店铺和店铺所有者，淘宝平台有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、限制发布、冻结账号等。
第二章店铺的申请和入驻第七条店铺所有者需要提供真实准确的个人或企业信息，在淘宝平台注册账号后，根据要求填写店铺申请表并进行提交。
第八条店铺所有者所填写的店铺申请表必须包括店铺名称、店铺类目、主营产品或服务等关键信息。
第九条淘宝平台将对店铺的申请信息进行审核，若审核通过，店铺将正式入驻淘宝平台。
第十条店铺所有者在申请和入驻过程中必须遵循淘宝平台的相关规定和要求，不得提供虚假信息、冒充他人或其他违规行为。
第三章店铺的经营规则第十一条店铺所有者应按照淘宝平台的相关规定，准确描述和展示店铺的商品或服务，确保描述的真实准确性。
第十二条店铺所有者要积极回复买家的咨询和留言，提供及时有效的客户服务。
第十三条店铺所有者需按照约定的时间和方式发货，保证商品的质量和数量符合买家的要求。
第十四条店铺所有者要遵守淘宝平台的价格规定，确保定价公正合理，不得通过虚高价格或其他手段欺诈买家。
第十五条店铺所有者要定期检查店铺的商品信息、机构设置、联系方式等，并及时更新和完善。
第四章店铺的售后服务第十六条店铺所有者应为买家提供售后服务，包括商品质量问题的退换货、维修等。
第十七条店铺所有者要及时处理买家的售后申请，并确保在规定的时间内给出满意的解决方案。
淘宝运营部门工作人员管理制度
淘宝运营部门工作人员管理制度第一篇：淘宝运营部门工作人员管理制度运营部门工作人员管理制度1：上班时间：白班9：00-18：00，晚班1：30-23：00，每周单休，做六休一，休息时间有组长轮流安排，晚班客服下班时间原则上以11点为准。
如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。
白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事项写在交接本上。
2：员工作息时间根据季节和工作特点由各部门另行安排。
员工的其他假期如下：（1）、婚假：员工本人结婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年满25周岁、女年满23周岁）增加10天。
（2）、丧假：员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可享受丧假3天；员工配偶的父母死亡，经公司总经理批准，可给予3天以内的丧假。
注明：公司确因工作需要不能安排职工休年休假的，经员工本人同意，可以不安排员工休年休假。
对员工应休未休的年休假天数，公司按照该员工日工资收入的300%支付年休假工资报酬3.每位客服一本备忘录，在工作过程中，没遇到一个问题或想法马上记录下来，相关办公文件到主管处领取，如有遗失，自己不足。
4.在工作中要学会记录，空闲的时候可以记录自己服务的客户上的成交比率，看看没成交的原因在哪里，学会计算，才会想要进步。
5.新产品上线前，有主管负责给客服指导，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。
6.接待好来咨询的每一位顾客，文明用语。
礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个自然月内因服务原因收到买家投诉，一次罚款50元，第二次翻倍，三次以上自动离职。
7.如遇客户需要添加订单的情况，先查看该客户的订单备注信息，若制单客服备注该笔订单已读取，让客户另付邮费，若没见制单备注，第一时间联系制单客服添加订单。
8.上班时间不得迟到、早退，有事离岗需向主管请示，如需请假，事先联系部门经理，参考员工薪资管理制度。
9.上班时间（9：-18：00）不得做与工作无关的事情，除QQ和阿里旺旺外。
一律不准上看电视和玩游戏，严禁私自下载安装软件，违者罚款10元一次。
淘宝团队管理制度
淘宝团队管理制度淘宝团队管理制度淘宝商家内部管理制度一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
五、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
六、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
七、被录用普通员工试用期一个月，表现特别优异的千万别忘了申请提前转正哦。
八、公司工作时间为9：00―18：00.晚上客服值班时间17：00―24：00。
中午12点和下午18：00为用餐时间。
不过大家不要因为吃饭，把客户仍在网络上。
九、所有员工均是公司主人公，有义务保持工作区域的整洁，并保护公司财物不受损失。
十、员工请假需提前一个工作日填写请假单，由运营总监审批后，交行政部存档。
作为记录考勤依据。
如果忘了，一定要在48小时内补上。
十一、每个星期一天的假期，每个月月底会把下月轮休和值班的表格排出来，大家记得多多关注。
如果有事情需要调整，请提前通知行政人事。
十二、如果有一天你要离开我们的团队，记得提前一个月提出申请，因为你需要当一个月的老师来带一个新人顶替你的工作。
