《社交礼仪》课程标准
社交礼仪课程教学大纲
社交礼仪课程教学大纲一、课程介绍社交礼仪是指在不同社交场合中，根据文化传统和道德规范，以礼貌得体的行为方式与他人交往并传递社交信息。
本课程旨在帮助学生掌握社交礼仪的基本原则和技巧，提升他们在社交场合中的表现和形象。
二、课程目标1. 了解社交礼仪的概念、作用和重要性；2. 掌握正式和非正式场合中的基本社交礼仪要求；3. 培养学生的自信心和沟通技巧，使其能在各种社交场合中自如地应对；4. 培养学生的团队合作精神和互助意识，使他们成为社会人才中懂礼貌的一员。
三、教学内容1. 社交礼仪基础知识- 社交礼仪概述和发展历史- 社交礼仪的作用和价值观- 社交礼仪在不同文化中的异同2. 会议和商务场合礼仪- 会议前的准备和礼仪要求- 会议期间的注意事项和行为规范- 商务交流的礼仪技巧和沟通方法3. 宴会和社交聚会礼仪- 宴会规范和座次安排- 宴会礼仪中的交际技巧和待客之道- 社交聚会礼仪中的谈话技巧和姿态修养4. 社交媒体和网络礼仪- 社交媒体平台的礼仪规范和注意事项- 网络沟通中的言辞和行为礼仪- 在线社交网络与现实社交的关系及处理方法5. 日常社交礼仪技巧- 礼仪用语和问候礼仪- 社交礼仪中的言行和仪态修养- 礼仪活动中的礼品选择和赠予方式四、教学方法1. 集体授课：通过讲解理论知识，介绍社交礼仪的基本原则和要点。
2. 互动讨论：组织学生进行小组或全班讨论，探讨实际案例和解决方案。
3. 角色扮演：设计情景场景，要求学生在模拟环境中运用学到的社交礼仪知识。
4. 阅读分析：指派学生阅读相关案例或英文文献，引导他们分析和总结社交礼仪。
五、教学评估1. 课堂参与度：考察学生在课堂上的主动性和合作精神。
2. 行为规范：观察学生在模拟场景中的表现和礼仪意识。
3. 书面作业：布置小组或个人作业，要求学生撰写关于社交礼仪的感悟和应用方法。
4. 结业考试：组织学生进行笔试或口试，测试他们对社交礼仪知识的掌握程度。
六、教学资源1. 课本教材：选用具备权威性和导入性的社交礼仪教材。
《社交礼仪》课程大纲.
《社交礼仪》课程内容大纲绪论为什么要学习社交礼仪社交礼仪的基本知识，如社交礼仪的内涵、功能、作用、原则等。
第一讲微笑与目光礼仪微笑礼仪一、微笑是人际关系中最基本的礼仪1、最易被接受的礼仪２、最实用的礼仪二、微笑是人际交往中最有效的礼仪1、给人良好的第一印象2、促使交往顺利进行3、可以化解矛盾4、敬业精神的表现三、微笑礼仪的标准1、动态的表情２、个性化的表情3、情绪的自然流露4、协调的表情５、适时、适地、适度目光礼仪一、目光礼仪的作用1、能传递情感2、能表达内心3、能美化形象二、目光礼仪的含义1、眼神与行为2、眼神的解读三、目光礼仪的功能1、确定关系2、反馈信息３、调控交往4、表达感情5、体现人品四、目光礼仪的运用1、目光注视的正确运用目光接触时间;目光停留部位;目光变化情况2、不同场合的目光运用见面时;在集体场合讲话时;与人交谈时；交谈和会见结束时第二讲举止礼仪一、举止的礼仪与魅力1、能塑造良好的交际形象2、能体现良好的礼仪修养3、能养成良好的行为习惯二、举止展示你的教养1、站姿：要有稳定感2、坐姿：要有稳重感3、走姿:要有精神感4、蹲姿:要有优雅感三、举止展示你的礼貌1、递物：讲究尊重感2、行为：注重场所感３、握手:传递友好感４、行礼：注意灵活感第三讲服饰礼仪一、服饰礼仪的重要性1、服饰是一种文化2、服饰能展现魅力3、服饰是一种语言二、服饰礼仪的原则性1、个性原则2、交际原则３、TＰO原则时间原则、地点原则、目标原则三、服装的色彩搭配1、服饰色彩的象征意义暖色调、冷色调、过渡色2、上下装同色彩搭配3、同色系列色彩搭配4、对比色彩系列搭配四、服饰的饰物搭配１、以少为佳2、同质同色3、符合习俗4、符合季节5、具有个性五、西装礼仪１、西装套件2、西装与纽扣3、西装与衬衫4、西装与领带５、西装与皮鞋６、西装与衣袋７、西装与商标8、西装与领夹9、西装与背心第四讲言谈礼仪一、声音1、声音的魅力２、得体地使用语言3、语气和语调4、音量和音色二、尊称和谦称1、尊称2、敬辞的用法３、谦称４、各种称呼三、倾听1、倾听的作用2、倾听的方式3、倾听的技巧四、交谈1、语言要求有效性;正确性；情感性２、基本原则多用礼貌用语；慎重选择话题;讲究提问技巧3、交谈的艺术有备而谈;掌握分寸；幽默风趣第五讲馈赠礼仪一、礼品馈赠的含义及意义1、社交的纽带２、一种媒介３、一种祝福二、礼品馈赠的目的１、以交际为目的2、以维系人际关系为目的3、以表谢意和敬意为目的４、以公共关系为目的三、礼品馈赠的原则1、轻重得当2、时机得当3、效用原则4、避忌原则四、礼品馈赠的方式1、赠物礼仪2、受礼礼仪五、馈赠礼品的挑选１、实惠为佳2、精巧为佳3、纪念性为佳4、特色为佳六、馈赠礼品的禁忌1、谐音类的礼物2、束缚意思的礼物３、死亡有关的礼物第六讲公务礼仪一、迎接礼仪1、