商场收银员工作职责(20210119205151)

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商场收银员岗位职责(6篇)

商场收银员岗位职责一、直属部门:收银部二、直属上级:收银部主管三、适用范围:收银员、现金室人员、前台人员四、岗位职责:1、快速、准确地收取货款2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询3、严格遵守唱收唱付的原则4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养5、负责收银区前台的清洁卫生五、主要工作:1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性2、及时上交销售款，及时作出差异报告3、保证前台区域的清洁卫生4、对商业资料的保密5、各种票据和文件的收集、保管和传递6、确保金库和现金的安全7、保证充足的零用金8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录10、识别伪钞11、严格遵循礼貌规范用语12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突六、辅助工作:1、协助做好顾客服务2、协助盘点和前区商品的理货、补货3、提高警惕，注意防盗商场收银员岗位职责（二）(一)超市百货商场收银员岗位责任:“自选式售货”是超市百货商场经营的最突出的特色之一，就是说，顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品，最后才在商场出口一次性结账。

在这样的情况下，收银员的地位至关重要。

收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商场工作人员。

因此，超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外，还要求其担任亲善大事，其工作主要包括:1.规范正确使用收银工具，实施收银工作。

2.热情招待顾客，为顾客提供咨询、便民服务。

3.接待顾客要使用礼貌用语。

4.做好商场防损工作。

5.正确规范工作的交接和管理工作。

(二)超市百货商场收银员工作标准:1.收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作岗位。

2.收银区不能放置任何私人物品。

3.收银人员工作时要注意自己的言行举止，不可嬉笑怒骂，要及时观察周边的动态环境。

4.收银人员要熟悉便民服务以便及时回答顾客的问题。

商场收银员岗位职责（三）一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。

商场收银员职责(五篇)

商场收银员职责1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范操作;2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;熟悉售后服务的“维修、保养、理赔”等价格，收款时对结算单认真复核;3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;无正当理由不得任意离岗;4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少企业风险。

5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打结算单金额必须相符;对退票、废票要及时更正。

8、向出纳交款前，需将现金、支票、存折分类汇总，与当日结算汇总单核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

商场收银员职责（二）1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。

2、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。

3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。

备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。

4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。

5、熟悉各菜价、酒水价，做到迅速、准确结帐，不出差错，避免错帐、跑帐和逃帐，有错帐、漏帐不准隐瞒，应当及时上报。

6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格，不得私自____公款。

7、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。

8、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。

9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。

认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。

10、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。

11、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。

12、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。

商场收银员岗位职责范文(五篇)

商场收银员岗位职责范文(一)超市百货商场收银员岗位责任:“自选式售货”是超市百货商场经营的最突出的特色之一，就是说，顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品，最后才在商场出口一次性结账。

在这样的情况下，收银员的地位至关重要。

收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商场工作人员。

因此，超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外，还要求其担任亲善大事，其工作主要包括:1.规范正确使用收银工具，实施收银工作。

2.热情招待顾客，为顾客提供咨询、便民服务。

3.接待顾客要使用礼貌用语。

4.做好商场防损工作。

5.正确规范工作的交接和管理工作。

(二)超市百货商场收银员工作标准:1.收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作岗位。

2.收银区不能放置任何私人物品。

3.收银人员工作时要注意自己的言行举止，不可嬉笑怒骂，要及时观察周边的动态环境。

4.收银人员要熟悉便民服务以便及时回答顾客的问题。

商场收银员岗位职责范文（二）1. 负责接待客户并提供优质的服务，包括问候客户、解答客户疑问等。

2. 根据客户购买商品的数量和价格，进行快速准确的结算和找零工作。

3. 确保收银台的现金和信用卡结算工作安全可靠，保证款项的准确记录和妥善保管。

4. 根据公司规定，负责开具发票，并在销售系统中进行相应的操作。

5. 积极推销商场内的促销活动和优惠信息，引导客户购买更多的商品。

6. 负责收银台周围的整理清洁工作，保持工作区域的整洁和有序。

7. 协助其他部门工作，如商品上架、库存盘点等。

8. 根据上级要求完成各项工作任务，保证收银工作的顺利进行。

以上只是一个常见的范本，具体的岗位职责会根据商场的实际情况、岗位级别和个人能力做适当的调整。

商场收银员岗位职责范文（三）收银员是商场中非常重要的一环，其职责涉及到与顾客的交流和服务，以及对商品进行结算和收款等工作。

以下是一个商场收银员岗位职责的范本，详细描述了收银员的工作职责和要求。

商场收银员岗位职责（4篇）

商场收银员岗位职责一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时必须____人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出____个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

