医院品管圈及其应用 PPT
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医院品管圈及其应用 PPT

制状态的用统计方法设计出来的图表
人员
设备
环境
缺乏定期保养
缺乏教育训练
使用不当
视线不佳
行
事务机器不足
空间太小
政 效
率
科室权责划分不清
低
科室协调互动不良
缺乏. 列出大要因 3. 各大要因、分别记
入中小要因
分工
方法
特性要因图的制作步骤
1. 集合有关人员,召集与此问题有关的、有经验的人员,人数最好4-10人 2. 挂张大白纸准备2~3支彩色笔没把问题写入鱼头,针对问题点、选择层别方法 3. 由集合的人员就影响问题的原因发言,发言内容记入图上、中途不可批评或质 问(头脑风暴法、德尔菲法) 4. 时间持续1小时左右,搜集20~30个原因则可结束 5. 所搜集的原因,哪个影响最大,再由大家轮流发言、经大家磋商后,认为影响 较大的予以圈上红色圈 6. 与步骤5一样,针对已圈上一个红圈的,若认为最重要的可以再圈2、3圈 7. 重新画张原因图,出去未上圈的原因,圈数最多的列为优先处理
单位
万人次 种 例 分 % % 天 ‰
Plan1 复杂、混乱的整理和问题设定
特
性
亲和图法
关联图法
要
矩
Plan2 手段的展开
因
阵
图
数
矩阵图法
系统图法
据
(能了解目的与
(将目的展开成多段的目
分
手段的关系)
的、手段的系列)
析
Plan3 将手段以时系列的配
法
列,作为实行计划
QC
箭图法
PDPC法 有不确定因素存在时,能
七
(主要是确定事项系 列初期有关的效率化)
柏拉图的制作步骤
人员
设备
环境
缺乏定期保养
缺乏教育训练
使用不当
视线不佳
行
事务机器不足
空间太小
政 效
率
科室权责划分不清
低
科室协调互动不良
缺乏. 列出大要因 3. 各大要因、分别记
入中小要因
分工
方法
特性要因图的制作步骤
1. 集合有关人员,召集与此问题有关的、有经验的人员,人数最好4-10人 2. 挂张大白纸准备2~3支彩色笔没把问题写入鱼头,针对问题点、选择层别方法 3. 由集合的人员就影响问题的原因发言,发言内容记入图上、中途不可批评或质 问(头脑风暴法、德尔菲法) 4. 时间持续1小时左右,搜集20~30个原因则可结束 5. 所搜集的原因,哪个影响最大,再由大家轮流发言、经大家磋商后,认为影响 较大的予以圈上红色圈 6. 与步骤5一样,针对已圈上一个红圈的,若认为最重要的可以再圈2、3圈 7. 重新画张原因图,出去未上圈的原因,圈数最多的列为优先处理
单位
万人次 种 例 分 % % 天 ‰
Plan1 复杂、混乱的整理和问题设定
特
性
亲和图法
关联图法
要
矩
Plan2 手段的展开
因
阵
图
数
矩阵图法
系统图法
据
(能了解目的与
(将目的展开成多段的目
分
手段的关系)
的、手段的系列)
析
Plan3 将手段以时系列的配
法
列,作为实行计划
QC
箭图法
PDPC法 有不确定因素存在时,能
七
(主要是确定事项系 列初期有关的效率化)
柏拉图的制作步骤
医疗品管圈PPT模板

合作交流
与其他医疗机构和品管圈组织合作交 流,共同探讨品管圈在医疗领域的应 用和发展方向。
04 医疗品管圈的案例分享
案例一:提高病历书写合格率
总结词:通过规范病历书写流程,加强培训和 监督,提高病历书写合格率。
01
02
详细描述
分析病历书写不合格的原因,如格式不规 范、内容不完整、错别字等。
03
04
04
制定安全防范措施,如设置警 示标识、提供辅助器具等。
05
加强患者及其家属的安全教育
,提高自我保护意识。
06
案例三:缩短患者等待时间
总结词:优化医疗流程、 增加医疗资源,缩短患者
等待时间。
分析患者等待时间过长的 原因,如医疗资源不足、
流程不合理等。
加强医疗团队协作,提高 工作效率。
详细描述
优化医疗流程,合理安排 医疗资源。
,增强说服力。
互动交流
鼓励听众提问和交流,通过互 动加深听众对品管圈的理解和
认识。
成果的持续改进与推广
总结经验教训
在成果分享后,总结品管圈实践的经 验教训,为后续的品管圈活动提供借 鉴和参考。
持续改进实践
根据反馈和经验教训,持续改进品管 圈的实践方法和流程,提高实践效果 。
推广应用
将品管圈的实践方法和成果推广应用 到更多的医疗机构和领域,促进医疗 质量的持续改进。
建立患者等待时间监测和 预警机制,及时发现和解
决问题。
案例四:提高手术室工作效率
总结词:通过合理安排手术 室资源、加强团队协作和培 训,提高手术室工作效率。
详细描述
分析手术室工作效率低下的 原因,如设备不足、人员配 合不默契等。
合理安排手术室资源,优化 手术排程。
品管圈护理应用-PPT课件

目标设定
12
10 8
6
4
2
0
改善前
改善后
高危尿管可留置时间内意外拔管率
降幅48.02%
其他
人员
实习、进修人员多
深度
责任心
置 管 过 程
操作暴力
工作人员状态
方法 外露管长 情绪
固定 操作前准备 病人状态
镇静不到位 神志不清、烦躁 约束不当
人员流动大 为
何
病人
空
相关宣
肠 营
教不够 养
工作人员
管
可
留
置
将现行工作内容充分掌握(流程图)
02.
