代维管理制度

一、前言

随着现代企业越来越大、越来越多而杂，企业的设备、设施、信息化系统等变得越来越多、越来越繁琐，如何有效地维护和管理这些资产，从而保证企业的正常运转，保证产品和服务的质量，就成为了企业管理中不可或缺的一种工作。而代维管理制度，就是针对企业代维工作的一套完整的管理思路、管理方法、管理手段等，目的就是为了更加科学、规范、高效地进行代维工作，提高企业的资产使用效率、精益管理水平，以及客户充足度等。

二、代维管理制度的定义

代维管理制度是针对企业设备、设施、信息化系统等进行代维工作的一套规范化、科学化的管理制度，旨在达到以下目标：

1.提高代维工作效率，降低企业成本；

2.保证设备正常运转，提高设备的牢靠性和稳定性；

3.规范代维行为，强化安全意识，提高管理水平；

4.加强对代维公司的管理，降低合作风险。

三、代维管理制度的内容

1.代维管理组织架构

代维管理组织架构是代维管理制度的基础。建立一套完整的代维管理组织架构，可以实现代维工作的有效协调、统一管理和快速响应。

代维管理组织架构重要由代维工程师、项目经理、代维服务台、代维监督人员、代维物资管理人员等人员构成。其中代维管理团队

应当包括技术支持、技术方案、工程实施、项目管理和服务支持几

个方面。代维物资管理人员负责代维所需的物资采购、库存管理和

出库等工作，代维监督人员负责对代维服务进行监督、审核、考评

等工作，代维工程师则是代维工作的重要承当者，同时要求其不断

学习、进修，把握最新技术。

2.代维服务范畴及级别

代维服务范畴是指企业所需进行代维管理的范畴，代维服务级

别则是针对不同类型的设备、设施、信息化系统，依照不同的紧要

性设定的不同服务标准。

代维服务范畴依据企业的实在情况进行划分，服务级别通常分

为故障维护和修理、防备性维护和优化升级三个级别，其目的在于

依据企业实际需求以及设备、设施、信息化系统的紧要性定制服务

标准，从而订立科学合理的代维管理方案，降低设备故障率，提高

设备的稳定性和牢靠性。同时代维管理方案要求对每种代维服务的

范畴、级别、服务内容、服务时效等内容进行认真规定。

3.代维管理标准

代维管理标准是建立科学完善的代维管理体系的前提。要订立

高效的代维管理标准需要充分考虑到企业实际情况与进展需要，同

时也需要结合国内外先进的代维管理标准和资源共享，使企业的代

维服务具有可持续进展性。

代维管理标准重要包括五大方面：设备保养计划，联系备件、

材料库存管理，工单管理和代维服务收费标准，定期、路安全、和

客户充足度调查等。此外，在代维管理标准中，还需要订立服务工

程质量验收标准，确定代维使用标准化工具、仪器设备、计算机等

管理要求，以及依据代维服务不同的服务范畴和级别，订立不同的代维管理标准。

4.代维服务质量标准

代维服务质量标准重要包括技术本领、服务意识、服务态度和服务过程四个方面。代维工程师应当拥有专业的技术学问和技能，能快速精准地排出故障，并依照服务合同要求进行各项服务；同时代维工程师需要具备优秀的服务意识和良好的服务态度，尽可能地充足客户的需求和期望。在代维服务质量标准之外，还要订立代维工作中的安全、环保、卫生等各项标准，加强代维服务过程中的责任意识和安全意识。

5.代维服务管理流程

代维服务管理流程包括客户反馈、故障登记、故障处理、故障跟踪、故障总结、服务评估等环节。客户反馈环节应当设计一套科学规范、流程化的反馈方式，通过电话、邮件、短信、在线表单等多渠道为客户供给反馈机制。故障处理环节重要分为分析问题、排查问题、解决问题和防止问题再次显现几个阶段，要求代维工程师在规定的时间内完成处理工作并填写工作单。故障跟踪环节要求代维工程师依据实际情况适时更新工单状态，并向服务台汇报。故障总结环节重要是对故障进行总结归纳，针对故障原因、解决方案、工作流程等问题进行反思和改进，为后期的代维服务供给阅历和借鉴。服务评估环节要求通过客户充足度调查等方式，对代维服务质量进行评估，适时矫正问题，为后期的代维服务供给思路和方向。

四、代维管理制度的实现方式

代维管理制度要求企业要建立科学、规范、高效的代维管理流程、方法和手段来贯彻执行。实现代维管理制度的方式重要包括以下几个方面：

1.代维公司及其工程师要求娴熟把握各项服务技能和学问，并

依据服务合同执行各项服务；

2.代维服务需建立客户反馈系统，以便随时了解客户的需求和

反馈，适时做出响应；

3.代维服务过程中，需对工作过程进行适时的记录和报告；

4.通过定期开展代维管理培训，提高代维工程师及管理人员的

专业素养和管理水平；

5.对代维公司进行常规的考评和监督，对达标的代维公司，予

以肯定的嘉奖和优惠，而对不达标的代维公司，要适时矫正和处理。

五、结语

代维管理制度是现代企业不可或缺的一项管理制度。完整的代

维管理制度能为企业的设备、设施、信息化系统等供给高效、规范、牢靠的代维服务，提高企业设备的使用效率和维护效益，降低企业

成本，规范代维行为，强化企业安全意识，提高管理水平，最后实

现企业进展的目标。

代维管理制度

代维管理制度代维管理制度1 巡检是有目的、有计划地对设备运行状态、性能指标进行检查和测试的一种方法。每次巡检要求覆盖所有的设备与环境，包括：主设备、机房环境、基础电源、油机发电机、电池、低压配电柜、空调、接地系统、铁塔支架、天馈线、保护设备、消防设备、动力环境监控设备等。一、巡检策划 (一)巡检目的巡检是为了发现基站及设备的各类隐患，保障主设备和配套设备的正常运行。 (二)巡检要求巡检是在设备处于正常运行状态下实施的，在巡检策划时必须明确对巡检的要求，对巡检的要求包括： 1、明确巡检内容。即根据巡检所要达到的目标，确定本次巡检的具体项目，编制每个检查项的操作程序。 2、规定巡检对象和范围。每次巡检策划时，要明确界定哪些设备必须检查，哪些设备可以不检查，尽量降低成本。巡检对象确定时，以重要站、事故多发站，较长时间没有检修的站为优先的原则。巡检范围界定原则是：