掌握第一手资料2、前期工作3、接站4、接到客人的第一面二、陪车礼仪1、陪车的礼仪原则２、上下车次序方面的礼仪３、坐车的位置三、引领礼仪1、在走廊的引导方法2、在楼梯的引导方法3、在电梯的引导方法4、客厅里的引导方法四、奉茶礼仪1、续水斟茶2、倒茶的顺序五、电话礼仪1、及时接电话２、谦和应对３、学会倾听4、代接电话5、调整心态6、说话方式第七讲餐桌礼仪一、宴请邀约与赴宴1、邀约的方式2、赴宴的时间二、入座与介绍1、入座位次的安排2、介绍介绍的方式、介绍的顺序三、订餐、点餐和用餐1、订餐时间的选择、空间的选择2、点餐安排“双满意"菜单3、用餐餐具的使用、进餐的守则四、餐桌交谈1、交谈的形式和禁忌2、斟酒的注意事项3、敬酒的方式和原则五、买单买单的注意事项。
《社交礼仪》课程标准
《社交礼仪》课程标准（适用于文秘专业）一、课程定位《社交礼仪》是各专业均应开设的一门重要素质教育通识（选修）课，是考查课。
根据各专业的实际工作交流需要，让学生能够对各自工作的具体要求做出相应的礼仪实施细节，从而提高学生的社会交际能力和业务水平，提高学生的职业关键能力。
二、学习目标通过本门课程的学习，使学生具备高素质劳动者和中高级专门人才所必须的现在人际沟通交际能力。
认识并养成文明礼貌的为人处世习惯，今后工作学习交流打下良好基础，并注重渗透思想教育，逐步提高学生的综合素养，加强学生的职业道德观念。
1、专业能力（1）能够结合自身特点修饰、美化自己的仪容。
（2）能够根据交际场合不同，针对性的选择合适的服装的能力。
（3）能够表现出良好的仪态（站姿、坐姿、走姿、蹲姿、眼神、微笑、手势）。
（4）能够得体的进行介绍、握手以及规范的使用名片。
（5）能够根据接待、拜访礼仪规范进行接待、探访。
（6）能够礼貌的使用电话进行沟通。
（7）能够根据中西餐的特点和区别，有针对性的选择参加宴会的礼仪。
（8）面试符合礼仪，拥有职业化的举止。
2、方法能力（1）具备仪容仪表自我检测能力。
（服装色彩搭配能力等）（2）具备举止文明，表现良好的气质风度的能力。
（3）具备与人会面时的独立交际能力。
（4）具备宴会礼仪的自我训练和检测能力。
（5）具备面试中得体的与面试官进行交流的能力。
3、社会能力（1）具有良好的语言表达能力。
（2）具有良好的组织与协调能力。
（3）具有良好的团队合作精神。
（4）具有应对多元化的人际交往以及职场中出现的相关情况的能力。
（5）具有职业化的举止，使自身的职业生涯有一个良好的起点。
三、学习内容学习情境序情境名称学习内容号1个人形象礼仪容基本要求、服饰的色彩组合以仪及正装的穿着饰物的佩戴、日常行为举止的规范要领。
2会面礼仪与人见面时根据条件的不同选择合适的称谓、选择适当的介绍方式进行介绍、正确地与人握手来传情达意、规范的递送和索取名片来展现个人形象、通过拜访和接待塑造良好的职业形象。
社交礼仪教学大纲
附件2《社交礼仪》课程教学大纲一、课程基本信息1、课程代码：GX07782、课程性质：公共选修课3、课程类型:人文社科4、学分：25、学时：30二、课程目标与基本要求学习后应了解、掌握的理论知识、具备的能力与技能。
（一）课程目标1、知识目标使学生掌握社交礼仪的常识、规范以及方法技巧。
2、能力目标教师在教学过程中要加大案例教学的比例，为学生塑造良好的形象、提高社交艺术、全面提高文化修养而奠定坚实的基础，是学生能在现实生活中尊礼而行。
3、素质目标通过本门课程的学习提升学生整体形象，增强学生交际能力，有利于学生在日后走向工作岗位后提升自我综合竞争力和实力。
（二）基本要求1、要求学生初步系统地理解社交礼仪的基本知识点；2、要求学生阅读一些与本课程相关的书目，辅助教学；3、帮助大学生进一步拓展人文修养视域。
四、教学重点难点：1、课程教学重点：交往礼仪、职场礼仪、餐饮礼仪是本科的重点2、课程教学难点：个人礼仪的理解和日常不同场合的运用是难点五、教学内容与要求第一讲礼仪概述 4学时一、教学目的和要求（1）了解礼仪的起源和发展（2）掌握礼仪的概念、功能、特征和原则（3）明确学习社交礼仪的意义以及掌握学习社交礼仪的方法二、教学基本内容1、礼仪的产生与发展2、礼仪的含义3、学习礼仪的意义与方法第二讲个人礼仪 6学时一、教学目的与要求1、了解个人仪容洁净注意方面，发型美观和护肤要领2、掌握化妆原则和化妆方法3、掌握着装的原则，熟练男士西装穿着和女士职业装穿着4、首饰佩戴的使用方法5、掌握男士领带使用方法6、站姿、坐姿和走姿在不同场合的的标准二、教学基本内容1、个人礼仪概述2、个人形象的五大构成要素第三讲公共礼仪 6学时一、教学目的与要求1、了解公共礼仪的基本原则2、掌握公共礼仪的重点类型二、教学基本内容1、公共礼仪的基本原则2、公共礼仪的类型第四讲交往礼仪 4学时一、教学目的与要求1、掌握人际交往的“三A”原则2、掌握握手的时机、次序和相握的方式，了解其他会面礼3、掌握称呼的正确使用、称呼技巧和禁忌4、了解名片的运用和交换方法二、教学基本内容1、人际交往的作用及其特征2、交往礼仪的重点类型第五讲职场礼仪 6 学时一、教学目的与要求1、了解求职知识与方法，掌握求职礼仪和面试的技巧2、了解上岗礼仪3、了解辞职礼仪二、教学基本内容1、职场礼仪的理念2、职场礼仪的内容3、职场办公礼仪第六讲餐饮礼仪 4学时一、教学目的与要求1、了解中餐的用餐方式、用餐时间和地点选择，掌握点菜、席位排列、用餐表现礼仪的规范2、了解西餐的菜序、西餐的座位安排，重点掌握西餐餐具的使用和西餐用餐要求。