到现地,针对现物,做现实观察(三现原则、查检表)
03.
把现象与标准的差距,不对的地方及变化,加以观察纪录
04.
归纳出本次主题的特性 (掌握重点、柏拉图)
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
5
目标设定
(1). 改善重点是现状把 握中需要改善的特性的 累计影响度
(2). 目标需根据医院或 单位的方针及计划并考 虑目前圈的能力,有全 体圈员共同制定
无效果时
二、 开展品管圈活动的步骤和方法
1
组织品管理圈
圈长
圈名
圈员
圈徽
成立QCC小组、 设定圈名及圈
徽
自主自愿
圈员报名
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
添加标题 部门名字:门诊药房圈、 PIVAS圈、制剂圈
添加标题
代表希望的感觉:晨曦圈、动力 圈、光明圈
添加标题 品管圈活动主题:病房领 药圈、准时交货圈
解决问题
激发潜能 个人成长
增加效益
工作现场的 问题发现
医院品管圈培训课件(PPT 67张)

监护仪完好率. 报警设置达标率 开胸手术后呼吸锻炼 肠内营养液灌饲 吸痰操作
病区管理
护理操作
慎独-奉献-精益求精
主题评价表
评价项目 重 迫 圈 时 要 切 能 效 性 性 力 性 主题 降低病房对讲 机使用次数 提高垃圾分类 正确率 提高住院病患 服务满意度
慎独-奉献-精益求精
组圈
1、寻找适当的人选 2、工作分配
(1)5-10人为宜 (2)同部门、场所的人员
(1)高层主管:树立推动活动的信心、决心与耐心 (2)管理阶层:各质量改善的手法、目标,协调各部门的 困难,新 的管理理念,让高层推行热情持续。 (3)联络员:各部门联系,客观信息,得力参谋,查核确认工作,提供 所需数据。 (4)辅导员:了解圈小组对活动的想法和做法,提高能力、创造气氛, 帮主题选定,协助小组困惑的问题,教导正确品管手法的使用时机与 技巧,活动推行的持续性 (5)圈长:圈代表,激励圈员参与,统一意志、观念及做法,圈计划的 拟定与执行,培养圈长候选人。 (6)圈员:积极参与,积极发言、发挥创意,提升能力,建立良好的人 际关系,培养高度的使命感。
• 品管圈活动应出于自主性。
• 圈成员需具备基本改善能力。 • 活动过程要让每一位成员获得参与感、成就感以及 满足感。 • 成功的要件是适时激励。 • 圈活动可应用于医院各种改善活
动。
慎独-奉献-精益求精
何谓QCC?
以顾客为导向—基本思想。 团队合作,自主改善—基本条件。 提高全员品质改善的能力—基本目标
慎独-奉献-精益求精
QCC的组成与活动要项
QCC推动中心 辅导员
圈长
圈员
圈员
圈员
圈员
小组人数5-10人为宜
慎独-奉献-精益求精
医院品管圈主题汇报PPT课件

优化诊疗流程,制定标准化操作规范; 03
改进措施制定及实施效果
• 加强医疗设备维护保养工作,确保设备正常运转。
改进措施制定及实施效果
01 实施效果
02 患者满意度得到显著提高,医疗纠纷发生率明显 下降;
02 医护人员服务意识和技能水平得到提升;
改进措施制定及实施效果
诊疗流程更加规范,漏诊、误诊现象得到有效控制;
医院实施品管圈重要性
01 提高医疗质量
通过品管圈活动,可以针对医院存在的问题进行 持续改进,提高医疗质量和安全水平。
02 提升员工素质
品管圈活动强调全员参与和团队协作,可以提升 员工的解决问题能力和团队协作精神。
03 增强医院竞争力
品管圈活动可以帮助医院提高管理效率和服务水 平,增强医院的竞争力和社会认可度。
医院品管圈主题汇报
汇报人:xxx
2024-01-29
目录
• 品管圈基本概念与意义 • 我院品管圈活动开展情况 • 典型案例分析:以某科室为例 • 品管圈活动在提升医疗质量中作用 • 品管圈活动在提升医院管理水平中
作用 • 未来品管圈活动规划与展望
01
品管圈基本概念与意义
品管圈定义及发展历程
品管圈定义
制定详细的活动计划
根据医院实际情况,制定品管圈活动 的详细计划,包括活动时间、地点、
参与人员、活动目标等。
组织培训学习
邀请专家对品管圈的理论知识和实践 技能进行培训,提高员工的品管能力
。
广泛宣传动员
通过医院内部会议、宣传栏、微信公 众号等多种渠道,对品管圈活动进行 广泛宣传,提高员工的参与意识。
实施品管圈活动
问题诊断与原因分析
问题诊断:通过数据分析发现,该科室 患者满意度不高,医疗纠纷发生率有所 上升。