商场收银员岗位职责（2）商场收银员的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 进行商品结算：负责将顾客购买的商品进行标价，并进行结算，确保交易的准确性和顺利完成。

2. 收取现金或刷卡：负责处理顾客的支付方式，收取现金或刷卡，并做好相应的记录和凭证。

3. 维持收银台秩序：保持收银台的整洁有序，及时清点现金，处理找零和收银出现的问题。

4. 提供优质的服务：向顾客提供友好、热情和专业的服务，解答顾客的疑问和需求。

5. 协助其他部门：与其他部门合作，处理商品退换货、退款等问题，提供协助和支持。

6. 保护商场财产安全：负责商场内的财产安全，及时发现并上报异常情况，确保商场财产不受损失。

7. 完成其他上级交办的任务：根据上级的安排，完成相关的工作任务，如商品陈列、货架整理等。

收银员工作职责_收银员工作内容（精选22篇）

收银员工作职责_收银员工作内容（精选22篇）收银员工作职责_收银员工作内容篇11、负责日常现金收银工作，确保账实相符，资金准确无误2、负责日常销售、退货、备货等单据的数据录入工作，保证系统单据的准确无误3、参与门市日常营运工作，如补货，上下架，打包，盘点等;4、熟悉门市产品信息与销售政策，能与客户有效沟通;5、灵活处理门店突发事件，无法处理能及时上报收银员工作职责_收银员工作内容篇21.熟悉公司相关促销活动。

2.按照公司收银相关、服务规范和服务标准，为客人办理结账及开具发票服务。

3.保管好所领用的发票，做到连号使用，一张不缺。

4.做好备用金及营业款的每日清点工作，保证钱款安全，按时缴纳营业款。

5.按相关要求整理账单，按时上报各类财务报表。

6.严格按公司规定做好门店营业数据的。

7.做好卫生责任包干区的整理、清洁工作。

8.积极参与公司的培训，不断提升自身技术和服务水平。

9.完成领导交办的其他工作。

收银员工作职责_收银员工作内容篇31、以良好的服务态度，快速、准确的为客户提供收银服务;2、及时登记收银金额，工作“日清、日事日毕”，做到当班扎帐、交款、清结、妥善存款、保存好相关单据;3、收银操作流程规范，杜绝窜码、重码，发现处方中不明的问题及时找医生做出更改，保证录入内容和处方的一致性;4、负责收银资金的安全，按医馆规定存款，妥善保管未存资金;5、保证收银台环境卫生、清洁。

收银员工作职责_收银员工作内容篇41、负责柜台收银服务，货架及环境清洁作业2、负责货架商品补货、物流商品点收3、负责商品订购作业，营收数据汇整4、店铺商品订购、人员管理、销售分析等工作。

收银员工作职责_收银员工作内容篇51.依据公司制度及政策收取认筹诚意金、定金、房款等，及时将所收现金送存公司银行账户或交公司出纳处;2.开具收款收据，做好票据领取、使用、保管等工作;妥善保管收银设备;3.根据收款凭证登记现金和银行账，并将凭证送至会计;4.每日与出纳、会计核对回笼、代收款、结转情况及POS余额;5.按时核对销控表、日报、收据登记表，并与报表当日数据核对一致;6.负责收银现场收款凭证及相关档案资料归档与保管;7.与销售部门协调，办理与财务有关的其他事宜;8.按时完成领导交办的其他相关工作。

商场收银员岗位职责

商场收银员岗位职责这个社会敬重那些为它尽到责任的人。

下面是我整理的商场收银员岗位职责，供你参考，盼望能对你有所关心。

【第1篇】商场收银员岗位职责1.负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清;2.识别假钞，对假钞予以没收;3.负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日准时将所收现金交给市场出纳;4.负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符;5.随时接听总台电话，仔细、热忱地接待顾客的询问，热忱为顾客进行导购;6.做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣扬解释等工作;7.完成上级领导交办的其他工作。