(1)安装运行三个月没有返修和巡检的设备； (2)上次维修超过三个月没有巡检的设备； (3)季节性变化可能影响的设备； (4)周边环境容易遭受雷击的设备； (5)供电电压波动大的设备； (6)偏远的无人值守站等。 3、限制巡检时间。巡检要有计划控制，保证巡检工作的效率。二、巡检计划巡检计划应包含以下内容：人员安排、车辆安排、工具、巡检实施进度控制表等。对于巡检实施进度控制表，计划必须确定到站、确定到责任人、确定实施日期等，以提高计划的可控性，避免操作者随意性。三、巡检操作 (一)准备巡检准备的内容主要是按照巡检计划落实人员安排、车辆安排、工具材料购买等事项，保证巡检能顺利实施。 (二)现场作业按照省公司的基站巡检手册执行现场作业。并填写个人工作日志。现场作业的主要工作是：检查、试验、测量、调测。检测根据策划报告规定的'项目实施o

代维管理制度.

代维管理制度 1、安全管理制度（一） 1.1、岗位责任 ● 维护中心负责人：定期召开例会、与用户接口；项目执行的控制管理。 ● 代维管理员：负责巡检、勘测、验收、监理、抢修工作的派工管理、车辆调度、技术支持；工程资料归档。 ● 测试工程师：用户调查访问、DT测试、CQT测试、覆盖需求初步判断；现场测试数据基础分析，环境与安全巡查，天馈系统检查，室内标牌、标签检查，设备检查，电源动力检查，物业类工作等日常性代维工作。 ● 排障工程师：设置参数查看；设备性能检查；系统综合检测；天馈系统测试&整改；故障定位、现场调试、排障；告警处理；年检项目的执行。 ● 驾驶员：代维车辆维护保养；保证代维工作出车需求。熟悉代维站点的地理位置，有利于赢得故障抢修时间。 ● 仓库管理员(由代维管理员兼任)：负责备品备件进出库记录，返修故障备件；及时录入拆卸进来的分布系统设备；及时整理各种工程资料和移动公司所要求的各种材料报表。 1.2基站的安全管理 (一)以运营商的基站代维安全生产管理办法为准则，确保安全生产。我公司在代维期间必须遵守国家和当地政策和规定，做好基站现场管理工作。维护人员进场后，必须制定出施工安全制度，做好宣传工作，设立安全生产监督员，负责施工现场防火及生产安全监督工作。 (二)基站内不存放过量的易燃易爆材料，配备足够的各种灭火装置；机房内不许吸烟，基站机房内非特殊要求，严禁使用明火，要动用明火，必须得到贵公司主管领导和上级安全部门同意。 (三)基站机房内注意用电安全，谨慎使用电烙铁及其它电器设备。代维人员进入基站工作，严格按相关工作规范进行，定期开展消防安全检查，落实消防安全措施，及时整改安全隐患。机房内长期通电的电源、空调等设备，必须对其发热情况进行监视，制定确实可行的防火措施。 1.3人员的安全管理（一）各维护部门应定期组织安全学习、演习，对各种安全事例进行分析、总结，不断提高维护人员的安全意识。（三）各维护人员应学习防火安全管理条例、电气安全技术、劳动防护安全法规、技规，并在运行维护工作中认真贯彻执行。

代维管理制度

代维管理制度一、前言随着现代企业越来越大、越来越多而杂，企业的设备、设施、信息化系统等变得越来越多、越来越繁琐，如何有效地维护和管理这些资产，从而保证企业的正常运转，保证产品和服务的质量，就成为了企业管理中不可或缺的一种工作。而代维管理制度，就是针对企业代维工作的一套完整的管理思路、管理方法、管理手段等，目的就是为了更加科学、规范、高效地进行代维工作，提高企业的资产使用效率、精益管理水平，以及客户充足度等。二、代维管理制度的定义代维管理制度是针对企业设备、设施、信息化系统等进行代维工作的一套规范化、科学化的管理制度，旨在达到以下目标： 1.提高代维工作效率，降低企业成本； 2.保证设备正常运转，提高设备的牢靠性和稳定性； 3.规范代维行为，强化安全意识，提高管理水平； 4.加强对代维公司的管理，降低合作风险。三、代维管理制度的内容 1.代维管理组织架构代维管理组织架构是代维管理制度的基础。建立一套完整的代维管理组织架构，可以实现代维工作的有效协调、统一管理和快速响应。

代维管理组织架构重要由代维工程师、项目经理、代维服务台、代维监督人员、代维物资管理人员等人员构成。其中代维管理团队应当包括技术支持、技术方案、工程实施、项目管理和服务支持几个方面。代维物资管理人员负责代维所需的物资采购、库存管理和出库等工作，代维监督人员负责对代维服务进行监督、审核、考评等工作，代维工程师则是代维工作的重要承当者，同时要求其不断学习、进修，把握最新技术。 2.代维服务范畴及级别代维服务范畴是指企业所需进行代维管理的范畴，代维服务级别则是针对不同类型的设备、设施、信息化系统，依照不同的紧要性设定的不同服务标准。代维服务范畴依据企业的实在情况进行划分，服务级别通常分为故障维护和修理、防备性维护和优化升级三个级别，其目的在于依据企业实际需求以及设备、设施、信息化系统的紧要性定制服务标准，从而订立科学合理的代维管理方案，降低设备故障率，提高设备的稳定性和牢靠性。同时代维管理方案要求对每种代维服务的范畴、级别、服务内容、服务时效等内容进行认真规定。 3.代维管理标准代维管理标准是建立科学完善的代维管理体系的前提。要订立高效的代维管理标准需要充分考虑到企业实际情况与进展需要，同时也需要结合国内外先进的代维管理标准和资源共享，使企业的代维服务具有可持续进展性。代维管理标准重要包括五大方面：设备保养计划，联系备件、材料库存管理，工单管理和代维服务收费标准，定期、路安全、和客户充足度调查等。此外，在代维管理标准中，还需要订立服务工程质量验收标准，确定代维使用标准化工具、仪器设备、计算机等

