传统零售业发展B2C电子商务存在的问题与对策
电子商务对传统零售业的影响与对策
电子商务对传统零售业的影响与对策近年来，随着互联网技术的不断发展，电子商务愈发普及，越来越多的顾客开始选择线上购物，这给传统零售业造成了很大的影响。
在这种情况下，传统零售业如何面对挑战，制定应对策略，提升自身竞争力，成为了一个很重要的问题。
一、电商对传统零售业的影响1. 价格比较方便电子商务以其快捷、方便的特点，日益受到大众的青睐。
因此，不仅是百货商场、百货公司等传统零售企业，连实体店都面临着日益激烈的竞争。
在传统实体店中，消费者往往需要承担高昂的房租费、工资费等各种费用。
同时，这些企业的采购成本也较为高昂，而商品的价格往往比较贵。
而在电商平台上，这些费用相对减少，商品价格也相对便宜。
因此，很多消费者选择网购而非到实体店购物。
2. 服务更优质由于电商平台的竞争激烈，销售商为了在市场上占有一席之地，常常会在客户服务上下功夫。
除了24小时在线客服外，许多商家还提供商品退换货服务、快速配送服务等其他服务，而且这些服务在传统零售企业中不一定具备。
3. 个性化需求得到满足在电商平台上，客户可以根据自己的需求进行筛选、对比，选择合适的商品，而这些选择可能在传统零售企业中不一定有效。
与此同时，电商平台还可以根据客户的购物记录和兴趣，推荐相应的商品，使消费者能更准确地找到自己所需的商品。
二、传统零售业发展对策1. 多元化经营为了抵御电商的冲击，传统零售企业需要更加注重对销售渠道的拓展。
比如可以在电商平台上开设自己的电商店铺、加强门店卖场的线下渠道拓展、通过社交媒体等渠道增强宣传效果。
2. 多样化商品传统零售企业尤其是实体店，需要注重商品丰富性和差异性，以满足消费者的个性化需求。
在商品的选择上，可以增加新颖时尚的商品，邀请大师级别的顾问为顾客提供更专业的指导，为消费者的购物体验增添色彩。
3. 提高服务质量为了在激烈的市场竞争中获得更多消费者的支持，传统零售企业需要提升服务质量，让顾客享受到更好的购物体验。
可以通过加强在线客服、提供退换货服务、增加快速配送等方式提高服务水平。
中国实施B2C电子商务存在的问题与对策(论文)
中国实施B2C电子商务存在的问题与对策一、B2C电子商务的概述二、B2C电子商务存在的问题(一)B2C电子商务网站缺少个性化的服务(二)消费者缺乏信任感和兴趣(三)网上支付安全(四)电子商务技术不够完善三、B2C电子商务存在问题的分析(一)信用机制对B2C电子商务的制约(二)支付体系对B2C电子商务的制约(三)技术方面对B2C电子商务的制约(四)物流配送对B2C电子商务的制约四、解决B2C电子商务问题的对策(一)B2C电子商务在制约因素方面的策略(二)B2C电子商务在适应性的策略1.完善安全和信用机制的策略2.推进支付体系建设的策略3.完善物流配送体系建设的策略五、总结关键词：B2C电子商务、信用、支付、安全、技术、物流配送、孙强论文中国实施B2C电子商务存在的问题与对策2005级电子商务——40552孙强指导老师：尹寿芳一、B2C电子商务的概述B2C电子商务(Business to Customer)是按照交易对象划分的一种电子商务模式，即表示企业对消费者之间的电子商务，主要是借助于Internet实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者直接利用Internet来参与经济活动的形式。
这种形式的电子商务一般已网络零售业为主，即电子化的零售，主要借助于Internet开展在线销售活动。
目前，在Internet上已出现了各种类型的商业中心，所出售的产品一应俱全从书籍、鲜花、软件、食品、饮料到电脑、汽车、通信用品等，几乎包括了所有的消费品。
二、B2C电子商务存在的问题(一) B2C电子商务网站缺少个性化的服务就消费者而言个性化的需求只是其需求的一部分，而这一部分也可以的从网络中获取信息，进行比较，完成一定程度的交易谈判，也能够优化和支持个性化的商品的交易活动。
何况，21世纪，消费者的消费习惯发生了很大的变化，商品的标准化和个性化也会有效地融合，人们可能耐用更多的时间追求服务，而力求节约商品的购买时间，通过服务获得满足而不是通过亲自购买商品获得满足。
浅谈B2C电子商务发展存在的问题及其对策
浅谈B2C电子商务发展存在的问题及其对策蒋文斌[摘要]B2C商务是企业与消费者之间的电子商务，它是以Internet为主要服务提供手段，实现奋众消费和提供服务，并保证与其相关的付费方式电子化的一种模式。
B2C电子商务发展仍存在着一些问题，国内B2C电子商务网站近几年也都面临着严峻的挑战。
本文分析了当前中国B2C电子商务的困境；针对目前B2C电子商务企业所处的困境，提出了新的可能的发展思路，并对其发展前景进行了分析。
[关键词]B2C 电子商务问题发展思路一、B2C电子商务概述B2C电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式，即表示商业机构对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。
借助网上交易平台，可以大大节省客户和企业双方的时间和空间，提高交易效率。
这种形式的电子商务一般已网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。
二、B2C电子商务发展存在的问题(一) 市场问题市场问题一直是影响中国电子商务的三大主要问题(市场问题、信用问题、配送问题)之一。
中国的市场体系还不健全、不规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督，消费者的权益在很大程度上得不到保障。
直接导致的结果是消费者避免网上购物，或者在上网寻找产品信息后，进行离线购物。
这说明，建立流畅快速的购物网络并不困难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场动作方式，绝非一件容易事。
影响电子商务发展的技术手段的原因是次要的，而市场的健全是根本的。