【第2篇】商场收银员岗位职责1、遵守商场的各项规章制度，听从主管的工作支配;2、规范、娴熟地操作，确保收银工作的正常运行;3、保管好收银台的配套物品及单据;4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿;5、整理每日各类单据，做好统计，上交总收银;6、仔细填写各类缴款单据;7、遇收银机故障应准时上报收银领班。

【第3篇】商场收银员岗位职责1、遵守商场的各项规章制度,在领班的带领下进行收银工作，做到规范有序收银;?2、负责营业前的各项预备工作,确保收银工作正常进行;3、负责对各种钞票必需仔细验明真伪，准时、快捷收妥客人消费款，精确打印、填写相关单据，在收款中做到快、准、不错收、漏收，保障收银款项及公司财产平安;4、做到唱收唱付，文明接待每一位顾客，切实提高服务质量;5、仔细核对款、单、物，做好交接的手续，按“营业额”如数上交营业款;6、负责检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作;7、完成上级交付的其他事务，向收银领班提出合理化建议或看法，不断优化收银规范。

【第4篇】商场收银员岗位职责1. 负责平安、精确、准时地收取和上交当班期间的营业款;2. 负责整理收取的现金、借记卡、购物券，并按规定上交;3. 负责保管相关收银单据与凭证，协作收银款项的清点与核对;4. 协作商场行销部门做好促销活动的解释工作;5. 协作完成商场下达的其他工作;【第5篇】商场收银员岗位职责1.在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南。

2024年商场收银员职责范文（四篇）

2024年商场收银员职责范文1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范操作;2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;熟悉售后服务的“维修、保养、理赔”等价格，收款时对结算单认真复核;3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;无正当理由不得任意离岗;4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少企业风险。

5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打结算单金额必须相符;对退票、废票要及时更正。

8、向出纳交款前，需将现金、支票、存折分类汇总，与当日结算汇总单核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

