创建一流的高校后勤服务企业
2024年高校后勤部工作计划（三篇）
2024年高校后勤部工作计划一、总体目标：1. 提高高校后勤服务质量，为师生创造良好的学习和生活环境；2. 推动后勤工作与校园建设、人才培养相互促进，助力高校整体发展；3. 积极探索并借鉴现代化管理理念和技术手段，提升后勤工作效率和效益；4. 加强与校内部门的沟通协作，建立高效有序的工作机制；5. 加强与社会资源的合作与对接，提升后勤服务水平。
二、任务和具体措施：1. 维护校园基础设施：- 修缮校园建筑和设施，保持良好的硬件环境；- 检修和维护供水、供电、供热、供气系统，确保正常供应；- 定期巡查校园道路、照明设施等，保障校园安全通畅；- 督促管理学生宿舍，维护良好的居住环境；- 加强对校园绿化的管理和维护，打造美丽校园。
2. 提升后勤服务水平：- 完善学生食堂的管理机制，加强食品安全监控；- 持续改善学生食堂菜品品质，推出更具吸引力的餐饮选择；- 引入现代化管理手段，提高食堂运营效率；- 加强校园卫生管理，保障环境的整洁和卫生；- 通过设立服务热线、意见箱等渠道，主动获取师生的反馈和建议，及时解决问题。
3. 加强后勤设备和物资管理：- 做好各类设备的维修与保养工作，确保设备正常运行；- 定期评估和更新校园设备，提升设备的科技含量和实用性；- 建立完善的物资统一管理制度，合理调配使用资源；- 加强对物资采购的监管和审核，确保采购过程公平和规范；- 加强仓库管理，控制和预测物资需求，避免过剩或短缺。
4. 推动绿色环保和节能减排：- 开展环境保护宣传教育活动，提高师生的环保意识；- 引进节能设备和技术，降低校园用能消耗；- 配备专门人员，负责能源监测与管理；- 加强对校园污水、废弃物处理的监管；- 推广绿色校园建设理念，鼓励师生参与环保行动。
5. 加强后勤人员队伍建设：- 定期开展后勤人员培训和技能提升，提高服务素质和能力；- 加强员工队伍管理，建立健全激励机制，提高工作积极性；- 加强对后勤人员的关怀和安全教育，确保员工身心健康；- 定期组织运动和培训活动，增加员工凝聚力和团队合作意识；- 根据工作需要，适时进行编制调整和岗位优化。
构建国企标准化一流服务保障体系的实现路径
构建国企标准化一流服务保障体系的实现路径【摘要】国企的后勤服务对国有资产保值增值、企业有序高效运转有着重要意义，对企业高质量发展积极发挥支持性作用。
本文通过查阅相关资料，调研国企后勤实际情况，提出构建国企服务保障体系建设性方案。
【关键词】服务保障；标准化；一流服务；一流管理；一流品质国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，是国民经济的中坚和骨干，是我们党执政兴国的重要支柱和依靠力量。
标准化的一流后勤服务保障是中国特色现代国有企业制度的重要组成部分，是国有企业有序高效运转、正常履行职责的重要保障，是培育具有全球竞争力的世界一流企业的关键，也是国有企业职工更有获得感、幸福感、安全感的力量源泉。
一、意义和现状我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，经济高质量带动国有企业发展高质量，后勤服务工作不仅能为国有企业高质量发展和职工提供服务，也为机构高效运转提供根本保障，标准化的一流后勤服务保障对于企业的高质量发展具有重要的意义。
当前，国有企业的后勤服务保障也存在一些普遍现状。
（一）重视程度不够，服务提升动力不足国有企业是经济组织，讲求经济效益，创造经济价值，在国民经济中发挥着重要的骨干作用和支柱作用。
相对而言，国有企业只有不断聚焦主责主业提高发展质量和效益，才能更好发挥国有经济战略支撑作用，才能更好地服务社会经济发展。
相较于主责主业，后勤服务保障的重要性往往被人们忽视，工作难出业绩，职工的参与度不高，且常遭遇抱怨或投诉，造成工作动力不足、积极性不高。
（二）管理手段有限，服务效果提升缓慢“十四五”时期，信息化进入加快数字化发展、建设数字中国的新阶段。
伴随着信息化、数字化建设，后勤管理工作已经融入了部分新工艺、新技术，但是后勤管理手段整体上依然陈旧，现代化的管理方法应用率低，服务工作的效果与职工对美好生活的向往目标还有差距。
（三）缺乏专业人才，服务质量存在差距从提升管理人才专业度上来说，引才思维与识才手段有限，往往存在“不能人岗相适”、“职工能考不能干”等问题。
建立高校后勤现代企业制度的内容
建立高校后勤现代企业制度的内容随着高校后勤工作的规模不断扩大和复杂程度的增加，建立高校后勤现代企业制度成为提高管理水平和效率的必然需求。
下面是建立高校后勤现代企业制度的一些可能的内容：一、组织机构体系：1.建立统一的高校后勤管理机构，明确职责与权限，并设立相关职能部门，如资产管理部、设备维修部、运输分配部等，以便实现分工合作和有效管理。
2.设立后勤管理委员会，由校领导及后勤相关领导组成，负责制定、评估和审批高校后勤现代企业制度的实施情况。
二、管理制度建设：1.建立健全的后勤管理体系：包括预算管理、采购管理、物资管理、财务管理、用能管理等，以确保资源的合理配置和有效利用。
2.建立完善的内部控制制度，确保财务独立性、效率和规范性，包括内部审计、风险控制、绩效评估等，避免浪费和不正当行为。
3.建立严格的人事管理制度，明确职责和权责分配，规范人员招聘、考核、晋升、福利等工作。
4.建立科学的绩效考核制度，对后勤人员根据其工作任务和绩效进行绩效评价，以激励其积极性和提高整体工作效率。
三、服务质量提升：1.建立用户反馈机制，建立与用户沟通的渠道，及时了解用户需求和反馈，以提高服务质量。
2.建立服务标准和指南，明确后勤工作的服务范围和服务质量要求，并建立常态化培训和考核机制，提升服务水平。
3.强化信息化管理，建立后勤管理信息系统，实现后勤信息的共享和查询，提高工作的协调性和效率。
四、经费使用规范：1.建立科学的预算管理制度，根据学校经济发展需要和后勤工作任务制定合理的预算，并逐级审批，确保资源的合理分配和有效使用。
2.强化经费监管，建立财务核算和审计机制，对各项支出进行跟踪和检查，及时发现和纠正不合规的经费使用行为。
五、环境保护和安全管理：1.建立环境保护和节能减排制度，制定相应的环境管理标准，采取措施节约能源和减少排放，推动绿色发展。
2.建立安全管理制度，确保校园安全、食品安全、设备安全等方面的管理，包括危险源识别、事故预防、应急管理等，保障师生员工的安全。