由于我国消费市场本身所固有的弊端，坑蒙拐骗、信誉差，特别是消费者在退货、换货方面所遇到的种种刁难、拖延，使消费者对网上购物心存疑虑，加上网上交易是交易方式的电子化，经营者与消费者不直接见面，消费者与商品也没有接触，使得我国消费者对B2C更加增加了不信任感。
我国零售企业发展电子商务存在的问题及对策
我国零售企业发展电子商务存在的问题及对策摘要：电子商务是目前全球经济发展的重要趋势，中国的零售企业也正积极转型发展电子商务。
但是，目前我国零售企业在电子商务发展中还存在一些问题，比如与实体店竞争、资金投入等问题。
因此，本文将探讨我国零售企业发展电子商务的现状及其所面临的挑战，提出应对策略，为促进我国零售企业更好地发展电子商务提供参考。
关键词：电子商务，零售企业，挑战，策略正文：一、引言随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为全球经济发展的重要趋势。
中国的零售企业也在积极转型发展电子商务，通过互联网渠道吸引更多的消费者。
但是，目前我国零售企业在电子商务发展中仍然面临一些问题，这就需要我们深入探讨并提出相应的解决方案。
二、现状分析1. 与实体店竞争许多零售企业在拓展电子商务市场时，与实体店进行了直接竞争，导致了实体店的业绩下滑。
这种竞争关系会对零售业整体产生消极影响，许多企业需要寻找新的营销策略来避免这种竞争关系。
2. 资金投入开展电子商务需要大量的资金投入，包括建立电子商务平台、推广、物流等方面的费用。
这对小企业来说尤为困难，需要通过合作或借助资本市场的力量来获得资金支持。
3. 电商平台建设电商平台建设不仅需要资金支持，还需要大量的人力物力资源。
许多企业在建设电商平台时缺乏完善的管理经验和技术支持，需要加强人员的培训和引进。
三、解决方案1. 调整营销策略零售企业应该在电子商务和实体店之间采取协作的方式，扩大市场份额，提高市场竞争力。
同时，针对不同的消费群体采取不同的营销策略，提高销售业绩。
2. 寻找资金投入渠道小企业可以通过与大企业合作或投资管理平台等方式寻找更多的资金投入渠道。
同时，可以通过股权融资、基金投资等途径获得资金支持。
3. 引进专业人才零售企业应该加强人才培训，引进专业人才来建设和管理电商平台。
这可以有效提高平台的建设和运营水平，提高企业在电子商务市场中的竞争力。
四、结论我国零售企业发展电子商务面临许多问题，但是这也是一个充满机遇的市场。
B2C电子商务存在的问题与对策
B2C存在的问题与其解决方案一、B2C电子商务的现状（一）B2C电子商务概述B2C电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式，即表示商业机构对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。
借助网上交易平台，可以大大节省客户和企业双方的时间和空间，提高交易效率。
这种形式的电子商务一般已网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。
淘宝网就是属于这种站点。
按照为消费者提供的服务内容不同，B2C模式的电子商务可以分为电子经纪、网上直销、电子零售、远程教育、网上娱乐、网上预订、网上发行、网上金融等类型。
（二）B2C电子商务的主要经营模式1．无形产品和劳务的电子商务模式(1) 网上订阅模式网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。
网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。
（2）付费浏览模式付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。
付费浏览模式让消费者根据自己的需要，在网址上有选择地购买一篇文章、一章书的内容或者参考书的一页。
在数据库里查询的内容也可付费获取。
另外一次性付费参与游戏娱乐将会是很流行的付费浏览方式之一。
（3）广告支持模式广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。
此模式是目前最成功的电子商务模式之一。
由于广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持，因此该企业网页能否吸引大量的广告就成为该模式能否成功的关键。
而能否吸引网上广告又主要靠网站的知名度，知名度又要看该网站被访问的次数。
广告网站必须对广告效果提供客观的评价和测度方法，以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额。
我国B2C电子商务现状及目前面临的问题
我国B2C电子商务现状及目前面临的问题一、B2C电子商务的现状B2C电子商务是根据交易对象划分的一种电子商务模式,它表示的是商业组织对消费者的电子商务业务,具体是指通过信息网络用电子数据信息流通方式实现企业或商业组织和客户之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和全面的服务活动,是消费者利用互联网直接参与经济活动的形式。
借助于网上交易平台,可以大大节省客户和企业二者的时间和空间，提高交易效率。
这种形式的电子商务一般以网络零售为主,主要通过互联网来进行在线销售活动。
例如,经营各种书籍、鲜花、电脑、通讯产品和大宗商品。
虽然我国的电子商务的开始是在1998年以B2C电子商务的方式开始的。
但在我国电子商务发展的初期，以淘宝网为代表的C2C电子商务代表迅速超越B2C 电子商务蓬勃发展。
2006年为B2C电子商务规模达到最低点,增长率是负的。
在2006年以后, B2C电子商务的规模和增长率持续上升, 2011年规模达到2401亿元, 是2004年的181倍，年增长率达到281％。
据易观国际预测数据的计算,在2014年,B2C交易将达到7700亿元人民币。
今后几年，我国B2C电子商务交易的规模继续保持上升趋势。