2024年商场收银员职责范文（二）2024年，商场收银员的职责可能会有一些变化。

以下是一些可能的职责：1. 收银操作：收银员仍然需要负责进行商品的结算和收银操作。

不过，随着科技的发展，可能会出现更高级的收款设备和自动化结算系统，使得收银操作更加高效和方便。

2. 科技应用：收银员可能需要掌握和使用一些新的科技工具和应用，比如扫码支付、人脸识别支付等。

他们需要能够熟练操作这些工具，并为消费者提供相应的指导和帮助。

3. 商品咨询：除了进行收银操作，收银员可能还需要提供商品咨询和推销相关的商品或促销活动。

他们需要对商场内的商品和服务有一定的了解，并能够向消费者提供合适的建议和推荐。

4. 客户服务：收银员需要对消费者进行友好、耐心的服务。

他们需要解答消费者的问题，处理退换货事务，并帮助解决支付或其他问题。

5. 数据统计和分析：随着商场的信息化程度提高，收银员可能需要进行一些简单的数据统计和分析工作。

他们需要记录和报告每天的销售数据，并根据这些数据提供相关的分析和建议。

总的来说，2024年商场收银员的职责可能相对于现在会更多样化，并且需要掌握一些新的科技工具和技能。

2024年商场收银员岗位职责范本（三篇）

2024年商场收银员岗位职责范本1. 工作期间应穿着统一的工作制服，并佩戴实习标识。

2. 必须严格遵守所有规章制度，确保不出现迟到、早退或无故缺席的情况，如需离开，需向值班柜长申请批准。

3. 个人物品不得带入商场，亦不可存放于服务台。

4. 一旦开始工作，不允许外出就餐或进行任何与工作无关的活动。

5. 工作时间内，应保持专业态度，禁止闲聊、咀嚼槟榔、食用或饮用非工作需要的物品、购买商品。

6. 站立时需保持标准姿势，不得倚靠货架、柜台，不得手插口袋、手撑腰、抱胸，更不可坐在商品上。

7. 执行交易时需使用普通话清晰报出金额，服务态度热情，以“请”字开头，以“谢谢”结束。

8. 无论顾客是否正确，都不得与顾客发生争执。

若因服务态度问题被投诉，经调查属实，将由商场营运指导小组进行处理。

9. 在客流量较低时，主动为顾客提供打包服务。

10. 禁止使用笔进行交易金额的计算。

11. 若出现收错金额的情况，应立即报告值班柜长，不得私自退款。

12. 必须无条件接受值班柜长的工作调度，且不得泄露收银机的登录密码。

13. 交接班及晚班结束时，需清点款项并准确无误地交给值班柜长。

不得打听营业详情，每班金额误差不得超过预设额度。

14. 每天需负责收银机和收银台的清洁工作。

15. 交接班时如顾客较多，不得擅自离岗就餐。

16. 对于工作积极、表现突出的员工，将视情况给予相应的奖励。

17. 本工作制度的监督机构为商场营运指导小组及值班柜长。

2024年商场收银员岗位职责范本（二）(一)超市百货商场收银员岗位职责:超市百货商场的运营模式以“自助式购物”为显著特征，顾客可在商场内自由挑选商品，最后在出口处统一结算。