《社交礼仪》课程教学大纲
《社交礼仪》课程教学大纲一、课程基本信息1．课程编号：JX0722．学分：33．学时：54课时，其中：理论36，实训184．课程类别：专业课5．考试/考查：考查6．适用专业：经济管理、市场营销、房地产经营与估价、会计电算化二、课程性质和教学任务、目标1．课程性质《社交礼仪》课程是经济管理专业课程体系中的一门专业主干课程，是市场营销、房地产经营与估计等专业的拓展课程。
本课程具有较强的普遍应用性。
2．教学任务通过本课程的教学，使学生了解社交礼仪的基本常识，掌握商务交往中待人接物的基本技巧，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，为学生今后形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础。
3．教学目标使学生掌握社交礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，以便今后在职业生涯中更好的发挥自己。
因此，学生应该掌握：1、礼仪的基本知识；2、掌握仪表仪态礼仪的主要内容；3、掌握交谈、日常礼仪；4、掌握空间方位礼仪的基本原则；5、掌握人际交往礼仪的技巧和禁忌，掌握商务礼仪的主要内容；6、了解涉外、民族和宗教礼仪；三、本课程与相关课程的衔接、配合关系《社交礼仪》是一门普遍应用学科。
本课程的开设对其他课程无特殊要求。
四、教学方法和教学形式的建议1．教学方法在教学方法上，教师可将各种教学方法相结合，如讲授法、讨论法、案例分析法、归纳法、对比法等。
教师不仅要加强理论的教学，更应注重理论联系实际的实践教学方法的应用。
教师可精讲教材正文，鼓励学生讨论；教师可借助教材中和课外的阅读资料，安排一些分析或训练项目，特别引用典型的、具有学生讲座与研究余地的案例，组织好实践练习。
2．教学形式在教学中，以多媒体教学和视频案例剖析和情景相结合，培养学生礼仪修养。
3．实训性环节教学要求本课程除按教学计划的要求，以案例分析与视频观摩等作为实训教学。
五、教学过程建议1．学时分配：总课时：54，其中理论教学课时数36，实训教学课时数18。
《社交礼仪》教案》
《社交礼仪》教案一、教学目标1. 让学生了解社交礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生具备基本的社交礼仪素养，提高人际交往能力。
二、教学内容1. 社交礼仪的定义与重要性2. 基本社交礼仪素养a. 言谈举止b. 着装打扮c. 面部表情d. 握手、鞠躬等礼节3. 日常生活中的社交礼仪a. 见面礼仪b. 接待与拜访礼仪c. 电话礼仪d. 餐饮礼仪e. 公共交通礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解社交礼仪的基本概念、原则和具体规范。
2. 示范法：教师以身作则，展示正确的社交礼仪。
3. 情景模拟法：设置具体场景，让学生参与实践，培养实际操作能力。
4. 小组讨论法：分组讨论，让学生分享自己的看法和经验，互相学习。
1. 教材或教参：《社交礼仪》相关教材或参考资料。
2. 投影仪或白板：展示PPT或教学内容。
3. 情景道具：如服装、饰品等，用于情景模拟。
4. 教学PPT：制作包含教学内容的PPT。
五、教学进程1. 导课：简要介绍社交礼仪的概念和重要性，激发学生的学习兴趣。
2. 授课：讲解基本社交礼仪素养，包括言谈举止、着装打扮等。
3. 示范与实践：教师示范正确的社交礼仪，学生跟随模仿并进行实践。
4. 情景模拟：设置具体场景，让学生分组进行情景模拟，培养实际操作能力。
5. 小组讨论：学生分享自己的看法和经验，互相学习，总结社交礼仪的重要性。
6. 课堂小结：总结本节课的重点内容，强调社交礼仪在日常生活的重要性。
7. 作业布置：布置课后作业，让学生运用所学社交礼仪进行实际操作。
六、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和互动情况，评估他们对社交礼仪的理解和兴趣。
2. 情景模拟表现：评估学生在情景模拟中的表现，包括礼仪的正确性、表达的流畅性和合作的默契度。