代维管理制度

代维管理制度 1. 简介代维是指将设备或系统的维护工作委托给一个第三方维护机构，以降低企业的维护成本和提高维护效率。代维管理制度是为规范代维行为、保障代维质量、维护企业利益而制定的一系列管理规定和流程。本文旨在介绍代维管理制度的基本内容，并为实施代维管理提供依据。 2. 适用范围本制度适用于企业委托第三方维护机构进行设备或系统维护的场景。 3. 代维服务流程代维服务流程包括以下几个环节： 3.1 委托方提交代维申请委托方向第三方维护机构提交代维申请，包括设备或系统的基本信息、维护需求、维护方式等。 3.2 第三方维护机构制定维护方案第三方维护机构根据委托方的要求，制定相应的维护方案，包括维护的内容、维护的周期、维护的时间、维护的人员等。 3.3 双方确认维护方案双方在协商确认维护方案后签订维护合同，并明确维护费用、服务水平、维护责任、违约责任等。

3.4 维护执行第三方维护机构按照制定的维护方案进行维护，同时要对维护过程进行记录和报告。 3.5 维护验收委托方对维护结果进行验收，确保维护质量符合要求。若有不符合要求的情况，第三方维护机构应当及时处理。 3.6 维护结束维护周期结束后，双方进行总结评估，并及时更新设备或系统的状态和信息。 4. 代维服务协议代维服务协议是双方在确认维护方案后签订的协议。代维服务协议应包含以下内容： 4.1 服务内容服务内容包括维护的设备或系统名称、维护周期、维护方式、服务水平等。 4.2 服务费用服务费用包括维护、保养、修理等费用的计算方式和支付方式。 4.3 维护责任维护责任包括第三方维护机构和委托方各自的责任。

代维管理制度

代维管理制度代维管理制度为了更好地管理和维护公司的计算机设备、网络系统等信息技术资源，确保它们的稳定性和安全性，公司制定了代维管理制度。该制度旨在规范代维人员的行为举止，明确其职责和权利，并确保代维工作的高效进行。一、岗位职责 1. 代维人员负责配备、安装、维护和调试计算机硬件设备，并保证设备状态良好。 2. 代维人员负责维护和管理公司的网络系统，包括防火墙、路由器、交换机等设备的配置和维护。 3. 代维人员负责及时处理员工的计算机软硬件故障和网络问题，并提供相应的技术支持。 4. 代维人员负责备份和恢复公司重要数据，确保数据的完整和安全。 5. 代维人员负责安装和更新公司的软件系统，并进行相应的维护。二、工作流程

1. 首先，员工在遇到计算机软硬件故障或网络问题时，需向代维人员报修，提供详细的问题描述。 2. 代维人员在收到报修后，会尽快进行初步排查并确定问题所在，如果无法修复，则将问题转交给相应的技术支持。 3. 代维人员在处理过程中需记录下相关信息，包括故障现象、处理过程、解决办法等，以便于后期追踪和总结。 4. 代维人员在修复完问题后，需及时向报修人员反馈修复情况，并进行相关的测试和验证。 5. 代维人员定期对网络设备和计算机进行巡检和维护工作，确保其正常运行。三、工作原则 1. 代维人员需遵守公司的安全规定，确保信息的机密性和保密性。 2. 代维人员需具备较强的沟通和解决问题的能力，能够与员工进行有效的交流和协作。 3. 代维人员需保持学习和更新的态度，随时掌握新的技术和知识。 4. 代维人员需具备良好的工作责任心和纪律性，按时完成工作任务。

代维管理制度

代维管理制度 1. 引言代维是指企业将维护自己信息系统的责任委托给专业的第三方服务提供商，以优化维护服务，降低维护成本。而代维管理制度是指企业与代维服务提供商之间的管理、协调、沟通及服务规范等一系列制度，旨在确保代维服务提供商能够有效地履行其职责，提供稳定、高质量的维护服务，达到企业的管理目标。本文将介绍代维管理制度中的关键制度要点，包括代维管理目标、代维服务规范、代维服务分级、代维服务质量监控等，以期为企业建立和实施代维管理制度提供参考。 2. 代维管理目标代维管理的主要目标是确保企业信息系统的稳定运行，通过外包代维服务来降低企业自身维护的成本。因此，在建立代维管理制度时，必须明确代维服务提供商的职责和服务范围，以及企业与代维服务提供商之间的权利义务关系，以达到共同要求的目标。代维服务提供商的服务目标应明确具体、可量化，包括但不限于：保障系统的安全、稳定、高效运行，协助企业解决系统运维中的问题与风险，同时，也需要充分考虑企业的实际需求和管理目标，提供相应服务方案。

3. 代维服务规范代维服务规范是指企业与代维服务提供商在提供服务过程中，共同遵循的服务行为准则和规范要求。代维服务规范应当涵盖服务态度、服务安全、服务质量、服务效率等方面，以确保代维服务提供商能够按照服务合同及有关规定提供相应的服务。服务态度方面，代维服务提供商应积极主动、有耐心地与企业交流沟通，对待问题应热情周到、态度诚恳；服务安全方面，代维服务提供商需要准确认识企业信息系统可能面临的安全风险，采取相应的安全保护措施；服务质量方面，代维服务提供商应关注服务质量，针对客户反馈的问题及时处理，达到快速响应，及时解决的效果；服务效率方面，代维服务提供商需要做到主动预防问题，保证运维的高效性，减少系统故障率，确保业务正常运转。 4. 代维服务分级为了更好地区分代维服务的不同级别和对待方式，更好的制定代维服务合同和服务级别协议，需要对企业信息系统的基本需求进行分类，进一步分级管理。根据实际需要和服务水平要求，可以将代维服务分为基础服务、标准服务和增值服务三个等级。基础服务一般指对系统进行日常维护、监测、备份等工作；标准服务指按照服务合同及有关规定提供的一定范围的服务，如系统性能监测，数据恢复等；增值服务是在标准服务基础上，协助企业完善系统建设、提升管理效率等。

