销售人员经常遇见的30个问题90个答案
销售一百问
销售一百问1、你认为销售重要吗？答：生活中无时无刻都在销售。
2、怎样才能使客人的消费从100元提高到600元以上？答：你的能力提高6倍。
3、顾客没有购买欲望时，怎样引起她的购买欲望？答：来自你的热情，热情的引导。
你对自己职业的喜欢，还有足够的生活热情，对生活的追求。
热情是激发顾客购买欲望的唯一途径。
4、当客人犹豫不决时，怎样让她下决心？答：运用二选一法则。
如：你买这件还是那件呢？我觉得这个更适合你。
5、在介绍商品优点时，顾客总是否定你所说的优点，怎么办？答：A、赞同顾客的否定。
B、听取顾客的意见。
C、转换商品价值如：你购买的不仅仅是这商品还包括我们的服务、环境、附加值等。
不能与顾客对抗。
6、遇到理智型顾客，她已接受商品，但还要考虑，怎样让她爽快购买？答：打扮严谨，眼神定位，说话有条有理。
我们不要打断她的思考空间，退一步就会更进一步成交，把所有的相关事宜讲完后抢在顾客未出声之前讲“某某小姐，你先考虑一下吧！”不要唠叨会反感。
7、客人接受商品，但不接受价格怎么办？答：应该营销切割。
A、放弃不是真正的客户群，不是考虑范围之内的客户。
举买宝马车例子。
B、顾客对商品缺乏了解。
C、不错，我们的商品在这一行业当中是偏中、高档的，但仍然还有成千上万的顾客购买，你想知道原因吗？D、任何一个人从口袋里掏出钱购买商品时，也就损失了去购买其他商品的机会。
要让顾客知道商品的价值，强调物超所值，最后才是考虑价钱的事情。
E、越早告诉商品的价钱是错误的。
如果她问时我们就要转移话题等介绍完了商品的一切，最后再让她问价格才是成功的。
黄金定律：忘了问你，这商品是多少钱啊？当顾客这样问你就成功了。
F、是时候要告诉顾客商品的价钱了就应该这样说“我们这个商品加上善后的服务，加上完美的质量，再加上送这个，再加上送那个等等，总共才是值这么多钱的”8、遇到两个客人在一起，一个想买，另一个劝不要买，怎样处理？答：抓重要起决定性的核心人物，一般是表情比较严肃的一个。
销售面试题目及最佳答案
销售面试题目及最佳答案销售面试题目及最正确答案篇一1、人们购置产品的三个主要缘由是什么?答：需求，欲望，满意2、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?答：目前了解不多。
主要是渠道商与建筑商。
3、关于销售，你最喜爱和最不喜爱的是什么?为什么?答：最喜爱的是跟客户进展商务谈判。
由于这有利于提高自己，跟不同的人沟通就等于在跟不同的人学习。
最不喜爱老板或上司叫我做工作以后的事情。
由于要公私公明。
4、若受到嘉奖，你有什么感想?答：哪是一种认可，也是一种责任，由于爱到嘉奖你就有责任做得更好。
5、你最典型的一个工作日是怎样安排的?答：早上九点上班用非常钟安排一天的工作规划，然后预备当天工作所需要的各种资料，十点跟客户联系或访问客户。
下午四点左右完成当天业务访问回办公室。
总结今日的访问结果，落实与客户商定的各项事宜。
五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。
如有做完后再下班。
6、为取得胜利，一个好的销售人员应当具备哪四方面的素养?你为什么认为这些素养是非常重要的?答：仔细、有激情、努力加有相当的沟通力量与业务技巧。
仔细是做好一件事保障，仔细才能做好一件事情，假如不仔细是做不好任务一件事情的有激情：其实这是一种工作心度。
对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。
努力：有付出才有回报。
沟通力量与来务技巧：这是工作的力量与方法。
7、电话推销和面对面的推销有什么区分?为使电话推销胜利，需要什么样的特别技能和技巧?答：语言表达力量与科学的电话回访频率8、在你的前任工作中，你用什么方法来进展并维持业已存在的客户的答：不断回访?9、若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么?为什么?答：企业文化、产品介绍，以及销售公司产品最真接有效的方法由于一个员工首先要了解自己的企业跟团队，知道他在跟什么样的人在一起工作战斗，再要了解自己的武器。
产品就是上战场的武器。
假如不知道怎么样用枪，去打战哪是有输无赢的。
销售的143个典型问题
销售的143个典型问题背景性问题：1、马上就是年底了，咱们公司是否有------这方面的计划呢？2、咱们公司中高层管理者有多少人？3、咱们今年主要做的是哪些方面？明年有何打算？4、咱们公司的计划需要通过什么部门的审核和什么样的流程？5、您认为咱们公司目前需要迫切解决的问题是什么？6、咱们公司进行什么方式考核？培训考核在考核中占的比例是多少？7、您这些年最大的收获是什么呀？8、您的企业发展这么久，现在处在什么阶段呀？9、您家人现在都在身边吗?业余时间都做什么？10、您的孩子多大了，是不是工作了？11、您平时喜欢玩什么？有什么爱好？12、针对女老板：您很年青啊，如何保养的？13、项目预算的金额？14、希望合作伙伴选择怎样的背景和层次？15、这个项目计划几年完成，周期多长？16、哪几方面是评标的主要依据？17、请问您觉得我们公司的产品同其他公司相比有何差异？18、希望使用什么样的产品？19、使用过同类其他产品吗？效果怎样？20、最看重、最希望这种产品的功能？21、公司对你使用这种产品的要求？22、请问您觉得有其他比我们更好的产品更适合你吗？23、他们的产品哪方面的功能比我们的更好？24、这么多的技术指标中哪点是最重要的？25、所拥有的资源量多大？26、请问您，贵公司对产品的最终验收会请哪些机构进行把关？27、我们产品在你这个项目要求中有什么地方的功能需要改进，增加？28、你觉的同类产品各有什么优缺点？29、这次采购你们最希望产品有什么特点，你认为所有厂家对这个特点满足程度如何？30、对方公司和你们公司高层哪几个人关系如何？有无背景？31、按照你的判断，决策者对另外几家公司有什么看法，主管技术的对另几家公司看法如何？32、你们的预算有多少呢？33、产品需要什么样的功能？34、关于价格方面您的理想价位？35、您认为他们的服务有我们好吗？36、您了解我们非常成功的案例吗？难点性问题37、现在忙吗？导致您现在这么忙的原因是什么？38、是否想提升销售团队的业绩？您有没有好的解决方案？39、您在管理中遇到的最大困惑是什么？40、您企业的员工流失率这么大，您是怎么解决的？41、您的销售目标完成了吗？42、您的一些新的策略和方案是不是经常贯彻不到位？43、您的工作会得到老板的认可和员工的理解吗？44、公司的绩效管理能做得很合理吗？45、您公司的部门与部门之间是否能够协调合作？46、公司的整体销售技能水平怎么样？47、中层管理者的管理技能怎么样？48、您觉得以前参加培训后的效果怎么样？主要原因是什么？49、公司有没有统一的文化和共同的价值观呢？50、您认为您现在最大的困惑是什么？51、制约公司目前发展的因素有哪些？