“双一流”建设背景下的高校后勤人员队伍建设
WISDOM EXCHANGE区域治理“双一流”建设背景下的高校后勤人员队伍建设长安大学 鲁倩妮一、引言兴校之举，首在得人。
国家“双一流”建设为全国高校的建设和发展开辟了更为广阔的空间，同时也为高校全方位建设带来了新的机遇和挑战。
后勤管理部门作为学校的行政职能部门，对全校教学、科研及师生生活的后勤保障工作行使管理职能，为全校师生进行全方位的服务，在高校教育事业中占据着重要的影响地位。
因此，加强高校后勤队伍的建设，打造与一流高校发展相匹配的一流后勤部门，对我国高校的整体发展意义重大。
本文基于现阶段我国高校后勤人员队伍工作的发展现状，明确其在发展中存在的问题，进一步提出了加强高校后勤队伍建设，提升自身核心竞争力的对策与建议，对后勤管理部门的工作进行调整，对高校后勤人员队伍的发展具有一定的参考意义，可以促使高校的后勤管理工作走上一个新台阶。
二、现阶段我国高校后勤队伍建设工作中存在的问题高校的后勤服务工作涉及到餐饮管理、校园绿化及卫生、修建服务、物业服务、生活服务等各方面，工作种类繁多且琐碎，很多工作的完成需要大量临时聘用的人员，因此管理难度较大，员工的流动较为频繁，后勤人员队伍的稳定性较差，从而影响高校后勤整体服务质量的提升。
现阶段我国高校后勤队伍建设工作中存在的问题主要体现在以下几个方面：（一）人员结构不合理高校后勤队伍建设的突出问题就是人员结构问题。
首先是人员的编制结构不合理，高校后勤人员队伍构成较为复杂，有事业编制的正式工、人事代理制的合同工、雇员制和劳务派遣制等形式的员工，还有外包服务项目聘用的大量临时工，高校后勤部门用工性质多样，队伍稳定性较差，就会阻碍高校后勤部门的正常运转；其次是人员的年龄结构不合理，因受人员编制的限制，在人员配备方面导致高校后勤管理部门人员年龄普遍偏大，且大多数高校存在结构断层问题，近年来随着高校后勤的改革，新进入的专业技术人员年龄偏小，中层管理人员短缺，这在一定程度上也不利于后勤部门的发展，最后是人员的专业结构不合理，由于后勤部门的工作种类繁多，在对后勤部门的人员招聘中，不能兼顾各个专业的人员需求，这造成了后勤队伍的专业结构不合理，后勤部门人员队伍中专业技术人员较少。
2024年后勤服务中心工作计划(6篇)
2024年后勤服务中心工作计划一、指导思想深入____，紧紧围绕学校的中心、重点工作，树立高质、高效的服务意识;以创建中等职业教育改革和发展示范学校为主线，强化常规管理，进一步提升服务质量和管理水平;开展节能减排行动，建设低碳学校;努力打造一支具有“团结、创新、合作、精细”的团队;以“安全、和谐、发展、高效”为目的，为教育教学和学校发展服好务。
二、工作目标1、按照“中等职业教育改革和发展示范学校”指标体系，完成后勤服务中心承担的创建任务。
2、加快学校配套基础设施建设，力争农林实训基地和田径场在年底前全面竣工。
3、进一步完善学校食堂的管理，确保合法经营，提升服务质量，师生员工满意度达____%，安全事故为零;在各级的食品卫生检查中确保顺利达标，创建“省级示范食堂”。
4、指导全校卫生防疫工作，规范医务室管理，医疗事故为零;健全学校传染病和流行病的预防和处置机制，无群体性传染病事件的发生。
5、统筹全校安全工作，完成年度安全工作专项计划的制订，并全程指导、考核各部门安全工作;建立规范的门卫工作流程，进行绩效考核;开展安全教育工作，创建平安校园。
6、统筹全校创卫工作，完成城乡环境综合治理“进学校”和“四改一加强”等专项工作计划的制订，并指导各部门完成相关资料的收集和整理，确保专项检查顺利达标。
7、完成规定的招生任务。
8、____月底前完成校园景观和绿化工作，逐步推进低碳学校建设。
9、推行后勤服务时限制，规范工作流程;与总务处配合，做好校产维修、价格核定和残值处理工作。
10、在师生中开展节约水电的教育，完善管理措施，降低生均运营成本。
三、主要措施(一)加强政治和业务学习，提升思想素质。
加强政治和业务学习，进一步提升部门员工的思想觉悟和工作能力。
后勤服务中心将按照学校要求，认真组织开展学习《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、《治安法》等法律法规;以教师“八不准”的要求和____的标准，明确部门各项工作的责任和意义，不断提升全心全意为学校发展服务意识、为师生服务思想，树立主人翁意识、奉献意识和创新精神，提高整体素质，树立良好形象，不断提高工作效率和质量，形成一支具有“团结、创新、合作、精细”的团队。
为高校“双一流”建设提供一流的后勤服务保障思考
为高校“双一流”建设提供一流的后勤服务保障思考作者：刘效森来源：《教育教学论坛》2020年第38期[摘要] 高校后勤工作在学校的建设发展中起着至关重要的作用，后勤工作的标准质量，保障的能力效果，直接影响着学校教学、科研和校园安全稳定，因此说，一流的大学，必定要有一流的后勤服务保障。
为学校”双一流“建设提供一流的后勤服务保障制约因素很多，该文认为，关键是学校的重视和支持，核心是后勤管理、工作团队的建设、努力和奉献，前提是要符合国家高等教育发展办学理念和学校建设发展的大局。
[关键词] 高校;后勤;服务[作者简介] 刘效森（1972—），男，山东济南人，硕士，吉林大学和平校区综合办公室主任，助理研究员，主要从事行政管理研究。
[中图分类号] G647.4; ; [文献标识码] A; ; [文章编号] 1674-9324（2020）38-0339-02; ; [收稿日期] 2020-05-14大家常说，“社会的稳定看高校，高校的稳定看后勤”;也有人说，“大学生在学校学习期间，主要涉及三件事情，饮食、睡觉、学习”，而其中两件事是在后勤。
这充分说明高校后勤工作在学校的建设发展中起着至关重要的作用，后勤工作的标准质量，保障的能力效果，直接影响着学校教学、科研和校园安全稳定，因此说，一流的大学，必定要有一流的后勤服务保障。
那么，怎么為学校”双一流“建设提供一流的后勤服务保障呢？笔者认为应该从以下三个方面着手。
一、提供一流的后勤服务保障，必须有符合时代精神、满足学校发展需求的先进的思想、理念、理论为支撑当前我们国家各项事业发展迅速，一些新理念、新标准、新技术改变着我们生活，社会发展日新月异，新时代高校后勤工作的定位、标准、内涵发生了新的变化，一大批新的管理理念、管理系统、智能技术和设备也应运而生。