代维工作及考核制度

代维工作及考核制度代维工作是指由外部企业或个人接受委托，代为维修、保养和管理设备、系统等相关工作。代维工作常见于电信、水电、设备维修等行业，它的存在可以有效降低企业的运营成本，同时提高设备的使用寿命和运行效率。代维工作的考核制度是保证代维服务质量和效率的重要手段。一个科学合理的考核制度可以激励代维人员的工作积极性，提高工作质量和效率。本文将从代维工作内容、考核指标、考核方法以及考核结果反馈等方面进行详细阐述。一、代维工作内容代维工作内容根据具体行业和企业的要求而有所差异。一般而言，代维工作包括设备故障排查与处理、设备保养与维修、设备巡检与管理等方面的工作。代维人员需要具备相关的专业知识和技能，能够迅速准确地找出故障原因并进行修复，定期对设备进行保养和维修，确保设备的正常运转。二、考核指标 1.故障处理能力：代维人员需要快速响应用户报修请求，并在规定的时间内解决故障，保证设备的正常运行。该指标可以通过故障处理时效、故障隐患解决率等数据进行考核。 2.维修质量：代维人员在维修过程中需要保证维修质量，修复设备故障并确保设备的长期运行稳定。这可以通过维修后故障反复率、故障恢复时间等数据进行考核。

3.巡检管理：代维人员需要按照规定的巡检计划进行设备巡检，并及时上报巡检结果和问题。巡检合格率、问题解决率可以作为考核指标。 4.服务态度：代维人员需要具备良好的服务意识和态度，与用户进行良好的沟通，解决用户的问题。用户满意度可以作为考核指标。三、考核方法 1.定期考核：一般在季度或年度对代维人员进行综合考核。考核可以分为考试和实际操作两个环节，考察代维人员的理论知识和实际操作能力。 2.不定期抽查：随机抽查代维人员的工作情况，包括故障处理情况、巡检记录等。抽查结果可以作为考核依据，并及时进行奖惩措施。 3.用户评价：定期对用户进行满意度调查，了解用户对代维人员的评价，作为考核依据。用户评价反馈可以帮助代维企业及时发现问题，并改进服务质量。四、考核结果反馈考核结果及时反馈给代维人员，并确定相应的奖惩机制。优秀的代维人员可以给予物质奖励和荣誉表彰，激励其继续发挥优秀的工作表现。对于表现不佳的代维人员，可以进行培训、整改并设定明确的改进目标，以提高工作质量和效率。总之，代维工作的考核制度是保证代维服务质量和效率的重要手段。一个科学合理的考核制度可以激励代维人员的工作积极性，提高工作质量和效率，为企业的发展做出贡献。

代维值班管理制度范本

代维值班管理制度范本第一章总则为规范代维人员的值班工作，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。第二章值班人员的要求与职责 2.1 值班人员要求 2.1.1 必须具备代维相关的专业知识和技能； 2.1.2 必须具备良好的沟通能力和团队合作精神； 2.1.3 必须具备耐心细致的工作态度和应对突发事件的能力； 2.1.4 必须严格遵守公司的各项规章制度和工作流程。 2.2 值班人员的职责 2.2.1 定时巡视代维现场的设备和环境，确保正常运行； 2.2.2 及时处理代维中出现的故障和问题，保障客户的正常使用； 2.2.3 协助客户进行故障排查和维修，提供专业的技术支持； 2.2.4 记录和汇报代维工作中的重要事件和问题，提供经验总结和改进方案。第三章值班时间和班次安排 3.1 值班时间 3.1.1 天然气代维值班采用24小时全天候值班制；

3.1.2 值班时间按照团队人数和工作量进行合理分配。 3.2 班次安排 3.2.1 值班人员根据工作需求和个人情况，由领导安排轮流值班； 3.2.2 值班人员必须准时到岗，做好交接工作。第四章值班流程和要求 4.1 值班流程 4.1.1 值班人员到岗后，首先核对巡视表和设备运行情况； 4.1.2 发现故障或问题时，值班人员要及时与相关部门联系并进行处理； 4.1.3 在值班期间，值班人员要随时关注客户反馈和工单进展情况； 4.1.4 值班人员要确保工作记录的准确性和完整性。 4.2 值班要求 4.2.1 值班人员要保持良好的工作状态和精神状态； 4.2.2 值班人员要具备自学和自我提升的能力，不断更新知识和技能； 4.2.3 值班人员要关注安全生产和环境保护，严禁违章操作和乱丢垃圾。第五章值班记录和汇报 5.1 值班记录

代维管理方案

代维管理方案一、背景介绍代维管理是指企业将某些特定的业务或功能外包给第三方服务提供商来进行维护和管理。在日常运营中，企业可能因为各种原因无法自行完成某些业务的管理和维护工作，这时候选择代维管理就成为了一种常见的解决方案。代维管理方案的制定旨在确保代维服务按照预期运行，提供高质量的服务，同时保障企业的安全和稳定。二、代维管理方案的流程和要求代维管理方案应该包含以下流程和要求：

1. 需求分析在制定代维管理方案之前，应当充分了解业务需求和服务要求。这包括明确代维的范围、具体需求和期望的服务水平。需求分析可以通过与业务部门的沟通和调研来进行。 2. 选择合适的服务提供商根据需求分析的结果，对不同的服务提供商进行评估和选择。评估的指标可以包括服务质量、价格、技术实力、公司信誉等方面。选择合适的服务提供商是代维管理方案成功的基础。 3. 协商和签订合同在选择好服务提供商后，双方应进行协商并签订合同。合同应明确代维的责任和义务、服务水平、服务时间、报价和付款方式等重要条款。签订合同可以保证代维服务的可靠性和合法性。