在此过程中，收银员的角色具有决定性影响。

他们是顾客首次接触及最后接触的商场员工。

因此，除了基本的收银操作，收银员还需扮演友好大使的角色，其主要职责包括：1. 精确并合规地操作收银设备，执行结账流程。

2. 以热情的态度接待顾客，提供咨询及便利服务。

2024年商场收银员岗位职责范本（四篇）

2024年商场收银员岗位职责范本在运营期间，需确保以下操作的准确执行：1、对促销宣传材料进行有序分类，以备营业使用。

2、当顾客到达收银台时，收银员应立即提供接待服务。

3、在输入商品信息时，需仔细核对每个商品的条形码和价格，同时确认大小写的一致性。

4、如遇到无法自行解决的电脑技术问题，应立即通知相关技术部门。

5、严格遵循公司《商品销售退换货管理规定》处理所有退换货事宜。

6、熟练地为顾客进行商品分袋处理，对易碎品需特别提示顾客注意。

7、交易完成后，主动将找零和收银小票递交给顾客。

8、储值卡结算时，需确认以下几点：(1)刷卡后核对显示屏上的卡号与卡片是否相符，并读出余额，经顾客确认后再次核对打印的卡号。

(2)若储值卡余额不足，需收回，并在下班时交予收银主管。

(3)如收到已挂失的储值卡，应立即交由相关部门处理，并报告主管或经理。

9、交接班时，遵循以下步骤：(1)交班者向顾客说明：“抱歉，我们正在交接班，请稍等。

”然后迅速整理营业款、卡等放入钱袋，退出个人密码，接班者输入密码，核对操作员编号后立即开始收银工作。

(2)对所有银行卡机进行结算，整理所有单据。

(3)详细清点并交接收银台上的所有办公用品。

10、营业结束后，执行以下操作：(1)携带备用金、营业款及各类单据前往指定地点填写相关单据，若金额超过规定值，应及时交至财务部门。

(2)按照公司规定的标准留存备用金。

(3)收银员需按照规定格式填写现金缴款单，确保字迹清晰，不得涂改。

(4)携带现金缴款单、备用金、营业款至指定地点，由主管签收。

收银员需有序地将备用金存入保险柜，并在登记簿上签名确认。

(5)晚班收银员在所有顾客离开后方可结束工作状态，按照规定关闭设备，锁好收银章及办公用品，交出钥匙，覆盖设备保护罩。

2024年商场收银员岗位职责范本（二）在运营期间，需确保以下操作的准确执行：1、对促销宣传材料进行有序分类，以备营业使用。

2、当顾客到达收银台时，收银员应立即提供接待服务。

商场收银员岗位职责和要求1500字

商场收银员岗位职责和要求1500字商场收银员岗位职责和要求商场收银员是商场销售队伍中的重要一环，负责为顾客提供优质的付款服务。

收银员的工作内容包括收银结算、客户服务、商品推销等。

下面将为您介绍商场收银员的岗位职责和要求。

一、岗位职责1. 进行商品收银结算：根据顾客购买的商品种类和数量，正确计算商品的价格，并收取正确的金额进行收银结算。

2. 保证收银系统的正常运行：保障收银台设备的正常运转，及时处理收银台设备故障，确保收银系统的畅通。

3. 完成收银报表：准确记录每天的收银数据，包括现金和刷卡交易的金额，每天末尾进行对账核对。

4. 提供优质的客户服务：在顾客付款过程中友好热情地与顾客沟通，解答顾客提出的问题，处理顾客的投诉和退换货事务。

5. 商品推销：了解商场的优惠活动和促销信息，及时向顾客推荐相关的产品，提高销售额。

6. 维护收银台周围环境的整洁：保持收银台周边区域的整洁，妥善处理垃圾和废品，保持工作环境的整洁和卫生。

7. 遵守商场安全规定：严格遵守商场的安全规定，正确使用商场提供的防盗设备，确保商品不会被顾客盗窃。

8. 负责退换货事务：根据商场的退换货政策，处理顾客的退换货事务，确保顾客的权益得到保障。

9. 完成上级交代的其他任务：接受上级领导的安排，完成领导交代的其他工作任务。

二、岗位要求1. 客户服务意识强：具备较强的沟通和服务意识，热情、耐心地对待顾客，处理顾客提出的问题和投诉。

2. 数字敏感度高：对数字敏感，具备较强的计算能力，熟练使用收银机，能正确计算商品价格和找零。

3. 良好的团队合作精神：具备良好的团队合作意识，能与其他收银员和销售员有效沟通和配合，共同推动销售目标的达成。

4. 细心认真：工作细致认真，对金钱和商品保持高度的警觉性，避免因疏忽而引发的差错。

5. 忍受压力能力强：能够在繁忙的工作环境下保持心理平衡，处理突发状况，保持高效率的工作。

6. 具备良好的自我管理能力：有较强的自我管理能力，能够合理安排工作时间和任务，保证工作的顺利进行。

商场收银员岗位职责范文(六篇)

商场收银员岗位职责范文营业中6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。

8、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致9、营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知电脑部10、所有退换按公司<<商品销售退换货管理规定>>严格执行11、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。

交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中12、储值卡结算时应注意：(1)刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号(2)储值卡余额不足时，必须收回，下班交收银主管(3)当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理，同时报告主管或经理13、交接班应注意：(1)交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。

”迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对操作员号后立即收银(2)对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据(3)收银台所有办公用品一一清点、交接营业后14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，收款超过一定金额，应及时上交财务部门15、按公司规定的金额留存备用金16、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改17、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金有序地放入保险柜内，并在登记本上签名18、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩商场收银员岗位职责范文（二）1. 负责收银台的日常运营管理，包括开店前的准备工作、收银系统的操作、货品上架、陈列等工作；2. 根据商场的销售政策和要求，为顾客提供快速、准确的收银服务；3. 负责接待顾客并处理他们的购物需求，包括解答顾客的咨询、提供产品信息和推荐相应的产品；4. 检查货品的标签和价格，确保与收银系统的价格一致，并在需要时及时调整；5. 执行退换货的程序，确保顾客的合法权益得到保护；6. 建立良好的客户关系，关注顾客的反馈和需求，并提供满意的服务；7. 协助商场进行盘点和库存管理工作，及时报告和处理发现的异常情况；8. 保持收银台和工作区的卫生，遵守安全行为规范；9. 参与培训和学习新产品和销售技巧，不断提升自己的知识和技能；10. 完成主管交付的其他工作任务。

