辽联集团“互联网+智慧厅”项目简介

辽联集团“互联网+智慧厅”项目介绍
辽宁联众科技开发集团有限公司（辽联集团）总部位于辽宁文化古城辽阳市白塔区民主路86号，是本地区最大的集电子商务、信息通讯、系统集成，以及软件研发为一体的综合性“互联网+”智慧企业。

2016年公司大力发展便民惠民的“互联网+智慧厅”项目，该项目是智慧城市战略发展的重要组成部分，将带动地区智慧政务建设和智慧商务拓展，为“大众创业，万众创新”提供新的发展思路。

目前公司智慧厅项目已经落地辽阳市白塔区，年内即将在整个辽阳地区普及推广。

一、企业基本情况
公司始创于1995年4月，集团总注册资金3000万元，拥有固定资产1亿元以上，现有员工300多人，拥有高级职称员工60多人。

集团下设多个分子公司，业务涉及O2O电子商务、新媒体商务推广、城市多功能智慧厅，微营销产品研发、政府定点采购、金税工程服务、电脑数码产品销售、通讯产品分销、大型IT卖场、以及电子工程外包等多个领域。

集团总部设在辽阳，在沈阳、营口等多个城市设有分公司和办事处，在全国多个省市设有营销渠道。

1995年，公司创立之初，曹玉学董事长带领员工在复杂多变和充满着激烈竞争的市场环境中乘风破浪，牢牢把握市场经济的瞬息变化，企业得到了快速的发展。

1998年公司成为辽阳市防伪税控服务
单位及辽阳市公费医疗软硬件系统服务单位；2001年成为中石油采购定点单位并同时开展政府采购业务；2003年成为联想电脑省级分销商；2005年企业首次销售额超亿元；2006年成立了辽阳市最大的自营店面与招租店面共同经营的大型电子卖场辽联电脑城；2008年成功注册辽宁辽联集团；2009年创建辽阳市最大的IT卖场－辽联数码广场并在当年投入运营；2010年成为辽宁省联想VD最大分销商及联想数码、选件产品辽宁独家分销商；2011年成为联想外设26产品东北三省总代；2012年集团推行股份制经营，同年成为苹果产品辽阳地区唯一授权经销商，与中国联通辽宁省公司签约成为战略合作单位，进军通讯业，目前省内通讯店面达到上百家；2014年集团在上海股权托管交易中心正式挂牌，标志着辽联集团获得资本市场认可；2015年公司与全国K友汇合作，成立了辽宁馋猫特特科技股份有限公司，开发出全国最大的特产美食O2O平台。

集团先后被省、市政府相关部门授予“辽阳市百强民营企业”、“辽宁省劳动关系和谐企业”、“守合同重信用企业”、“辽阳市模范职工之家”、“大型公益活动突出贡献奖”、“全国商贸流通先进单位”、“辽宁省电子商务示范企业”、“辽宁省20家重点技术服务中心之一”，等荣誉。

二、“互联网+智慧厅”项目实施方案
（一）实施背景及总体思路
为驱动创新理念，建设智慧城市，提高城乡居民生活质量，推进
智慧社区建设，进一步拓展“互联网+”在各领域的众创空间，根据国家发展改革委等8部委《关于印发促进智慧城市健康发展的指导意见的通知》(发改高技〔2014〕1770号)精神，特制定本方案。

紧密结合新一轮振兴辽宁的重大决策，围绕“大众创业，万众创新”新思维新理念，以“互联网+”作为建设智慧城市的创新引擎，建立智慧社区为率先途径，盘活地方农产品市场，通过互联网和大数据分析进一步加强落地产品的信息互联，共享数据资源，构建高效便捷的民生服务体系，推动农产品信息数据化发展，促进宜居城市向智慧城市转型，全面打造智慧政府新形象。

（二）建设内容
1、统一筹划，规范创新。

采取以智慧社区为点带动智慧城市整体面，辐射推广，逐步展开创新思路，将社区建设与行政规范紧密结合，统筹利用市场资源，促进城乡信息共享，树立环保理念，规避资源浪费。

2、运用智慧理念，带动农村经济发展。

通过互联网在群众生活中的广泛应用，将传统农业经济带入智慧经济模式，为传统的城乡政务管理引进智慧创新理念。

3、跟踪市场需求，完善民生服务。

深入采集智慧城市建设过程中可能会遇到的问题，梳理城乡居民生活和社会服务之间的差异，以居民需求作为智慧城市建设的基础依据。

4、引进成功案例，扶持本地开发。

目前，通过对各地区智慧城市运行情况调研，发现在社区建设上主要体现在政务方面，因此我们的运行模式将在完善智慧政务的基础上引进商务便民概念，做到以政扶商，政商惠民。

由辽联电商公司开发的“馋猫特特土特产电商平台”、“@推推”、“互联网+体验店”“电子政务办事大厅”等项目已经基本完备。

两者相互结合，可以可以充分发挥O2O运营模式，使线上线
下业务有效结合，促进地方经济全面发展。

（三）解决的主要问题及方式方法
1、组织及模式创新。

通过建立健全“智慧社区”发展模式，围绕民生、善政、创业，提高城乡居民生活质量，提升社区政务管理和服务能力，促进小店面微经济从单一的盲目经营向智慧经营转变，引进一站式体验店运营模式，更加高效地繁荣市场经济。