3. 课后作业：检查学生完成的课后作业，评估他们是否能将所学社交礼仪应用于实际生活中。
4. 小组讨论：评估学生在小组讨论中的参与程度和提出的观点，以了解他们的思考和交流能力。
社交礼仪课程标准
江西省医药学校教学文件
类别：课程标准类（普通中专）文件编号：普职KC0001
《社交礼仪》
课程标准
起草人罗小玉日期 2007 年 9 月 29 日审核人日期年月日批准人日期年月日
实施日期年月日
江西省医药学校《社交礼仪》课程标准
编写人：罗小玉
1、课程设计目标
通过《社交礼仪》课程的学习，使学生能够正确着装和佩戴饰物，学会与人交往见面的基本流程。
让学生养成良好的坐、站、行、走、蹲姿，不断提高职业化的微笑技能和手势运用技能。
通过实训，让学生切实做好日常接待的看座、奉茶、引导、陪车、馈赠、送客工作，形成良好的接待习惯。
通过强化的宴请礼仪训练，激发学生对宴请礼仪的兴趣，培养他们陪客的基本素养。
本课程学习领域的遴选，核心目标是通过教师讲解演示，学生大量的实训，培养学生能熟练运用各种礼仪规范，提高学生未来在各相关岗位上的职业化外在形象的定位品位。
2、课程内容要求
课程设计进程与安排表
3、考核办法与评分标准
1）按平时成绩60%，考核成绩40%比例计分，总分为100分，计学分2分；
2）平时成绩以实训室纪律（20%）、实训操作的规范性、准确性（50%）、实训操作中的小组协作精神（10%）、实训结果（20%）为比例计分，满分60分。
3）考核成绩以实训室纪律（20%）、实训操作的规范性、准确性（50%）、实训结果（30%）为比例计分，满分40分。
江西省医药学校《社交礼仪》课程授课进度计划表
班级：年月日任课教师制表人：罗小玉
审批签字。
《社交礼仪》教学大纲
《社交礼仪》教学大纲学时）72（大纲说明第一部分一、课程性质和任务社交礼仪是市场营销专业的专业必修课。
该课程是为了适应学生将来走上工使学生在工作和生活中，与人沟通的职业特点，作岗位后迎来送往、得体的与人进行交往，为组织和个人创造发展的契机。
通过对社交礼仪的学习，使学生首先掌握社交礼仪的基本理论，具备社交礼其次要懂得了解社交礼仪活动的程序；并认识社交礼仪活动的规律，仪的理念，要培养学生的礼仪最后，具备社交礼仪的基本技能；一般社交礼仪行为的规范，以便能够更好地适应现代树立良好的营业员形象，提升学生的个人素质，修养，销售工作的需要。
二、课程教学目标和要求礼仪是一门人文应用科学。
以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。
同时，礼仪又是综合性的学科，与民俗、美学、传播学、伦理学、社会学、公共关系学紧密相连。
在教学中，既要对学生进行社交礼仪理念的培养、懂既要让学生学习又要实际操练一般社交礼仪行为规范，得一定的社交礼仪理论，了解不同文化背景习俗知识，又要模拟实践社交礼仪活动。
教学内容第二部分（一）理论教学基本要求：．掌握礼仪的基本理论、原则1与人沟通交流中所应有的礼仪是市场营销专业的学生必备的技能，但在交流这就需要了解礼仪这也是一个人的教养的体现，中首先应有的是社交礼仪理念，的含义、特征和分类，树立正确的礼仪意识，严于律己，修正自身的行为。
本课形式规范、尊重为本、它们是：程主要介绍以下几种理论以培养学生的礼仪意识，原则、白金法则等理论。
M法则、六A首应效应、三应了解礼仪的原则分别是：、平等 5、宽容 4、敬人 3、自律 2、遵守19、适度 8、真诚 7、从俗6、互动 10、沟通．个人礼仪是对社会个体在仪表仪容、表情举止、衣着打扮等方面的具体规2范。
个人礼仪也被称为“仪表礼仪”。
仪表，是指人的外表，包括人的容貌、仪态、服饰和个人卫生等方面，它是人精神面貌的外观，是社交礼仪的基础。
通过本章的学习，要了解仪容、表情、仪态、服饰等方面的礼仪常识，注意使自己的仪容、着装、仪态、表情及言谈举止等符合这些规范，树立良好的个人形象，展示高雅的气质。
《社交礼仪实务》课程标准
《社交礼仪实务》课程标准课程名称：《社交礼仪实务》课号：092L70L所属学院：旅游学院适用专业：旅游、酒店、会展课程类型：必修1、前言1．1课程性质与任务《社交礼仪实务》课程是旅游管理、会展管理、酒店管理专业为实现教育目标而设置的一门专业基础平台课程，《旅游概论》、《旅游法规》、《旅游英语》、《会展概论》等专业基础课是其前修或同修课程，后续课程主要包括《酒店管理概论》、《旅行社管理》、《餐饮管理》、《景区服务与管理》等多门专业课程。
《社交礼仪实务》课程是学生学习旅游类职业岗位规范服务与管理的核心课程。
它具有很强的实践性和规范性，对培养学生的职业综合素养、服务意识和专业技能均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有较高职业素养的高技能业务和管理人才的重要一环。