4. 服务交接在开始代维管理之前，原业务部门应与代维服务提供商进行充分的交接。交接内容包括业务流程、相关文档和系统权限等。交接的目的是确保代维服务提供商对业务有足够的了解，顺利接管工作。 5. 监督和管理代维管理是一项持续的工作，需要对代维服务提供商进行监督和管理。监督和管理的内容包括定期检查服务质量、协调解决问题、定期评估和奖惩制度等。这些措施可以保证代维服务持续高效地运行。 6. 定期评估与调整代维管理方案应定期进行评估，评估内容包括服务质量、服务水平、费用合理性等。根据评估结果，可以对代维管理方案进行调整和改进，以适应业务的变化和需求的变化。

代维管理制度

四川信诚伟业代维管理制度为了进一步做好拉萨联通代维工作，切实落实各项维护制度，加强维护管理工作，提升代维工作的管理效率和工作效能；加强公司代维质量，促进代维工作的良性发展，完成公司的代维工作目标，全面实现公司的发展目标,根据拉萨联通代维框架协议,中国联通西藏分公司制定的《中国联通西藏分公司综合代维服务考核办法》，结合公司代维工作的实际情况，制定本管理制度。 1、安全管理制度（一） 1.1、岗位责任 ● 代维负责人：定期召开例会、与用户接口;项目执行的控制管理。 ● 装机班：负责装机组的日常维护以及故障处理工作. ● 大客户组：做好大客户设备维护与故障处理工作。 ● 基站组：做好日常的基站巡检维护与故障处理和资源的摸排工作。 ● 电源组：日常抄表以及及时发电与交电费. ● 抢修组：负责所有较大故障的处理，其中包括大面积停电保障，一二干光缆抢修，线路的迁改,大客户、固网的线路替换的搬迁工作. ● 传输组：负责光电缆的日常维护工作，巡检各光电缆线路以及光电缆线路的故障处理工作。 ● 驻县组：负责驻地日常维护工作，巡检以及辖区内的装机和发电等工作 ● 内勤组：负责整理代维部的内部资料，做好资料上传与传递工作，做好代维部内部的协调工作。负责备品备件进出库记录，返修故障备件；及时录入拆卸进来的分布系统设备；及时整理各种工程资料和联通公司所要求的各种材料报表。 1。2基站的安全管理 (一)以运营商的基站代维安全生产管理办法为准则，确保安全。我公司在代维期间必须遵守国家和当地政策和规定,做好基站现场管理工作。维护人员进场后，必须制定出施工安全制度，做好宣传工作，设立安全生产监督员,负责施工现场防火及生产安全监督工作。 (二）基站内不存放过量的易燃易爆材料，配备足够的各种灭火装置；机房内不许吸烟，基站机房内非特殊要求，严禁使用明火,要动用明火，必须得到公司主管领导和上级安全部门同意。 (三）基站机房内注意用电安全，谨慎使用电烙铁及其它电器设备.代维人员进入基站工作，严格按相关工作规范进行,定期开展消防安全检查，落实消防安全措施，及时整改安全隐患。机房内长期通电的电源、空调等设备，必须对其发热情况进行监视，制定确实可行的防火措施。 1。3人员的安全管理（一）各维护部门应定期组织安全学习、演习，对各种安全事例进行分析、总结，不断提高维护人员的安全意识。

大型集团公司IT运维代维管理制度模版

大型集团公司IT运维代维管理制度模版公司IT运维代维管理制度一、制度目的 IT运维代维管理制度的目的是规范公司信息化系统的运维和代维管理，完善IT 服务体系，保障系统的稳定运行和顺畅发展。二、适用范围本制度适用于公司内部和合作单位运维和代维管理人员，包括公司内部信息化系统维护人员、第三方服务商的代维人员以及其他相关人员。三、工作职责 1、IT运维人员的职责（1）负责公司信息化系统的日常运维，包括系统监控、问题分析、故障排除等。（2）定期对信息化设备进行巡检和维护，确保设备正常运行，避免故障发生。（3）配合开发人员进行用户需求分析和系统开发，确保系统满足业务需求。（4）及时向用户反馈问题，快速解决或转交相关部门处理。（5）协调供应商提供技术支持和服务，确保服务质量。 2、IT代维人员的职责（1）负责代理公司信息化系统的维护和管理工作，定期巡检设备、排查异常、维护设备。（2）对信息化设备进行统一管理，建立设备清单，确保设备安全可用。（3）参与信息化系统功能的改进和优化工作，提高系统稳定性和性能。（4）定期向用户提交设备运行情况报告，提高用户对代维工作的评价度。（5）协调供应商提供技术支持和服务，确保服务质量。四、管理要求 1、信息化设备的管理

（1）制定设备管理制度，规范设备的采购、验收、安装、调试、维护和报废流程。（2）实行设备巡检制度，定期检查设备的使用情况，及时发现问题并进行处置。（3）对设备进行分类管理，建立设备清单和使用记录，确保设备的安全可用。 2、IT运维管理（1）制定IT运维管理规范，规范信息化系统的日常运维维护工作。（2）实行IT运维巡检制度，确保系统的稳定运行，发现问题及时解决。（3）建立IT服务级别协议，确保用户能够及时获得满意的服务。（4）对IT运维人员定期培训和考核，提高工作的质量和效率。 3、IT代维管理（1）制定IT代维管理规范，规范代维服务的质量和效率。（2）建立代维服务级别协议，确保用户能够及时获得满意的服务。（3）开展代维服务品质评估，定期对代维服务进行评估和改进。（4）对代维人员定期培训和考核，提高工作的质量和效率。五、制度执行 1、对制度的执行进行监督和评估，及时发现问题并纠正。 2、对违反制度的人员进行责任追究，确保制度的执行有效。 3、对制度进行定期修订和完善，确保制度的适时性和有效性。六、制度修订本制度需要修订时，应由信息化部门起草修订方案，提出修改意见和建议，经公司领导审批后执行。以上是公司IT运维代维管理制度模板，可依据实际情况进行具体的修订和改进。