改进措施制定及实施效果
• 加强医疗设备维护保养工作,确保设备正常运转。
改进措施制定及实施效果
01 实施效果
02 患者满意度得到显著提高,医疗纠纷发生率明显 下降;
02 医护人员服务意识和技能水平得到提升;
改进措施制定及实施效果
诊疗流程更加规范,漏诊、误诊现象得到有效控制;
医院实施品管圈重要性
01 提高医疗质量
通过品管圈活动,可以针对医院存在的问题进行 持续改进,提高医疗质量和安全水平。
02 提升员工素质
品管圈活动强调全员参与和团队协作,可以提升 员工的解决问题能力和团队协作精神。
03 增强医院竞争力
品管圈活动可以帮助医院提高管理效率和服务水 平,增强医院的竞争力和社会认可度。
医院品管圈主题汇报
汇报人:xxx
2024-01-29
目录
• 品管圈基本概念与意义 • 我院品管圈活动开展情况 • 典型案例分析:以某科室为例 • 品管圈活动在提升医疗质量中作用 • 品管圈活动在提升医院管理水平中
作用 • 未来品管圈活动规划与展望
01
品管圈基本概念与意义
品管圈定义及发展历程
品管圈定义
制定详细的活动计划
根据医院实际情况,制定品管圈活动 的详细计划,包括活动时间、地点、
参与人员、活动目标等。
组织培训学习
邀请专家对品管圈的理论知识和实践 技能进行培训,提高员工的品管能力
。
广泛宣传动员
通过医院内部会议、宣传栏、微信公 众号等多种渠道,对品管圈活动进行 广泛宣传,提高员工的参与意识。
实施品管圈活动
问题诊断与原因分析
问题诊断:通过数据分析发现,该科室 患者满意度不高,医疗纠纷发生率有所 上升。
医院品管圈活动步骤介绍及运用PPT(共 50张)

的事件: “门诊病人领药时抱怨的原因”就是我 们所要定义、观察的事件。
2
1)通过特性要因图中所圈出来的主要原
确定要收 因,作为查检表中所要收集的项目。
集的项目 2)直接针对想要查检的事件,利用头脑 风暴的方式,确定要收集的项目。
制作注意事项的步骤(2/3)
3
一个完整的查检表,其内容设计应
具备以下几个要素:①查检事件的名称;
流程图
为何 产生
因为想象的方式因人而异,如果运 用文字方式来说明解决问题的步骤,容 易造成误会和歧义。使用图形方式,就 会容易理解。
定义
流程图就是以图形的方式来表 示流程的。利用特殊的图形符号表 示所有的步骤和发生的顺序,可以 用来了解现有的工作流程、发现工 作过程中发生的重复和瓶颈。
种类
流程图按其性质及复杂程度 可分为“基本流程图”和“事务流 程图乃两类。在品管圈活动中较常 用的是“基本流程图”。以下阐述 “基本流程图”
改善 前结 肠镜 检查 肠道 准备 流程 图
开具医嘱 预约检查时间
发放申请单 签署知情同意书
宣教注意事项 患者行肠道准备
肠道准备完善 合格
行肠镜检查 结果回报
案例2
本次 改善重 点
不合格
案例3
危
重
医生下达医嘱
本次改善重点
患
(转科、检查)
者
转
评估病情
否
暂停转科检
运
是否稳定
查观察病情
检 查
是
准备药品物品(备血氧监护
目的
备清洁度及影响因素
How:收集数据的 1、波士顿肠道准备评分表
方法
2、肠道准备清洁度记录表
How many:样本 共评价77位行肠镜检查的
医院品管圈活动讲课ppt(解析部分)剖析

真因验证
验证步骤:
3、对末端因素的逐条确认,以找出真正影响问 题的主要原因,确认就是要找出影响该问题的 证据,这证据要以客观事实为依据,用数据说 话,如数据表明该问题确实对问题有重大影响, 就“承认”它是主要原因。如数据表明该因素 对问题影响不大,就不承认该问题为主要要因, 并予以排除。个别因素一次调查得到的数据尚 不能充分判定时,就要再调查,再确认。
关联图法
问题 复杂 无能力 解答
业务不 熟悉 工作忙 病人 太多 药师不 耐烦 咨询不 满意
有人 插队 环境 嘈杂
病人情 绪差
等待时 间长
特性要因图法
特性要因图法
特性要因图法
定义: 当一个问题的特性(结果)受到一些要因 (原因)影响时将这些要因加以整理,成为有相互 关系且有条理的图型,这些图型称之为特性要因 图。因其形状很像鱼骨,故又称『鱼骨图』或 『因果图』。
2.将各大问题点解析其要因。
3.要因需反复深入分析,直到找出源流。
4.圈选出重要要因。
5.依需要验证真因。
解析之要领
确定主要原因为制定对策提供了依据, 为此“确认”做得好,就可为制定对策 打下好基础。
谢谢!