（试用期提前一周）十三、公司吩咐的事情一定要认真及时地去做，因为这个会直接影响你的业绩和奖金。
员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
淘宝店铺日常运营管理制度范文
淘宝店铺日常运营管理制度范文淘宝店铺日常运营管理制度范文第一章总则第一条为规范淘宝店铺的日常运营管理，提高店铺经营效率和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于淘宝店铺的所有员工，包括店长、店员等。
第三条本制度内容包括店铺运营管理的基本要求、流程规范、责任分工、奖惩办法等。
第四条店铺管理部门应当对店铺员工进行相关的培训，确保员工了解并遵守本制度。
第二章店铺运营管理的基本要求第五条店铺员工在店铺运营过程中应当严格遵守国家法律法规和淘宝平台的规定。
第六条店铺员工应当保持良好的职业道德和行为规范，严禁利用职务之便谋取个人利益，并对店铺的经营活动负责。
第七条店铺员工应当时刻关注消费者需求，提供优质的商品和服务，提高店铺的竞争力。
第八条店铺员工应当定期进行市场竞争情况分析，根据情况调整店铺的经营策略。
第三章店铺运营管理的流程规范第九条店铺员工应当按照淘宝平台的规定，完善店铺信息，包括店铺名称、店铺介绍等。
第十条店铺员工应当定期更新店铺的商品信息，包括价格、库存等。
第十一条店铺员工应当定期对店铺进行梳理，删除过期、下架的商品，确保店铺信息的准确性和时效性。
第十二条店铺员工应当按照淘宝平台的规定，及时处理顾客的评价和投诉，提供满意的解决方案。
第十三条店铺员工应当定期进行店铺销售数据的统计和分析，总结经验，改进经营策略。
第四章店铺运营管理的责任分工第十四条店长负责店铺的整体管理工作，包括店铺经营策略的制定和执行、员工的管理和培训等。
第十五条店长应当定期组织店铺员工开展培训，提高员工的专业技能和服务质量。
第十六条店员应当按照店长的要求，认真履行职责，完成店铺的日常运营工作。
第十七条店员应当根据店长的安排，对店铺进行梳理和商品信息的更新工作。
第五章店铺运营管理的奖惩办法第十八条对于表现突出、为店铺做出重要贡献的员工，店长可以适当给予奖励，包括提供晋升机会、增加薪酬等。
第十九条对于违反本制度规定、损害店铺利益的员工，店铺管理部门可以给予相应的惩罚，包括口头警告、经济处罚等。
带货团队管理规章制度模板
带货团队管理规章制度模板
《带货团队管理规章制度》
第一章总则
第一条为规范带货团队管理行为，提高团队运营效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有带货团队成员，包括团队管理者和团队成员。
第三条团队成员应遵守公司职业道德规范和相关法律法规，为公司争取最大利益。
第四条团队管理者应负责落实本规章制度，确保团队成员遵守规章制度。
第二章带货团队管理
第五条团队管理者应根据团队成员能力和特长合理分配任务和责任，确保团队运营效率。
第六条团队成员应服从团队管理者的工作安排和指导，积极配合完成任务。
第七条团队管理者应及时了解团队成员工作进展情况，及时解决工作中出现的问题和困难。
第八条团队成员在工作中应相互合作，共同完成任务，发挥团队协作精神。
第三章带货团队行为规范
第九条团队成员在工作中应严格遵守公司相关规定，不得擅自变更或调整工作内容。
第十条团队成员不得利用职务之便谋取不正当利益，不得接受或索取他人贿赂。
第十一条团队成员应保护公司和客户的商业秘密，不得泄露相关信息。
第十二条团队成员应积极学习和提升自身能力，不得在工作中出现懒散和拖延现象。
第四章带货团队奖惩制度
第十三条团队管理者应根据团队成员的工作表现进行奖惩管理，激励优秀员工，惩罚违规行为。
第十四条团队成员应积极参与公司开展的各项培训和活动，提升个人能力。
第十五条团队成员在工作中出现违规行为或工作不力的，团队管理者有权采取相应的奖惩措施。
第五章附则
第十六条本规章制度自发布之日起正式生效。
第十七条团队管理者有权针对特殊情况进行适当调整和补充。
淘宝公司人员管理制度范文
淘宝公司人员管理制度范文淘宝公司人员管理制度第一章总则第一条为规范淘宝公司人员管理，提高员工的工作积极性和效率，增强团队合作精神，特制定本制度。
第二条本制度适用于淘宝公司全体员工。
第三条淘宝公司人员管理的原则是公平、公正、公开。
公司不歧视员工的性别、年龄、民族、宗教、婚姻状况、职称、身体状况等个人特征和背景。
第四条公司鼓励员工自我发展，提供培训和晋升机会，激发员工的工作热情和积极性。
第五条淘宝公司人员管理主要包括招聘、薪酬福利、员工发展、劳动纪律等方面。
第二章招聘第六条淘宝公司的招聘原则是按照岗位需要，公开、公平、公正、择优录用人员，并遵守国家有关法律法规。
第七条招聘程序包括招聘需求、岗位描述与要求、人才选拔和面试、体检和聘用等环节。
第八条淘宝公司鼓励内部晋升，优先聘用公司内部员工晋升为高级岗位。
同时，公司也鼓励外部人才引进。
第九条淘宝公司将根据员工在公司的工作成绩和表现，考虑给予员工晋升的机会。
第三章薪酬福利第十条淘宝公司将根据具体岗位的工作内容和员工的工作表现，制定相应的薪酬激励方案。