基站代维安全管理制度

基站代维安全管理制度第一章总则 1.为贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，加强全业务代维安全管理，规范代维人员行为，确保代维工作中网络、设备、设施、车辆和人身安全，制定本规范。 2.本规范适用于基站代维各类作业，包括基站室内设备维护、室外铁塔天馈系统维护、发电保障工作。 3.代维人员在进行高处、供用电、电（气）焊接等作业时，除遵守本规范外，还须执行国家现行相关安全技术标准和规定。第二章一般守则 1.代维人员必须持有相应的资格证书和上岗证，方可参与相应设备的代维工作。 2.代维人员必须掌握相关代维设备的性能与测试方法，严格按有关维护规程、测试要求与操作方法进行相应设备的代维工作。 3.所有设备、仪表、工具、设施、装备、器材必须定时检查，符合安全规定才能投入使用。 4.代维人员的工作范围只局限于相应代维业务，当代维人员发现自已不熟悉的设备时，应积极请示，以免发生不测。 5.在工作过程中，代维人员认为自身行为可能危及到人身和设备的安全时，须经请示，在确认安全的情况下，方可继续工作。 6.不准在站内吸烟、闲聊、开玩笑与携带外来无关人员进站，基站内严禁存放和使用易燃易爆物品，不准进行与工作内容无关的活动。 7.不准带电作业，不准乱拉乱接电源，不得任意中断设备电源，不准在基站内使用电炉等电热器具，未经批准不得在基站内使用明火。 8.不得在机内、机顶和走线架上放置物品，以防散落损坏设备和伤到人员。 9.在楼房内装机引线时，切勿站在晒台、窗台上向下抛扔引线，以防与电力线相触造成人身事故。 10.户外作业遇到雷雨时，应及时进入室内场所，不要在孤立的电杆、房檐、大树、烟囱下躲避。不要使用带铁杆的雨伞，不要使用手机，避免直击雷的袭击。 11.代维人员应注意区分交直流工作地、设备保护地、防雷接地等地气的连接情况，避免误操作引起设备的接地悬空而遭雷击。

XX通信公司综合代维管理制度

XX通信公司综合代维管理制度第一章总则第一条为规范公司综合代维业务的管理和运行，提高服务质量和效率，确保客户的合法权益，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。第三条公司综合代维业务的目标是保证用户通信设备的正常运行和服务质量，提供及时有效的技术支持和售后服务，实现客户满意度的最大化。第四条公司综合代维业务的管理原则是“快速响应、高效处理、优质服务、持续改进”。第五条公司综合代维业务的管理职责由公司综合代维管理部负责，具体包括业务规划、资源协调、人员培训、绩效评估等。第六条公司综合代维业务的技术支持由技术管理部负责，具体包括技术培训、技术指导、技术支持等。第七条公司综合代维业务的客户服务由客户服务部负责，具体包括客户接待、问题处理、投诉受理等。第八条公司综合代维业务的安全管理由安全管理部负责，具体包括工作环境安全、设备安全、信息安全等。第九条公司综合代维业务的质量管理由质量管理部负责，具体包括质量监控、质量评估、质量改进等。第二章工作流程

第十条公司综合代维业务的工作流程主要包括业务接单、调度分发、现场维护、问题处理和后续跟踪等环节。第十二条调度分发：维护和安装人员根据工作单上的信息和要求，合理安排出勤人员和时间，做好各项准备工作。第十三条现场维护：维护和安装人员按照要求和流程，到达客户现场进行维护和安装工作，确保设备的正常运行和服务质量。第十五条后续跟踪：维护和安装人员在现场工作完成后，应及时总结并填写工作报告，上报相关部门，并与客户进行沟通，了解客户满意度，并进行问题追踪和改进。第三章绩效考核第十六条绩效考核是公司对综合代维业务进行管理和监督的重要手段，包括工作完成情况、服务质量、安全操作等方面。第十七条绩效考核的主要内容包括：工作量、工作质量、工作效率、客户满意度、事故发生情况等。第十八条绩效考核的方法包括：定期考核、突击考核、投诉处理考核、内部巡检考核等。第十九条绩效考核的结果将影响维护和安装人员的晋升、奖惩和薪资调整。第四章安全管理第二十条维护和安装人员在工作中必须强化安全意识，严格遵守公司的安全管理制度和操作规程，确保自身和他人的安全。

代维值班管理制度(三篇)

代维值班管理制度为了做好车辆管理工作，提高综合代维的工作效率，加强车辆使用和管理将势在必行。请各司机及车主认真做好车辆的维修与保养，加强安全防范，确保安全行车。第一条工作制度 1、驾驶员的工作时间是不定时制，必须____小时待命，因公事必须用车的，应做到随叫随到，并且在出车前做好各项准备工作。 2、上班时间不得擅离职守，如本人有急事需要离开，需要向维护站长请假，超过一天以上的需向项目部经理请假，并需写好请假条审批后方可。 3、上班时间做到服从分配、听从调度、不得找借口推诿。 4、各维护站人员因公用车需要向维护站长报告，由维护站长依工作性质的轻重缓急顺序派车。第二条车辆使用 1、车辆使用人员必须具有在有效期内的驾驶证。 2、车辆不得借予给无驾驶证人员使用。 3、使用人于驾驶车辆前应对车辆做基本检查（如水箱、油量、机油、刹车油、电瓶液、轮胎、外观等），如发现故障、配件失窃或损坏现象，应立即报告。 3、驾驶人必须严守交通规则。