面对当前和今后后勤保障工作发展趋势，在思想、理念、理论上要与时代同步[1]。
（一）后勤工作要有大局观念高校后勤工作的出发点和落脚点，应跟国家高等教育办学发展理念相统一，按照国家高等教育战略要求和发展趋势来布局谋划，保证工作方向的正确性。
2024年高校后勤部的工作计划（五篇）
高校后勤部的工作计划一、深化后勤综合改革根据学校部门职能划分，结合后勤集团经营和服务范围，推动____，人事制度改革，运行机制等全方位的改革。
（一）重新设立机构，增强服务职能按照后勤集团职能，将服务保障性机构和经营性机构分别设置，明确工作职责。
（二）人事制度改革根据学校总体工作安排，报经学校批准，开展以下工作：1.副科级以上干部实行公开竞聘。
2.在编正式职工实行定编、定岗、定责，选聘上岗。
3.编制外用工按工作年限制定分流办法，逐步移交劳务派遣公司。
（三）运行机制的改革1.改革经费分配办法，集团各中心经费实行预算制。
2.改革职工内部分配及考核办法，实现以岗定责、绩效与收入挂钩。
3.运行方式的改革。
饮食服务中心根据____校区____餐厅托管的运行情况，其它校区自管的食堂在条件成熟时引入有资质的公司进行托管;校园物业中心引入物业公司外包;学生公寓中心以怀远校区为试点，其它校区在条件成熟时引入有资质的物业公司进行外包;怀远校区锅炉房交西夏区热电厂供暖;文萃校区医务所配置人员设备，逐步达到社区医院的规模，教职工年度体检和新生入学体检由校医院完成;幼儿园建议学校成立____学附属幼儿园，系学校一个附属部门;交通运输中心将原有经营和服务职能改变为单纯的服务部门。
二、信息化建设依托学校校园网、数字校园等建立后勤信息服务平台，相继建设运行后勤基础数据中心、数字化后勤服务大厅、网络报修平台、服务监督平台、学生公寓管理系统、餐饮管理系统、人力资源管理系统、工资管理系统、校园环卫监督平台、短信通、移动后勤等，提升后勤服务质量与声誉;物流管理系统、教室管理平台、订餐系统、餐饮服务监督平台等。
三、各中心的重点工作（一）工程项目1.积极做好____年度各校区维修工程重点项目调研论证、规划设计、编制方案、申请上报、____招投标、____工程施工、加强监督管理、严格签证审计、规范工程验收、规范工程款支付等工作。
2.____年立项的小型维修工程，要在前期工程量概算上下功夫，要求各维修使用单位核准需维修的项目内容，维修清单准确无误，避免漏项，增加变更。
高校后勤管理服务经营一体化运营研究
高校后勤管理服务经营一体化运营研究随着高等教育规模的不断扩大和高校工作质量的不断提升，高校后勤管理服务的重要性越来越被人们所重视。
高等教育管理机构也应该积极响应国家提出的“精细化管理”和“优化服务”的号召，推行对高校后勤管理服务的经营一体化运营研究。
面对高等教育的新形势和新要求，加强高校后勤管理服务，提升服务质量，为广大师生提供更好的服务，已成为时代可持续发展的必然选择。
一、高校后勤管理服务的重要性高校后勤管理服务是高等教育服务的一个重要组成部分，不仅关系到学生的生活质量，也直接影响到教学科研与学校形象的提升。
高校后勤管理服务的重要性显而易见：它是高等教育服务品质的节肢器、参与者和推动者。
在现代社会，高校后勤管理服务从单纯的餐饮、住宿服务等较狭义的范畴，扩展到了更为广泛的范畴，涵盖各种设施和功能，如清洁、保安、绿化、交通、体育等。
而这些服务要想做好并实现经济效益最大化，不能只依靠单一部门和管理模式，而需要实现高校后勤管理服务经营一体化运营研究。
二、高校后勤管理服务的发展现状目前，在高等教育管理机构的努力下，高校后勤管理服务在发展方面取得了很好的成绩。
但是，在服务体量的不断增加和服务质量的不断提高的背景下，现有的高校后勤管理服务系统还存在一些问题，如管理不够规范化、专业化，服务不够标准化、统一化等。
面对这些问题，高校后勤管理服务部门需要借鉴和汲取相关行业成功经验，推行高校后勤管理服务经营一体化运营研究。
三、高校后勤管理服务经营一体化运营研究的内容和目标高校后勤管理服务经营一体化运营研究的核心内容是为了实现后勤管理服务全流程一体化，有效提高管理效益、提升服务质量和提高服务水平。
具体包括以下四个方面：1. 建立后勤管理服务模型：实现管理模式和流程的标准化，统一管理流程和文件，规范管理实践，建立高校后勤管理服务的质量保障机制。
2. 开展服务评估研究：对高校后勤管理服务实行全面的质量评估，在高校内部树立服务品质优先、服务保障先行的服务理念，提高服务质量。
2024年学校后勤管理处工作总结
2024年学校后勤管理处工作总结今年以来，在学校党政领导的关心支持下，后勤管理处党政领导班子遵循“三服务两育人”的工作宗旨，顺利完成了学校交给的各项任务和日常后勤保障工作。
同时，根据高校后勤改革的趋势，把握契机，深化改革，加强队伍建设。
一年来通过参加学校组织的各种政治学习和教育活动，后勤干部职工的政治思想、廉洁自律、服务素质、工作效率等方面都有了一定程度的提高，获得了今年年鼓楼区房屋整治小区出新先进单位、南京市节水先进单位、校运会团体第一名等多项荣誉，现就一年来的工作总结如下：一、加强学习，廉政建设与行政工作相结合后勤结合工作实际，认真实践“三个代表”重要思想，组织党员和全体干部职工观看了院纪委组织的廉政教育录相片，开展反腐倡廉和纪律教育。
尤其是下半年新一届领导上任后，在院领导的高度重视和各部门的大力支持下，加强班子建设和宣传工作力度，班子成员团结协作，工作有条不紊，形成合力，上下齐心协力干事业，成为学习、工作、廉政建设的带头人。
大家勤政廉政意识加强，并在实际工作中完善和落实各项廉政建设制度。
主要有：(一)办公会民主集体决策;(二)加强公开招标合同管理，如学生超市招标;(三)推行物资的“阳光采购”和集中采购，如学生床上用品的采购;(四)财务管理、奖金分配公开;(五)坚持礼品礼金上交制度，今年上缴礼品礼金价值约5500元。
从机制上避免人为因素和不正之风，加大管理和监督的力度，加强与职工的沟通，提高管理透明度。
二、转变观念，职工队伍建设初见效果新任班子在搞好自身建设的同时，对干部职工队伍建设也常抓不懈。
数次召开会议，加强思想教育，转变观念，增强服务意识，改进工作作风，并着重对现任11名科级干部进行了考核。