（如下图所示）（数据来源：易观国际）但从现有数据和预测数据分析，B2C电子商务规模增长率、连续三年平均增长率、增长率连续三年平均值在2011年都已经达到极大值；增长幅度变化率在2010年已经到达极小值。
由此可以看出，B2C电子商务的规模虽然可以保持增长，但增长幅度下降已成定局。
2011年即为我国电子商务规模的增长拐点。
（如下图所示）因此，必须由此开始正视我国电子商务在此段快速发展出呈现出的问题。
（数据来源：易观国际）二、B2C电子商务存在的主要问题及建议（一）目前存在的市场问题1、业务流程的局限性尽管有些企业使用电子商务技术可以更有效地提高B2C电子商务活动中的业务流程,但在许多情况下,一些业务流程使用传统的商业活动模式可以更好的完成,这些业务流程不能通过引入B2C电子商务新技术实现流程的改进。
零售业进军B2C电子商务遇到哪几方面的挑战？
零售业进军B2C电子商务遇到哪几方面的挑战？王雷认为传统零售企业进军B2C电子商务领域优势巨大，同时也面临四大挑战。
来源于传统零售业对网络的陌生和抗拒。
必须投入一定的人力和精力去运营。
B2C电子商务技术发展是否成熟。
现有网商和外国B2C电子商务的双重竞争压力。
王雷认为传统零售企业进军B2C电子商务领域优势巨大，同时也面临四大挑战。
挑战一：来源于传统零售业对网络的陌生和抗拒。
习惯于真金白银交易的传统企业对虚拟的网络环境了解不深，想要在短期之内客观的改变传统行业管理层对电子商务的理解与认识并不容易。
这需要一定的时间，通过政府、媒体及行业协会等多方面地共同推进。
当市场因素、政府主导、媒体舆论多方面达成一致后，中国B2C电子商务产业的发展会迎来一井喷式的发展阶段。
挑战二：B2C电子商务技术发展成熟与否也在很大程度上影响我国传统企业B2C电子商务化的进程。
过高的软件及基础设施建设投入、脱离商务本质的技术框架，业务模式粗糙的系统平台、无法与企业现有信息管理系统整合的障碍这几方面的问题都迫切的需要解决。
不断推进技术的发展，加快通用平台的研发与建设能极大的降低费用与成本。
而国内市场上也已出现了诸如博商软件这类的专门针对零售业“E”化的企业级B2C电子商务研发商。
他们的存在为促进传统零售企业电子商务化进程起着极其重要的作用。
挑战三：无论是实体商城或是网上商城，作为一个商业运营的个体，必须投入一定的人力和精力去运营，必须学习理解和掌握网络市场环境的特性和网络营销的模式。
以往许多传统企业经营网上商城失败的主要原因是对这一项目的重视程度不够。
从长远说来，要全面发挥B2C电子商务的优势，必须将ERP、SCM、CRM这几块企业内部的信息系统整合起来。
这涉及到企业内部较大的调整，也是需要一定时间去慢慢转变。
挑战四：来源于现有网商和外国B2C电子商务的双重竞争压力。
卓越当当经营B2C电子商务多年，拥有庞大的用户群和知名度，传统零售企业发展电子商务虽然有一定优势，但要在网络环境中将优势发挥出来需要一定的时间和运营，在进入B2C的初期，难免会处在劣势的地位；而外国的B2C电子商务发展到今天已经相当成熟，外国零售企业在中国的线下布局逐步完善，当一切准备就绪，外国B2C电子商务就能凭借线下布局的实体资源迅速拓展在线业务，他们拥有成熟的实体+网络经营体系，竞争力非常大，对传统零售业电子商务化挑战同样巨大。
电子商务冲击下传统零售产业所面临的困境及对策分析
电子商务冲击下传统零售产业所面临的困境及对策分析【摘要】随着电子商务的快速发展，传统零售产业面临着巨大挑战。
电子商务对传统零售产业造成了冲击，导致传统零售产业面临困境。
为应对这一挑战，传统零售业可考虑提升线下门店体验、发展跨境电商业务、加强品牌建设和市场营销以及加快数字化转型。
未来，电子商务冲击下传统零售产业的发展趋势包括更多线上线下融合、智能化技术应用等。
传统零售产业应该积极应对挑战，未来也许可以通过与电子商务的合作共赢。
传统零售业的发展前景虽然面临着挑战，但也存在着新的机遇和发展空间。
【关键词】电子商务, 传统零售产业, 冲击, 困境, 对策, 提升门店体验, 跨境电商, 品牌建设, 市场营销, 数字化转型, 发展趋势, 应对挑战, 未来展望1. 引言1.1 电子商务的快速发展电子商务的快速发展是当今经济发展的重要趋势之一。
随着互联网技术的不断创新和普及，电子商务行业呈现出了蓬勃的发展势头。
在过去的几年中，电子商务的规模不断扩大，涵盖的领域也日益丰富，从传统的电商平台到新兴的社交电商、直播电商等形式层出不穷。
消费者可以通过电子商务平台随时随地购买到各种商品和服务，不再受限于时间和空间的限制，极大地提高了购物的便利性和效率。
随着消费者的消费习惯和消费观念的变化，越来越多的人选择通过电子商务进行购物，使得传统零售行业面临着前所未有的挑战。
传统零售渠道的传统模式已经逐渐失去竞争优势，销售额的增长也面临着瓶颈。
许多传统零售企业纷纷转向线上销售，加大对电子商务的投入和开发，以抓住这一新的商业机遇。
电子商务的快速发展给传统零售产业带来了一场前所未有的冲击，也迫使传统零售企业不得不进行深刻的变革和转型。
1.2 传统零售产业面临的挑战传统零售产业面临着日益激烈的竞争和巨大的挑战。
随着电子商务的快速发展，传统零售业面临着市场份额被不断侵蚀的压力。
消费者越来越倾向于在网上购物，而不再是去实体店购买商品。
这种转变导致了传统零售行业的销售额持续下降，许多传统零售商纷纷面临着倒闭的危机。
B2C购物网站发展现状、存在的问题及解决对策
B2C购物网站发展现状、存在的问题及解决对策前言：随着我们步入21世纪，新经济时代与网络时代的到来，信息通信网络与技术的迅猛发展，使得产品和服务几乎可以在世界各地流通，以网络和电子商务为主要特征的新经济时代席卷了全球。
电子商务在世界范围内已成为一股无法阻挡的历史潮流，已经成为企业间、企业对个人的重要交易方式。
随着网络时代的到来，B2C类电子商务网站的发展前景还是值得期待的，按整个时代大环境的发展，我认为B2C类电子商务网站的前进道路虽然崎岖，但是前途是一片大好，虽然电子商务网站近几年也都面临着严峻的挑战。