通过本课程的学习和训练，使学生牢固树立礼貌服务意识，具备良好的礼仪素养，养成良好的礼仪习惯，能掌握旅游社交的基本技巧、规范及操作方法，并能根据实际情况灵活、准确地加以运用，以良好的个人风貌得体地与宾客交往，更好地胜任旅游职业岗位工作。
1．2设计思路本课程从高技能人才的培养要求出发，以强化职业能力培养和职业素养提高为主线，构建理论教学体系和实践教学体系。
本课程根据旅游类专业的培养目标——“培养学生健全的人格、自我发展的意识，具有良好的人文素养和一定的管理学、经济学视野的，具有良好的职业道德、适应旅游服务与管理岗位工作要求的高级应用型人才”，制定自己的教学目标：培养具有良好的职业能力、礼仪素养和礼仪实践能力的高级应用型人才。
本课程的教学过程设计以一般社交场合待人接物的基本要求和典型岗位的职业能力和工作流程为基础，按照高技能人才培养“理论知识必须够用”的原则，重新整合教学内容。
删减无应用性或应用性不强的内容，构建“1+5+3”：1个基础概念模块，5个单项任务模块和3个典型岗位综合任务模块等九个模块的教学内容；增加实训课时，达到全部课时的50%以上，突出职业能力培养。
社交礼仪课程教学大纲
社交礼仪课程教学大纲引言社交礼仪是指在社交场合中遵守一定的规范和礼貌，以确保良好的人际关系和社交交往。
社交礼仪课程旨在教授学生正确的社交行为和表达方式，提高他们的社交技能和人际关系。
一、课程目标1. 培养学生形成良好的社交习惯和仪态，使他们在不同场合下都能自信得体地行动。
2. 教授学生基本的社交礼仪和规则，包括言行举止、礼貌用语和礼仪仪式等。
3. 培养学生的交际能力和沟通技巧，使他们能够与人建立和谐的人际关系。
4. 培养学生的自尊心和他人尊重感，以及欣赏他人的多样性和文化差异。
二、课程内容1. 社交礼仪概述a. 社交礼仪的意义和作用b. 不同文化背景下的社交礼仪差异c. 社交礼仪对个人形象和职业发展的影响2. 仪表与仪态a. 服饰与形象搭配b. 姿势与身体语言c. 健康与卫生习惯3. 言行举止a. 礼貌用语与问候礼仪b. 餐桌礼仪与用餐技巧c. 走路、坐姿与站立姿态4. 社交场合a. 商务社交礼仪b. 社交聚会与宴会礼仪c. 公共场合与网络社交礼仪5. 礼仪仪式与习俗a. 婚礼与婚庆礼仪b. 葬礼与丧葬礼仪c. 生日与节日庆祝礼仪6. 人际关系与交际技巧a. 建立良好的人际关系b. 有效的沟通技巧c. 解决冲突与处理不愉快场合三、教学方法1. 理论讲解：通过课堂讲解，向学生介绍社交礼仪的基本概念、原则和技巧。
2. 示例演示：通过模拟不同场合下的典型社交情境，演示正确的社交行为与表达方式。
3. 角色扮演：安排学生进行角色扮演练习，模拟实际社交场合并应用所学礼仪。
4. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，分享个人经验、观点和改进建议，促进互相学习和交流。
四、教学评估1. 课堂测验：针对每个课程模块进行课堂测验，测试学生对社交礼仪相关知识的掌握情况。
2. 角色扮演评估：通过观察学生在角色扮演中的表现，评估其运用社交礼仪的能力和效果。
3. 小组讨论报告：要求学生提交小组讨论的报告，评估其对社交礼仪的理解和能力。
社交礼仪校本教材完整教案
社交礼仪校本教材第一部分教案一、教学目标1. 让学生了解社交礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生具备基本的社交礼仪素养，如问候、介绍、握手等。
3. 提高学生的人际沟通能力，使他们在日常交往中更加得体、大方。
二、教学内容1. 社交礼仪的定义与重要性2. 基本社交礼仪素养a. 问候与答谢b. 介绍与自我介绍c. 握手与鞠躬d. 眼神交流与表情管理三、教学重点与难点1. 重点：让学生掌握基本社交礼仪素养。
2. 难点：培养学生在人际交往中的得体表现。
四、教学方法1. 讲授法：讲解社交礼仪的基本概念和重要性。
2. 互动法：引导学生参与讨论，分享自己的观点和经验。
3. 实践法：组织学生进行角色扮演，模拟实际场景，练习社交礼仪。
五、教学过程1. 导入：以一个日常交往场景引发学生对社交礼仪的思考，如公共场所的礼貌行为等。
2. 新课导入：介绍社交礼仪的定义与重要性。
3. 讲解基本社交礼仪素养：a. 问候与答谢：讲解不同场合下的问候方式，如日常问候、正式场合等。
b. 介绍与自我介绍：讲解介绍他人的顺序与方式，以及自我介绍的技巧。
c. 握手与鞠躬：讲解握手的姿势、力度与时间，鞠躬的幅度与场合。
d. 眼神交流与表情管理：讲解眼神交流的重要性，以及在不同场合下的表情管理。
4. 互动环节：分组讨论，让学生分享自己对社交礼仪的理解和经验。
5. 实践环节：组织学生进行角色扮演，模拟实际场景，练习社交礼仪。
六、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在讨论和实践活动中的积极性。