考核工作受到院党政领导高度重视，组成专门工作小组，制定详细方案，经过开会动员、本部门述职修改、全处大会述职接受民主测评、院系科部门座谈会听取意见、综合意见反馈等步骤，发扬民主，加强沟通，增进理解，找出差距，认准方向，改进工作，考核工作达到预期目的。
2024年高校后勤工作计划（6篇）
2024年高校后勤工作计划为推进学校后勤工作全面深化改革，提升服务质量和效率，学校后勤集团结合实际工作需求，制定了以下改革措施及重点工作安排：一、深化后勤综合改革依据学校部门职能划分，结合后勤集团的经营和服务范围，我们将全面推动机构设置、人事制度及运行机制的改革。
（一）优化机构设置，提升服务效能根据后勤集团职能，我们将对服务保障性机构和经营性机构进行区分设置，明确各自工作职责，以增强服务职能。
（二）改革人事制度按照学校总体工作部署，并经学校批准，实施以下人事制度改革措施：1. 副科级以上干部实行公开竞聘上岗。
2. 在编正式职工实行定编、定岗、定责，并采取选聘上岗的方式。
3. 编制外用工根据工作年限制定相应的分流方案，逐步由劳务派遣公司接管。
（三）改革运行机制1. 调整经费分配方法，集团各中心经费实行预算管理制度。
2. 改进职工内部分配及考核机制，确保岗位责任与绩效挂钩。
3. 改革运行方式，包括饮食服务中心根据校区餐厅托管情况，适时引入有资质的公司进行托管；校园物业中心外包给物业公司；学生公寓中心以怀远校区为试点，逐步推广外包模式；锅炉房供暖交由热电厂负责；文萃校区医务所配备必要人员设备，提升至社区医院规模；建议学校成立附属幼儿园；交通运输中心调整为服务部门。
二、信息化建设利用学校校园网和数字校园资源，建立后勤信息服务平台，完善后勤基础数据中心、数字化后勤服务大厅、网络报修平台等信息化设施，以提高后勤服务的质量和声誉。
三、各中心的重点工作（一）工程项目1. 认真开展年度各校区维修工程项目的调研、规划设计、方案编制、申请上报等工作，并加强施工监督管理。
2. 对小型维修工程进行严格的项目内容核准，确保维修清单准确，优化建筑设备材料询价机制，防止合同转包现象。
（二）绿化美化1. 翻新校区草坪，试点种植观赏植物，美化校园环境。
2. 配合完成校园绿化整治规划目标。
（三）饮食工作1. 严格执行食品安全法规，加强食堂食品安全管理，建立和完善管理制度。
高校后勤服务社会化存在的问题及改进对策
高校后勤服务社会化存在的问题及改进对策【摘要】高校后勤服务社会化存在的问题主要包括服务质量不稳定、人员素质参差不齐等方面。
存在问题分析涉及后勤服务标准不统一、管理制度不健全等方面。
改进对策建议包括建立完善的后勤服务体系、加强人员培训提升服务质量等。
对策实施途径可通过建立监督评估机制、加强与社会资源合作等方式实现。
需要对改进措施进行效果评估以确保改进方案的有效性。
总结建议应该强调后勤服务社会化的重要性并指出未来需在服务质量、管理体制等方面持续改进，展望未来应谋划更好的后勤服务社会化发展方向。
【关键词】高校后勤服务，社会化，存在问题，改进对策，对策实施，效果评估，总结建议，展望未来1. 引言1.1 概述高校后勤服务是保障学校正常运转和师生生活的重要保障。
随着社会化的发展，越来越多高校选择将后勤服务外包给专业的服务机构，以提高效率和节约成本。
高校后勤服务社会化也存在着一些问题，比如服务质量参差不齐、服务内容单一、服务价格较高等。
为了提高高校后勤服务社会化的效果，我们需要深入分析存在的问题并提出改进对策。
对策的实施途径也至关重要，需要充分考虑到实际情况和学校的特点。
还需要对改进对策的效果进行评估，及时调整和完善措施。
通过对高校后勤服务社会化问题的分析和改进对策的提出，可以帮助高校提升后勤服务水平，提高师生的工作和生活质量。
也可以为其他高校在推行后勤服务社会化过程中提供借鉴和参考。
2. 正文2.1 高校后勤服务社会化存在的问题1.服务不规范：由于高校后勤服务大多以外包形式存在，服务人员的素质和专业水平参差不齐，导致服务质量无法保障。
服务内容和标准缺乏统一规范，容易引发纠纷和投诉。
2.服务价格不透明：很多高校后勤服务项目的收费标准不明确，存在价格欺诈和变相加价等问题。
消费者难以准确了解服务费用，容易受到不公平对待。
3.服务监管不到位：由于高校后勤服务社会化程度较高，监管体系薄弱，监督难度加大。
服务提供方往往存在服务态度恶劣、违规经营等情况，监管部门难以有效发现和处理。
论高校后勤企业制度文化建设
论高校后勤企业制度文化建设作者：曾晓燕来源：《中外企业家·下半月》 2015年第2期曾晓燕（西南交通大学（后勤保障处）后勤集团，四川成都610031）摘要：在阐述企业文化、高校后勤企业文化的概念的基础上，分析了高校后勤企业的文化氛围；高校企业制度文化建设的意义；高校后勤企业制度文化建设的政策依据。
在此基础上, 提出了建设高校后勤企业文化应遵循的原则。
关键词：高校后勤；企业文化；制度文化；建设中图分类号：F233 文献标志码：A 文章编号：1000-8772-（2015）06-0179-01收稿日期：2015-02-10作者简介：曾晓燕（1976-）, 女，四川安县人，管理学硕士，西南交通大学后勤集团人力资源及事业发展部副部长。
研究方向：人力资源管理。
一、企业文化、后勤文化的概念企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的管理思想、群体意识和行为规范，优秀的企业文化是企业宝贵的、潜在的无形资产和财富。
在社会主义市场经济条件下，企业是市场的主体，企业文化作为一定时期企业价值观、企业精神、企业形象、企业目标等文化要素的总和，对促进企业的发展至关重要。
后勤文化是指在一定的社会历史条件下，以高校后勤职工为主体，在长期的管理、服务、经营过程中逐渐形成的具有学校后勤特色的事业目标、价值观念、行为准则以及与之相适应的制度载体的总和。
高校后勤企业文化包括：精神层面文化、制度层面文化、行为层面文化和物质层面的文化。
二、目前高校后勤的文化氛围高校后勤社会化改革时间短，对企业文化的接受也就刚刚开始。
大多数高校后勤没有企业文化这个概念，更谈不上如何去建设有特色的高校后勤文化了。
相反，社会文化的痕迹在高校后勤里影响根深蒂固。
在高校里裙带关系现象严重，在高校后勤家属多、子弟多，裙带关系现象更为严重。
由于裙带关系本身的自然条件，三五成群的" 小群体会成为一种客观存在，裙带关系长期存在，会逐渐使得企业组织机能弱化，出现因人设职，机构臃肿的现象。