杏心圈上期活动
杏心圈上期活动
杏心圈上期活动
降低门诊药房调配差错发生率
杏心圈上期活动
实例--杏心圈解析
制作鱼骨图
方法
撕错标签
人员
配方人员 没有自查 药品规格 不熟悉
数量错
其他
材料
设备
方法 加错药
人员
药品规格 不熟悉
拿错药
包装相似 成份相同、厂家、 规格或剂不同
其他
材料
设备
方法
人员
品管圈医疗QC模板PPT课件

团队培训和能力提升
制定培训计划
根据团队成员的实际情况和工作 需要,制定个性化的培训计划, 包括培训课程、培训时间和培训
方式等。
持续学习和知识更新
组织专业的培训课程,包括质量 管理理论、医疗行业标准、数据 分析方法等,提高团队成员的专
业素养和综合能力。
实施培训课程
组织团队成员参与实际项目,进 行实践锻炼和案例分析,提高团 队成员的解决实际问题的能力。
品管圈的定义及作用
定义
品管圈(Quality Control Circle,QCC)是由相同、相近或互补的工作场所的人 们自动自发组成数人一圈的小圈团体,全体合作、集思广益,按照一定的活动程 序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
作用
提高工作质量和效率,降低成本和消耗,增加员工士气和满意度,促进组织持续 改进和创新。
实践锻炼和案例分析
鼓励团队成员持续学习新知识、 新技能,关注行业动态和最新研 究成果,保持团队的专业性和创 新性。
03 医疗QC流程设计与实施
明确医疗QC流程目标
01
02
03
提高医疗服务质量
通过QC流程的实施,提 高医疗服务的规范性、安 全性和有效性。
降低医疗风险
减少医疗差错和不良事件 的发生,保障患者安全。
数据可视化
通过图表、图像等方式将数据呈现 出来,以便更直观地了解数据的分 布和趋势,为医疗QC提供可视化 支持。
多变量统计分析
利用回归分析、因子分析等方法, 探讨多个变量之间的关系和影响程 度,为医疗QC提供决策支持。
05 沟通技巧在医疗QC中的运用
与患者沟通技巧
建立信任关系
通过亲切的问候、耐心倾 听和表达关心,与患建 立信任,使其更愿意分享 信息和合作。
医院品管圈主题汇报PPT课件

积极参与品管圈活动,提出改进 意见和建议,负责相关任务的执
行和落实。
团队协作与沟通机制建立
团队协作
建立明确的团队目标和分工,鼓励圈成员发挥各自优势,相互支持,共同解决 问题。
沟通机制
定期召开圈会、小组讨论会等会议,及时交流工作进展和遇到的问题,共同商 讨解决方案。同时,利用微信群、电话等通讯工具保持日常沟通,确保信息畅 通。
选定本次汇报主题,旨在响应医疗行业对品管圈的重视和发展趋 势。
展示我院品管圈成果
通过汇报,展示我院在品管圈活动方面取得的成果和经验。
促进交流与合作
希望通过本次汇报,与同行进行深入的交流和合作,共同推动医疗 行业品管圈的发展。
02 圈成员组成与角色分工
圈成员选拔标准及过程
选拔标准
具备相关专业知识和实践经验, 熟悉医院品管圈运作流程,有良 好的团队协作和沟通能力。
03 主题选定与计划制定
主题选定依据及理由阐述
01
02
03
重要性
选定主题与医院质量管理 密切相关,涉及患者安全 、医疗质量提升等核心问 题。
紧迫性
当前医疗环境下,品管圈 活动对于解决医院面临的 迫切问题具有现实意义。
可操作性
主题应具备一定的实施基 础,能在现有资源条件下 开展具体工作。
计划制定过程及时间安排
医院品管圈主题汇报
汇报人:xxx
2024-01-29
目录
Contents
• 品管圈活动背景与意义 • 圈成员组成与角色分工 • 主题选定与计划制定 • 活动实施过程记录 • 成果展示与效益评估 • 经验总结与未来发展展望
01 品管圈活动背景与意义
医疗行业品管圈发展趋势
医疗行业品管圈逐渐受到重视
行和落实。
团队协作与沟通机制建立
团队协作
建立明确的团队目标和分工,鼓励圈成员发挥各自优势,相互支持,共同解决 问题。
沟通机制
定期召开圈会、小组讨论会等会议,及时交流工作进展和遇到的问题,共同商 讨解决方案。同时,利用微信群、电话等通讯工具保持日常沟通,确保信息畅 通。
选定本次汇报主题,旨在响应医疗行业对品管圈的重视和发展趋 势。
展示我院品管圈成果
通过汇报,展示我院在品管圈活动方面取得的成果和经验。
促进交流与合作
希望通过本次汇报,与同行进行深入的交流和合作,共同推动医疗 行业品管圈的发展。
02 圈成员组成与角色分工
圈成员选拔标准及过程
选拔标准
具备相关专业知识和实践经验, 熟悉医院品管圈运作流程,有良 好的团队协作和沟通能力。
03 主题选定与计划制定
主题选定依据及理由阐述
01
02
03
重要性
选定主题与医院质量管理 密切相关,涉及患者安全 、医疗质量提升等核心问 题。
紧迫性
当前医疗环境下,品管圈 活动对于解决医院面临的 迫切问题具有现实意义。
可操作性
主题应具备一定的实施基 础,能在现有资源条件下 开展具体工作。
计划制定过程及时间安排
医院品管圈主题汇报