52、回顾一年，哪段时期是您最难忘的？能跟我描绘一下吗？53、有很多管理者有许多头疼的问题在我们的培训中受到启发并得以解决，您有哪些头疼的问题，可以跟我聊一下吗？54、公司年初的目标完成了吗？提高了多少？如果没能达成原因是什么呢？55、不知道您是否有时感觉中层和高层沟通不畅呢？56、假如您公司下季度的业绩翻一番，您觉得可能吗？还需要哪些条件？57、您觉得最近员工士气高吗？为什么？58、公司的目标与远景，您的员工都清楚吗？59、如果您下达一个命令，您需要多长时间让您的每一个员工都知道，都理解？60、您认为您业绩最好的员工与业绩最不理想的员工差别在哪？61、您认为能力重要还是忠诚重要？62、你认为人才是培养出来的还是挖回来的？63、您是否遇到过很有个性的老板，您是怎么处理与他们的关系的？64、听说您公司培训做得很好，我想请教一下您都是如何做的？65、您认为您在这份工作中还想了解那些知识呢？66、员工是否对现有系统有意见？67、某公司XX系统用起来感觉效率较慢，投入产出不合理，您这里怎样？68、最近政府下了个文件，XX将成为主流，您怎么看这个问题？69、最近我们这个行业，XX出现有较多不大方便的地方，您知道吗？70、生产情况是否满意？71、如果生产发生紧张，你们会有延迟交货吗？在这种情况下，会考虑增加设备吗？72、您觉得怎样才能降低你现有的成本，提高您公司产品的市场分额？73、您现在感到最困惑的最烦恼的问题是什么？74、您觉得公司销售业绩上不去，主要问题在哪里呢？75、比较突出的是哪一块不顺手？76、与我公司合作这些年能否提出哪些需要我们公司改进的地方？怎样更能促进我们之间的进一步合作？77、目前的信息系统对您的决策起到什么支持作用？78、你对目前的供应商进货渠道有什么不满意的地方？79、对今年利润满意吗？对成本控制有哪些要求？80、现有的产品给您带来哪些利润？81、您认为对管理一家公司感觉最麻烦的是什么？82、现有系统是否对工作带来不便？83、现有X产品使用起来方便性怎么样？84、我们公司某产品是有X优势，你有何看法？85、我们的产品您有什么不满意的地方吗？86、您对现有的工作条件是否满意？87、现有系统哪些方面浪费你的劳动力及时间？88、对于服务这一块您有困惑吗？89、你是否关注新系统的各项性能的指标？90、旧系统对比有何优缺点？91、其他公司现在系统X环节经常出现问题，您这里有吗？92、我们公司X产品能提高X环节性能，不知你们这方面目前怎样？93、您知道公司现有哪个方面反应问题较多？94、您们公司X系统不知道运行情况怎么样？95、如果我们对XX产品整改您将如何对待？96、现有系统的工作效率如何？97、在工程技术方面还有哪些不完善的地方吗？98、最近有比较棘手的事吗？99、对现有的产品，或系统你觉得有哪些不足？100、公司是否有购买新系统的打算？101、您知道公司现在哪些方面反应问题较多？102、你们公司X系统不知道运行情况怎么样？103、公司职员对目前状况有何抱怨及意见？104、你怎么看待我们这两家竞争公司？暗示性问题105、遇到困难时，如果您的员工都不说“不可能”三个字，你觉得这样的员工好管理一些呢？106、学习是推动企业发展的一个很重要的因素，您是这么认为的吗？107、我已经开始全力以赴为您服务了，您认为我们距离合作还有多久？108、您认为您的员工是不是也很希望不断学习和提升自己呢？109、这些问题会对您公司的发展产生哪些影响？110、这些问题的存在会不会影响到您公司的效率？111、这些问题会不会影响到公司的利润，组织架构？112、这些问题的存在是否会影响到公司品牌？113、同行业的公司中是否也存在同类问题？114、我们的合作是非常符合公司发展要求的，您认为呢？115、我们的合作已经给您的技术上带来了革新，您认为呢？116、这些问题的存在是否对您的工作及利益产生了影响？117、这些问题的存在是否影响到了您的使用？118、根据您对市场的调查，您的买家主要寻求是哪种品牌价位的相关产品？119、这些问题会对您自身产生哪些问题？120、改变后您的客户对你们的评价会有什么改变？121、这些问题对你造成的障碍主要是什么？122、这些问题对你的工作造成了多大的影响？123、你认为这个项目的成功标准是什么？需求效益性问题124、信您今天的决定一定会有助于您企业的发展，对吗？125、看得出您是一个非常爱学习的人，我们的课程一定会适合你，您说是吗？126、您看这次项目还要走什么流程？127、您看您竞争对手都成为我的会员了，如果您没有参加后果会如何？128、说实话，您是一个思想非常超前的企业家，您看您选择哪类方案？129、您看500强企业都接受过的培训，我们公司引入会有什么好处？130、您倾向于哪几种方法，为什么？131、实施后效率增加了多少？132、改变后您的客户对你们的评价会有什么改变？133、在你们所接触的供应商中间，哪一家的产品更适合你们？为什么？134、你们希望达到什么样的售后服务？135、你们的预算有多少呢？136、产品需要什么样的功能？137、你觉得用这样的成本能解决您现在的问题是不是一件很令人愉快的事呢！138、难道你不认为使用我们公司的产品能提升你们公司的形象吗？139、准备用什么样的方法来解决你现在的问题？140、如果这个问题这样解决…，你认为怎么样？141、你认为我们应该怎样配合你来解决这个问题？142、这些问题可以帮助你的流程更规范吗？143、你认为这个项目的成功标准是什么？。
销售100问
终端销售100问一、沟通类1 顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰我们笑颜以对．可顾客却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我随便看看错误应对：“没关系，您随便看看吧。
”“那好，您先看看，有需要的话叫我。
”分析：这个都属于消极的应对方式，一旦我们这样去应对了顾客，再想去主动的接近顾客并深入沟通就非常难了。
所以为了避免此类问题的发生，我们就必须选择接近顾客的最佳时机，并能积极的去引导顾客。
正确示范：方案一：“没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来我给您介绍一下这款手机……请问，您需要一款什么样的手机呢？”方案二：“没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍这款OPPO音乐手机，这几天卖的非常好，您可以先了解一下。
来，这边请……”2 顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧错误应对：“不会啊，这个挺好的。
”“不用管别人怎么说，手机主要是自己拿来用的嘛。
”分析：以上两种说法容易导致顾客的同伴产生反感或对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