一、B2C电子商务的概述B2C电子商务(Business to Customer)是按照交易对象划分的一种电子商务模式，即表示企业对消费者之间的电子商务，主要是借助于Internet实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者直接利用Internet 来参与经济活动的形式。
这种形式的电子商务一般已网络零售业为主，即电子化的零售，主要借助于Internet开展在线销售活动。
目前，在Internet上已出现了各种类型的商业中心，所出售的产品一应俱全从书籍、鲜花、软件、食品、饮料到电脑、汽车、通信用品等，几乎包括了所有的消费品。
二、B2C购物网站发展的现状近日，正望咨询近日发布中国网上购物消费者调查报告，数据显示，在我国商务网站中以网上购物类为数最多（多达1500家以上），2011年度我国网上购物继续高速发展，全年网购规模达到8090亿元，占到了全国社会商品零售总额的4.4%，网购人数达到2.12亿，网上购物在网民中的渗透率提高到41.5%。
受传统服装厂商纷纷发力电子商务的影响，我国服装网购继续高速发展，2011年中国服装网购市场规模达到2670亿元，年同比增长率高于总体网购市场20.6个百分点。
网购市场规模超8000亿人均购物金额大幅增长。
我国网上购物持续高速发展，2011年我国网购金额达到了8090亿元，比2010年增长72.9%，占到了我国社会商品零售总额的4.4%。
中国零售业电子商务发展存在的问题与对策
中国零售业电子商务发展存在的问题与对策【摘要】中国零售业电子商务发展存在着诸多问题，包括线上线下脱节、电商平台服务质量参差不齐、物流配送体系不完善以及消费者信息安全问题。
为应对这些挑战，可以通过加强线上线下融合发展、提升电商平台服务质量、优化物流配送体系和加强消费者信息保护等对策来解决。
未来，中国零售业电子商务仍将面临发展机遇和挑战，但只要行业各方共同努力，完善相关制度和技术，中国零售业电子商务的前景仍然十分广阔，值得期待。
【关键词】关键词：中国零售业、电子商务发展、线上线下融合、服务质量、物流配送、消费者信息保护、前景、总结与展望。
1. 引言1.1 零售业电子商务发展的背景零售业电子商务发展的背景可以追溯到20世纪90年代初，随着互联网的快速发展，电子商务逐渐成为一种全新的商业模式。
在中国，电子商务从最初的单一网店模式发展到如今的平台化、生态化发展阶段，成为推动零售业转型升级的重要力量。
随着移动互联网、大数据、人工智能等技术的不断创新与应用，中国零售业电子商务呈现出蓬勃发展的势头，成为带动国民经济增长的重要引擎之一。
电子商务的快速发展，不仅改变了人们的消费习惯，也深刻影响了传统零售业的发展模式。
传统零售业在面临电子商务的冲击下，不得不加快转型升级，拓展线上线下的融合发展之路。
与此零售业电子商务也面临着一系列问题和挑战，如线上线下融合不畅、电商平台服务质量参差不齐、物流配送体系不完善等。
为了进一步推动中国零售业电子商务的健康发展，需要深入分析存在的问题，并提出相应的对策措施。
1.2 研究目的研究目的是对中国零售业电子商务发展存在的问题进行深入分析，寻找解决问题的有效对策。
通过本研究，旨在为中国零售业电子商务发展提供指导，推动行业健康发展。
通过对问题和对策的研究，探讨中国零售业电子商务未来发展的可能方向和趋势，为行业未来的发展做出预测和展望。
本研究旨在促进中国零售业电子商务发展的改善和提升，为消费者提供更优质的购物体验，推动整个零售业的现代化转型和升级。
B2C商业模式存在的问题与对策
B2C商业模式存在的问题与对策【摘要】B2C是我国电子商务的核心模式，探究B2C 商业模式的现状问题及应对策略已成为电商领域重要的课题。
文章首先就B2C的发展背景和历程进行简要阐述，继而对当前B2C商业模式存在的问题进行梳理，并结合我国宏观经济发展趋势和消费者偏好，提出相关的对策建议，以期对完善B2C商业模式提高理论依据。
【关键词】电商平台；B2C商业模式；竞争力；信用体系一、前言迈入21世纪，互联网技术的广泛普及给电子商务的发展提供了技术条件，居民收入的大幅提升给电子商务的发展提供了物质基础，消费者消费观念的更新给电子商务的发展提供了销售空间。
从图1中可以看到，自2004开始，我国互联网支付规模迅速上升，这是电商商务迅猛发展的重要体现，预测数据显示未来我国互联网支付规模仍保持一个较高的速度增长。
B2C商业模式作为我国电子商务早期的主要模式之一，在我国电商行业中有着举足轻重的地位，目前国内代表性的B2C电商平台主要有天猫、京东、苏宁易购、国美在线、当当网等等。
在B2C商业发展的初期，多是由风险资本进行的投资，其稳定性和可持续较差，由此引发了B2C商业平台的管理问题，加之B2C商业模式的可复制强，一时间国内的B2C如雨后春笋般出现，引发平台之间的广告战、价格战，最终造成电商平台、平台商家以及网购消费者均输的被动局面。
因此，探讨B2C电商平台的发展现状、问题及对策具有较大的理论价值和较强的现实意义。
图1.2004-2018年我国互联网支付规模及预测值数据来源：同花顺iFinD数据库、艾瑞咨询。
二、当前我国B2C商业模式存在的问题（一）B2C电商平台纯粹网络运营，客户产品体验不足与其他电商平台的模式一样，B2C电商平台也存在客户产品体验不足的弊端，即消费者无法对产品进行直接的、可接触的感官体验，这种情况极易造成消费者的购物错觉，进而降低了网购的最终成交量，增加了平台的日常管理负担，也提升了平台企业与消费者间发展纠纷的概率。
B2C商业模式存在的问题与对策
B2C商业模式存在的问题与对策B2C商业模式存在的问题与对策一、引言随着互联网的快速发展，B2C（Business-to-Consumer）商业模式成为电子商务的重要形式之一。
然而，B2C商业模式也存在着一系列问题，影响了企业的发展和消费者的体验。
本文将深入探讨B2C商业模式存在的问题，并提出相应的对策。
二、价格竞争压力1.价格战的影响：B2C平台上价格竞争激烈，长期的价格战导致企业利润空间缩小，甚至陷入亏损。
对策：多方面提高附加值，致力于产品创新、技术创新和服务创新，通过提供更好的产品和服务来吸引消费者，从而减轻价格竞争的压力。
2.合理定价：通过了解产品的成本及市场需求，合理制定产品价格，避免价格过高或过低造成的问题。