2. 角色扮演表现：评价学生在实践环节中的表现，如得体程度、沟通能力等。
3. 课后作业：检查学生对课堂内容的掌握程度，以及在日常交往中的应用能力。
社交礼仪校本教材第二部分教案一、教学目标1. 让学生了解社交场合中的着装礼仪。
2. 培养学生具备正确的坐姿、站姿和行走姿势。
3. 提高学生在社交场合中的自信心和优雅度。
二、教学内容1. 社交场合中的着装礼仪2. 正确的坐姿、站姿和行走姿势三、教学重点与难点1. 重点：让学生掌握社交场合中的着装礼仪和正确的身体语言。
《社交礼仪》教学大纲
《社交礼仪》教学大纲一、课程说明《社交礼仪》是一门公共选修课。
学分：2学时： 34二、课程基本要求通过本课程的学习，使学生基本掌握社交礼仪的本质、起源、功能、原则、表现形式，以及社交礼仪在人际交往中的重要意义；学会在日常生活及交往中以礼仪指导、约束自己的言行。
1．课堂讲授和课后练习相结合。
通过各章节的思考练习题加强对所授知识的掌握和巩固。
2．通过各章节的参考书目给学生提供进一步学习的路径，增加对本课学习的兴趣。
三、学时分配四、大纲内容（一）社交礼仪概述1．社交礼仪的涵义2．社交礼仪的由来与发展3．社交礼仪的作用和意义（二）社交礼仪的职能与原则1．社交礼仪的职能2．社交礼仪的原则（三）社交礼仪基本行为规范1．常见礼节2．日常礼仪（四）社交礼仪的表现形态1．语言类礼仪2．身体语言类礼仪3．饰物语言类礼仪（五）实用礼仪1．社交礼仪2．公务礼仪3．商务礼仪4．外事礼仪（六）习俗礼仪1．中国各民族习俗2．各国习俗及禁忌3．各国节日4．花语礼仪（七）礼仪应用文1．致词与函电2．致谢应用文3．治丧应用文4．聘书与柬贴5．征文与启事五、教材及参考书目（一）教材社交礼仪李智主编吉林大学出版社 2010年（二）参考书1．中国礼仪全书，钟敬文主编，安徽科技出版社，2000年。
2．实用礼仪大全，刘毅政主编，内蒙古人民出版社，1998年。
3．现代西方礼仪，（英）埃尔西·伯奇·唐纳德编，侯俊等译,上海翻译出版公司,1987年。
4．中国礼仪文化，邹昌林著，社会科学文献出版社，2000年。
《社交礼仪》课程标准
《社交礼仪》课程标准课程代码：适用专业：所有专业学时：学分：3开课学期：第一部分前言1.课程性质与地位《现代礼仪》是一门通识教育课，是面向所有准备进入职场或已经进入职业岗位的人士开设的，适合于各个专业，对培养学生职业核心能力、实现人才培养目标起着关键的支撑作用。
1、针对现代通行的职场礼仪要求，通过教授仪表化妆、仪态训练和交际礼仪规范，让学生具备高雅的仪表仪态、优雅的礼仪风貌、得体的语言表达和良好的交际能力，提升内在综合素质，对职业形象、职业态度建立更深刻的认知，树立专业的职业意识。
为进入职场做好准备，为职场人士的自我提升起到重要的辅助作用。
2.课程的设计思路根据本课程的课程定位、培养目标和社会需求，以培养学生的职业道德、职业素养、职业能力为最终目标，本课程按照如下思路进行内容设计：1、课程组资料积累、研讨。
课程组成员教授礼仪课程从1994年建校开始，至今已有24年历史，积累了丰富的教学资料、教学经验、案例库和网络课程资源。
2、对外交流学习、借鉴经验。
经过多年的实践检验，校企研讨、外出学习考察交流，形成了自己的教学模式，创造了自己的教学特色。
3、根据礼仪学习的规律，将课程划分为形象塑造篇、仪态训练篇、交际能力篇、知识拓展篇四大模块，每个模块设计若干任务，通过“由简到繁”、“从学生到职业人”的规律，循序渐进地安排学习和训练内容，培养学生的职业形象、职业素养、职业道德和实践能力。
4、以学生为中心，理实一体教学，以练促学。
把礼仪训练情景化、角色化、细节化、系统化，让学生真正感受到礼仪对个人和企业形象的巨大价值，让学生将所学礼仪内化成自身的思想、观念、素质和习惯。
5、课堂教学和课程内容师生共创，任务弹性化，内容可迁移。
在课堂情景演练和实训作业中，要充分给予学生发挥创造的空间，变化多种演练任务，让学习内容富有可变性、可迁移性。
同时教师要在教学和实训作业检查中全程予以指导，保证知识技能掌握的正确性和准确性，实现课堂教学和课程内容的师生共创。
《社交礼仪》课程教学大纲
《社交礼仪》课程教学大纲Social Etiquette课程名称（英文）：社交礼仪课程名称（中文）：开课学期：每学期82042001课程编码：所有本科在校学生适用专业： 2 32学时数、学分数：学时、学分先修课程、后续课程：一、教学目的与任务《社交礼仪》是一门选修课，是一门为提高大学生的人文素质和自身修养而开设的课。
通过本课程的学习，使学生掌握礼仪的基础知识，成为一个知礼、行礼的现代人，在日常生活、商务活动、公务活动等方面更好地运用礼仪，为将来进入社会形成良好人际关系打下基础。