创建育人特色高校物业品牌论文
创建育人特色的高校物业品牌摘要：品牌代表企业的生命线，反映了核心价值观。
创建有育人特色的品牌物业，既是高校物业改革的必然选择，也是赢得校内服务市场最有力的竞争手段。
关键词：高校物业企业育人特色品牌战略高校品牌物业企业体现育人特色，以优质服务为核心价值观。
品牌也是组织管理、文化理念、服务内涵、服务机制、服务创新等企业形象的综合标志。
创建有育人特色的高校物业品牌企业，既是文化凝聚的显性载体，也是校园文化的组成部分。
1.品牌企业有赢得校内服务市场的优势1.1品牌服务是赢得校内外市场的入门砖深化后勤社会化改革的基本思路是构建“政府履行职责、市场提供服务，学校自主选择，行业自律管理、部门依法监管”的新型高校后勤保障体系。
改革以来，高校后勤已逐步向社会开放。
物业企业已意识到品牌服务的重要性，通过制定品牌发展战略，提升服务质量去赢得校内服务市场，抢占社会市场。
实践表明，如果高校物业企业不具备品牌实力，没有超高的管理水平和超优的服务质量，就有可能被激烈的市场竞争所淘汰。
品牌物业企业形象在优质服务中产生，在业主心目中树立，是赢得校内外服务市场的入门砖。
1.2品牌服务是物业企业的竞争力品牌服务提高了企业的知名度，通过口碑效应的扩散，成为一股无形的力量，在市场竞争中提高了竞争力。
改革开放以来，万科物业等一批知名企业占据了市场物业的半壁江山，迫使挑战更加严峻，竞争更加激烈。
物业企业要生存，必须赢得业主口碑，保证业主忠诚度，才能保住已有项目。
物业企业要发展，要靠创造品牌服务，呵护市场知名度和业主美誉度，以自身独有的品牌服务参与市场竞争，赢得发展机遇。
1.3品牌服务是物业企业的发展动力高校品牌物业企业的直观形象，反映了物业对学校的责任感，意味着师生对物业服务的认可。
物业企业履行教学大楼管理、水电管理、设施设备管理，绿化管理，校园秩序维护和会议服务等合同，保证学校正常的教学秩序，同时也承担了环境保护、节能减排、车辆停放等义务，此外还要贯彻服务育人的方针，配合学校培养学生的道德规范和行为规范。
论高校后勤企业品牌创建的意义与策略
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黑龙江教育（ 高教研究与评估）
２１ ００年第 ６期
论高校后勤企业品牌创建的意义与策略
陈夏 兰
（ 湛江师范学院 ， 广东 湛江 ５ ４ ４） ２ ０８
业 的发 展 前景 。落 实 到 高校 后 勤 管 理 工 作 中 来 ， 创建 服 务效 率 和 服 务效 果 等 方 面 逐 步 改 善 ，就 能 够 增 强
品牌 形 象 。
牌 的 建 设 和 管 理 纳 入 企 业 发 展 的长 远 规 划 ，并 随 时 根 据 企 业 的 发 展规 划 进 行 修 正 。 当然 ， 有一 个好 的 仅 规 划 和 实 施 方 案 还 是 远 远 不 够 的 。品 牌 建 设 必 须 要 有健 全 的组 织 机 构 和 明 确 的 人 员分 工 ，才 能 使 这 项 工作 长 期 贯 彻 下去 。为 此 ， 以 成 立后 勤 企 业 服 务品 可 牌 建 设 工 作 委 员 会 ，具 体 负 责 品牌 推 进 系 列 活 动 的 规划 、 划 、 训 、 织 、 施 、 督 、 核和评 估等一 策 培 组 实 监 考
后 勤 企 业 只 要 提 供 优 质服 务 就 可 以 了 ，品牌 建 设 可 有可 无 ， 有 将 品牌 建 设 提 升 到 战略 的 高度 ， 有 进 没 没 行 品牌 建 设 规 划 工 作 。 即 使 有 一 些 高 校 后 勤 企 业 意 识 到 品 牌 建 设 的 重 要 性 ， 提 出 “ 牌 建 设 年 ” 工 也 品 等 作 规 划 ， 在 落 实 上 缺 乏 管 理 和 监 督 机 制 ， 果 成 了 但 结
浅谈高校的后勤改革与发展、管理与服务工作（大全）
浅谈高校的后勤改革与发展、管理与服务工作（大全）第一篇：浅谈高校的后勤改革与发展、管理与服务工作（大全）浅谈后勤改革与发展、管理与服务工作在1999年11月，经中央批准，国务院办公厅在上海召开了第一次全国高校后勤社会化改革会议。
从那时起，全国高校的后勤社会化改革逐步铺开并取得了良好的效果。
十二年来，全国高校的后勤改革较好地辅助了我国高等教育事业的快速发展，也逐步探索出了一条适合高校后勤的改革之路。
可以说，高校后勤社会化取得了可喜的成绩。
但同时我们也应该认识到，高校后勤社会化改革也存在着诸多问题，一方面，一些高校后勤改革推进缓慢、学校管理队伍对后勤的发展与改革思路不够清晰；另一方面，学校后勤工作在运行机制、管理手段和方法、人员素质等方面还有一些与后勤改革不相适应之处。
推进高校后勤社会化改革还需要我们高校管理工作者加强学习，进一步提高认识。
本文将围绕高校后勤改革与发展、管理与服务工作进行探索，旨在为高校后勤建设贡献新的理念和观点。
一、后勤的改革与发展（一）什么是后勤的改革与发展马克思主义认为，改革指对旧有的生产关系、上层建筑作局部或根本性的调整变动。
改革是社会发展的强大动力。
发展是指事物由小到大，由简到繁，由低级到高级，由旧物质到新物质的运动变化过程。
改革是为了更好的发展，发展又是为了更好的促进社会生产力的提高。
高校的后勤改革与发展，就是要建立一个适应社会主义市场经济、由国家宏观调控、由高校职能部门监管、由行业自主自律管理的新型高校后勤保障体系。
高校后勤改革，就是要将高校后勤服务纳入社会主义市场经济体制，使其适应当前我国现代化建设的需要和时代背景。
（二）用科学发展观指导后勤改革什么是科学发展观？科学发展观是指导发展的世界观和方法论的集中体现，是社会主义现代化建设指导思想的重大发展，对于发展的实际具有根本性、全局性的重大影响。
科学发展观的核心是以人为本，精髓是统筹协调，关键是可持续发展。
作为一名高校后勤管理工作者，必须全面认识和准确把握科学发展观的要义和实质，以其作为统领高校后勤改革的全局，逐步完善新型后勤保障体系；遵循市场经济规律，同时追求社会效益、经济效益、员工利益最大化，建立一个和谐、高效、节约型的后勤，从而更好的促进我国高等教育的全面、健康和可持续发展，满足广大师生的消费和服务需求。
解析高校后勤经营服务实体企业化管理问题论文
解析高校后勤经营服务实体企业化管理问题摘要：高校后勤经营实体企业管理中，存在着一些非常现实的问题。