对策：建立完善的成本控制体系，加强与供应商的合作，降低采购成本，合理定价以保证利润空间。
三、产品质量风险1.质量问题的频发：在B2C平台购物时，消费者容易遇到产品质量不符合规定或存在安全隐患的情况。
对策：建立完善的供应商审核机制，对供应商进行严格筛选和评估，确保产品质量符合标准。
2.售后服务的不足：部分B2C平台在售后服务方面存在滞后和不完善的情况，难以满足消费者的需求。
对策：加强售后服务团队的建设，提供及时、专业的售后服务，增加消费者对平台的信任和满意度。
四、信息安全隐患1.个人隐私泄露：B2C平台收集、存储和使用消费者的个人信息，个人隐私安全风险成为一大隐患。
对策：加强信息安全保护，建立健全的个人信息保护体系，加密传输和存储个人信息，确保个人隐私得到有效保护。
2.虚假宣传和广告：一些B2C商家存在虚假宣传和广告，误导消费者购买不符合实际的产品。
对策：加大对虚假宣传的监管和处罚力度，加强行业自律，增强企业的社会责任感，提供真实可信的产品信息。
附件：1.供应商审核表格2.产品质量抽检报告3.售后服务流程图4.个人信息保护政策法律名词及注释：1. B2C（Business-to-Consumer）：指企业直接面向消费者进行销售和服务的商业模式。
中国零售业电子商务发展存在的问题与对策
中国零售业电子商务发展存在的问题与对策摘要：随着互联网技术的发展和普及，电子商务已经成为中国零售业中不可或缺的部分。
但是，中国零售业电子商务存在一些问题，例如物流配送问题和商品假冒伪劣问题。
为了解决这些问题，需要采取相应的对策。
本文将分析中国零售业电子商务发展中存在的问题，并提供一些对策，以促进中国零售业电子商务的发展。
关键词：中国零售业、电子商务、问题、对策一、引言中国零售业已经经历了从传统营销方式向现代化营销方式的转变。
而电子商务正是现代化营销方式中一个重要的组成部分。
电子商务促使零售业的转型和变革，但是中国零售业电子商务发展过程中仍面临着许多问题。
例如物流配送问题和商品假冒伪劣问题。
本文将分析这些问题，并提供一些对策，以促进中国零售业电子商务的发展。
二、中国零售业电子商务存在的问题1. 物流配送问题电子商务在中国零售业中的普及，使得物流配送变得至关重要。
然而，中国的物流体系还不够完善。
快递服务普及率低、运输成本高、运输时间较长，都制约了中国零售业电子商务的发展。
2. 商品假冒伪劣问题商品假冒伪劣问题在中国零售业电子商务中是一个常见的问题。
虽然政府制定了许多法律法规，但假冒伪劣产品仍屡禁不止。
这不仅损害了消费者的利益，也伤害了中国电子商务和零售业的声誉。
三、对中国零售业电子商务发展的对策1. 加快物流体系建设加快物流体系建设是促进中国零售业电子商务发展的重要对策。
政府应出台相应的政策，促进物流业的发展，为电子商务提供更好的物流服务。
2. 建立更完善的监管机制建立更完善的监管机制，加强检查力度，打击假冒伪劣商品。
此外，应该加强消费者的权益保护，提高消费者的维权意识。
四、结论中国零售业电子商务的发展需要政府、企业和消费者的共同努力。
政府应出台相应的政策，促进电子商务的发展；企业应提高质量，提供更好的服务；消费者应提高消费的风险意识，自觉杜绝假冒伪劣商品。
只有这样，中国零售业电子商务才能迈向更高的水平。
关于B2C在经营中的问题及解决办法的论文
摘要B2C商务是企业与消费者之间的电子商务，它是以Internet为主要服务提供手段，实现奋众消费和提供服务，并保证与其相关的付袄方式电子化的一种模式。
B2C电子商务的发展一直被业界所关注。
我国电子商务的环境在不断改善，接受网上购物方式的消费者越来越多。
目前我国B2C电子商务市场发展的红红火火，各大企业激烈的竞争，使B2C 市场迅速发展并日益完善，国内B2C市场发展持续看好。
但综观其发展现状，B2C 电子商务发展仍存在着一些问题，国内B2C电子商务网站近几年也都面临着严峻的挑战。
本文分析了当前中国B2C电子商务的困境；针对目前B2C电子商务企业所处的困境，提出了新的可能的发展思路，并对其发展前景进行了分析。
B2C电子商务存在的问题(一) B2C电子商务网站缺少个性化的服务就消费者而言个性化的需求只是其需求的一部分，而这一部分也可以的从网络中获取信息，进行比较，完成一定程度的交易谈判，也能够优化和支持个性化的商品的交易活动。
何况，21世纪，消费者的消费习惯发生了很大的变化，商品的标准化和个性化也会有效地融合，人们可能耐用更多的时间追求服务，而力求节约商品的购买时间，通过服务获得满足而不是通过亲自购买商品获得满足。
从B2C电子商务网站的服务功能上来看，尤其是在客户服务方面，大多数B2C电子商务网站提供相似的服务功能，由于这样的网站在服务功能上缺少新意，其服务质量对顾客来说都是千篇一律：无非是在BBS上留言、发送EMAIL咨询、电话咨询等个性化的需求只是其需求的一部分，而这一部分也可以从网络中获取信息，完成一定程度上的交易谈判，也能够有效优化和支持个性化的交易活动。
(二) 消费者缺乏信任感和兴趣人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要亲眼瞧瞧，亲手摸摸才放心。
网上购物，人们看不到实物，没有质感，万一上当怎么办？打官司，费时又费钱，赢了也是得不偿失，不如买的时候费点事也值得。
网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场里优雅舒适的环境氛围，缺乏三五成群逛街的乐趣，也没有精美的商品可供欣赏，网上购物还存在施用不便，消费者没有实地的感受，也没法从推销人员的表情上来判断真假，实物总是比图像来的真实和生动。
传统零售业发展B2C电子商务存在的问题与对策
传统零售业发展B2C电子商务存在的问题与对策传统零售业发展Ｂ２Ｃ电子商务存在的问题与对策作为20世纪末出现的新型企业营销管理模式，电子商务已经被越来越多的企业所重视。
从企业内部的信息化管理到现在的网络营销，电子商务已经成为推动互联网发展的主动力。
本文探讨了B2C电子商务的类型，论述了传统零售业发展B2C电子商务存在的问题，并提出了解决问题的对策建议。