汇报人:xxx
2024-01-29
目录
Contents
• 品管圈活动背景与意义 • 圈成员组成与角色分工 • 主题选定与计划制定 • 活动实施过程记录 • 成果展示与效益评估 • 经验总结与未来发展展望
01 品管圈活动背景与意义
医疗行业品管圈发展趋势
医疗行业品管圈逐渐受到重视
品管圈护理应用PPT

品管圈护理应用
目录
• 品管圈护理应用概述 • 品管圈护理应用的核心概念 • 品管圈护理应用流程 • 品管圈护理应用案例分析 • 品管圈护理应用面临的挑战与解决方案
Hale Waihona Puke 01CATALOGUE品管圈护理应用概述
品管圈的定义与特点
定义
品管圈(Quality Control Circle ,QCC)是指同一工作现场的人 员自动自发地进行品质管理活动 而组成的团队。
总结词:落地执行
详细描述:按照制定的改进措施和计划,逐步实施并确保落 地执行。在实施过程中,需关注团队协作、沟通协调等方面 ,以确保改进工作的顺利进行。
评估改进效果与总结
总结词
效果评估与总结提炼
详细描述
对改进措施的实施效果进行评估,通过数据对比、患者反馈等方式来衡量改进成果。同 时,对整个品管圈护理应用过程进行总结提炼,形成经验教训和改进建议,为今后的工
05
CATALOGUE
品管圈护理应用面临的挑战与解决方案
人员培训与意识提升
总结词
加强培训,提高意识
详细描述
定期组织品管圈护理应用的培训课程 ,包括理论知识和实践操作,提高护 理人员的专业水平和意识。
制度建设与完善
总结词
制定规范,完善制度
详细描述
制定品管圈护理应用的规章制度和操作流程,明确各 岗位职责和工作要求,确保护理工作的规范化和标准 化。
持续改进,勇于创新
详细描述
鼓励护理人员不断探索和创新品管圈 护理应用的方法和技巧,持续改进护 理服务质量,提高患者满意度。
THANKS
感谢观看
分析现状与问题
总结词:深入调查
详细描述:对当前护理工作的状况进行深入调查,识别存在的问题、难点和不足之处,为后续的改进 措施提供依据。
目录
• 品管圈护理应用概述 • 品管圈护理应用的核心概念 • 品管圈护理应用流程 • 品管圈护理应用案例分析 • 品管圈护理应用面临的挑战与解决方案
Hale Waihona Puke 01CATALOGUE品管圈护理应用概述
品管圈的定义与特点
定义
品管圈(Quality Control Circle ,QCC)是指同一工作现场的人 员自动自发地进行品质管理活动 而组成的团队。
总结词:落地执行
详细描述:按照制定的改进措施和计划,逐步实施并确保落 地执行。在实施过程中,需关注团队协作、沟通协调等方面 ,以确保改进工作的顺利进行。
评估改进效果与总结
总结词
效果评估与总结提炼
详细描述
对改进措施的实施效果进行评估,通过数据对比、患者反馈等方式来衡量改进成果。同 时,对整个品管圈护理应用过程进行总结提炼,形成经验教训和改进建议,为今后的工
05
CATALOGUE
品管圈护理应用面临的挑战与解决方案
人员培训与意识提升
总结词
加强培训,提高意识
详细描述
定期组织品管圈护理应用的培训课程 ,包括理论知识和实践操作,提高护 理人员的专业水平和意识。
制度建设与完善
总结词
制定规范,完善制度
详细描述
制定品管圈护理应用的规章制度和操作流程,明确各 岗位职责和工作要求,确保护理工作的规范化和标准 化。
持续改进,勇于创新
详细描述
鼓励护理人员不断探索和创新品管圈 护理应用的方法和技巧,持续改进护 理服务质量,提高患者满意度。
THANKS
感谢观看
分析现状与问题
总结词:深入调查
详细描述:对当前护理工作的状况进行深入调查,识别存在的问题、难点和不足之处,为后续的改进 措施提供依据。
医院品管圈介绍PPT课件

品管圈活动的精神
QCC小组的成立
圈长
圈 员
圈 员
圈 员
圈 员
圈 员
辅导员
人数以5-10人为宜 对象为同一部门或工作场所 的人员 基层人员组圈,中层以上干部提供 支持,鼓励与辅导 自动自发的开展活动 工作分配:圈长、辅导员、圈员
岗位职责
03
02
06
圈 长
岗位职责
辅导员
了解品管小组对活动的想法及做法
品管圈在台湾
品管圈在大陆
中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈
浙江大学医学院附属第一医院率先在全国医疗系统引入品管圈活动
厦门市妇幼保健院药学部是福建省医疗系统中首家引入品管圈的科室
品管圈在医院的发展
2007上海推动QCC的医院
2008推动QCC的医院
2009推动QCC的医院
2010-12启动QCC的医院
08
文字的反义词:摸鱼圈、等会圈、药到命除圈
09
动物的名称:乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈
圈名九类型(经验)
圈徽设计
我们的品管圈! 白鹭圈 同心圈
同心圈
同心圆象征着我们圈员同心协力,携手合作。绿叶承载着希望,用我们的双手,守护着生命。