其涉“教”性质决定了不能在短期内使企业化完成，其经济实体较为独立，必然需要采取企业化管理。
政府和学校需要积极探索并建立特定的高校后勤经营服务实体化管理模式。
关键词：高校后勤经营服务实体企业化高校后勤经营服务实体管理，经常会被引入企业化或准企业化概念。
概念准确性暂且不论，但是，高校后勤经营服务实体全部采用企业经济核算办法对不谈经营、不算利益的高校后勤来说，是历史性的变革。
1.经济与社会效益的矛盾问题企业经营以经济效益为目的，一切为了利润。
但是高校后勤经营服务实体，以社会效益为目的，一切为了社会效益。
高校后勤剥离后，其经营服务实体已经脱离单纯行政组织，其经济管理职能相当于任何企业。
所以，经济效益的追求也是高校后勤经营服务的任务之一。
在高校后勤经营服务实体管理过程中，经济与社会效益是对立统一的，社会效益占主导。
对经济利益的追求，会在一定程度上影响社会效益，由此来看两者对立。
在经济效益的追求中，充分体现社会效益，由此看来两者是统一的。
高校后勤经营服务实体管理中，要注意到这矛盾和统一的贯穿。
从理论上来说，高效后勤经营实体无可非议的具备权利，也具备为整个实体追求最高经济效益的责任，在此过程当中谋求整个经济服务实体的稳定生存发展以及成员的经济利益。
校内服务市场，管理者们要保证实体的生存与发展；要适当放弃可能的经济效益，保证社会效益。
实践中存在的问题，使管理者在经济效益的竞技场上难以发挥最大能力。
管理者们在保证社会服务效益的基础上，保证利用有限的财力、物力和人力资源到市场上搞经营，保持实体景气。
不能过分强调企业化的管理，高校后勤经营服务实体是一种较特殊，有特定市场、特定含义的半企业化管理。
在实践中要谨慎，有限度的在校内市场内讲求经济效益，保证社会市场最高经济效益，保证最佳社会效益。
2.固定资产增值以及流动资金积累一个企业的固定资产的质量决定了其生产力，流动资金也决定了企业能力的大小。
学校后勤保障服务水平提升措施
学校后勤保障服务水平提升措施学校后勤保障服务是学校正常运转的重要支撑，直接关系到师生的学习、工作和生活质量。
为了进一步提升学校后勤保障服务水平，满足师生的需求，创造更加舒适、便捷、高效的校园环境，以下是一些可行的措施：一、优化后勤人员管理1、加强人员招聘严格招聘标准，选拔具备专业知识、责任心强、服务意识好的人员加入后勤团队。
招聘过程中，注重考察应聘者的实际工作经验和解决问题的能力。
2、开展培训与教育定期组织后勤人员参加业务培训，包括食品安全、设备维护、物业管理等方面的知识和技能培训，不断提升其专业素养。
同时，加强职业道德教育，培养后勤人员的敬业精神和服务意识。
3、建立绩效考核制度制定科学合理的绩效考核标准，对后勤人员的工作表现进行量化评估。
考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励后勤人员积极工作，提高服务质量。
二、完善设施设备管理1、定期维护与保养建立设施设备定期维护保养制度，制定详细的维护计划，确保各类设施设备正常运行。
对于容易出现故障的设备，要增加巡检频次，及时发现和解决问题。
2、及时更新与升级根据学校发展和教学需求，及时更新和升级老旧的设施设备。
例如，更换老化的电器设备、改善教学场地的照明和通风条件等，为师生提供更好的学习和工作环境。
3、建立设备档案对学校的各类设施设备建立详细的档案，记录设备的型号、购买日期、维修记录等信息，便于管理和维护。
三、提升餐饮服务质量1、加强食品安全管理严格遵守食品安全法律法规，建立健全食品安全管理制度。
加强对食材采购、加工制作、餐具消毒等环节的监管，确保师生饮食安全。
2、优化菜品搭配根据师生的营养需求和口味偏好，优化菜品搭配，丰富菜品种类。
定期征求师生的意见和建议，对餐饮服务进行改进。
3、改善就餐环境加强餐厅的卫生清洁和环境布置，营造整洁、舒适、温馨的就餐氛围。
合理安排就餐时间和座位，减少排队等待时间，提高就餐效率。
四、加强校园环境卫生管理1、细化清洁工作标准明确校园内各个区域的清洁工作标准，包括教室、走廊、操场、卫生间等，确保清洁工作无死角。
2024年高校后勤部的工作计划模版（三篇）
2024年高校后勤部的工作计划模版《____推进____国际旅游岛建设发展的若干意见》中明确提出，需提升____学211工程建设水平。
后勤集团秉承学校建设211工程大学的战略目标，以____为行动指南，遵循突出服务、兼顾经营、规范管理、树立品牌的原则，不断增强服务学校、师生及员工的能力，致力于为学校提供全方位、高质量的后勤服务。
一、基本原则（一）坚守服务宗旨后勤集团始终将学校稳定作为工作大局，将师生需求作为工作核心，将提高服务质量作为集团和员工的自觉追求，为学校提供一流的后勤服务。
（二）坚持以人为本后勤集团的管理、服务和经营活动，始终围绕服务学校、服务师生、服务员工的核心原则。
（三）坚持统筹兼顾正确处理管理、服务、经营三者之间的关系，平衡当前利益与长远利益，局部利益与整体利益，以及集团内部各部分的关系。
（四）坚持持续改进与时俱进，不断创新，努力提升后勤集团满足管理服务需求的能力。
二、发展目标（一）安全稳定目标加强安全生产和社会治安综合治理，确保后勤集团安全稳定，为学校创造良好的稳定环境。
（二）队伍建设目标完善保障机制，加强学习和培训，建设一支专业、稳定、符合211高校标准后勤服务团队。
（三）管理规范目标完善规章制度，实现后勤集团管理的规范化。
（四）服务质量目标持续优化后勤集团iso质量管理体系，建立服务质量标准，提升服务专业化水平，不断提高服务质量。
（五）收入水平目标确保校编员工收入不低于学校同类同级人员，非编员工收入不低于当地同类人员平均水平。
三、具体实施（一）规范机构设置与职责按照专业功能、管理效率、经济效益原则，优化中心级机构设置，明确机构职责。
对中心下属部门进行合理设置，明确职责、岗位、费用、标准、目标、要求。
（二）规范岗位设置以提高管理效率和服务水平为目标，合理规划岗位，定岗定编，保障一线生产服务岗位，管理岗位控制在总人数的____%以内。
除学校安排的特殊技术人员外，集团一般不再对外招聘员工。
高校后勤集团工作计划范本(4篇)
高校后勤集团工作计划范本一、指导思想认清形势，解放思想，以____和____为指导，以____统筹工作全局，以教育局学校后勤工作保障管理工作要点为工作目标，积极探索后勤保障工作的规律，开创后勤服务新局面。
