办公自动化的基本要素
基本的办公自动化(一篇)
基本的办公自动化（一篇）基本的办公自动化 1基本的办公自动化1. 办公自动化是什么?它包括哪些层次?(1)办公自动化：办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理难以处理的数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息的办公事务处理的一项综合技术。
它能不断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人——机信息处理系统，以达到提高工作质量、工作效率的目的。
(2)三个层次：—事务处理型最基本的应用，包括文字处理、个人日程安排、行文办理、函件处理、文档资料管理、编辑排版、电子报表、人事管理、工资管理，以及其它事务处理。
–管理__型包含事务处理型。
该层次的OA主要是MIS，它利用各业务管理环节提供的基础数据，提炼出有用的管理信息，把握业务进程，降低经营风险，提高经营效率。
–辅助决策型最上层的应用，它以事务处理型和管理__型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的'决策模型为__。
该层次的OA主要是决策__系统2. 办公自动化的未来发展将体现哪些特点?办公自动化未来发展将体现以下几个特点：办公环境网络化、办公操作无纸化、办公服务无人化、办公设备移动化、办公思想协同化、办公信息多__化、办公管理知识化。
3. 什么是办公信息系统?它由哪些要素组成?(1) 办公信息系统是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑，以提高专项和综合业务管理水平和辅助决策效果为目的的综合性人——机信息系统。
(2)办公信息系统的构成要素牵涉人员、业务、机构、__、设备、环境等多个方面，其中最主要的有四个，分别是：办公人员、办公信息、办公流程和办公设备。
4.一个完整的办公信息系统应该具有哪些功能?具体来说，一个完整的办公信息系统具备下面7个方面的功能。
《办公自动化讲义》ppt课件
办公自动化发展趋势分析
智能化
随着人工智能技术的不断发 展，办公自动化将越来越智 能化，能够自动处理常规任 务，提高工作效率。
移动化
随着移动互联网的普及，办 公自动化将更加注重移动化 ，使得员工可以随时随地进 行办公。
协同化
协同办公将成为未来办公自 动化的重要趋势，多人协同 完成任务将更加高效、便捷 。
提高办公效率。
优化办公流程
通过规范化、标准化的办公流 程设计，减少不必要的环节和 等待时间，提高办公效率和质 量。
加强信息沟通
通过电子邮件、即时通讯等工 具加强内部和外部的信息沟通 和协作，提高决策效率和响应 速度。
实现资源共享
通过共享文档、数据等资源， 避免重复劳动和资源浪费，提
高资源利用效率。
办公自动化的组成与分类
《办公自动化讲义》 ppt课件
REPORTING
• 办公自动化概述 • 办公自动化硬件设备 • 办公自动化软件应用 • 办公自动化中的网络技术应用 • 办公自动化中的数据库技术应用 • 办公自动化系统设计与实施 • 办公自动化发展趋势与展望
目录
PART 01
办公自动化概述
REPORTING
办公自动化的定义与发展
平板电脑
触控操作，便携轻便，适 用于简单的文档处理和演 示。
通信设备
路由器
实现局域网与广域网的连接，提供网络接入 功能。
无线网卡
为计算机提供无线网络接入能力。
交换机
用于组建局域网，实现多台设备之间的数据 交换。
手机与移动通信设备
支持随时随地的通信和数据传输。
办公设备
01
02
03
04
打印机
办公自动化150道问答题
1. 办公自动化的简称是____。
A) OZ B) OA C) IC D) IT2. 信息技术的全称是_____。
A) System Technology B) Office Automation C) Information Education D) Information Technology3. 办公自动化的理论基础是_____。
A) 行为科学B) 系统科学C) 管理科学D) 计算机科学4. 办公自动化里_____是决定因素。
A) 人和设备B) 人C) 设备D) 人和管理5. 以下哪项不是办公自动化的六大要素_____。
A) 办公人员、办公系统B) 办公制度、办公技术工具C) 办公人员、办公机构D) 办公信息、办公环境6. 办公自动化系统是服务于某种目标的_____处理系统。
A) 人机信息B) 网络信息C) 自动D) 中心7. 直接影响办公自动化系统的总体机构的是___ __ 的设置。