要同时实现三个目标：
智慧民生（惠民），将城乡居民的衣食住行、医疗健康、教育培训等公共服务便捷化，提升幸福指数；
智慧政务（善政），接驳政府公共网站，将行政事务办理流程，政府出台的法律法规直接推送到智慧城市系统平台；
智慧创业（智创），利用互联网优势，提供创客空间，大数据管理分析城乡居民需求和农业供给，落地线上供应渠道，开辟个体经营新途径。

2、服务及技术创新。

以“互联网+体验智慧厅”为基础设施，配套辽联电商公司开发的“@推推”“馋猫特特”“电子政务办事大厅”等线上系统，根据社区本地特点对接政府行政网站、电子商务网站、金融及生活缴费网站、医疗机构网站，推广一户一卡通，将各项缴费、居民健康等数据捆绑在一卡通上，达到居民足不出户即能享受高质量的服务体验。

全面构建智慧民生、智慧政务、智慧创业格局。

（四）运营模式及经验效果
城乡“互联网+智慧厅”相结合。

在城市以“智慧社区”为依托，
在乡镇以“超市体验店”为依托，全面推广“互联网+智慧厅”，通过运营达到以下几方面效果：
1、服务模式创新。

辽联集团为“互联网+智慧厅”项目开发了电子政务平台。

通过互联网政务处理,使居民足不出户即可与政府各委办局沟通，办理各项业务。

在体验智慧厅中设立电子平台，并辅助手机APP平台，居民可以根据需求办理房屋手续、车辆手续；居民可以通过平台申报诉求，通过系统分析将诉求送达政府相关部门，便于及时准确地解决纠纷。

与快递公司联合，在智慧厅中设立快递箱，采用密码管理，由快递公司将货物放在快递箱中并向居民发送密码信息，居民凭借密码开启快递箱取货。

也可将快递直接送快速地送到居民的手中；
2、行业应用创新。

“互联网+智慧厅”项目通过接引金融、通讯、医疗等资源，整合到智慧厅进行落地，达到各种需求一站式服务。

比如：各种便民缴费、沟通信息，实现社区网格化管理，方便群众足不出户，即可实现缴纳水电暖缴费、各类电话费、社会及医疗保险等；对接网格化管理，建立居民基本信息库，社区工作人员可以随时掌握
所负责住户家庭状况，有针对性的提供社区服务；社区可以利用电子平台向社区居民发布通知等服务信息，节省人力物力消耗，确保居民收看率，同时可以发起各项娱乐活动，吸引居民参与社区文化建设；
通过建立大健康医疗保障体系，助力居家养老行业的实现。

建立完善的群众医疗档案，并在体验智慧厅中设立基本医疗设施，为残、老、病居民配备医疗智慧手环和手机APP功能软件，通过互联网实现一键呼叫应答功能，医疗智慧手环中录入居民健康状况和基本医疗保障信息，志愿及社区工作人员及时帮助。

与大的医疗机构建立联系，及时处理意外情况。

4、促进产业升级。

辽联集团引进“互联网+商品体验”模式，提供保真商品，做到先体验再购买，所有商品均有质量追溯体系，可查到哪个环节出了问题，从源头上杜绝假货，让居民买到放心商品，促
进了日常消费品的生产制造等行业的产业升级。

智慧厅由社区或村委监督管理，电子商务公司负责运营，指派专人负责商品柜台体验，协助居民购买，盘活商家存货，并协助社区街道建立周边商户信息网，包括：餐饮娱乐、服装、医疗、培训等店面信息，通过加盟方式纳入体验系统，使居民直接享受上门服务；
5、经济社会效益。

根据市场需求调配农产品资源，盘活农产品市场，确保精准扶贫，一村一品甚至一村多品，把富有地方特色的农产品、土特产推向全国。

由电子商务公司负责建立乡村农副产品信息库，通过大数据管理系统上传商务公司产品资源平台，并在社区的监督下，将落地农产品配送至各个智慧厅，检验合格后送达居民手中。

减少中间环节，让城市居民享受到优质优惠的农产品，又帮助没有销售渠道的农民兄弟直接脱贫致富。

农产品深加工厂根据订单按需生产，产品直达客户手中，可大量减少库存积压，解决供给侧的问题，帮助企业升级转型，取得更大的社会经济效益；
“互联网+智慧厅”项目实施的参考意义。

目前，各个城市已经全面开展智慧城市项目，针对城市居民进行全方位智慧服务，辽阳市“互联网+”行业尚处于方兴未艾时期，受传统观念和城市人口素质影响，绝大多数门脸店铺商家还沉积于个体经营的小作坊式独立发展时期，对汹涌来袭的“互联网+”大潮认识还不够。

随着淘宝、京东等电商公司影响力扩大，南方经济已渗透并沉重打击了辽阳本地实体经济，因此我们要清醒地认识自身存在的问题。

我市发展“互联网+智慧厅”项目具有现实意义，即可以促进智慧城市的发展，又可加强信息产业深化力度，同时对高新技术的产品研发提供了施展的平台，更是对打造辽阳市地方特有产品经济起到了关键作用。

比如：有悠久历史的辽阳灶糖、南国梨、矿泉水、野山榛子、野山菌、皮货、服装鞋袜等土特产品，以辽阳悠久的文化历史为背景，利用“互联网+”新媒体优势全面推广传播辽阳地区土特产，树立独具匠心的辽阳特有产品经济。