坚持以“服务育人”为宗旨，以师生、社会、家长的满意度作为衡量工作好坏的主要标准，创新工作思路，弘扬务实作风，强化团队意识，引入时代的服务理念和先进的管理理念，利用信息化手段构建现代学校后勤保障体系，开源节流，节支增收，为学校事业的发展、为创建____省红旗食堂提供优质、高效的后勤保障服务。
二、后勤工作现状和主要问题分析校园整体规划设计滞后、财产和仪器设备动态管理欠缺、对关系师生切身利益问题深度关注不够等，制约着学校后勤管理水平全面提升。
一）校园规划设计未能突显学校的独特文化意韵校园缺少统一规划，环境布局不够协调，建设缺乏目的性，难以突显学校的独特的文化意韵。
二）学校固定资产和仪器设备欠缺动态管理目前财产和仪器设备的管理只限于统计总量、使用部门、使用人员、存放位置等最基本的数据。
由于管理系统缺乏相关的动态信息，无法评价财产和仪器设备对教学质量的影响和投资效益，例如所配置的财产和仪器设备是否满足学生的学习训练要求（配置依据）；是否存在浪费情况（使用率过低）；仪器设备的过早损坏，是超负荷运行或是质量问题，还是管理不当；实验耗材与实验效益是否成正比等，都无法从现有的数据库获知，影响了学校对财产设备的有效管理，也影响了学校在信息化设备投入时的科学决策。
1、对总务处及总务处管理人员和后勤岗位职工的考核机制、激励机制不健全，调动全员积极性乏力。
2、制度落实不到位有死角，规范管理不足，岗位人员工作质量不高。
3、总务管理人员管理意识淡薄，管理方式传统、服务方式陈旧、改革创新意识不强，个人综合素质及待提高。
4、后勤工人文化程度偏低，岗位技能不强，工作能力业务水平及待提高。
5、后勤干部工人对学校的生活福利待遇、补助、岗位补贴意见较大，主要是因为同工不同酬同岗不同薪，福利待遇低等因素造成。
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创建一流的高校后勤服务企业——华中科技大学在2006年全国高校后勤管理与改革工作交流发言尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！首先，我代表华中科技大学后勤集团对“2006年全国深化高校后勤社会化改革推进工作交流研讨会”的胜利召开表示热烈的祝贺，向参会的各位领导、各位代表致以诚挚的问候，同时也对大会组委会安排我在这里向大会作交流发言表示衷心的感谢！一、华中科技大学和学校后勤社会化改革的基本情况（一）学校概况华中科技大学后勤集团是国家教育部直属重点大学之一，由原华中理工大学、武汉同济医科大学、武汉城市建设学院和科技部干部管理学院于2000年5月合并组建而成，是一所涵盖理、工、医、管、文等多学科的综合性大学，是目前国内规模最大、水平一流的高等学府之一，现有在校学生7万余人。
学校设有本科专业74个，硕士学位学科200个，博士点139个，博士后科研流动站22个，现有教职工13000余人，其中中国科学院院士7人、中国工程院院士9人、博士生导师610人、教授和副教授2000余人。
（二）后勤集团概况我校后勤改革起步较早，从1992年开始起步，1998年乘高校后勤社会化改革的东风得到了进一步的深化和拓展。
1998年，华中科技大学的前身之一原华中理工大学在全国高校率先进行了后勤社会化改革，将原来隶属于学校行政系统的９大处室合并，组建了华中理工大学后勤集团。
目前，后勤集团下辖饮食服务总公司、修建安装工程总公司、物业管理总公司、商贸总公司、接待服务总公司、发展总公司等6大专业化总公司。
集团成立以来，始终坚持后勤社会化改革的正确方向，高举服务大旗，走企业化经营管理的道路，大刀阔斧地进行了一系列管理体制与运行机制改革，为学校建立了国内一流的后勤服务保障体系，目前，集团已具有较大的规模，现有员工近6000名、固定资产5个多亿，拥有一流的设施和一流的队伍，有着很强的综合实力和服务保障能力。
1、推进社会化改革的主要措施（1）坚持社会化改革的方向，不断改革管理体制与运行机制①改革管理体制集团组建以来，进行了三次大的管理体制改革：1998年，集团按照归口管理，专业化管理等八项原则，成功创建了“大生产、大经营、大服务、小核算”的管理体制，成立了十大中心，对应开发校内十大市场，各中心有所为有所不为。
2001年，后勤集团按照经营与服务相对分离、“上放下收”、重心下移等原则，由“中心”建制向“公司”建制转变，建立了六大专业化总公司。
2003年，后勤集团管理体制从“锥形”向“扁平”式现代企业组织形式转变，精简机构，减少管理层次，实现了从“块”管理向“条”管理的突破，顺应后勤集团快速发展的需要。
②转换运行机制a、改革人事制度以“竞聘上岗”、“选岗”等制度取代人事调配制度，建立了“双向选择、竞争上岗”的符合后勤企业特点的职工就业制度，打破了“干部”和“工人”的身份界线，打破了管理人员的“铁交椅”，优化了人员结构，强化了员工爱岗敬业的意识，激发干部员工的积极性，形成了“能者上、平者让、庸者下”的现代企业用人机制，营造了一种“干事者上，不干事者下，鼓励人才干事业，支持人才干成事业，帮助人才干好事业”的良好氛围，让人才创新的机会、事业有舞台、发展有空间。
b、建立起现代企业的分配与激励机制为配合人事制度改革的进行，后勤集团还引入了激励机制，进行了两轮分配制度的改革者，建立起了现代企业的分配制度与激励制度。
第一轮实行了“五定”，即定额、定编、定岗、定责、定待遇，并实行“人定岗、岗定责、责定分、分计酬”的分配办法，将个人收入严格与职称，职务脱钩，与岗位挂钩。
第二轮是在第一轮的基础上，根据“按劳取酬、效率优先、优劳优酬、突出重点、支持创新、鼓励冒尖”的原则，向关键岗位倾斜，向有突出贡献的骨干倾斜，重点解决在岗位工资和效益工资上形成的几个“大平台”和新的平均主义。
同时，引入生产要素（资本、技术、管理、信息等）参与分配制度。
此外，设立了多个奖项，进一步调动起全休员工的创造性和积极性，推运了各项工作的滚动式发展和跨越式发展。
（除年度考核评优、星级员工外、评选“年度服务明星”、“年度经营管理风云人物”、“年度创新大奖”、“年度技术新星”等）c、建立了科学的决策机制为正确回答和解决后勤社会化改革与发展中的各类深层的问题及其它重大问题，规避决策风险，经过艰苦的探索与实践，按照程序化、民主化、科学化原则、建立起现代企业的决策机制和严谨规范的决策程序。