A) 办公制度B) 办公人员C) 办公机构D) 办公环境8. 计算机及计算机网络系统处理各种办公信息的技术叫：_____。
A) 办公信息处理技术B) 网络信息处理技术C) 计算机管理技术D) 系统信息存储技术9. 下列_____是OA 系统的信息存储设备。
A) 打印机B) 传真机C) 磁盘D) 光驱10. 打印机是OA 系统的_____设备。
A) 信息处理B) 通信C) 信息存储D) 信息发生11. 计算机病毒具有的特性是_____。
A) 传染性和寄生性B) 隐蔽性和破坏性C) 潜伏性D) 以上都是12. 以下应用软件中属于文字处理软件是：_____。
A) Photoshop B) Flash C) Net meeting D) WPS13. 以下设备为输入设备的是_____。
A) 显示器B) 主机C) 键盘D) 打印机14. 办公自动化系统的技术核心是_____。
A) 文字处理技术B) 办公通信技术C) 办公网络技术D) 办公信息处理技术15. CPU 的中文含义是_____。
办公自动化最全教程ppt课件
如笔、纸、文件夹等日常办公所需 用品。
03
办公自动化软件应用
办公软件概述
办公软件的定义和分类 办公软件的发展历程和趋势 办公软件的核心功能和特点
文字处理软件
01
文字处理软件的基本概念和 功能
02
常见文字处理软件的比较和 选择
03
文字处理软件的高级应用技 巧
表格处理软件
表格处理软件的基本 概念和功能
遵循用户习惯，设计直观易用的操作 界面。
功能模块
划分功能模块，实现模块化设计，便 于后期维护和升级。
系统实施步骤与注意事项
环境搭建
配置服务器、网络等硬件环境，安装 操作系统和数据库等软件环境。
系统安装
安装办公自动化系统软件，配置相关 参数。
系统实施步骤与注意事项
数据迁移
将原有数据迁移到新系统中，确保数据完整性和准确性。
。
互联网技术及应用
互联网基本概念
互联网接入技术
介绍互联网的定义、发展历程、组成要素 等基础知识。
详细讲解互联网接入的常见技术，如ADSL 、光纤接入、无线接入等，并分析其优缺 点。
互联网应用服务
网络安全与防范
介绍互联网上常见的应用服务，如WWW 服务、电子邮件服务、FTP服务等，并分析 其工作原理和使用方法。
用户培训
对用户进行系统操作培训，提高用户熟练度。
系统实施步骤与注意事项
数据备份
在实施过程中，要定期备份数据，以防数据丢失。
安全防范
加强系统安全防护，防止病毒和恶意攻击。
系统实施步骤与注意事项
版本控制
对系统软件进行版本控制，便于后期维护和升级。
问题反馈
建立问题反馈机制，及时收集和处理用户在使用过程中遇到 的问题。
第1章办公自动化概述
5. 管理信息系统的主要特点 以医院管理信息系统为例，该系统具有以下
特点： (1) 以业务信息系统为基础而建立。 (2) 管理信息系统是一个开放型的系统。 (3) 管理信息系统是人-机系统。
1.5 办公自动化系统
1.5.1 OA系统的开发 1. OA系统分析
OA系统分析是开发研制OA系统的第一个阶段， 其目的是建立一个明确、具体而又切实可行的系统， 即解决“做什么”的问题。其具体步骤如下：
(4) 利用数学方法和各种模型处理信息，以预测 未来并协助管理者科学地进行决策。
4. 管理信息系统的基本结构 (1) 入院登记管理子系统。 (2) 住院部药房管理系统。该部分分为药房、库 房、处方划价管理和药房取药管理两个部分。 (3) 住院记账管理子系统。 (4) 病人查询子系统。 (5) 病案管理子系统。 (6) 临床医技管理子系统。 (7) 临床医务管理子系统。
1) 管理信息系统是一个人-机系统 2) 管理信息系统是一个一体化的综合系统 3) 数据库是实现管理信息系统的重要基础 4) 管理信息系统使用数学模型分析数据
5) 管理信息的概念是发展的 各子系统一般所包含的功能及菜单应该由如下 内容组成 ● 数据录入 ● 数据维护； ● 数据查询； ● 数据统计及报表打印； ● 系统维护； ● 其他辅助功能； ● 帮助系统。
随着业务的发展、信息的交流，人们产生了集 成的要求，其中包括：
① 网络的集成： ② 应用程序的集成： ③ 数据的集成： ④ 界面的集成： (3) 网络化。 (4) 智能化。 (5) 多媒体化。
1.4 信息与管理信息系统
1.4.1 信息 一般认为，信息是关于客观事实的可通讯的
知识。这是因为以下三点： (1) 信息是客观世界各种事物的特征的反映，这
办公自动化基本理论
办公自动化基本理论本章重点：办公自动化的要素；办公自动化结构层次；办公自动化类型；办公自动化技术1.1.1 办公自动化概况办公主要是指各类各级管理人员个人体在办公室的工作，办公活动的中心内容是办公信息的采集、贮存、传播、处理、利用、管理和发布。
传统办公以纸张作为数据的基本载体。