较之促销员顾客可能更相信朋友给的意见，所以我们要能够在一开始就分清角色做出判断，利用朋友的关系来推荐购买。
正确示范方案一：对同行人“这位先生，您不仅对手机知识很专业，而且对朋友也非常关系，能交上您这样的朋友真的是很幸运。
请教一下，您觉得这款机器还有哪些方面的不足？能够帮助我们改进，也帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？”方案二：对顾客“您的朋友对手机挺内行的，难怪您会让他陪您一起来买手机！”对同行人“请问这位先生，您觉得还有什么不合适呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起帮您朋友挑选一款合适的手机，好吗？”3 顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开错误应对：“这款真的很好，而且也很适合您，还犹豫什么呢？”容易招人排斥“那好吧，欢迎下次光临！”分析：第一种应答，过于强势容易招人排斥。
第二种给人以没有任何挽留的意思，还有驱逐顾客离开的意思。
销售问答题(200个)
鞋区：一、皮革的常识1、你说这鞋是头层牛皮，如何区别？答：真皮鞋一般分头层皮、二层皮、压模皮，反糙皮等，反糙皮一目了然，压模皮是皮头打碎后加胶水压制而成，一般用于皮具配皮，皮带里层，类似于反糙皮，但比反糙皮平整多。
头层皮纹路清晰，毛孔略显，有光泽，二层皮毛孔明显，无光泽，无纹路。
2、如何识别真皮？答：手摸：即用手触摸皮革表面，如有滑爽、柔软、丰满、弹性的感觉就是真皮；而一般人造合成革面发涩、死板、柔软性差。
眼看：真皮革面有较清晰的毛也、花纹，黄牛皮有较匀称的细毛孔，牦牛皮有较粗而稀疏的毛孔，山羊皮有鱼鳞状的毛孔。
嗅味：凡是真皮都有皮革的气味；而人造革都具有刺激性较强的塑料气味。
点燃：从真皮革和人造革背面撕下一点纤维，点燃后，凡发出刺鼻的气味，结成疙瘩的是人造革；凡是发出毛发气味，不结硬疙瘩的是真皮。
3、怎样区别牛皮、猪皮、马皮和羊皮？答：皮的类型不同，其特点和用途也各不相同。
例如牛皮皮面细，强度高，最适宜制作皮鞋；羊皮轻，薄而软，是皮革服装的理想面料；猪皮的透气透水气性能好.猪皮：皮表面的毛孔圆而粗大，较倾斜的伸入革内。
毛孔的排列为三根一组，皮面呈现许多小三角形的图案。
牛皮：黄牛革皮和水牛皮都称为牛革皮，但二者也有一定的差别。
黄牛皮表面的毛孔呈圆形，较直地伸入皮内，毛孔紧密而均匀，排列不规则，好像满天星斗。
水牛皮表面的毛孔比黄牛皮粗大，毛孔数较黄牛皮稀少，皮质较松弛，不如黄水皮细致丰满。
马皮：皮表面的毛也呈椭圆形，比黄牛皮毛孔稍大，排列较有规律。
4、如何鉴别皮革的真伪与质量？答：感官鉴定法：通过用手摸、眼看、弯曲、拉伸等方法。
天然皮革用大拇指挤压有细密纹路，表面丰满弹性好的为较好的皮革。
有较大较条皱纹为皮质较差的皮革，若无细小纹路，则不是天然皮革。
黄牛皮：料纹细致，毛孔呈不规则点状排列。
水牛皮：较黄牛皮毛孔大，皮纤维也稍粗。
绵羊皮：花纹呈半月形排列，柔软性好，毛皮被稠密，表皮薄山羊皮：花纹呈波浪形排列，粗而细致较绵羊皮粗壮紧，实轻盈感受强。
销售技巧100问.
销售技巧100问价格方面1、你们的衣服怎么这么贵呀,一件小衫要1000多元钱?答:您可以感受一下这款面料,此款面料是进口的,而且是立体剪裁,穿起来特别舒服,像这种T恤款式比较大方,穿着时间很长,不容易过时,这样算下来一千多块钱一点也不贵,如果您买一件二三百元钱的衣服,穿几次就不穿了,那也是一种浪费呀。
2、你们品牌的衣服没有折扣吗?我在其它品牌购物她们的小姐都给我8折的。
答:您今天购物3000元以上就可以办我们品牌的会员卡,以后您持卡在全国米罗(雅莹店都可享受9折优惠。
而且一个自然年度内满***还可返***的抵值券呢,这样算下来,可远比8折优惠的多。
其实选衣服适合自己才是最重要的,您说是吗?3、这就是涤纶的,怎么就值1000多块呢?这款面料是意大利进口的,和普通的涤纶面料有一定的区别,是经过特殊处理的,没有普通的涤纶那种闷热的感觉,您可以上身感觉一下,像丝一样爽滑、轻柔,夏季穿着特别舒适凉快,而且这款面料非常好打理,一般的洗涤就可以了。
4、价格比我预期的高我能问一下,您预期的是多少钱呢?……您是根据什么来预计的呢?洗涤、保养、质量问题5、你们衣服的面料怎么都是干洗的,那岂不是我每天都要去洗您的想法我可以理解,现在生活都是快节奏的,特别是对于像您这样的成功人士,更是舍不得把时间花费在洗衣服上,但越是忙碌越是要在服装上追求穿着舒适,这样也可缓解工作疲劳,在好打理与穿着舒适之间选择,您肯定更倾向于后者,您说呢?(替顾客回答肯定答案6、你们这款桑蚕丝的衣服要干洗吗?答:(根据洗涤说明上的要求向顾客解释可以水洗:这款桑蚕丝的衣服面料是进口的,而且经过特殊处理,可以水洗,但不要浸泡,用冷水倒上一点丝毛净轻揉轻搓,放在阴凉的地方晾干,千万不要暴晒。
只能干洗:是的,这款面料是进口的,水洗会有不同程度的变形或褪色,我建议您到正规干洗店去干洗。
7、我上次买的衣服褪色很严重,穿几次就不能再穿了?答:真的很抱歉,您能和我说一下具体情况吗?(根据实际情况给顾客合理的解释,如:尽量不要放在阳光下暴晒,避免浸泡,棉/真丝的衣服容易褪色,洗涤、保养方面要特别注意。
销售常见问题及相关解答(精华)
销售常见问题及相关解答(精华)在销售这个充满激情的行业当中,我遇到过很多的销售员朋友问我如下的问题。
在此借用本贴,共同回答这些朋友的问题:问题1 什么是销售？问题2 作为一个新业务员如何寻找客户?问题3 如何让客户跟着你的思路走？问题4 作为一个初涉营销者，如何把握第一笔生意呢？问题5 一个人的“资质”是否是做销售人的关键？问题6 当您拥有了丰富的客户资料后，如何去开发呢？问题7 和客户沟通应该注意些什么？问题8 客户的决策人不愿意见你,怎么办？问题9 公司产品报价比对手高30%,怎么应对客户？问题10 与客户签订合同时，价格重要还是付款方式重要？问题11 销售高手如何过门卫关?问题12 怎么样才能做好销售?问题13 销售员的职业发展有技巧吗？问题14 做销售人员最重要的是什么？问题15 大客户销售10忌是什么？问题16 什么叫做渠道销售？问题17 电话销售如何跟进?==============================================================问题1 什么是销售？销售一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。
因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。
所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。
什么是销售呢？我们的定义很单纯。
销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。
