幼儿园信息系统运行维护管理制度

幼儿园信息系统运行维护管理制度

一、机房巡检制度。

巡检期间，进行状态检查，若发现问题，如计算机机房物理环境异常、设备状态异常、网络或应用系统故障，应立即按操作规程执行进行恢复操作。

1.电源、UPS：检查机房供电状况，UPS工作情况、指示状态。

2.服务器：检查服务器是否当机，服务器硬盘灯指示是否正常。

3.机房环境：检查机房空调工作状态，机房温度。

4.网络设备：检查网络设备，包括交换机、路由器、防火墙等及其它设备工作状态。

5.网络通道：检查内外网络通道状态，包括内部局域网、区局与各合作单位的网络通道状态。

6.电话通道：检查电话系统通信是否畅通。

7.如果故障按恢复规程无法有效恢复，特别是当发生机房环境（动力、空调）故障、关键的设备、网络、系统、服务如无法及时恢复时，应立即通知相关领导，由相关领导协调资源进行故障处理。

二、硬件设备运行维护管理

1.机房人员熟知机房内设备的基本安全操作与规则。

2.爱护一切设备、设施，所有备品一律不得外借或者拿走。

3.非管理人员进入机房需按有关要求依程序做好记录。

4.要严格遵守相关制度，严禁私接电源、携带易燃危险物品、在广播室做饭、插电炉子等。

5. 离开时要将备品摆放整齐，做好各项记录，关好电源，锁好门窗，注意防火防盗。

6.发现问题须及时处理，处理不了的问题应立即向有关单位联系，遇到紧急情况冷静处理，出现重大设备问题时，按照重大问题处理顺序进行排除，并通知相关单位。

三、业务系统运行维护管理

1.负责应用系统所在的PC服务器、操作系统、数据库进行状态检查，负责相关的各类用户、密码管理，负责操作系统的补丁升级和病毒特征库的升级管理。

2.按时对应用系统状态进行检查和日志检查。

3.及时完成应用系统的参数配置、变更及配置备份。

4.与相关单位保持联系，完成系统软件的安装、升级、维护，负责应用系统的版本、补丁的管理和发布，对应用系统的升级维护工作做好相应记录。

5.应用程序的数据和代码调整，需要领导审批的，经领导审批后调整。

6.管理人员需及时对系统的软件备份和数据备份，制定和实施应用系统备份和恢复策略。

7.对应用系统在运行过程中发生的各类问题进行及时处理。