由于纸质文档的生成、查询、修改和管理既费工、费时，又容易出错，因此这种办公方式严重影响办公事务处理的效率和质量。
办公自动化是在电子计算机和通讯设备普遍应用。
信息处理业务日益繁忙的历史条件下产生的。
它利用先进的科学技术和计算机等办公设备，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，将人们从大量繁重复杂的办公事务中解放出来，许多办公事务实现了电子化和自动化，实现了“无纸办公”、“电子办公”，从而减轻劳动强度，改善办公环境，节省了办公费用，提高办公效率和质量，并将办公业务从繁琐的事务级水平提高到计算机辅助科学决策的管理级水平，是对传统办公方式的一次革命。
办公自动化的概念最早由美国在20世纪60年代提出，70年代美国麻省理工学院教授M.C.Zisman曾为新兴的办公自动化做了如下定义：“办公自动化（Offic Automation,简称OA）就是将计算机技术、通信技术、、系统科学和行为科学应用于传统的数据处理手段验证以处理的数量庞大而且结构不正确的、包括非数量型信息的办公事务处理的一项综合技术。
”1992年国务院电子振兴办公室对我国的办公自动化定义如下：“办公自动化是应用计算机技术、通信技术、系统科学、管理科学等先进科学技术，不断使人们的部分办公业务借助于各种办公设备，并由这些办公设备与办公人员构成了服务于某种办公目标的人机信息系统。
简而言之，办公自动化就是以计算机为主要设备的人机办公信息处理系统。
综合而言，办公自动化是一门综合性科学技术，它以行为科学为主导，系统科学为理论基础，综合运用包括微电子技术、自动化技术和网络通信技术等在内的信息技术，完成各种办公业务。
办公自动化概述
20世纪70年代，美国麻省理工学院教授 M.C.Zisman提出办公自动化的概念。
第一章 概 述
一、办公自动化的基本概念 办公自动化是将现代行政办公事务与现代信息技术设 备有机结合的一种新型的办公方式。
信息领域
数字化办公（Digital office），简称DO。
思考与练习
1、简述办公自动化的定义、特点、层次； 2、简述办公自动化的系统构成与功能； 3、办公自动化需要应用哪些技术与硬软件设备？ 4、为什么说人是办公自动化的核心？
参考书目
1、甘登岱.办公自动化精品教程[M].航空工业出版社 2、周克江.现代办公自动化教程[M].中国电力出版社 3、成昊.新概念文秘与办公自动化教程[M].吉林电子出 版社 4、王永平.办公自动化实用教程-第2版[M].人民邮电出 版社 5、范国渠.办公自动化教程[M].清华大学出版社
第一章 概 述
七、办公自动化的相关技术与设备
办公自动化技术
硬件设备
软件
信息采集、处理技术
电话机、计算机、扫描仪、 刻录机、打印机、复印机、传 真机、一体机、打卡机、录音 机、数码相机、摄像机等。
操作系统、图 像处理软件、音视 频处理软件等。
信息传输、控制技术
音视频播放设备、投影仪、 服务器、路由器、交换动化系统与功能 办公自动化系统一般包括信息采集、信息加工、信息传 输和信息保存等四个子系统，其核心任务是为各领域各层次 的办公人员提供所需要的信息。
第一章 概 述
六、办公自动化系统与功能 办公自动化就是要创造集成办公环境，使全体办公人员 协同完成事务处理、信息管理、辅助决策，实现分布式办公。
高校办公自动化建设的要素及成效分析——以湖南农业大学办公自动化建设为例
素 ，并对湖南农业大学实现办公 自动化以后所取得
的成效进行了分析 。
一
、
高校办公 自动化建设顺利 开展的主
要因素
高校 的办公 自动化建设是一项复杂庞大、综合 性强 的系统工程 ，涉及到建设规划、管理制度、管
应 用是最好 的榜样 。领导在不同场合多宣传、多要 求是推动办公 自动化应用的催化剂 ，其实质是一种
关
键
词：办公自动化建设 ；要素；成效分析
中图分类号 ：Ｇ ７ ４１
文献标识 码：Ａ
文章编 号：１０ — １（０６ ２ ０２０ ０９２ ３ ０） — ６ —３ ０ ２ ００
随着信息技术的迅猛发展 ，办公 自动化越来越 受到包括高等院校在 内的各行各业 的青 睐。当前 ，
我 国高等教育正处于快速发展的黄金时期 ，高校 办 学规模不 断扩大 ，教学、科研及行政事务的管理 负 荷和管理难度也相应增加 ，为提高政务管理水平和 资源使用效益 ， 各高校正在纷纷 引进 办公 自动化技
义务 ，对于没有及时使 用系统造成工作延误的要给 予一定的处罚等等 。有了制度 的约束才能保证办公 自动化系统 的有序运行。例如湖南农业大学在 “ 教 育行政办公 系统”正式运行以前就出台了 湖南农
行 内人士常说 “ 三分硬件 ， 七分软件 ，十二分
业大学 “ 教育行政办公系统”暂行管理办法 （ 简称 办法》 。 ） 办法》 “ 对 教育行政办公系统”的每一
维普资讯
第７ 卷第 ２ 期