能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
例子：例如，客户的目标是买太阳眼镜，有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门，因此要买一副太阳眼镜。
每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳眼镜，如果是镜片的颜色比较透光的话，那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的利益是无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位客户的特殊需求。
销售行业100问答
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17 我皮肤比较黑，要穿什么颜色比较好？
18 小姐，我们身上没带这么多钱，可我又喜欢这件？
19 你不要跟着我好吗？怕我会偷你衣服啊。
20 你这么积极为我推销，是因为有个人提成吗？
21 如果买回去不喜欢，可不可以退？
22 都到季末了，怎么还不打折？
23 你们只做活动不打折，别的品牌都在打折？
24 你们送这些礼品不就是在打折吗，换汤不换药，还不如直接给我打折，我礼品就不要了？
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33 富贵鸟的茄克与XXX茄克相比较，谁的比较好？
34 你们这里什么样的衣服比较有档次、有品位？
35 听说富贵鸟的衣服很好，我看不怎么样，你说说它有什么不一样？
36 什么叫驰名商标？
37 你们的裤子和九牧王的就是没得比？
38 你们生意这么好，一天能卖几万啊？
39 我的身材哪能跟模特比呢？
你们这个修补不行啊！这么显眼的地方有疤怎么穿？不行我不要，你们要么给我件新的要么 40 就修到没有这个疤？要和新的一样？
25 我买了1000多了，我不要办什么会员卡，你就直接给我打折就好了？
销售岗位面试常见问题及参考答案
销售岗位面试常见问题及参考答案问题一：请简单介绍一下你自己。
参考答案：我毕业于XX大学，在市场营销专业取得了学士学位。
我对销售工作有浓厚的兴趣，并在过去的两年里担任销售助理的职位。
我的职责包括与客户进行沟通和协商，促成销售交易以及维护客户关系。
这段经历使我学到了如何与不同类型的客户进行有效的沟通并达成共赢的结果。
我对销售行业充满热情，并且希望能够在您的公司中发展我的销售技巧和经验。
问题二：你认为在销售工作中最重要的技能是什么？参考答案：我认为在销售工作中最重要的技能是良好的沟通能力。
良好的沟通能力可以帮助销售人员与客户建立良好的关系，理解客户的需求并提供解决方案。
通过清晰地表达自己的观点，并倾听客户的意见和反馈，销售人员可以更好地满足客户的需求，提高销售效果。
另外，良好的沟通能力也对于团队内部的合作和协调非常重要，有助于实现共同的销售目标。
问题三：你如何管理客户抱怨？参考答案：在面对客户抱怨时，我会采取以下步骤来管理：1. 倾听和理解客户的抱怨，让客户感到被尊重和重视。
2. 表达歉意，并确认客户的问题或不满。
询问客户的期望和需求，以便提供解决方案。
3. 提供积极的解决方案，并与客户达成共识。
4. 采取措施解决问题，并确保客户满意度得到提高。
5. 向团队分享客户抱怨情况，并汇报解决方案和所采取的行动，以便提高团队的整体表现和服务质量。
问题四：你如何处理销售目标的压力？参考答案：我处理销售目标的压力的方法主要包括以下几点：1. 制定明确的计划和目标，并将其分解成可操作的任务。
这有助于我集中精力和资源，有序地推进销售工作，并逐步实现目标。
2. 寻求支持和建立合作。
我会积极与团队成员和其他相关部门合作，共同努力实现销售目标。
分享经验、互相支持和协作，可以减轻个人的压力。
3. 保持积极的心态和专业的态度。
我会充分认识到销售工作中的挑战和压力是正常的，并用积极的心态对待。
我相信通过不断研究和提升自己的销售技巧，我能够应对压力并取得出色的销售表现。
销售百问答案
销售百问答案1.客户认为价格过高如何回答答：1.同行比较法，证明我们的性价比最高2.化整为零法：选最便宜的水机价格如3800，如有优惠还要再扣掉优惠部分，再除于10年，除于365天，再除于家里人数比如是5人，那每人每天不到二毛钱，而买瓶矿泉水还得三块钱呢3.疾病比较法：比如看一个感冒得多少钱，治什么病得多少钱。
4.需要比较法：你能够指出一个为什么会买车，买房，买电器，由于他们有需要而你的客户并不明白这个需要，假如当成普通的饮水机当然就贵了，说明他还不够熟悉，你能够直接跟你客户说，由于你不熟悉他的好处，因此觉得他贵。
5. 分散法：有些客户有意说贵，就是想得到更多的好处，因此多在礼品，优惠方法进行介绍。
2.如何看出一个人的购买需求答：1.假如一个人有购买的欲望，他会问东问西的，会全面比较价格，会不厌其烦的问来问去。
2.有道是，挑货人才是买货人，他越嫌你这不好，那不好的，反而是有意要购买。
3.一个人要是有购买的欲望，他会征求跟他一起来的人的意见。
会不停的问他们的看法。
4.通过试探法也能够看出对方的反应，比如你问：您比较喜欢哪种型号产品。
5.假如他说要跟家人商量。
说明他的意志有点薄弱，正在犹豫。
3.假如是一群人来洽淡如何看出哪个人是决定人4.客户提出购买哪种水机比较合适时，如何推荐答：当客户这样提问你时，说明他非常信任你，而且对水机并不熟悉，因此我们在帮客户做推荐时要注意几点。
1. 你要熟悉客户的购买能力，假如他本身经济能力不足，你介绍太高的水机他同意不了，而且也会对你不满，2.你要熟悉客户的实际情况，假如是接触不久的客户，你能够以问答的形式，你能够问用户买水机的目的是什么，是为了治疗疾病，还是保健，还是饮用，有多少人饮用，您问得越全面，客户反而越信赖你，也能够借此机会熟悉他家庭状况，能够熟悉他家人的健康状况，假如有的话，你就能够名正言顺推荐高档机，假如人多也是一个理由，或者者你明白客户经济实力比较好，你就能够说，既然一次买当然买好一点的了，从高价值的往下推。
销售问答测试题及答案详解
销售问答测试题及答案详解一、选择题1. 以下哪项不是销售过程中的基本原则？A. 客户至上B. 产品知识C. 价格竞争D. 建立信任答案：C2. 在销售过程中，以下哪个阶段属于需求识别阶段？A. 产品介绍B. 客户咨询C. 谈判D. 成交答案：B3. 销售团队中，以下哪个角色通常负责处理客户的异议？A. 销售代表B. 销售经理C. 客服代表D. 技术支持答案：A二、判断题1. 销售过程中，价格始终是客户最关心的因素。
（）答案：错误。
价格虽然重要，但客户需求、产品价值、服务等因素也同样重要。
2. 建立长期客户关系比完成一次性销售更为重要。
（）答案：正确。
长期客户关系有助于提高客户忠诚度和持续收入。
3. 销售过程中，销售人员应该始终保持主动，引导客户做出购买决定。