商场收银员岗位职责样本（4篇）

商场收银员岗位职责样本一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。

例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。

例如：欢迎再来。

二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。

小票一起交给顾客。

1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

3、耐心的回答顾客的提问。

4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。

.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

四、确保商品1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

五、保持收银台时刻整洁干净。

保持收银台时刻整洁干净。

六、仔细检查特殊商品。

例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电仔细检查特殊商品。

用的纸箱，带包装商品等。

商场收银员岗位职责样本（2）商场收银员是商场内重要的一员，他们有着举足轻重的岗位职责。

作为商场收银员，他们需要履行以下职责：1. 确认商品价格和数量：商场收银员需要仔细地核对商品的价格和数量，确保与商品标签上的价格和数量一致。

他们要以准确的信息为基础进行收银，避免出现价格差异和商品数量错误的情况。

2. 提供优质的服务：作为商场内的前线服务人员，收银员需要友好、亲切地对待顾客，并给予他们良好的购物体验。

在接待顾客时，收银员要主动询问是否需要帮忙找零、提供购物袋等服务，确保顾客在结账过程中得到足够的关注和帮助。

2024年商场收银员岗位职责（五篇）

2024年商场收银员岗位职责一、专业且热情的客户服务1. 我们始终以礼貌待客，欢迎顾客的光临，如使用"您好"、"欢迎光临"、"谢谢"、"早上好"等用语。

2. 当顾客离店时，我们将协助将商品装入购物袋，并以"欢迎下次光临"等礼貌用语送别。

二、准确无误的收银操作1. 收银员在结算时需清晰报出商品价格及找零金额，确保透明度，如"您的商品为多少钱"、"收到您多少钱"、"找您多少钱"。

2. 保持微笑，以友好的态度对待每一位顾客，并耐心回答他们的疑问。

3. 在营业高峰期，应服从当日负责人分配的其他任务，如查核价格、清理购物车、更换零钱等。

三、商品分类装袋原则1. 食品与非食品、生食与熟食需分开装袋，确保硬重商品置于底部，易碎品和膨化食品置于顶部，冷冻品和豆制品等易出水商品单独放置，避免影响顾客提拿的便利性。

2. 装袋时确保商品不超过袋口，防止顾客提拿困难。

四、确保顾客商品安全1. 在促销活动中，确保广告或赠品已放入购物袋内。

2. 避免将不同顾客的商品混装，以免造成混淆。

3. 对于大型商品，我们会用绳子捆好，便于顾客携带。

4. 提醒顾客检查所有商品是否已带走，以防止遗忘在收银台的情况。

五、保持收银区的清洁六、严格检查特殊商品例如：皮箱、提袋、盒子（如铅笔盒）、家电用纸箱以及有包装的商品等，确保无误。

2024年商场收银员岗位职责（二）一、卓越服务标准1、对待顾客应保持礼貌，以诸如“您好”、“欢迎光临”、“谢谢”、“早安”等用语表达欢迎和感谢。

2、顾客离店时，应协助将商品装入购物袋，并以“欢迎下次光临”等礼貌用语送别。

二、收银操作规范1、收银员在结算过程中需明确告知商品价格及收取的金额，如“商品总计XX元”，“收到您XX元”，找零时亦需明确告知找回的金额。

2024年商场收银员岗位职责范文（二篇）

2024年商场收银员岗位职责范文(一)超市百货商场收银员岗位职责:超市百货商场的运营模式以“自助式购物”为显著特征，顾客可在商场内自由挑选商品，最后在出口处统一结算。