２０ ０ ６年 ４月
湖南农业 大学学报（ 社会科 学版）
Ｊ ｕ ａ ｏ ｎ ｎＡｇｉｕｔｒｌ ｉｅ ｓ ｙ（ ｏ ｉ ｃｅ ｃ ｓ ｏｒ ｌｆ ｎ Ｈｕ ａ ｒ ｌ ａ Ｕｎｖ ｒｉ Ｓ ｃａ Ｓ ｉｎ ｅ ） ｃ ｕ ｔ ｌ
2013-office-办公自动化基础-(1)
第5页，共36页。
5
1.1 办公自动化概述
四、办公自动化的发展过程
公元前3200年埃及人发明了墨水，公元105年后 中国人发明了纸、砚和毛笔,几千年来文房四宝成了中
国及亚洲地区的传统办公工具。
1041年 1714年 1836年 1837年 1843年 1898年 1946年
北宋毕升发明了活字印刷术 英国工程师亨利·米尔获得写字机器专利 IBM公司推出了电动打字机 出现了复印机 出现了录音机 出现了照相机 出现了电子计算机
2.扫描仪的工作原理
扫描仪是由光源、聚焦透镜、电荷耦合器 件(CCD)阵列、A/D转换器等组成。
工作过程：照到原稿上光线，经反射光分 光镜等得到彩色光带,照射到各自的CCD上并 转换成电信号，经A/D转换成数字图像。
原稿
光源 W
透镜
反射镜
CCD A/D
接口
第18页，共36页。
1188
1.4 常用办公设备
二、复印机 1938年美国人Chester Carlson发明静电复
印机。 发展趋势：小型化、多功能化、数字化
复印机主要用来复印大量的 文件、书刊、材料等稿件， 同时它还被应用于大幅面的 工程图纸的复印，以及一些 特殊场合的使用。
第25页，共36页。
2255
1.4 常用办公设备
1.基本组成 静电复印机是运用光学、机械和电控等技 术并利用静电复印原理来实现复印功能。 静电复印系统是整个机器的核心部件，它 由光导体、 充电、显影、 转印、分离、 清洁等装置组 成。
第15页，共36页。
15
1.3 办公自动化环境
三、办公设备 办公设备是实现办公自动化的硬件基础 常用办公设备：计算机、打印机、扫描仪、
办公自动化复习资料
第一章办公自动化概述1、我国对办公自动化的定义2、办公自动化的基本环节。
3、办公自动化的主要功能4、办公自动化的组成要素5、办公自动化的分类6、什么是数据处理？7、管理型办公自动化系统的组成8、课后习题和教案第一章书后的填空题第二章1、打印机的分类2、针式打印机的优点和缺点，以及使用范围3、黑白激光打印机的工作原理4、喷墨打印机分类5、压电喷墨原理和热喷墨技术原理的比较。
6、打印机的参数指标7、感光鼓的使用注意事项8、色带选购的注意事项第三章1、扫描仪的组成结构2、光学成像部分的组成3、为什么扫描仪要预热4、扫描仪所使用的感光器件主要的特点比较5、扫描仪的接口分类6、什么是色分离技术，有哪几种？7、CCD与CIS的区别8、扫描仪的分类和使用领域9、常用的文字识别软件第四章1、传真机的发展分类2、传真机的特点3、传真机的主要功能4、一体机的特点。
第五章1、复印机的发明者2、复印机的分类3、复印机的四大结构4、卡尔逊静电复印法工作的基本步骤5、NP静电复印法和卡尔逊静电复印法的区别6、复印机的故障排除常用方法7、复印纸的存放方法第六章1、数码相机的特点2、照相机分类3、数码相机的构成4、摄像机、数码相机和扫描仪各自使用的CCD区别。
5、什么是单反相机6、数码相机存储器的种类和各自特点。
第七章1、DVD-ROM光盘的构成。
2、DVD-ROM的传输速率3、刻录机的重要功能4、nero的使用。
第八章1、outlookexpress的使用2、虚拟光驱的使用和注意事项3、WINRAR的使用4、优化大师的使用。
办公自动化的意义,并举例说明
办公自动化的意义,并举例说明（原创实用版）目录1.办公自动化的定义和意义2.办公自动化系统的要素和目标3.办公自动化的具体应用4.办公自动化的意义和举例正文一、办公自动化的定义和意义办公自动化（Office Automation，简称 OA）是指将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型办公方式。
它将传统的办公业务与新技术、新机器、新设备相结合，从而优化现有的管理组织结构，调整管理体制，提高工作效率，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最终实现提高决策效能。
二、办公自动化系统的要素和目标办公自动化系统主要包括以下要素：1.硬件设备：如计算机、打印机、扫描仪等。
2.软件系统：包括操作系统、办公软件、数据库管理系统等。
3.网络通信：用于连接各个办公设备和用户的网络环境。
4.数据信息：包括文本、图像、声音、视频等多种形式的信息。
5.用户和管理员：使用和维护办公自动化系统的人员。
办公自动化系统的目标包括：1.提高工作效率：通过自动化处理办公业务，减少人工操作，提高办公效率。