（）答案：错误。
销售人员应该倾听客户需求，根据客户的需求提供信息和建议。
三、简答题1. 描述销售过程中的“SPIN”技巧是什么？答案：SPIN是一种销售技巧，包括四个步骤：Situation（情境）、Problem（问题）、Implication（影响）、Need-payoff（需求回报）。
销售人员通过询问客户当前的情境，揭示客户可能面临的问题，探讨这些问题可能带来的影响，并最终引导客户认识到满足需求的重要性。
2. 如何处理客户的异议？答案：处理客户异议的步骤包括：认真倾听客户的异议，不要打断；确认并理解客户的担忧；提供信息或证据来解决异议；询问客户是否还有其他问题；转移话题，继续销售过程。
四、案例分析题案例：销售人员李明正在向一位客户推销一款新的智能手机。
客户表示对手机的电池续航能力有所顾虑。
请问李明应该如何回应？答案：李明应该首先确认客户对电池续航能力的具体担忧，然后提供该手机电池性能的详细信息，包括电池容量、节能模式、充电速度等。
此外，李明还可以提供用户评价或第三方测试结果来增加说服力。
如果可能，李明还可以展示手机在实际使用中的电池表现，或者提供延长保修或电池更换服务作为解决方案。
销售技巧100问答
销售技巧100咨询答47、再给我拿件新的吧，这是在外边挂着的答复1：确实特别抱歉，我们品牌的衣服根基上限量生产的，我们店也只到了一套码，每个尺码只有一件。
事实上您确实特别幸运，还有适合您的尺码。
答复2：哎呀，真是抱歉，刚刚拆给您的这件不仅是全新的，而且恰好是最后一件，连试穿都没有人试穿过。
您运气真好，要是晚来一步，即使您喜爱，我还真是没方法帮您寻另一件新的呢。
48、顾客在某件商品前驻足您真有眼光这是我们今天刚到的新款，还没人试穿过，您帮我们当模特，瞧一下试穿的效果。
49、你们卖衣服的时候都讲得特别好答复1：您讲得真对，这件衣服要是穿在您的身上，您确信也会如此讲，不信您试试瞧。
〔一定要微笑，不要让顾客感受你是对她的话不满而在反驳她〕答复2：您讲的这种情况现在社会确实也存在，因此您有这种担忧我能理解。
只是请您放心，我们店在那个地点营业3年多了，我们生意要紧靠象您如此的老顾客的支持，因此我们尽对可不能拿自己的商业诚信往冒险，我相信我们一定会用好的产品来获得您的信任，这一点我特别有信心，你是穿着走，依旧打包？50、我也不明白这衣服款式适不适合我妈妈，大小如何样？原来您是想给阿姨一个惊喜啊，阿姨有您如此的女儿确实有福气。
阿姨平常喜爱什么样的款式……身材如何样……那这款应该是比立适合的，而且我觉得您的眼光特别好，那我帮您包上吧，要是尺码不适宜，您能够拿过来调换，但吊牌不要拿掉，碍事第二次销售就不行调换了，盼瞧您能理解。
我把我们的留给您，您要是调换其他尺码我帮您留好，或者没有的话提早给您掉好，免的您工作那么忙还要多走一次。
您的号码也留一下好吗？万一您回家后寻不到我们，我也好打给您。
51、这件衣服还有不的颜色吗？我认为这款颜色特别适合您，能够衬托出您白皙的皮肤和您特有的气质。
52、我从没穿过这种类型的衣服确实是根基没有才要尝试一下呀，要是经常买同一类型的衣服，新衣服可能也没有太多的新奇感了，您讲呢？我不明白是什么缘故您往常没有选择这种类型的衣服，但我认为这件衣服确实特别适合您的气质。
销售人员30问答
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9、客户试探地问：你们浪潮有哪些失败的案例？失败的原因是什么？
• 任何企业在他的成长历程中，都不可避免的有过失败的经历， 软件公司也一样，没有哪个成功的软件公司敢说自己只有成 功案例，没有失败案例，如果哪个公司敢告诉客户他们的成 功率为100%，那么，你就告诉他，那他到目前为止可能就只 有过大概一个客户，或则他一定是骗你的； • 所以，大胆的告诉客户，有我们有过一些的失败案例，我们 就是从众多的失败当中走出来的，没有过去的失败，哪有我 们今天的成功，当然，失败的原因都各有不同，最多的情况， 是一个认识问题，比如客户认为只要上了ERP，公司的营业 额就可以直线上升了，只要有了ERP什么都可以不用做了， 这怎么可能？ • 项目的合作是双方共同配合的一个过程，但依靠任何一方都 不能够将项目进行到底，达到成功，所以，我们最后总结， 一定还要加强与客户的交流，给客户一个清醒的认识，项目 也才能最终走向成功。
28、如何做更有利于客户的产品演示？ 29、如何销售财务软件？有竞争对手时？无竞争对手时？
30、在销售过程中如何体现出差异性？
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下面30张ppt是我们建议的答案
• 如果有人有更好的答案，可以发邮件给浪潮集团 华东大区软件渠道管理部徐振明 （xuzhm@）或通过MSN ： nmxzm@进行交流，我们将进行评 估并及时修改 • 如果各位没有更好的答案，则可以将其作为销售 人员必须熟记的标准答案记熟，有利于更好的和 客户沟通，使客户了解浪潮、认识浪潮最终签约。 • 对于新员工（假如做浪潮不够1年），或者以前没 有从事过销售，各位合作伙伴公司的经理可以定 期对销售人员进行考核，从而提高销售业绩。
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11、客户强硬地说：用友已经给我们安装了试用版，你们什么时候给我们安 装？不可以，为什么？
销售90问
销售90问1.血尔口服液到底适合哪一类型的贫血：亲，血尔口服液只适用于营养性贫血者，程度较轻的营养性贫血可以通过血尔口服液来改善贫血状况。
对于病理性贫血，患者需要的就是药物和相应的治疗方法哦。
（不能和波菜、浓茶、生柿子一起服用哈）2.没听说过康富来这个牌子：亲，那真是可惜！不过没关系，今天刚好可以来了解一下！我来帮您做介绍吧。
3.血尔积分有礼活动：亲，关于康富来公司血尔积分有礼活动：您只需要剪下上图积分有礼标志并寄到康富来中国客户服务中心，将会获赠与积分相对应的丰厚礼品，届时我们将主动与您联系。
（具体请见包装盒内积分有礼细则）4.血尔几盒一个疗程：亲，保健品是不分疗程的哈，推荐长期服用哦，最好能坚持一个月每日2次，每次半瓶哈。
5.维E适合几岁的人用：亲，您好成年的人群都适合服用的哈，服用量是一天一粒哈。
维生素E是人体必须的微量元素任何时候服用都可以的哦。
6.同其它家比哪家更好：亲，其实应该不是说这几家哪一家好，因为这几个品牌包括我们的品牌在市场上都是好品牌，而且各有自己的客户群，主要的关键还是看客户的需求来决定，您一般在选择保健品时更注重什么功效的呢？7.最近睡眠不好，请帮忙推荐一下：亲，您好，我们商城有一款美眠对于改善睡眠可以起到一起的作用哈，亲如想了解详细的介绍可以去商城逛逛哦！8.冰糖燕窝：亲，冰糖燕窝男女老幼皆宜哦，起到润肺化痰、滋阴补气、健体养颜等作用哈！9.所有的参类产品需注意的事项：亲，所有的参类产品需注意的事项哦1。