第十一条淘宝公司鼓励员工通过个人业绩提升、团队绩效等方式获得额外薪酬奖励。
第十二条淘宝公司为员工提供完善的福利制度，包括医疗保险、工伤保险、生育保险、住房公积金等，确保员工的基本权益。
第十三条淘宝公司提供丰富的员工活动和节日福利，增强员工的团队凝聚力和归属感。
第四章员工发展第十四条淘宝公司重视员工的职业发展，为员工提供培训和学习机会，提高员工的专业素质和技能。
第十五条淘宝公司定期进行员工绩效评估，根据评估结果确定员工的晋升和奖励。
第十六条淘宝公司鼓励员工参与内外培训，增加员工的知识水平和能力提升，提高员工的工作质量和效率。
第十七条淘宝公司为员工设立个人成长计划，帮助员工明确职业目标和发展方向，并制定培训和发展计划。
第五章劳动纪律第十八条淘宝公司要求员工按时上下班，不能旷工、迟到、早退等。
第十九条淘宝公司要求员工服从公司的管理和指挥，不得进行违规操作和行为。
“人人团队” 网店管理制度(参考资料)
“人人团队”淘宝团队管理章程第一章总则第一条团队名称：“人人团队”第二条团队文化：强化竞争意识，营造团队精神顾客反馈勤分析，品质改善有主意客户想到的我们要做到, 客户没有想到的我们也要做到追求客户满意，是你我的责任只有勇于承担责任，才能承担更大的责任我们都是普通人，成为一个团队，就一定可以做出一番不平凡的事业！第三条我们的口号：这一秒钟不放弃，下一秒钟就有奇迹。
第四条团队构成：1．项目发起人：潘阿静朱安琪店长（店铺运营团队管理人员管理活动策划执行监督负责重大决策把握大方向）2．核心团队：莫文诺：负责美工（图片处理宝贝描述宝贝上传宝贝拍摄）刘国庆：负责市场调查库管和包装和物流，技术辅导计划方案宣传推广李贝贝：网店客服，（售前）营销推广宣传财务管理（会计，出纳统计）会议主持陈燕萍：网店客服，（售前）营销推广宣传。
唐萍萍：网店客服，（售后，订单处理）营销推广宣传。
龙明君：网店客服，（售后，订单处理）营销推广宣传。
第二章权利与义务第五条团队的义务与要求1．自觉遵守团队章程制度，执行团队决议。
2．维护团队的利益，不得对外任何组织和个人泄露团队商业秘密。
3．积极参与团队讨论及会议。
4．积极与团队其他成员交流沟通。
5．按时并且保质保量完成各自分工任务。
第六条团队成员的权利与义务1．团队成员享有项目进展知情权和过程控制权2．团队成员可以对团队组织管理提出意见和建议，但决定做出时需全力以赴配合工作3．团队成员享有团队组织的培训学习和活动的权利 4．团队成员享有应与享受的其他权利第三章团队管理制度第八条团队的例会制度1．团队每周于周五9点召开例会，由李贝贝主持。
2．会议内容：阶段工作进度公示及问题总结、重大决策和项目问题探讨、对下一阶段进行工作部署、团队成员问答等。
3．如有必要，于周五下午三点五十召开补充会议，因事不能参加正式会议的队员需要参加补充会议。
4．所有成员必须按时参加团队会议，特殊情况不能参加请提前告之李贝贝。
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淘宝团队管理制度
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。
一，考勤制度
1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
2、工作时间为8：00-11：30，12：30-5：00。
单休，按国家法定节假日休息，节假日和非工作时间内值班或加班由业务量适时安排。
节假日值班按规定三倍基本工资发放。
3、严格请假制度。
员工因私事请假的，由部门负责人批准，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
4、上班时间开始后10分钟至60分钟内到班者，按迟到论处；超过60分钟以上者，按旷工半天论处。
提前60分钟以内下班者，按早退论处；超过60分钟者，按旷工半天论处。
5、一个月内迟到、早退累计达3次者，扣发1天的基本工资；累计达3次以上10次以下者，扣发当月3天的基本工资；累计达10次以上者予以辞退。
6、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和提成；每月累计旷工1天者，扣发3天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工3天以上者（含3天）予以辞退。
7、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报经理批准；未经批准者按旷工处理。
病假期间发基本工资。
二，薪资制度
1、新进员工试用期3个月，试用期满签订劳动合同，缴纳五险。
2、工资由基本工资、岗位工资、绩效工资、满勤奖、提成、各项补助共同构成。
3、每月20日发放上月工资。
试用期不享有绩效工资与提成。
三、绩效与提成
绩效工资和工作年限相关，工作一年后，每年上浮20%。
1，仓管提成月1000单以下0.5元/单。
月1000-3000单0.6元/单。
以上另议。
2，客服团队提成按客服子帐号接待量加销售额%。
客服团队按接单量分配。
3，美工团队提成为销售额%
4，运营提成为销售额%。