关键词：B2C电子商务传统零售业网络营销企业对终端客户的电子商务（B2C）指通过信息网络，以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于因特网，在线经营各种书籍、化妆品、通信用品等。
B2C电子商务的出现让人们的购物行为从传统的实体商店延伸到新形态的网络商店，网络独具的高度互动性、便捷性、透明性和个性化的特点，让消费者与企业之间有更多互动交流和信息分享的机会。
B2C电子商务的三种模式由纯网络运营向多品类及线下渠道资源建设发展的模式。
该模式起源于IT 企业建立的纯电子商务网站或网上商店，以卓越亚马逊、当当网为典型。
它们在B2C电子商务领域起步较早，对电子商务整个技术架构相当熟悉。
在这种模式中，商家首先在网站上开设网上商城，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，在线或离线付款，商家负责送货上门。
这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息，足不出户即可货比千家，买到价格较低的商品，这大大节省了购物的时间。
当然这种电子商务模式的发展需要高效率和低成本的物流体系的配合。
这一模式的主要优点是网站提供的商品种类丰富、顾客选择余地大，因此更能吸引和留住顾客。
其不足之处主要表现在购进销售所需的产品成本较高，且容易因为产品编制、顾客购买偏好转移等原因造成库存风险，同时也提高了电子商务网站对库存管理的难度。
中国零售业电子商务发展存在的问题与对策
中国零售业电子商务发展存在的问题与对策摘要：本文先从电子商务的发展现状出发，透视我国零售方面的电子商务存在的问题，最后针对存在的问题，提出一些相关的对策和解决方法。
关键词：电子商务；零售业；物流；信息化建设1 电子商务的概念电子商务是指利用电子方式进行商品交易活动，或者说，电子商务是指从售前市场调研到售后服务的各环节都实现电子化、自动化。
电子商务涵盖的范围包括商务信息交换、售前服务和售后服务(如提供产品和服务的细节、征求顾客意见、回答顾客咨询等)、网络营销、网上广告、网上订货、电子支付、商品网上传输或运输等。
2 电子商务发展的现状电子商务在全世界范围内的蓬勃发展，为中国企业带来了机遇，同时也让他们面临着挑战。
在中国，电子商务的发展与欧美国家电子商务的发展历程有很大的不同。
欧美国家的企业经由MRP、ERP再到CRM，其信息化程度高，并且网络普及率高，社会信用体系良好，这些都为电子商务的发展铺平了道路。
中国企业的信息化程度没有欧美国家企业高，企业应用意识不强，社会发展历程有很大的不同。
欧美国家的企业经由MRP、ERP再到CRM，其信息化程度高，并且网络普及率高，社会信用体系良好，这些都为电子商务的发展铺平了道路。
中国企业的信息化程度没有欧美国家企业高，企业应用意识不强，社会应用整体水平较低；中国的电子商务尚未形成成熟的法律体系和统一的标准；还没有形成高效的物流配送体系；社会的信用体系也尚未建立起来。
以上几个方面都是中国电子商务发展的主要障碍。
从总体上说，目前我国电子商务发展水平与欧美日等发达国家相比仍有较大差距。
3零售业电子商务发展中存在的问题虽然我国零售业电子商务在近几年取得了较快的发展，但与国外知名企业和我国零售业自身发展的实际需要相比，还存在很大差距。
因此，正确认识当前电子商务面临的问题，采取相应的对策，是我国零售业能否实现进一步发展的关键。
3.1网络营销中存在的问题3.1.1网络竞争意识不强，对网络营销认识不清。
B2C电子商务存在的问题与对策--以天猫为例进行分析
传统零售业发展B2C电子商务的问题及对策研究
传统零售业发展B2C电子商务的问题及对策研究——以广百百货公司为例内容摘要:网上购物成为当前新经济时代的一个热点，其方便、快捷、省时的购物特点，日渐被广大消费者所认同和接受。
目前，中国很多传统零售业结合现代化购物环境的改造，把电子商务的运用放在重要的位置并取得了令人瞩目的成绩。
市场的高速扩张和发展为传统零售企业切入电子商务领域提供了时机和有利条件，然而，它也面临了很多阻碍，一些问题至今仍制约着我国零售业电子商务的进一步发展。
面临越来越多新兴B2C、C2C购物网站的左右夹击，要想在今天的商界格局下把自身做大做强，在网络大潮的汹涌冲击下，传统零售行业需要认真思考电子化过程对商务模式的影响。
因此，研究传统零售业发展B2C电子商务的相关问题及应对策略，是摆在我们面前的一个具有重要意义的课题。
本论文基于此研究背景，对我国的零售业电子商务进行探析，分析我国传统零售业目前存在的不足，以电子商务基础理论为基础，结合我国B2C零售业的实际情况，以广百百货公司的电子商务发展模式为例，来探讨传统零售业发展B2C电子商务的问题及对策，希望能够为我国传统零售业发展B2C电子商务的理论研究提供一定的借鉴和实证材料。
通过对中国电子商务发展过程遇到的瓶颈，以及传统零售业发展B2C的现状和实例研究，最后得出如下结论：第一，传统的零售业需要把发展电子商务业务作为在网络经济时代生存和发展的重要内容，这既是客户消费方式改变的必然趋势，也是零售业竞争发展的必然结果，这需要企业领导更加重视和投入财力、人力和物力去发展电子商务。
第二，零售业电子商务利用电子化技术促进零售，通过数量丰富的商品品种选择、富有竞争力的价格优势、应有尽有的信息支持、无须顾虑的退换货保证以及以客为尊的安全与隐私权的保护，以此来赢得顾客的青睐，那么在服务水平上，传统零售业需要考虑更多的策略，以提高网购成功率。
第三，电子商务是传统零售企业更好地服务客户、提高管理水平、增强竞争力的有力工具，所以，如何将它的作用发挥程度与客户的要求、零售商品的特点等因素紧密相关，需要零售商积极思考和大胆实践，逐渐探索代表未来零售业前进方向的电子商务发展之道。
电子商务发展对传统零售业的影响与对策
电子商务发展对传统零售业的影响与对策随着互联网和移动技术的不断发展，电子商务在全球范围内呈现出井喷式增长的态势。
传统零售业面临着前所未有的挑战和机遇。
本文将探讨电子商务发展对传统零售业的影响，并提出对策以应对这一变革。