白鹭圈
白鹭是厦门的市鸟,白鹭代表着厦门。白鹭在蓝天振翅高飞,象征吉祥、幸福,展示了妇幼药学部成员团结拼搏,开拓奋进的精神。
全员工作分配
送请主管核定、协商必要支持
脑力激荡法
由美国奧斯朋博士()于1938年提出,为了能使与会人员的思想互相激荡而产生连锁反应,进而创造出更多更有创造性点子的方法. 脑力激荡法原则: 禁止批评 自由奔放 点子子多多益善 欢迎迎搭便车 全员发言
魅力品质
当然质量
QCC小组的成立
圈长
圈 员
圈 员
圈 员
圈 员
圈 员
辅导员
人数以5-10人为宜 对象为同一部门或工作场所 的人员 基层人员组圈,中层以上干部提供 支持,鼓励与辅导 自动自发的开展活动 工作分配:圈长、辅导员、圈员
岗位职责
03
02
06
圈 长
岗位职责
辅导员
了解品管小组对活动的想法及做法
品管圈在台湾
品管圈在大陆
中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈
浙江大学医学院附属第一医院率先在全国医疗系统引入品管圈活动
厦门市妇幼保健院药学部是福建省医疗系统中首家引入品管圈的科室
品管圈在医院的发展
2007上海推动QCC的医院
2008推动QCC的医院
2009推动QCC的医院
2010-12启动QCC的医院
08
文字的反义词:摸鱼圈、等会圈、药到命除圈
09
动物的名称:乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈
圈名九类型(经验)
圈徽设计
我们的品管圈! 白鹭圈 同心圈
同心圈
同心圆象征着我们圈员同心协力,携手合作。绿叶承载着希望,用我们的双手,守护着生命。
白鹭圈
白鹭是厦门的市鸟,白鹭代表着厦门。白鹭在蓝天振翅高飞,象征吉祥、幸福,展示了妇幼药学部成员团结拼搏,开拓奋进的精神。
全员工作分配
送请主管核定、协商必要支持
脑力激荡法
由美国奧斯朋博士()于1938年提出,为了能使与会人员的思想互相激荡而产生连锁反应,进而创造出更多更有创造性点子的方法. 脑力激荡法原则: 禁止批评 自由奔放 点子子多多益善 欢迎迎搭便车 全员发言
魅力品质
当然质量
医疗品管圈ppt模板课件
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2.对护理人员教程教学,并定期考核
负责人:王某某 实施日期:6.7-6.11 实施地点:某病区
对策处置: 经效果确认后,得知使用“药量、滴速及滴空时间对照表”后, 患者或家属使用红灯次数大幅降低,所以此对策继续实施, 并列入标准化操作
PD
AC
对策效果确认:
点滴问题由改善前的26.2次/(百人·日) 降至改善后的9.2次/(百人·日)
45
41
51
37
45
39
宣教内容未及时 宣教卡及宣传报告内容
更新
陈旧未及时更新
1.由专人负责宣教资料整理 2.及时更新宣传内容
45
51
55
454 45
51
未及时换药
1.每日由当天责任班整理需换药患者名单
护士人手少,责任不明
并公布
45
41
51
2.固定分管护士及时换药
47
45
51
未妥善固定胶布
操作不规范
xxx
原因解析
xxx
对策拟定
xxx
对策实施
xxx
效果确认
xxx
标准化
xxx
检讨及改进
xxx
资料整理及发表
xxx
数据收集结果分析
本圈在现状把握阶段利用查检表张贴在护士台,并收集了3月29日至4月25日的查检数据,统计住院患者共1462人次,现将统计结 果整理如下表:
统计项目
白班
2/26 前夜
后夜
白班
沈某某
李某某 顾某某
实施计划 负责人 备注 6.7-6.11 李 对策一
6.14-6.18 顾 对策二
6.21-25 刘 对策三
6.28-7.3 沈 对策四
负责人:王某某 实施日期:6.7-6.11 实施地点:某病区
对策处置: 经效果确认后,得知使用“药量、滴速及滴空时间对照表”后, 患者或家属使用红灯次数大幅降低,所以此对策继续实施, 并列入标准化操作
PD
AC
对策效果确认:
点滴问题由改善前的26.2次/(百人·日) 降至改善后的9.2次/(百人·日)
45
41
51
37
45
39
宣教内容未及时 宣教卡及宣传报告内容
更新
陈旧未及时更新
1.由专人负责宣教资料整理 2.及时更新宣传内容
45
51
55
454 45
51
未及时换药
1.每日由当天责任班整理需换药患者名单
护士人手少,责任不明
并公布
45
41
51
2.固定分管护士及时换药
47
45
51
未妥善固定胶布
操作不规范
xxx
原因解析
xxx
对策拟定
xxx
对策实施
xxx
效果确认
xxx
标准化
xxx
检讨及改进
xxx
资料整理及发表
xxx
数据收集结果分析
本圈在现状把握阶段利用查检表张贴在护士台,并收集了3月29日至4月25日的查检数据,统计住院患者共1462人次,现将统计结 果整理如下表:
统计项目
白班
2/26 前夜
后夜
白班
沈某某
李某某 顾某某