4、私自用车应经项目部经理核准，私用时若发生事故而导致违规、损毁、失窃车内设备、材料等，所有后果全部自行负责。 5、驾驶员应爱护车辆，保证机件、外观良好，收车后并应将车辆清洗干净，维护公司外部形象。第三条车辆安全 1、车辆需定时进行维修和保养。 2、驾驶员须严格遵守国家道路交通安全法规，因违反交通法律法规所造成的损失由驾驶员自行承担。 3、坚持定人定车制度，驾驶员不得将车交予他人驾驶（特殊情况由项目领导批准）。第1页共4页 4、坚持“六不”原则。酒后不开车、不开疲劳车、不开情绪车、不开故障车、证照不齐不开车、无安排不开车。 5、为保证车辆行驶的安全，对于连续行车及休息不足的驾驶员应合理安排休息。第四条违规与事故处理 1、在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担，并予以中断租车业务或司机做辞退处理。（1）无证驾驶（2）酒后驾驶

代维备品备件管理制度

代维备品备件管理制度一、总则为规范代维备品备件的管理，提高备件的使用效率和使用寿命，保证设备的正常运行，特制定此管理制度。二、适用范围本管理制度适用于所有需要使用代维备品备件的部门和人员。三、备品备件管理责任 1.部门负责人负责组织和管理本部门的备品备件。 2.备件管理员负责备品备件的采购、入库、出库和库存管理。 3.维修人员负责合理使用备品备件，并及时反馈使用信息和需求情况。四、备品备件采购 1.备件管理员应根据实际需要制定备品备件采购计划，提前调查市场行情，选择合适的供应商。 2.采购人员应依据《代维备品备件采购规定》，按程序和规定进行采购程序。 3.采购采取集中采购和分散采购相结合，确保备品备件采购的及时、经济。五、备品备件入库管理 1.所有已采购的备品备件必须经过验收合格后方可入库，验收合格的标准按照《备品备件入库验收标准》执行。 2.备件管理员应按照备品备件的类别、型号等信息建立明细的备件台账，并及时更新备件库存信息。 3.备品备件应妥善保管，做好防潮、防尘、防盗等工作，确保备件的完好性。六、备品备件出库管理 1.维修人员提出备品备件需求时，必须填写《备品备件领用单》，并由所在部门负责人审批。 2.备件管理员按照领用单的信息进行备品备件的发放，并记录相关信息，同时及时调整库存台账。

3.备件的出库必须经过登记和确认后才能进行，确保备件的使用情况得到有效控制和管理。七、备品备件库存管理 1.备品备件库存台账要及时更新，确保库存信息的准确和完整。 2.备件管理员应定期进行库存盘点，及时发现问题，并进行调整。 3.备品备件的库存上限、下限应根据实际情况进行合理的设定，避免库存积压或者缺货。八、备品备件使用管理 1.维修人员应合理使用备品备件，严禁私自调拨备品备件。 2.备件管理员应加强与维修人员的沟通，及时了解备件的使用情况和需求，以便进行合理的备件库存管理。九、备品备件报废处理 1.备品备件达到使用寿命的，应及时进行报废处理，不得使用。 2.报废的备品备件应填写报废处理单，报废单需备份并留存备案。 3.备件管理员应按照《备品备件报废流程》进行处理，并及时报告有关领导。十、备品备件管理制度的宣传和培训 1.备件管理员要对相关人员宣传备品备件管理制度，并定期进行培训，确保各部门相关人员了解并遵守备品备件管理制度。 2.新员工入职时，应进行备品备件管理制度的培训，并签署相关承诺书。十一、备品备件管理制度的监督和检查 1.组织相关部门定期对备品备件管理制度执行情况进行检查，确保备品备件管理制度的有效执行。 2.定期进行备品备件信息的统计分析，以便提出合理化管理和使用备件备件的建议。十二、违反管理制度的处理对于违反备品备件管理制度的个人和部门，将按照公司相关管理制度进行处理，以确保备品备件管理制度的严肃性和有效性。以上是关于代维备品备件管理制度的内容，希望能对您有所帮助。

电力代维管理制度

电力代维管理制度第一章总则第一条为规范和统一电力代维工作，提高代维质量，确保用电安全，制定本制度。第二条本制度是指规范电力代维管理行为的制度，适用于所有从事电力代维工作的单位和个人。第三条电力代维管理制度的实施要遵循“服务为本、安全第一、规范操作、技术先进”的原则。第四条电力代维管理制度的具体内容包括：工作范围、工作程序、工作标准、责任制度、安全管理、质量控制、技术培训等。第五条电力代维管理制度的宗旨是提高代维服务质量，确保用电设备的安全稳定运行。第六条电力代维管理制度实施范围：涉及电力设备的安装、维护、保养、检修和运行监测以及设备性能评估等。第二章工作范围第七条电力代维管理涉及的工作范围包括但不限于：电力设备的安装调试、故障排除、设备维护保养、设备检修、设备更新改造等。第八条电力代维管理工作人员应具备相应的资格证书，具备一定的电力知识和实操能力。第九条电力代维管理工作应遵循规范操作程序，确保代维工作的顺利进行。第十条电力代维管理单位应建立健全的工作档案，记录代维工作的相关信息。第三章工作程序第十一条电力代维管理工作应按照以下程序进行： 1. 了解代维设备情况，包括设备类型、规格、工作状态等； 2. 制定代维计划，确定代维内容、周期和方法； 3. 组织实施代维工作，按照计划进行代维操作； 4. 完成代维工作后，填写代维记录，并对工作进行总结评估。第十二条电力代维管理单位应定期进行代维工作情况的检查和评估，及时发现问题并进行改进。第十三条电力代维管理工作的进度信息应及时进行汇报，保持工作的信息流畅和透明。