一、电子商务对传统零售业的影响1. 市场竞争加剧：电子商务打破了传统零售业的地域局限，消费者可以轻松购买来自全球各地的商品。
这使得市场竞争更加激烈，传统零售商不可避免地面临着更多的竞争对手。
2. 渠道改变：传统零售业主要通过实体店面进行销售，而电子商务通过互联网和移动端口销售商品。
这种渠道的改变使得消费者更加便利地购买商品，并且可以节省时间和精力。
3. 消费者购买习惯的改变：随着电子商务的飞速增长，消费者的购买习惯也发生了重大变化。
他们更愿意在线上购买商品，并且可以通过比较价格和产品特点来做出决策。
传统零售商需要适应这一变化，提升自身竞争力。
4. 供应链优化：电子商务提供了更加高效和灵活的供应链管理方式。
传统零售商需要优化自己的供应链，减少库存成本，并提高产品的交付速度和质量。
二、应对电子商务发展的对策1. 线上线下联动：传统零售商可以借助电子商务的平台，构建线上线下联动的业务模式。
通过线上渠道提升品牌知名度和销售量，并通过实体店面提供售后服务和消费者体验。
这样的模式可以更好地满足消费者的需求，并提高销售业绩。
2. 提供增值服务：与电子商务平台相比，传统零售商可以通过提供增值服务来获得竞争优势。
例如，提供个性化的推荐服务、专业的商品咨询和优质的售后服务等。
这样可以提升消费者的满意度和忠诚度。
3. 加强品牌建设：建立和维护有竞争力的品牌是传统零售商在电子商务时代的关键。
通过品牌力量可以吸引消费者、建立信任，以及与竞争对手区分开来。
因此，传统零售商需要加强品牌建设，提升产品和服务的品质。
4. 投资技术和创新：电子商务发展需要依赖先进的技术和创新的思维方式。
传统零售商应该积极投资与电子商务相关的技术，如大数据分析、物联网和人工智能等。
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传统零售业发展Ｂ２Ｃ电子商务存在的问题与对策作为20世纪末出现的新型企业营销管理模式，电子商务已经被越来越多的企业所重视。
从企业内部的信息化管理到现在的网络营销，电子商务已经成为推动互联网发展的主动力。
本文探讨了B2C电子商务的类型，论述了传统零售业发展B2C电子商务存在的问题，并提出了解决问题的对策建议。
关键词：B2C电子商务传统零售业网络营销企业对终端客户的电子商务（B2C）指通过信息网络，以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于因特网，在线经营各种书籍、化妆品、通信用品等。
B2C电子商务的出现让人们的购物行为从传统的实体商店延伸到新形态的网络商店，网络独具的高度互动性、便捷性、透明性和个性化的特点，让消费者与企业之间有更多互动交流和信息分享的机会。
B2C电子商务的三种模式由纯网络运营向多品类及线下渠道资源建设发展的模式。
该模式起源于IT企业建立的纯电子商务网站或网上商店，以卓越亚马逊、当当网为典型。
它们在B2C电子商务领域起步较早，对电子商务整页脚内容1个技术架构相当熟悉。
在这种模式中，商家首先在网站上开设网上商城，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，在线或离线付款，商家负责送货上门。
这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息，足不出户即可货比千家，买到价格较低的商品，这大大节省了购物的时间。
当然这种电子商务模式的发展需要高效率和低成本的物流体系的配合。
这一模式的主要优点是网站提供的商品种类丰富、顾客选择余地大，因此更能吸引和留住顾客。
其不足之处主要表现在购进销售所需的产品成本较高，且容易因为产品编制、顾客购买偏好转移等原因造成库存风险，同时也提高了电子商务网站对库存管理的难度。
不涉及物流和商业运营，只提供第三方支付平台和信息流等中介服务的网络中介商模式。
在这种模式中，网站邀请厂商到其平台进行网上销售，其所充当的角色就是网络中介，为买家和卖家提供交易平台。
就买家和卖家的身份以及交易性质来看，网站有点类似一个农贸市场。
实体经营延伸至网络的电子商务模式——传统零售企业触网模式。
国美、沃尔玛、家乐福等传统零售企业有自己完善的物流、库存以及商品的信息管理系统，同时又进军电子商务领域，开设网上商城。
这些传统零售企业一般都有专门的服务商为它们提供成熟的电子商务解决方案。
只要网络用户市场开始成熟，这些企业把现有的销售、生产、库存渠道加以改造整合就可迅速转为直接面向消费的网上购物。
这些都建立在原有资源的基础之上，不需要投入多少附加的成本。
实体延伸至网络电子商务模式的优势页脚内容2传统零售企业进军B2C电子商务是基于现有业务模式的一个延伸。
由于有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持，这种电子商务模式更稳健，相对于纯网络型电子商务企业更有竞争力。
（一）商品品类优势传统零售企业在商品品类及货源供应方面拥有相当的优势，尤其是大型连锁卖场，覆盖面广，规模大，其商品品类数量和品质方面都更有保障，而且其中大部分都是与老百姓日常生活息息相关的商品。
传统零售企业的商品品类优势是纯网络型B2C企业无可比拟的。
更丰富的商品品类和更有保障的商品品质，能为网络购物人群提供丰富的商品选择，加快促进B2C电子商务的发展。
（二）价格成本优势规模采购和高效的商品流通周转是零售商获得供应商较高折扣的最重要因素。
传统零售企业通过这两点能在与上游供应商的谈判过程中获得更大的议价权力，甚至直接获得商品销售的定价权。
而在这方面，纯网络型B2C无法与传统企业相比。
（三）渠道网点优势对大型零售企业来说，其网点布局面广，供应链管理较成熟，仓储及配送体系也相对完善，能为页脚内容3众多网络购物人群提供高效率、低成本的物流配送服务，而且这些资源都是既有的。
（四）品牌及顾客群体优势传统零售企业都有多年的实业运营，诚信和产品品质乃至服务品质方面都可以让网购用户放心。
这些区域性的或者全国性的零售企业品牌进入电子商务领域，他们的推广和渗透都拥有强大的线下品牌和服务支持，相对而言，更容易突破诚信障碍，获得高速发展。