2.优化管理体制：实现各部门之间的信息共享，简化工作流程，优化管理体制。
3.增强协同办公能力：通过实时沟通和协作，提高团队协同办公能力。
4.强化决策一致性：通过数据分析和信息共享，提高决策的一致性和准确性。
三、办公自动化的具体应用办公自动化的具体应用包括以下几个方面：1.文档管理：通过电子文档的方式存储、管理和共享文件，提高文档的利用率和安全性。
2.信息发布与传递：通过网络平台发布公告、通知等信息，实时传递给相关人员，提高信息传递的效率。
3.电子邮件：通过电子邮件系统实现内部人员之间的沟通和外部联系，提高沟通效率。
4.工作流程管理：实现工作流程的自动化管理，如审批流程、采购流程等，提高工作流程的运行速度和规范性。
5.会议管理：通过会议管理系统实现会议的安排、通知、记录和资料共享等功能，提高会议效率。
四、办公自动化的意义和举例办公自动化的意义主要体现在以下几个方面：1.提高工作效率：通过自动化处理办公业务，减少人工操作，提高办公效率。
办公自动化试题及答案
办公自动化试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1. 办公自动化的定义是：A. 利用计算机技术提高办公工作效率的一种软件系统B. 通过机器设备代替人完成办公工作C. 利用自动化设备和信息技术改造传统办公方式D. 基于人工智能技术的办公辅助系统2. 办公自动化的主要目标包括：A. 提高办公工作效率和质量B. 减少人力和时间成本C. 优化信息流程和管理D. 所有选项都是3. 下列哪项不是办公自动化软件的功能：A. 文档管理B. 电子邮件C. 人事管理D. 会议管理4. 办公自动化对企业的好处包括：A. 提高工作效率B. 降低成本C. 提升工作质量D. 所有选项都是5. 下面哪个不属于办公自动化系统的组成部分：A. 硬件设备B. 软件系统C. 数据库D. 人员管理系统6. 办公自动化系统应具备的特点包括：A. 稳定可靠B. 易于使用C. 具备良好的扩展性D. 所有选项都是7. 办公自动化的主要应用领域包括：A. 文书处理和流转B. 会议管理C. 信息管理和统计D. 所有选项都是8. 办公自动化可以提高办公工作的：A. 效率和准确性B. 开销和成本C. 管理和监控D. 速度和精度9. 办公自动化软件的选择要考虑：A. 功能的全面性B. 成本的合理性C. 易用性和兼容性D. 所有选项都是10. 下列哪项不是办公自动化系统的基本要素：A. 人员B. 流程C. 技术D. 财务11. 办公自动化系统的实施步骤包括：A. 项目立项和策划B. 系统设计和开发C. 测试和上线D. 所有选项都是12. 下列哪项不是办公自动化的风险和挑战之一：A. 安全和隐私问题B. 资金和投入C. 培训和学习成本D. 技术和硬件更新13. 办公自动化系统的数据备份和恢复应该考虑的因素包括：A. 数据安全性B. 数据完整性C. 数据可用性D. 所有选项都是14. 办公自动化系统的维护和支持工作包括：A. 硬件和软件的升级B. 数据库的备份和恢复C. 用户培训和技术支持D. 所有选项都是15. 下列哪项不是办公自动化系统效果评估的指标：A. 工作效率提升情况B. 成本降低幅度C. 用户满意度D. 市场占有率二、简答题（每题10分，共30分）1. 办公自动化系统的设计原则是什么？答：办公自动化系统的设计原则包括用户友好性、系统可靠性、系统安全性和系统可扩展性。
办公室自动化
办公室自动化标题：办公室自动化引言概述：随着科技的不断发展，办公室自动化已经成为现代企业的趋势。
自动化技术的应用不仅提高了工作效率，还降低了成本，改善了工作环境。
本文将详细介绍办公室自动化的五个方面。
一、智能办公设备1.1 智能打印机：能够实现远程打印、扫描、复印等功能，提高了办公效率。
1.2 智能会议系统：通过视频会议系统实现远程会议，节省了时间和成本。
1.3 智能办公桌：可以根据员工的习惯调整桌面高度，提高工作舒适度。
二、办公软件自动化2.1 电子邮件自动回复：设置自动回复功能，减少了员工处理重复邮件的时间。
2.2 日程管理软件：能够自动提醒员工任务安排，提高了工作效率。
2.3 云端文档管理：实现多人协作编辑、版本控制等功能，方便了团队合作。
三、智能安全系统3.1 门禁系统：通过人脸识别、指纹识别等技术提高了办公室的安全性。
3.2 智能监控系统：实时监控办公室内外的情况，保障员工安全。
3.3 数据加密技术：保护企业重要数据不被泄露，确保信息安全。
四、智能办公环境4.1 智能照明系统：根据员工的需求自动调节光线亮度，提高工作效率。
4.2 温控系统：实现智能温度调节，提升员工的工作舒适度。
4.3 空气净化系统：保持办公室空气清新，提高员工的工作效率和健康。