第四章工作标准第十四条电力代维管理工作应按照国家有关标准和规范进行，确保代维工作的质量和安全。第十五条电力代维管理单位应建立标准操作流程，并对工作人员进行培训，提高操作技能。第十六条电力代维管理单位应建立健全的质量控制体系，加强对代维工作的监督和检查。第五章责任制度第十七条电力代维管理单位应明确各级工作人员的责任分工，建立健全的责任制度。第十八条电力代维工作人员应按照职责分工进行工作，互相配合，共同完成代维工作。第十九条电力代维管理单位应对工作人员的工作情况进行考核，激励优秀员工，纠正不良行为。第六章安全管理第二十条电力代维管理单位应加强对代维工作的安全管理，确保代维工作的安全顺利进行。第二十一条电力代维工作人员应严格遵守安全操作规程，做好个人防护工作，确保自身安全。第二十二条电力代维工作涉及到动火、高空作业等危险作业时，应制定详细的安全方案，确保作业安全。第七章质量控制第二十三条电力代维管理单位应建立完善的质量控制体系，对代维工作进行全程监控和检查。第二十四条电力代维工作涉及的设备、材料应符合国家标准，确保工作质量。第二十五条电力代维管理单位应建立完善的工作记录和档案，对代维工作进行记录和分析，及时发现问题并进行改进。第八章技术培训第二十六条电力代维管理单位应加强对工作人员的技术培训，提高员工的专业技能。第二十七条电力代维管理单位应定期组织技术交流、培训活动，促使员工不断提升技能水平。第二十八条电力代维管理单位应对新进员工进行培训，熟悉工作流程和规范操作。第九章审核与修订

代维管理制度三篇.doc

代维管理制度三篇第1条机构管理机构管理系统系统1 、机构管理(1) 、机构人员变动和机构休假管理 1、无法及时控制维修机构内各专业人员的进出，也无法通过个别同志及时了解维修机构相关专业的进出。由于无法实现信息共享，因此无法广泛掌握维修机构人员的管理状况。 2、由于副专业管理人员的情况，机构内部无法很好地实现人员的全面管理。 3、由于机构对人员的控制不充分，内部上岗培训和其他机制无法到位。虽然4、机构制定了一系列人事管理办法，但缺乏统一的管理流程导致了人事管理不规范。综合维护管理系统中的人员管理流程已经非常清晰，要求维护机构尽快完成综合维护管理系统中的人员录入，并指定专人负责人员分配、调整和休假系统中的调动。抢修中心牵头完成对维修人员的实时监控和管理。具体措施 1、通过现场检查和每周与团队领导的面谈(反映在每周审计中)，确定维护机构当前的实际人员配备情况。 2、认真审核YW每周上报的人员到达和变更情况表，发现工作联系单中的任何偏差及时上报。

3、联系省公司，寻找Geo公司的技术人员，完成维和及联通维护管理人员综合维护管理系统使用培训。培训结束后，维修管理单位需要在半个月内完成所有人员的任务，并将其录入平台。 4、在下一阶段的人事管理项目中，人事管理单位需要使用综合人事管理系统的人员调整和离职模块。每周发生的任何人员调整和休假情况都必须通过管理系统进行申请并逐级批准。 (2) 、检查计划和实施、实施结果审查当前问题 1、巡视检查计划相当混乱，是由维护机构自己制定的。没有审批流程，一个完整的巡检工作和巡检率。 2、维修单位巡检完成率低，巡检质量差。 3、运行维修部、县市公司、维修单位自检抽检工作不够连续，检测强度低。特别是，在维护单元中还没有形成自检系统。 4、巡逻人员技能水平低，不了解巡逻程序或操作失误直接影响巡逻质量。具体措施 1、应每季度制定一次巡检计划。要求在季度前10天完成全市所有站的巡检计划，并按月细分(个别特殊站可根据具体情况确定)。 2、充分利用综合维修管理系统平台，按流程逐级审批，通过管理系统对维修巡检工作进行监控和管理。每个季度前按月细分的巡检计划按月导入管理系统执行，新增的新开点按等级列入巡检。

代维仓库管理制度3篇

代维仓库管理制度3篇代维仓库管理制度1 一、工作职责：仓库设有仓库管理员，负责保管酒店的各类经营物品，主要为经营所需的耐用品和非消耗品。并做好各类物品的登记，物品的明细帐册及验收进仓物品和出仓物品的发放工作，保管好所管的所有物品。，保管好所管的所有物品。二、工作标准： 1、仓库管理员对进仓物品必须要严格检查物料的规格、质量和数量，发现与发票名不符，以及规格、质量不符合使用要求的应拒绝接收，并立即向采购人员或上级领导递交物品验收报告和反映情况说明。 2、所有进仓的物料，必须填制验收单，物料经验收合格，办理进仓接收手续后，所发生的一切物料短缺、损坏、变质、变形、变烂等问题，均由仓库负责处理。 3、领用物料必须填写《领料单》，经使用岗位领班签名再交由仓库核实后，方可发放其物品。 4、物料出库，必须办理出库手续，并验明物料的规格、数量、物品发放的岗位、审批、仓库应及时记帐及送财务部一份便于做帐统一计算成本。 5、仓库对任何岗位均应依据领料单发货，严禁先出货后补手续，严禁白条发货。

6、为确保仓库安全，仓库发货必须在仓库办公地方发货，原则上不得让领货人员进库挑选货物。（为保证营业的正常进行，仓库必须保证每日8：00——17：00必须在酒店，每天所需经营物品补充集中在此时间内领取，除特殊情况以外其它时间内不领货）。 7、仓库所有物品应分类摆放，分批存放，仓库须做到随时提供物品库存清单，空缺情况，并可根据营业实际消耗状况分析，做到物品提前清购，若仓库未能及时清购而造成供应短缺，责任由仓库负责，仓库按最低存易提出清购，而采购员不能按时到货，责任由采购员负责。 8、除仓库管理员和因业务工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。 9、进仓库人员不的携带火种、背包、手提袋等物件进入仓库，仓库不的存放私人物品或其他单位物品，一经发现，全部给予没收处理。 10、任何人员，除验收所需外，不得随意试用已入库的商品物资。 11、仓库因定期检查消防设施，注意放火防盗。代维仓库管理制度2 一、采购管理部门企业设立专职采购员，隶属企业财务部管理，接受财务及其它部门的监督，全面负责企业的采购工作。二、采购部工作基本要求 1、所有采购项目均需店长及总经理批准同意。 2、所有采购物品均需比较至少二家及以上的价格和品质，月结类物品每月至少有三家供货商提供报价单。