传统零售业发展B2C电子商务存在的问题目前制约我国电子商务发展的三大瓶颈问题，即专业化的电子商务信用机制、专业化的电子商务支付体系、专业化的电子商务物流体系，仍是我国电子商务无法跨越的行业障碍。
传统零售企业进军B2C电子商务还存在自己特有的问题：传统零售业对网络的了解不深。
传统零售企业对虚拟的网络环境了解不深，想要在短期之内客观地改变传统行业管理层对电子商务的理解与认识并不容易。
这需要一定的时间，通过政府、媒体及行业协会等多方面共同推进。
当市场因素、政府主导、媒体舆论多方面达成一致后，我国B2C电子商务产业会迎来高速发展阶段。
页脚内容4B2C电子商务技术发展成熟与否在很大程度上影响传统企业B2C电子商务化的进程。
过高的软件及基础设施建设投入，脱离商务本质的技术框架，业务模式粗糙的系统平台，无法与企业现有信息管理系统整合的障碍，这几方面的问题都迫切需要解决。
不断推进技术的发展，加快通用平台的研发与建设，能极大地降低费用与成本。
网络营销的模式还没很好地掌握。
无论是实体商城还是电子商务网站，作为一个商业运营的个体，必须投入一定的人力和精力去运营，必须学习理解和掌握网络市场环境的特性和网络营销的模式。
以往许多传统企业经营网上商城失败的主要原因是对这些问题的重视程度不够。
目前，从B2C电子商务网站的服务功能上来看，尤其是在客户服务方面，创新精神尤为缺乏。
大多数B2C电子商务网站提供的服务功能无非是在BBS上留言、发送Email咨询、电话咨询等等，由于这样的网站在服务功能上缺少新意，其服务质量对顾客来说都是千篇一律，所以导致顾客越来越看重商品的价格，从而造成B2C电子商务网站经常靠打价格战的方式来提升人气，顾客对这样的B2C电子商务网站黏度自然不高。
传统零售业发展B2C电子商务的策略企业应转变观念，把电子商务业务块的运营重视起来。
我国应加快培养既懂传统商业又懂网络的边缘型人才，加快发展专业化电子商务咨询企业，通过技术、业务流程重组等方式将传统实体业务及经营优势平移到网络平台上。
加快国内B2C电子商务技术研发进度。
目前国内专业的企业级B2C软件研发领域还处在相对空白页脚内容5的阶段，IBM等由于天价的项目实施成本，让众多以“实在”著称的传统零售企业望而却步。
所幸的是国内已经出现了提供企业级电子商务解决方案的专业B2C电子商务研发商，这些研发商对传统零售企业电子商务化起着巨大的促进作用。
传统零售企业应采取积极态度应对网络营销渠道的崛起。
随着新经济的发展，网络营销将进一步多元化。
新经济和新应用模式的推动将会进一步促进网络营销的变革，网络营销的分工进一步细化，越来越专业化。
对于有自己企业网站的企业来说，如何推广自己企业的网站是最重要的，下面几种方法有利于企业网站的推广。
搜索引擎营销。
展望一下网络营销的新看点，搜索引擎网络营销地位逐步增强，在未来会进一步提升整体网络营销的市场份额。
搜索服务在信息极大丰富的互联网时代最具有商业价值。
搜索引擎营销分为付费推广和免费推广。
付费就是目前通常所说的关键词竞价排名，企业可以根据自身的经济条件和目标受众来选择是否选择这种方式。
这种方式见效快，但是付费比较多，关键是关键词的选择。
未来搜索的发展是朝着更为专业、精准、快速、高效的方向发展，真正推动电子商务的网络营销。
网络广告营销。
选择比较知名的网站，在上面做广告。
大的门户网站，人流量多，但是目标客户多，很难细分到企业所要得到的目标客户群。
如果投放在专门的商务网站，效果会比较好。
E-mail营销。
电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种。
这里说的电子邮件营销不是垃圾邮件，是许可式电子邮件营销，也就是说收件人主动要求你发电子邮件给他。
这个许可的方式通常是用户在页脚内容6你的网站上留下姓名和电子邮件地址。
这个数据会自动进入你的电子邮件列表，然后程序自动发出欢迎信，还可以自动定期发出一系列预制的电子邮件。
视频网络广告。
You Tube等视频网站的成功，促使大量视频类网站爆发性发展，而传统门户网站和搜索引擎等也将视频网络广告作为未来发展的方向之一。
互动营销。
在互联网上，互动性是主宰。
长期以来，互动性界定在互联网上做什么有效，做什么无效。
有关数据显示，在潜在用户访问企业产品网站时，有95%的用户自然流失，他们并没和企业联系，也没记住企业名称，往往给企业带来了大量广告费用的增加而又不得不做的尴尬。
融合搜索、在线视频、在线留言的一种全新的网络营销体系，为所有的企业、商务用户构建一个理想的商务帝国。
通过细分的、专业的搜索服务，用户可以更直观地了解到目前产品的规格、品质、型号、价格。
企业也可以利用潜在用户留言找到有价值的信息，从多个方面实现网络营销。
QQ在线视频等互动沟通更可能直接促成企业产品的交易。
综上所述，虽然我国B2C电子商务市场现在的销售额还不是很高，在零售业总销售额中占的比重也很低，但这是必然的趋势。
把握住这一趋势的传统零售企业，将赢得未来。
错失了这一最佳时间窗口的传统零售企业将来要进入的时候，面对的将是竞争对手树立起来的品牌、服务、客户、人才等诸多竞争门槛，不但不能在B2C电子商务领域大展宏图，线下的传统业务也会受到严重影响，中高端客户会大量流失，企业的生存也会面临严重挑战。
传统零售企业必须抓住机会，以在竞争中占据先机。
参考文献：页脚内容71.姜旭平.网络营销[M].清华大学出版社，20042.万成林，传家栋.国际市场营销理论与实务[M].天津大学出版社，19953.李有根.网络营销学[M].中国财政经济出版社，20014.黄欣然.我国企业网络营销中存在的问题及对策[J].彭城职业大学学报，2003（12）5.李毓.试论我国网络营销中存在的问题及对策[J].信阳师范学院学报，2002（10）研究方向：政治经济学。
田力琼（1983-），女，硕士，武汉理工大学交通学院。
研究方向：道路与铁道工程岩土专业。
刘振光（1974-），男，经济学博士，中国农业发展银行湖北省分行办公室。
研究方向：市场经济学。
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