产品语义学

产品的语义学

Wednesday, August 2, 2006 11:57:08 AM

语义学是符号学的一部分,产品的语义学既是产品本身的一些

符号,人是通过语言、眼神、表情和动作进行交流的,这些被称为符号。简单说人脑通过处理这些符号来交流信息、采取行动。研究这些符号的学说叫符号学。具体说符号学是交流的一种理论方法,它的目的是建立广泛可应用交流规则。符号学语言学的创始人瑞士的萨苏乐,他把语言学看成是符号学的一个分支。符号学研究信息符号的种类、句法学、语义学和语用学、工业设计领域中出现的产品符号学,是设计方法论的一次重大变革,具

有长远的历史意义。“语义一词来自语言。在口语交流中,人们通过语义来理解对方的含义。在视觉交流中,人们是通过表情和眼神的视觉语义象征来理解对方。人们在操作使用机器产品时,是从部件的形状、颜色、质感理解机器。产品符号学的设计方法就是从人的视觉交流的象征含义出发。人们依靠视觉线索去理解产品的“语义”(含义) ,每一种产品、每一个手柄、旋钮、把手都会“说话” ,它通过结构、形状、颜色、材料、位置来象征自己的含义,“讲述”自己的操作目的和准确操作方法,例如一条缝隙

表示“打开” ,圆形表示“转动”红色表示“危险”等。你怎么会看出房子的门?通过它的形状、位置和结构。如果你指着一面墙

说:“这就是门” ,没有人会相信,人们早已经把门的形状和位置以及它的含义,同人们的行动目的和行动方法结合起来,这样

形成的整体叫行动象征。同样,水壶、自行车、菜刀等都是行动象征。这些象征的含义是人们从小在大量的生活经验中学习积累起来的,这是每个人的知识财富,设计者应当把这些东西象征

含义用在机器、工具、产品设计中,使用户一看就明白,不需要花费大量精力重新学习。换言之,产品的目的和操作方法应当不言自明,不需要人去解释。怎么才能在人机界面设计中实现这一目标呢?产品语义学认为:通过人们已经熟悉的形状、颜色、材料、位置的组合来表示操作,并使它的操作过程符合人的行动特点。正常的人观察物体的形,总是从上至下、从左至右的顺序进行,从而得出自己的结论。如果发现二维圆形,人的视觉会沿圆形边缘从左至右迅速巡视试图找到新的发现,如果是三维圆形,无论大小,人的视觉总是试图从左至右并用手去旋转。人们每天打开房门,门的把手在左侧,然后你用右手向右旋转打开门,如果有人别出心裁将把手放在门的右边,而且向左旋转把手,这

时你可能要抱怨设计师。这个规律是前人留下的产物。如果人观察到一个不规则形体,总要将其完美化或联想其象某一个熟悉

的形体,同时也联想到其内部结构,这是人的一种本能。“埃及人、美洲土人以及西方现代的立体派画家们与这种本能是一致的,就象儿童们在画一个孕妇的时候,往往把她肚子里的胎儿

也画出来一样。雕塑家亨利·摩尔塑造人头像时,总是把它塑得象一个内空的钢盔,因为他总是把人的内部形状看得象头的外

部形状一样重要。在现代艺术中,诸如此类的现象就更多了。人

们看到一件抽象雕塑,总要引起一些联想,或象这或象那,归结起来就是与人们所熟悉的具象形态相联系,这在工业设计中也

经常出现,如:现代汽车的外形设计更多的采用仿生学,使其既美观又符合空气动力学原理。从色彩学的角度分析,正常人对三原色既红、黄或绿、蓝反应敏感,这是因为对比色的原因(色环上相差 1 2 0度)人对于近乎等面积的补色红与绿、橙与蓝、紫与黄(色环上相差180度)是不能忍受的。所以用的最多的颜色是间色和复色,然后用小面积的对比色与补色点缀,这在设计

理论中是提醒使用者的注意。大量的家用电器、汽车驾驶室以及工业机床上已把这一点表现的淋漓尽致了。这是设计的原始点也是重要因素,从宇宙飞船、航天飞机到一个纽扣都离不开这一规律。当人们面对一些杂乱无章的信息时,总是要将其规整并理出头绪来,这就是格式塔心理学派提出的完形心理学,他提出人

在观察事物的时候,总要寻求一种心理平衡,这就是视觉力,这种力来源于物理上的力学。在建筑工地上,当人们抬头看到高高耸立的塔吊时,危险感油然而生,一边是几十吨的钢材一边是

钢筋水泥配重块,可是一种物理力学的平衡使人们产生了安全感,但是这种视觉上的紧张或危险是永远抹杀不掉的。一件工业产品,当人们看到它时,第一感觉是视觉舒适度,然后是色彩和功能,这种舒适度就是视觉上是否平衡、重心是否偏离。近些年,德国的工业设计走在了世界的前列,其产品以设计严谨、强调功能、耐用而著称,但是形状缺少人情味,是一种强调功能的“冷”

设计。而意大利的后现代主义设计,以人为本,强调人的感官,其设计是以形状打动使用者。

工业设计与产品语义学

设计每一个产品,首先应当建立用户模型。它是设计师具有的关于用户的知识。把符号学用于产品设计,首先也要建立用户语义模型,它主要包含用户对产品的操作使用经验知识,常用来操作该产品所使用的词语,用户发展形成的产品的操作逻辑思想(例如,怎么给电视机接通电源,怎么选择电视频道,怎么操作控制可以达到预期目的)。这些词语的动作内容构成了用户语义模型。这种用户语义模型是设计师的主要依据,使产品的人机界面提供这些操作条件,并准确表达它的含义。从机器功能出发设计人机界面的方法来自系统论的设计方法,它是把人的行为用机器参数表达出来,例如,人机工程学把人看成象机器一样的功能部件,通过运用对操作员的可测试的参数,把系统性能最佳化。人机工程设计师总认为人有许多不可靠因素和缺陷,花很多精力去定义什么是人的错误,鉴定人是否疲劳,把人看作机械行为,对人的能力有定量要求。这是古老过时的设计思想。要改变操作员的被动地位,就不能再依靠这种设计理论。产品语义学提出了新的设计思想,它认为,人希望机器适应人的行为,大多数操作错误是出自机器的不适当的符号和象征,机器实际能

干的事与它向用户表现出来的符号不一样,使操作员产生误解。产品语义学不是从机器功能出发,而是从另一头、从操作员的希望出发,了解人们的理解过程和实际操作行为特性,操作员的

实际知识和经验水平,由操作员的这些行为特点、知识和经验来决定人机界面,以人机界面设计来指导机器功能设计,从而使

设计的产品支持和符合用户的理解。产品语义学的口号是“使机器容易懂” ,减少学习过程,使机器符合操作员的经验、行为特点和操作想象,从而也能够减少操作出错。产品语义学不是用来使产品性能最佳化,而是使产品和机器适应人的视觉理解和操作

过程。

设计中应当提供五种语义表达:

ａ .人的感官对形状含义的经验,硬、软、粗糙、棱角具有什么含义;

ｂ .方向含义,物体之间的相互位置,上下前后层面的布局的含义;

ｃ .状态的含义,包括静止、关闭、锁、站、躺的含义;

ｄ .比较判断的含义,轻重、高低、宽窄的含义;

ｅ .操作,设计应当提供各种操作过程的方法,计算机人机界面