五、智能办公流程5.1 自动化审批流程：通过流程管理软件实现审批流程自动化，提高了审批效率。
5.2 人力资源管理系统：实现员工信息管理、考勤管理等功能，提高了人力资源管理效率。
5.3 财务管理系统：实现财务数据自动化处理，提高了财务管理效率。
总结：办公室自动化不仅提高了工作效率和质量，还改善了员工的工作环境和生活质量。
企业应积极采用自动化技术，不断提升办公效率和竞争力。
办公自动化的定义基础理论与要素
技术应用
• 办公自动化技术应用于文件处理、数据处理、通信和信 息共享等方面 • 硬件设备的应用使得办公自动化技术更加成熟和普及， 为企业和组织提供了更加高效的办公环境
办公自动化的软件工具与应用
软件工具
• 办公自动化软件工具包括文字处理、电子表格、演示文稿、电子邮件等 • 软件工具为办公自动化提供了强大的技术支持，使得办公活动更加便捷和高效
谢谢观看
THANK YOU FOR WATCHING
Tencent Docs
成本降低
• 办公自动化技术可以降低办公成本，减少纸质文档的使用，节省办公资源 • 办公自动化技术可以提高人员利用率，减少人力成本，提高经济效益
办公自动化的管理与风险控制
管理
• 办公自动化技术可以提高办公管理水平，实现办公流程 的优化和协同办公的开展 • 办公自动化技术可以实现信息资源管理，提高信息资源 的利用率和价值
未来发展方向
• 办公自动化技术将继续向智能化、高效化和便捷化发展 • 办公自动化技术将与其他技术领域（如人工智能、大数据等）深度融合，为企业和 组织创造更大的价值
05 办公自动化的案例分析与应用实践
国内外办公自动化案例分析
国内案例
• 分析国内企业（如华为、阿里巴巴等）在办公自动化方面的成功案例，了解其应 用模式和经验教训 • 分析国内政府部门（如国土资源部、环保部等）在办公自动化方面的成功案例， 了解其应用模式和经验教训
国际案例
• 分析国际企业（如谷歌、微软等）在办公自动化方面的成功案例，了解其应用模式 和经验教训 • 分析国际政府部门（如美国联邦政府、欧洲议会等）在办公自动化方面的成功案例， 了解其应用模式和经验教训
办公自动化在不同行业的应用实践
第1章办公自动化概述
办公自动化基础知识
随着社会信息化进程的不断推进，各种办公活动和管理工作的重要性日渐 突出，引起了各级领导者、管理学者、技术人员及公务人员的高度重视，也使 得办公室这一传统的脑力和体力高度结合的劳动方式发生了革命性的变化。因 此，如何利用现代化的硬件设备、软件技术、网络系统来完善和改变传统的办 公方式，使人们从繁重的办公事务中解放出来，提高办公效率，改善办公环境， 已成为现代公务员最基本的素质要求。
二、办公自动化系统的功能
根据办公的自动化程度不同，可以将办公自动化系统分为常规功能 和高级功能两个方面。 其中常规功能主要包含公文管理、会议管理、部 门事务处理、 个人办公管理、日程管理、文档资料管理、人事管理、业 务信息管理等方面。 而高级功能则主要包括建立和管理内部通信平台、 建信息发布平台、促进业务信息集成、实现分布式移动式办公等。 具体内容参见教材P12图1-1 。
一、硬件技术
1. 计算机组装及维护技术。 2. 计算机各种外设的安装、调试技术。 3. 局域网的规划、组建、调试及维护技术。
二、软件技术
1. 操作系统安装及维护技术。 . 操作系统安装及维护技术。 2. 计算机网络的配置、测试、应用及维护技术。 . 计算机网络的配置、测试、应用及维护技术。 复杂文档的编排打印技术。 3. 复杂文档的编排打印技术。 海量数据的分析、存储及报表处理技术。 4. 海量数据的分析、存储及报表处理技术。 智能电子演示文稿技术。 5. 智能电子演示文稿技术。 6. 多媒体信息处理技术。 多媒体信息处理技术。 视频会议技术。 7. 视频会议技术。 信息检索与发布技术。 8. 信息检索与发布技术。 信息安全技术。 9. 信息安全技术。
第二节 办公自动化的发展及趋势
办公自动化系统是目前管理科学中发展得最为迅速的学 世纪60年代初美国IBM 60年代初美国IBM公司最先将电脑系统引入办 科，从20 世纪60年代初美国IBM公司最先将电脑系统引入办 公室，初步实现办公自动化原形开始，在近60 60年的发展历程 公室，初步实现办公自动化原形开始，在近60年的发展历程 我们可将其概括为四个阶段： 中，我们可将其概括为四个阶段：
第1章 办公自动化概述
1.1.2 国外办公自动化的发展概况
1. 以数据处理为中心的传统办公系统阶 段（1977年以前），即以单机设备完成单 项办公业务的自动化。 2. 以工作流为中心的办公自动化系统阶 段（1977年—1982年），采用部分综合设 备。 3. 以知识管理为核心的办公自动化系统 阶段（1983年—至今）
1.1.3 我国办公自动化的发展
1.4 办公自动化系统的功能