孕妇和儿童 2.感冒发烧期间人群不适合服用 3.不能跟白萝卡、浓茶一起服用。
10.10．（西）洋参胶囊：亲，洋参胶囊有提神醒脑、消除疲劳、健脾养胃、清肺润燥的功效哈（不适用人群：儿童、孕妇）。
11.灵芝洋参胶囊：亲，灵芝洋参胶囊有防辐射、降血糖、预防心脑血管疾病、保肝护肝（好爱喝酒者）的功效哈。
（不适应人群：儿童（14岁以下）、孕妇）12.阿胶乌鸡精：亲，阿胶乌鸡精可以加速血液循环、改善手脚冰冷，调理身体机能哦！老少皆宜，女士最佳保健品哈！13.脑轻松胶囊：亲，脑轻松胶囊有改善疲劳，提高记忆力的功效。
销售中常见问题百问百答
1、这是什么什么品牌，怎么没听说过？亲，您好、我们是来自韩国的品牌——PRETTYJANE，中文名叫：珍尔姿。
由于进入中国市场时间比较短，所以知名度还比不过兰芝之类这些早期进入中国的品牌，我们在韩国的专业护肤领域已经蝉联了好几年的第四名了呢，产品方面您完全可以放心的呢！2、你们化妆品是进口的吗？亲，我们的配方及原料是国外进口的，按国家标准在国内分装的。
原装进口的产品下一批店铺就会上架哦，您可以先收藏下我们店铺的呢。
先买一套用着，等下次再来买的时候估计原装进口的就上架了呢。
3、现在化妆品都是千篇一律，我看你们的也差不多吧亲，我们产品跟其它品牌有明显的差异化：一、我们有三个独一无二的专利技术支持：二、我们的护肤理念超前，主打的肌底晶系列，是根据皮肤目前存在的慢性肌肤问题去调理的呢。
4、肌底晶是什么东西亲，这款产品它是由获得美国FD A认证的立体水技术为主要原料，再配合以纯精油为主的基底精华液由此而产生的肌底晶可以改善肌肤底质的状况的哦~5、什么是3D立体水技术啊？亲，这是我们研发部门研发的专利，并通过了美国食品药品管理局（FDA）认证，将普通的去离子水改变化学状态，变为凝固状的立体水，改变后的水具有超强的吸收性和包裹性。
我们为它取了个好听的名字叫:3D水凝脂，(*^__^*) 嘻嘻。
6、肌底晶是要有一支3D水凝脂跟一支肌底精华液组合而成的吗亲，是的呢，这款产品是一定要将肌底精华跟3D水凝脂混合后使用，才能达到应有的效果的呢7、你们的肌底晶不能混合好再卖吗？亲，您的建议，我们的肌底晶非常的灵活，它可以根据不同的肤质、年龄、季节来调配的，既灵活又不浪费。
很感谢您的建议，我会转达给领导的呢。
8、你们的产品真有效吗？亲，您放心啦，我们在产品上市之前都要做市场调查的，有详细的市场反馈数据。
销售疑难,百问百答
销售疑难百问百答售前：一、对产品价格有疑虑时如何应对？当竞争对手说我公司不能还价，而他们可以还价时，如何应对？二、1）有些电脑城的小商铺可能是比我们便宜一点，但进货源头难以保证，是不是真货暂且不说，又不开正规发票，没有质保！您想就算多花几十块钱，买的是从正规渠道进的行货，好货，并且开具正规发票，享受质保。
哪个放心呢？2）从经营模式上看，自营连锁就比店铺招租要先进得多，小商铺今天有明天无，花几千块钱万一出点毛病，找都找不到人。
电脑城一个摊位一个月光租金少则1~2万，多则十几万，他们说便宜、不赚钱、亏本做可能吗？三、你们的价格是不是很便宜？1）是很便宜，我们公司在全国有200多家店，如此大的销量而且都是从厂家统一采购的一手货源，还有厂家为宏图三胞定制的特价机型，价格自然是比小商家便宜得多。
四、你们的价格是不是比其它公司实在？1）我们的产品都是直接从厂家大批采购的，没有中间环节，所以我们的价格应该是最真实的，也是最有竞争力的。
有些电子城的经销商，恶意地压低价格，把产品的服务费用省去，当机器发生故障需要维护，他们却早已拆柜，今后的售后服务还需要花费大笔钱，吃亏倒霉的还是消费者。
我们有品质的保障和完善的售后服务。
我们有专业的工程师随时为你解决各种疑难问题。
五、对我司与竞争（电脑城）对手差异有疑虑时如何应对？1）您看这些商品的卖点卡，优、缺点都标的清清楚楚。
电脑城的小商铺，总共就卖那么几种产品，肯定说他自己的东西比别人的好。
我们给您提供了全面的选择，就是为了让您在购物中不受到欺诈。
2）我们的装修，布局、服务在全国所有店都是统一的，只有自营的店才能做到，在我们的店堂中，绝对不会偏向于某些产品，在这里所有产品都是平等的。
3）在我公司购买任何一件商品都可以享受同等的服务而且同质、同价。
见风使舵的事是不正规的商家惯用的手段。
六、当顾客问这款商品可以打几折啊！（这些不着边际的问题）时，如何应对？1）我们是全国连锁性企业，我们始终以真诚态度对待每一位客户，我们提供的价格是最真实的，服务是最完善的，在性价比中，我们的是最合适的，而且我们的宗旨是“平价销售、连锁服务”。
销售人员经常遇见的30个问题90个答案
销售人员经常遇到的问题我们业务人员在销售中常常被顾客提的问题弄得哑口无言，尤其是刚刚步入销售行业的人更是无从以对。
所以出现了一句“说话是一门艺术”的说辞，的确，在销售中你的话语跟你的销售业绩有很大的关系，下面我就销售中顾客常说的话做一下说明以及一些应对的办法：1、你们公司做了多久啦？答：1、我们工厂做了10来年了，以前是做代加工的，没做自己的品牌，品牌是09年上市的，已经做了3-4年了再市场上已经取得了一定的认可，目前我们是想扩大推广，所以才找您合作？2、嗯，我们公司只做了4年，主要做XXX这个品牌，想把品牌做大，所以想找您合作？3、我们公司是做不久，工厂做了10几年了，现在主要做品牌，做品牌也是一直趋势，所以想找您合作，您看还有什么问题？2、你们这个牌子怎么没听过呀？答：1、是的我们的品牌是个新品牌，品牌是09年上市的，已经做了3-4年了再市场上已经取得了一定的认可，因为目前我们是想扩大，所以才找您合作，达到市场共赢。
2、我们是新品牌，因为在华东区域我们销售的很好，您这边还没覆盖过来，所以才找您合作呀？3、是的，因为没听过所以才找您合作想共同把品牌做大呀？您看呢？3、你们都有哪些产品？答：1、我们是做线材的厂家，主要做电脑周边线材，您这边主要做哪种线呢？2、电脑周边线材，HDMI线,vga线,DVI线,USB线,网线,AV线,监控线,工程线都有，您要哪种线呢？3、我司目前主要有五大类产品:USB,VGA,HDMI,网线，转接头。
每一款产品都有不同的适用客户群,并且有多种长度和规格,可满足不同顾客的不同需求。
4、跟你们合作有什么优势？答：1、我们公司品牌是新品牌，价格不那么透明，这样相对利润也高一些。
2、我们做品牌的品质跟服务比不做品牌的要高，现在做品牌也是一种趋势，您看呢？3、我司品牌在同档次产品里面，包装新颖时尚，插头外观精美，线的颜色鲜亮，质量好，性价比高。
产品多档位，价位多样性。
5、你们的产品质量好不好，能有质量保证吗？答：1、当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。
销售100问
销售100问一、接待手机顾客的过程中，你遇到过哪些比较麻烦的问题？1、自己看看，不要跟着我好吗？答：可以啊，你可以随便看看，我就在你周围，有什么需要可以随便叫我。
2、向顾客推荐了很久，顾客还是一言不发。