二、教学内容与基本要求2礼仪的概述1.课时）了解礼仪的起源和发展1（）掌握礼仪的概念、特征、功能和原则2（）明确学习社交礼仪的意义及掌握学习礼仪的方法3（课时 6个人礼仪2.）了解个人仪容洁净要注意方面，发型美观和护肤要领1（）掌握化妆原则和化妆的方法2（）掌握着装的原则，熟练掌握男士西装穿着和女士职业装穿着3（）了解首饰佩戴使用规则和方法(4）掌握男士领带使用方法5（）掌握标准和不同场合的站姿、走姿和坐姿6（）熟练掌握手势的正确使用和避免不良文明举止发生7（）了解界域礼仪规范8（课时 6交往礼仪3.”原则A）掌握人际交往“三1（）掌握称呼的正确使用、称呼技巧和称呼的禁忌2（）掌握自我介绍的时机、内容和分寸3（）了解他人介绍的时机、集体介绍的礼仪，重点掌握他人介绍的顺序4（）掌握握手的行机、次序和相握的方式，了解其他会面礼5（）了解名片的制作和用途，掌握名片交换方法6（）熟悉交谈语言艺术、话题选择和交谈方式7（课时 2公共礼仪4.）熟练掌握行路、行车、乘机、宾馆的礼仪1（）了解场所（博物馆、报告厅、音乐会等）的礼仪规范，熟悉学校和办公室礼2（仪）了解使用洗手间的礼仪3（课时 2通联礼仪5.）掌握接、听电话的礼仪，了解移动通信的使用规则和注意安全1（）掌握收发传真、电子邮件的礼仪2（）了解馈赠的守则，掌握互赠的礼仪及如何拒绝馈赠3（）了解送花形式和鲜花寓言，掌握送花时机和注意事项4（课时 2应酬礼仪6.）掌握处理好亲缘、姻缘关系须做的礼仪规范1（）了解地缘关系特点，熟悉处理好邻里、同乡关系基本原则2（（）掌握学业、职业不同时期需处理人际关系、了解友缘的礼仪规范3课时 2职场礼仪7.）了解求职知识及方法，熟悉掌握求职礼仪和面试的技巧1（）了解上岗礼仪2（）了解辞职礼仪3（课时 2．聚会礼仪8）熟悉掌握拜见礼仪中作客和接客的礼仪规范1（）了解集会的特点，掌握集会中主持者、发言者、聆听者三者之间须做的礼仪2（规范）了解晚会的筹备考虑因素及晚会参与者礼仪规范3（）掌握舞会的组织和舞会的表现礼仪4（）了解赛会仪式，掌握作为观众、选手在赛会中礼仪规范5（.9课时 6餐饮礼仪）了解中餐用餐的方式、用餐的时间和地点选择，掌握点菜、席位排列、用餐1（表现礼仪的规范）了解西餐的菜序、西餐的座次安排，重点掌握西餐中餐具使用和西餐用餐要2（求）了解酒水种类，掌握酒水使用礼仪3（）了解茶水品种、茶具选择，掌握敬茶和品茶的礼仪4（）了解咖啡品种和饮用时机，重点掌握饮咖啡时举止5（课时 2涉外礼仪10.）掌握涉外礼仪原则TPO1、3（、掌握冷色调与暖色调的区别1）掌握迎送礼仪规范要求3（、知道在不同的场合、时间、地点的着装方法3三、课程的重点和难点个人礼仪、交往礼仪、职场礼仪、餐饮礼仪是本课和重点和难点4四、化妆礼仪（上班妆、休闲妆、晚妆）实训二上班妆、休闲妆、晚妆的不同化法1内容：（2仪器：交往礼仪多媒体、光盘、化妆套盒3（内容：立姿、坐姿、走姿、手姿、蹲姿、上下车等姿势的训练要求：举止优雅大方仪器：椅子、刀剪、书本、名片等实训四社交礼仪内容：三一律、三色原则.１男女套装的穿戴.２饰品的佩戴.３要求：、掌握正装西服与女士套装的选择原则1掌握公务场合、社交场合、休闲场合等不同场合的穿衣原则.2学会正装的穿戴方法及正式场合饰物佩戴的原则.3仪器：男女套装、旗袍、领带、领带夹、男女皮鞋、饰物。
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精品文档
社交礼仪》
北京现代职业技术学院2016年 11月
目
一、基本信息
二、课程定位
三、课程目标和要求
四、教学内容与教学实施方式
五、考核方案
六、教学保障
七、其他
一、基本信息
课程编号：sqxx003
适用专业：社区管理与服务
授课学期：第二学期
课程类型：专业基础课程
计划学时：30学时
学分：2学分
二、课程定位
1•课程的性质和作用
(1)课程性质
《社交礼仪》是21世纪高等职业教育规划教材，也是职业素养的重要组成部分。
该课程着眼于素质教育，突出职业特点，重视实践教学，在教学过程中应加强案例教学和实训环节。
课程内容涵盖社交礼仪中各种社交场合应注意的礼仪问题，通过该门课程的学习，学生能够熟悉社交礼仪活动在生产、经营过程中的有关礼仪知识，掌握社交活动中的服饰礼仪、见面礼仪、仪客举止、接待礼仪、宴请礼仪、应聘与工作礼仪的规范程序及内容。
(2)课程作用
A、本课程行业特色鲜明，对学生职业能力培养和职业素养养成有主要支撑与明显促进作用；
B、本课程与前、后续课程衔接得当，对专业学习有承上启下的作用
C、本课程有助于大学生人格完善，促进学生关键能力的发展和综合素质的提高
2•本课程与前导、后续课程的关系
三、课程目标和要求
1 •能力要求
(1)掌握礼仪的功能和学习。
(2)掌握社交活动中的服饰礼仪、见面礼仪、仪客举止，接待礼仪，宴请礼仪, 应聘与工作礼仪的规范程序及内容。
(3)熟悉接待礼仪的性质与要求。
(4)掌握社交礼仪活动中的基本知识及灵活运用。
2•知识要求