办公自动化系统的基本功能如下： 文字处理 数据处理 语音处理 图形和图像处理 通信功能 文件处理 电子日程管理 电子行文办理 视频会议
1.5 办公自动化系统的层次模型
办公管理信息系统的层次可分为三级结构， 即事务型OA系统、管理型OA系统、决策型OA系 统。 事务型OA系统包括基本的办公事务处理系统 和机关行政事务处理系统两大部分。 管理型OA系统除了具有事务型OA系统的全 部功能外，主要增加了管理信息系统(MIS)的功能。 决策型OA系统(DSS)除了应具有前两种模式 的功能外，还具备决策或辅助决策功能。
1.6 办公软件概述
在我国较具代表性的办公软件有3个， 分别是微软公司的Office、金山公司的WPS 和IBM旗下Lotus公司的Smartsuite。
1.6.1 Office2003和Office2007
1.6.2 WPS Office2009 1.6.3 Smartsuite
1.1 办公自动化的发展状况
1.1.1 人类办公活动的发展 人类办公活动是随着人类的生产活动产生和 发展的。 随着生产力和科学技术的发展，人类办公活 动经历了三次变革，办公工具也从人类正式办公 活动开始的农业时代使用的“老三件”（纸、笔 和算盘），发展到第二次工业革命时代使用的 “老三机”（打字机、电话机和电传机），第三 次工业革命时代使用的“新三机”（复印机、传 真机和微缩设备）；再到如今信息时代的以计算 机、各种通信设备，以及功能强大的智能化办公 设备。
办公自动化概述
电子商务与办公自动化专业
培养目标: 本专业旨在培养德、智、体全面发展，具有良好的职业道德和文 化素养，具备扎实的会计基本功和熟练的计算机操作能力以及具有综合 素质的文秘人员。要求毕业生能够承担企事业单位的文字、公关、档案 管理、组织接待等工作；能够熟练桌面操作系统与办公软件的操作,具 有较快接受新事物、适应新环境、适应不同特点人员的能力,同时可以 通过参加对口升学到高等院校进一步深造。 就业方向： 1、政府机关、企事业单位的文秘人员； 2、政府机关、企事业单位的档案管理人员； 3、政府机关企事业单位的公关人员； 4、企事业单位的财务管理人员； 5、各类企业市场营销人员。 主修课程： 文字录入、WINDOWS、INTERNET、OFFICE、应用文写作、办 公设备使用与维护、方正排版系统、VF6.0、会计电算化、成本会计、 网页制作(FRONTPAGE)、市场营销、国际汇兑实务、电子商务概论 辅修课程： 基础文化课程、计算机英语、公共关系、基础会计、财经基础、 打印机、复印机、扫描仪、传真机、刻字机、刻录机的使用。 学制：三年（含毕业实习一年）
我国的办公自动化从20世纪80年代初进入启蒙阶段。 1983年，国家开始大力推行计算机在办公中的应用， 成立了办公自动化专业领导小组，负责制定我国办公 自动化发展规划。1985年制定了办公自动化的发展目 标及远景规划，为全国OA系统的初创与发展奠定了基 础。
2、初见成效阶段（1986—1990年）
第一节
办公自动化的基本概念
知识目标
熟悉办公自动化的基本概念、功能，了解办 公自动化的常见模型及安全维护。
能力目标
掌握办公自动化的概念 熟悉办公自动化的功能结构 掌握办公自动化系统信息的安全与维护
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办公自动化的基本要素
通过不同角度对办公活动所作的说明，不难看到，办公的内容、表示方法和环境，都是十分复杂的，不易定量地、数学化地去描述。
但不论什么样的办公体系，一般可归结为六个要素：即人、机构、制度、工具、空间、信息。
一、办公第一个要素：人
办公是人群的一种管理活动，是由人去执行办公任务的。
所有办公人员都必须具备按既定要求完成自身职务范围内的任务的能力，他们都组合在某一个系统中，既有分工又有合作，而且要与上、下、左、右进行信息沟通。
概括地说，办公人员可以分为决策人员、中层管理人员、专业人员、辅助人员四个层次，他们各司其职，各尽其责。
《史记》在<陈丞相世家>中，有一段记载：
“孝文皇帝既益明习国家，事朝而问右丞相勃(按指绛侯周勃)曰:‘天下一岁决狱几何?’，勃谢曰:‘不知’。
问:‘一岁钱彀出入几何?’，勃又谢:‘不知’，汗出沾背，愧不能对。
于是上亦问左丞相平。
平曰:‘有主者’。
上曰:‘主者谓谁?’，平曰:‘陛下即问决狱责廷尉；问钱彀责治粟史’。
上曰:‘苟各有主者，而君主者何事也?’，平谢曰:‘主臣！陛下不知其驽下使待罪宰相。
宰相者，上佐天子理阴阳、顺四时，下育万物之宜；外镇抚四夷诸侯，内亲附百姓，使卿大夫各得任其职焉’。
孝文帝乃称善。
右丞相大惭，出而让陈平曰:‘君独不素教我对？’，陈平笑曰:‘君居其位不知任邪？且陛下即问长安中盗贼数，君欲强对邪?’”