在此过程中，收银员的角色具有决定性影响。

他们是顾客首次接触及最后接触的商场员工。

因此，除了基本的收银操作，收银员还需扮演友好大使的角色，其主要职责包括：1. 精确并合规地操作收银设备，执行结账流程。

2. 以热情的态度接待顾客，提供咨询及便利服务。

3. 与顾客交流时始终保持礼貌用语。

4. 协助商场实施防损措施。

5. 确保工作交接和管理工作有序进行。

(二)超市百货商场收银员工作标准:1. 收银员在工作期间不得携带个人现金，并需坚守岗位，不得擅自离岗。

2. 收银区域不得存放任何个人物品，保持工作区域整洁。

3. 收银员应注意职业形象，避免不适当的行为，同时保持对周围环境的警觉。

4. 收银员应熟悉相关便民服务内容，以便迅速回应顾客的询问。

2024年商场收银员岗位职责范文（二）1. 工作期间应穿着统一的工作制服，并佩戴实习标识。

2. 必须严格遵守所有规章制度，确保不出现迟到、早退或无故缺席的情况，如需离开，需向值班柜长申请批准。

3. 个人物品不得带入商场，亦不可存放于服务台。

4. 一旦开始工作，不允许外出就餐或进行任何与工作无关的活动。

5. 工作时间内，应保持专业态度，禁止闲聊、咀嚼槟榔、食用或饮用非工作需要的物品、购买商品。

6. 站立时需保持标准姿势，不得倚靠货架、柜台，不得手插口袋、手撑腰、抱胸，更不可坐在商品上。

7. 执行交易时需使用普通话清晰报出金额，服务态度热情，以“请”字开头，以“谢谢”结束。

8. 无论顾客是否正确，都不得与顾客发生争执。

若因服务态度问题被投诉，经调查属实，将由商场营运指导小组进行处理。

9. 在客流量较低时，主动为顾客提供打包服务。

10. 禁止使用笔进行交易金额的计算。

11. 若出现收错金额的情况，应立即报告值班柜长，不得私自退款。

商场收银员岗位职责范本（2篇）

商场收银员岗位职责范本1.上班时需着工作制服,并佩带好实习牌.2.严格遵守各项规章制度,不迟到、早退、中途溜号,有事需向值班柜长请假.3.上班时不得携带私人物品进入商场,亦不得存放在服务台.4.已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事.5.上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、喝饮料、不得购买商品.6.上班时需站姿端正,不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上.7.须用普通话唱收唱付,声音洪亮清晰,服务热情,“请”字开头“谢谢”结尾.8.不管顾客对或错,严禁与顾客发生争吵,由于服务态度恶劣被顾客投诉,经查实却有其事,由系商场营运指导小组处理.9.在人流量少时,要求帮顾客装袋.10、严禁用笔统计交易金额.11、如错收顾客金额时,须交值班柜长处理,严禁私下退款给顾客.12、无条件服从值班柜长的工作安排.不得向他人泄露收银机登机密码.13、交接班及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长.不得向后打听营业情况，每班营额误差不得超过____元.14、每天负责收银机、收银台卫生工作.15、交班时间如顾客排队较长,不允许丢下顾客去吃饭.16、如工作积极、工作业绩突出,可根据情况予以奖励.17、本工作制度监督人为系商场营运指导小组、值班柜长.商场收银员岗位职责范本（2）一、业务能力要求：1、熟悉各类商品的价格、特点和促销信息，能够熟练掌握商品分类和编码。

2、了解收银系统的操作流程，能够熟练使用收银机，进行条码扫描及现金操作等。

3、能够准确核对商品的价格和数量，确保商品信息的准确性。

4、具备良好的数学计算能力，能够迅速准确地计算商品的折扣、优惠和找零金额。

5、具备较强的沟通能力和团队合作意识，能够与顾客和其他员工进行良好的互动和协作。

二、日常工作职责：1、负责收银工作，准确无误地进行商品结算，确保支付流程的顺畅和准确性。

2、熟悉并遵守收银操作规范，正确操作收银系统及相关设备。

3、根据商品价格和数量，准确计算顾客应付金额，并进行现金和POS支付。

商场收银员岗位职责范本(三篇)

商场收银员岗位职责范本营业中6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。

”迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对操作员号后立即收银(2)对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据(3)收银台所有办公用品一一清点、交接营业后14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，收款超过一定金额，应及时上交财务部门15、按公司规定的金额留存备用金16、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改17、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金有序地放入保险柜内，并在登记本上签名18、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩商场收银员岗位职责范本（二）1.上班时需着工作制服,并佩带好实习牌.2.严格遵守各项规章制度,不迟到、早退、中途溜号,有事需向值班柜长请假.3.上班时不得携带私人物品进入商场,亦不得存放在服务台.4.已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事.5.上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、喝饮料、不得购买商品.6.上班时需站姿端正,不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上.7.须用普通话唱收唱付,声音洪亮清晰,服务热情,“请”字开头“谢谢”结尾.8.不管顾客对或错,严禁与顾客发生争吵,由于服务态度恶劣被顾客投诉,经查实却有其事,由系商场营运指导小组处理.9.在人流量少时,要求帮顾客装袋.10、严禁用笔统计交易金额.11、如错收顾客金额时,须交值班柜长处理,严禁私下退款给顾客.12、无条件服从值班柜长的工作安排.不得向他人泄露收银机登机密码.13、交接班及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长.不得向后打听营业情况，每班营额误差不得超过____元.14、每天负责收银机、收银台卫生工作.15、交班时间如顾客排队较长,不允许丢下顾客去吃饭.16、如工作积极、工作业绩突出,可根据情况予以奖励.17、本工作制度监督人为系商场营运指导小组、值班柜长.商场收银员岗位职责范本（三）一、业务能力要求：1、熟悉各类商品的价格、特点和促销信息，能够熟练掌握商品分类和编码。

商场收银员岗位职责

商场收银员岗位职责•相关推荐商场收银员岗位职责（精选26篇）在充满活力，日益开放的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。

相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是店铺为大家整理的商场收银员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

商场收银员岗位职责篇11、负责安全、准确、及时地收取和上交当班期间的营业款；2、负责整理收取的现金、借记卡、购物券，并按规定上交；3、负责保管相关收银单据与凭证，配合收银款项的清点与核对；4、配合商场行销部门做好促销活动的`解释工作；5、配合完成商场下达的其他工作；商场收银员岗位职责篇21、做好收费结算和顾客退换货手续办理工作；2、妥善保管收银设备、现金及各类单据；3、汇总收据、发票，规范填写相关报表并做好交接；4、了解公司的各种运营作业及促销活动，解答顾客咨询；5、完成领导交办的其他工作。