在投资决策方面，集团都要经过专项小组市场调研、分析论证、合同拟定与审查等严格的程序，最后经过集体讨论，形成决定。
d、建立监督与约束机制近年来，集团坚持“区分层次、突出重点、标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的原则，对后勤集团一些管钱、管物、管人以及实质处置权比较大的部门和单位，比较容易发生权钱交易问题的部位和环节，集团建立健全了一整套行之有效的机制，有效地遏制了各类违纪现象的发生，对于保证集团党风廉政建设工作落到实处发挥了十分关键的作用。
如，内控与外控相结合的体制和机制、财务工程管理监控机制、采购监控机制、关键岗位人员流动机制，违章违纪查究机制等。
集团建立了强大的内部监控组织。
集团及各总公司都设立了检察部，履行各项违规违纪查处和日常工作检查职能，集团和有问总公司公别成立了审计部，进行离任审计、财务审计及各专项审计，对于各类违章违纪事件一经发现，坚决查办，严肃处理。
集团建立了严格的外部监控网络。
集团聘请了学校机关各部门和院系领导以及部分离退休老干部100多人作为后勤集团行风建设的民主监督顾问和监督员，专门对后勤工作挑毛病、查问题、提意见；集团采取专人全时监控计算机网络BBS版、设立了总经理电子信箱、在全校范围内公布投诉热线等措施，广泛收集意见；集团相关总公司组建了有师生代表参加的伙食管理委员会，学生宿舍管理委员会、商业管理委员会等民主管理机构等，一方面置后勤集团的各项工作于广大师生员工的监督之下，另一方面又畅通了投诉渠道，便于及时发现问题，及时整改。
在财务管理方面，集团根据发展的不同时期，与时俱进，采取不同手段加强监控。
目前，集团对各总公司采取“财务委派制”，所有财务人员均由集团统一调配，财务人员接受集团和总公司双重领导，财务管理工作实行两级总经理共同负责制，在赋予总公司充分的财务自主权的同时，将这种权力置于有效的监控之下，此即所谓的“金鱼缸式管理”。
（2）全面加强管理①树立科学的现代企业管理理念“严”、“细”、“实”、“勤”是现代化企业管理的原则与方法，也是后勤集团的“基础管理四要素”，他们既是相对独立的管理方法，又是相互联系的严密体系。
“严”的前提：要求从严，过程从严，考核从严，“一严百实，一松百尽”；“细”是关键：计划周密，管理到位，一丝不苟，专注投入，才能见人所未见，想人所未想，及人所未及；“实”是核心：目标具体，措施得力，工作扎实，实干出实绩；“勤”是途径：勤学习，勤思考，勤实践，“一勤天下无难事”，通过狠抓“严”、“细”、“实”、“勤”，集团的各项管理工作日臻完善。
②建立完善的现代企业管理制度体系目前，集团从日常行政、人事、财务、资产、工程等管理的实际需要出发,根据高校后勤工作的特点，制定了完备的规章制度，形成了一套符合高校后勤特色的、适应市场经济需要的完备的基本制度体系，做到事事有制度，人人有约束。
同时，集团全面引入ISO国际质量认证管理体系，集团军的六大专业性总公司中，已有三个公司先后通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，其它专业性总公司也积极跟进，一套符合国际通行准则、具有中国高校后勤特色的高校后勤服务质量管理体系正在稳步形成。
③狠抓日常生产与经营管理集团成立以来，紧紧围绕经济效益这一中心，采取了一系列行之有效的举措狠抓生产与经营管理工作。
如，对下属各实体单位目标任务管理，年初核定经济目标任务，年终严格考核；对各单位人员经费及各项运行经费，实行定额管理；全面推行全成本核算，除原材料、能源等直接成本和间接成本按常规计入成本外，资金占用、设备损耗等都计入成本；全面实行分组核算；开展“减员增效、减费增效、减耗增效”（即“三减一增”）活动，严格控制和减少人员经费和非生产性费用的支出，降低生产性成本的支出等等（3）全面加强与改进服务①狠抓基础服务，做好重点服务，开展求助服务基础服务是指关系到师生员工切身利益，与师生员工日常生活息息想关的服务工作，其范围涵盖所有面向学校师生员工开展工作的服务领域，涉及餐饮、物业、商业、接待、水电供应与维修等方方面面，一直以来，集团把基础服务工作作为日常首要的工作和最重要的工作来抓，通过深化各方面的改革，建立起行之有效的管理体制和运行机制，建立日常的检查制度和监督制度，确保基础服务工作万无一失。
重点服务是指对学校重点学科、重点实验室、重要活动等提供重点保障的服务。
集团和各总公司建立了相应的机构，指定专人，主动了解重点服务的信息，制定重点服务的方案，采取非常之措施，投入非常之精力，急事急办，特事特办，将重点服务做好、做精、做出高水平。
求助服务主要指不属于后勤集团正常服务范围的特殊服务，例如突发事件的求助等等。
师生员工遇到困难找到后勤就是后勤的事情，集团开通服务热线，设立专门的服务机构，一天24小时值班，热心为师生员工排忧解难，提供“雪中送炭”式的服务。
②建立保障后勤服务质量得到持续改进的长效机制集团将2004年命名为“后勤集团服务年”，推进了十项重要的服务举措，采取了十项有效的推进手段，全面改进和加强了各项服务工作，探索出了一套保障后勤服务质量得到持续改进的长效机制。
十项服务举措是：a、全面制定并执行服务标准，推进规范化服务；b、在全集团推行文明用语、禁用服务忌语；c、在全集团推行服务承诺制；d、在全集团推行服务首问负责制；e、设立集团服务热线，24小时提供服务；f、向全校公布若干投诉电话，让师生投诉有门，论理有道；g、专人全时监控网络BBS，广泛收集意见并进行处置和回复；h、建立重点服务工作机制，确保重点服务得到重点保证；I、群策群力，为师生提供力所能及的求助服务；j、各单位根据行业特点创造性地推出100条服务新措施。
十项推进手段是：a、加强对行风建设工作的领导；b、加强干部职工的思想教育；c、加强培训，提高服务技能；d、转换运行机制，层层传递工作压力；e、严格考核，奖优罚劣；f、加大内部检查与督导力度；g、聘请民主监督顾问、监督员进行外部监控与指导；h、鞭策后进，对严重违规违纪者严究重罚；i、激励先进，开展设立“优质服务示范岗”、“星级员工”评选、服务年半年及全年评优工作；j、开展演讲比赛、服务技能比赛等活动，促进服务年的工作。
2、后勤社会化改革取得的社会效益和经济效益（1）实现了“资产养人”。
几千员工不吃学校财政饭，累计为学校节约人员经费开支1个多亿元。