某社会工作服务中心小组团队建设理论教材PPT实用课件(共32页)

梅雷迪思·贝尔宾博士将团队角色定义为：个体在群体 内的行为、贡献以及人际互动的倾向性。
九种团队角色分别为：
2.凝聚期:开始产生共识与积极参与的阶段 (磨合期)
特征 :经过一段时间的努力，团队成员逐渐了解领导者的想法与组织的
目标，互相之间也经由熟悉而产生默契，对于组织的规矩也渐渐了解， 违规的事项逐渐减少。这时日常事务都能正常运作，领导者不必特别费 心，也能维持一定的生产力。但是组织对领导者的依赖很重，主要的决 策与问题，需要领导者的指示才能进行，领导者一般非常辛苦，如果其 他事务繁忙，极有可能耽误决策的进度。
2、共享。团队成员能够共享团队中其他人具有的智慧，能 够共享团队的各种资源、信息，团队成员共享团队的工作 责任。
3、团队中具有不同的团队角色。一个团队中具有不同的团 队角色，有实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、 监督者、凝聚者、主动沟通，并且尽量了解 和接受别人的观点，在沟通中达成观点的共识。
团队构成的要素：
人员
目标
定位
计划
权限
成员的基本角色：
具有技术专长 的成员
具有敏锐的观察力，能 够发现问题，提出解决 问题的建议，并权衡这 些建议，然后作出有效
公正选择的成员
善于聆听、反馈、解 决冲突及其他人际关
系技能的成员
团队的七个特征：
1、有明确的团队目标。团队中每个成员都能描述出团队的 共同工作目标，并且自觉的献身于这个目标。
目标 ：
立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保事情 的进行。此阶段的领导风格要采取控制型，不能放任，目标由领导者 设立（但要合理），清晰直接的告知想法与目的，不能让成员自己想 像或猜测，否则容易走样。关系方面要强调互相支持，互相帮忙，此 时期人与人之间关系尚未稳定，因此不能太过坦诚，此时期也要快速 建立必要的规范，不需要完美，但需要能尽快让团队进入轨道，这时 规定不能太多太繁琐，否则不易理解，又会导致绊手绊脚。
目标 ：建立愿景，形成自主化团队，调和差异，运用创造力。
方法：这时领导者必须创造参与的环境，并以身作则，容许
差异与不同的声音，初期会有一阵子的混乱，许多领导者害怕 混乱，又重新加以控制，会导致不良的后果，可以借助修炼中 的建立共同愿景与团队学习的功夫，可以有效的渡过难关，此 时期是否转型成功，是组织长远发展的重要关键。
贝尔宾团队角色理论
贝尔宾团队角色理论认为高效的团队工作有赖于默契协 作。团队成员必须清楚其他人所扮演的角色，了解如何 相互弥补不足，发挥优势。成功的团队协作可以提高生 产力，鼓舞士气，激励创新。
理论内容
利用个人的行为优势创造一个和谐的团队，可以极大 地提升团队和个人绩效。没有完美的个人，但有完美 的团队。
5、共同的价值观和团队规范。共同的价值观有利于我们更好 的完成任务，同时也让我们对彼此的行为有更好的理解。
6、归属感。成员愿意属于这个团队，具有一种自豪感，成员 之间可以共享成就，分担失败带来的忧虑，同时也自觉自愿的 多做工作。
7、有效授权。团队领导使成员有渠道获得必要的技能和资源， 团队政策和做法能够支持团队的工作目标。
小组团队建设理论
陈熙平 伊宁市蓝天社会工作服务中心
在非洲的草原上如果见到羚羊在 奔跑，那一定是狮子来了；如果 见到狮子在躲避，那就是群象发 怒了；如果见到成百上千的狮子 和大象集体逃命的壮观景象，那 是什么来了？
团队的力量
蚂蚁军团！
团队
定义：团队就是由两个或两个以上的，相互 作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按 照一定规则结合在一起的组织。（罗宾斯）
团队建设：
团队建设是指有意识地在组织中努力 开发有效的工作小组。每个小组由一 组员工组成，通过自我管理的形式， 负责一个完整的工作过程或其中一部 分工作。团队建设是这样一个过程， 在该过程中，参与者和推进者都会彼 此增进信任，坦诚相对，愿意探索影 响工作小组能创造出不同寻常的业绩 的原因。
团队建设的目标：
目标:挑选核心成员，培养核心成员的能力，建立更广泛的授权与更
清晰的权责划分。
方法:此时期的领导重点是在可掌握的情况下，对于较为短期的目标
与日常事务，能授权部属直接进行，只要定期检查，与维持必要的监 督。在成员能接受的范围内，提出善意的建议，如果有新进人员进入， 必须尽快使其融入团队之中，部分规范成员可以参与决策。但在逐渐 授权的过程，要同时维持控制，不能一下子放太多，否则回收权力时 会导致士气受挫，配合培训是此时期很重要的事情。
1、作为团队负责人在工作过程中应善于营造团队氛围，提倡、 鼓励和强化每个人员的团队精神,教导成员关注团队目标，努 力去完成团队目标。
2、团队分工要好，合适的人做合适的事情，充分利用团队的 个人优势来最大化的优化资源。
3、强化团队的向心力和控制力。充分发挥领导者的影响力， 有意识地强化领导的核心作用，使团队成员自觉主动的团结在 领导周围，跟紧领导的步伐。
4.收割期∶品尝甜美果实的阶段 （运作期）
特征：通过过去的努力，组织形成强而有力的团队，所有
人都有强烈的一体感，组织爆发前所未有的潜能，创造出非 凡的成果，并且能以合理的成本，高度满足客户的需求。
目标 ：保持成长的动力，避免老化。 方法:运用系统思考，综观全局，并保持危机意识，持续学
习，持续成长。
3.激化期:团队成员可以公开表达不同意见的阶段 (成型期)
特征：经过领导者的努力，建立开放的氛围，允许成员提
出不同的意见与看法，甚至鼓励建设性的冲突，目标由领 导者制定转变为团队成员的共同愿望，团队关系从保持距 离，客客气气变成互相信赖，坦诚相见，规范由外在限制， 变成内在承诺，此时期团队成员成为一体，愿意为团队奉 献，智慧与创意源源不断。
团队建设的四个阶段：
1.形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段 （ 组建期）
特征：团队成员由不同动机、需求与特性的人组成， 此阶段缺乏共同的目标，彼此之间的关系也尚未建立 起来，人与人的了解与信赖不足，尚在磨合之中，整 个团队还没建立规范，或者对于规矩尚未形成共同看 法，这时矛盾很多，内耗很多，一致性很少，花很多 力气，产生不了效果。