答：顾客一言不发，肯定是推销员的问题，例如：你向顾客推荐了一款让顾客一点心动都没有的手机，他肯定一言不发。
我会拿其他手机和这款手机作比较，如果还是一言不发，我会去询问顾客的原因，比如说，款式、价位、活动方面等话题，直到他说话为止。
3、你们这里有没有水货或翻新手机？答：泰立通讯是目前手机行业非常有保障的，我们这里每一款手机都是厂家直供货，不经过任何中间环节，我们并且可以给你保证在泰立购手机“假一陪一万。
”4、这是我进来的第一家店，我怎么知道还有没更好的或更便宜的？答：我们泰立的手机品种是最齐全的，同时价格也是最底的，我们泰立一向是以低价著称，所以你也就没有必要多走冤枉路了。
5、不停的看样机，却还说：再多拿几款真机过来看看好吗？答：遇到这样的客人，必须满足他的要求，然后弄清楚他想要的手机功能（照相，折叠等），再比较其功能。
6、今天非要买1元的手机，叫你们经理过来好吗？答：先生：1元手机是限量的，早上抢购，并且一天只一台，每个店限抢购一台，您问一下其他连锁或还有没有嘛，不过我们有其他特价手机抢购你可以看一下。
7、你一直跟着我，是怕我拿东西吗？答：先生/小姐，不会啊，这是我的工作，是为了更好的为你服务。
8、顾客选好的手机型号暂时缺货。
答：先生/小姐如选中的机型缺货，马上推荐其他机型，争取不浪费客源。
二、向客人解释广告促销活动的过程中，你遇到过顾客的哪些提问？1、为什么没有特价机卖还要打广告？答：特价肯定是有，但毕竟是少数，是早上来排队买的，你想要是每个人都买特价机了，我们这个生意还杂个做呢。
2、什么海报上的价格与实际售价差这么大？答：海报是活动价格，大家都知道就如这个减800的吧，那是抽奖最高所产生的，当然只要你购买了，就有机会啊，并且刚刚那顾客也中了个大奖，不是800元是680元，也不错嘛！3、你们海报的小字注解不明显，根本就是误导消费者，这是否违背了广告法？答；广告主要是起一个宣传作用，而且广告确实是真实有效的，并没有违背广告法，不过，对于你的意见，我们也同样会反映给公司的，谢谢你的宝贵意见。
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销售人员经常遇到的问题我们业务人员在销售中常常被顾客提的问题弄得哑口无言，尤其是刚刚步入销售行业的人更是无从以对。
所以出现了一句“说话是一门艺术”的说辞，的确，在销售中你的话语跟你的销售业绩有很大的关系，下面我就销售中顾客常说的话做一下说明以及一些应对的办法：1、你们公司做了多久啦？答：1、我们工厂做了10来年了，以前是做代加工的，没做自己的品牌，品牌是09年上市的，已经做了3-4年了再市场上已经取得了一定的认可，目前我们是想扩大推广，所以才找您合作？2、嗯，我们公司只做了4年，主要做XXX这个品牌，想把品牌做大，所以想找您合作？3、我们公司是做不久，工厂做了10几年了，现在主要做品牌，做品牌也是一直趋势，所以想找您合作，您看还有什么问题？2、你们这个牌子怎么没听过呀？答：1、是的我们的品牌是个新品牌，品牌是09年上市的，已经做了3-4年了再市场上已经取得了一定的认可，因为目前我们是想扩大，所以才找您合作，达到市场共赢。
2、我们是新品牌，因为在华东区域我们销售的很好，您这边还没覆盖过来，所以才找您合作呀？3、是的，因为没听过所以才找您合作想共同把品牌做大呀？您看呢？3、你们都有哪些产品？答：1、我们是做线材的厂家，主要做电脑周边线材，您这边主要做哪种线呢？2、电脑周边线材，HDMI线,vga线,DVI线,USB线,网线,AV线,监控线,工程线都有，您要哪种线呢？3、我司目前主要有五大类产品:USB,VGA,HDMI,网线，转接头。
每一款产品都有不同的适用客户群,并且有多种长度和规格,可满足不同顾客的不同需求。
4、跟你们合作有什么优势？答：1、我们公司品牌是新品牌，价格不那么透明，这样相对利润也高一些。
2、我们做品牌的品质跟服务比不做品牌的要高，现在做品牌也是一种趋势，您看呢？3、我司品牌在同档次产品里面，包装新颖时尚，插头外观精美，线的颜色鲜亮，质量好，性价比高。
产品多档位，价位多样性。
5、你们的产品质量好不好，能有质量保证吗？答：1、当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。
我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势:2、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。
3、我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。
6、价格怎么这么高？答：1、你认为高在那里呢？和哪个产品相比使你看起来我们的产品显的更贵呢？2、在现有市场上，同档次的产品还没发觉有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的产品，确实是比我们的价格还低，但那决不是和我们的产品一个档次的，您觉得是不是？3、俗话说便宜没好货，好货不便宜，一分钱一分货，您认为呢？7、你们的价格贵太多了？答：1、是吗？那您看过我们的价格了吗？是哪款贵了呢？除了这个问题您还有其它问题吗？2、您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，能达到多高的利润率？3、你听完我们的产品介绍，了解了我们的产品，我想你才能了解我们的价格以及它的价值。
8、为什么给其它家价格比我的低？答：1、啊？表示惊讶，不可能吧，因为我们公司都是统一价格，具体是哪一家能告诉我吗？2、哦！是吗？绝对不会的，可能是隔壁的故意这么说的吧？因为我们的价格都是统一的。
3、关于这一点我这边会去调查，一定会给您满意的答复。
7、价格能不能便宜点，给我打个折？答：1、您问的正是我们的关键，这个价格都是全国统一价格，如果我们公司都打折，市场就会乱套，您跟我们也会合作不下去，您看呢？2、第一：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。
第二：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格已经是最低啊！您可以考虑下？3、我们价格是全国统一的，如果您真的打算合作，那我们可以再谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。
8、你们这个有什么认证？答：1、所有的产品都有认证的，具体的您是问那款产品呢？2、每款产品都经过了第三方检测机构的权威认证,并且有这些机构颁发的合格证书。
3、所有产品均在广州市标准技术研究院有备案,并且有研究院颁发的证书，公司倡导自主创新的理念，部分产品有自己的专利证书，我们承诺产品终生质保。
9、你们的产品网上有卖吗？价格比我们低怎么处理的？答：1、有卖，网络这块我们价格都是统一的，不会出现低级销售的，这点您放心。