实施计划 负责人 备注 6.7-6.11 李 对策一
6.14-6.18 顾 对策二
6.21-25 刘 对策三
6.28-7.3 沈 对策四
品管圈护理应用ppt
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智能化辅助决策
利用人工智能技术,开发智能化的护理辅助决策系统,为护士提供 个性化的护理方案和建议,提高护理工作的针对性和有效性。
数据安全与隐私保护
加强数据安全和隐私保护措施,确保患者数据的安全性和保密性,防 止数据泄露和滥用。
06 结论与总结
品管圈护理的实践价值与贡献
01
02
03
提升护理质量
通过品管圈活动,护理人 员能够集思广益,共同解 决护理工作中的问题,从 而提高护理质量。
直方图
总结词
直方图是一种用于表示数据分布和离散程度的工具,通过绘制柱状图展示数据分布情况。
详细描述
直方图是一种可视化工具,通过绘制柱状图展示数据分布情况。在品管圈护理中,直方 图可用于分析护理效果、患者病情等指标的分布情况,帮助团队了解数据分布和离散程
度。
控制图
要点一
总结词
控制图是一种用于监测过程稳定性和异常的工具,通过绘 制控制线和分析点来评估过程的性能。
详细描述:在制定好计划之后,需要按照计划进行实施和改善。在实施过程中,需要注重细节和执行 力,确保每一步都得到有效执行。同时,需要密切关注实施过程中出现的问题和困难,及时调整和改 进方案,以确保改善的有效性和可持续性。
效果确认
总结词:评估效果
VS
详细描述:在实施改善之后,需要对 效果进行评估和确认。评估的指标应 该与主题相关,并且要具有可衡量性。 评估结果应该客观、真实、准确,并 且要及时反馈给相关人员。如果效果 不理想,需要对方案进行重新审视和 调整,以确保改善的有效性和可持续 性。
创新护理模式
创新护理管理
运用现代管理理念和方法,优化护理 管理流程,提高护理管理的科学性和 有效性。
探索新的护理模式,如个性化护理、 精准护理等,以满足患者多样化的需 求,提高患者的满意度和健康水平。
利用人工智能技术,开发智能化的护理辅助决策系统,为护士提供 个性化的护理方案和建议,提高护理工作的针对性和有效性。
数据安全与隐私保护
加强数据安全和隐私保护措施,确保患者数据的安全性和保密性,防 止数据泄露和滥用。
06 结论与总结
品管圈护理的实践价值与贡献
01
02
03
提升护理质量
通过品管圈活动,护理人 员能够集思广益,共同解 决护理工作中的问题,从 而提高护理质量。
直方图
总结词
直方图是一种用于表示数据分布和离散程度的工具,通过绘制柱状图展示数据分布情况。
详细描述
直方图是一种可视化工具,通过绘制柱状图展示数据分布情况。在品管圈护理中,直方 图可用于分析护理效果、患者病情等指标的分布情况,帮助团队了解数据分布和离散程
度。
控制图
要点一
总结词
控制图是一种用于监测过程稳定性和异常的工具,通过绘 制控制线和分析点来评估过程的性能。
详细描述:在制定好计划之后,需要按照计划进行实施和改善。在实施过程中,需要注重细节和执行 力,确保每一步都得到有效执行。同时,需要密切关注实施过程中出现的问题和困难,及时调整和改 进方案,以确保改善的有效性和可持续性。
效果确认
总结词:评估效果
VS
详细描述:在实施改善之后,需要对 效果进行评估和确认。评估的指标应 该与主题相关,并且要具有可衡量性。 评估结果应该客观、真实、准确,并 且要及时反馈给相关人员。如果效果 不理想,需要对方案进行重新审视和 调整,以确保改善的有效性和可持续 性。
创新护理模式
创新护理管理
运用现代管理理念和方法,优化护理 管理流程,提高护理管理的科学性和 有效性。
探索新的护理模式,如个性化护理、 精准护理等,以满足患者多样化的需 求,提高患者的满意度和健康水平。
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柏拉图的制作步骤
1. 将要处置的事以现象或原因加以分类 2. 纵轴表示频次或件数 3. 周期性收集相关数据 4. 各项目依照影响大小顺位左至右排列
在横轴上 5. 绘上柱状图 6. 连接累计百分比曲线
查检表的制作步骤
1. 明确制作查检表的目的 2. 确定查检的项目、所要搜集的数据 3. 确定查检的频率 4. 确定查检的人员及方法 5. 确定相关条件的记录方式,如检查病区、日期、问题等 6. 确定查检表格式(图形或表格) 7. 确定查检记录的方式,正,++,
图来表达结果(特性)与原因(因素)之间的关系
2. 柏拉图(排列图)利用“8020原则”通过区分关键与次要的项目,用最少的努力获取最佳的改进
效果,分析和寻找影响质量主要因素的工具
3. 查检表 设计用来收集数据的规范化表格 4. 层别法(分层法)将搜集的数据以其不同的特征进行分类统计分析的方法 5. 直方图 直观的观察数据分布状态,辨别数据中心值或集中离散趋势,判断总体质量分布情况 6. 散布图 (相关图)将可能相关的变量数据用散点表示,观察成对的数据之间是否有相关性 7. 管制图 (质量控制图)对过程质量特性值进行测量、记录、评估,从而监察过程是否处于控