商场收银员岗位职责篇31、在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南。

2、完成商店营业前所有收银相关的各项准备工作，向顾客提供优质快捷结帐服务，及时处理和反映收银时的特殊情况，保证每笔交易准确无误。

3、关注离开收银线的顾客，并树立风险防范意识。

4、准确清点当日所收营业款并上交金库(现金、信用卡、储值卡，礼券等)。

5、向顾客问候并进行导购服务，发放促销手册，提醒顾客自带商品粘贴自带标签，自觉遵守商店相关规定，统计客流量。

提醒顾客勿要从进口离开商场，发现可疑人员并进行回报。

6、根据公司财务规定开具相关发票(增值税发票、普通发票)，发放、管理赠品。

7、根据公司的促销规定发放促销礼券，并有相应的`记录。

8、认真核对商品，防止串货及调换商品带来的损失，妥善保管银箱内备用金及营业款。

9、及时反馈实际工作中的问题与困难。

商场收银员岗位职责篇41、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排；2、规范、熟练地操作，确保收银工作的正常运行；3、保管好收银台的`配套物品及单据；4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿；5、整理每日各类单据，做好统计，上交总收银；6、认真填写各类缴款单据；7、遇收银机故障应及时上报收银领班。

商场收银员岗位职责样本(三篇)

商场收银员岗位职责样本1.负责每天的零钱的兑换工作2.负责收款台开业前的准备工作3.负责日常款的收取工作4.负责收款中严格按收款程序操作5.负责各种银行卡,储值卡,贵宾卡,优惠卡的收取工作6.负责商品退货过程中的各种退款工作7.负责备用金的保管工作8.负责每天现金,各种票据的保管工作9.负责每天现金,各种票据的上交及对帐工作10.负责对验钞机,POS机的保管养护工作11.负责商场各项活动中的各种奖券,优惠券的发放工作。

商场收银员岗位职责样本（二）一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时必须____人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的（如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出____个以上）。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

商场收银员岗位职责样本（三）1.上班时需着工作制服,并佩带好实习牌.2.严格遵守各项规章制度,不迟到、早退、中途溜号,有事需向值班柜长请假.3.上班时不得携带私人物品进入商场,亦不得存放在服务台.4.已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事.5.上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、喝饮料、不得购买商品.6.上班时需站姿端正,不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上.7.须用普通话唱收唱付,声音洪亮清晰,服务热情,“请”字开头“谢谢”结尾.8.不管顾客对或错,严禁与顾客发生争吵,由于服务态度恶劣被顾客投诉,经查实却有其事,由系商场营运指导小组处理.9.在人流量少时,要求帮顾客装袋.10、严禁用笔统计交易金额.11、如错收顾客金额时,须交值班柜长处理,严禁私下退款给顾客.12、无条件服从值班柜长的工作安排.不得向他人泄露收银机登机密码.13、交接班及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长.不得向后打听营业情况，每班营额误差不得超过____元.14、每天负责收银机、收银台卫生工作.15、交班时间如顾客排队较长,不允许丢下顾客去吃饭.16、如工作积极、工作业绩突出,可根据情况予以奖励.17、本工作制度监督人为系商场营运指导小组、值班柜长.。

商场收银员职责范文(3篇)

商场收银员职责范文1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范操作;2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;熟悉售后服务的“维修、保养、理赔”等价格，收款时对结算单认真复核;3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;无正当理由不得任意离岗;4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少企业风险。

5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打结算单金额必须相符;对退票、废票要及时更正。

8、向出纳交款前，需将现金、支票、存折分类汇总，与当日结算汇总单核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

商场收银员职责范文（二）1、负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负，并承担经济责任____元。

2、总台收银员是公司整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，语言要使用普通话，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，不许吃带有异味的食品，以上没有做好，承担经济责任____元。

3、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落，出现____公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

4、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人结帐时一定要向鞋吧服务员报客人手牌号，客人结帐时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，找给客人零钱，要对顾客说道：找您某某元，请点好。

以上做的不好，承担经济责任____元。

5、由于责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况，除承担经济损失外，还要承担经济责任____元。