2、目前我们的旗舰店主要是起宣传的作用，其他的网络商城(包括个人店),我们都有专门的网络负责人来管理。
3、有卖，但是我们有标准的最低价格指导，有出现低于工厂的价格或出现恶性扰乱价格的事情,我们会及时跟相关责任人沟通,甚至强制下架。
10、你们有什么服务？答：1、跟我们合作我们会有店铺装修服务，具体我们按实际情况来定。
2、我们还有线上线下支持服务，线上在您的区域给您做网络宣传，线下我们会安排业务人员给您跑空白市场。
3、不知道您需要那些方面的服务。
11、质量跟（XX某个竞争对手）比怎么样啊？答：1、我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的（要对自己的产品有信心）。
2、哦！是这样的，我们的绝对比他们的质量跟价格要好，就是名气没他们响，为什么这样说呢，我们走的是中档产品低价位的策略。
3、这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策，您说是不是呢？12、我要做大区总代理商怎么样？答：1、可以啊，但是我想自己您最强的区域是哪个区域，月销量是多少？最差一个区域是那一个？月销量是多少？2、可以，但是我们也是对量有要求的，如果您在这个区域一个月只做个两三万的话，那对您对我们都没什么意思吧，您说是不是？3、可以，但是您觉得您能吃下几个区域您跟我们说，我们来给您划，但是要保证我们每个月的销量，所以我认为您还是要一步一步来的好，您看呢？13、到你们公司考察费用谁承担？答：1、基本上车费是不报销的，X老板就不要跟我开这个玩笑了，费用也没多少的，就当过了旅游一下也好，过来我请您吃饭，您说好不好？2、基本上是不报销，如果您这边确实有10W的量，我可以给您申请公司报销的，您看呢？3、可以呀，您看您什么时候方便过来的时候给我说下，我这边好安排。
14、我很忙，没时间和你说。
答：1、这样呀，不会占用您太多时间就一两分钟，那我这等等您吧，电话不挂，您看呢？2、哦！要不这样，我您的QQ或邮箱我发资料给您，等您有空再看，我后天在给您电话,您看呢？3、如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是8点还是9点,我都是有时间的，您看呢？15、我现在没时间，过几天再谈吧！答:1、如果您忙就过几天再谈,那我们定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?是上午还是下午呢?2、如果您没空，那我过去跟您谈吧？您看什么时候方便呀？3、如果您没空，那吃饭的时间总有吧，我请您吃午饭或者晚饭？您看什么时间方便？16、没有返点，那怎么做？答：1、哦！我可以根据您区域实际销售情况跟公司申请的？您看您预计今年能完成多少销售额？2、我们也可以定返点啊，那价格绝对就不会这么便宜，可以说我们是把利润先让了出来，这样使得您的资金利用率可以更大！3、那您说的返点是多少？我们这边跟公司申请下，但是具体还是要由公司做决定的。
17、你对你们产品了解吗？答：1、了解，您要了解哪款产品呢？2、嗯，很了解，您问吧？3、不好意思，我刚来公司不久，对产品不是很熟悉，现正在在还在学习，您要了解那款产品，我可以请教我同事后在给您回复的，您看呢？18、我要你们长期派人支持。
答：1、可以，这个也是我们公司的优势，您看什么时候需要？2、这样的，我们每个月根据您地区市场销量，可以安排销售人员去帮您跑市场的，您这个月要拿多少货？3、哦！长期就不可以，短期我们安排还是可以的，看您这边具体情况再安排。
19、听说你们服务不好？答：1、啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那请您告诉我们？2、是吗？感谢您提成关键问题，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。
如果有值得改进的地方，我们欢迎X老板指出批评。
3、这样，俗话说耳听为虚，眼见为实，道听途说的事情可信可不信，好不好只有自己做过才知道，您说是不是？20、听说你们质量不好？答：1、关于质量问题，我可以百分百保证，因为我们公司的口号是以质量求生存，觉得不会有这种情况出现，这点您放心，听说的事情可信度有多少呢？您说是不是？2、是吗？您说具体是哪个产品有质量问题呢？我好跟公司反映，谢谢您提出意见。
3、啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。
21、你们的价格能不能在低些呢？答：1、您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊，可以说我们的价格绝对是最低的了，您看呢？2、如果比我们还低的，只有两中可能，一：跟我们不是一个档次的，二：质量是没什么保证的。
3、能做到我们这种性价比还不是随便就能做到的，有实力的，在时间上观念上还没这种意识，实力小点的就不提了。
有句话叫：钱不是省出来的，是赚出来的，X老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢？22、你们的包装不好看啊，好不好卖啊？答：1、每个人都有他的审美观，那十个人就有十中审美观，如果您觉得不好，没关系，反正您买的又不是衣服，只要产品好才是重要的，你说呢？2、恩，您说的这点我也认同，但是外观跟质量您更注重哪个呢？3、包装只是表面的东西，而且是萝卜白菜各有所爱，您认为不好看并不代表客户也觉得不好看，您说呢？23、隔壁柜台已经有人做你们的产品了？答：1、哦，是吗？应该是没有的，因为我们是一区一商制，我要公司系统查一下，下次再联系。
2、哦，隔壁是做我公司老产品，是没有品牌的，包装质量什么都没有品牌好的是走低端市场的，我找您合作是做我们品牌代理的，这点您不用担心是不会有冲突的。
3、那您听说过我们的品牌了，很好呀，那您也可以帮我们出下货，隔壁柜台离你们那么近，您说是吧？24、出了质量问题怎么办？答：1、我们公司承诺终生质保，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
2、这点您放心，有问题随时找我们，我们随时为您服务。
3、质量绝对有保证，我们都是经过严格测试的，一般都不会出现质量问题。
25、能不能给我铺货，卖完在结账？答：1、可以铺货，但是要合作一段时间后，前期也是一个双方磨合期，双方都不太了解，后续可以申请。
2、不好意思，因为目前我们初期合作都还没有建立彼此信任的关系，您换位思考下，您会怎么做呢？3、不行哦！老板大家都是做生意的，前期您可以少拿一点，不会很大压力的，您考虑下？26、你们能不能做月结的？答：1、不行哦！是这样的跟我们合作，前期也是一个双方磨合期，公司都不会要求您的量，随您的情况来定，给您资金造成不了多少挤压，你怎么看呢？2、可以，但是我们合作一段时间以后，双方都有一定的了解后，可以要签订合同。