n,平均数x,标准差)
12. 记入其他必要事项
散布图的制作步骤
以横轴(X轴)表示原因,纵轴(Y轴)表示结果,具体方法如下: 1. 收集成对的数据(X1,Y1) (X2,Y2)… (Xn,Yn) 2. 找出x, y的最大值与最小值 3. 以x, y的最大值与最小值建立x-y坐标,并确定适当刻度便于绘制 4. 将数据依次点于X-Y坐标中,两组数据重复时用 表示 5. 必要时,可将相关资料注记在散布图上
Histogram of Data
10
Frequency
5
7. 做次数分配表
0
120
130
140
150
Data
8. 将次数分表表图变化,以横轴表示数值的变
化,以纵轴表示次数
9. 横轴与纵轴各取适当的单位长度
10. 以各组内的次数为高,组距为底,在每一组
上画成矩阵,则完成直方图
11. 在图的右上角记入相关统计数据(数据总数
品管圈( Quality Control Circle,QCC )是由相同、相近或者互补工作场 所的人自动自发组成数人的小圈管理活动团体。一般6~10人左右,团员集 思广益,按照一定的活动程序,活学、活用品管圈7个工具,共同解决工作 现场、管理等方面的问题。
每一个品管圈实质就是一个自我管理型团队。
品管圈的基本理念(特征)
质管科 陈 川
概述
应用
品管
内容
圈
戴明 循环
方法 工具
品管圈的概述 品管圈的内容 品管圈的方法、工具 PDCA--- 戴明循环 品管圈在医院的应用
品管圈概念是由日本石川馨博士于1962年所创。他在《现场与QC》杂 志创刊文中提到“以现场领班为核心,组成一个圈,共同学习品质管理手法, 使现场工作成为质量管理的核心。”由此开启了品管圈活动。
制状态的用统计方法设计出来的图表
人员
பைடு நூலகம்
设备
环境
缺乏定期保养
缺乏教育训练
使用不当
视线不佳
行
事务机器不足
空间太小
政 效
率
科室权责划分不清
低
科室协调互动不良
缺乏作业标准
下
1. 决定评价特性 2. 列出大要因 3. 各大要因、分别记
入中小要因
分工
方法
特性要因图的制作步骤
1. 集合有关人员,召集与此问题有关的、有经验的人员,人数最好4-10人 2. 挂张大白纸准备2~3支彩色笔没把问题写入鱼头,针对问题点、选择层别方法 3. 由集合的人员就影响问题的原因发言,发言内容记入图上、中途不可批评或质 问(头脑风暴法、德尔菲法) 4. 时间持续1小时左右,搜集20~30个原因则可结束 5. 所搜集的原因,哪个影响最大,再由大家轮流发言、经大家磋商后,认为影响 较大的予以圈上红色圈 6. 与步骤5一样,针对已圈上一个红圈的,若认为最重要的可以再圈2、3圈 7. 重新画张原因图,出去未上圈的原因,圈数最多的列为优先处理
管制图的制作步骤
1. 选择质量特性 2. 确定管制图的种类 3. 确定样本大小
QC传统七大手法
1. 特性要因图 2. 柏拉图 3. 查检表 4. 层别法 5. 直方图 6. 散布图 7. 管制图
品管圈对组织机构的好处
提高员工知识与技能,培养积极的工作态度 培养干部领导、储备后备人才 提高组织机构形象(品管圈发表及竟赛、杂志投稿…) 节省组织机构成本(改善成果的量化、水平展开…) 提高病人满意度 养成持续不断质量改善的组织文化和气氛(战略角度)
一、组织品管圈 二、掌握问题点及主题选定 三、制定活动计划 四、现况把握 五、目标设定 六、解析
层别法的实施步骤
1. 先行选取欲调查的原因对象 2. 涉及搜集资料所使用的表单 3. 设定资料的收集点并训练员工如何填制表单 4. 记录及观察所得的数据 5. 整理资料、分类绘制应有的图表 6. 比较分析与最终推论
直方图的制作步骤
1. 搜集数据并记录 2. 找出数据中最大值 L 与最小值 S 3. 求全距, R=L-S 4. 确定组数(K) 5. 求组距, h=R / K 6. 求各组上组界,下组界(由小而 大的顺序)
1. 团队活动
2. 基层为主
3. 自主参与 4. 教育训练
5. 改善不限范围 6. 活用QC手法 7. 自我成长与激励肯定
品管圈的基本要素
1. 成员 2. 圈名 3. 圈徽 4. 圈会 5. 成果(活动报告书)
品管圈对个人的好处
品管圈会议中有机会在大众面前讲话 结交更多的朋友,有助于营造工作场所愉快的气氛 能意识到自身工作的重要与职责,对自己的工作更有自豪感 学习质量管理及统计方法的知识运用,充实个人能力 改善、养成专心处理问题的能力,品管圈的经验可以应用到日常生活上
七、对策拟定 八、对策实施与检讨 九、效果确认 十、标准化 十一、检讨与改进
1. 特性要因图(鱼骨图、石川图) 2. 柏拉图(排列图) 3. 查检表 4. 层别法(分层法) 5. 直方图 6. 散布图 (相关图) 7. 管制图 (质量控制图)
1. 特性要因图(鱼骨图、石川图)就是将造成某项结果的众多原因,以系统的方式图解,用