这一段记载，生动地表明当时的左丞相陈平很清楚地认识到，不同层次的办公人员，有不同的职责，丞相作为最高级的办公人员，并不必要去处理一些属于中、下级人员所管辖的事情，而且实际上也处理不好。
如长安中盗贼数，作为丞相是无须去弄清楚的，丞相只应管理属于全国性上、下、内、外有关的大事。
象陈平这样划分工作界面是十分重要的。
决策人员是各部门(从大系统到各个子系统)的领导人，如政府部门的各级领导、公司经理和企业厂长等，他们需要运用自己的职权与智慧，应用有关的科学原理、方法与经验，对各类事件和情况谋取众多的对策，并在其中选取尽可能正确的决策，组织和指挥他所管辖的部属，充分发挥他们的专长和力量，积极进行活动，以达到或趋向于共同目标。
中层管理人员是系统内某一部门的负责人，他们要协调专业人员的工作，综合分析有关信息和情报，对本部门的问题作出判断和决定。
他们既要领导下属单位的业务工作，又要及时为上级领导提供决策信息和方案，起到承上启下的作用。
专业人员，在行政机关内是指负责社会、经济、政治、法律等各项业务的工作人员;在企业内是指负责生产、经营、销售和技术发展的各类人员。
他们要负责处理大量的信息和文件，直接管理大量业务工作，同时要为组织的决策人员提供辅助决策方案。
辅助人员是行政机构和企业的一般办公人员和后勤人员，如打字员、通信员、保管员等。
他们一般进行比较单一性的、例行的工作。
二、办公的第二个要素：机构
无论从大系统或子系统来看，都有相对固定的机构。
它的作用，是确定系统内全体办公人员的岗位以及他们之间的相互关系，同时也确定信息的流向。
机构的内容、规模、性质与任务，是由办公系统的总目标决定的。
但是，机构的建立是否合理，优劣如何，则严重影响着办公效率。
设立合理的机构，是办公中的重要问题。
我国办公机构有多种划分方法。
行政机构主要有按管理职能划分法、按管辖区域划分法、按行列和产品划分法和按服务对象划分法等。
三、办公的第三个要素：制度
制度可以看成是办公知识、办公经验的固定化。
它是维系办公人员的活动，确立办公的流程，使全体人员在统一的目标下有组织地、有条不紊地、高效率地工作的保证。
和机构一样，制度是否合理、制度的优劣，也严重地影响着办公的效率。
四、办公的第四个要素：工具
工具用于提高办公的效率和质量。
减轻人的负担，降低办公的费用消耗。
既然办公是人们的一种脑力劳动，所以，计算机的应用，在办公活动中具有革命性的意义；又由于办公活动是处理人与人之间的事情，是信息的频繁交换，通讯工具的利用也占有十分重要的地位。
此外，现代化的办公工具还有录音、录相、复印、轻印刷等等。
五、办公的第五个要素：空间
空间是人们(包括所利用的工具)进行办公的场所，最普通的便是办公室。
一般来说，办公室是集中的、固定的。
在特殊情况和特定环境下，也可以是活动的。
近年来，也有人提出实行分布式的办公，使办公空间变成分散的或不定形的。
不管什么样的办公室，都应尽可能使办公人员有一个舒适的、愿意停留的办公环境，这才能使他们工作愉快，提高效率。
六、办公的第六个要素：信息
信息是办公内容的反映，是办公行为的对象和依据，是办公活动所利用的资源。
办公室是信息的集散枢纽。
办公活动从信息处理角度看，就是对各类信息进行采集、加工、处理和传输的过程。
办公信息可分为数值信息和非数值信息两大类。
数值信息是指反映数量关系的数据，非数值信息是指文字信息、图象信息和声音信息。
按信息的用途可分为经济信息、社会信息、内部信息、外部信息、历史信息和当前信息等等，按信息的形式可分为声音、数值、文字、图形和图像信息。
图形信息主要指图表，如表格、直方图、饼图等；图象信息主要指静态的图象，如照片、图画、动画等和动态的图象，如电视、电影等。
在上述六个办公要素中，机构、制度和空间是相对稳定不易变的，而人员、工具、信息是相对活跃易变的。
办公活动就是办公人员在一定的办公环境、机构和制度下，通过使用办公工具对办公信息进行采集、加工、处理和传输的过程。
这六个要素，对研究办公自动化是很重要的。
其中，工具这个要素，便是实现办公自动化的突破口。