(1)理解礼仪的基本概念
(2)熟悉社交礼仪活动在生产、经营过程中的有关礼仪知识。
(3)理解礼仪的基本原则
3 •素质要求
(1)通过认识和运用社交礼仪的基本知识与方法，树立科学与诚信的基本理念。
(2)通过对《社交礼仪》学的初步学习与实践，掌握这些礼仪原则，更好地学习礼仪运用礼仪，使人际交社和礼仪活动顺利进行。
(3)具有良好的思想品质和职业道德，职业养成教育的目的，就是为了让学生获得更好更强的社会生存能力，竞争能力，和适应能力。
四、教学内容与教学实施方式
1.学习情境的描述
6.电子通讯礼仪
绿色家园小区业
主向为民物业有限公司
经理投诉，反映小区内
的环境卫生问题。
通过三种方
式，固定电话投诉，
手机投诉和电子邮件
投诉。
1、学会电话、手机、
传真、电报等礼
仪；；
2、掌握收发电子邮
件，撰写与发送，
接受与回复电子邮
件的基本礼仪要
求；
1、了解电子通信礼
仪；
2、拨打电话的基本技
巧和礼仪要求。
有人给办
公室打电话，
声称有紧急重
要的事情向领
导汇报，你如
何处理这个电
话
做电
话录音
4
7.宴请礼仪
绿色家园小区业
主委员会代表被为民物
业有限公司邀请参加元
旦联谊会，到海天大酒
楼参加宴会，训练宴请
礼仪。
请柬的填写与
发送、宴请桌次和席
位的安排、来宾的联
络与迎送
1、掌握宴请组织的
基本常识
2、了解赴宴的基本
要求；
3、熟悉宴请席间的
基本礼仪规范、宴
请的酒水礼仪常
识等
1、能够做好宴会的组织
联络工作；
2、安排宴会座次和桌
次；
3、学会席间敬酒
组织学生
参加正式的宴
请活动。
做活
动录像
4
8.典礼仪式
为民物业有限公
司开业5周年庆典。
熟悉庆典发言
和剪彩，邀请关系单
位、客户前来参加。
1、了解开业、剪彩、
庆典的基本礼仪典
礼、仪式的种类，
开业典礼的原则，
日期确定和请柬的
发送；
2、掌握开业典礼的基
本程序和剪彩的基
本程序等。
能够组织策划开
业典礼和开业剪彩仪式
活动
小组合作
模拟
某酒店开
业庆典仪
式。
先做
好方案、
在模拟操
作、最后
指正做活
动录像
2 2.学习单元的划分
学习情境载体描述能力要求知识要求学习内容头施万式可展示
结果
学
时
1 . 服饰礼仪①男士西装的穿
着；
②女士职业装得
穿着
1、服饰选择和穿
着；
2、展示职业形象
1、了解形象塑造能
力；
2、掌握掌握职业服装的
搭配；
3、掌握正确着装和佩戴
首饰；
1、能很好地选择服装
样式，做好服装搭配；
2、服装的色彩知识，
服饰穿着的原则，搭配
技巧；
3、先男士穿西装，再
女士穿西装套裙装等
观看图片
和视频
服装展
示效果反
馈表
4
①饰品的挑选；
②饰品的佩戴
五、考核方案
学生的考核要以各项目的学习目标为依据，对学生的学习效果进行综合的考核与评价，坚持理论考核与实践考核相结合，结果性评价与过程性评价相结合，遵循评价的完整性、连续性、互动性与科学性的原则。
（1）过程考核与终结考核相结合
过程性考核主要是项目任务考核（项目完成情况、小组讨论、课堂表现、作业完成情况），占总成绩的50%基本理论知识考试（期末考试），占总成绩的50%
（2）个体考核与团队考核相结合
小组团体表现和学生个体表现相互结合，顺序计分，由教师统计。
（3）知识考核与能力素质考核相结合
知识素质考核占50%能力素质考核占50%
六、教学保障
1•对学生学习基础的要求
要求学生有一定的公共关系专业基础，对社交礼仪有基本的认识，经过学习，能够了解各项礼仪的基本业务流程、掌握基本社交礼仪的职业技能、会使用一般的软件操作系统，熟悉各主要岗位的工作职责与工作要求。
2•对教师执教能力的要求
要求教师充分了解社交礼仪行业特点，有较强的理论功底和实践能力，在教学的过程中能够理论结合实际，
教会学生良好的操作和管理技能，培养学生良好的职业能力和素质。
3．对教学资源的要求本课程采用多媒体授课，充分利用案例分析、角色扮演、课堂讨论、实物、图片、视频录像、互联网等多种教学资源保证教学效果，在教材的基础上，制作了多媒体课件、任务模块等保证教学实施。
参考教材：《现代礼仪实用教程》，高职高专十一五规划教材，张文主编，北京邮电大学出版社
4．对实践条件的要求实践教学可在校内实训室和校外实训基地进行，校内实训室包括社区工作实训室、个案工作实训室，其中社区工作实训室配备有独立工作室、电脑、多媒体等；校外实训基地包括：万达物业管理有限公司、史家社区、裕龙四区、马坡花园社区等，在课程讲授的过程中可以到上述单位进行现场参观和学习。
七、其他
1.本课程标准由社区教研室与** 企业（或**专业教研室）合作开发。
2. 执笔人：赵惠媛
3.合作人：（企业人员要注明所在企业名称，其他教研室人员要注明所在专业教研室名称）
4.审核人：郭雅娟
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